序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營(yíng)銷分析

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷頁(yè)面分析、營(yíng)銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

篇（2）

中圖分類號(hào)：TP393.18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）09-0233-02

1 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，他們開始將貿(mào)易從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿(mào)易方式，是開拓市場(chǎng)的有效手段之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬性改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，使開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)不分大小具有同等貿(mào)易的機(jī)會(huì)，也正是由于這一點(diǎn)，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，面臨的是機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2.1 中小型企業(yè)的概念及特點(diǎn)

中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實(shí)只是相對(duì)的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的結(jié)果。在我國(guó)，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。

中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)，優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：①規(guī)模比較小,大部分產(chǎn)權(quán)明晰,經(jīng)營(yíng)靈活,符合國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分及小額、快捷、及時(shí)化的要求,有利于抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇。②隨著科技的不斷進(jìn)步,新技術(shù)、新工藝吸收能力強(qiáng)的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),未來(lái)發(fā)展空間廣闊,往往是新興產(chǎn)業(yè)的開路先鋒。③對(duì)外貿(mào)易勢(shì)頭強(qiáng)勁,我國(guó)大宗出口產(chǎn)品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產(chǎn)品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,就能長(zhǎng)久站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)。中小型企業(yè)缺點(diǎn)同樣顯而易見，一般來(lái)說(shuō)，在人力、財(cái)力、資訊、技術(shù)等方面還不過(guò)硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營(yíng)銷渠道,也沒有足夠的資金進(jìn)行有效的促銷和調(diào)研活動(dòng),因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。然而,這種差距在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進(jìn)行各種有效的營(yíng)銷活動(dòng),節(jié)約營(yíng)銷活動(dòng)的成本,提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率。

2.2 我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。

目前我國(guó)分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)主頁(yè)與Email注冊(cè)用戶賬號(hào)，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，70%-85%的網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門在企業(yè)營(yíng)銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律不健全等問(wèn)題。

3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案

中小型企業(yè)由于自身實(shí)力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)策略, 而要進(jìn)行行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為,中小型企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

3.1 個(gè)性化及定制產(chǎn)品

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為可能, 消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí), 應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個(gè)性化要求, 開創(chuàng)符合市場(chǎng)發(fā)展潮流的新產(chǎn)品, 創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。

(1)個(gè)性化銷售。

通過(guò)分析網(wǎng)上消費(fèi)者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析, 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品, 如書籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

(2)定制產(chǎn)品服務(wù)。

企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì), 為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù), 企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià), 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

3.2 彈性化網(wǎng)絡(luò)價(jià)格

網(wǎng)上銷售的價(jià)格應(yīng)該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí), 應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成, 以期做出最合理的價(jià)格。

(1)設(shè)計(jì)、開發(fā)一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。

由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊, 所以企業(yè)可以開發(fā)、設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動(dòng), 市場(chǎng)供需情況, 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng), 促銷活動(dòng)等因素, 在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整, 同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查, 以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

(2)拍賣競(jìng)價(jià)策略。

網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)要想形成最合理價(jià)格，拍賣競(jìng)價(jià)是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣由消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)聚集相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)人氣，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，目前國(guó)內(nèi)外比較有名的拍賣站點(diǎn)是：省略（淘寶網(wǎng)）、省略（拍拍網(wǎng)），它們?cè)试S商品公開在網(wǎng)上拍賣，拍賣競(jìng)價(jià)者只需要在網(wǎng)上進(jìn)行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關(guān)信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。

(3)在線協(xié)商定價(jià)策略。

QQ、MSN、旺旺、貿(mào)易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡(luò)買家普遍采用的網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(chǎng)(買主和賣主)的價(jià)格策略真正實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格彈性化的整體特點(diǎn)。

(4)公開企業(yè)價(jià)格制定程序。

考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn), 消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格, 為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)可開誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序, 并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較, 促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

3.3 企業(yè)門戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競(jìng)價(jià)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門戶，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)門戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商提供了一個(gè)相互信息交流、溝通的陣地和訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上輸入企業(yè)所有需要向消費(fèi)者宣傳的信息, 這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),同時(shí)要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產(chǎn)品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一階段, 在網(wǎng)絡(luò)這一新的市場(chǎng)陣地上占領(lǐng)一席之地, 使得消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)成為可能。

據(jù)第13 次CNNIC 調(diào)查結(jié)果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標(biāo)消費(fèi)群的訪問(wèn)量, 就應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來(lái), 利用各大搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和固定排名業(yè)務(wù)通過(guò)少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 能在第一時(shí)間被消費(fèi)者看到。例如百度競(jìng)價(jià)排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網(wǎng)站及交易平臺(tái)也是消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應(yīng)充分重視。

3.4 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包

外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長(zhǎng)的(核心競(jìng)爭(zhēng)力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務(wù)的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運(yùn)行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對(duì)優(yōu)勢(shì), 并很難得到所需的專業(yè)人才, 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了許多技術(shù)性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務(wù)的有: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢(shì), 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人等的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)做得比較多,例如阿里巴巴中國(guó)站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都有。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機(jī)遇也同時(shí)并存，盡管中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的合理應(yīng)用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里也會(huì)開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業(yè)在實(shí)力， 規(guī)模等方面遠(yuǎn)遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術(shù), 搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車,掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。

參考文獻(xiàn)

［1］周曙東.電子商務(wù)概論［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002,(5).

［2］于刃剛. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.

篇（3）

中圖分類號(hào)：TP393．18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)上網(wǎng)是國(guó)家有關(guān)部門為加速我國(guó)信息化建設(shè)而逐步開始實(shí)施的“政府上網(wǎng)工程，企業(yè)上網(wǎng)工程，家庭上網(wǎng)工程”中的第二步?！捌髽I(yè)上網(wǎng)工程”的目標(biāo)是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整及產(chǎn)業(yè)升級(jí)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代驅(qū)使中小型企業(yè)組建企業(yè)網(wǎng)（Intranet）

1．1 中小型企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理渴望Intranet

在中國(guó)日益發(fā)展的信息化建設(shè)中，許多大規(guī)模的企業(yè)已逐步實(shí)現(xiàn)信息化。然而，對(duì)于一些較小的企業(yè)，雖然有實(shí)現(xiàn)信息化的愿望，但由于人才、物力等方面的限制，還沒有與當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)完全接上軌。有的中小型企業(yè)雖已經(jīng)在某些部門運(yùn)用了小的MIS系統(tǒng)，但還不能將整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，至于在信息傳播速度、工作效率等方面還沒有更好的提高。因此，針對(duì)中小型企業(yè)研究企業(yè)組網(wǎng)是非常有必要的。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)客戶需求和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：客戶要求更快的得到產(chǎn)品，客戶要求產(chǎn)品更便宜，客戶要求更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向全球和所有的經(jīng)營(yíng)規(guī)則已經(jīng)改變。為了滿足上述客戶的五個(gè)要求，企業(yè)需要采用先進(jìn)的信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)通信和協(xié)同工作的機(jī)制，一個(gè)有效的途徑就是建立企業(yè)的Intranet，他對(duì)企業(yè)的作用主要反映在：提高經(jīng)營(yíng)效率，節(jié)省時(shí)間和開銷；允許獲得及時(shí)的信息；改進(jìn)通信環(huán)境；改善協(xié)同工作的機(jī)制；可以共享經(jīng)驗(yàn)；開發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和革新精神。

1．2 組建Intranet的益處

企業(yè)網(wǎng)能夠給許多企業(yè)帶來(lái)很大的便利和收益，這在許多已實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)組建的大型企業(yè)中已得到了證明。一方面，Intranet可以提供多種便利：直接的、對(duì)象化的查詢和界面處理；快速而方便的實(shí)施使得使用簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間，提高操作的效率，降低開銷；基于開放的標(biāo)準(zhǔn)，不同平臺(tái)之間的連接和通信，用戶可控制自己的數(shù)據(jù)，既安全又靈活。另一方面是使用Intranet帶來(lái)的好處：提供更好的通信，提供訪問(wèn)準(zhǔn)確的信息，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供更好的協(xié)調(diào)和合作，提供新的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)供應(yīng)商和客戶的訪問(wèn)提供新的商業(yè)合作伙伴。

1．3 中小型企業(yè)組建企業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)

國(guó)內(nèi)外已有一些較大型的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)的組建，他們通常走在信息、技術(shù)革新的前端。在組建企業(yè)網(wǎng)的時(shí)候，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、辦公的范圍較廣，所以組建企業(yè)網(wǎng)還是耗費(fèi)了一定的資金、人力資源。對(duì)于人力、物力、財(cái)力較弱的中小型企業(yè)而言，組建企業(yè)網(wǎng)的困難較多。比如，企業(yè)本身缺乏上網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)人員和維護(hù)人員缺乏，組建企業(yè)網(wǎng)投入的資金較少，原有設(shè)施不夠完善；二是擔(dān)心組網(wǎng)及上網(wǎng)后的價(jià)格太貴，企業(yè)難以承受等等。但是，從另一方面來(lái)看，中小型企業(yè)又有它的優(yōu)勢(shì)：它的辦公范圍較小，部門分布緊湊，組建企業(yè)網(wǎng)時(shí)少了地理位置的限制，還可節(jié)省線材之類設(shè)備的消耗，其軟件系統(tǒng)也不必太復(fù)雜。

2 組建企業(yè)網(wǎng)不可忽略的因素

任何企業(yè)，包括中小型企業(yè)組建一個(gè)較完善的企業(yè)網(wǎng)都需要考慮基礎(chǔ)設(shè)施需求、安全、硬件及軟件幾方面的因素。

首先，需要考慮的因素是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的需求和開發(fā)。在組建Intranet時(shí)，必須有基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，要有能管理和支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的人員，要有能支持所期望的通信量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以及能管理、分析、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的工具，還需生成有效WEB頁(yè)的人員。另外，還要提供支持遠(yuǎn)程用戶訪問(wèn)Intranet的設(shè)施和能力。那么就有多種連接方案可供我們選擇。

（1）撥號(hào)模擬電話線和調(diào)制解調(diào)器，這是最便宜的方法，但速度最慢。這種方案對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都不太合適，速率過(guò)小。

（2）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN（Integrated Services Digital Network），類似于撥號(hào)方式，但它是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)（IDN）為基礎(chǔ)發(fā)展而成的，能提供端到端的數(shù)字連接。它是一個(gè)全數(shù)字的網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)，不論原始信號(hào)是文字、數(shù)據(jù)、話音還是圖像，只要可以轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，都能在ISDN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸。

（3）幀中繼（FrameRelay）是一種網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)終端設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)。由于光纖網(wǎng)比早期的電話網(wǎng)誤碼率低得多，目前幀中繼的主要應(yīng)用之一是局域網(wǎng)互聯(lián)，特別是在局域網(wǎng)通過(guò)廣域網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)時(shí)，使用幀中繼更能體現(xiàn)它的低網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、低設(shè)備費(fèi)用、高帶寬利用率等優(yōu)點(diǎn)。幀中繼技術(shù)主要用于傳遞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它使用一組規(guī)程將數(shù)據(jù)信息以幀的形式有效地進(jìn)行傳送。

（4）ATM（Asynchronous Time division multiplexing，即異步傳輸模式）可提供很高的速率，可應(yīng)用于頻寬要求高的大型企業(yè)網(wǎng)。

其次，對(duì)于任何訪問(wèn)Internet的組織，安全的考慮也是十分重要的。確定企業(yè)的安全需求，并采取相應(yīng)措施，如防火墻、加密技術(shù)、設(shè)置口令等。

Intranet所需要的軟硬件包括服務(wù)器、瀏覽器、搜索工具、文本寫作工具、文本轉(zhuǎn)換工具、文本數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)查詢工具等。因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)資金的限制，可以按照現(xiàn)有水平，再稍考慮一點(diǎn)可發(fā)展空間來(lái)選擇合適的軟硬件。此外，Internet服務(wù)提供者的評(píng)估和選擇，Intranet的維護(hù)也是我們要考慮的。

3 不同中小型企業(yè)采用不同的組網(wǎng)方案

3．1 簡(jiǎn)單應(yīng)用

對(duì)于工作間都集中在一層樓的小型企業(yè)可以采用最簡(jiǎn)單的組網(wǎng)方式。將若干個(gè)計(jì)算機(jī)連接起來(lái)組建成對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)可以相互共享資源。如果其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝了打印機(jī)、Modem，其他計(jì)算機(jī)可以通過(guò)局域網(wǎng)共用這臺(tái)計(jì)算機(jī)的打印機(jī)和Modem，進(jìn)行文件打印、上網(wǎng)查詢等。利用相應(yīng)的軟件，可以實(shí)現(xiàn)定單管理、信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。圖1是這種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

在直接連接了modem的PC機(jī)上（PC N）上，可以安裝Proxy、防火墻等網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)外可以防范攻擊，對(duì)內(nèi)可以進(jìn)行授權(quán)。如果用戶數(shù)量增加，可以采用堆疊、級(jí)聯(lián)，使用高密度端口網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)備等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果在工作中需要大量或?qū)崟r(shí)的數(shù)據(jù)通訊，如多媒體或圖形設(shè)計(jì)，應(yīng)該使用以太網(wǎng)交換機(jī)代替集線器。

如果在網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)接入方式上有更進(jìn)一步的要求，可以使用路由器作為連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，具體如圖2所示。

在這個(gè)方案中，可以使用路由器通過(guò)DDN專線連接到特定的網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)），以提供更高速、更安全的連接，也可以使用ISDN或Modem通過(guò)撥號(hào)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)。在路由器和集線器之間，可以設(shè)置一臺(tái)安有兩個(gè)網(wǎng)卡的服務(wù)器，分別連接在路由器和集線器上，作為網(wǎng)關(guān)運(yùn)行防火墻軟件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和安全防范。

在這個(gè)方案中，用ISDN或Modem作為統(tǒng)一的出口，避免每臺(tái)PC配置一個(gè)Modem，減少了采購(gòu)費(fèi)用，而且容易管理。使用一臺(tái)服務(wù)器加上網(wǎng)絡(luò)管理的方法，雖然在一定程度上節(jié)約了費(fèi)用，但系統(tǒng)并不穩(wěn)定，在維護(hù)和管理上也比較困難。因此，在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，最好使用路由器作為連接廣域網(wǎng)的接口。

3．2 多部門中小型企業(yè)的應(yīng)用

對(duì)于已經(jīng)初具規(guī)模、有多個(gè)部門的企業(yè)，像一些中型的生產(chǎn)企業(yè)，包括有多個(gè)生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、銷售采購(gòu)部門以及企業(yè)管理部門。如果所有部門的用戶不分等級(jí)地處于對(duì)等網(wǎng)中，不僅使許多敏感數(shù)據(jù)容易被竊取，而且部門內(nèi)的大量通訊也會(huì)因?yàn)檎加么罅康木W(wǎng)絡(luò)資源，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的效率變低，甚至引起系統(tǒng)崩潰。為了克服這個(gè)問(wèn)題，需要將經(jīng)常進(jìn)行通訊（通常在同一個(gè)部門內(nèi)）的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)子網(wǎng)，使大量的數(shù)據(jù)局限在子網(wǎng)內(nèi)傳播，然后將各個(gè)子網(wǎng)連接在一起，形成局域網(wǎng)，具體的如圖3所示。

若有較多的應(yīng)用，除了網(wǎng)管服務(wù)器外，應(yīng)該采用專門的服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理、文件管理，同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)管理主機(jī)，進(jìn)行權(quán)限設(shè)定、子網(wǎng)劃分等。同樣也可以將MIS、ERP、網(wǎng)頁(yè)等系統(tǒng)存到服務(wù)器上，這樣做的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以方便地進(jìn)行管理和維護(hù)。

如果可能，應(yīng)該在中心和子網(wǎng)中使用交換機(jī)，以提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能和速度。對(duì)于存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)的部門，如財(cái)務(wù)部，可以考慮使用專用的部門服務(wù)器存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)，并運(yùn)行防火墻系統(tǒng)以屏蔽非法訪問(wèn)。

普通部門的交換機(jī)或集線器可以直接與中心的交換機(jī)連接。對(duì)于打印機(jī)、繪圖儀等外部設(shè)備，可以根據(jù)需要放置在中心或相應(yīng)部門。對(duì)于在內(nèi)部需要大量數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟块T，應(yīng)該采用交換機(jī)替代集線器作為部門的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。

4 企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)化被認(rèn)為是通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，而當(dāng)前移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展則充分證明了這一點(diǎn)，在局域網(wǎng)領(lǐng)域也是如此。從最初的有線局域網(wǎng)到后來(lái)的無(wú)線局域網(wǎng)，局域網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。同時(shí)無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)的局域網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更加豐富的應(yīng)用。

無(wú)線局域網(wǎng)（Wireless Local Area Network，縮寫為“WLAN”），顧名思義，就是采用無(wú)線通訊技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)電纜，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)功能的網(wǎng)絡(luò)。然而，這并不說(shuō)明無(wú)線局域網(wǎng)不需要傳輸介質(zhì)，只是使用了人眼無(wú)法看到的電磁波。它不是雙絞線或者光纖這些人眼可以直接看到的物質(zhì)，而是紅外（IR）或者射頻（RF）波段，并以后者使用居多。紅外線局域網(wǎng)采用小于1μm波長(zhǎng)的紅外線作為傳輸媒體，有較強(qiáng)的方向性，受太陽(yáng)光的干擾大；支持1～2Mbps數(shù)據(jù)速率，適于近距離通信。而采用射頻作為媒體，覆蓋范圍大，發(fā)射功率較自然背景的噪聲低，基本避免了信號(hào)的偷聽和竊取，使通信非常安全。無(wú)線局域網(wǎng)可以在普通局域網(wǎng)基礎(chǔ)上通過(guò)無(wú)線Hub、無(wú)線接入站（Access Point亦稱作網(wǎng)絡(luò)橋通器）及無(wú)線網(wǎng)卡等來(lái)實(shí)現(xiàn)，以無(wú)線網(wǎng)卡較為普遍。

5 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，組網(wǎng)的方式、網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能千差萬(wàn)別，但是最重要的是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，確定網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和功能，在此基礎(chǔ)上逐步規(guī)劃和實(shí)施企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化。

參考文獻(xiàn)

[1]王建國(guó).計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

篇（4）

許多企業(yè)都開始在嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購(gòu)物、加入B2B網(wǎng)站、做EMAIL營(yíng)銷……這些方法有許多企業(yè)在做，其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，但是更多的企業(yè)卻沒有感覺到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有多大的幫助，為什么?

1、缺乏持續(xù)的執(zhí)行

網(wǎng)站做出來(lái)了，搜索引擎推廣也做了，但是網(wǎng)站的內(nèi)容卻一層不變，一年難得發(fā)幾條新聞，產(chǎn)品也沒更新，網(wǎng)站跟企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行，自然也就沒有效果。

2、缺乏整體的配合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，但是許多企業(yè)卻將它拆分開來(lái)，搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣分由不同的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)，每個(gè)服務(wù)商策略不同，關(guān)注重點(diǎn)不同，導(dǎo)致方向過(guò)于分散，缺乏整體配合，難以發(fā)揮作用。

3、缺乏對(duì)結(jié)果的關(guān)注

許多企業(yè)做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但并沒有注重客戶的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎做了，到底來(lái)了多少客戶?網(wǎng)站做好了，客戶是滿意還是不滿意?email營(yíng)銷做了，客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關(guān)注結(jié)果，也就不能改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，無(wú)法提高客戶的滿意度

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的好壞，直接與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)有很大的關(guān)系!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但要求有好的營(yíng)銷策略和具體的實(shí)施方案，還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和對(duì)其方案的執(zhí)行程度。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，可以有效地促進(jìn)企業(yè)銷售，而且對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)有非常的作用，可以幫助企業(yè)低成本高效的進(jìn)行品牌宣傳。

篇（5）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,截止2009年7月22號(hào)中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)突破3.38億(數(shù)據(jù)來(lái)源: CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》)成為名副其實(shí)的第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),國(guó)內(nèi)使用電子商務(wù)的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活和人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的影響越來(lái)越大?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無(wú)商可務(wù)“已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)主認(rèn)可并接受,同時(shí)也影響到他們的商業(yè)行為。有些公司在電子商務(wù)上已經(jīng)應(yīng)用的很深入,也有很多企業(yè)正在計(jì)劃采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)方式銷售自己的產(chǎn)品,或者在網(wǎng)絡(luò)上展示自己以便通過(guò)這些展示來(lái)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的影響。企業(yè)完成以上這些的具體手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也被人們?cè)絹?lái)越多的使用,在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題,如企業(yè)怎么學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些具體手段,以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中是自己執(zhí)行還是外包等問(wèn)題。

本文先從企業(yè)一般業(yè)務(wù)的外包條件談起,然后說(shuō)到影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否外包的各種因素,最后談到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的具體方法以及外包供應(yīng)商的應(yīng)對(duì),借一給企業(yè)和供應(yīng)商雙方一些介鑒和思考。

一、企業(yè)服務(wù)外包

企業(yè)外包自身的部分業(yè)務(wù)這可以說(shuō)是一個(gè)老生常談的話題。企業(yè)該不該盡最大的可能把能外包的業(yè)務(wù)都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)說(shuō),對(duì)外包給供應(yīng)商做和自己公司組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做進(jìn)行比較,如果自己做的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外包給供應(yīng)商做的費(fèi)用的時(shí)候,外包便被提到議事日程上了。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)看:有些業(yè)務(wù)是能很容易下定決心外包的,不過(guò)有些業(yè)務(wù)即使虧損也必須自己來(lái)做?比較容易下定決心外包的業(yè)務(wù)一般有以下幾類:

1.企業(yè)的非核心業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)出點(diǎn)問(wèn)題不會(huì)影響到自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)會(huì)了對(duì)自己的市場(chǎng)地位也基本沒什么影響;從時(shí)間的緊迫和對(duì)工作的影響上來(lái)說(shuō),即使出點(diǎn)問(wèn)題可能只會(huì)影響個(gè)別員工,企業(yè)可以有替代方案代替這個(gè)影響,如很多企業(yè)執(zhí)行的IT外包。

2.能外包業(yè)務(wù)的另外一個(gè)特點(diǎn)是:一般具有比較好衡量的目標(biāo):例如很多公司通過(guò)獵頭尋找適合自己企業(yè)的中高級(jí)人才,獵頭公司推薦的人才,企業(yè)最終留用了,整個(gè)過(guò)程也就完成,這些工作的目標(biāo)比較好衡量,只要這個(gè)人長(zhǎng)期在你這邊上班,可以硬性的反應(yīng)出來(lái)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否外包的影響因素

我們按照以上的標(biāo)準(zhǔn)看看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外包:

從公司的成本角度:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷,這些多數(shù)畢業(yè)于名校的高材生是無(wú)能為力的。這是一個(gè)新興的行業(yè),他需要非常專業(yè)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)它,而且這也不是某一個(gè)專業(yè)人才就可以完成的任務(wù)。他需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)作完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寫作能力和行業(yè)知識(shí)有深刻的理解和應(yīng)用能力,并且有豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)如果想組織這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì),不但成本很高,而且有時(shí)候會(huì)造成人才很大的浪費(fèi),最終很難完成,比如這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面需要圖片處理的專業(yè)技術(shù)人員,但圖片處理的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填滿這個(gè)人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費(fèi)公司的成本。但如果是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)公司,這樣一個(gè)人,他可以同時(shí)負(fù)責(zé)幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過(guò)這些可以看到,公司自己組織一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有時(shí)候是不科學(xué)的也是沒有必要的。

但企業(yè)要外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊業(yè)務(wù),也有很多顧慮:

首先既然是營(yíng)銷就會(huì)牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業(yè)務(wù)了,在外包前肯定要考慮很多。

其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體衡量目標(biāo)也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優(yōu)化比較好衡量,可以制定多長(zhǎng)時(shí)間,哪些關(guān)鍵詞排的名次是多少。對(duì)于總體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),最終的衡量指標(biāo)用公司的銷售完成了多少最為恰當(dāng),但一個(gè)原因這個(gè)銷售額受到很多因素的影響,另外一個(gè)原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價(jià)格即給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷供應(yīng)商的費(fèi)用固定下來(lái),而價(jià)格又是雙方開始最需要確認(rèn)的東西。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的業(yè)務(wù)模式

篇（6）

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用中，首先要選擇技術(shù)雄厚的網(wǎng)絡(luò)公司，這樣的公司往往擁有不錯(cuò)的技術(shù)積累，而且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和研發(fā)能力。與這樣優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)公司合作，能夠確保您在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù)是科學(xué)的、正當(dāng)?shù)?。并且不?huì)輕易被排斥在日新月異的新技術(shù)和新產(chǎn)品之外！

其次，要敢于嘗試新產(chǎn)品和新服務(wù)。這一點(diǎn)深圳的企業(yè)做得比較好。筆者講兩個(gè)有趣的事情：一是在永圖深圳公司，我們每天都能接到很多客戶來(lái)電咨詢，很多客戶第一句話就問(wèn)：你們的SEO是怎么收費(fèi)的？很多時(shí)候客戶對(duì)深圳SEO，甚至對(duì)我們公司的技術(shù)和服務(wù)都有一定的了解，只是來(lái)了解價(jià)格而已。

而另一件事情是在汕頭，去年年底，我們公司在一個(gè)粵東企業(yè)家云集的大型論壇上，面向與會(huì)企業(yè)家投放了3000本SEO畫冊(cè)。結(jié)果，三天過(guò)去，一周過(guò)去，一個(gè)月過(guò)去，幾乎沒有接到一個(gè)電話！搞得后來(lái)同事們都在納悶：怎么啦？！顯然，粵東企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新產(chǎn)品和服務(wù)，沒有足夠的興趣和關(guān)注！其實(shí)，SEO不算新，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是非常核心的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)了！

篇（7）

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為廣大企業(yè)帶來(lái)了開拓的新途徑和新商機(jī)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能為企業(yè)帶來(lái)直接的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還將為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起使許多中小企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但脫離客觀實(shí)際，一味強(qiáng)調(diào)宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吹得天花亂墜，包裝成靈丹妙藥那樣神奇，仿佛只要企業(yè)一觸“網(wǎng)”，建個(gè)網(wǎng)站，立即天下?lián)P名，若企業(yè)還不觸“網(wǎng)”，就會(huì)死路一條似的，使得不少中小企業(yè)在觸“網(wǎng)”問(wèn)題上舉棋不定。

了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，分析各類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形態(tài)，對(duì)中小企業(yè)選擇觸網(wǎng)時(shí)機(jī)有著重要的意義。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試，1997年到2000年為起步階段，2000年才進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段。據(jù)CNNIC官方數(shù)據(jù)表明，到2008年國(guó)內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬(wàn)家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬(wàn)，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，而這191萬(wàn)家建有網(wǎng)站的企業(yè)中，真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。因此大肆空談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景，無(wú)法讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到真正的實(shí)際效益，給企業(yè)帶來(lái)訂單，帶來(lái)客戶和業(yè)績(jī)，才是眾多企業(yè)應(yīng)該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢(shì)。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)市場(chǎng)的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)將會(huì)得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)大多停留在聊天看電影等娛樂(lè)應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但出于自身?xiàng)l件以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷有排斥或觀望的心理。但也有部分業(yè)主表示會(huì)考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，但是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾率會(huì)很低。

第二類，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率和性價(jià)比較為理想，甚至完全將營(yíng)銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競(jìng)價(jià)用戶。這類用戶往往通過(guò)百度或其他建站公司，制作一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競(jìng)價(jià)排名，一月幾千競(jìng)價(jià)費(fèi)用，視行業(yè)不同，大約帶來(lái)3-10倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營(yíng)銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外運(yùn)用最多的方式，由于搜索營(yíng)銷效果的精準(zhǔn)性，以及按點(diǎn)擊付費(fèi)，成本可量化等特點(diǎn)，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。搜索引擎營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是國(guó)內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在前幾年，搜索營(yíng)銷確實(shí)帶動(dòng)了大批中小企業(yè)的財(cái)富之路，但現(xiàn)在由于競(jìng)價(jià)客戶突增，惡意點(diǎn)擊的出現(xiàn)，百度競(jìng)價(jià)成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

篇（8）

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對(duì)策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷的首選和最主要途徑。不過(guò)報(bào)告顯示，有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷售，有22.8%的實(shí)施在線采購(gòu)，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問(wèn)題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問(wèn)題主要是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問(wèn)題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析，沒有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗(yàn)，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂，這都給用戶的訪問(wèn)帶來(lái)了不良體驗(yàn)；在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃，達(dá)到精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒法帶來(lái)訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來(lái)說(shuō)大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿?，有些企業(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實(shí)現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

至今，中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒有技術(shù)維護(hù)人員，只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新；更甚至者，有超過(guò)25%的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評(píng)價(jià)問(wèn)題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無(wú)法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問(wèn)題。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段理論

以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢(shì)，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場(chǎng)信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時(shí)了解商品的銷售過(guò)程和最終銷售情況，由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫(kù)存，并且分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無(wú)論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的伙伴關(guān)系?？偠灾W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個(gè)層次：第一層包括：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括：用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化過(guò)程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過(guò)自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡(jiǎn)單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營(yíng)銷效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向，運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)收集行業(yè)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（特別是定價(jià)）；利用在線調(diào)查問(wèn)卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測(cè)工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡(jiǎn)用戶操作流程，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn)；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計(jì)工具，及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營(yíng)銷規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對(duì)全球化的市場(chǎng)，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前，許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營(yíng)銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。4）第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的高銷量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向，加強(qiáng)品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn)，還是第三方服務(wù)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，直到最后交易的實(shí)現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果實(shí)際上是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)階段的特點(diǎn)出發(fā)，細(xì)致地做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告.

篇（9）

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對(duì)策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷的首選和最主要途徑。不過(guò)報(bào)告顯示，有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷售，有22.8%的實(shí)施在線采購(gòu)，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問(wèn)題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問(wèn)題主要是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問(wèn)題目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析，沒有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗(yàn)，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂，這都給用戶的訪問(wèn)帶來(lái)了不良體驗(yàn)；在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃，達(dá)到精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒法帶來(lái)訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一由于自身資金、人才等方面原因，一般來(lái)說(shuō)大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿?，有些企業(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實(shí)現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才至今，中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒有技術(shù)維護(hù)人員，只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新；更甚至者，有超過(guò)25%的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評(píng)價(jià)問(wèn)題企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無(wú)法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問(wèn)題。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段理論以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢(shì)，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場(chǎng)信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時(shí)了解商品的銷售過(guò)程和最終銷售情況，由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫(kù)存，并且分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無(wú)論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的伙伴關(guān)系?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個(gè)層次：第一層包括：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括：用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化過(guò)程。

1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過(guò)自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡(jiǎn)單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營(yíng)銷效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。

2）第二階段。通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向，運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)收集行業(yè)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（特別是定價(jià)）；利用在線調(diào)查問(wèn)卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測(cè)工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡(jiǎn)用戶操作流程，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn)；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計(jì)工具，及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營(yíng)銷規(guī)劃做好調(diào)整。

3）第三階段。面對(duì)全球化的市場(chǎng)，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前，許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營(yíng)銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。

4）第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的高銷量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向，加強(qiáng)品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn)，還是第三方服務(wù)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。

5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等。

篇（10）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)

企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先必須要有一支專業(yè)化隊(duì)伍，現(xiàn)在很多企業(yè)都成立市場(chǎng)部，甚至還成立網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目組，專門致力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)有以下配置：有資深的經(jīng)驗(yàn)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管，開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)師，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專員，美化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美工，更新網(wǎng)站內(nèi)容、收集資料的網(wǎng)絡(luò)編輯、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣的專員，以及數(shù)據(jù)分析師。一支專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍才能有完善的營(yíng)銷策劃能力和執(zhí)行力，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要法則。

當(dāng)然，劉敏華也發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)依然存在架個(gè)網(wǎng)站就想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，甚至要求公司網(wǎng)管兼任網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等任務(wù)。劉敏華不否認(rèn)有這樣技能的人才，但是，這樣無(wú)法專注把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)不是做不做的問(wèn)題，而是如何做的問(wèn)題。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必經(jīng)之路

不管是搜索引擎還是第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這只是讓客戶知道你，要想客戶了解你，并順利轉(zhuǎn)化為銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就需要建立公司的網(wǎng)站平臺(tái)。否則即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得再好，沒有自己的網(wǎng)站，難以更顧客建立信任，建立良好的聯(lián)系。所以企業(yè)網(wǎng)站不僅是公司品牌形象，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心關(guān)鍵部分。網(wǎng)站的功能主要有品牌形象、產(chǎn)品和服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)。網(wǎng)站是目的地，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的各種方式就是不同的途徑，引導(dǎo)顧客達(dá)到目的地。

沒有排名的網(wǎng)站不僅浪費(fèi)資源，還浪費(fèi)感情

搜索引擎是網(wǎng)站的重要入口，也是用戶搜尋信息的重要窗口。如何讓你的網(wǎng)站展現(xiàn)在搜索引擎前面，并引導(dǎo)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站，產(chǎn)生成交是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)之后需要解決的問(wèn)題。劉敏華曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒有排名的網(wǎng)站不僅浪費(fèi)資源，而且浪費(fèi)感情。搜索引擎排名技術(shù)依托SEO/SEM，如何是自己網(wǎng)站排在搜索引擎最前端，是你網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須解決的問(wèn)題，因?yàn)?，沒有排名即沒有流量，沒有流量即沒有成交。

讓你的信息無(wú)處不在

對(duì)于初出茅廬的網(wǎng)站要盡快讓顧客看到你的話，除了利用好搜索引擎這把利劍外，還需要懂得善于利用第三方平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三十年，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)已有不少成熟的網(wǎng)站，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、目標(biāo)顧客群選擇合適的第三方平臺(tái)發(fā)信息，如B2B/B2C平臺(tái)、社區(qū)網(wǎng)站、論壇，微博等，也可以廣泛挖掘合作伙伴資源，進(jìn)行友情鏈接，增加網(wǎng)站、產(chǎn)品的曝光率。