序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文明施工匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任

為了加強(qiáng)市政建設(shè)工程安全生產(chǎn)、文明施工管理，公司成立了安全文明領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長(zhǎng)鄭小華同志任組長(zhǎng)。設(shè)立了安全技術(shù)管理部，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、文明施工的綜合管理工作。充實(shí)了專兼職管理人員。安全文明施工做到了有主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有部門承辦，有人員落實(shí)。

我公司把安全文明責(zé)任管理作為工作的核心，層層落實(shí)管理責(zé)任。進(jìn)一步完善了安全文明責(zé)任管理制度，明確了安全技術(shù)管理部、市政工程部、市政綜合部、征地拆遷部等職能部門及現(xiàn)場(chǎng)代表質(zhì)量、安全、文明施工管理職責(zé)。公司領(lǐng)導(dǎo)與市政工程部、拆遷部等部門分別簽訂了年度市政建設(shè)工程安全、文明施工管理目標(biāo)責(zé)任狀，落實(shí)安全責(zé)任。

二、建立制度、規(guī)范管理

公司從20__年開始就著手建立各項(xiàng)管理制度，公司制定了《市政工程質(zhì)量監(jiān)督、控制要點(diǎn)及考核管理辦法》，明確規(guī)定了質(zhì)量安全管理的職責(zé)分工，道路、橋梁、排水、涵洞及配套工程質(zhì)量、安全控制、檢查內(nèi)容及要點(diǎn)、考核獎(jiǎng)罰等，初步建立了市政基礎(chǔ)設(shè)施工程項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理制度體系。在建設(shè)管理的實(shí)踐中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、補(bǔ)充、完善管理辦法，先后制定了《市政工程文明施工管理辦法》、《市政工程安全管理若干問題的暫行規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)市政工程施工地下管線及其它公共設(shè)施保護(hù)的規(guī)定》、《安全目標(biāo)管理考核辦法》、安全文明施工檢查考核評(píng)比辦法等，通過制度、辦法統(tǒng)一市政建設(shè)管理行為，努力規(guī)范管理，提高管理質(zhì)量。

二、優(yōu)選施工隊(duì)伍，搞好源頭控制

安全、文明施工是施工行為的反映，搞好質(zhì)量、安全、文明施工關(guān)健是施工隊(duì)伍。我公司把優(yōu)選施工隊(duì)伍，搞好源頭控制作為質(zhì)量、安全、文明施工管理的關(guān)健環(huán)節(jié)。我們的做法：1、嚴(yán)格執(zhí)行工程招標(biāo)規(guī)定，依法進(jìn)行工程招標(biāo)；2、工程招標(biāo)前，市政綜合部、工程部聯(lián)合對(duì)報(bào)名單位進(jìn)行實(shí)地考察，并結(jié)合在我公司所承包工程的表現(xiàn)，把差的報(bào)名單位拒之門外；3、防止惡意低價(jià)中標(biāo)，以從工程承包價(jià)上使質(zhì)量、安全、文明施工有資金保證。

三、合同約束，強(qiáng)化管理

我們與施工承包單位之間是經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，對(duì)承包人，只能通過經(jīng)濟(jì)合同的形式實(shí)施安全、文明施工管理。

招標(biāo)文件是工程合同附件，我公司在發(fā)出的招標(biāo)文件中有專門的安全、文明施工要求；1、在工程開工前要求施工單位必須編制質(zhì)量、安全、文明施工保證措施，監(jiān)理單位要編專項(xiàng)安全、文明施工監(jiān)理計(jì)劃；2、工程投標(biāo)報(bào)價(jià)，要單獨(dú)編列詳細(xì)的安全、文明施工預(yù)算，不得用減少安全、文明施工費(fèi)用的辦法降低投標(biāo)報(bào)價(jià)；3、其他有關(guān)質(zhì)量、安全、文明施工管理的要求。同時(shí)在標(biāo)前會(huì)上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

在工程施工合同和監(jiān)理合同中，06目年又增加了安全、文明施工專項(xiàng)條款，同時(shí)，與總承包單位簽訂了《安全、文明施工補(bǔ)充協(xié)議》，把我公司的有關(guān)安全、文明施工管理的具體規(guī)定寫進(jìn)合同。

五、施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理

煤氣、自來水、電信、電力、交管、園林綠化等同步建設(shè)工程是市政政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的組成部分。盡管由各管線產(chǎn)權(quán)單位投資、履行各自建設(shè)管理職責(zé)，但這些工程都在市政工程施工斷面施工，我們有責(zé)任和義務(wù)把現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)好。按照安全生產(chǎn)法關(guān)于同一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有多家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須實(shí)行統(tǒng)一管理的規(guī)定，我們對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理。結(jié)合各現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取了以下措施：

1、施工現(xiàn)場(chǎng)由主體市政工程施工承包單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理；

2、同步建設(shè)施工進(jìn)場(chǎng)前，必須提交規(guī)劃紅線圖、施工作業(yè)計(jì)劃、文明施工措施，統(tǒng)一安排同步建設(shè)施工作業(yè)區(qū)域范圍，進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間，發(fā)《進(jìn)場(chǎng)施工通知單》；

3、施工現(xiàn)場(chǎng)由主體市政施工單位按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)圍擋；

4、為了保證管線施工溝槽回填質(zhì)量，由市政工程施工承包單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行溝槽回填、余土外運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)保潔，同步建設(shè)單位相應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用；

5、市政工程承包單位與同步建設(shè)單位簽訂文明施工

協(xié)議書；6、向同步建設(shè)單位暫收文明施工保證金。

六、檢查督促、及時(shí)解決存在的問題

檢查督促是質(zhì)量、安全、文明施工管理的重要手段。

1、每周開現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理例會(huì)，及時(shí)解決質(zhì)量、安全、文明施工中存在的問題；

2、除了日常檢查外，定期進(jìn)行安全、文明施工大檢查，每季度組織開展安全、文明檢查評(píng)比活動(dòng)，編發(fā)《市政工程安全文明周報(bào)》，公布工程施工中存在的問題，交流情況,督促相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)整改；

3、公布安全文明施工紅黑榜，和檢查評(píng)比排名。對(duì)安全文明施工做得相對(duì)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，建成立承包人安全文明施工信譽(yù)檔案并與我公司工程招標(biāo)掛勾；

篇（2）

__*供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.05億千瓦時(shí)，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。

作為全縣首家省級(jí)“誠(chéng)信標(biāo)兵單位”，__*供電公司始終堅(jiān)持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得__*城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價(jià)普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項(xiàng)目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購(gòu)置了電力搶修車和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，建立郵政、農(nóng)行代收費(fèi)系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到98以上。

截至目前，該公司已被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號(hào)，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號(hào)，20__年獲國(guó)家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號(hào)、“安徽消費(fèi)維權(quán)20年”榮譽(yù)獎(jiǎng)、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號(hào)等。

__*供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)的工作，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。

一、簡(jiǎn)化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

隨著__*縣委、縣政府積極開展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長(zhǎng)。按照原來的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個(gè)月的時(shí)間，工作效率相對(duì)較低。為了大力拓展__*電力市場(chǎng)，提高辦電效率，__*供電公司積極開展調(diào)查研究，結(jié)合上級(jí)有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化辦電程序。并明確各部門的職責(zé)和審批時(shí)間，大大縮短了用電審批時(shí)間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都實(shí)行“一條龍”服務(wù)，用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、裝表接電都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個(gè)門，辦好一件事。

20__年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來企業(yè)入駐發(fā)展。__*供電公司進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對(duì)象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽(yáng)科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批__*縣重點(diǎn)企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時(shí)辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時(shí)也有力推動(dòng)了__*縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20__年供電量保持高速增長(zhǎng)：購(gòu)網(wǎng)電量70500萬kWh，比上年增長(zhǎng)17。

二、電網(wǎng)改造樹后盾、電力緊張無限電，提供一流保障。

20__年，__*供電公司全面開展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項(xiàng)目2項(xiàng)，10kV及以下配電項(xiàng)目34項(xiàng)，完成建設(shè)投資1831萬元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了__*城西地區(qū)電源點(diǎn)及電網(wǎng)老化等問題，成功實(shí)現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營(yíng)、南營(yíng)生活小區(qū)供電布局不合理等問題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢(shì)頭，__*供電公司對(duì)部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長(zhǎng)龍山變2#主變擴(kuò)容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20__年，__*全網(wǎng)新增220kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。

夏季到來的臺(tái)風(fēng)給__*電網(wǎng)帶來了前所未有的考驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺(tái)風(fēng)對(duì)__*石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時(shí)跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊(duì)，冒著風(fēng)雨，對(duì)各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)恢復(fù)供電，并對(duì)雷雨折斷的樹木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號(hào)“麥莎”臺(tái)風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了__*供電人的風(fēng)采。

20__年__*縣用電形勢(shì)和全國(guó)一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬千瓦，用電負(fù)荷的增長(zhǎng)一方面是__*縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對(duì)這種緊張局面，__*供電公司未雨綢繆，采取了多項(xiàng)避峰措施，制定了__*縣拉閘限電序位表和20__年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會(huì)同縣經(jīng)貿(mào)委對(duì)用電大戶開展迎峰度夏督查。及時(shí)調(diào)整和充實(shí)搶修隊(duì)伍，分批購(gòu)進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時(shí)值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備搶修，千方百計(jì)確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國(guó)防設(shè)施等部門和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒有實(shí)施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了__*縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、引導(dǎo)實(shí)行分

時(shí)電價(jià)、便利繳費(fèi)程序，提供一流服務(wù)。執(zhí)行分時(shí)電價(jià)是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，__*供電公司根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價(jià)主管部門批準(zhǔn)的分時(shí)電價(jià)實(shí)施方案，引導(dǎo)對(duì)符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前__*縣執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的電量占總售電量的70，分時(shí)電價(jià)執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時(shí)電價(jià)的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。

__*供電公司在農(nóng)行代收電費(fèi)的基礎(chǔ)上，與郵政合作，在博望、薛津和湖陽(yáng)等三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行郵政代收電費(fèi)，目前近5萬低壓客戶在農(nóng)行或郵政的營(yíng)業(yè)點(diǎn)交納電費(fèi)。20__年年初，__*供電公司推行集中坐收電費(fèi)，用戶持卡至供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)交納電費(fèi)，大廳收費(fèi)人員坐在電腦前操作，收費(fèi)系統(tǒng)通過光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司MIS服務(wù)器，對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，在極短時(shí)間內(nèi)，用戶電費(fèi)、欠費(fèi)情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費(fèi)后，收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)打印發(fā)票，完成交費(fèi)。坐收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，大大加快了電費(fèi)回收速度，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。20__年年底，__*供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式啟動(dòng)，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費(fèi)和集中交費(fèi)在全縣境內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營(yíng)業(yè)廳交納電費(fèi)，集團(tuán)客戶可到一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、信息共享”的電費(fèi)管理模式。

篇（3）

我中心自成立伊始，就注重開展“一建二定三公開”工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)?！耙唤ā奔醇訌?qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)《國(guó)家計(jì)委價(jià)格舉報(bào)工作規(guī)定》精神，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定《__市價(jià)格投訴舉報(bào)中心章程》，《物價(jià)110行動(dòng)準(zhǔn)則》、《物價(jià)投訴臺(tái)工作人員職責(zé)》，完善《價(jià)格舉報(bào)保密制度》、《價(jià)格舉報(bào)反饋制度》、《價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度》等一系列部門規(guī)章。并在《閩南日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)鄭重承諾24小時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴，價(jià)格執(zhí)法小分隊(duì)15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。同時(shí)針對(duì)價(jià)格舉報(bào)案件辦理中的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)制作“價(jià)格舉報(bào)受理告知書”、“舉報(bào)案件轉(zhuǎn)辦登記表”、“舉報(bào)備案延期報(bào)備表”、“價(jià)格舉報(bào)案件處理反饋書”等四種表格，使價(jià)格舉報(bào)案件的辦理走上正規(guī)化?！岸ā奔炊◢彙⒍ㄘ?zé)。指定一名物價(jià)檢查分局副局長(zhǎng)專任舉報(bào)中心主任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量，對(duì)價(jià)格舉報(bào)接待辦理，督查督辦專人負(fù)責(zé)，案件審批主任負(fù)責(zé)，案件審理答復(fù)由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，年終目標(biāo)考核由局黨組負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，層層把關(guān)。“三公開”即做到舉報(bào)電話公開、辦理時(shí)限公開、辦理結(jié)果公開。做到價(jià)格舉報(bào)工作有規(guī)章可循，有制度約束，使價(jià)格舉報(bào)案件辦理走上規(guī)范化。設(shè)立留言薄，讓舉報(bào)者給我們的工作提出意見和建議，許多舉報(bào)者在留言薄上對(duì)我們的工作做出了較高的評(píng)價(jià)。

二、嚴(yán)格執(zhí)法，依法治價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。

20__年7月，__市停車場(chǎng)擅自提價(jià)的投訴案件驟增，最多時(shí)一天竟接到32個(gè)投訴電話，停車場(chǎng)亂收費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。面對(duì)這一現(xiàn)狀，光靠被動(dòng)管理頻繁出動(dòng)，已不能從根本上剎住這股歪風(fēng)，市物價(jià)局決定改變方式，采取堵源頭，抓苗頭，打擊現(xiàn)行，促進(jìn)規(guī)范，根本整治新的對(duì)策。一是公告，廣泛宣傳；二是邀請(qǐng)電視、報(bào)紙等媒體記者，配合我中心，對(duì)性質(zhì)惡劣的經(jīng)營(yíng)者給予嚴(yán)肅懲罰，公開曝光；三是組織一支由市、區(qū)執(zhí)法人員聯(lián)合組成的價(jià)格執(zhí)法服務(wù)隊(duì)，直接深入市區(qū)230家停車場(chǎng)，逐個(gè)張掛明碼標(biāo)價(jià)公布欄，現(xiàn)場(chǎng)宣傳停車場(chǎng)收費(fèi)政策及辦理經(jīng)營(yíng)收費(fèi)許可證。經(jīng)過一個(gè)多月的治理整頓，停車場(chǎng)收費(fèi)行為得以有效遏制。去年6·4前夕，我們接到__某大學(xué)50名學(xué)生連續(xù)來電告急，稱已向校方要求退還多收的實(shí)習(xí)費(fèi)未果，要求物價(jià)部門主持公道，否則500多名學(xué)生將上訪市政府、省政府。與此同時(shí)，該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)眼看局面控制不住，也向物價(jià)局告急，要求物價(jià)部門出面解決，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大（因此項(xiàng)收費(fèi)涉及566人）。我中心立即派員向?qū)W生宣傳有關(guān)查處亂收費(fèi)行為的法律程序，及時(shí)化解師生矛盾。學(xué)生代表當(dāng)場(chǎng)表示服從物價(jià)部門的處理，百名學(xué)生準(zhǔn)備集體上訪的事件得以消除。對(duì)此，__市委領(lǐng)導(dǎo)做出批示：“這件事做的好，體現(xiàn)了主動(dòng)精神，又宣傳了物價(jià)工作，今后還可能遇到此類情況，希繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神和態(tài)度?！?20__年4月，我中心接到群眾反映某房地產(chǎn)開發(fā)商亂收費(fèi)情況的投訴后，我中心立即派員前往調(diào)查，經(jīng)檢查人員認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，證實(shí)該開發(fā)商收取的電貼費(fèi)屬國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目，檢查人員立即責(zé)令其停止該項(xiàng)收費(fèi)，并張貼告示退還已向500余戶業(yè)主收取的電貼費(fèi)近15萬元。通過對(duì)這些舉報(bào)案件的處理，還民眾一個(gè)公道，有力維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，化解了社會(huì)矛盾，為我市的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。20__年6月，國(guó)家計(jì)委《價(jià)格情況》簡(jiǎn)報(bào)以題為“__市物價(jià)局全面提升依法治價(jià)水平”給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。今年2月，__市區(qū)受廣東非典型性肺炎病例的影響，不明情況的市民跟風(fēng)搶購(gòu)白醋、板藍(lán)根沖劑、食鹽等商品，一些不法商販趁機(jī)哄抬高價(jià)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。群眾份份來電反映，稱市區(qū)板藍(lán)根沖劑價(jià)格已升至30元至40元／包；某超市將原價(jià)7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。對(duì)此，市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，副局長(zhǎng)耿玉高同志親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心，分成4個(gè)檢查組深入市區(qū)各大超市、市場(chǎng)、藥品進(jìn)行全面檢查，在檢查中做到宣傳、 教育、整改、退賠相結(jié)合，有效地遏制了違法行為，并將違法所得如數(shù)退還了消費(fèi)者。在穩(wěn)定人心、平抑物價(jià)方面取得一定的成效。

三、主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全心為民辦實(shí)事。

我中心始(來源：文秘站 ）終奉行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以社會(huì)效益為重，以群眾利益至上，努力為群眾多送一份安寧、多做一份實(shí)事、多獻(xiàn)一份愛心，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”。對(duì)每一個(gè)電話投訴和群眾來訪，我們都做到熱情接待、細(xì)心傾聽、耐心解釋。對(duì)舉報(bào)中存在的熱、難點(diǎn)問題，我局不是大事化小、小事化了，而是想方設(shè)法解決問題。有一次，我們接到長(zhǎng)泰縣村民陳某在省、市、縣漫長(zhǎng)的投訴路上走了一年多的棘手案件，針對(duì)舉報(bào)情況，為防止陳某的偏激行為所造成的不良影響，我局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心工作人員，到長(zhǎng)泰縣召開“現(xiàn)場(chǎng)投訴案件處理聽證會(huì)”，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心、細(xì)致的說服教育，陳某的心理障礙逐漸得到緩解，使他對(duì)物價(jià)政策能初步理解，并體諒各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良苦用心。至此，一起拖延了近二年，長(zhǎng)期困擾民政部門及正常價(jià)格接報(bào)受訴工作的投訴糾紛劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，受到當(dāng)?shù)厝罕娂爱?dāng)事人的好評(píng)。《新華內(nèi)參》、《福建日?qǐng)?bào)》記者給予充分肯定，撰文：“真靈，__物價(jià)110”。今年，我中心接到的投訴案件中，有許多不屬物價(jià)部門管轄的范圍，我中心并未因此而推托，而是認(rèn)真接待，向投訴者耐心解釋，同時(shí)宣傳價(jià)格政策，并熱心幫助投訴者與有關(guān)部門取得聯(lián)系，解決有關(guān)的投訴，充分發(fā)揮了聯(lián)動(dòng)的效果。通過我們的努力，群眾對(duì)“12358”有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，群眾對(duì)我們信任了，“12358”在群眾中的威信提高了。使投訴臺(tái)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口，形成價(jià)格工作的一道“亮麗”風(fēng)景線。國(guó)家計(jì)委價(jià)格監(jiān)督檢查司司長(zhǎng)趙小平在中央電視臺(tái)第二套《金土地》欄目中，介紹了我中心24小時(shí)受理群眾投訴及“110”式價(jià)格執(zhí)法小分隊(duì)快速出動(dòng)處理舉報(bào)案件的做法。湖北、湖南、江西、江蘇、天津等省市物價(jià)部門先后到我中心學(xué)習(xí)取經(jīng)?！秶?guó)際日?qǐng)?bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》、《新華社內(nèi)參》、《閩南日?qǐng)?bào)》都以長(zhǎng)篇特寫，報(bào)道我中心的事跡。

四、提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)、培育一流人才。

為更好地服務(wù)社會(huì)，提高依法辦案水平，我們緊緊抓住隊(duì)伍建設(shè)這一根本，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，把隊(duì)伍建設(shè)成為職業(yè)道德的“標(biāo)兵”，業(yè)務(wù)工作的“精兵”，處置突發(fā)事件的“強(qiáng)兵”，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。我局調(diào)集了一批年輕、業(yè)務(wù)好、政治思想素質(zhì)高的人員充實(shí)到舉報(bào)中心，并聘請(qǐng)有關(guān)專家講授《價(jià)格法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》等有關(guān)法律知識(shí)，提高辦案人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。此外還支持和鼓勵(lì)大家參加各種形式函授學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，現(xiàn)已全部具有大學(xué)?？茖W(xué)歷。

篇（4）

甲方：太和二建第一項(xiàng)目經(jīng)理部

乙方：電工作業(yè)班組

二、承包內(nèi)容：

電氣工程，包括電照、電視、電話、配管、穿線、照明器具安裝配電箱安裝、避雷接地等施工圖紙所含概的內(nèi)容。單位工程施工現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備的維護(hù)及臨時(shí)線路架設(shè)和維護(hù)。

三、雙方責(zé)任：

1、甲方負(fù)責(zé)材料供應(yīng)，協(xié)調(diào)各種工序施工。

2、乙方必須按設(shè)計(jì)、施工規(guī)范及施工技術(shù)交底要求施工，在施工中發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題及時(shí)匯報(bào)。乙方要提前一周提出材料計(jì)劃，按時(shí)完成甲方安排的施工進(jìn)度計(jì)劃，并配合其他專業(yè)施工。

3、乙方必須保證安全施工，杜絕重大傷亡事故，避免輕傷事故發(fā)生。如乙方不按操作規(guī)程和安全技術(shù)交底施工，發(fā)生事故的責(zé)任自負(fù)。

4、乙方在施工中領(lǐng)取材料必須經(jīng)過保管員準(zhǔn)許，不準(zhǔn)發(fā)生浪費(fèi)和偷工減料現(xiàn)象，如發(fā)生浪費(fèi)和不按設(shè)計(jì)施工，發(fā)生質(zhì)量問題甲方有權(quán)視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰。

5、乙方領(lǐng)用電動(dòng)工具等小型工具要保管好，對(duì)于正常損壞（如炭刷用完，軸承損壞等）甲方負(fù)責(zé)維修，對(duì)于人為損壞（如摔壞外殼、摔彎軸承，因軸承損壞而燒壞轉(zhuǎn)子、定子等），乙方負(fù)責(zé)一切維修費(fèi)。

6、如乙方在施工中發(fā)生超出質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一律不給計(jì)算工資，不合格的一律返工重作，并扣罰返工所用的材料費(fèi)。

7、乙方施工完的每道工序必須履行簽字手續(xù)，方可進(jìn)行下道工序施工。每月報(bào)工必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)、技術(shù)員和質(zhì)量檢查員簽字后才能生效。

8、乙方有權(quán)拒絕甲方違章指揮，有權(quán)拒絕不合理的工作安排。甲方提供安全保護(hù)用品。

9、乙方簽訂協(xié)議后向甲方交付安全抵押金500元，要求乙方在施工中遵守安全法規(guī)及安全條例，班組作業(yè)完工后，未發(fā)生安全事故及未違反現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定，此項(xiàng)押金如數(shù)退還。

10、為保證現(xiàn)場(chǎng)文明施工，要求乙方在現(xiàn)場(chǎng)遵守文明施工條例，乙方向甲方交付抵押金500元，作業(yè)完工后乙方未違反文明施工條例，甲方將此項(xiàng)押金如數(shù)退還。

11、乙方在施工中質(zhì)量?jī)?yōu)良、節(jié)約材料、文明施工，在工程完工后甲方視乙方表現(xiàn)情況給予0.1-0.2元/M2獎(jiǎng)勵(lì)。

四、承包款結(jié)算方法：乙方在必須每月3日前報(bào)上月工作量，履行簽字手續(xù)后結(jié)算80%工資，工程完工后經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)收合格并向甲方交工后一次結(jié)清。

五、合同一經(jīng)簽定，雙方必須共同遵守，如單方違約給另一方造成損失的，由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份，雙方簽字后生效。

篇（5）

中圖分類號(hào)：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1、 傳統(tǒng)項(xiàng)目組織模式

一般建筑施工項(xiàng)目，普遍實(shí)行經(jīng)營(yíng)決策層(利潤(rùn)中心)、項(xiàng)目管理層和施工作業(yè)層(成本中心)分層管理、分層負(fù)責(zé)的管理體制。其機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理職能一般為:1.1 領(lǐng)導(dǎo)層 項(xiàng)目經(jīng)理提名由企業(yè)法人代表在工程項(xiàng)目上授權(quán)委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工經(jīng)營(yíng)管理的全面工作，副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助經(jīng)理分工負(fù)責(zé)施工和技術(shù)等管理工作。1.2 職能管理部門 ①綜合部門:主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待、會(huì)議安排、管理性文件、勞動(dòng)人事、職工培訓(xùn)、工資管理等工作。 ②工程部門:主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、技術(shù)管理、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等監(jiān)督控制和管理工作。 ③物資部門:主要負(fù)責(zé)各類工程材料的計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)、管理周轉(zhuǎn)材料，機(jī)械設(shè)備的租賃配套管理工作。 ④經(jīng)營(yíng)部門:主要負(fù)責(zé)工程施工合同、預(yù)結(jié)算、承包分配、成本核算、財(cái)務(wù)收支等工作。 傳統(tǒng)的模式不夠細(xì)化，太過籠統(tǒng)，各個(gè)崗位責(zé)任不明確，容易造成大鍋飯的結(jié)果。

2、各施工管理崗位具體職能細(xì)化及崗位責(zé)任：

現(xiàn)階段將傳統(tǒng)的職能部門分為：

2.1：項(xiàng)目決策層

籌劃、協(xié)調(diào)、落實(shí)、綜合管理，確保施工效率，在質(zhì)量、工期、安全、成本目標(biāo)上全過程對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目人員負(fù)責(zé)；（施工組織籌劃、調(diào)整及落實(shí)、工程管理制度制定及落實(shí)、工程管理目標(biāo)制定及落實(shí)、項(xiàng)目各部門協(xié)調(diào)、監(jiān)理協(xié)調(diào)、前期配合、統(tǒng)籌資源、行政后勤、安全保衛(wèi)管理，方案籌劃、技術(shù)管理、配合、協(xié)調(diào)）

2.2：技質(zhì)部

1）：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量組：1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量及書面交底；2、工程復(fù)核及驗(yàn)收；3、測(cè)量資料編制、報(bào)驗(yàn)、組卷；4、接點(diǎn)、定樁、做點(diǎn)及其他專業(yè)協(xié)調(diào)；5、測(cè)量?jī)x器檢定、保養(yǎng)、保管及維修。

2）：量測(cè)監(jiān)控組：1、及時(shí)通知專業(yè)分包布設(shè)測(cè)點(diǎn)，驗(yàn)收測(cè)點(diǎn)，測(cè)點(diǎn)保護(hù)工作的管理；2、協(xié)調(diào)督促初始值采集，警戒值復(fù)測(cè)，信息的管理和對(duì)口上報(bào)；3、第三方監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目部量測(cè)監(jiān)控異常數(shù)據(jù)的及時(shí)上報(bào)；4、量測(cè)監(jiān)控報(bào)表及風(fēng)險(xiǎn)源報(bào)表編制上報(bào)，協(xié)調(diào)、通報(bào)第三方監(jiān)測(cè)及預(yù)警響應(yīng)會(huì)的要求。

3）：內(nèi)業(yè)資料組：1、內(nèi)業(yè)資料編制、上報(bào)、組卷；2、技術(shù)質(zhì)量檔案管理；3、配合商務(wù)結(jié)算，核查主控材料付款條件。

4）：質(zhì)控試驗(yàn)組：1、物資報(bào)驗(yàn)；2、模板支撐體系專項(xiàng)驗(yàn)收；3、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理及驗(yàn)收；4、試塊、試件管理及試驗(yàn)檢驗(yàn)；5、協(xié)助協(xié)調(diào)監(jiān)理與項(xiàng)目部之間關(guān)于質(zhì)量管理工作的分歧。

5）：技術(shù)方案組：1、前期等跨專業(yè)方案、風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別及控制方案、量測(cè)監(jiān)控方案、變更洽商方案、專項(xiàng)方案的編制及報(bào)批；2、設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審記錄、專家論證會(huì)；3、技術(shù)交底編制、下發(fā)工作的管理落實(shí)；4、其他相關(guān)技術(shù)管理工作。

2.3：工程部

1）：計(jì)劃統(tǒng)計(jì)組：計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表和管理工作：1、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制、歸檔及對(duì)口傳送；2、二級(jí)任務(wù)以下任務(wù)的工期計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、物資計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備計(jì)劃的編制、匯報(bào)、過程及完工統(tǒng)計(jì)；3、月度任務(wù)、進(jìn)度完成情況統(tǒng)計(jì)及報(bào)表編制；4、二級(jí)以上任務(wù)清單的編制及工期目標(biāo)的制定下發(fā)；5、工期延誤、質(zhì)量、安全整改項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表編制；6、現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)的落實(shí)完成情況統(tǒng)計(jì)；

2）：供電部：1、現(xiàn)場(chǎng)供電系統(tǒng)的建設(shè)、檢查落實(shí)供用電管理任務(wù)；2、檢查落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)用電安全管理工作；3、臨電施工組織設(shè)計(jì)支撐性的技術(shù)資料；4、電費(fèi)節(jié)約計(jì)劃的制定落實(shí)，每月的用電量統(tǒng)計(jì)；5、組織現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的供電保障工作；6、供電材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、落實(shí)領(lǐng)用、退庫(kù)、保管、報(bào)廢等管理工作；

3）：機(jī)械設(shè)備組：1、落實(shí)機(jī)械進(jìn)場(chǎng)；2、機(jī)械報(bào)停、退場(chǎng)，租賃明細(xì)單的編制、簽認(rèn)、付款資金報(bào)表；3、突發(fā)事件的設(shè)備應(yīng)急保障；4、設(shè)備安全操作規(guī)程編制、維保計(jì)劃編制，組織定期設(shè)備維保培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；操盤手負(fù)責(zé)：5、月度成本報(bào)表；操盤手負(fù)責(zé)，可采用專業(yè)分包的方式完成；

4）：安全管理組：1、安全文明施工物資計(jì)劃及采購(gòu)；2、簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議；3、施工管理人員的安全文明施工培訓(xùn)；4、進(jìn)場(chǎng)各類設(shè)備報(bào)驗(yàn)、起重設(shè)備專項(xiàng)管理；5、每日巡視現(xiàn)場(chǎng)查隱患、監(jiān)督落實(shí)整改情況、處罰； 6、內(nèi)業(yè)資料檔案組卷編制管理及安全文明施工臺(tái)賬的管理；

5）：前期外協(xié)組：協(xié)調(diào)外部關(guān)系，保障施工，降低工程直接或間接成本

2.4： 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行落實(shí)層

1）：操盤手（現(xiàn)場(chǎng)主管）：1、分解二級(jí)任務(wù)、編制匯報(bào)實(shí)施方案，現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)及做法交底，確保工序做法符合現(xiàn)場(chǎng)條件；2、按項(xiàng)目規(guī)定，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作常態(tài)化；3、按項(xiàng)目規(guī)定組織月結(jié)月清工作，保證月結(jié)月清工作的常態(tài)化和準(zhǔn)確性、完整性；4、在項(xiàng)目要求的結(jié)算時(shí)間之前完成工程量確認(rèn)單的簽認(rèn)工作；5、現(xiàn)場(chǎng)配合前期工作；

2）：施工員：1、上班時(shí)間不得脫離現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)域，換班要做好交接班工作及記錄；2、要切實(shí)做到理解任務(wù)交底和安全技術(shù)交底的內(nèi)容，出現(xiàn)任務(wù)完成的前置條件發(fā)生變化、物資保障不到位、技術(shù)方案不可行等情況及時(shí)上報(bào)；3、過程中的質(zhì)量、效率、成本保證手段的落實(shí)并及時(shí)反饋落實(shí)情況；4、作業(yè)區(qū)域內(nèi)安全文明施工基本要求的日常管理和落實(shí)；5、完成施工日志、施工記錄、督促試塊試件的制作、完成混凝土到場(chǎng)塌落度檢驗(yàn)工作、落實(shí)廢料余料和物資碼放的管理要求、準(zhǔn)確記錄物資、機(jī)械使用情況，以及其他日常管理任務(wù)；

3）：現(xiàn)場(chǎng)安全員：1、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工小分隊(duì)合同規(guī)定的任務(wù)；2、施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火證的開設(shè)和消防器材的檢查；3、檢查整理當(dāng)日施工現(xiàn)場(chǎng)的違章違紀(jì)行為，及時(shí)提醒相關(guān)人員改正；4、填寫安全施工日志；5、懸掛、管理安全文明施工標(biāo)示標(biāo)牌；6、安全文明施工物資入庫(kù)、領(lǐng)用、歸還退庫(kù)，編制現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的安全文明施工臺(tái)賬；7、組織列席會(huì)議，收繳相關(guān)記錄表格、勞動(dòng)合同，對(duì)口存檔；

2.5：商務(wù)部

1）：合約組：1、招標(biāo)文件的編制，訂立合同，合同交底，編制合同登記表；2、建立項(xiàng)目管理的總表；3、月結(jié)月清的估驗(yàn)工作；4、結(jié)算及支付工作，結(jié)算資料的組卷管理；5、完成與建設(shè)單位之間的工程量核算、計(jì)量支付、大結(jié)算工作；6、協(xié)助工程部完成產(chǎn)值報(bào)表；7、協(xié)助財(cái)務(wù)完成上級(jí)單位要求的付款手續(xù)；

2）：勞動(dòng)力管理及財(cái)務(wù)組：1、勞務(wù)人員工資發(fā)放表、分包商保險(xiǎn)辦理事宜的管理；2、考勤、工資及福利表的編制、發(fā)放；3、勞務(wù)合同的登記備案；4、安全文明施工臺(tái)賬憑證的整理和填寫；5、日常財(cái)務(wù)管理；

3）：物資組：1、按材料計(jì)劃單，啟動(dòng)物資詢價(jià)、采購(gòu)、調(diào)撥、保障供應(yīng)程序，簽訂合同，按時(shí)組織物資進(jìn)場(chǎng)，配合主管人員完成專項(xiàng)物資的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收工作；2、加強(qiáng)憑證管理，按憑證完成月度資金報(bào)表，完成和供應(yīng)商之間待確認(rèn)之前的月結(jié)月清工作；3、辦理物資管理過程中的收入、支付等賬務(wù)、憑證、入庫(kù)手續(xù)；4、合同、計(jì)劃單、憑證一致性的分析管理；5、物資供應(yīng)結(jié)算單的確認(rèn)和支付；6、基地庫(kù)房的管理；7、原始憑證輸入；

3、結(jié)語(yǔ)

杜絕人員一鍋上的弊端，必須首先優(yōu)化管理職能組織。只有切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，并且項(xiàng)目管理職能組織各司其職，只有這樣項(xiàng)目的效率才最大，生產(chǎn)的全過程才能在動(dòng)態(tài)中有條不紊的處于可控制狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

甲方：

乙方：

二、承包內(nèi)容：

電氣工程，包括電照、電視、電話、配管、穿線、照明器具安裝、配電箱安裝、避雷接地等施工圖紙所包含的內(nèi)容。單位工程施工現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備的維護(hù)及臨時(shí)線路架設(shè)和維護(hù)。

三、合同雙方的權(quán)力和義務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)材料供應(yīng)，協(xié)調(diào)各種工序施工。

2、乙方必須按設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)交底、安全交底要求施工，在施工中發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題及時(shí)匯報(bào)。乙方要提前一周提出材料計(jì)劃，按時(shí)完成甲方安排的施工進(jìn)度計(jì)劃，并配合其他專業(yè)施工。

3、乙方必須保證安全施工，杜絕重大傷亡事故，避免輕傷事故發(fā)生。如乙方不按操作規(guī)程和安全技術(shù)交底施工，不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，發(fā)生事故的責(zé)任依安全生產(chǎn)合同承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方在施工中領(lǐng)取材料必須經(jīng)過保管員準(zhǔn)許，不準(zhǔn)發(fā)生浪費(fèi)和偷工減料現(xiàn)象，如發(fā)生浪費(fèi)和不按設(shè)計(jì)施工，發(fā)生質(zhì)量問題甲方有權(quán)視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰。

5、乙方領(lǐng)用電動(dòng)工具等小型工具要保管好，對(duì)于正常損壞(如炭刷用完，軸承損壞等)甲方負(fù)責(zé)維修，對(duì)于人為損壞(如摔壞外殼、摔彎軸承，因軸承損壞而燒壞轉(zhuǎn)子、定子等)，乙方負(fù)責(zé)一切維修費(fèi)。

6、如乙方在施工中發(fā)生超出質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一律不給計(jì)算工資，不合格的返工重作，并扣罰返工所用的材料費(fèi)。

7、乙方施工完的每道工序必須履行簽字手續(xù)，方可進(jìn)行下道工序施工。每月報(bào)工必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員和質(zhì)量檢查員簽字后才能生效。

8、乙方有權(quán)拒絕甲方違章指揮，有權(quán)對(duì)不合理的進(jìn)度安排提出異議，但經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后，必須按時(shí)完成。甲方有義務(wù)向乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品。

9、乙方簽訂協(xié)議后向甲方交付安全施工抵押金500元，要求乙方在施工中遵守安全法規(guī)及安全條例，承包工程內(nèi)容完工后，未發(fā)生安全事故及未違反現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定，此項(xiàng)押金如數(shù)退還。

10、為保證現(xiàn)場(chǎng)文明施工，要求乙方在現(xiàn)場(chǎng)遵守文明施工條例，乙方向甲方交付文明施工抵押金500元，作業(yè)完工后乙方未違反文明施工條例，甲方將此項(xiàng)押金如數(shù)退還。

10、如乙方施工質(zhì)量?jī)?yōu)良、節(jié)約材料、文明施工，積極參與制訂材料計(jì)劃并能提出合理化建議，在工程完工后甲方視乙方表現(xiàn)情況給予0.1-0.2元/m2獎(jiǎng)勵(lì)。

11、乙方施工中使用的施工機(jī)械必須設(shè)專人持證上崗，上崗人員必須熟知本機(jī)械的性能和安全使用技術(shù)規(guī)程，并嚴(yán)格按規(guī)程操作。

四、承包款結(jié)算方法：

乙方必須在每月3日前報(bào)上月工作量， 履行簽字手續(xù)后結(jié)算80%工資，工程完工后經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)收合格并向甲方交工后一次結(jié)清全部承包款。

五、合同一經(jīng)簽定，雙方必須共同遵守，如單方違約給另一方造成損失的，由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份，自雙方簽字之日起生效。

篇（7）

一、建筑工程施工準(zhǔn)備階段安全監(jiān)理問題分析

1、組建現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。在開工前，成立安全監(jiān)理結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目總監(jiān)是全面負(fù)責(zé)人，專職安全監(jiān)理員協(xié)助總監(jiān)開展安全監(jiān)理工作。

2、編寫安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，由項(xiàng)目總監(jiān)組織編制安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。⑴確定安全監(jiān)理工作范圍。⑵確定安全監(jiān)理工作目標(biāo)。⑶確定安全監(jiān)理依據(jù)。

二、建筑工程施工階段的安全監(jiān)理問題分析

1、安全監(jiān)理的方法。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)建設(shè)行政主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（2）督促施工單位落實(shí)安全生產(chǎn)保證體系，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制；

（3）督促施工單位對(duì)工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底；

（4）嚴(yán)格審查施工單位的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件：①《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；②《資質(zhì)證書》；③《安全生產(chǎn)許可證》；④《施工許可證》；⑤安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及安全專業(yè)人員的配備等；⑥安全生產(chǎn)責(zé)任制及管理體系；⑦安全生產(chǎn)規(guī)章制度；⑧特種作業(yè)人員的上崗證及管理情況；⑨各工種的安全生產(chǎn)操作規(guī)程；⑩主要施工機(jī)械、設(shè)備的技術(shù)性能及安全條件。

（5）審核施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案：①安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案應(yīng)由施工企業(yè)工程技術(shù)人員編寫；②安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案應(yīng)由具有法人資格的施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；③安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案應(yīng)由施工單位報(bào)總監(jiān)理工程師審批；④安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案變更或修改時(shí)，應(yīng)按原程序由有關(guān)審批人員批準(zhǔn)。

（6）檢查現(xiàn)場(chǎng)掛牌制度、封閉管理制度、現(xiàn)場(chǎng)圍擋措施、總平面布置、消防設(shè)施、宿舍生活設(shè)施、保健急救、垃圾污水等是否符合安全生產(chǎn)和文明施工的要求。

（7）檢查并督促施工單位按照建筑施工安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，落實(shí)分部、分項(xiàng)工程或各工序的安全防護(hù)措施；

（8）審核使用新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的安全技術(shù)方案及安全措施；

（9）監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作、防暑降溫、文明施工、衛(wèi)生防疫等各項(xiàng)工作；

（10）經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量安全綜合檢查。發(fā)現(xiàn)違章冒險(xiǎn)作業(yè)的要責(zé)令其停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患時(shí)及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知，要求施工單位整改或暫停施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位；

（11）施工單位拒不整改或者不停止施工，及時(shí)向建設(shè)單位和當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)站報(bào)告；

（12）每日將安全檢查情況記錄在《監(jiān)理日記》中；

（13）及時(shí)與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門進(jìn)行溝通，匯報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況，重要事項(xiàng)要以書面形式匯報(bào)，對(duì)匯報(bào)過程要在《監(jiān)理日記》中作好記錄；

（14）通過工地例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)所發(fā)現(xiàn)安全隱患中的有關(guān)難點(diǎn)、要點(diǎn)，采取有效措施，防止不安全事故發(fā)生。

2、安全監(jiān)理的策略。

（1）由監(jiān)理牽頭，組建業(yè)主、監(jiān)理、總承包三方人員參加的“安全生產(chǎn)與文明施工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由業(yè)主的代表(或總監(jiān))擔(dān)任小組長(zhǎng)、另兩家任付組長(zhǎng)．隨各施工階段隊(duì)伍的進(jìn)退場(chǎng)變化、吸收專業(yè)承包和分包方派代表作為小組成員；

（2）安全生產(chǎn)與文明施工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組制訂安全生產(chǎn)與文明施工檢查制度、檢查方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

（3）安全生產(chǎn)與文明施工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行一次大檢查，必要時(shí)可加密檢查次數(shù)。每次檢查分四個(gè)小組(機(jī)械與用電、腳手架和“三寶四口”、安全檔案資料、生活后勤環(huán)境)分頭進(jìn)行，檢查后由總包方寫出專門的檢查簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)附有要求整改事項(xiàng)一覽表，列有整改事項(xiàng)名稱、整改責(zé)任人、整改時(shí)限、整改自檢簽字欄和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理確認(rèn)簽字欄。要求每次整改務(wù)必認(rèn)真，且監(jiān)理簽認(rèn)后才算完成。

（4）每周工地例會(huì)必列安全生產(chǎn)與文明施工專題內(nèi)容。在每周工地例會(huì)上，將安全生產(chǎn)與文明施工列為專題內(nèi)容，由監(jiān)理、業(yè)主在會(huì)上提出問題與要求，各承包方答復(fù)表態(tài)，承諾整改措施與時(shí)限，并寫在《例會(huì)紀(jì)要》中，下周檢查落實(shí)和整改情況。

（5）每月的《監(jiān)理月報(bào)》中列有安全生產(chǎn)與文明施工專欄。監(jiān)理部每月向業(yè)主呈報(bào)《監(jiān)理月報(bào)》，其中的“安全生產(chǎn)與文明施工專欄”按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門要求的格式填寫，闡述當(dāng)月各項(xiàng)安全指標(biāo)的完成情況，存在的不安全、不文明情況及整改結(jié)果等。

（6）堅(jiān)持安全生產(chǎn)與文明施工交底制度。經(jīng)審批的施工組設(shè)設(shè)計(jì)(方案)或安全生產(chǎn)、文明施工專項(xiàng)方案，必須由施工項(xiàng)目部組織多次的專門技術(shù)交底，事先寫出交底要點(diǎn)記錄，監(jiān)理參與交底會(huì)，交底人與接受交底的班組長(zhǎng)應(yīng)在交底記錄上簽字。

（7）要求總承包在分包合同中專列安全生產(chǎn)與文明施工責(zé)任條款。無論在總包與分包簽訂的分包合同中或業(yè)主與專業(yè)承包方簽訂的專業(yè)承包合同中，都必須寫入“分包方、專業(yè)承包方在安全生產(chǎn)與文明施工方面，必須服從總承包方統(tǒng)一管理”的條文，明確相互關(guān)系，將安全生產(chǎn)與文明施工列為執(zhí)行合同的承諾要件，以避免因分包方(專業(yè)承包方)的失誤而造成對(duì)全局的影響。

（8）在施工全過程強(qiáng)調(diào)五個(gè)“必須”和狠抓七個(gè)“嚴(yán)禁”強(qiáng)調(diào)五個(gè)“必須”：①進(jìn)入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽；②高空作業(yè)人員必須定期體檢合格；③高空作業(yè)人員必須系安全帶，安全繩、穿防滑鞋；④電工、焊工及大中小型機(jī)械司機(jī)、機(jī)動(dòng)車輛司機(jī)必須有操作上崗證；⑤腳手架、臨邊、洞口等部位必須按規(guī)定搭設(shè)安全欄板和安全網(wǎng)。狠抓七個(gè)“嚴(yán)禁”：①施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁打牌、嬉戲；②在工地上嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋；③進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁披長(zhǎng)發(fā)而不戴工作帽；④非機(jī)械操作、駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁啟動(dòng)機(jī)械、車輛；⑤酒后嚴(yán)禁上崗操作；⑥非指定地點(diǎn)嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)火⑦交底不清或無安全措施嚴(yán)禁作業(yè)。

三、建筑工程施工安全監(jiān)理中的要點(diǎn)分析

根據(jù)工程安全監(jiān)理特點(diǎn)制定安全監(jiān)理重點(diǎn)，只要內(nèi)容如下：（1）施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全監(jiān)理；（2）施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全監(jiān)理；（3）“三寶”“、四口”防護(hù)安全監(jiān)理；（4）建筑機(jī)械使用安全監(jiān)理；（5）施工現(xiàn)場(chǎng)磚砌圍墻安全監(jiān)理；（6）基坑支護(hù)與土方開挖工程安全監(jiān)理；（7）人工挖孔樁安全監(jiān)理；（8）腳手架工程安全監(jiān)理；（9）模板工程安全監(jiān)理；（10）塔吊安全監(jiān)理；（11）井架物料提升機(jī)安全監(jiān)理；（12）施工升降機(jī)安全監(jiān)理；（13）起重吊裝安全監(jiān)理；⒁幕墻工程安全監(jiān)理。

四、建筑工程施工中加強(qiáng)監(jiān)理人員培訓(xùn)教育問題分析

篇（8）

大家上午好！

非常感謝各位參加臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓工程項(xiàng)目驗(yàn)收！借此機(jī)會(huì)，我代表巴彥淖爾匯豐建筑有限責(zé)任公司臨河區(qū)園丁學(xué)校項(xiàng)目部向今天驗(yàn)收的質(zhì)監(jiān)單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、建設(shè)、監(jiān)理等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎，向您們?cè)谠摴こ淌┕ぶ袑?duì)我們項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的支持、關(guān)心和大力幫助表示衷心的感謝！

下面，我代表巴彥淖爾匯豐建筑有限責(zé)任公司臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓項(xiàng)目部向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)該工程的基本情況。

一、工程概況

臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓工程由國(guó)家投資建設(shè)。工程地址是在臨河園丁學(xué)校院內(nèi)，建筑面積1620㎡，該工程為框架結(jié)構(gòu)。

該工程由呼和浩特市博維時(shí)代建筑工程設(shè)計(jì)咨詢有限公司設(shè)計(jì)，巴彥淖爾市正泰建設(shè)工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理，巴彥淖爾市匯豐建筑有限責(zé)任公司施工。工程于2013年7月20日開工建設(shè)。

二、質(zhì)量管理情況

工程所用主要建筑材料、各種構(gòu)配件及設(shè)備均有合格證，按規(guī)范要求進(jìn)行各種檢測(cè)試驗(yàn)，其檢測(cè)報(bào)告結(jié)果均合格。其中用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土試件、砂漿試塊進(jìn)行了見證取樣檢測(cè)，檢測(cè)數(shù)量符合要求。

在施工中，我們按基礎(chǔ)、主體、屋面、水電、裝飾等分部分項(xiàng)工程分別編制了檢驗(yàn)批資料及隱蔽工程驗(yàn)收資料,各類原材料檢驗(yàn)資料、檢驗(yàn)批記錄、分項(xiàng)分部工程資料均完整，各類保證資料齊全。

本工程未發(fā)生任何質(zhì)量事故和其他事故，基礎(chǔ)、主體、屋面施工質(zhì)量均符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，有防水要求的屋面、無滲漏現(xiàn)象。

三、安全及文明施工管理情況

由于在校內(nèi)施工，我們按照本公司企業(yè)形象標(biāo)識(shí)設(shè)立了五牌一圖、宣講欄，我們對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了封閉施工，在課間休息和上課前與放學(xué)后由專人在施工現(xiàn)場(chǎng)周圍巡視確保同學(xué)們的安全，并合理布置施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛警示標(biāo)志，確保現(xiàn)場(chǎng)安全、文明、整潔。對(duì)腳手架、臨時(shí)用電、等危險(xiǎn)性較大的部位編制了專項(xiàng)安全方案，由于措施得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)管理得力，沒有發(fā)生安全事故。

四、工程檔案管理情況

施工過程中，我單位按《建筑工程資料管理規(guī)程》，設(shè)專人對(duì)施工過程的全部資料進(jìn)行記錄、收集和整理，建設(shè)、監(jiān)理單位密切配合。隨著工程的進(jìn)展，雙方共同對(duì)資料進(jìn)行檢查、核對(duì)和確認(rèn)，目前，施工資料齊全。

綜上所述，我們已完成了建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容，各類施工技術(shù)管理資料完整，該工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告完整，有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件，觀感質(zhì)量符合要求。

篇（9）

為全面加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，鞏固深化施工安全生產(chǎn)事故隱患大排查大整治攻堅(jiān)行動(dòng)成果，促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)天保建設(shè)集團(tuán)下發(fā)的《深化建筑施工安全事故隱患“大排查大整治”攻堅(jiān)行動(dòng)方案》要求，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)安全隱患逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題積極整改。現(xiàn)就施工現(xiàn)場(chǎng)檢查情況向公司匯報(bào)一下。

1、施工現(xiàn)場(chǎng)封閉管理，現(xiàn)場(chǎng)道路及材料場(chǎng)地全部硬化，并制定《現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理制度》，安排專人打掃、灑水。

2、施工大門口設(shè)置車輛沖洗設(shè)備、霧炮機(jī)等對(duì)進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行沖洗，嚴(yán)禁帶泥上路。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌按照上級(jí)部門要求設(shè)置，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置空氣質(zhì)量檢測(cè)儀進(jìn)行大氣質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)材料分類碼放并設(shè)置標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，材料碼放整齊。

篇（10）

2）嚴(yán)格遵守機(jī)房管理規(guī)章制度，聽從機(jī)房值班人員的注意事項(xiàng)，如實(shí)填寫機(jī)房出入登記表格；

3）語(yǔ)言文明，待人熱情、真誠(chéng)、禮貌；

4）增強(qiáng)施工人員時(shí)間意識(shí)，按照與通信運(yùn)營(yíng)公司約定的時(shí)間按時(shí)到達(dá)工作、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，按時(shí)完成工作；

5）工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，細(xì)心操作，不干任何與該項(xiàng)目工作內(nèi)容無關(guān)的事情；

6）文明禮貌，態(tài)度謙和，與通信運(yùn)營(yíng)公司保持良好溝通，和人交談時(shí)，態(tài)度謙和，用語(yǔ)恰當(dāng)；

7）對(duì)在工作中遇到涉及通信運(yùn)營(yíng)公司的問題時(shí)，要注意協(xié)調(diào)各方面的溝通工作，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)化解矛盾，避免將問題加深或升級(jí)。對(duì)于由我們引起的糾紛，我們將自行解決，決不損害通信運(yùn)營(yíng)公司的名譽(yù)；

8）教育員工做到文明工作，杜絕一切野蠻操作，野蠻作業(yè)的行為以及粗俗的不文明行為；

9）現(xiàn)場(chǎng)工程隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作的管理，檢查工作、貫徹實(shí)施有關(guān)的文明管理制度及獎(jiǎng)懲制度，確保文明作業(yè)。

2文明施工保證措施

1）隊(duì)員佩帶工牌，進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后如有需要向業(yè)主出示聯(lián)系函和工作牌；

2）按業(yè)主要求堆放材料、停放車輛；

3）在項(xiàng)目實(shí)施過程中與設(shè)備所在的物業(yè)管理部門或業(yè)主溝通好，就工作內(nèi)容向業(yè)主交底，得到業(yè)主的同意后才能進(jìn)行工作；

4）使用業(yè)主的物品或設(shè)施必須先證得業(yè)主同意；

5）損壞業(yè)主設(shè)施必須立即恢復(fù)或照價(jià)賠償；

6）對(duì)于工作過程中產(chǎn)生的垃圾，如量較少，將其收集好放進(jìn)垃圾箱，如產(chǎn)生的垃圾較多，則要負(fù)責(zé)帶走。不出現(xiàn)亂扔亂丟垃圾，造成業(yè)主投訴的情況；

7）在周圍居民休息的時(shí)間里，避免進(jìn)行發(fā)出噪音的工作；

8）對(duì)施工人員進(jìn)行禮儀、溝通技巧方面的培訓(xùn)，使施工人員在與機(jī)房業(yè)主、供電等部門溝通中保持良好的公司形象與個(gè)人形象，并保持良好的關(guān)系；

9）施工人員在工作中統(tǒng)一著裝，佩帶工作卡；

10）在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，遵守業(yè)主的物業(yè)管理?xiàng)l例，做好來訪登記工作；

11）進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)注意文明禮貌，嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)端。在施工過程中避免給周圍的住戶帶來影響，確實(shí)需要影響到業(yè)主或其他人員，必須先做好解釋工作，獲得同意后方可進(jìn)行；

12）科學(xué)地回答諸如“無線輻射”等敏感問題，耐心地進(jìn)行宣傳解釋，消除人們的疑慮；

13）在工作中遇到與業(yè)主有矛盾時(shí)，嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生沖突，協(xié)商解決辦法，并及時(shí)向通信運(yùn)營(yíng)公司反映；

14）業(yè)主投訴或詢問時(shí)須耐心聽取，合理解釋、言語(yǔ)客氣；

15）投訴問題須積極配合通信運(yùn)營(yíng)公司及時(shí)處理，妥善解決和整改。

3加強(qiáng)施工人員的整體素質(zhì)

保證通信工程項(xiàng)目文明施工要重視禮貌意識(shí)，提高施工人員整體素質(zhì)。過去，施工單位的施工人員相對(duì)固定，施工人員的培訓(xùn)也比較到位，工程經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)由施工隊(duì)長(zhǎng)手把手培訓(xùn)，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信行業(yè)的人才流失比較嚴(yán)重。良好的管理隊(duì)伍素質(zhì)，過硬的施工技術(shù)，是搞好工程項(xiàng)目文明施工管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目人員素質(zhì)的高低直接影響到工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)及安全目標(biāo)，是工程項(xiàng)目質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。所以應(yīng)從嚴(yán)格限制準(zhǔn)入資格和提高施工人員職業(yè)素質(zhì)做起，把素質(zhì)教育落到實(shí)處，落到每一個(gè)上崗工作的工人和技術(shù)人員身上，要保持一個(gè)穩(wěn)定的技術(shù)力量的核心隊(duì)伍，要有一整套完善的規(guī)劃化管理流程，對(duì)容易出現(xiàn)與業(yè)主發(fā)生沖突的工序?qū)κ┕と藛T進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，將施工方法、禮貌用語(yǔ)以及施工中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施，對(duì)施工人員進(jìn)行詳細(xì)的講解，使其熟悉工藝流程，掌握操作技巧。