序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇倫理道德觀論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

    一、菲爾丁及其“散文體滑稽史詩(shī)”理論 

    亨利·菲爾丁是英國(guó)18世紀(jì)杰出的小說(shuō)家、戲劇家。他早年從事戲劇創(chuàng)作,尤其致力于喜劇藝術(shù)的繼承與發(fā)展,希望像以往的喜劇大師那樣,以喜劇的形式達(dá)到諷刺現(xiàn)實(shí)、針砭時(shí)弊的作用。然而,現(xiàn)實(shí)情況卻是,他的劇作雖然廣受好評(píng),卻由于抨擊朝政而被禁止上演,菲爾丁本人也由此遭受迫害,結(jié)束了他的戲劇生涯,生活陷于困頓之中。為了養(yǎng)家糊口,菲爾丁曾經(jīng)從事律師、編輯等職業(yè),極大地豐富了他的社會(huì)閱歷,不僅為他的小說(shuō)創(chuàng)作打下了扎實(shí)的生活基礎(chǔ),也更加奠定了其創(chuàng)作的價(jià)值取向。 

    在整個(gè)英國(guó)文學(xué)發(fā)展史上,菲爾丁的小說(shuō)理論及其創(chuàng)作實(shí)踐始終占據(jù)著一個(gè)十分重要的地位。他的長(zhǎng)篇小說(shuō)《棄兒湯姆·瓊斯的歷史》,以史詩(shī)般的宏大規(guī)模向我們展示了豐富生動(dòng)的社會(huì)生活畫(huà)面。正是由于這一點(diǎn),菲爾丁不僅開(kāi)創(chuàng)了反映社會(huì)狀況的小說(shuō)創(chuàng)作,將英國(guó)現(xiàn)實(shí)主義小說(shuō)推進(jìn)到一個(gè)前所未有的發(fā)展階段,在英國(guó)文學(xué)史上具有里程碑似的意義。同時(shí),這部作品也恰好體現(xiàn)了他所謂“散文體滑稽史詩(shī)”理論的藝術(shù)特色與創(chuàng)作意蘊(yùn)。 

    與其他文學(xué)巨匠一樣,菲爾丁的文學(xué)觀念對(duì)他的小說(shuō)理論的形成有著直接的影響。雖然他并不盲從于新古典主義的近乎教條的文學(xué)法則,但是,古典文學(xué)傳統(tǒng)在他身上仍然起了很大的作用。按照他的觀點(diǎn),從本質(zhì)上說(shuō),小說(shuō)是敘事文學(xué)的一種,它源于古希臘羅馬的史詩(shī)。這種將敘事文學(xué)歸類(lèi)為史詩(shī)的做法,并不是菲爾丁的首創(chuàng)。十七世紀(jì)以來(lái)的許多作家和批評(píng)家都認(rèn)為:“對(duì)人類(lèi)生活的任何敘事形式的模仿,都應(yīng)該盡可能的同化于由亞里士多德和他的無(wú)數(shù)闡釋者為歷史制定的原則?！狈茽柖【褪菑倪@種觀點(diǎn)出發(fā),提出了他的“散文體滑稽史詩(shī)”理論。他的“散文體滑稽史詩(shī)”理論實(shí)際上是借助于古典文學(xué)的權(quán)威,來(lái)證明小說(shuō)這種文體存在的合理性。在其第一部小說(shuō)《約瑟夫·安德魯斯傳》里,菲爾丁就提出了他的“散文體滑稽史詩(shī)”理論。他從史詩(shī)的構(gòu)成要素、史詩(shī)所具有的“教益或樂(lè)趣”,以及亞里士多德對(duì)嚴(yán)肅與滑稽的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),來(lái)說(shuō)明他所創(chuàng)作的這種文學(xué)體裁所具有的史詩(shī)特點(diǎn),從而得出了小說(shuō)是史詩(shī)這種敘事文學(xué)的延續(xù)這一結(jié)論。然后,菲爾丁又把嚴(yán)肅史詩(shī)與他的“散文體滑稽史詩(shī)”相區(qū)別。在他的論述中,前者的重點(diǎn)在于歸類(lèi),在于尋找理論的根源;后者的重點(diǎn)在于對(duì)這種新興文體的特點(diǎn)進(jìn)行解釋——現(xiàn)實(shí)主義小說(shuō)其實(shí)就是一種以散文體寫(xiě)的喜劇史詩(shī)。 

    盡管在英國(guó)文學(xué)史上,菲爾丁的史詩(shī)理論第一次系統(tǒng)表述了一種小說(shuō)詩(shī)學(xué),但是,我們不應(yīng)該過(guò)分夸大這一理論對(duì)他創(chuàng)作的實(shí)際影響。事實(shí)上,這種史詩(shī)理論只是菲爾丁為自己的虛構(gòu)作品所找的理論依據(jù)罷了。菲爾丁譴責(zé)文明世界的偽善和庸俗,贊揚(yáng)純樸的人的善良,與啟蒙時(shí)期“返回自然”的思想相似。他借山中隱士之口敘述城市文明條件下經(jīng)歷的不幸,但他不贊成隱士解決問(wèn)題的辦法,希冀通過(guò)人們的道德改善去達(dá)到社會(huì)和諧。 

    二、“善”與“仁”的自然倫理道德觀 

    《棄兒湯姆·瓊斯的歷史》是菲爾丁的代表作,全書(shū)的中心情節(jié)是描述棄兒湯姆·瓊斯的生活遭遇。該書(shū)剛剛出版不久,英國(guó)當(dāng)時(shí)著名文學(xué)評(píng)論家撒繆爾·約翰遜就對(duì)這部作品所反映的道德觀問(wèn)題提出了質(zhì)疑。他認(rèn)為,這部作品將邪惡的主人公描繪得富有魅力,使人無(wú)從分辨是非。然而,約翰遜的這一見(jiàn)解卻是出于對(duì)小說(shuō)的誤讀。實(shí)際上,菲爾丁并不贊成主人公湯姆·瓊斯的荒唐行為,但他所持的是另一種與約翰遜不同的道德觀。正如伊恩·瓦特所指出的,菲爾丁只是試圖向我們展示這樣一種道德觀:“他相信道德決不是根據(jù)公眾輿論而對(duì)本能進(jìn)行壓抑的結(jié)果,道德本身乃是一種向善或仁愛(ài)的自然傾向。”因此,菲爾丁才在作品中塑造了一位品性優(yōu)良,但卻難免過(guò)失和荒唐的主人公,并且試圖向讀者表明,與瓊斯形成對(duì)照的布利非才是人們應(yīng)當(dāng)反感和唾棄的。 

    與十八世紀(jì)的許多啟蒙思想家一樣,菲爾丁認(rèn)為,道德來(lái)自于人的天性,美德是一種不計(jì)功利的善。因此,正是通過(guò)湯姆·瓊斯與布利非之間的鮮明對(duì)比,菲爾丁充分肯定了發(fā)自天性的“自然道德”,而反對(duì)虛偽做作的“文明道德”。瓊斯從小雖然淘氣頑皮,但是,從他對(duì)待黑喬治一家的態(tài)度上,就可以看出他的優(yōu)良品性。他和黑喬治一同偷獵,然而,所得的大部分都給了黑喬治一家,若是被人發(fā)現(xiàn),瓊斯又總是獨(dú)自承擔(dān)罪名。他還不時(shí)地給貧窮的黑喬治一家以各種照顧,用奧爾華綏送他的禮物賣(mài)錢(qián)來(lái)救濟(jì)他們。瓊斯這種寬厚的心腸,在鄉(xiāng)村里受到了很多窮人們的稱贊。用蘇菲亞的話來(lái)說(shuō),瓊斯的為人堪稱“英雄般的高貴和天使般的善良”。瓊斯的天性中就帶有優(yōu)秀的品質(zhì),這一直是作者所強(qiáng)調(diào)的,同時(shí)這種品質(zhì)也多次在不同的事件中反映出來(lái)。 

    作品中最能突出他的高尚道德的有兩件事情,一是他前往倫敦的途中遇到強(qiáng)盜搶劫;二是他幫助耐廷蓋爾先生和南錫完婚。正是通過(guò)這兩件事情,菲爾丁向我們展示了瓊斯超于常人的高尚品質(zhì),也充分肯定了那種出自天性的“自然道德”。

    第一件事是這樣的:走出巴爾涅特不遠(yuǎn),瓊斯和巴特里奇遇到了一位樣子文雅的陌生人與他們結(jié)伴同行。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)瓊斯身上帶有一百英鎊時(shí),這個(gè)人突然掏出槍,向他們索要那筆錢(qián)。瓊斯準(zhǔn)備將自己的全部財(cái)產(chǎn)——三個(gè)多畿尼交給他,可是當(dāng)強(qiáng)盜要求要那一百鎊時(shí),瓊斯堅(jiān)決地拒絕了他,因?yàn)槟且话冁^不是他的,而是蘇菲亞遺失的。于是,他們打斗了起來(lái)。最后,強(qiáng)盜不敵瓊斯,被瓊斯制服。受了驚嚇的巴特里奇這時(shí)要求干掉這強(qiáng)盜,可是當(dāng)瓊斯聽(tīng)說(shuō)這個(gè)強(qiáng)盜是因?yàn)槠拮右⒆?家里困難迫不得已才搶劫時(shí),不僅將他放了,還把自己僅有的幾個(gè)畿尼的一大半給了他。那位行劫的漢子對(duì)他感激不盡。瓊斯來(lái)到倫敦后,借住在密勒太太家。他聽(tīng)說(shuō)她的表妹夫家里生活困難,就慷慨地將自己所有的錢(qián)拿出來(lái),讓密勒太太用來(lái)資助那家窮人。最后,密勒太太的表妹夫親自來(lái)感謝這位恩人時(shí),瓊斯不禁大吃一驚,原來(lái)這位安德生先生就是他在途中遇到的強(qiáng)盜。由于瓊斯的幫助,這家人有了床睡,有了面包吃,他妻子的病也好了很多。安德生對(duì)瓊斯感激不盡,瓊斯也把能夠幫助別人當(dāng)作最大的快慰。這件事集中體現(xiàn)了瓊斯的諸多高貴品質(zhì)。在遇到強(qiáng)盜時(shí)他勇敢而果斷,在錢(qián)財(cái)上他仗義疏財(cái),對(duì)待弱者他富有同情心。 

    另一件事也發(fā)生在密勒太太家。她的女兒南錫愛(ài)上了房客耐廷蓋爾,南錫懷上了身孕,耐廷蓋爾卻迫于父命,要娶一位富家小姐。眼看南錫的名譽(yù)就要?dú)г谶@件事上,瓊斯絕對(duì)不會(huì)坐視不管,他為南錫和耐廷蓋爾奔走,終于促成了二人的好事。與瓊斯的高尚品質(zhì)形成對(duì)照的,是布利非的虛偽陰險(xiǎn)和自私自利。這位富家少爺,表面上一本正經(jīng),滿口仁義道德,然而,他的一切行為都出于自私卑鄙的利害考慮,其一舉一動(dòng)剛好和瓊斯構(gòu)成了巨大反差。瓊斯是不飾雕琢的天然質(zhì)樸,布利非則將自己的自私本性掩飾起來(lái),裝出一副篤信宗教,老成持重,循規(guī)蹈矩的模樣。他早就知道瓊斯的真實(shí)身份,因?yàn)榕挛＜白约旱睦?一直將這件事隱瞞起來(lái)。他之所以追求蘇菲亞,也完全是因?yàn)榭粗兴业呢?cái)產(chǎn)。瓊斯被捕入獄后,他竟然派人制造假證,企圖置瓊斯于死地。然而,在鄉(xiāng)紳奧爾華綏面前,他卻偽裝成一個(gè)正人君子,騙取他的信任。這樣的人物恰恰使得瓊斯略帶瑕疵的美德更加得以彰顯。 

    三、“靈”與“欲”的人性倫理道德觀 

篇（2）

許多人說(shuō)中國(guó)社會(huì)的一大特征是它的超穩(wěn)定性。這樣的說(shuō)法實(shí)在是不確切的。歷史學(xué)家早己揭示出，不間斷的動(dòng)蕩不安倒是中國(guó)社會(huì)的主要特征，即便是在同一個(gè)朝代期間，社會(huì)的動(dòng)蕩也從不停歇。至于“天翻地覆”的改朝換代，更是有規(guī)律地呈現(xiàn)出周期性。真正具有超穩(wěn)定性特征的并不是中國(guó)的社會(huì)，而是在這個(gè)社會(huì)中起著主導(dǎo)作用的文化，它的根本實(shí)質(zhì)，就是倡導(dǎo)以德主治，就是以“三綱五常”為其內(nèi)容的道德的普遍性訴求。董仲舒早就說(shuō)過(guò)：“王者有改制之名，無(wú)易道之實(shí)?！?董仲舒：《春秋繁露•楚莊王》)改變的是“制”，不變的是“道”。

“道”的穩(wěn)定與“制”的動(dòng)蕩，二者相伴而行，構(gòu)成了中國(guó)歷史長(zhǎng)河的奇特畫(huà)卷，也見(jiàn)出這穩(wěn)定與動(dòng)蕩之間是有某種必然聯(lián)系的。從“道”這一面說(shuō)，圣人只是出現(xiàn)在遠(yuǎn)古，而且即便如此，與圣人同時(shí)出現(xiàn)的，也還有桀紂這樣的“獨(dú)夫”，現(xiàn)實(shí)意義上的圣人，就從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。梁?jiǎn)⒊f(shuō)：“所謂圣君賢相者，曠百世不一遇，而桓、靈、京、檜，項(xiàng)背相望于歷史。”(梁?jiǎn)⒊骸缎旅裾f(shuō)•論進(jìn)步》)歷史上沒(méi)有圣人，人性也被證明并不是“四端”，“性善論”的本體論論證根本就不成立。但即便如此，以圣人的存在和“性善論”為基礎(chǔ)的道德普遍性訴求的“道”卻總是在被竭力維護(hù)著，其原因，就在于這樣的“道”可使皇帝“攘奪人民之子女玉帛”變得合法化，不會(huì)有任何哪怕是道義的約束。

皇帝以德主治的結(jié)果，并不是仁義周流天下，而是相反，“使天下人不敢自私，不敢自利，以我之大私為天下之大公”，“民人轉(zhuǎn)徒于溝壑”，餓殍遍野，民不聊生。除了造反一途，別無(wú)他法。但因?yàn)榫薮蟮牟坏赖率找娴恼T導(dǎo)，這些有“鴻鵠之志”者，其最大的理想也不過(guò)是“彼可取而代之”，“皇帝輪流坐，明年到我家”。對(duì)于“道”，他們不僅不愿意，反而照樣加倍維護(hù)。因?yàn)閺娜诵缘慕嵌瓤矗绻赡艿脑?，每個(gè)人其實(shí)都是不愿意受到任何約束的。許多開(kāi)國(guó)皇帝，原本游民出身，但在打下江山以后，都要立即宗奉孔孟，就因?yàn)榭酌现揽梢詽M足他們的這種可能性，其結(jié)果，當(dāng)然是下一次的改朝換代。所以，以德主治的“道”，實(shí)在是有著使社會(huì)總是趨于動(dòng)蕩不安的內(nèi)在規(guī)定性的。

西方的“堅(jiān)船利炮”使中國(guó)社會(huì)遭遇“數(shù)千年未有之奇變”，多次的應(yīng)變，多次的失敗以后，人們的思想終于深入到了作為社會(huì)根本的文化?！拔逅摹钡膶?shí)質(zhì)是西方文化對(duì)中國(guó)文化的沖擊。西方社會(huì)經(jīng)過(guò)文藝復(fù)興，確立了以(人的)權(quán)利為核心要素的現(xiàn)代文化，并且導(dǎo)致了西方社會(huì)的飛速發(fā)展，它的巨大力量，足以蕩滌地球上的每一個(gè)角落。人權(quán)的確立有賴于科學(xué)的態(tài)度，它對(duì)事實(shí)的尊重使人們認(rèn)識(shí)到人性的本真，并最終將人從宗教的牢獄中解救出來(lái)。同樣是基于科學(xué)的態(tài)度，人們意識(shí)到人性必須要受到制約，否則的話，將不可避免地出現(xiàn)“一人您意，萬(wàn)人赴死”并最終將整個(gè)社會(huì)推入巨劫大災(zāi)的悲慘局面，于是人們想到了法律，并最終建立了民主。在的早期，人權(quán)、科學(xué)、民主以及與這些理念相關(guān)的個(gè)人主義、平等、自由等等成為運(yùn)動(dòng)中人們最熱衷于談?wù)摰脑掝}，人們用這些東西作為思想資源來(lái)抨擊、批判中國(guó)的傳統(tǒng)文化。

但抨擊的焦點(diǎn)卻主要集中在作為道德內(nèi)容的“三綱五?！鄙厦?，對(duì)于道德的普遍性訴求這個(gè)中國(guó)文化的精神，人們要么不予理會(huì)，要么對(duì)之給予相當(dāng)?shù)目隙?。從一個(gè)大的歷史的角度看，這其實(shí)是有著某種必然性的：畢竟，傳統(tǒng)文化的慣性力量是巨大的。如果我們知道即便像嚴(yán)復(fù)這種當(dāng)時(shí)接受西學(xué)程度最深、宣揚(yáng)西學(xué)最力的人，還在呼吁“國(guó)會(huì)議員須有士君子風(fēng)”，我們對(duì)于傳統(tǒng)文化的慣性就應(yīng)該有清晰的認(rèn)識(shí)。正是道德的普遍性訴求這個(gè)中國(guó)文化的晶核導(dǎo)致了的左右分化它的道德性與以道德批判為職責(zé)的有著天然的共識(shí)它的普遍性訴求所蘊(yùn)涵的激進(jìn)基因與的暴力革命一脈相承。于是，在把道德的內(nèi)容從“三綱五?！敝脫Q成了諸如“民族、人民、集體、國(guó)家”等東西以后，道德的普遍性訴求重新在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟，并最終合乎歷史邏輯地又成為中國(guó)社會(huì)的主導(dǎo)力量。因此，1949年以后的中國(guó)社會(huì)與傳統(tǒng)社會(huì)在道德的普遍性訴求這一點(diǎn)上有著本質(zhì)的同一性一一不同之處或許在于其普遍性訴求的程度更強(qiáng)罷了，而這也只不過(guò)是因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)不再是“天下”的緣故。一個(gè)明顯的事實(shí)是，1949年以后中國(guó)政治生活中的許多理念，剝掉其華麗的外衣后，都可以在傳統(tǒng)文化中找到各自的對(duì)應(yīng)物，最典型的。如“大救星”——“圣人”，等等。

篇（3）

在道德教育本質(zhì)與現(xiàn)實(shí)關(guān)系方面，一些學(xué)者認(rèn)為，道德作為人類(lèi)一種精神活動(dòng)，是對(duì)可能世界的把握，所反映的不是“實(shí)是”而是“應(yīng)是”。它并不是人們現(xiàn)實(shí)生活的摹寫(xiě)，而是把這種現(xiàn)實(shí)行為放到可能的、應(yīng)是的、理想的世界中加以審視，并且用理想的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)實(shí)行為作出善惡的評(píng)價(jià)。這種“應(yīng)是”與“實(shí)是”，理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾運(yùn)動(dòng)構(gòu)成了人類(lèi)的道德活動(dòng)并且推動(dòng)人類(lèi)向至善的方向前進(jìn)。個(gè)體在這樣的過(guò)程中不斷自我完善、自我超越。也有些學(xué)者提出道德教育現(xiàn)實(shí)與超越性本質(zhì)的立足點(diǎn)是什么的問(wèn)題。認(rèn)為，道德的超越性必須建立在現(xiàn)實(shí)性的基礎(chǔ)上，應(yīng)該使超越性追求與現(xiàn)實(shí)性規(guī)范辯證統(tǒng)一。

道德教育在面向現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中不可避免地必須回答其與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，也就是說(shuō)，在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型道德的“應(yīng)是”是什么。學(xué)者們認(rèn)為，教育尤其是道德教育為政治、經(jīng)濟(jì)、文化等制約是不容置疑的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然要求有文明的人際關(guān)系來(lái)強(qiáng)化和維持自身模式運(yùn)行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必定要求社會(huì)具備與之相適應(yīng)的新型的道德規(guī)范體系。因此，當(dāng)前的道德教育及其理論困惑正是這種體系改組轉(zhuǎn)變的陣痛反映。有學(xué)者提出，道德問(wèn)題必須放在社會(huì)環(huán)境中去考察，沒(méi)有純粹的道德。還有學(xué)者提出，德育的內(nèi)容不是自身規(guī)定的，它首先取決于社會(huì)規(guī)定。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尤其是轉(zhuǎn)型期環(huán)境有很多不利于道德教育的因素必須加以克服。在當(dāng)今社會(huì)背景中，道德教育必須有自身特有的強(qiáng)有力的適應(yīng)機(jī)制。

二、對(duì)傳統(tǒng)道德教育的批判與繼承

有學(xué)者提出，在建立當(dāng)代道德教育體系的過(guò)程中，要以民族化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)民族性與世界性。道德傳統(tǒng)是民族文化的積淀，其核心是群體價(jià)值觀。民族性的道德傳統(tǒng)又是在不斷發(fā)展的，只有在原有的傳統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷更新，才能逐步建立當(dāng)代道德教育的理論體系。離開(kāi)了傳統(tǒng)的現(xiàn)代化是不可能存在的。有學(xué)者進(jìn)一步指出，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)道德教育進(jìn)行研究，不僅應(yīng)該重視其內(nèi)容，更要注意其方法。從總體來(lái)看，它與西方的理智主義道德教育傾向有明顯的區(qū)別。中國(guó)傳統(tǒng)的道德教育所走的是情理合一的道路。道德情感的陶冶與修煉在道德人格形成中既作為中介和動(dòng)力又作為評(píng)價(jià)機(jī)制起著核心作用。無(wú)論從內(nèi)容上，還是從方法上，中國(guó)傳統(tǒng)的道德教育思想都具有現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的社會(huì)價(jià)值。如果說(shuō)跨世紀(jì)人才素質(zhì)培養(yǎng)需要立足于民族和傳統(tǒng)這塊根基上的話，那么，中國(guó)傳統(tǒng)道德教育思想的精華為這種外在要求提供了內(nèi)在的根據(jù)。歷史證明，道德教育如果忽視民族文化的根基——道德傳統(tǒng)，那只會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。

如果說(shuō)上述觀點(diǎn)主要是從傳統(tǒng)教育思想中挖掘?qū)毑氐脑?，那么另一種觀點(diǎn)則側(cè)重在對(duì)傳統(tǒng)道德教育的“批判”。有學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)道德教育基本上是消極的。它是建立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，趨于保守和愚昧，壓抑著人的主體精神。盡管傳統(tǒng)的道德教育思想對(duì)當(dāng)代道德教育體系的建立有一定影響，但其意義究竟有多大令人置疑，而且對(duì)傳統(tǒng)的道德教育支離破碎的理解，在研究思路上往往會(huì)“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”。有學(xué)者還通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的分析，認(rèn)為應(yīng)該現(xiàn)實(shí)地、具體地看待傳統(tǒng)，諸如亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)騰飛與儒家文化并非極度相關(guān)。還有學(xué)者認(rèn)為，幾千年來(lái)，以儒家為代表的道德體系是依靠政治制度來(lái)維持的，與其說(shuō)是道德毋寧說(shuō)是一種社會(huì)約束機(jī)制。因此，我們必須客觀地、實(shí)事求是地研究傳統(tǒng)道德教育，決不能在現(xiàn)代道德及其教育體系中簡(jiǎn)單位移傳統(tǒng)道德教育。

尚有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)傳統(tǒng)道德教育思想的全盤(pán)否定或接受都是不妥的。在內(nèi)容的選擇上應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)條件，即便是精華部分尚有現(xiàn)實(shí)的可行性以及方式、方法問(wèn)題。不能因?yàn)槲鞣接袑W(xué)者“關(guān)注”我國(guó)傳統(tǒng)文化而“弊帚自珍”，也不能因?yàn)橛腥恕胺穸ā倍叭P(pán)拋棄”。應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)社會(huì)條件出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)并不完全排斥傳統(tǒng)的道德內(nèi)容，而且現(xiàn)代道德教育的花朵只會(huì)開(kāi)在由傳統(tǒng)道德教育這棵樹(shù)根生長(zhǎng)出的枝條上，關(guān)鍵是“改良”和“嫁接”。此外，有學(xué)者提出應(yīng)該挖掘革命傳統(tǒng)教育中的道德內(nèi)容和方法，其中的合理性因素是不能忽視的。

三、對(duì)西方道德教育思想的借鑒

大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為20世紀(jì)以來(lái)西方道德教育理論及其研究對(duì)我國(guó)當(dāng)前道德教育具有重要的借鑒意義。有學(xué)者指出，道德和道德教育是歷史性概念，作為歷史的是可變與不變的統(tǒng)一。不變的是道德的永恒精神即自律精神，人類(lèi)自律是超越自然性的自由。而具體的道德原則、規(guī)范在不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)期是可變的。不同的民族有其不盡相同的道德價(jià)值體系。另外，就其可變而言，其變化發(fā)展又是有規(guī)律可循的，一定的道德價(jià)值、規(guī)范體系總是社會(huì)條件尤其是生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)體制的反映。我國(guó)作為現(xiàn)代化的后發(fā)展國(guó)家既不可能跳越西方工業(yè)化所走過(guò)的道路，又應(yīng)當(dāng)避免西方現(xiàn)代化過(guò)程中的偏差。有些學(xué)者研究并闡發(fā)了西方道德教育的發(fā)展過(guò)程，認(rèn)為20世紀(jì)以來(lái)西方的道德教育理論是發(fā)展變化的，它與社會(huì)背景、歷史條件相對(duì)應(yīng)。60年代以來(lái)，道德理論及其教育中的否定極權(quán)主義和相對(duì)主義與二戰(zhàn)后人們認(rèn)為道德是相對(duì)的有關(guān)。而60年代以后的主情道德教育又是與民主化運(yùn)動(dòng)、人本主義等密切相關(guān)的，出現(xiàn)的反對(duì)灌輸?shù)牡赖陆逃枷爰捌湮⒂^操作模式研究，也是與之一致的。尤其是最近一二十年來(lái)西方道德教育理論中反對(duì)價(jià)值觀念自由，“回歸規(guī)范教育”的動(dòng)向特別值得引起注意。

四、關(guān)于德育的現(xiàn)實(shí)操作與德育學(xué)科的理論建設(shè)

篇（4）

任何企業(yè)都既是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)又是具有獨(dú)立法人人格的倫理實(shí)體。一方面,企業(yè)作為具有獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)權(quán)自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在其從事以盈利為目的任何經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,自覺(jué)或不自覺(jué)地會(huì)形成具有各特性的倫理理念和道德規(guī)范。首先企業(yè)在其管理活動(dòng)中,必然發(fā)生企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的各種諸如:企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)家、企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)等利益關(guān)系,即企業(yè)自身權(quán)益與社會(huì)各方面權(quán)益的關(guān)系,在這些市場(chǎng)性或非市場(chǎng)性的關(guān)系中蘊(yùn)含著深層的倫理關(guān)系;其次,企業(yè)在其管理活動(dòng)中,還必然存在企業(yè)內(nèi)部管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,要正確處理好這些關(guān)系,也必須把握好其中的倫理原則和道德規(guī)范。另一方面,企業(yè)的道德建設(shè)對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)又有重要的能動(dòng)作用。具有道德上的合理性和正當(dāng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),只有得到社會(huì)、顧客,特別是企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)可支持,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),維持企業(yè)的生存和發(fā)展。倡導(dǎo)高尚的倫理思想,實(shí)踐科學(xué)的道德規(guī)范,可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、從而大大降低內(nèi)部管理成本;可以在企業(yè)之間維護(hù)正當(dāng)?shù)呢?cái)產(chǎn)權(quán)力、契約關(guān)系和交換活動(dòng),維護(hù)正常的交易秩序,從而降低交易成本;可以在企業(yè)和非企業(yè)之間,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,鞏固和提高市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)在其管理活動(dòng)中道德淪喪,把企業(yè)目標(biāo)僅僅歸結(jié)為追求利潤(rùn)最大化,員工沒(méi)有敬業(yè)精神,管理者,對(duì)顧客不講誠(chéng)實(shí)服務(wù),交易以次充好、以假劣充真優(yōu),對(duì)國(guó)家偷漏稅,為小利而舍大義,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、信息傳遞日益迅速的今天,這樣的企業(yè)必然是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的。因?yàn)?企業(yè)管理失去道德紐帶,必然會(huì)損害企業(yè)與企業(yè)之間的相互信任,擾易秩序,使交易難以為繼;必然會(huì)破壞企業(yè)在社會(huì)、公眾中的聲譽(yù),毀損自己的企業(yè)形象,惡化社會(huì)關(guān)系;必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部責(zé)任心,敬業(yè)精神喪失,導(dǎo)致員工之間的信任危機(jī),凝聚力減弱,最終使企業(yè)自身走向崩潰。

2大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設(shè),應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

2.1要堅(jiān)持企業(yè)集體主義。我們所說(shuō)的“集體”是批能夠體現(xiàn)企業(yè)全體成員利益,既維護(hù)企業(yè)集體又發(fā)展職工個(gè)性社會(huì)主義真實(shí)集體。作為正確處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工具性的道德原則,企業(yè)集體主義是指以企業(yè)為倫理本位,以兼顧國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系為主要內(nèi)容的處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工關(guān)系的規(guī)范體系。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)集體主義表現(xiàn)為企業(yè)與員工之間的權(quán)力和義務(wù)的雙向結(jié)構(gòu)模式。要堅(jiān)持企業(yè)集體主義原則,一方面要求員工必須以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn),爭(zhēng)取和維持正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益;維護(hù)企業(yè)的集體權(quán)威,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)奉獻(xiàn);樹(shù)立企業(yè)為我,我為企業(yè),企業(yè)的事就是我自己的事的思想。另一方面要求企業(yè)要尊重職工個(gè)人的價(jià)值,保持個(gè)人的正當(dāng)利益。促進(jìn)個(gè)人才能的發(fā)展;把職工看成企業(yè)的真正主人,以主人來(lái)尊重和信任他們。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,沒(méi)有國(guó)家利益、企業(yè)集體利益,固然沒(méi)有個(gè)人利益,但沒(méi)有對(duì)個(gè)人正當(dāng)利益的保護(hù),沒(méi)有個(gè)人才能的發(fā)揮和價(jià)值的實(shí)現(xiàn),同樣也沒(méi)有企業(yè)集體利益。我們反對(duì)那種割裂國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益關(guān)系的錯(cuò)誤思想和做法,與此同時(shí),努力建立既維護(hù)集體、又發(fā)展個(gè)性的集體主義模式。

2.2要塑造企業(yè)員工的角色道德。企業(yè)員工的角色道德就是企業(yè)員工在各自崗位上從事勞動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)遵循的道德規(guī)范。塑造企業(yè)員工的角色道德是提高員工素質(zhì)的靈魂,是企業(yè)管理道德建設(shè)的基礎(chǔ)工程和突破口。因?yàn)?企業(yè)員工是企業(yè)的行為主體和企業(yè)道德的行為載體,能否塑造好員工的角色道德,不僅決定著企業(yè)整體道德水準(zhǔn)的高低,而且也決定著企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和企業(yè)形象的好壞。依據(jù)企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系,以及企業(yè)集體主義的價(jià)值導(dǎo)向,企業(yè)員工角色道德的基本要求是:愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)良心;忠于企業(yè)、自覺(jué)為企業(yè)作貢獻(xiàn)的集體主義觀念和責(zé)任意識(shí);互尊互愛(ài),維護(hù)企業(yè)和氣生財(cái)?shù)膱F(tuán)結(jié)精神。職業(yè)道德是員工角色道德的集中表現(xiàn)。塑造企業(yè)員工角色道德的關(guān)鍵是抓好職業(yè)道德建設(shè)。

2.3倡導(dǎo)企業(yè)公正的原則。企業(yè)公正主要是指企業(yè)內(nèi)部成員人事任免、利益分配上的公平和正義的道德原則。我們之所以倡導(dǎo)企業(yè)公正原則,是因?yàn)橹挥袌?jiān)持企業(yè)公正,才能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)集體主義和企業(yè)人道主義;才能消除企業(yè)中的特權(quán)干預(yù)和平均主義,使企業(yè)充滿活力;才能保證勞動(dòng)者的人格平等和勞動(dòng)權(quán)利平等,強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)的忠城。企業(yè)公正,主要包括人事任免公正和分配公正。企業(yè)人事任免公正就是堅(jiān)持以德、能、勤、績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,公平競(jìng)爭(zhēng),能者上,庸者下。堅(jiān)持人事公正,是每一個(gè)企業(yè)保持活力、競(jìng)爭(zhēng)力的前提。要落實(shí)人事公正的原則,就要建立起合理高效的人事管理制度;嚴(yán)格考核,競(jìng)爭(zhēng)上崗;破除裙帶意識(shí),堅(jiān)持任人唯賢;完善人事監(jiān)督機(jī)制。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)分配公正,包括起點(diǎn)上的平等和結(jié)果上的平等。起點(diǎn)的平等,就是要求職工獲取收入的機(jī)會(huì)要均等;結(jié)果上的平等,就是要求事實(shí)上按勞動(dòng)者的勞動(dòng)績(jī)效實(shí)行分配,合理拉開(kāi)收入差距。要貫徹分配公正的要求,就必須打破平均主義,拉開(kāi)收入差距;要建立有利于效率提高的分配制度和分配機(jī)制;要嚴(yán)格考核,把每個(gè)職工的勞動(dòng)成果與利益分配緊密結(jié)合起來(lái);要把利益分配與效率提高統(tǒng)一起來(lái)。[

3大力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)和公共關(guān)系中的道德建設(shè)

3.1樹(shù)立“義利并舉,以義取利”的經(jīng)營(yíng)理念?！傲x”是對(duì)社會(huì)、國(guó)家、顧客或他人的利益的尊重;“利”則是企業(yè)的利益?！傲x利并舉”就是說(shuō)既重視社會(huì)、國(guó)家、顧客利益,也要重視企業(yè)自身的利益;“以義取利”就是在為社會(huì)、國(guó)家、顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足他們需要的基礎(chǔ)上,謀取企業(yè)自身的正當(dāng)利益。只有講求高尚道德,使贏利與社會(huì)道義相協(xié)調(diào),才能樹(shù)立企業(yè)的良好形象,企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。見(jiàn)利忘義、唯利是圖的企業(yè),其生命力總是短暫的。從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐看,凡經(jīng)營(yíng)最成功、效率最高的企業(yè),都不是把贏利作為最終目標(biāo)的企業(yè),而是以社會(huì)服務(wù)為已任,把為社會(huì)作貢獻(xiàn)放在第一位的企業(yè)。日本松下幸之助在談及其之所以能立于不敗之地時(shí),強(qiáng)調(diào)靠的是“率直的心”,“在義在誠(chéng)”;中國(guó)同仁堂藥店則將“養(yǎng)身濟(jì)世”作為經(jīng)營(yíng)宗旨。許多百年不衰的大企業(yè)的共同點(diǎn),就是不以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo),還有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題是,許多企業(yè)都把追求利益最大化作為唯一目標(biāo),為贏利甚至不擇手段。這不僅會(huì)斷送企業(yè)自身發(fā)展前途,而且也會(huì)危害整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,應(yīng)引起人們的高度重視。凡是有抱負(fù)、立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,都應(yīng)該樹(shù)立“以義取利”的道德觀念。

3.2堅(jiān)持誠(chéng)信的原則。“誠(chéng)”即誠(chéng)實(shí),就是真誠(chéng)待客、貨真價(jià)實(shí);“信”即信用,就是恪守信義、履行合約。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信的道德原則,有助于正確履行契約,維護(hù)正常的交易秩序,實(shí)現(xiàn)交易雙方的利益追求;有助于企業(yè)樹(shù)立良好形象,鞏固和提高自己的市場(chǎng)地位,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。視誠(chéng)信為企業(yè)的生命,是成功企業(yè)的共同點(diǎn)之一。如北京王府井百貨大樓提倡“一團(tuán)火”精神,給人以“真、善、美、和、愛(ài)”;海爾集團(tuán)的“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)目標(biāo)。正因?yàn)槿绱?王府井百貨大樓的服務(wù)和海爾集團(tuán)的家電在國(guó)人心中享有極高的知名度和信譽(yù)。企業(yè)要做到誠(chéng)信,就要樹(shù)立誠(chéng)信是企業(yè)的生命的倫理意識(shí);在生產(chǎn)和服務(wù)中重視質(zhì)量,不以假充真,不以次充好;在宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是;在銷(xiāo)售中要貨真價(jià)實(shí),不欺詐,不謀暴利;在售后服務(wù)中要真誠(chéng)履行承諾,甚至為顧客提供出乎意料的良好服務(wù)。

3.3堅(jiān)持“顧客至上”的銷(xiāo)售道德準(zhǔn)則。“顧客至上”,就是企業(yè)要以顧客為服務(wù)本位,為顧客著想,以顧客的需要和意志為轉(zhuǎn)移,讓顧客滿意,使顧客在享用到產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),獲得方便感、滿足感、被尊重感和精神愉悅感。企業(yè)之所以要堅(jiān)持“顧客至上”的道德原則,這是因?yàn)?企業(yè)的存在和發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者的信賴和消費(fèi),沒(méi)有廣大消費(fèi)者的支持,企業(yè)就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存;顧客是企業(yè)行為的目的,企業(yè)必須重視顧客的滿意度;顧客作為市場(chǎng)買(mǎi)方的行為主體,是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的度量員和裁判員。堅(jiān)持“顧客至上”的道德原則,要求企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)性能上滿足顧客的需要;在產(chǎn)品使用上要具有簡(jiǎn)易性、安全性和可靠性;廣告要實(shí)事求是,符合法規(guī),不誤導(dǎo)消費(fèi)者,在產(chǎn)品價(jià)格上要公平合理,使顧客樂(lè)于接受;在交貨期上要信守合約、不誤日期;在售后服務(wù)上要熱情周到,給顧客帶來(lái)方便等等。

3.4平等競(jìng)爭(zhēng),共存共榮。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置的一種資源配置方式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要機(jī)制。平等競(jìng)爭(zhēng),就是要求各個(gè)享有獨(dú)立法人人格的企業(yè),遵循法律和道德規(guī)范,運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益的競(jìng)爭(zhēng);共存共榮,就是說(shuō)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使彼此共同經(jīng)營(yíng)發(fā)展和共同繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本內(nèi)在機(jī)制,只有企業(yè)彼此之間有競(jìng)爭(zhēng),才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是必然的,是企業(yè)不可回避的。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,求得生存和發(fā)展,就要充分發(fā)揮自己內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性,提高人才素質(zhì)、科技水平和管理水平,提高自己的綜合實(shí)力,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低成本,這是最根本的;要以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;要掌握市場(chǎng)信息,做到知已知彼;要在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、提高競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)的同時(shí),采用合法和合義的競(jìng)爭(zhēng)手段,實(shí)行平等競(jìng)爭(zhēng);要確認(rèn)企業(yè)“法人人格”獨(dú)立性,確認(rèn)企業(yè)包括企業(yè)生存權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、經(jīng)營(yíng)秘密權(quán)、技術(shù)秘密權(quán)、專利權(quán)等在內(nèi)的“法人人格”;企業(yè)還要努力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

篇（5）

當(dāng)前，家長(zhǎng)“指導(dǎo)”兒童逃票的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，而與這些貪圖小利相對(duì)應(yīng)的，是家長(zhǎng)們不惜重金地將孩子送上“成才”的道路，張羅著為孩子安排五花八門(mén)的培訓(xùn)，讓小小年紀(jì)的孩子“身兼數(shù)職”；鋼琴班、書(shū)法班、奧數(shù)班里的孩子們數(shù)目不斷增長(zhǎng)、低齡化趨勢(shì)明顯……那么，家長(zhǎng)培育孩子成才，又把最根本的道德和誠(chéng)信放在哪里了呢？

孩子雖小，更應(yīng)從小培養(yǎng)教育

有的孩子仿佛已經(jīng)習(xí)慣了堂而皇之地不買(mǎi)票，無(wú)須家長(zhǎng)“指導(dǎo)”，直接鉆過(guò)閘機(jī)。一道閘機(jī)，考驗(yàn)的是大人們的誠(chéng)信，也是給孩子們做的榜樣。

誠(chéng)信無(wú)價(jià)，“逃票”帶給孩子什么？

在大人們眼里，給小孩“逃票”，大概是一件很普通的事情。有些家長(zhǎng)理直氣壯地給孩子逃票，認(rèn)為孩子總是接受正統(tǒng)教育，僥幸逃一次票，不算什么?？珊⒆与m然年紀(jì)尚小，卻有了辨別是非的能力，被檢票工作人員攔下后的“心里陰影”，怕是很久都不能愈合的。

兒童逃票，其實(shí)是家長(zhǎng)的行為，有些孩子還小，根本不知道自己需要買(mǎi)票。家長(zhǎng)們讓孩子‘逃票’，最委屈的還是孩子。

請(qǐng)?jiān)谫I(mǎi)票的同時(shí)，給自己超過(guò)1米2的孩子也買(mǎi)一張。

5歲的亮亮身高已經(jīng)在1米2以上，天真的說(shuō)，“媽媽給我買(mǎi)票，說(shuō)明我長(zhǎng)大了，是大孩子了。”公共場(chǎng)合孩子都會(huì)提醒我們幫他買(mǎi)票，檢票的時(shí)候他拿一張半價(jià)票在手上，很驕傲地給檢票員看。在他沒(méi)長(zhǎng)到1米2的時(shí)候，我們就為他買(mǎi)票了，我們覺(jué)得花小錢(qián)買(mǎi)來(lái)孩子的自豪，非常值得。孩子小，別看他好像不懂事，遇到這樣的情形，受傷害最深的其實(shí)是孩子。

1米2的購(gòu)票線，只是乘客購(gòu)票規(guī)則上的基準(zhǔn)線，但對(duì)于孩子家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們心中的道德基線才是最重要。乘車(chē)賣(mài)票本是最尋常的小事情，但是提升到教育孩子的層面上講，卻是天大的“大事”。家長(zhǎng)是孩子的第一位老師，言行舉止都是孩子參照的最初“標(biāo)準(zhǔn)”，雖然，剛長(zhǎng)到1米2的孩子們，心智尚沒(méi)有形成和成熟，可在孩子們眼里，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都會(huì)在他們成長(zhǎng)道路上起著潛移默化的作用。家長(zhǎng)們享受了物質(zhì)上的“免費(fèi)午餐”，卻忘記了此舉給孩子精神上造成的莫大的影響和傷害。

小小一張票，考驗(yàn)的是家長(zhǎng)的道德天平。

當(dāng)然不是所有的家長(zhǎng)都是這樣的，現(xiàn)在越來(lái)越多的家長(zhǎng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，一個(gè)沒(méi)有道德感的人，就是有再多的知識(shí)學(xué)問(wèn)，也難以成材。家庭教育的首要任務(wù)，是要對(duì)孩子進(jìn)行思想品德教育，教子做人。

主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)方法：

一、以身作則、做孩子的榜樣。

人與人之間的接觸和交往，便形成了一定的社會(huì)關(guān)系，孩子降生人世首先接觸到的環(huán)境是家庭，父母是孩子的第一任教師，隨著孩子年齡逐漸增長(zhǎng)，接觸面也日益擴(kuò)大。在父母的影響下，漸漸學(xué)會(huì)如何待人接物，處理好人際關(guān)系，這一過(guò)程也是孩子個(gè)性社會(huì)化的過(guò)程。孩子的處世態(tài)度、思想觀念、心理發(fā)展的水平和特點(diǎn)如何，總是受到家庭的影響，甚至在一定程度上取決于家庭教育。因此，家庭環(huán)境中全部因素，包括家長(zhǎng)的思想品德、文化程度、職業(yè)特點(diǎn)、家庭成員結(jié)構(gòu)和成員之間的關(guān)系，乃至家庭氛圍等等均在孩子出生之日起，就不斷地、潛移默化地、深刻地影響孩子，夸美紐斯說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的整個(gè)生活既全以兒童時(shí)期受的教導(dǎo)為轉(zhuǎn)移，所以除非每個(gè)人的心在小時(shí)候得到培養(yǎng)，能應(yīng)付人生的一切意外，否則任何機(jī)會(huì)都會(huì)錯(cuò)過(guò)。因此父母要做出榜樣，以身作則。

二、寓教育于故事游戲中

兒童心理，具有容易接受暗示和容易接受具體形象的特征，而且，兒童對(duì)道德的認(rèn)識(shí)也是從無(wú)到有，由淺到深，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由零碎到系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的。因此在對(duì)孩子進(jìn)行道德教育時(shí)，要注意形象性、榜樣性、漸進(jìn)性和針對(duì)性，而游戲、故事是兒童最容易接受的形式。

三、教導(dǎo)結(jié)合，啟發(fā)思考，培養(yǎng)孩子言行一致

教導(dǎo)結(jié)合，即正面教育和引導(dǎo)行動(dòng)相結(jié)合，使孩子切實(shí)達(dá)到言行一致。

有些家長(zhǎng)，雖然也給孩子講故事，帶孩子看電影、電視、錄像，但往往不考慮孩子能否辨別其中的是非、惡善，不明確怎樣引導(dǎo)，讓孩子從中學(xué)到一些什么，而是聽(tīng)其自然。這樣即使是有教育意義的文藝材料，也往往達(dá)不到好的教育效果。尤其是現(xiàn)在家家有電視，家長(zhǎng)常管不住孩子看電視，這就更需要家長(zhǎng)的引導(dǎo)教育。如5—6歲的孩子看了武打片，如果不加分析，孩子只會(huì)對(duì)武打姿勢(shì)感興趣，容易產(chǎn)生一些副作用。

篇（6）

其實(shí)，漸悟和頓悟亦可理解為兩種不同的認(rèn)識(shí)方法。主張日積月累、由淺而深的常規(guī)之道的是漸悟，表現(xiàn)在修身養(yǎng)性方面即是“時(shí)時(shí)勤拂試，勿使惹塵?！钡墓Ψ?。道德教育過(guò)程中，對(duì)倫理道德觀念及規(guī)范日積月累的教與學(xué)，多是循漸悟之道而行的，我們平常所論道德認(rèn)知，多是從漸悟角度展開(kāi)的。其實(shí)道德認(rèn)知和一般人類(lèi)認(rèn)知一樣也還有另外一面，即“頓悟”。

頓悟即習(xí)佛上的“一剎那間，妄念俱滅，若識(shí)自性，一悟即至佛地”，作為一種認(rèn)識(shí)方法，即所謂“一旦豁然貫通”（朱嘉）、“發(fā)明本心”（陸九淵）或“反求本心”（熊十力）的功夫等。由佛學(xué)而滲透開(kāi)來(lái)的頓悟早已成為我國(guó)哲學(xué)史、文學(xué)及美學(xué)史上重要概念。作為一般認(rèn)識(shí)門(mén)徑的頓悟既與漸悟有很大的區(qū)別，也有互補(bǔ)或統(tǒng)一的一面，無(wú)論過(guò)分強(qiáng)調(diào)漸悟，還是過(guò)分強(qiáng)調(diào)頓悟都是荒謬的。以辯證的眼光不難看出，歷史上的“南頓北漸”的宗派之爭(zhēng)，有其偏頗各執(zhí)的一面，同時(shí)也可看出現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于遵循分析思維、循規(guī)蹈矩過(guò)分強(qiáng)調(diào)從而被理性思維縛綁手腳的單純漸悟的方法論局限性。在中國(guó)現(xiàn)存的道德教育中因循理性思維的一般局限，人們多對(duì)道德認(rèn)識(shí)“頓悟”的一面視而不見(jiàn)，或者視之為神秘的東西的而予以回避。因此對(duì)于道德認(rèn)知的這一被忽視的側(cè)面予以研討是當(dāng)務(wù)之急。

頓悟與直覺(jué)是相似但并不完全相等的概念。頓悟作為一種認(rèn)識(shí)過(guò)程屬于直覺(jué)的一種，直覺(jué)顯然還包括在一種道德情境中憑直感立即作出判斷的含義，而頓悟似乎更多地強(qiáng)調(diào)直覺(jué)之前的沉思默想等知情意的醞釀過(guò)程。但是直覺(jué)和頓悟之間相同的一面顯然大于這些意義上的細(xì)微不同，本文是從直覺(jué)與頓悟相通的一面去進(jìn)行以下論述的，亦即，本文的“直覺(jué)”作為認(rèn)識(shí)的過(guò)程、方法和能力，也可稱之為頓悟的過(guò)程、方法和能力。

二、道德直覺(jué)的必要與可能

在道德教育中之所以需要培養(yǎng)道德直覺(jué)，首先是因?yàn)榈赖聦W(xué)習(xí)過(guò)程中運(yùn)用道德直覺(jué)的必要。而這一必要性主要可歸結(jié)為兩點(diǎn)，一是道德基本概念的意會(huì)性質(zhì)（或自明性）。西方倫理學(xué)史上許多人都對(duì)這一性質(zhì)有所揭示。如18世紀(jì)的情感派就曾認(rèn)為人的道德認(rèn)識(shí)與其說(shuō)是一種經(jīng)驗(yàn)推理，不如說(shuō)是依靠人類(lèi)所固有的道德感（所謂“第6感官”?）而直覺(jué)到事物或行為的善惡價(jià)值。喬治·愛(ài)德華·摩爾（GeorgeEdwardMoore〕?認(rèn)為，倫理學(xué)的基本范疇是“善”，而善是自明而不可推導(dǎo)的?！啊啤且粋€(gè)單純的概念，正如‘黃’是一個(gè)單純的概念一樣；也正如決不能向一個(gè)事先不知道它的人闡明什么是黃一樣，你也不能向他闡明什么是善”。人們對(duì)善的認(rèn)識(shí)因而只能是直觀的，而不是描述性的推導(dǎo)，因?yàn)樯剖亲悦鞯?，無(wú)須借助其它事物或性質(zhì)來(lái)證明，更不能從別的東西中推導(dǎo)出善。我們不能同意善和義務(wù)等道德基本范疇是完全自明、拒斥邏輯推導(dǎo)的極端觀點(diǎn)，因?yàn)檫@一觀點(diǎn)的片面性不僅因?yàn)槠鋵?duì)立學(xué)派的強(qiáng)大存在遭到了實(shí)際的揭示，而且這一觀點(diǎn)確有走向神秘主義和否認(rèn)倫理學(xué)的科學(xué)性的危險(xiǎn)。但道德基本概念有其可以訴諸邏輯分析的一面，也有其只可意會(huì)，不能言傳的直覺(jué)性的一面。正因?yàn)槿绱耍楦信傻哪?、普里查德到中?guó)陸王學(xué)派及所有非理性主義的倫理學(xué)家才能有經(jīng)久不衰的立論依據(jù)。正如英國(guó)學(xué)者波蘭尼所指出的“意會(huì)知識(shí)比言傳知識(shí)更基本，我們能夠知道的比我們能夠說(shuō)出來(lái)的東西多，而不依靠言傳的了解，我們就什么也說(shuō)不出來(lái)”。道德概念的意會(huì)性的存在，決定了通過(guò)直覺(jué)方式進(jìn)行道德認(rèn)知的必要性。除了道德概念必須通過(guò)直覺(jué)加以理解之外，道德行為所處的情境的復(fù)雜性和緊迫性等也決定了直覺(jué)存在的必要性。在一定的道德情境中，道德責(zé)任往往是多重復(fù)雜同時(shí)是相互矛盾的，加上道德情境可能存在的解決問(wèn)題或履行義務(wù)的緊迫性（如救火、救人的情境）根本不容許人去進(jìn)行復(fù)雜的邏輯分析或象功利主義、快樂(lè)主義倫理學(xué)家所倡導(dǎo)的那樣計(jì)算結(jié)果如何最大限度地滿足個(gè)人或大多數(shù)人的幸福。人唯有通過(guò)道德直覺(jué)進(jìn)行當(dāng)機(jī)立斷的道德判斷和道德行為才能獲得問(wèn)題的解決。這里他“以為他的道德觀念和直覺(jué)地完成的行動(dòng)仿佛是自明的、當(dāng)然的、沒(méi)有疑義的”。

道德直覺(jué)既有其道德學(xué)習(xí)上的必要性，也有其存在和培育的可能性。這一可能性來(lái)自于道德學(xué)習(xí)主體道德智慧的積淀。根據(jù)社會(huì)遺傳理論，每個(gè)人都有類(lèi)的稟賦，千百萬(wàn)年人類(lèi)的一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都以心理結(jié)構(gòu)的形式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)性遺傳，積淀于每一個(gè)體的心理。所以，惻隱之心人皆有之；所以在來(lái)不及作出合乎邏輯的證明之前道德主體就已然有了先在的道德判斷和行動(dòng)。在心理學(xué)“直覺(jué)”的解釋中，容格所謂“原型”的觸動(dòng)，苛勒所謂“格式塔”的“完形”。實(shí)質(zhì)上都是在一定情境之下，道德個(gè)體憑借并調(diào)動(dòng)這些老祖宗的遺產(chǎn)對(duì)對(duì)象實(shí)施迅速觀照和會(huì)意的結(jié)果，除了族類(lèi)經(jīng)驗(yàn)，道德學(xué)習(xí)個(gè)體自身的經(jīng)驗(yàn)也可以以簡(jiǎn)約、內(nèi)隱的形式積淀在意識(shí)的最深層。就象類(lèi)的原型和圖式起作用時(shí)一樣，當(dāng)?shù)赖虑榫炒碳ぶ?，人們的這種個(gè)體經(jīng)驗(yàn)積淀也能為人所喚醒，不自覺(jué)地作出“非邏輯”（實(shí)為“隱邏輯”）的決斷，而無(wú)論是類(lèi)或個(gè)體道德經(jīng)驗(yàn)的心理積淀都已成為心理學(xué)所證實(shí)的一個(gè)客觀事實(shí)。關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何使每一個(gè)個(gè)體能夠最大限度地享受這些內(nèi)存的直覺(jué)潛能，開(kāi)發(fā)個(gè)體的直覺(jué)能力？這就不得不把論述的焦點(diǎn)移回到作為人類(lèi)自身再生產(chǎn)活動(dòng)的教育過(guò)程中來(lái)。

三、道德直覺(jué)能力的審美培育

關(guān)于直覺(jué)能力的培育，杰羅姆·S·布魯納（JeromeS.Bruner）在《教育過(guò)程》?第四章“直覺(jué)思維和分析思維”中提及6種增進(jìn)直覺(jué)思維的可變因素，即傾向性因素、給某個(gè)領(lǐng)域提供各種經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的結(jié)構(gòu)、啟發(fā)式程序、鼓勵(lì)推測(cè)、發(fā)展自信和勇氣。龐學(xué)光在《淺論道德直覺(jué)及其培養(yǎng)》則直接提出了培養(yǎng)道德直覺(jué)的4種方法（第一，?給學(xué)生豐富、系統(tǒng)的道德知識(shí)。第二，重視學(xué)生道德經(jīng)驗(yàn)的積累。第三，進(jìn)行多樣化的道德思維訓(xùn)練。第四，重視和加強(qiáng)藝術(shù)教育）。布魯納曾指出，詩(shī)人和藝術(shù)評(píng)論家具有“直覺(jué)信心”，“需要在沒(méi)有穩(wěn)定的意見(jiàn)一致的標(biāo)準(zhǔn)下，著手選擇一個(gè)形象或者表述一個(gè)評(píng)論。”教學(xué)過(guò)程就是要鼓勵(lì)這種自信和勇氣。龐學(xué)光也認(rèn)為“對(duì)于道德直覺(jué)的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)藝術(shù)學(xué)科具有獨(dú)特的價(jià)值”。他們都對(duì)藝術(shù)對(duì)直覺(jué)培養(yǎng)的價(jià)值作了不同程度的肯定，視為途徑之一。但是道德教育不能僅僅借助外在的藝術(shù)過(guò)程去培養(yǎng)道德直覺(jué)能力。只有使道德教育本身引入審美因素使之成為一種審美范式的德育，才有可能充分發(fā)揮審美的直覺(jué)培育功能。本文即是將藝術(shù)品及道德教育過(guò)程本身的審美因素統(tǒng)一起來(lái)論述審美對(duì)道德直覺(jué)能力的培育的。

審美活動(dòng)何以能夠培養(yǎng)直覺(jué)和道德直覺(jué)能力，這必須從分析直覺(jué)的特征和發(fā)生機(jī)制入手。首先，關(guān)于直覺(jué)的瞬時(shí)性與情感作用。直覺(jué)、道德直覺(jué)能在一剎那間“豁然貫通”地把握對(duì)象。這就是所謂直覺(jué)的瞬時(shí)性特征。瞬間性特征與直覺(jué)的許多特征和心理機(jī)制均有聯(lián)系，但筆者認(rèn)為其主要的決定因素是主體的情緒、情感因素，即布魯納稱謂的“傾向性因素”?！斑@種傾向性因素對(duì)直覺(jué)的作用是使直覺(jué)傾向于對(duì)某個(gè)領(lǐng)域而不對(duì)別的領(lǐng)域進(jìn)行直覺(jué)思維”，情感作為傾向性因素可使主體對(duì)對(duì)象作出與主體心理隱性需要和圖式相契合的方向性選擇，由于情感之中往往有理性的積淀，故有可能直接切入對(duì)象的本質(zhì)，（也有可能導(dǎo)致謬誤）。

情感對(duì)于直覺(jué)除了這種導(dǎo)向作用之外，還有直覺(jué)的發(fā)動(dòng)機(jī)制。情感雖然不是認(rèn)知，但它可以為人的認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力提供能量，從而最大限度地激活主體的心理活動(dòng)，從而象高效計(jì)算機(jī)那樣自動(dòng)將合乎當(dāng)前問(wèn)題情境的策略從內(nèi)存中調(diào)出，迅速解決問(wèn)題。因此，如果說(shuō)有什么因素能夠增進(jìn)直覺(jué)能力，那么首要因素當(dāng)屬情感。審美活動(dòng)（包括立美活動(dòng)）被人稱之為“情感的體操”，是因?yàn)闊o(wú)論是創(chuàng)美過(guò)程還是審美過(guò)程，都是情感表現(xiàn)和觀照過(guò)程。審美活動(dòng)所激起的情感能最大限度地調(diào)動(dòng)人的隨意聯(lián)想、想象和幻覺(jué)能力，喚醒沉睡的思維網(wǎng)絡(luò)，在一瞬間把握事物的本質(zhì)。對(duì)道德教育而言，審美情感不僅對(duì)道德認(rèn)知的對(duì)象會(huì)產(chǎn)生“賦值”作用，使認(rèn)識(shí)主體有一定直覺(jué)的傾向性，??而且利于通過(guò)審美活動(dòng)中的情感交流訓(xùn)練提高“移情能力”，在接受道德觀念、實(shí)施道德判斷和行動(dòng)時(shí)迅速“反求本心”，實(shí)現(xiàn)“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道德“通感”。

其次，關(guān)于直覺(jué)的非邏輯性與形象思維。布魯納指出：“直覺(jué)是指沒(méi)有明顯地依靠個(gè)人技巧的分析器官而掌握問(wèn)題或情境的意義、重要性或結(jié)構(gòu)的行為”。

“沒(méi)有明顯地依靠個(gè)人技巧的分析器官”較為準(zhǔn)確地揭示了直覺(jué)的非邏輯性或非理性特征?！胺沁壿嬓浴敝钢黧w在直覺(jué)對(duì)象并未進(jìn)行自覺(jué)的歸納、演繹等理性分析活動(dòng)。但非邏輯并不是“反邏輯”或“無(wú)邏輯”，而是邏輯活動(dòng)在內(nèi)隱的不自覺(jué)狀態(tài)。之所以產(chǎn)生這種邏輯的內(nèi)隱，是由于直覺(jué)活動(dòng)中人是“以形象和概念共同反映事物本質(zhì)”。直覺(jué)活動(dòng)之所以優(yōu)于單純的“概念”思維，是由于形象和概念相互配合、補(bǔ)充、促進(jìn)形成的合力?！靶蜗蟊雀拍铎`活、更能在問(wèn)題情境不明確的情況下發(fā)揮創(chuàng)造性探索作用。它能表示概念、說(shuō)明概念、擴(kuò)展概念、并能啟發(fā)創(chuàng)造出新概念”。正是與形象思維相融合，理性思維才顯得“鹽在水中，有味無(wú)痕”起來(lái)，因此，能夠?qū)⑿蜗笏季S和理性思維結(jié)合的活動(dòng)將有利于直覺(jué)能力的培養(yǎng)，而審美活動(dòng)恰恰是具備這一特征的典型?？档略凇杜袛嗔ε小分性_地指出，審美判斷是單稱判斷（如“這幅畫(huà)是美的”），但仍帶有普遍性（我覺(jué)得美的東西別人也覺(jué)得美），這顯然不同于一般的單稱判斷（當(dāng)我說(shuō)“這酒對(duì)于我是快適的”?時(shí)，?別人的主觀感受未必一定與我同一）。這一矛盾的統(tǒng)一在于“想象力和知解力的自由諧合”。審美判斷一方面是感性、個(gè)別的，另一方面又是主觀、普遍的，超越感性又離不開(kāi)感性、趨向概念又無(wú)明確的概念。正是因?yàn)閷徝阑顒?dòng)的感性、理性思維的統(tǒng)一，才有利于主體在思維活動(dòng)中發(fā)揮左右腦的共同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)概念與形象聯(lián)合的“非邏輯”性或“超邏輯”性。道德教育的認(rèn)知模式過(guò)分強(qiáng)調(diào)分析思維的作用，改造這一范式的出路顯然在于實(shí)現(xiàn)時(shí)道德教育的形象思維嫁接----實(shí)踐德育的審美模式。

最后，關(guān)于直覺(jué)的整體性與物我同構(gòu)。分析思維的特征是主體將對(duì)象各細(xì)部進(jìn)行認(rèn)真觀照，由局部而整體，由小到大地認(rèn)識(shí)事物。即“分析思維是以一次前進(jìn)一步為其特征”。也正是因?yàn)樗季S的開(kāi)端為局部、為分析，所以其認(rèn)識(shí)事物的整體及本質(zhì)有一個(gè)漫長(zhǎng)而不保險(xiǎn)的程序（不保險(xiǎn)在于整體往往不等于局部相加）。

而直覺(jué)思維則相反，?它是“由大而斜?直接抓住整體切入對(duì)象的本質(zhì)從而實(shí)現(xiàn)“豁然貫通”的。道德直覺(jué)也是如此，道德直覺(jué)對(duì)道德觀念及道德情境的把握也是整體性的、未經(jīng)分析直接從整體入手的。在道德情境復(fù)雜和緊迫的情況下，主體正是憑借這種對(duì)情境的直接整體性把握才能迅速作出道德判斷并訴諸行動(dòng)的。

篇（7）

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）06-0088-03

1 背景

當(dāng)今社會(huì)，圖書(shū)館工作人員很少把他們的主要精力放在職業(yè)行為的道德倫理問(wèn)題上。然而，一些重要體制中的道德準(zhǔn)則引導(dǎo)著職業(yè)行為，從一定意義上講，參考咨詢中的職業(yè)道德是圖書(shū)館信息服務(wù)的道德基礎(chǔ)。因此，圖書(shū)館參考咨詢職業(yè)道德是包含在社會(huì)意義的道德范圍之內(nèi)的一個(gè)重要的倫理建設(shè)，理解道德和準(zhǔn)則問(wèn)題需要把它放到一個(gè)特定歷史環(huán)境當(dāng)中。職業(yè)中的道德價(jià)值一日不可或缺，它們?cè)诼殬I(yè)當(dāng)中隨著社會(huì)的發(fā)展也在衍化、進(jìn)步、完善。正是基于此，這些價(jià)值觀形成了現(xiàn)代社會(huì)參考咨詢道德倫理的理論基礎(chǔ)。

2 參考咨詢的道德倫理內(nèi)涵與現(xiàn)狀

參考咨詢的道德倫理，是指在圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)工作當(dāng)中，處理各種咨詢業(yè)務(wù)與讀者關(guān)系時(shí)所要遵守的道德準(zhǔn)則。像所有其他的工作一樣，圖書(shū)館的參考咨詢也存在各種矛盾而又復(fù)雜的道德倫理問(wèn)題。而且在如今的信息化社會(huì)中，讀者可以很容易在網(wǎng)絡(luò)上查詢各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息資源，從而使圖書(shū)館的參考咨詢工作面臨著前所未有的道德挑戰(zhàn)和倫理困境。

相信很多圖書(shū)館從業(yè)人員都不會(huì)對(duì)工作中出現(xiàn)的道德倫理困境感到陌生，而且盡管沒(méi)有明確的答案，很多專家學(xué)者也都在思考這些問(wèn)題。例如：從公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是否應(yīng)該允許乞討人員及無(wú)家可歸者使用圖書(shū)館，是否需要收集一些具有明顯傾向性的政治類(lèi)書(shū)刊，是否應(yīng)該在館內(nèi)的電腦上安裝網(wǎng)絡(luò)凈化軟件，是否應(yīng)該在提供一些定制信息服務(wù)時(shí)適當(dāng)?shù)厥杖∫恍┵M(fèi)用；從學(xué)校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是否應(yīng)該接納學(xué)校周邊居民作為讀者，是否要向?qū)W生推薦一些政治教育類(lèi)的書(shū)籍，當(dāng)館藏建設(shè)與讀者需求沖突時(shí)如何平衡二者的關(guān)系等。這些道德倫理問(wèn)題在圖書(shū)館的參考咨詢與其他日常工作中隨處可見(jiàn)，而且，由于參考咨詢是與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，因而結(jié)果如何受很多主觀因素的影響，其道德倫理方面的建設(shè)工作就顯得尤為重要，這也是圖書(shū)館行業(yè)的從業(yè)者與專家學(xué)者所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。作為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展良好的國(guó)家代表，美國(guó)的參考咨詢工作積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，其關(guān)于參考咨詢道德倫理方面的問(wèn)題也比較具有參考意義。

3 美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢發(fā)展背景

當(dāng)美國(guó)公共圖書(shū)館在19世紀(jì)中后期開(kāi)始建立的時(shí)候，圖書(shū)館提供的服務(wù)是十分有限的。當(dāng)時(shí)實(shí)行的是閉架借閱，只有圖書(shū)管理人員才能夠走進(jìn)書(shū)庫(kù)；那時(shí)候也沒(méi)有參考咨詢臺(tái)，那些放在大廳的桌子只是用來(lái)提供借還書(shū)的。在那樣的環(huán)境下，是不適宜讀者咨詢問(wèn)題的，讀者也沒(méi)有太多的問(wèn)題要問(wèn)。然而圖書(shū)館是一個(gè)重要的信息集散地，圖書(shū)管理人員也應(yīng)該有義務(wù)為人們提供信息并解答他們的提問(wèn)。圖書(shū)館參考咨詢之父薩繆爾?格林（Samuel S. Green）曾說(shuō)過(guò)：“最理想的圖書(shū)館是使得每個(gè)人都有問(wèn)題要問(wèn)的圖書(shū)館，那些來(lái)到圖書(shū)館咨詢問(wèn)題的讀者都想要使自己的問(wèn)題能夠很好地被接受；而圖書(shū)館員就應(yīng)該盡自己最大的努力來(lái)幫助讀者找到滿意的答案。”

到了19世紀(jì)末，美國(guó)圖書(shū)館館藏開(kāi)始得到開(kāi)放――開(kāi)架借閱使得讀者可以隨意瀏覽書(shū)庫(kù)中的圖書(shū)從而找到自己所需的書(shū)籍。此時(shí)圖書(shū)館開(kāi)始出現(xiàn)了一個(gè)“信息咨詢臺(tái)”，這個(gè)“信息咨詢臺(tái)”的工作者準(zhǔn)備了與各門(mén)學(xué)科有關(guān)的參考咨詢知識(shí)。在較大的圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，已經(jīng)開(kāi)始由專門(mén)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員來(lái)?yè)?dān)任參考咨詢部門(mén)的工作了。

總之，在19世紀(jì)后半期參考咨詢工作伊始，圖書(shū)館倫理道德問(wèn)題還不是一個(gè)在一些問(wèn)題的處理中令人感到局促不安的時(shí)期。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)精神文明的進(jìn)步，公民的權(quán)利和義務(wù)在增加，圖書(shū)館履行自己的道德義務(wù)也愈加復(fù)雜。不管如何，圖書(shū)館和圖書(shū)館員在19世紀(jì)已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備把維護(hù)公民權(quán)利作為一個(gè)不可侵犯的道德義務(wù)了。根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館專家杜威的理論：一個(gè)圖書(shū)館員的道德權(quán)利是如此重要以至于它將有可能影響到整個(gè)社區(qū)的人們的思想。杜威還強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員要分清良莠以便正確引導(dǎo)讀者，所以，圖書(shū)館參考咨詢?nèi)藛T要有一個(gè)正確的價(jià)值觀，并要有從社會(huì)大局上對(duì)人們認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。

閆瑞彬：略論美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢的道德倫理問(wèn)題

4 美國(guó)參考咨詢的相關(guān)道德條例與應(yīng)用

1939年，美國(guó)采用了獲得批準(zhǔn)通過(guò)的《美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)倫理規(guī)范》，對(duì)圖書(shū)館及其工作人員的職業(yè)道德、與讀者之間的關(guān)系等進(jìn)行了一定程度的規(guī)范，內(nèi)容包括圖書(shū)館工作人員與上級(jí)管理者以及讀者、工作人員相互之間以及與專業(yè)本身之間的關(guān)系等。之后，又經(jīng)過(guò)不斷修訂形成了《倫理規(guī)范》，其內(nèi)容包括以下方面：給讀者提供高品質(zhì)的服務(wù)，包括系統(tǒng)組織的文獻(xiàn)資料、平等的服務(wù)態(tài)度、準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容；支持知識(shí)獲取自由原則，拒絕所有對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行的審查行動(dòng)；尊重圖書(shū)館讀者的隱私與秘密，不得泄露讀者所尋找、詢問(wèn)、 借閱、獲得以及傳遞過(guò)的所有文獻(xiàn)與資料；尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，倡導(dǎo)信息擁有者與使用者之間的平衡關(guān)系；熱心誠(chéng)懇地對(duì)待工作中的同事，創(chuàng)造平等良好的工作環(huán)境；嚴(yán)禁利用圖書(shū)館、同事或讀者的關(guān)系謀取個(gè)人私利；將個(gè)人理念與工作職責(zé)區(qū)分開(kāi)來(lái)，不因個(gè)人私念干擾圖書(shū)館整體的工作目標(biāo)；努力提升專業(yè)知識(shí)水平，不斷提高服務(wù)技能，并培養(yǎng)有志于圖書(shū)館專業(yè)發(fā)展的同事。

目前，美國(guó)已經(jīng)頒布實(shí)施了諸多圖書(shū)館方面的法律、條例、準(zhǔn)則等，如：國(guó)會(huì)圖書(shū)館法（Library of congress）、美國(guó)信息法（the American Society for Information Science）、美國(guó)社會(huì)檔案法（the Society of American Archivists）、美國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館協(xié)會(huì)準(zhǔn)則（the Medical Library Associations）等，以此來(lái)保障讀者自身所享有的各項(xiàng)權(quán)利。在這一大的時(shí)代背景下，美國(guó)參考咨詢?nèi)藛T的角色應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，其主要責(zé)任包括以下幾個(gè)方面：提供信息給提出要求（請(qǐng)求）的讀者；評(píng)價(jià)、選擇參考咨詢的資料；幫助圖書(shū)館讀者解決他們研究領(lǐng)域中的特殊信息需求；指導(dǎo)讀者使用最佳信息搜索策略；在信息搜索過(guò)程中幫助讀者明確信息疑問(wèn)和需求；指導(dǎo)教育讀者使用先進(jìn)的信息處理技術(shù)；保護(hù)讀者的閱讀隱私權(quán)利；平等對(duì)待每一個(gè)讀者的每一個(gè)提問(wèn)并滿足他們的需求答案等。

除了上述圖書(shū)館員要遵循的法律條令，美國(guó)圖書(shū)館員還有許多需要恪守的條例。其中有很多涉及圖書(shū)館的道德倫理方面，而且主要是以充分滿足讀者需求為目的。這就使參考咨詢?nèi)藛T在執(zhí)行上述道德法則時(shí)往往會(huì)與現(xiàn)實(shí)發(fā)生很多矛盾與沖突，面臨著兩難的境地。例如：早在1975年，Robert Hauptman教授就關(guān)于圖書(shū)館參考咨詢的道德倫理做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在13家公共和高校圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，他向參考咨詢?nèi)藛T咨詢了這樣的問(wèn)題：怎樣制作一個(gè)小型的爆炸裝置，并想知道這個(gè)小型爆炸裝置的性能，他甚至問(wèn)到這個(gè)爆炸裝置能否把一個(gè)農(nóng)莊給炸掉。結(jié)果，調(diào)研的結(jié)果是沒(méi)有一個(gè)參考咨詢?nèi)藛T基于道德問(wèn)題的考慮而拒絕回答他的問(wèn)題。其他專家學(xué)者也在工作和研究中做過(guò)類(lèi)似的調(diào)研，例如：有學(xué)者曾經(jīng)咨詢參考咨詢?nèi)藛T怎樣制作咖啡因，結(jié)果他得到了答案并且那些館員為他提供了盡可能多的他所需的資料。

上述案例是典型的圖書(shū)館參考咨詢?nèi)藛T遇到的考量其道德倫理的問(wèn)題。在這一過(guò)程中，參考咨詢?nèi)藛T既要遵守法律，充分保障讀者的權(quán)利，又要考慮到現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。按照美國(guó)圖書(shū)館法，如果參考咨詢?nèi)藛T不能夠很好地滿足讀者提出的問(wèn)題或者拒絕讀者的咨詢，他們將違反美國(guó)現(xiàn)行的圖書(shū)館法從而造成一種違法的行為。如果他們滿足了特殊讀者的要求，那么他們將會(huì)給社會(huì)或個(gè)人帶來(lái)一定的危害。雖然美國(guó)法律已經(jīng)規(guī)定了每個(gè)公民都有平等地享有獲取信息的權(quán)利，但是基于現(xiàn)實(shí)，美國(guó)參考咨詢?nèi)藛T不得不重新審視一下自己的工作內(nèi)容。

美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢?nèi)藛T現(xiàn)在所焦慮和擔(dān)心的正是讀者要咨詢那些被限制的內(nèi)容（如暴力、殺人等），這些問(wèn)題會(huì)對(duì)社會(huì)造成潛在的危害。但因?yàn)槊绹?guó)有“信息自由”這個(gè)觀念，而“信息自由”的原則是支持社會(huì)中每一個(gè)人都平等地?fù)碛凶罨镜闹R(shí)和信息獲取的權(quán)利。鑒于此種觀點(diǎn)，圖書(shū)參考咨詢?nèi)藛T解答特殊個(gè)體的特別問(wèn)題顯然是不合適的。美國(guó)圖書(shū)館界一直聲稱，參考咨詢?nèi)藛T不是來(lái)猜測(cè)和判斷哪些特殊的信息應(yīng)該怎樣運(yùn)用，哪位讀者的問(wèn)題對(duì)社會(huì)有害不宜解答，如此，參考咨詢?nèi)藛T就成了“鑒別大師”。

其實(shí)很多時(shí)候，我們對(duì)到底怎樣才算是真正意義上的符合道德倫理感到茫然，所以參考咨詢工作人員經(jīng)常被迫做著艱難而痛苦的抉擇。Robert認(rèn)為圖書(shū)館的參考咨詢?nèi)藛T也應(yīng)該像其他有良知的社會(huì)中人一樣有最基本的道德義務(wù)去保護(hù)社區(qū)中的人們，包括咨詢問(wèn)題的人，他提醒我們圖書(shū)館參考咨詢的道德義務(wù)要延伸考慮到他人和社會(huì)，而并不是僅限于提問(wèn)題的圖書(shū)館讀者本人。圖書(shū)館參考咨詢?nèi)藛T一方面要盡量滿足讀者需求，維護(hù)他們的個(gè)人權(quán)利；另一方面則要考慮到對(duì)社會(huì)的影響等方面。

5 啟示

參考咨詢是圖書(shū)館一項(xiàng)極其重要的信息服務(wù)方式，美國(guó)早在1995年就成立了“美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)參考咨詢與讀者服務(wù)分會(huì)”來(lái)促進(jìn)與支持各類(lèi)型圖書(shū)館為所有的群體提供參考咨詢與信息服務(wù)。根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)要求，參考咨詢館員不僅要具有豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，而且還需要有各種技巧與心理學(xué)的知識(shí)。尤其是在當(dāng)前美國(guó)參考咨詢中的道德倫理兩難境地的情形下，館員需要在堅(jiān)持法律條文的指導(dǎo)性、方向性、原則性的前提下，更應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)實(shí)情況的靈活性、多變性。

總之，圖書(shū)館作為一種服務(wù)職業(yè)就應(yīng)該有義務(wù)考慮到認(rèn)真仔細(xì)、全面負(fù)責(zé)對(duì)待每個(gè)讀者的提問(wèn)。他們應(yīng)該充分考慮到讀者所提出的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行分析看是否會(huì)對(duì)他人、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響，然后再做出妥善處理。從法律上講，此種處理方法從根本上是維護(hù)了公民的權(quán)利而不是剝奪了公民的信息知情權(quán)；從道德倫理上講，圖書(shū)館參考咨詢?nèi)藛T盡到了自己最大的努力，在人性上為讀者提供了最好的服務(wù)。

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篇（8）

在社會(huì)實(shí)踐中人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，需要結(jié)成一定的組織!也需要一種行為去協(xié)調(diào)和控制組織內(nèi)人與人、人與物以及組織與外部環(huán)境的關(guān)系，這就是我們所說(shuō)的管理、管理的精髓是溝通信息，處理人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)人的積極性。而倫理道德是規(guī)范人的行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，為了更好地發(fā)揮組織中人的積極性和創(chuàng)造性，充分挖掘其潛在能力，我們必須研究在管理過(guò)程中與管理有關(guān)的人際關(guān)系、人的心理活動(dòng)，人的行為模式等，這就是所謂的管理道德。因此，研究圖書(shū)館的管理道德!是圖書(shū)館管理的內(nèi)在要求。它可以促使我們更好地指導(dǎo)圖書(shū)館的管理實(shí)踐。

1.什么是圖書(shū)館的管理道德

圖書(shū)館的管理道德是倫理道德在圖書(shū)館管理中的特定表現(xiàn)，是圖書(shū)館在處理館員之間，館員與讀者之間以及圖書(shū)館與外部社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范總和，它是一種特殊的行為規(guī)范，這種行為規(guī)范是通過(guò)社會(huì)輿論、信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等非強(qiáng)制性的手段發(fā)生作用的。

我們認(rèn)為，圖書(shū)館的管理道德有兩層含義，一是圖書(shū)館管理者與被管理者的道德，即館長(zhǎng)、館員和讀者的管理道德。二是圖書(shū)館作為一個(gè)單位或組織的整體管理道德&這二者既有區(qū)別。也有聯(lián)系，館長(zhǎng)、館員和讀者的管理道德是圖書(shū)館管理道德的基礎(chǔ)!前者對(duì)后者起著決定性的主導(dǎo)作用。因?yàn)樽鳛楣芾碚叩酿^長(zhǎng)的道德行為的選擇，以及決策中的道德取向必然會(huì)決定和影響圖書(shū)館的道德規(guī)范!影響著作為被管理者，館員及讀者#的道德行為，在圖書(shū)館管理實(shí)踐中，館長(zhǎng)、館員和讀者的道德具體化為圖書(shū)館的管理道德。反過(guò)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的管理道德是館長(zhǎng)、館員和讀者管理道德的具體體現(xiàn)。

圖書(shū)館館長(zhǎng)、館員和讀者的道德素質(zhì)決定著圖書(shū)館管理道德的環(huán)境，圖書(shū)館管理的重要內(nèi)容之一是對(duì)人的管理!也就是說(shuō)對(duì)讀者和館員的管理，對(duì)人的管理決不是簡(jiǎn)單地用各種規(guī)章制度、行政條例就可以解決所有問(wèn)題，還需要為被管理者營(yíng)造有利于學(xué)習(xí)和工作的良好環(huán)境!使他們的聰明才智、學(xué)習(xí)和工作的積極性和創(chuàng)造性得到充分地發(fā)揮，這種安適的環(huán)境不僅包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境!還包括良好的道德環(huán)境。

作為管理主體的館長(zhǎng)、館員，其本身的道德素質(zhì)對(duì)作為被管理者的讀者有著重要影響，特別是大專院校的圖書(shū)館、館員的道德素質(zhì)對(duì)大學(xué)生讀者來(lái)說(shuō)，影響更重大、館長(zhǎng)、館員的道德信條、道德風(fēng)范、道德實(shí)踐對(duì)學(xué)生讀者來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)向作用、同化作用及潛移默化的作用，館長(zhǎng)、館員以良好的道德風(fēng)貌以身作則!對(duì)學(xué)生讀者進(jìn)行言傳身教的教育!可以促進(jìn)圖書(shū)館良好道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。

現(xiàn)代化的管理中，圖書(shū)館的管理水平與倫理責(zé)任具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，一個(gè)單位或組織的倫理道德不僅會(huì)自然地融入其管理體系之中!而且合乎倫理的管理行為也是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)、圖書(shū)館作為兼具學(xué)術(shù)性和服務(wù)性的事業(yè)單位，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從社會(huì)組織的分工來(lái)看，它不是一個(gè)以贏利為目的的社會(huì)組織!它不追求利潤(rùn)，但它具有重要的社會(huì)責(zé)任，它必須處理好圖書(shū)館內(nèi)部館長(zhǎng)、館員、讀者三者之間關(guān)系，必須處理好與其他社會(huì)組織的外部關(guān)系。以此來(lái)獲得必要的資金資源和外部環(huán)境，就社會(huì)責(zé)任而言!圖書(shū)館的管理道德、管理理念、管理模式對(duì)社會(huì)的文明和文化建設(shè)具有促進(jìn)作用。圖書(shū)館在協(xié)調(diào)相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系時(shí)，既要依靠強(qiáng)制的社會(huì)力量來(lái)規(guī)范自己的行為，使自己在維護(hù)社會(huì)公共利益的前提下去追求自己的合法權(quán)益。同時(shí)還要依靠管理倫理道德這種自覺(jué)的社會(huì)良知來(lái)支配自己的行為，使圖書(shū)館把自己的利益和社會(huì)整體利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而大大地提高館員倫理道德素質(zhì)。

倫理道德與管理并不是相互矛盾#相互排斥的!而是相互包容的，管理以一定的道德作為基礎(chǔ)，道德推動(dòng)管理水平的提高。在管理中蘊(yùn)含著的道德意識(shí)。行為規(guī)范是圖書(shū)館健康發(fā)展的推動(dòng)力，圖書(shū)館的管理必須合乎倫理道德的準(zhǔn)則"如果把圖書(shū)館的管理比作一臺(tái)機(jī)器。那么，管理道德就是使機(jī)器運(yùn)行的油"我們知道!管理具有一定的強(qiáng)制性，它能否發(fā)揮作用!在很大程度上取決于人們的道德覺(jué)悟，管理主要是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理只要被管理者樂(lè)于接受!管理才能行之有效。這就說(shuō)明管理要以一定的道德作為基礎(chǔ)。因此，把倫理道德和現(xiàn)代管理很好結(jié)合起來(lái)，才能凝聚館員的向心力，激勵(lì)館員的工作熱情。才能協(xié)調(diào)好各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，營(yíng)造有利于圖書(shū)館存在和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，才能真正實(shí)現(xiàn)讀者第一，最大限度地滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求。

2.如何提高圖書(shū)館的管理道德

為了提高圖書(shū)館的管理水平，更好地為讀者服務(wù)，就必須加強(qiáng)圖書(shū)館的管理道德建設(shè)，提高圖書(shū)館的管理道德水平。那么，如何提高圖書(shū)館的管理道德呢，我們認(rèn)為可以從三個(gè)方面著手

2.1提高館長(zhǎng)、館員的道德素質(zhì)

作為管理者的館長(zhǎng)、館員，在道德品質(zhì)以及自信心，自控能力等方面的因素都對(duì)管理道德有著重要影響。反過(guò)來(lái)說(shuō)!這些因素也是館長(zhǎng)、館員素質(zhì)高低的一個(gè)重要體現(xiàn)。要改善#提高圖書(shū)館的管理道德，就必須提高館長(zhǎng)、館員的自身素質(zhì)，一方面!在管理崗位上的館長(zhǎng)、館員有一定的職權(quán)!特別是館長(zhǎng)，而館里對(duì)其職權(quán)的運(yùn)用很難進(jìn)行嚴(yán)密#有效地監(jiān)督、控制。所以權(quán)力能否正確運(yùn)用，在很大程度上取決于館長(zhǎng)、館員的良心、良知。另一方面，!圖書(shū)館管理道德水平的高低，在很大程度上取決于館長(zhǎng)、館員個(gè)人道德修養(yǎng)。如果館長(zhǎng)的素質(zhì)低下!很可能造成決策失誤，或者轉(zhuǎn)向腐敗。為了避免職權(quán)濫用，最好的辦法是提高館長(zhǎng)、館員的各種素質(zhì)，主要是道德方面的素質(zhì)。同時(shí)，要求館長(zhǎng)在管理活動(dòng)中尊重館員的價(jià)值，適應(yīng)和滿足人性要求，其本質(zhì)在于激勵(lì)館員的積極性，發(fā)揮館員的創(chuàng)造性!引導(dǎo)館員們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。因此，我們倡導(dǎo)把民主#理性化思想貫穿于管理全過(guò)程，管理面前人人平等，實(shí)現(xiàn)以權(quán)為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變!讓館員們體會(huì)到自己既是被管理者，又是管理者!彼此之間的關(guān)系是一種職務(wù)行為關(guān)系，每個(gè)人都在按規(guī)則履行著自己的崗位職責(zé)，把自己看成是圖書(shū)館的主人，參與圖書(shū)館的決策、計(jì)劃和管理。

2.2館長(zhǎng)、館員必須以身作則

道德準(zhǔn)則要求管理者必須以身作則，言傳身教，在圖書(shū)館里!館長(zhǎng)#館員的言行起著建立某種文化基調(diào)的作用。這種文化基調(diào)同時(shí)具有示范和啟蒙作用，并常常向廣大讀者傳遞和暗示某種信息。例如，館長(zhǎng)如不能任人為賢，而是任人唯親，把和自己關(guān)系好的人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或提拔重用!則就表明拉關(guān)系、走后門(mén)這種不正之風(fēng)能暢行無(wú)阻#行之有效。于是，關(guān)系文化，就可能在館內(nèi)盛行!從而使館員把精力放在搞人際關(guān)系上，而不去腳踏實(shí)地工作!去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。如果館長(zhǎng)批評(píng)或懲罰不認(rèn)真工作。只會(huì)拍馬屁的投機(jī)分子，館員就會(huì)明白，投機(jī)取巧不可取。還是腳踏實(shí)地去工作，去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。由此可見(jiàn)，館長(zhǎng)管理道德風(fēng)范對(duì)館內(nèi)紀(jì)律和風(fēng)氣的重要影響。同樣!館員在對(duì)讀者的管理中也要多從讀者角度去思考問(wèn)題!要以身作則，要求讀者做到的，館員自己必須首先做到。如果館員在閱覽室里大聲說(shuō)話，隨意用手機(jī)打電話。這樣，就會(huì)給讀者這樣一種印象。圖書(shū)館并不像想象的那樣神秘，與其他公共場(chǎng)所一樣，隨便嘮嗑打電話。如果是這樣，圖書(shū)館豈不是變成了茶館。所以，館長(zhǎng)、館員作為管理者，必須以身作則、言傳身教、嚴(yán)于律已、寬以待人，只有這樣，才能?chē)?yán)肅綱紀(jì)、管理有方，反之，就會(huì)風(fēng)氣不正，制度形同虛設(shè)，管理混亂。

2.3增強(qiáng)館長(zhǎng)、館員的職業(yè)道德修養(yǎng)

我們知道，各行各業(yè)不僅有自己專門(mén)的業(yè)務(wù)要求，而且也有與其職業(yè)相對(duì)應(yīng)的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，這就是職業(yè)道德。職業(yè)道德是個(gè)人道德行為最常見(jiàn)，最重要。最具體的表現(xiàn)形式，所以，要提高館長(zhǎng)，館員的道德修養(yǎng)，就必須加強(qiáng)對(duì)他們職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練，只有進(jìn)行經(jīng)常性地教育和訓(xùn)練，才能使職業(yè)道德的規(guī)范，準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為館長(zhǎng)。館員的內(nèi)在品質(zhì)和行為習(xí)慣，職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練的內(nèi)容是多方面的，不論是館長(zhǎng)還是館員，一方面要努力學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)好黨紀(jì)法規(guī)，努力改造主觀世界，樹(shù)立起全心全意為讀者服務(wù)的道德信念與道德良知，同時(shí)堅(jiān)決抵制不良的道德行為，另一方面亦應(yīng)該結(jié)合自己具體的職責(zé)。義務(wù)#任務(wù)和活動(dòng)方式等，分別進(jìn)行各種不同層次的人生觀#道德信念#道德品質(zhì)等方面的自我反省和自我批判，徹底改正自身不良的道德行為，按照職業(yè)道德的要求，忠于職守!做好本職工作!使自己的職業(yè)道德水平不斷地提高"只要館長(zhǎng)。館員的職業(yè)道德水平提高了，圖書(shū)館的管理道德水平毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)同時(shí)提高。

加強(qiáng)圖書(shū)館的管理道德建設(shè)，說(shuō)到底是圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的實(shí)踐需要!管理道德有很強(qiáng)的實(shí)踐性，一種倫理道德如果失去了它的實(shí)踐性!也就失去了它的全部精神內(nèi)涵"圖書(shū)館管理道德體系一旦建立起來(lái)!將會(huì)極好地理順管理者與被管理者之間的關(guān)系，將會(huì)充分發(fā)揮館員的工作積極性和主動(dòng)性!熱情#周到地為讀者服務(wù)，使讀者在良好的環(huán)境中利用文獻(xiàn)，從而較好地達(dá)到圖書(shū)館的管理目標(biāo)。

篇（9）

圖書(shū)館管理道德是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。但我們可以簡(jiǎn)單地把它歸結(jié)為兩大部分:一是管理道德的價(jià)值理論;二是管理道德的實(shí)踐結(jié)果。前者是圖書(shū)館管理活動(dòng)中的思維準(zhǔn)則,它指導(dǎo)管理活動(dòng)的實(shí)踐;后者是管理活動(dòng)的行為結(jié)果。管理道德的價(jià)值蘊(yùn)藏在管理活動(dòng)的過(guò)程中,并通過(guò)管理活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。圖書(shū)館管理道德的價(jià)值,從作為價(jià)值學(xué)和哲學(xué)的一般范疇來(lái)看,是人們?cè)趫D書(shū)館的管理活動(dòng)中,將各種普遍現(xiàn)象和內(nèi)容進(jìn)行了本質(zhì)的概括,將各種具體的、特殊的價(jià)值形態(tài)進(jìn)行了全面的抽象和總結(jié)。說(shuō)到底,圖書(shū)館管理道德的價(jià)值在于滿足讀者對(duì)知識(shí)、信息無(wú)限追求的需要,滿足館員自我存在和管理活動(dòng)的需要。當(dāng)然,圖書(shū)館管理道德價(jià)值有其自身的特點(diǎn),并有巨大的導(dǎo)向作用。

1圖書(shū)館管理道德價(jià)值的特點(diǎn)

1.1受社會(huì)文化環(huán)境的影響

管理道德的價(jià)值和特定的文化氛圍相聯(lián)系,任何一個(gè)管理者和被管理者都生活在特定的社會(huì)文化背景中。因此,他們的活動(dòng)行為總是帶有時(shí)代文化的烙印。每一個(gè)管理者的思想理念都深深受到他們所生活的社會(huì)環(huán)境影響。管理作為人的一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng),整個(gè)管理過(guò)程,從決策到組織人員配備、計(jì)劃、控制、信息溝通直至各個(gè)具體的管理環(huán)節(jié),每一項(xiàng)職能無(wú)不受到文化的影響。特別是社會(huì)意識(shí)形態(tài),直接影響和制約圖書(shū)館管理道德的價(jià)值和實(shí)踐。我們這里所說(shuō)的“意識(shí)形態(tài)”,不僅指一般政治意義上的“意識(shí)形態(tài)”,更主要的是指民族、階級(jí)、專業(yè)、職業(yè)、教派、政治團(tuán)體等群體的觀念、信仰、思維方式等。這些意識(shí)形態(tài)是受其各自群體的地理環(huán)境、氣候、生活習(xí)俗、文化活動(dòng)等環(huán)境所制約和決定的。因此,圖書(shū)館的管理者有必要了解價(jià)值觀的演變,以便理解管理道德價(jià)值發(fā)展的基本力量,從而有效地控制管理道德的實(shí)踐活動(dòng)。而我們管理者的動(dòng)機(jī)和行為都受到自己所處的社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的影響。所以,圖書(shū)館管理道德價(jià)值服務(wù)于不同的社會(huì)階層。

1.2圖書(shū)館管理道德價(jià)值具有社會(huì)性

在現(xiàn)代社會(huì)中,人總是屬于一定的管理系統(tǒng)。現(xiàn)代化管理實(shí)踐中的主客體關(guān)系,在一個(gè)確定的管理系統(tǒng)中,都具有交互主體性。一個(gè)人或一個(gè)組織,它既是管理者,又是被管理者。在圖書(shū)館,館長(zhǎng)、館員、讀者這三者之間是交互主體。管理道德的交互主體性要求把對(duì)方看作與自己平等地位,有著相同作用的主體或客體。尊重對(duì)方、尊重他人,從而互相承認(rèn),互相協(xié)作,形成一個(gè)理性的、和諧的公共生活秩序。圖書(shū)館管理活動(dòng)的主體和客體交互作用的過(guò)程是:館員管理讀者,讀者以館員工作條例或職業(yè)道德規(guī)范來(lái)監(jiān)督館員;館長(zhǎng)管理館員,館員以行政管理規(guī)范監(jiān)督館長(zhǎng);館長(zhǎng)同樣也要抽時(shí)間管理讀者,讀者以人性化管理和管理?xiàng)l例不完善、不合理為由,要求修改管理?xiàng)l例,改善服務(wù)環(huán)境等,同樣也督促著館長(zhǎng)改變工作作風(fēng),改善服務(wù)環(huán)境。圖書(shū)館的這種主客體交互作用的過(guò)程,本身就是社會(huì)群體的活動(dòng)。可見(jiàn),圖書(shū)館管理道德價(jià)值,絕非某一主體或個(gè)人所能創(chuàng)造的,而需要館長(zhǎng)、館員、讀者乃至社會(huì)的共同努力、參與。這就是圖書(shū)館管理道德價(jià)值的社會(huì)性。

1.3管理道德價(jià)值的二重性

現(xiàn)代社會(huì)的管理活動(dòng)要求將倫理道德作為一種擴(kuò)展意義上的管理秩序,并形成為調(diào)整管理行為規(guī)范體系。管理道德價(jià)值是管理實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)思想的準(zhǔn)則,而管理活動(dòng)作為社會(huì)實(shí)踐是管理主體,即圖書(shū)館管理者的工作內(nèi)容。管理的目的是為社會(huì)服務(wù)、為讀者服務(wù)。也就是說(shuō),為滿足社會(huì)的需要、讀者的需要而獲得社會(huì)效益。否則就沒(méi)有什么價(jià)值可言。這種為滿足社會(huì)客體的需要,也就是對(duì)社會(huì)、對(duì)讀者具有價(jià)值性?？梢?jiàn),管理道德的價(jià)值是以對(duì)社會(huì)、對(duì)他人有價(jià)值的價(jià)值。只有實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的社會(huì)性,進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)館員的自身價(jià)值。這就是圖書(shū)館管理道德的二重性。沒(méi)有第一個(gè)對(duì)他人(讀者)、對(duì)社會(huì)有價(jià)值,也就沒(méi)有第二個(gè)對(duì)自身有價(jià)值。其實(shí),在圖書(shū)館的管理活動(dòng)中,管理道德價(jià)值的社會(huì)性與館員的自身價(jià)值是同時(shí)實(shí)現(xiàn)的,二者不分先后,不能分離。

1.4圖書(shū)館管理道德價(jià)值的創(chuàng)造性

圖書(shū)館管理道德價(jià)值是一種創(chuàng)新活動(dòng),它既不是現(xiàn)成的東西,也不能立即見(jiàn)效,而是通過(guò)管理活動(dòng)過(guò)程中人的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng),對(duì)館內(nèi)各種人力、物力、財(cái)力資源條件進(jìn)行變革、調(diào)整、重新組合,獲得新的管理績(jī)效,實(shí)踐管理道德的新價(jià)值?？梢?jiàn),只有經(jīng)過(guò)一系列的過(guò)程,管理活動(dòng)才能創(chuàng)造出新的價(jià)值,滿足讀者和社會(huì)的需求,達(dá)到社會(huì)效益。所謂創(chuàng)造性,是對(duì)過(guò)去的改變和超越,即改變過(guò)去的原貌原樣,使管理活動(dòng)出現(xiàn)新的氣象、新的局面,從而創(chuàng)造出新的價(jià)值。在管理活動(dòng)中,館員的個(gè)人奮斗目標(biāo)和愛(ài)好,決定了管理道德發(fā)展的內(nèi)容和方向。如果館員對(duì)電腦及其自動(dòng)化等方面很感興趣,那么,他在工作中就會(huì)自覺(jué)地利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等工具進(jìn)行管理活動(dòng)的改革與創(chuàng)新,為讀者服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)的目標(biāo):在服務(wù)管理中創(chuàng)造了管理道德的價(jià)值。也就是說(shuō),在管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館管理道德價(jià)值的創(chuàng)造。

1.5圖書(shū)館管理道德價(jià)值的審美性

我們知道,現(xiàn)代社會(huì)的管理活動(dòng),無(wú)非是管人、管物這兩大類(lèi)。圖書(shū)館的管理活動(dòng)包含著這兩大類(lèi),既管人,又管物。所以,就需要有高超的管理藝術(shù)。既然是藝術(shù),就存在著“美”的管理道德價(jià)值?！懊馈弊鳛橐环N道德價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),是指主體運(yùn)用內(nèi)在尺度在觀念上去評(píng)判客體,它既有物質(zhì)的價(jià)值,也有精神的價(jià)值,是物質(zhì)和精神的綜合境界?！懊馈钡膶?duì)立面是“丑”,而美的東西不僅是正確的,而且是美好的,為人們共同欣賞和贊美。

圖書(shū)館的管理活動(dòng)與一般的管理活動(dòng)一樣,它不僅是一種單純地追求績(jī)效的活動(dòng),而且是人們改造客觀世界實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,具有多個(gè)層面的意義。無(wú)論是管理的主體——館員,還是被管理的客體——讀者,都受到特定社會(huì)的浸染和熏陶。圖書(shū)館的管理活動(dòng)是一種社會(huì)的集體行為,這種行為是要用審美的道德價(jià)值觀來(lái)衡量的。館員在管理活動(dòng)中,既創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富,也創(chuàng)造了精神財(cái)富。更重要的是,管理活動(dòng)本身也有助于提高館員和讀者的思想文化修養(yǎng),陶冶著人們的情操。我們認(rèn)為,文化心理是管理活動(dòng)的靈魂,人才是管理活動(dòng)的主體,因此,決定圖書(shū)館管理效率和發(fā)展趨向的是具有各種各樣的感情、欲望、思想所支配的無(wú)數(shù)個(gè)館員的合力,只有激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的各種潛能才是發(fā)揮了圖書(shū)館管理活動(dòng)的藝術(shù)精華。這也是圖書(shū)館管理道德美的所在之處。

2圖書(shū)館管理道德價(jià)值的導(dǎo)向作用

圖書(shū)館管理道德的價(jià)值觀要求館員在日常管理活動(dòng)中,樹(shù)立起服務(wù)觀念,做好本職工作,改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法,提高工作效率,使館員的服務(wù)得到讀者的認(rèn)可,從而在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)館員的自身價(jià)值。可見(jiàn),管理道德的價(jià)值觀具有導(dǎo)向作用,它可以引導(dǎo)館員不斷地努力工作,在管理中實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,從而得到社會(huì)的認(rèn)可。

管理道德價(jià)值的導(dǎo)向作用不是用行政手段強(qiáng)制實(shí)行的,而是靠社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣的作用,通過(guò)內(nèi)心信念的轉(zhuǎn)變、調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以,我們要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),借助于社會(huì)輿論的力量,在讀者和館員中形成強(qiáng)大的輿論壓力,用良好的道德習(xí)慣來(lái)約束、調(diào)整、引導(dǎo)每一位館員的職業(yè)管理行為,在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

2.1引導(dǎo)館員成為知識(shí)信息的導(dǎo)航員

館員不僅要充分了解館藏,還要充分了解讀者的心理、思維、閱讀需求與傾向,并針對(duì)讀者的實(shí)際需求進(jìn)行知識(shí)、信息、情報(bào)資源的收集和整理,針對(duì)不同類(lèi)型、不同層次的讀者提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。館員要對(duì)館藏、信息資源進(jìn)行搜集、加工、整理、排序,使雜亂無(wú)章的信息變成有序的知識(shí)體系,并使信息資源在館員的加工、整理下不斷地增值。館員要方便讀者,并引導(dǎo)讀者進(jìn)入知識(shí)的殿堂,利用各種形式為讀者咨詢,宣傳網(wǎng)絡(luò)資源及各種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索,開(kāi)展課題查全、查新業(yè)務(wù),編制二、三次文獻(xiàn)等,以此來(lái)引導(dǎo)并服務(wù)于讀者。

2.2引導(dǎo)館員進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)

2.2.1服務(wù)技術(shù)及其設(shè)備的創(chuàng)造與更新

服務(wù)技術(shù)與設(shè)備的創(chuàng)新是其他方面創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。管理道德的價(jià)值導(dǎo)向性引導(dǎo)館員利用圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)及資源進(jìn)行設(shè)備的開(kāi)發(fā)研究與技術(shù)的創(chuàng)新。充分利用多媒體、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對(duì)信息資料、館藏載體、借閱設(shè)備、場(chǎng)所設(shè)施等進(jìn)行優(yōu)化、更新、改造。

2.2.2服務(wù)觀念的創(chuàng)造與更新

服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,觀念必須先行。現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)知識(shí)、信息質(zhì)量本身和與此相對(duì)應(yīng)的服務(wù)要求越來(lái)越高?，F(xiàn)代圖書(shū)館管理道德的價(jià)值導(dǎo)向作用使得館員必須改變傳統(tǒng)辦館觀念和服務(wù)觀念,改變傳統(tǒng)的“借借還還”、“重藏輕用”的老觀念、老意識(shí)。樹(shù)立起“開(kāi)放辦館”的新意識(shí),以及“讀者第一、服務(wù)至上”的新觀念。

2.2.3服務(wù)方式及其手段的創(chuàng)新與更新

服務(wù)方式及其服務(wù)手段的創(chuàng)新是提高服務(wù)水平的重要標(biāo)志。圖書(shū)館管理道德價(jià)值的導(dǎo)向作用要求館員的服務(wù)方式必須多樣性,服務(wù)手段必須現(xiàn)代化。除了傳統(tǒng)的借還、復(fù)印方式之外,還要利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段、方式的多樣性和靈活性。

2.2.4服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)造與更新

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)、信息爆炸式時(shí)代。知識(shí)更新飛快,信息瞬息萬(wàn)變。這樣,管理道德的價(jià)值就要求館員進(jìn)行“快”、“新”、“準(zhǔn)”的服務(wù)。于是,館員必須深化服務(wù)內(nèi)容,充分挖掘館藏資源和虛擬網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)在價(jià)值,充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。

2.3引導(dǎo)館員作為教育者

圖書(shū)館是沒(méi)有圍墻的大學(xué),是讀者終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。無(wú)論什么樣的圖書(shū)館,其教育功能都非常突出。因此,館員不僅僅是服務(wù)者,而且是一個(gè)教育者。在解答讀者的提問(wèn)過(guò)程中;在服務(wù)讀者、引導(dǎo)讀者閱讀過(guò)程中,都默默地體現(xiàn)了服務(wù)育人、管理育人這一社會(huì)理念。館員對(duì)知識(shí)信息具有批評(píng)、審美、凈化、整理的責(zé)任。在有聲有色的導(dǎo)讀活動(dòng)中,能夠促進(jìn)讀者文化素養(yǎng)的提高,接受健康思想的熏陶。館員良好的管理道德形象、豐富的管理知識(shí)、有效的管理手段,都在潛移默化地引導(dǎo)讀者在浩瀚的知識(shí)海洋中不斷探索、提高。因此,館員在讀者中的教育作用是圖書(shū)館道德的價(jià)值觀所決定的。

圖書(shū)館管理道德的價(jià)值指導(dǎo)圖書(shū)館各種具體的管理活動(dòng),使圖書(shū)館的管理活動(dòng)具有合理性、科學(xué)性和人本性。圖書(shū)館管理道德價(jià)值指導(dǎo)讀者的管理思維是一種看不見(jiàn)的隱性網(wǎng)絡(luò),它把讀者聯(lián)系起來(lái),把館員統(tǒng)一起來(lái),以一種共性的思維指導(dǎo)圖書(shū)館的管理活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)中的倫理觀念是多元化的。因此,作為現(xiàn)代化圖書(shū)館的管理者絕對(duì)不能用一元化的管理道德價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)自己的管理活動(dòng),而應(yīng)該自覺(jué)主動(dòng)地應(yīng)用多元化的倫理道德價(jià)值觀念來(lái)指導(dǎo)圖書(shū)館的管理活動(dòng),并把這種多元化的管理道德價(jià)值作為圖書(shū)館管理活動(dòng)的總指導(dǎo)原則。

參考文獻(xiàn):

[1]萬(wàn)君寶等.管理倫理[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005.

篇（10）

1.2課程設(shè)置不合理課程設(shè)置是課程體系設(shè)計(jì)的重要組成部分，它關(guān)系到整個(gè)專業(yè)的教學(xué)效率和效果。酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置存在一些不合理的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，為了追求專業(yè)課程的數(shù)量而過(guò)度細(xì)化專業(yè)課程。比如，有的學(xué)校在酒店專業(yè)課程中，同時(shí)開(kāi)設(shè)了旅游學(xué)概論、飯店管理概論，其實(shí)這兩門(mén)課程里有相當(dāng)部分的內(nèi)容是重合的，在飯店管理概論里面增加旅游學(xué)知識(shí)的比重就行了；另外，《宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理》課程也完全可以整合到《飯店餐飲管理》課程里面去，沒(méi)有必要人為地將緊密相關(guān)的知識(shí)割裂開(kāi)。第二，重專業(yè)課程，輕能力拓展課程。過(guò)度細(xì)化的專業(yè)課擠壓了能夠提升學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的課程，比如說(shuō)，酒店行業(yè)里面，學(xué)生想要進(jìn)入中高管理層就應(yīng)該掌握一定的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)知識(shí)，試想一個(gè)連財(cái)務(wù)報(bào)表都看不懂的人，怎么可能進(jìn)入酒店的管理層呢？然而，有的學(xué)校在酒店專業(yè)課程里面卻沒(méi)有開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)課程；另外，如酒店禮儀、音樂(lè)鑒賞、插花茶藝、管理心理學(xué)等可以提高學(xué)生職業(yè)能力的課程沒(méi)有得到充分的重視。

1.3課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系的缺失酒店管理是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，每一門(mén)專業(yè)課程都有自身的特點(diǎn)和要求，科學(xué)可行的課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系直接影響教學(xué)效果和課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，許多酒店管理專業(yè)課程體系中更多地注重課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段，課程評(píng)價(jià)方法比較單一，沒(méi)有形成具體的課程評(píng)價(jià)體系。以酒店前廳服務(wù)為例，客房預(yù)訂、辦理入住登記、賓客投訴處理這些知識(shí)點(diǎn)都應(yīng)該有相應(yīng)的考核方法，以評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。然而，在課程體系中卻沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以取得理想的教學(xué)效果。

1.4課程體系設(shè)計(jì)缺乏與行業(yè)企業(yè)的互動(dòng)幾乎所有高職院校的專業(yè)都設(shè)立了專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，酒店管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的成員往往都是由從事酒店管理工作多年的資深專家組成。學(xué)校會(huì)不定期地組織召開(kāi)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的座談會(huì)，對(duì)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系改革、教學(xué)方案制定等內(nèi)容進(jìn)行討論，然而，取得的成果卻不是很多。究其原因有以下三點(diǎn)：一是這些專家來(lái)自不同類(lèi)型和等級(jí)的酒店，或者是行業(yè)行政管理部門(mén)，由于專家自身對(duì)課程體系設(shè)計(jì)理解存在局限性，他們對(duì)人才需求的看法不盡相同，難以達(dá)成有效共識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校在課程體系調(diào)整時(shí)無(wú)所適從；二是專家提出的一些課程體系改革建議，由于學(xué)院教學(xué)條件或師資力量等方面的限制而無(wú)法實(shí)施；三是有些專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的召開(kāi)往往流于形式，一方面由于這些專家多數(shù)比較繁忙，可以參加會(huì)議的時(shí)間比較緊，另一方面，由于學(xué)校方面重視程度不夠，會(huì)議時(shí)間短，用來(lái)做材料的照片似乎比會(huì)議能否取得成果更重要，使研討會(huì)成了走過(guò)場(chǎng)。由于缺乏與酒店企業(yè)的良性互動(dòng)，導(dǎo)致業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不合理，不能很好地實(shí)現(xiàn)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2高職酒店管理專業(yè)課程體系改革建議

2.1進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是要培養(yǎng)能勝任中、高級(jí)酒店一線服務(wù)和中基層管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。酒店管理專業(yè)課程的設(shè)置既需要結(jié)合酒店企業(yè)的實(shí)際需求，又要考慮到學(xué)生在未來(lái)職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。一方面，通過(guò)適當(dāng)?shù)睾喜I(yè)課程，增加綜合素質(zhì)課的課時(shí)數(shù)，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)；另一方面，調(diào)整專業(yè)實(shí)踐課時(shí)的分配方式，將部分實(shí)踐課時(shí)融入到相關(guān)課程的教學(xué)中去，而不是簡(jiǎn)單地將實(shí)踐課以集中實(shí)習(xí)的方式完成，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)校企合作的方式，將專業(yè)課的課堂“搬”到企業(yè)中去，真正實(shí)現(xiàn)校企的無(wú)縫對(duì)接。

2.2打破專業(yè)課程界限，整合教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法專業(yè)課是課程體系的核心組件，它的排列組合方式將對(duì)人才培養(yǎng)的成敗起到關(guān)鍵作用。酒店管理專業(yè)課程是依據(jù)企業(yè)工作部門(mén)和崗位所設(shè)置的，以前學(xué)校已經(jīng)習(xí)慣了將每一門(mén)課作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)單元，但在酒店實(shí)際工作中這些內(nèi)容都是密切聯(lián)系且相通的，不能人為地分隔開(kāi)來(lái)。所以，學(xué)校需要改變專業(yè)課教學(xué)相對(duì)獨(dú)立的局面，打破專業(yè)課之間的界限，站在更高的層面上，重新整合教學(xué)內(nèi)容。以人才培養(yǎng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以職業(yè)能力分析為主線，根據(jù)學(xué)生就業(yè)的主要崗位、崗位需要完成的典型工作任務(wù)，及完成任務(wù)所需具備的能力，對(duì)各典型崗位工作能力進(jìn)行分析，整合專業(yè)課程并形成教學(xué)模塊。以酒店工作環(huán)境為參照，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境；以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范為依據(jù)確定考核目標(biāo)，形成全新的課程教學(xué)模式。

2.3建立科學(xué)細(xì)化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系課程體系的好壞決定了學(xué)生培養(yǎng)的有效性和質(zhì)量，科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系是教學(xué)質(zhì)量的保障。酒店管理專業(yè)就采用“多元考核評(píng)價(jià)方式”，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)方式多樣化，評(píng)價(jià)內(nèi)容全面化。評(píng)價(jià)主體不僅包括老師，還包括學(xué)生、企業(yè)相關(guān)人員。評(píng)價(jià)內(nèi)容不僅要關(guān)注知識(shí)、技能的掌握情況，還要注重對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的考查。評(píng)價(jià)形式方面，結(jié)合課堂考核、書(shū)面作業(yè)、技能操作、小組活動(dòng)、企業(yè)實(shí)踐、口頭答辯、書(shū)面考試等多種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。具體來(lái)說(shuō)，每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考評(píng)方法都要在課程標(biāo)準(zhǔn)中一一列明，細(xì)化到尺寸、時(shí)間、角度、比例等評(píng)價(jià)要素。比如說(shuō)，在《飯店餐飲管理》課程里中西餐擺臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)、在角色扮演時(shí)處理賓客投訴中“顧客”的滿意度等等。