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篇（1）

近年來，通過全委上下的共同努力，我委的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了一定的成績，但是仍然存在著一些不容忽視的問題。根據(jù)這次“五治”作風(fēng)整頓活動要求，通過深入排查，主要表現(xiàn)為：組織紀(jì)律性不強，有的人在上班期間遲到、早退；扎堆聊天；玩電腦游戲；對工作缺乏熱情；深入基層調(diào)研不夠，等等。

二、存在問題的原因分析

上述排查出來的問題，經(jīng)過委領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論，究其原因，主要有以下幾個方面：

1、組織紀(jì)律淡化，工作態(tài)度較為散漫，從而形成了大局意識差；

2、工作不積極主動，往往被動應(yīng)付，不是主動作為，責(zé)任意識不強；

3、思想認(rèn)識上還沒有將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)問題真正重視起來；

4、對自身的要求不高，安于現(xiàn)狀和自滿，缺乏創(chuàng)先爭優(yōu)的進(jìn)取心和開拓精神。

三、整改措施

1、強化學(xué)習(xí)教育，不斷提高機關(guān)人員政治素質(zhì)。一是開展理想信念和宗旨觀念教育，增強機關(guān)工作人員的執(zhí)政意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。二是開展群眾觀念教育，使機關(guān)工作人員充分認(rèn)識到人民群眾是衣食父母，是機關(guān)公務(wù)人員的主人，增強機關(guān)工作人員的群眾意識。三是開展創(chuàng)新理念教育，組織干部到發(fā)展快的地方學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展觀念，拓寬工作思路，促進(jìn)機關(guān)人員解放思想，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，增強服務(wù)發(fā)展、謀劃發(fā)展的自覺性，增強機關(guān)工作人員的創(chuàng)新意識。四是加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，強化機關(guān)干部專業(yè)知識、政策法規(guī)、外語、計算機等相關(guān)技能培訓(xùn)，做到學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，進(jìn)一步提高機關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強機關(guān)工作人員的服務(wù)意識。

2、狠抓制度落實，有效規(guī)范機關(guān)人員公務(wù)行為。一是堅持開展首問責(zé)任制、公務(wù)過錯追究制、一次性告知制、行政大廳審批AB角制、限時辦結(jié)制等各項制度，使“不作為”現(xiàn)象難于藏身，維護(hù)機關(guān)形象。二是認(rèn)真落實政務(wù)公開制度，重點圍繞機關(guān)職責(zé)、辦事程序、項目審批，加強公開力度，積極簡化審批手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，擴(kuò)大社會的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是大力加強廉潔自律教育，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行述職述廉制度。嚴(yán)格落實工作日午間禁酒規(guī)定，扎扎實實地把縣委、縣政府的政令執(zhí)行到位。

篇（2）

下面，我主要講四個方面的問題。

一、為什么要開展干部作風(fēng)整頓活動？

一是開展這項活動是認(rèn)真貫徹有關(guān)指示精神的需要。進(jìn)入四月份以后，全公司產(chǎn)量、銷量、效益呈逐月下降趨勢，個別單位安全事故接連發(fā)生、盜竊案件連續(xù)發(fā)生、工程設(shè)備檢查驗收把關(guān)不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)干部不請假私自外出，少數(shù)干部嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，更有甚者，發(fā)生了事故、案件既不匯報、也不處理，引起了職工群眾不滿，嚴(yán)重影響各項工作的順利開展。為此集中開展干部作風(fēng)整頓，要求我們要把這項工作放在突出位置，抓緊抓好，抓出成效。

二是開展這項活動是解決干部中存在的思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面問題的需要。應(yīng)該看到，目前干部隊伍的主流是好的，是和黨委、行政保持一致的，是有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。但是，在少數(shù)干部身上也存在著“五個主義”和“四股歪風(fēng)”的問題。這些問題雖然不突出，但如果不解決，將會嚴(yán)重影響到全礦的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。具體是指：不負(fù)責(zé)任的。個別單位工作責(zé)任制不落實，工作寧推不攬，對安排的任務(wù)提條件、講價錢；有的不能按時按量地完成目標(biāo)任務(wù)，工作長期被動；甚至有的因工作不到位出現(xiàn)失誤，造成損失。不求實效的形式主義。較突出的就是個別干部嚴(yán)在嘴上、嚴(yán)在紙上、嚴(yán)在會上，松在落實上；干工作不講效益、不講效率，好擺花架子。不守法紀(jì)的自由主義：有的干部外出不請銷假，我行我素；不執(zhí)行禁酒令，搞上有政策，下有對策；有的法律法規(guī)意識淡薄，甚至出現(xiàn)了毆打安監(jiān)員的違法違紀(jì)現(xiàn)象。不講原則的好人主義：有的干部遇到問題繞著走，怕得罪人，不履行職責(zé)；有的對本單位的問題捂著、護(hù)著，遇到問題當(dāng)和事佬；不艱苦奮斗的享樂主義：少數(shù)干部貪圖享受，不愿吃苦，下井少、值班少；有的現(xiàn)場條件差了，就畏難發(fā)愁，不解決實際問題；吃喝玩樂風(fēng)：有的內(nèi)部吃夠了，跑到外部；甚至有的不講道德，到了不該去的地方；鋪張浪費風(fēng)：有的一邊講材料費不夠用，一邊用材料大手大腳，成車?yán)速M水泥。請客送禮風(fēng)：有的不把心思用在工作上，而是用在跑門子、拉關(guān)系上，用在請客送禮上；封建迷信風(fēng)：有的信佛信教，修煉明令禁止的功法。盡管這些問題和現(xiàn)象發(fā)生在少數(shù)干部身上，但其危害很大，與當(dāng)前的形勢極不相符，嚴(yán)重破壞了黨群、干群關(guān)系，影響了干部隊伍的整體形象，希望大家對照這些問題，對號入座，進(jìn)行一次嚴(yán)格的自我檢查，自我剖析，制定措施，狠抓落實。版權(quán)所有

三是開展這項活動是完成下旬及后四個月各項目標(biāo)任務(wù)的需要。－月份，順利完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，職工效益獎金全面兌現(xiàn)，可以說，這對于激發(fā)干部職工的進(jìn)取心、促進(jìn)今后工作必將起到積極的推動作用。同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，制約生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成的因素還不少，最為突出的就是產(chǎn)量和防治水問題。在產(chǎn)量上，現(xiàn)場比較艱苦，沒有超產(chǎn)能力。在后四個月，我們只能一班一班的組織，一天一天的落實，才能完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

四是開展這項活動是搞好治安穩(wěn)定工作的需要。實踐證明，沒有穩(wěn)定的環(huán)境什么事情也干不成。當(dāng)前，從治安穩(wěn)定形勢來看，雖然經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。但是由于影響，各種不穩(wěn)定因素仍然存在。各級干部一定要充分認(rèn)識到穩(wěn)定工作的長期性、繁雜性、艱巨性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，切實把穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，做到未雨綢繆、見微知著，積極預(yù)防，超前工作，確保礦區(qū)長治久安。

二、采取強有力的措施，認(rèn)真抓好干部作風(fēng)整頓工作

為搞好這次干部作風(fēng)整頓，黨委、行政已經(jīng)聯(lián)文下發(fā)了文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了方法步驟，提出了明確要求。在這里，我再強調(diào)兩點。

一是干部要帶頭。在這次作風(fēng)整頓中，領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮帶頭作用，自覺堅持盯班、值班制度、請銷假制度、禁酒令等規(guī)章制度；同時，要在召開班子民主生活會的基礎(chǔ)上，召開黨政班子會議，進(jìn)一步查擺自身問題，分析原因，制定出搞好后四個月各項工作的整改措施，張貼上墻，公開接受職工群眾監(jiān)督。

二是要抓好文件落實。各單位、科室要按照黨政聯(lián)文下發(fā)的文件要求，認(rèn)真組織，周密安排，把這次作風(fēng)整頓活動當(dāng)作一項政治任務(wù)來對待，嚴(yán)格按照文件規(guī)定的三個階段進(jìn)行整頓，不能走過場。在學(xué)習(xí)發(fā)動階段，各黨支部（總支）要組織班子成員集中學(xué)習(xí)，機關(guān)科室要組織科室人員集中學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)不少于半小時，并按照學(xué)習(xí)制度要求，建立學(xué)習(xí)簽到簿和記錄本；第二階段，各級領(lǐng)導(dǎo)干部及機關(guān)科室人員，都要聯(lián)系自身思想和工作實際，進(jìn)行“九查三找一總結(jié)”。即查思想、查認(rèn)識、查觀念、查作風(fēng)、查紀(jì)律、查缺度、查管理、查精神狀態(tài)、查責(zé)任制落實、找差距、找漏洞、找不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并以支部為單位召開一次民主生活會，按照要求，進(jìn)行認(rèn)真討論，人人開展批評與自我批評，切實從思想深處找原因、挖根源、論危害、定措施、明方向，做到一人談、眾人幫、逐個進(jìn)行，真正把問題找全，把原因找準(zhǔn)，為下一步制定整改措施奠定基礎(chǔ)。黨群部門包干人員必須參加包干單位的民主生活會，對問題比較突出的單位，分管要親自參加其民主生活會，否則一律推倒重來。

三是邊整邊改。根據(jù)存在的問題，各級干部都要根據(jù)整改措施邊整邊改。各黨支部及時掌握情況，紀(jì)委、組干要用簡報對工作變化大的單位、科室及個人及時總結(jié)表揚；通報批評活動開展不正常，作風(fēng)沒有轉(zhuǎn)變，工作沒有起色的單位和干部。

三、進(jìn)一步嚴(yán)班子、嚴(yán)干部，確保完成各項工作任務(wù)

工作好壞關(guān)鍵看班子、看干部，關(guān)鍵在干部作風(fēng)。哪個單位工作好，首先是領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)好；哪個單位工作不好，說明班子作風(fēng)還有問題。檢驗一個單位、科室作風(fēng)整頓工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，就是看有沒有完成目標(biāo)任務(wù)。因此，要確保完成目標(biāo)任務(wù)，從現(xiàn)在開始，就要嚴(yán)起來，緊起來，全力以赴抓好安全生產(chǎn)和治安穩(wěn)定兩項重點工作。

一要全力以赴抓好安全生產(chǎn)。在安全這個問題上，我們要始終保持清醒頭腦，沒有安全就沒有干部的政治生命，就沒有職工的家庭幸福，就沒有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就沒有持續(xù)發(fā)展。因此，在安全工作上來不得半點馬虎。要堅持以“雙基”建設(shè)為平臺，在抓好“四個重點、三個薄弱”上下狠功夫和細(xì)功夫，確保實現(xiàn)安全奮斗目標(biāo)。

篇（3）

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)

加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著平等互利、相互尊重，及時溝通的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20xx年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面

安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的方針，緊緊圍繞人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全的目標(biāo)，形成 人人講安全，事事講安全，時時講安全的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。

4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。

(四)加強紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二、工作中存在的一些問題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作能拖就拖，能緩就緩的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

三、二Oxx年工作計劃與建議

(一)緊緊圍繞抓質(zhì)量、抓安全、抓成本這一宗旨，嚴(yán)格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。

再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。

(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

2017年企業(yè)個人年終工作總結(jié)二 時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時代的變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的源頭之水，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。1.在思想上，我始終堅持以黨的十八精神和三個代表為精神指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央銀行的工作會議精神，按照解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。2.在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

二、立足本職謀進(jìn)取，辛勤澆灌央行花

在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2.強化會計意識,發(fā)揮會計職能

篇（4）

在全市大力弘揚腳踏實地、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良風(fēng)尚，是新一屆市委、市政府著眼于實現(xiàn)富民強市、跨越發(fā)展而作出的一項重要決策部署。當(dāng)前，我市正處在爬坡趕超的關(guān)鍵時期，促發(fā)展、惠民生、保穩(wěn)定的任務(wù)非常艱巨。廣大黨員干部唯有腳踏實地、干事創(chuàng)業(yè)，展現(xiàn)不甘落后、奮發(fā)進(jìn)取的良好風(fēng)貌，才能更好地內(nèi)聚團(tuán)結(jié)、外贏和諧，最大限度地凝聚民心民力、贏得外部支持；唯有腳踏實地、干事創(chuàng)業(yè)，堅持不懈打基礎(chǔ)、臥薪嘗膽抓發(fā)展，才能在激烈的區(qū)域競爭中贏得主動、實現(xiàn)趕超進(jìn)位；唯有腳踏實地、干事創(chuàng)業(yè)，努力提高財政支撐能力和群眾幸福指數(shù)，才能把規(guī)劃的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實，實現(xiàn)建設(shè)富強文明新的奮斗目標(biāo)。近年來，我市黨員干部隊伍建設(shè)富有成效，廣大黨員干部在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中充分發(fā)揮了骨干中堅作用，但對比新的形勢任務(wù)要求，審視存在的問題不足，迫切需要進(jìn)一步提升思想境界、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強執(zhí)行能力。開展主題教育活動，有利于促進(jìn)黨員干部保持清醒頭腦，增強進(jìn)取動力，切實增強抓落實、促發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感；有利于集中解決突出問題，鍛造過硬工作作風(fēng)，促進(jìn)各項工作高質(zhì)高效落實；有利于使腳踏實地、干事創(chuàng)業(yè)的理念深入人心、成為自覺，在全市形成以實干為榮、以空談為恥的鮮明導(dǎo)向，激勵全市上下激情創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取，推動經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)跨越發(fā)展。各級各部門要充分認(rèn)識開展集中教育活動的重要意義，把活動開展作為加強干部隊伍建設(shè)、推動工作上檔升級的重要契機，精心組織、扎實推進(jìn)、務(wù)求實效，為建設(shè)富強文明新提供強有力的保障。

二、指導(dǎo)思想和基本原則

開展“腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)”主題教育活動，要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級各項決策部署及我市十三次黨代會、十六屆人大一次會議精神，緊緊圍繞建設(shè)富強文明新的奮斗目標(biāo)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部著力增強腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)的自覺性、主動性，著力解決思想、工作、作風(fēng)、能力等方面存在的突出問題，著力完善提速增效抓落實的長效機制，著力營造激情創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，使腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)成為全市上下共同的行為準(zhǔn)則和目標(biāo)追求，成為永恒的主旋律，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展注入強勁動力。

活動中，要把握好以下原則：

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用至關(guān)重要。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行雙重職責(zé)，既履行好組織和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實抓好本單位的主題教育活動，又要帶頭加強學(xué)習(xí)、認(rèn)真整改，帶頭腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

2、重在解決問題。要把解決問題作為活動開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入查擺，認(rèn)真整改，集中解決一批影響科學(xué)發(fā)展、基層反映強烈的突出問題，促進(jìn)黨員干部隊伍思想境界明顯提升、工作作風(fēng)明顯優(yōu)化、執(zhí)行能力明顯增強。

3、務(wù)求發(fā)展實效。開展教育活動，根本目的在于促進(jìn)發(fā)展。各級各部門要堅持把發(fā)展實效作為活動開展的最終落腳點和檢驗活動成效的標(biāo)尺，力戒“就活動抓活動”、活動與工作脫節(jié)的現(xiàn)象，以活動開展促工作上檔升級，以優(yōu)良發(fā)展成果體現(xiàn)活動成效。

4、健全長效機制。開展教育活動意在長遠(yuǎn)。各級各部門既要立足當(dāng)前，集中解決突出問題，又要著眼長遠(yuǎn)，圍繞促進(jìn)工作落實、提升素質(zhì)能力、加強機關(guān)建設(shè)等方面，鞏固擴(kuò)大整改成果，健全完善長效機制，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

三、解決的突出問題

這次主題教育活動，要本著有則改之、無則加勉的原則，著重解決四個方面的問題：

一是思想境界不高、進(jìn)取動力不足的問題。切實解決部分黨員干部中存在的畏難發(fā)愁、怨天尤人，缺乏趕超進(jìn)位的勇氣和信心，自甘落后、不思進(jìn)取的問題；解決小進(jìn)則滿、盲目樂觀，對與先進(jìn)縣市區(qū)的差距和激烈的區(qū)域競爭認(rèn)識不足，憂患意識、進(jìn)取動力不強，放松懈怠、貪圖安逸的問題；解決“等靠要”思想嚴(yán)重，自強自立的意識不強，在增強經(jīng)濟(jì)“造血”功能、提高自我發(fā)展能力上缺乏緊迫感的問題；解決責(zé)任感、使命感不強，對的發(fā)展漠不關(guān)心，在其位不謀其政，滿足于守攤子、熬資歷，不求有功、但求無過的問題。引導(dǎo)各級黨員干部充分認(rèn)識“不進(jìn)則退、小進(jìn)慢進(jìn)都是退”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，切實強化不甘落后的志氣、趕超強者的勇氣，始終保持飽滿的創(chuàng)業(yè)激情和強烈的進(jìn)取精神，奮力開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新局面。

二是工作效能不高、發(fā)展成效不突出的問題。切實解決對市委、市政府的決策部署落實不力，招商引資、重點工程項目建設(shè)等重要工作推進(jìn)遲緩的問題；解決辦事效率低、主動服務(wù)意識差，工作慢慢騰騰、節(jié)奏緩慢，導(dǎo)致企業(yè)和群眾不滿、機遇喪失的問題；解決抓落實浮在表面上，當(dāng)“甩手掌柜、二傳手”，坐辦公室“遙控指揮”，不深入基層一線解決問題、推動落實的問題；解決工作定位低，缺乏創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，滿足于一般化，工作長期在低層次徘徊，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有特色亮點，部門工作沒有創(chuàng)新突破的問題。引導(dǎo)各級黨員干部切實增強等不得、慢不起的危機感，把“雷厲風(fēng)行、馬上就辦”作為工作的基本準(zhǔn)則，形成拒絕平庸、追求卓越的良好風(fēng)氣，推動全市工作上水平、上臺階。

三是駕馭能力不強、素質(zhì)能力不過硬的問題。切實解決在復(fù)雜形勢和艱巨任務(wù)面前，戰(zhàn)略思維、科學(xué)決策的能力不強，在群眾增收、財政增收、改善民生、壯大特色產(chǎn)業(yè)、強化社會管理等方面思路不清、辦法不多的問題；解決面對經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，工作缺乏創(chuàng)新，老辦法不管用、新辦法不會用，凝聚群眾、組織群眾能力不強的問題；解決攻堅克難能力弱，在土地、資金、電力等要素制約以及積案等復(fù)雜問題面前，束手無策、工作遲遲打不開局面的問題；解決學(xué)習(xí)的主動性和緊迫感不強，對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識知之不多、了解不深，業(yè)務(wù)不精不熟，不能勝任崗位需要的問題。引導(dǎo)各級黨員干部切實加強學(xué)習(xí)實踐，不斷增強把握大勢、科學(xué)謀劃、駕馭復(fù)雜局面的能力，真正做到在職必須稱職、在任力求勝任，更好地肩負(fù)起發(fā)展重任。

四是大局意識不強、自我要求不嚴(yán)格的問題。切實解決黨性意識、組織觀念淡薄，有令不行、有禁不止，對市級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排陽奉陰違，落實過程中有偏差、打折扣的問題；解決以部門利益、個人利益為重，以罰代管、彈性收費，不作為、亂作為、吃拿卡要報、中梗阻的問題；解決搞小團(tuán)體、小圈子，亂發(fā)議論、影響團(tuán)結(jié)和諧的問題；解決廉潔自律意識不強，不能嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)及“禁酒令”等各項制度規(guī)定，、奢侈浪費的問題；解決領(lǐng)導(dǎo)干部表率意識不強，降低自我要求標(biāo)準(zhǔn)，缺乏先鋒模范帶動作用的問題。引導(dǎo)各級黨員干部切實增強大局意識，講黨性、重品行、作表率，營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，樹立廉潔勤政的良好形象。

四、方法步驟

這次主題教育活動，共分三個階段進(jìn)行。

1、學(xué)習(xí)討論階段（5月18日—6月4日）。動員會議結(jié)束之后，各級各部門要迅速傳達(dá)會議精神，由主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行動員部署，并結(jié)合各自實際，制定富有針對性、可操作性的實施方案。要采取集中學(xué)習(xí)、座談交流等多種形式，深入學(xué)習(xí)省、市黨代會及我市十三次黨代會、2011年度市鎮(zhèn)機關(guān)工作總結(jié)表彰會議、市紀(jì)委十三屆二次全會、市級班子領(lǐng)導(dǎo)干部會議等重要會議精神，并圍繞“腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，我該怎么做？”進(jìn)行交流討論。要通過學(xué)習(xí)討論，切實增強三種意識：一是憂患意識。深刻認(rèn)識當(dāng)前日趨激烈的區(qū)域競爭，清醒看到我市與先進(jìn)縣市區(qū)之間的發(fā)展差距，始終保持“無安可居、慢進(jìn)即退”的危機感，切實增強干事創(chuàng)業(yè)的緊迫感。二是機遇意識。準(zhǔn)確把握半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)、高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)及市區(qū)輻射帶來的重要機遇，充分認(rèn)識我市基礎(chǔ)設(shè)施日益完備、重點區(qū)域加快崛起、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)快速成長等后發(fā)優(yōu)勢，堅定發(fā)展信心，增強進(jìn)取動力。三是使命意識。深化對我市目標(biāo)思路、發(fā)展理念、城市文化的理解認(rèn)識，深化對自身肩負(fù)職責(zé)的理解認(rèn)識，切實擔(dān)負(fù)起跨越發(fā)展的歷史使命，主動想事、善于謀事、勇于干事，努力開創(chuàng)的美好未來。

2、查擺整改階段（6月5日—6月22日）。各級各部門及廣大黨員干部要按照“深入找問題、重點找原因、關(guān)鍵查主觀”的要求，圍繞全市層面著力解決的四個方面突出問題，從思想境界、工作作風(fēng)、發(fā)展成效、素質(zhì)能力等各個方面，全方位客觀審視，深入查找存在問題；查擺問題要抓住關(guān)鍵、切中要害，力戒避重就輕、大而化之，切實將問題找準(zhǔn)、找深、找透，并著重從主觀上深刻剖析根源、自我反省。在此基礎(chǔ)上，按照市委、市政府的總體部署，對照“腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)”的要求，結(jié)合各自承擔(dān)的職責(zé)，認(rèn)真制定整改方案，扎扎實實抓好落實。對能立即解決的問題，要集中力量盡快解決；暫時解決不了的問題，要明確時限，限期整改。要將查擺整改情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，自覺接受監(jiān)督，確保問題查擺到位、整改落實到位。要通過查擺整改，在思想上進(jìn)行一次深刻洗禮，在思路上進(jìn)行一次重新梳理，明確自身不足，明確努力方向，圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)、增強執(zhí)行能力、提升工作層次、促進(jìn)趕超進(jìn)位等拿出過硬的措施，促使黨員干部隊伍煥發(fā)新活力、展現(xiàn)新風(fēng)貌。

3、總結(jié)提高階段（6月23日—7月10日）。市委、市政府將結(jié)合半年工作總結(jié)，對各級各部門主題教育活動開展情況進(jìn)行總結(jié)驗收，看目標(biāo)定位是否有新提高、工作作風(fēng)是否有新轉(zhuǎn)變、抓落實機制是否有新加強、各項工作是否有新突破，對活動走了過場、流于形式的將予以批評糾正、限期整改；要把上半年工作成果作為檢驗活動成效的主要內(nèi)容，重點看招商引資、項目建設(shè)、財政稅收等重要工作是否達(dá)到時間過半、任務(wù)過半，各項工作是否有創(chuàng)新突破，對不達(dá)進(jìn)度要求的、工作業(yè)績平平的將在全市進(jìn)行通報。各級各部門也要對活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并組織黨員干部開展工作“回頭查”，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，圍繞完成全年任務(wù)目標(biāo)，制定詳細(xì)工作推進(jìn)計劃，確保任務(wù)圓滿完成。要認(rèn)真做好整改成果的鞏固工作，健全完善工作推進(jìn)、機關(guān)管理、獎懲考核等各項制度，形成促進(jìn)腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)的長效機制?？偨Y(jié)要形成書面材料，于7月20日前報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

為創(chuàng)新活動載體，增強活動實效，教育活動期間，全市將統(tǒng)一組織開展以下五項活動：

1、學(xué)趕先進(jìn)活動。在全市各行各業(yè)選樹一批業(yè)績突出、事跡過硬的先進(jìn)模范，組織開展專題事跡報告會，為黨員干部樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，通過典型示范帶動，在全市形成學(xué)趕先進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的熱潮。責(zé)任單位：市委組織部、市總工會

2、助企解困活動。針對當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜、企業(yè)經(jīng)營壓力增大的實際，進(jìn)一步“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、促發(fā)展”，深入企業(yè)送政策、送服務(wù)、解決困難；嚴(yán)格規(guī)范收費行為，最大限度為企業(yè)降壓減負(fù)，助力企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。責(zé)任單位：市紀(jì)委、市經(jīng)信局、市中小企業(yè)局

3、教育培訓(xùn)活動。聘請政策理論水平高、實踐經(jīng)驗豐富的專家學(xué)者，適時舉辦專題講座，強化對黨員干部的培訓(xùn)，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力。各部門、各單位也要根據(jù)各自實際，組織開展業(yè)務(wù)研討、專業(yè)培訓(xùn)、崗位練兵等活動，全面提高素質(zhì)能力，充分勝任崗位職責(zé)。責(zé)任單位：市委宣傳部、市委黨校

4、觀摩評比活動。適時組織一次工作亮點觀摩評比，對各部門、各單位今年以來招商引資、重點工程項目建設(shè)情況進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，對工作亮點、工作中形成的創(chuàng)新突破進(jìn)行評比，并將結(jié)果在全市通報。責(zé)任單位：市委辦公室、市政府辦公室、市委考核辦

5、營造氛圍活動。在市內(nèi)，充分利用各種形式，加大輿論宣傳力度，市電視臺、廣播電臺、《工作》、政府網(wǎng)站要開設(shè)專欄，大力宣傳活動開展的重要意義，及時報道好經(jīng)驗、好做法，注重發(fā)現(xiàn)樹立先進(jìn)典型，展示活動開展帶來的新氣象、新成效；各部門、各單位要通過宣傳欄、標(biāo)語、刊板等形式廣泛宣傳造勢，為活動開展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。同時要加強對外宣傳，充分展現(xiàn)干部群眾腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌，為發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境。責(zé)任單位：市委宣傳部、市廣播電視臺、各部門各單位

五、保障措施

開展主題教育活動事關(guān)長遠(yuǎn)，意義重大。各級各部門務(wù)必高度重視，扎實開展，確保取得實效。

篇（5）

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定1加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景鑒定如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。

針對不一樣的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作鑒定：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定2轉(zhuǎn)眼間，__已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)本事

1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒牵瑔栴}出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個人素質(zhì)本事

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”?？墒潜仨氁凶孕判?，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定3__年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在鑒定上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。之后又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公

壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)供給了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自我的寶貴時間，提高了成交率。

__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在__年的基礎(chǔ)上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定4時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2010年，同樣有著許多完美的回憶和諸多的感慨。

2__-__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊之后又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，經(jīng)過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整本事增強了;

2、學(xué)習(xí)本事、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且經(jīng)過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的。

在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進(jìn)取因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。

失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。

這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定5在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是__年最大的成就。

__年，勝達(dá)武裝了思維，強化了對自我和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到期望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自我，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自我的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一向都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到必須要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我能夠不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一齊，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

__年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，可是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團(tuán)隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所提高了。

此刻的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。此刻也有若干樓盤正在溝通中，期待能夠更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在應(yīng)對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。

在團(tuán)隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到此刻也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。