序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇煙草稽查匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵詞：情報(bào)信息　系統(tǒng)建立　分析研判　保密

英文中系統(tǒng)（system）一詞來(lái)源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義：“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。由此我們可以看出系統(tǒng)的三個(gè)特性，一多元性，系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一，差異性的統(tǒng)一。二相關(guān)性，系統(tǒng)不存在孤立元素組分，所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約。三整體性，系統(tǒng)是所有元素構(gòu)成的復(fù)合統(tǒng)一整體。這個(gè)定義說(shuō)明了一般系統(tǒng)的基本特征，將系統(tǒng)與非系統(tǒng)區(qū)別開(kāi)來(lái)，但對(duì)于定義復(fù)雜系統(tǒng)有著局限性。另外嚴(yán)格意義上現(xiàn)實(shí)世界的“非系統(tǒng)”是不存在的，構(gòu)成整體的而沒(méi)有聯(lián)系性的多元集是不存在的。而在這里所指的情報(bào)系統(tǒng)是將現(xiàn)在的信息搜集、分析研判、情報(bào)共享、情報(bào)運(yùn)用、指揮實(shí)戰(zhàn)融為一套整體的系統(tǒng)，要真正建構(gòu)情報(bào)信息主導(dǎo)稽查的工作模式，發(fā)揮情報(bào)信息在稽查工作中的強(qiáng)大威力，必須建立情報(bào)，使之有一套行之有效的策略與措施，真正從稽查戰(zhàn)略高度來(lái)推動(dòng)稽查工作的現(xiàn)代化水平。科學(xué)的運(yùn)用情報(bào)以此主導(dǎo)稽查辦案。

1　煙草行業(yè)情報(bào)現(xiàn)狀

雖說(shuō)我行業(yè)在運(yùn)用情報(bào)信息實(shí)戰(zhàn)中取得了可觀的成績(jī)，但畢竟在我行業(yè)中的各個(gè)部門中沒(méi)有專門整合和利用情報(bào)的專業(yè)部門，缺乏一套系統(tǒng)的理論與可供借鑒的范本，與真正實(shí)現(xiàn)將相關(guān)涉煙情報(bào)資源整合成為系統(tǒng)并以此主導(dǎo)稽查辦案的目標(biāo)與要求相距甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)狀的主要原因有：

1.1　對(duì)情報(bào)系統(tǒng)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不充分并缺乏前瞻性。在科技高速發(fā)展的今天，不少稽查人員根本不知道情報(bào)是什么；情報(bào)該做什么；情報(bào)的作用是什么；只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為情報(bào)就是線人舉報(bào)，對(duì)情報(bào)的概念和可發(fā)展性和拓展性完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)。

1.2　沒(méi)有清楚的明白情報(bào)系統(tǒng)主導(dǎo)工作與傳統(tǒng)的區(qū)別。在傳統(tǒng)的稽查工作模式中，情報(bào)信息通常都比較孤立、零散，或者是通過(guò)靜態(tài)形式出現(xiàn)，只是輔助的作用。在情報(bào)系統(tǒng)主導(dǎo)工作稽查戰(zhàn)略中，情報(bào)信息則是多種信息渠道的產(chǎn)物，最主要的就是一線稽查的日常工作及其他部門提供的信息，其特點(diǎn)是互聯(lián)、全面和動(dòng)態(tài)的，在稽查工作中處于核心地位，它被看作是一個(gè)綜合的“大情報(bào)”，當(dāng)然還包括人力情報(bào)與技術(shù)手段偵察所得的情報(bào)。

1.3　缺乏科學(xué)規(guī)范的工作機(jī)制。目前，在煙草行業(yè)稽查中并找不出專業(yè)的情報(bào)工作機(jī)制，雖然在表面上有以機(jī)動(dòng)大隊(duì)為主的情報(bào)機(jī)制和辦案規(guī)程，但是情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該是以獨(dú)立、專業(yè)、主動(dòng)、隱蔽工作機(jī)制存在的，并且應(yīng)包含情報(bào)信息采集機(jī)制、情報(bào)信息整合機(jī)制、情報(bào)信息分析機(jī)制、情報(bào)信息應(yīng)用與管理機(jī)制及情報(bào)信息獎(jiǎng)懲機(jī)制的部門。而單一的機(jī)動(dòng)大隊(duì)是完全滿足不了管理日益壯大的煙草市場(chǎng)的情報(bào)需求的。

1.4　情報(bào)專業(yè)人才相對(duì)匱乏。參照公安情報(bào)人才缺乏數(shù)據(jù)我國(guó)約11萬(wàn)人的警務(wù)科技人員中專業(yè)情報(bào)人員所占比例不到10%。按照這個(gè)比例可以對(duì)比出我行業(yè)中情報(bào)專業(yè)人才的空缺比例將更大。

1.5　將機(jī)動(dòng)大隊(duì)的職責(zé)和情報(bào)系統(tǒng)相互混淆。其實(shí)兩個(gè)職能崗位有著截然不同的概念和意義。

2　涉煙情報(bào)系統(tǒng)的含義

情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)是情報(bào)信息主導(dǎo)稽查工作的核心環(huán)節(jié)，是指運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)符合行業(yè)特性的方法，把情報(bào)搜集、分析研判、信息整理、信息歸檔、信息運(yùn)用幾個(gè)方面合理的整合在一起，為案件偵破、辦理、資料調(diào)取以及聯(lián)合執(zhí)法提供強(qiáng)大的情報(bào)保障。筆者認(rèn)為建立涉煙情報(bào)系統(tǒng)是符合科學(xué)發(fā)展觀和符合行業(yè)發(fā)展的一件大事，其實(shí)情報(bào)搜集已成為稽查工作的一項(xiàng)自覺(jué)工作，廣范運(yùn)用在稽查工作維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定和打擊犯罪工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個(gè)流程環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為情報(bào)系統(tǒng)的建立不可能一步到位，但可以從無(wú)到有并在發(fā)展過(guò)程中逐步完善和修改，按照情報(bào)系統(tǒng)職能可以分兩個(gè)方面來(lái)建設(shè)：

2.1　建立獨(dú)立的情報(bào)搜集崗位和專職的分析研判崗位

2.1.1　獨(dú)立的搜集崗位可以免受各環(huán)節(jié)影響。情報(bào)搜集崗位可以分為內(nèi)部搜集和外部搜集兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中外部搜集又可以分為自主搜集和外部資料匯集排查兩個(gè)方面，這將使得情報(bào)的搜集更為專業(yè)準(zhǔn)確和更具保密性，也可以將來(lái)自各方面情報(bào)科學(xué)的匯總并開(kāi)始初期排查。具體包括挖掘發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)情報(bào)和為宏觀產(chǎn)生戰(zhàn)略情報(bào)做初期篩選。獨(dú)立的分析研判崗位是情報(bào)系統(tǒng)非常重要的核心，運(yùn)用分析研判來(lái)獲取情報(bào)信息的意義就是通過(guò)對(duì)大量的零散、孤立的信息進(jìn)行匯聚整合、關(guān)聯(lián)碰撞和分析研究，以發(fā)現(xiàn)獲取深層情報(bào)，還可以對(duì)已獲取的情報(bào)信息進(jìn)行分析研判，辨別情報(bào)的真?zhèn)尾⒃u(píng)估情報(bào)中的風(fēng)險(xiǎn)概率，即運(yùn)用分析研判來(lái)評(píng)估已知的情報(bào)信息，這是一個(gè)對(duì)已知目標(biāo)評(píng)判修正的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中具體包括對(duì)情報(bào)線索的真?zhèn)螖喽ê惋L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。兩者相互補(bǔ)充、相互循環(huán)。

2.1.2　直接和公安相關(guān)部門進(jìn)行無(wú)縫鏈接。我行業(yè)和公安、海關(guān)、邊防有著緊密的聯(lián)系，有了專門的情報(bào)系統(tǒng)可以直接和相關(guān)部門進(jìn)行信息鏈接和共享，一方面保證了信息的獨(dú)立性又保證了信息的安全性。盡管看似聯(lián)合執(zhí)法辦公室從包裝上滿足了聯(lián)合執(zhí)法需要，但探其根本這個(gè)部門因?yàn)槿鄙巽暯佣荒馨l(fā)揮出其最大功效。再者很多人認(rèn)為情報(bào)搜集崗位和機(jī)動(dòng)大隊(duì)的職能設(shè)置有沖突，其實(shí)不然，機(jī)動(dòng)大隊(duì)并非專門的情報(bào)機(jī)構(gòu)，其職能中還包含了打擊、管理市場(chǎng)的功能，從其在管理市場(chǎng)中的曝光率，就制約了其搜集情報(bào)的障礙和難度，但情報(bào)系統(tǒng)中的情報(bào)搜集崗位是專門負(fù)責(zé)情報(bào)單一的職能崗位，無(wú)論從隱蔽性、專業(yè)性和機(jī)動(dòng)性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)機(jī)動(dòng)大隊(duì)，實(shí)質(zhì)上設(shè)置此崗位的目的是和機(jī)動(dòng)大隊(duì)相輔相成形成互補(bǔ)。

2.2　建立專職的信息整理和信息歸檔機(jī)制。情報(bào)信息的概念和涵蓋面非常廣泛，我們這里所指的信息整理和信息歸檔是將前段搜集的情報(bào)信息分析研判后，將有用的有價(jià)值情報(bào)，包括照片、車牌、人員信息、倉(cāng)庫(kù)信息、地理位置信息等，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式進(jìn)行記錄、整理成為可供日后指導(dǎo)行動(dòng)、匯報(bào)、演示的文字或者圖像資料，并用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸檔。其中信息歸檔就是匯編，匯編就是按照研究的目的和要求，對(duì)分類后的資料進(jìn)行匯總和編輯，使之成為能反映研究對(duì)象客觀情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡(jiǎn)明的材料。

由于設(shè)置崗位機(jī)制明確由專人負(fù)責(zé)，所以歸檔后的信息保密責(zé)任也凌加在此崗位職責(zé)中，使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但分工和責(zé)任明確。

3　建立行業(yè)內(nèi)的情報(bào)體系是與時(shí)俱進(jìn)符合科學(xué)發(fā)展觀的

3.1　把握歷史機(jī)遇了解情報(bào)重要性，積極學(xué)習(xí)和借鑒各情報(bào)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和理念建立適合行業(yè)的情報(bào)隊(duì)伍。

3.1.1　以“三打兩建”為契機(jī)，借鑒引進(jìn)先進(jìn)情報(bào)理念

汪書記提出的“三打兩建”為我行業(yè)的專業(yè)發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，也給下一步的工作提出了更高的要求，如果我們還停留在原來(lái)的歷史篇章中我們將會(huì)被社會(huì)發(fā)展的車輪高速超越。以公安機(jī)關(guān)的情報(bào)系統(tǒng)為例，分工明確、職能明確、人員專業(yè)是其主要特點(diǎn)，公安系統(tǒng)對(duì)情報(bào)系統(tǒng)的重視程度也逐年加深，在國(guó)內(nèi)公安情報(bào)信息建設(shè)已被列為公安機(jī)關(guān)必須抓緊做好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，基于社會(huì)信息化、公安信息化與國(guó)外情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)工作的情況，我國(guó)于2003年提出了“情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)”戰(zhàn)略，從此拉開(kāi)了我國(guó)實(shí)施情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的帷幕。

3.1.2　在國(guó)外情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)作為一種新的警務(wù)模式在歐美國(guó)家異軍突起。歐美國(guó)家在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)開(kāi)始探索信息化時(shí)代新的警務(wù)運(yùn)作方式。情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)作為一種新的警務(wù)模式異軍突起。經(jīng)過(guò)10余年的探索，這種新的警務(wù)模式在英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、加拿大、新西蘭等國(guó)家推行以來(lái)，實(shí)踐效果顯著。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與理論探索，情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)模式對(duì)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家降低犯罪率、提高警察管理水平和工作效能、改進(jìn)警察巡邏方式、優(yōu)化警力資源配置、提高打擊犯罪的精確度都有顯著效果。

建立符合我行業(yè)的情報(bào)主導(dǎo)稽查工作是符合歷史發(fā)展潮流的。

3.2　我行業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及發(fā)展方向

3.2.1　地市級(jí)局有情報(bào)崗位但無(wú)情報(bào)員職責(zé)。情報(bào)是專業(yè)的崗位，此崗位需要的是專業(yè)的情報(bào)萃取、分析、整理的全面人才。現(xiàn)在的煙草系統(tǒng)中缺乏對(duì)這個(gè)方面的重視，情報(bào)人員形同虛設(shè)。以詢問(wèn)筆錄為例，詢問(wèn)筆錄不單單是在記錄事情的經(jīng)過(guò)，其實(shí)更關(guān)鍵的是通過(guò)詢問(wèn)的過(guò)程發(fā)掘出有價(jià)值的信息。情報(bào)人員還應(yīng)該有一個(gè)重要職責(zé)就是深挖犯罪，很多大案和線索都是在深入挖掘后在將蛛絲馬跡的線索聯(lián)系起來(lái)偵破的。雖然我們的詢問(wèn)和公安人員詢問(wèn)有這本質(zhì)區(qū)別，但依然可以用技巧套取有價(jià)值的信息，更可以借助在煙草的詢問(wèn)室違法份子警惕性和抵制性稍弱的機(jī)會(huì)乘勝追擊。

3.2.2　從整合看我行業(yè)的煙草情報(bào)發(fā)展方向。先通過(guò)　“知識(shí)”的本質(zhì)特征來(lái)看，知識(shí)不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)于數(shù)據(jù)，信息也不能說(shuō)就是知識(shí)，雖然知識(shí)與數(shù)據(jù)和信息有著很深的淵源，但這三者是不可相互替換的。可以說(shuō)數(shù)據(jù)是無(wú)組織或無(wú)序的信息，信息是經(jīng)過(guò)組織有序的數(shù)據(jù)，而知識(shí)則是有用的信息。煙草稽查單位和面對(duì)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，往往取決于對(duì)行業(yè)情報(bào)與知識(shí)的把握度。

3.2.3　多元化定義涉煙行業(yè)情報(bào)的概念?；榕c情報(bào)本質(zhì)上就有天然的聯(lián)系，二者缺一不可，相互促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展和稽查工作的開(kāi)展是一種行為，一種過(guò)程，一種高智慧參與的活動(dòng)，全過(guò)程都會(huì)貫穿著情報(bào)。假如沒(méi)有情報(bào)的參與，組織機(jī)構(gòu)要想在品牌競(jìng)爭(zhēng)和在面對(duì)違法分子的斗爭(zhēng)中取勝是不可想象的。

煙草情報(bào)通過(guò)收集和分析公開(kāi)資料可以獲得有關(guān)各開(kāi)展項(xiàng)目環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)開(kāi)展稽查工作面臨的威脅、內(nèi)部管理提供預(yù)警，對(duì)開(kāi)展稽查活動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。煙草稽查的指揮機(jī)構(gòu)在策劃過(guò)程中需采集與獲取大量有價(jià)值的情報(bào)贏得或鞏固其開(kāi)展打擊的力度，而開(kāi)展日?；楣ぷ鞅旧硪彩乔閳?bào)的主要來(lái)源之一。在各類的日常經(jīng)營(yíng)范圍中如：零售戶、大客戶、煙草生產(chǎn)廠家、輔料生產(chǎn)廠家、印刷、海關(guān)、公安、小區(qū)、車站、邊防檢查站、流動(dòng)人口聚集區(qū)、社區(qū)等等都是情報(bào)的來(lái)源。

看似復(fù)雜的情報(bào)系統(tǒng)其實(shí)在崗位設(shè)置上只需要一至兩人，但可以釋放出來(lái)的力量卻是非常龐大的，與其說(shuō)是建立情報(bào)系統(tǒng)不如說(shuō)是將資源合理分配。

社會(huì)在進(jìn)步，國(guó)家在發(fā)展，我行業(yè)中大部分的情報(bào)理念還停留在上世紀(jì)，這樣的思維制約了行業(yè)的整體發(fā)展，這就好比奔馳S320裝了一個(gè)北京吉普2020的發(fā)動(dòng)機(jī)，不是說(shuō)不支持國(guó)家產(chǎn)業(yè)，只是如此搭配完全不符合科學(xué)配置，即是不符合發(fā)展潮流，筆者認(rèn)為在信息高速發(fā)展和流通的今天，只有跟上信息的步伐才能主宰市場(chǎng)，只有掌握信息才能主導(dǎo)進(jìn)步，固步不前在當(dāng)今社會(huì)就是在退步?！〗^煙草情報(bào)系統(tǒng)可以在稽查工作中給予強(qiáng)有力的信息支援，遠(yuǎn)觀煙草情報(bào)系統(tǒng)可能會(huì)在營(yíng)銷、物流、內(nèi)管等方面都發(fā)揮不可小覷的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]全軍軍用主題詞表管委會(huì).《軍隊(duì)信息資源分類法》，2005.

[2]嚴(yán)怡民.現(xiàn)代情報(bào)學(xué)理論.武漢大學(xué)出版社，1996.

篇（2）

自《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)煙草專賣執(zhí)法為保證國(guó)家財(cái)政收入，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序提供了重要的保障。如何監(jiān)管好龐大的煙草市場(chǎng)，深入維護(hù)好國(guó)家利益、消費(fèi)者利益和卷煙零售戶的合法權(quán)益，任務(wù)可以說(shuō)非常繁重，尤其在打假打私，破網(wǎng)絡(luò)、打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)上，僅僅依靠煙草部門執(zhí)法力量明顯不足，面對(duì)新形勢(shì)，我們亟待探索建立煙草專賣“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，即區(qū)內(nèi)、區(qū)間、區(qū)外全方位立體聯(lián)合執(zhí)法，通過(guò)這一機(jī)制整合資源、齊抓共管，實(shí)現(xiàn)煙草市場(chǎng)秩序的長(zhǎng)治久安，切實(shí)維護(hù)兩個(gè)至上。

1.當(dāng)前專賣執(zhí)法面臨的形勢(shì)

1.1涉煙違法犯罪反偵查能力提高

卷煙售假網(wǎng)絡(luò)案件日益呈現(xiàn)出“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)輸高效化、配送多樣化、銷售隱蔽化、行蹤詭秘化”等特征，給調(diào)查取證、追蹤偵破工作帶來(lái)較大難度。

1.2流通渠道多樣轉(zhuǎn)變，打擊難度加大

非法卷煙流通渠道向陸路、物流、快遞、鐵路、郵政等多種渠道轉(zhuǎn)變，以“化整為零、隨車攜帶、現(xiàn)金交易、賣親防生”為特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的隱蔽性和發(fā)散性，在渠道監(jiān)管和查證上帶來(lái)一定難度。

2.“三段式”立體聯(lián)合專賣執(zhí)法機(jī)制建立意義

“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法的最終目的是規(guī)范卷煙市場(chǎng)流通秩序，維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益和卷煙零售戶合法權(quán)益。通過(guò)“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查，努力實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)整治由“重在治標(biāo)”到“標(biāo)本兼治”的轉(zhuǎn)化，案件經(jīng)營(yíng)由“淺”到“深”的轉(zhuǎn)化，日常調(diào)度由“面上通報(bào)”到“分類指導(dǎo)”的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化煙草綜合管理，整合執(zhí)法資源，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互協(xié)作的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升煙草市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)控制力。

3.“三段式”立體聯(lián)合專賣執(zhí)法機(jī)制的主要做法

3.1構(gòu)建區(qū)內(nèi)聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制

一是提升打假高度，增強(qiáng)執(zhí)法意識(shí)。積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)工作，加大公檢法等部門溝通配合力度，把單純部門打假上升到政府打假，提高各執(zhí)法單位對(duì)卷煙打私打假工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與卷煙打假的自覺(jué)性和積極性。二是加強(qiáng)溝通，聯(lián)合發(fā)力。積極借助聯(lián)合執(zhí)法合力，對(duì)查獲的涉煙案件，根據(jù)《煙草專賣法》等相關(guān)法律和《兩高司法解釋》的規(guī)定，達(dá)到刑事追訴標(biāo)準(zhǔn)、涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)立案查處。各執(zhí)法部門加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步固定證據(jù)，提高證據(jù)的有效性、合法性。三是擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。清理利用各類網(wǎng)站非法的煙草專賣品經(jīng)營(yíng)信息，打擊在電子商務(wù)網(wǎng)站上非法經(jīng)營(yíng)煙草專賣品的商戶，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營(yíng)煙草專賣品行為。四是定期交流，提升能力。定期交流工作情況，邀請(qǐng)公檢法等部門專家對(duì)煙草專賣執(zhí)法人員開(kāi)展案件偵辦、調(diào)查取證、法律運(yùn)用等專題培訓(xùn)，深化業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系，著力提升煙草專賣執(zhí)法人員辦案技能、取證水平和依法行政能力。五是加強(qiáng)與工商行政管理局等執(zhí)法部門協(xié)作，整頓市場(chǎng)秩序。定期開(kāi)展聯(lián)合檢查活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。每年以3.15、12.4為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)介紹假冒卷煙的簡(jiǎn)單識(shí)別方法，針對(duì)消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題、投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和處理，積極引導(dǎo)消費(fèi)者從正規(guī)渠道購(gòu)買卷煙。六是延伸協(xié)作深度，擴(kuò)大監(jiān)管范圍。專賣管理所深入延伸與基層派出所、基層工商所的協(xié)作配合，建立協(xié)作機(jī)制，拓展信息收集渠道，延伸監(jiān)管的觸角。七是公布舉報(bào)電話，實(shí)現(xiàn)全員監(jiān)督。通過(guò)公示牌、宣傳車、網(wǎng)站等多種方式和途徑加強(qiáng)宣傳，發(fā)現(xiàn)涉煙違法行為主動(dòng)舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)全員全社會(huì)參與打假的的良好局面。

3.2構(gòu)建區(qū)間內(nèi)聯(lián)合協(xié)作機(jī)制

在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)縣局應(yīng)本著“共同參與、平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏、守土有責(zé)”的原則，構(gòu)建起信息通報(bào)、案件協(xié)查、學(xué)習(xí)交流、信息共享等協(xié)作機(jī)制。各區(qū)縣局之間應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新協(xié)作模式，拓展協(xié)作領(lǐng)域，定期進(jìn)行交流，共同經(jīng)營(yíng)，切實(shí)把發(fā)展建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。區(qū)縣局查獲的重大、有影響的案件，及時(shí)上報(bào)市局，在市局的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)各行政執(zhí)法部門和各區(qū)縣局進(jìn)一步加大調(diào)查取證力度，確保實(shí)現(xiàn)案件的深入發(fā)展，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)良好的煙草市場(chǎng)秩序。

3.3構(gòu)建區(qū)外聯(lián)合協(xié)作機(jī)制

一是開(kāi)展聯(lián)合檢查，打擊涉煙違法行為。兩市兩地積極開(kāi)展交界地區(qū)卷煙市場(chǎng)聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，在交界地區(qū)各自轄區(qū)內(nèi)加大檢查力度，嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為，有力凈化兩市兩地的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。二是加強(qiáng)交流，完善機(jī)制。在區(qū)域間聯(lián)合辦案協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立重大事項(xiàng)臨時(shí)會(huì)議機(jī)制、信息共享機(jī)制、專項(xiàng)行動(dòng)機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等，特殊情況或重大事項(xiàng)組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，對(duì)重大事項(xiàng)或案情進(jìn)行集體討論研究，共商決策，部署工作。根據(jù)屬地管理的原則，對(duì)涉及兩市兩地的案件由案件發(fā)生地縣級(jí)局進(jìn)行管理，其他縣級(jí)局要給予積極配合和大力支持。三是創(chuàng)新模式，維護(hù)市場(chǎng)秩序。協(xié)作各方深入分析在新形勢(shì)下邊界卷煙市場(chǎng)專賣管理新特點(diǎn)，在打假破網(wǎng)工作中嘗試稽查新模式，構(gòu)建跨區(qū)域聯(lián)防網(wǎng)，各地區(qū)縣局、市局共享網(wǎng)絡(luò)資源，為“破網(wǎng)絡(luò)、打源頭”提供全新的管理思路，有效打擊跨區(qū)域卷煙販假、販私等違法行為，消除邊界地區(qū)專賣盲區(qū)，維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

總之，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，賦予了專賣管理工作新的責(zé)任和使命，探索推進(jìn)“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，做到以法為基，強(qiáng)化溝通交流，形成聯(lián)合執(zhí)法的法制化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，規(guī)范煙草市場(chǎng)流通秩序，維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益和卷煙零售戶合法權(quán)益，努力推動(dòng)“卷煙上水平”！

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

1、按規(guī)定時(shí)間上班并簽到，超過(guò)規(guī)定時(shí)間即為遲到，每發(fā)生一次扣1分。由人代簽的視同缺勤。

2、工作時(shí)間無(wú)故不在崗視為曠工。每發(fā)生一次扣2分。

3、提前十分鐘下班視為早退，每發(fā)生一次扣1分。

4、科員一日內(nèi)事假或病假由科長(zhǎng)批準(zhǔn)；一周內(nèi)由主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)；一周以上由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（憑診斷書）。

5、科長(zhǎng)一日內(nèi)事病假由主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)；超過(guò)一日的由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（憑診斷書）。

6、請(qǐng)長(zhǎng)期病假（超過(guò)一周）的，必須有市醫(yī)院的診斷書，且按長(zhǎng)春分公司管理細(xì)則規(guī)定處理。

7、婚假、喪假、產(chǎn)假和哺乳期按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每超一天扣1分。

8、無(wú)故缺勤，每天扣2分。

9、值日、值宿工作每漏崗一次扣2分。

請(qǐng)假后及時(shí)消假，并將假條、診斷書及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)交辦公室備查。以上考核情況，每月公布一次。

二、行為規(guī)范考核

每位工作人員必須認(rèn)真規(guī)范自己的言談舉止，講究文明禮貌，樹(shù)立良好風(fēng)氣，維護(hù)公司的整體形象和聲譽(yù)。

1、不準(zhǔn)說(shuō)臟話、粗話、口出不遜。

2、不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩、叫喊、嘻笑打鬧。

3、不準(zhǔn)在工作前喝酒，酗酒后嚴(yán)禁到單位滋事生非，擾亂正常的工作秩序。

4、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔臟物，破壞清新、潔凈的工作環(huán)境。

5、不準(zhǔn)在工作期間打毛衣、干私活、把小孩帶到單位，做與工作無(wú)關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)在工作期間進(jìn)行打撲克、下象棋等娛樂(lè)活動(dòng)。

7、不準(zhǔn)聚眾賭博，打架斗毆擾亂社會(huì)治安。

8、不準(zhǔn)在其他公共場(chǎng)所從事有損于單位形象聲譽(yù)的事情。

以上八項(xiàng)行為準(zhǔn)則，全體職工要認(rèn)真遵守，如有違背，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重扣1—2分或給予行政紀(jì)律處分。

注：分值的計(jì)算方法，是每扣1分減少當(dāng)月工資總額的百分之一，年末統(tǒng)一總結(jié)。

三、各崗位人員的工作職責(zé)及考評(píng)細(xì)則：

綜合辦公室主任

負(fù)責(zé)綜合辦公室全面工作：安全保衛(wèi)、行政管理；協(xié)調(diào)各部

門關(guān)系；外來(lái)有關(guān)人員的接待工作；各部門的服務(wù)工作等。

1、營(yíng)銷部各部門每發(fā)生一起四防安全事故扣1分。給公司造成損失的按有關(guān)規(guī)定處理。

2、各部門每發(fā)現(xiàn)一次安全保衛(wèi)工作落實(shí)不到位的扣1分。

3、地方各部門工作往來(lái)關(guān)系協(xié)調(diào)不到位，給營(yíng)銷部造成不應(yīng)有的損失或造成不良影響的扣1分。

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或客人來(lái)訪安排不到位的扣1分。

5、行政費(fèi)用開(kāi)支超出規(guī)定指標(biāo)，造成明顯浪費(fèi)的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分。

6、不能按規(guī)定準(zhǔn)確、及時(shí)合理使用公章，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。7、費(fèi)用預(yù)算申報(bào)單每月28日統(tǒng)一匯總，每誤一天扣1分。

綜合辦公室副主任工作職責(zé)

主抓工會(huì)全面工作；負(fù)責(zé)考核全員勞動(dòng)工作紀(jì)律；定期組織職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)；工資報(bào)表的審核工作等。

1、在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，全年組織職工文體活動(dòng)兩次。否則扣1分。

2、對(duì)職工勞動(dòng)紀(jì)律考核不到位的，扣1分。

3、工資表每發(fā)現(xiàn)一次誤做、漏做、差做等現(xiàn)象扣1分。

勞資干事工作職責(zé)

機(jī)關(guān)人員出勤考核；各種文件的打印；工資核算、文件收發(fā)、傳遞、歸檔工作等。

1、考勤工作每天8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)收繳出勤簿，漏（誤）一天（時(shí)）扣1分；出現(xiàn)代簽、漏簽等現(xiàn)象處理不及時(shí)扣1分。

2、不能及時(shí)完成機(jī)關(guān)各種文件的打印工作，扣1分。

3、對(duì)上級(jí)各類文件、電函接轉(zhuǎn)不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

4、重要文件歸檔不全、不及時(shí)扣1分。

5、工資計(jì)算出現(xiàn)誤差現(xiàn)象扣1分。

6、對(duì)省市公司、各地方部門各種報(bào)表不及時(shí)扣1分。

綜合辦公室干事

負(fù)責(zé)對(duì)各部門的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)各部門生活辦公用品等的購(gòu)置、發(fā)放工作；負(fù)責(zé)對(duì)各種備品的登記造冊(cè)管理工作等。

1、對(duì)各部門安全、保衛(wèi)工作檢查不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2、辦公室用品購(gòu)置、發(fā)放不及時(shí)、不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、對(duì)備品管理不善，發(fā)生丟失、損失等現(xiàn)象，每發(fā)生一次扣1分。

通信員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)公司及地方政府各部門的電函、文件收發(fā)接轉(zhuǎn)工作，不及時(shí)不到位扣1分。

2、協(xié)調(diào)辦好機(jī)關(guān)各科室一些常識(shí)性工作。不及時(shí)不到位扣1分。

3、及時(shí)完成局長(zhǎng)、辦公室主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，否則扣1分。

4、做好營(yíng)銷部來(lái)客服務(wù)工作，局長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生清潔工作。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。

5、協(xié)助更夫管理好機(jī)關(guān)夜間的四防安全工作。發(fā)生安全事故扣1分。

保潔員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部機(jī)關(guān)內(nèi)每天的衛(wèi)生清潔工作，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，扣1分。

2、負(fù)責(zé)每月三次以上值宿室的被褥清洗工作。每少洗一次扣1分。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)守?fù)Q班、換崗時(shí)間，每遲到、早退一次扣1分。

收發(fā)員的工作職責(zé)

1、外來(lái)人員登記漏記扣1分，記不清扣1分。

2、外來(lái)可疑人員不及時(shí)向辦公室主任匯報(bào)扣一分。

3、每遲到或早退一次扣1分。

4、報(bào)刊、雜志的接收每丟失一份（本）扣1分。

5、交接班記錄不記或記不清、不準(zhǔn)確扣1分。

6、不堅(jiān)守工作崗位，擅離職守扣1分。

水、暖、電工工作職責(zé)

1、對(duì)營(yíng)銷部用水、用電等工作的管理、維修等不到位不及時(shí)每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

2、不能準(zhǔn)確登記用水、用電的數(shù)量及支出金額（電業(yè)局預(yù)交電費(fèi)在1萬(wàn)元以內(nèi)）等情況，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

3、對(duì)各配送部及住戶的水、電、暖氣維修工作不及時(shí)，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

4、對(duì)營(yíng)銷部及各配送部各種設(shè)備做好維修、保養(yǎng)工作，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。否則扣1分。

5、對(duì)司爐人員認(rèn)真管理、指導(dǎo)，做好冬季取暖設(shè)備維修管理等工作。否則扣1分

(白天溫度在-5℃以上，中午燒一遍，回水50℃；晚上-10℃以下，燒兩遍，回水70℃，特殊情況另定)。

更夫工作職責(zé)

1、按時(shí)交接班，填寫好交接記錄。每違規(guī)一次扣1分。

2、上崗前檢查一切安全防護(hù)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。否則扣1分。

3、做好外來(lái)人盤查、登記工作。每漏一次扣1分。

4、值班期間要對(duì)部門進(jìn)行巡查，看有無(wú)安全隱患，不許在室內(nèi)久留或睡覺(jué)。每違規(guī)一次扣1分。

5、搞好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。

6、無(wú)故不在崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

7、崗前或崗上酗酒，予以辭退。

8、發(fā)生一次責(zé)任事故予以辭退；造成嚴(yán)重后果的追究法律責(zé)任。

食堂管理員工作職責(zé)

1、保證客人及時(shí)、滿意、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)用餐，每違規(guī)一次扣1分。

2、保證食堂原材料購(gòu)買及時(shí)、新鮮、衛(wèi)生、不積壓、不浪費(fèi)。否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違規(guī)扣1分。

3、對(duì)廚師、服務(wù)員管理不到位，不遵守工作時(shí)間，不能對(duì)客人滿意服務(wù)。每發(fā)生一次扣1分。

財(cái)務(wù)科長(zhǎng)工作職責(zé)

嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，法令、法規(guī)、政策和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和上級(jí)主管部門規(guī)定，做好財(cái)務(wù)工作。

負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促營(yíng)銷部的一切財(cái)務(wù)管理工作。做到不出任何漏洞。負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷部每月費(fèi)用預(yù)算報(bào)告，每月初做好預(yù)算呈請(qǐng)批復(fù)工作。及時(shí)推出財(cái)務(wù)管理新方法、好建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

1、對(duì)《會(huì)計(jì)法規(guī)財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象扣1分。

2、對(duì)營(yíng)銷部財(cái)務(wù)管理監(jiān)督不細(xì)而造成損失的扣1分。

3、對(duì)由于營(yíng)銷部資金使用不當(dāng)而被有關(guān)單位處罰現(xiàn)象扣2分。

4、費(fèi)用額管理超標(biāo)準(zhǔn)扣1分。

5、對(duì)日清日結(jié)貨款管理監(jiān)督不到位，每漏一天扣1分。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作職責(zé)

協(xié)助科長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)工作，遵守財(cái)務(wù)制度，履行會(huì)計(jì)法職責(zé)。認(rèn)真做好銀行及各部門資金往來(lái)、收支工作，確保資金流動(dòng)正常，不出差錯(cuò)。遵守分公司財(cái)務(wù)處規(guī)定，執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷準(zhǔn)則，做到各類票據(jù)報(bào)銷手續(xù)齊全，合理進(jìn)帳。

1、違反財(cái)經(jīng)規(guī)定，出現(xiàn)差錯(cuò)扣1分。

2、資金報(bào)銷、管理，不按規(guī)定程序執(zhí)行扣1分。

3、不能按時(shí)發(fā)放工資扣1分。

訪銷中心主任工作職責(zé)

負(fù)責(zé)營(yíng)銷部卷煙購(gòu)、銷、調(diào)、存全面工作；負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；認(rèn)真執(zhí)行銷售政策、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為等。

1、沒(méi)能按規(guī)定經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格及周轉(zhuǎn)庫(kù)存數(shù)量合理的組織購(gòu)進(jìn)卷煙，造成庫(kù)存積壓、脫銷、斷檔等現(xiàn)象，每一次扣1分。

2、緊缺品牌卷煙不按計(jì)劃比例分配扣1分。

3、各配送部庫(kù)存超出周轉(zhuǎn)量扣1分。

4、造成卷煙霉變等損失的扣1分。

訪銷中心副主任工作職責(zé)

做好微機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)各配送部日清日結(jié)監(jiān)控工作；做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)工作等。

1、對(duì)微機(jī)維護(hù)、管理不到位影響正常工作運(yùn)行扣1分。

2、對(duì)各配送部日清日結(jié)工作監(jiān)督不到位，每漏一天扣1分。

3、對(duì)微機(jī)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)不到位扣1分。

業(yè)務(wù)調(diào)撥員工作職責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)撥紀(jì)律，按各配送部庫(kù)存限量調(diào)煙，做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。為領(lǐng)導(dǎo)提供配送部各種數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息；盡職盡責(zé)完成本職工作任務(wù)。

1、違規(guī)調(diào)撥扣1分。

2、調(diào)撥出現(xiàn)差錯(cuò)扣1分。

3、庫(kù)存同微機(jī)數(shù)量不符扣1分。

4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)扣1分。

保管員工作職責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，對(duì)庫(kù)存商品要做到日清日結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；商品擺放整齊，保證庫(kù)內(nèi)設(shè)施完好，并按規(guī)程使用；付貨要做到及時(shí)無(wú)誤；對(duì)庫(kù)存商品要做到科學(xué)保管，確保不受任何損失；負(fù)責(zé)指導(dǎo)打標(biāo)人員、裝卸人員的各項(xiàng)工作。

1、不按規(guī)定出入庫(kù)，手續(xù)不健全扣1分。

2、卷煙出入庫(kù)數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò)，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外扣1分。

3、人為造成卷煙損失扣1分。

4、付貨不及時(shí)扣1分。

5、專賣罰沒(méi)卷煙不及時(shí)入庫(kù)、入帳扣1分。

配送中心主任工作職責(zé)

負(fù)責(zé)配送部全面工作，確保營(yíng)運(yùn)車輛正常運(yùn)行；做好定期對(duì)駕駛員的安全教育、技術(shù)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)對(duì)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、保險(xiǎn)等工作；確保每臺(tái)車的行車安全等。

1、由于卷煙運(yùn)送工作影響銷售扣1分。

2、由于車輛維修不及時(shí)而影響正常工作扣1分。

3、因車體隱患造成事故的扣1分。

4、對(duì)駕駛員安全意識(shí)教育、冬春技術(shù)培訓(xùn)不及時(shí)，而造成人為事故的扣1分。

油料員工作職責(zé)

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行油料管理制度；按各臺(tái)車的耗油標(biāo)準(zhǔn)加油；并做到及時(shí)主動(dòng)，確保各臺(tái)車輛的正常運(yùn)行；及時(shí)正確記載各臺(tái)車輛的行程公里數(shù)以及節(jié)、超油料數(shù)量的核算工作和車輛維修情況等；做到每月底公布一次核算結(jié)果。

1、違反公司油料規(guī)定加油，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2、對(duì)各臺(tái)車輛加油不及時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、給非本單位車輛私自加油扣1分，并按油量金額罰款。

調(diào)度員工作職責(zé)

科學(xué)安排送貨車輛的運(yùn)送時(shí)間和運(yùn)送路線；保證各配送部及時(shí)調(diào)貨；嚴(yán)格按規(guī)定正確、合理調(diào)動(dòng)配送中心管轄的全部車輛等。

1、對(duì)當(dāng)日送貨車輛調(diào)度不適，造成費(fèi)用和效率比率不當(dāng)扣1分。

2、對(duì)車輛分配不均衡扣1分。

司機(jī)工作職責(zé)

1、酒后駕車扣1分。

2、里程造假扣1分。

3、交通事故扣1分。

4、油料超標(biāo)扣1分。

5、交通違章造成車輛扣押，每一天扣1分。

6、私自出車扣1分。

7、遲到、早退扣1分。

8、不在指定地點(diǎn)存車扣1分。

9、私自交給他人駕駛扣1分。

10、車輛搭乘無(wú)關(guān)人員扣1分。

注：近期“車輛和駕駛員管理規(guī)定”一并執(zhí)行。

專賣科長(zhǎng)工作職責(zé)

負(fù)責(zé)對(duì)專賣人員的政策、法規(guī)的宣傳教育工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好

各執(zhí)法監(jiān)督部門的關(guān)系；嚴(yán)格執(zhí)行辦案程序；及時(shí)上報(bào)大、要案，做到大案有卷宗，小案有記載；負(fù)責(zé)監(jiān)督專賣罰沒(méi)品的建帳、登記、保管工作；嚴(yán)格按收支兩條線的原則管理專賣罰沒(méi)款等。

1、不按專賣相關(guān)法律法規(guī)辦事，造成不良影響扣1分。

2、有關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)不到位，影響工作扣1分。

3、對(duì)罰沒(méi)卷煙不按規(guī)定出入庫(kù)手續(xù)管理扣1分。

4、對(duì)稽查人員管理指導(dǎo)不到位，造成不良影響每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

5、對(duì)“四率”監(jiān)控管理不到位，扣1分。

6、對(duì)大煙販打不利扣1分。

內(nèi)勤工作職責(zé)

做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，認(rèn)真填寫辦理卷煙出入庫(kù)登記手續(xù)；保存好證據(jù)保留單，做到帳目清晰準(zhǔn)確；做好卷宗歸檔工作，以及商戶檔案分類歸檔工作等。

1、對(duì)罰沒(méi)卷煙入庫(kù)、出庫(kù)登記手續(xù)出現(xiàn)遺漏扣1分。

2、不按規(guī)定管理罰沒(méi)款扣1分。

3、對(duì)各類卷宗存檔辦理不及時(shí)扣1分。

4、每月末30日前不及時(shí)上報(bào)稽查大隊(duì)和各專賣管理所卷煙罰沒(méi)數(shù)量扣1分。

稽查隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)（專賣管理所負(fù)責(zé)人）

熟知煙草專賣法及相關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)，做到執(zhí)法程序規(guī)范化；寓專賣管理于為商戶服務(wù)之中；做好戶籍化管理工作等。

1、違反煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策扣1分。

2、稽查隊(duì)員在工作中發(fā)生同商戶爭(zhēng)吵現(xiàn)象扣1分。

3、查收扣留違紀(jì)卷煙漏開(kāi)罰沒(méi)單扣1分。

4、對(duì)稽查員管理不到位，發(fā)現(xiàn)對(duì)商戶吃、拿、卡、要現(xiàn)象扣1分（有舉報(bào)投訴）。

5、對(duì)扣留卷煙入庫(kù)不及時(shí)或不入庫(kù)扣1分。

6、對(duì)轄區(qū)“四率”監(jiān)控不到位，低于上級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，扣1分。

稽查員工作職責(zé)

向商戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)常識(shí)，提高商戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；嚴(yán)以律已、文明辦案、嚴(yán)格按辦案程序依法秉公行政；嚴(yán)肅組織紀(jì)律，樹(shù)立煙草人形象，嚴(yán)禁對(duì)商戶吃、拿、卡、要；熟知本轄區(qū)商戶的一切情況；配合訪送兩條線做好全面工作等。

1、不熟知轄區(qū)商戶位置、規(guī)模、類別、姓名，沒(méi)達(dá)到戶籍化管理扣1分。

2、違背執(zhí)法程序，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自檢查商戶，造成不良影響扣1分。

3、每接到商戶投訴一次不良行為扣1分。

4、轄區(qū)市場(chǎng)出現(xiàn)非、假、私卷煙扣1分。

5、對(duì)基本商戶經(jīng)營(yíng)非、假、私卷煙不按前兩次登記、警告、拆包裝，第三次出示前兩次記錄后予以沒(méi)收的規(guī)定程序辦案，扣1分。

6、對(duì)轄區(qū)公路上送貨車不檢查，扣1分。

配送部主任工作職責(zé)

負(fù)責(zé)本部門全面工作，嚴(yán)格管理和考核部門工作人員；協(xié)調(diào)三線工作，充分發(fā)揮三線互控、三線配合、三線垂直管理的作用；完成好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，定期檢查工作落實(shí)情況；執(zhí)行早會(huì)、周會(huì)制度；嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的日清日結(jié)制度；抓實(shí)四防安全工作，確保本部門人與物的安全等。

1、所承擔(dān)的指標(biāo)每差一項(xiàng)扣1分。

2、違反經(jīng)營(yíng)規(guī)定、跨區(qū)銷售除免職外扣1分。

3、分管工作出現(xiàn)差錯(cuò)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

4、本部門工作布置、落實(shí)、記錄不到位扣1分。

5、部門出現(xiàn)四防安全事故扣1分。

6、不能及時(shí)上報(bào)各種材料、數(shù)據(jù)扣1分。

7、網(wǎng)建各項(xiàng)要求，每差一項(xiàng)扣1分。

電話員、微機(jī)員、收款員工作職責(zé)

在配送部主任領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作；熟知商戶經(jīng)營(yíng)類別、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等情況，做好服務(wù)工作；科學(xué)合理分配電訪時(shí)間，保證電訪數(shù)量；對(duì)當(dāng)日貨款盤點(diǎn)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)存放當(dāng)?shù)劂y行；做好日清日結(jié)，及時(shí)打印日銷售和日庫(kù)存單，做好同保管員出入庫(kù)核對(duì)工作等。

1、不能熟知商戶姓名、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等扣1分。

2、不能按規(guī)定時(shí)間電話訪銷扣1分。

3、有商戶投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題每一次扣1分。

4、超出規(guī)定的業(yè)務(wù)，電話費(fèi)用除自付外扣1分。

5、不及時(shí)向營(yíng)銷部上報(bào)各種材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)的扣1分。

6、銷貨款存單不能當(dāng)日上報(bào)的扣1分。

7、日清日結(jié)每空一天扣1分。

8、網(wǎng)建規(guī)定填報(bào)的材料，每空一項(xiàng)扣1分。

送貨員（收款員）工作職責(zé)

1、送貨員要做到主動(dòng)、熱情為商戶服務(wù)；每發(fā)現(xiàn)商戶投訴扣1分。

2、送貨要及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)，如發(fā)生一次丟款差貨現(xiàn)象除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外扣1分。

3、對(duì)違規(guī)、違紀(jì)商戶，及時(shí)、認(rèn)真填寫專賣協(xié)查單，否則扣1分。

4、不能把商戶各種信息及時(shí)反饋給主任的扣1分。

5、記好送貨日記，每月寫一份市場(chǎng)分析，否則扣1分。

配貨員工作職責(zé)

1、按訪銷中心傳送的配貨單，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行出庫(kù)和配貨，每出現(xiàn)一次出庫(kù)和配貨差錯(cuò)扣1分。

2、出庫(kù)時(shí)要與送貨員辦好交接手續(xù)，并做好記錄。出現(xiàn)差錯(cuò)扣1分。

3、配貨間要規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，商品擺放整齊，衛(wèi)生清潔。每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分。

4、不遵守工作時(shí)間扣1分。

綜合檢查組工作職責(zé)

遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，做好對(duì)各部門的檢查監(jiān)督工作；每周至少保證二次對(duì)經(jīng)營(yíng)部門檢查調(diào)研工作，并詳細(xì)做好檢查記錄，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；對(duì)商戶進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的意見(jiàn)和建議等。

1、對(duì)三線監(jiān)督檢查不及時(shí)、不認(rèn)真、不到位扣1分。

2、不能反饋三線存在的問(wèn)題以及商戶意見(jiàn)等扣1分。

篇（4）

一、轉(zhuǎn)變管理理念不斷增強(qiáng)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管能力

**區(qū)局作為基層縣級(jí)煙草專賣局，作為基層專賣執(zhí)法的先鋒，肩負(fù)著穩(wěn)定煙草市場(chǎng)根基的重要使命，卷煙市場(chǎng)監(jiān)管和涉煙犯罪查處始終是專賣工作重中之重。今年以來(lái)，在市局公司的正確指導(dǎo)下，在專賣人員的忘我工作下，截止到11月底，區(qū)局專賣科共查處涉煙違法案件624起，其中5萬(wàn)元以上案件28起，其中5-20萬(wàn)元的25起，20-50萬(wàn)元的2起，50-100萬(wàn)元的2起。查處各類涉案卷煙32377.7條，其中假煙4390.3條。移送公安案件25起，判刑5人，刑拘3人，上網(wǎng)追逃2人，上繳罰沒(méi)款114萬(wàn)余元。

二、鼓勵(lì)全員參與不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制

今年以來(lái)，區(qū)局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范（試行）》，按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的監(jiān)管原則，完善機(jī)制，狠抓落實(shí)。成立了內(nèi)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在專兼職內(nèi)管員到位的情況下，完善了一系列內(nèi)部專賣監(jiān)督管理規(guī)范，確保內(nèi)管工作流程明確、節(jié)點(diǎn)清晰，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙營(yíng)銷配送和行政執(zhí)法情況的有效監(jiān)督。在督察考評(píng)上，專賣科本著獎(jiǎng)懲并重的原則，加大考評(píng)量，凸顯考評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，就事論事，針對(duì)解決。全年以來(lái)，督察考評(píng)組共出動(dòng)考評(píng)人員570人次，參與考評(píng)人員340人次，考核零售戶1819戶。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理不斷提升專賣依法行政水平

2009年以來(lái)，區(qū)局在上級(jí)煙草系統(tǒng)和地方政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦和市局公司法制辦的具體指導(dǎo)下，在公檢法、工商、質(zhì)檢等部門通力協(xié)作下，嚴(yán)格依照《煙草專賣法》、《專賣法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行職能，嚴(yán)格執(zhí)法。首先，區(qū)局專賣科根據(jù)煙草專賣行政執(zhí)法特點(diǎn)和要求，對(duì)原有各項(xiàng)規(guī)章分類梳理，結(jié)合實(shí)際情況變化，查遺補(bǔ)缺，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，建立起分類清晰、目錄詳細(xì)、內(nèi)容完善、執(zhí)行便捷的執(zhí)法工作制度體系，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程各節(jié)點(diǎn)的行為都有明確的責(zé)任要求，規(guī)范的行為方式，嚴(yán)格的監(jiān)督考評(píng)和有效的獎(jiǎng)懲措施，以制度的完善和剛性，保證執(zhí)法行為的規(guī)范性。其次，區(qū)局通過(guò)健全和完善權(quán)責(zé)分明的執(zhí)法責(zé)任制度體系，確保執(zhí)法工作有序、規(guī)范、公正。

在11月份，區(qū)委法制辦公室來(lái)區(qū)局專賣科檢查全年法治建設(shè)的詳細(xì)情況，在聽(tīng)取了相關(guān)匯報(bào)，檢查了相關(guān)臺(tái)賬和卷宗后，對(duì)區(qū)局全年以來(lái)的依法行政工作給予了高度的贊賞，并鼓勵(lì)區(qū)局繼續(xù)努力，做好**區(qū)內(nèi)依法行政的排頭兵。

篇（5）

工作方法流程是零售戶服務(wù)卡，存放于零售戶門市，每日由市管員檢查零售戶時(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容保存于零售戶處，并與市管員填寫的市場(chǎng)檢查記錄卡相對(duì)應(yīng)。提供中隊(duì)、大隊(duì)的檢查依據(jù)。中隊(duì)、大隊(duì)檢查時(shí)，根據(jù)市管員提供的市場(chǎng)檢查記錄卡的時(shí)間、檢查地點(diǎn)、檢查內(nèi)容，實(shí)地檢查零售戶戶籍雙卡檔案，對(duì)照零售戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況是否相符，以此考核各市管員的日常市場(chǎng)管理工作是否到位。同時(shí)也是考核各中隊(duì)對(duì)市場(chǎng)管理工作是否督促到位、考核到位的依據(jù)。

3、建立誠(chéng)信等級(jí)管理檔案，加強(qiáng)對(duì)零售戶的管理

今年2月，進(jìn)一步建立健全了零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理檔案、違法經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)帳，零售戶編號(hào)錄入電腦，實(shí)行痕跡管理。按季度對(duì)零售戶進(jìn)行專賣管理誠(chéng)信等級(jí)考核升降管理，建立對(duì)零售戶專賣管理工作臺(tái)帳，作為對(duì)零售戶在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的痕跡資料管理。

4、強(qiáng)化專項(xiàng)治理力度，開(kāi)展市場(chǎng)清整行動(dòng)

在專項(xiàng)治理方面，組織公安、工商、煙草專賣及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處共同參與，開(kāi)展了春節(jié)期間市場(chǎng)清整專項(xiàng)行動(dòng)、“風(fēng)暴”十號(hào)、十一號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)、卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)、查處打擊市外卷煙非法流入專項(xiàng)行動(dòng)。在每次行動(dòng)中，均按照市“兩煙”打假打私工作領(lǐng)導(dǎo)組的相關(guān)要求，擬定行動(dòng)預(yù)案、成立行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組、召開(kāi)戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展作動(dòng)員、對(duì)行動(dòng)作具體安排、對(duì)工作紀(jì)律作強(qiáng)調(diào)。并按照行動(dòng)預(yù)案要求，建立完善了稽查、堵截、巡查工作機(jī)制，緊緊圍繞清理整頓卷煙市場(chǎng)，查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙和經(jīng)營(yíng)假、私、非卷煙行為，打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)非法卷煙網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展工作，通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)區(qū)內(nèi)涉煙物品儲(chǔ)運(yùn)、銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)督管理，有效地切斷了違法犯罪分子非法獲取煙草原輔材料的渠道。

4、加強(qiáng)執(zhí)法打擊力度，認(rèn)真查處違法犯罪案件 在案件辦理中，建立健全《案件辦理程序規(guī)定》、《案件審查制度》、《案件移送制度》、《大要案呈報(bào)制度》等案審制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行云高發(fā)20063號(hào)、云檢〔2006〕81號(hào)、云勞教〔2006〕2號(hào)等文件精神，對(duì)涉煙案件按程序、重證據(jù)，加大了追刑力度，從快偵破，該立則立，該判必判，決不以行代刑和以罰代法，起到了“查處一起、打擊一起、警示大面”效果。同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了案件審查領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)所有行政案件均進(jìn)行集體討論，決不一言堂，確保了我局所辦案件至今無(wú)復(fù)議和上訴情況發(fā)生?，F(xiàn)由公安機(jī)關(guān)立案?jìng)善频闹靥卮蟀讣?起，已刑拘6人，批捕3人。

二、嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督管理，加強(qiáng)專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè)

注重探索實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管制度化、規(guī)范化、日?；挠行緩胶头绞?，建立和健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)嚴(yán)格自律的內(nèi)控機(jī)制、有效的同級(jí)監(jiān)管機(jī)制、嚴(yán)格的上級(jí)督察機(jī)制是我局內(nèi)部監(jiān)督管理的主要措施。逐年來(lái)，我局不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理力度，在原內(nèi)部管理監(jiān)督辦公室設(shè)置的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了辦公室人員，并配備了辦公室電腦、相機(jī)等辦公設(shè)備。對(duì)工作制度、流程、監(jiān)管考核等工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和明確，工作機(jī)制上以局（司）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室為管理、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門、煙葉工作站及相關(guān)部門為基礎(chǔ)，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，以部門為單位，設(shè)立內(nèi)管員，同時(shí)建立健全了《內(nèi)部監(jiān)督管理定期檢查制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理案件查處制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理案件移送制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理工作報(bào)告制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理工作同級(jí)監(jiān)管制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管考核責(zé)任追究制度》等把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，工作實(shí)行三化一流程，即：監(jiān)管流程化，突出痕跡化，促進(jìn)規(guī)范化。實(shí)施一套管理流程，即區(qū)內(nèi)部監(jiān)督管理辦公室，統(tǒng)一執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)督管理考核實(shí)施辦法，統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)管臺(tái)帳，檢查工作流程，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，并配套相應(yīng)流程說(shuō)明，工作表格及臺(tái)帳痕跡資料規(guī)范要求，使每個(gè)工作環(huán)節(jié)留下監(jiān)管的痕跡和記錄，通過(guò)納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，促使工作達(dá)到精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。為切實(shí)增強(qiáng)了各級(jí)內(nèi)管人員的監(jiān)管意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，深入推行“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全區(qū)中層干部、專賣人員，內(nèi)管員進(jìn)行了內(nèi)部管理工作流程、規(guī)范要求的知識(shí)培訓(xùn)，明確了內(nèi)部監(jiān)督管理的重點(diǎn)，核心和監(jiān)管的方法，解決了“管什么，怎么管”的問(wèn)題，提高了實(shí)際操作水平，提升了內(nèi)管隊(duì)伍的整體素質(zhì)，同時(shí)還開(kāi)展了烤煙合同簽訂、烤煙育苗管理等培訓(xùn)，并在全區(qū)各部門多次進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn)，牢固樹(shù)立了全體干部、職工對(duì)烤煙生產(chǎn)管理及內(nèi)管工作常抓不懈的思想。

三、繼續(xù)抓好專賣管理信息化建設(shè)工作

1、今年以來(lái)，我局進(jìn)一步完善以信息化為主線的專賣管理業(yè)務(wù)的現(xiàn)代管理模式。全面實(shí)現(xiàn)了證件、案件、內(nèi)管、市場(chǎng)、綜合五子系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)用，為搭建起數(shù)字專賣基礎(chǔ)框架，進(jìn)入管理分析平臺(tái)的利用，扎實(shí)有效地構(gòu)建起數(shù)字專賣的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專賣現(xiàn)代化管理模式打牢了基礎(chǔ)。

2、全面開(kāi)通和使用12313舉報(bào)投訴電話，做好來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電的接待、記錄，為進(jìn)一步發(fā)展案源，加大執(zhí)法打擊力度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、加大烤煙收購(gòu)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度，確保工作取得實(shí)效 五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造一支行業(yè)優(yōu)秀的職工隊(duì)伍

1.強(qiáng)化改革意識(shí)，充實(shí)專賣力量。區(qū)煙草專賣局（公司）根據(jù)煙草形勢(shì)的變化，不斷深化改革、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步充實(shí)和著力打造專賣職工隊(duì)伍。除局長(zhǎng)和分管專賣的副局長(zhǎng)外，全局共設(shè)一個(gè)專賣管理科（稽查大隊(duì)，含“兩煙”辦和內(nèi)管辦）、三個(gè)專賣管理所（稽查中隊(duì)），共有專職專賣執(zhí)法人員41名，配置了執(zhí)法車及相應(yīng)的辦案設(shè)施：電腦、打印機(jī)、像機(jī)等辦案、辦證設(shè)施，為打造數(shù)字專賣奠定了基礎(chǔ)，提供物質(zhì)保障。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。區(qū)煙草專賣局（司）結(jié)合省市局的有關(guān)規(guī)定和要求，通過(guò)積極準(zhǔn)備，擬定方案，認(rèn)真組織召開(kāi)了為期三天的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，公司機(jī)關(guān)各科室的科長(zhǎng)、各煙葉工作站的站長(zhǎng)和內(nèi)部專賣管理監(jiān)督員以及專賣管理科、內(nèi)管辦、稽查中隊(duì)的全體專賣人員參加了培訓(xùn)。此外，每季度召開(kāi)一次專銷聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。除此之外，每月召開(kāi)一次專賣工作會(huì)議，進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn)和工作安排，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)各級(jí)各類文件精神，講解專賣管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和違法、違規(guī)案件的辦理。通過(guò)不同形式，不同規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)法律、法規(guī)的講解，進(jìn)一步提高了專賣人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中得到了很好的體現(xiàn)，專賣隊(duì)伍敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法，辦案規(guī)范。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保專賣管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在局（司）成立檢查考核領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，又成立專賣管理考核領(lǐng)導(dǎo)組，由分管專賣管理工作的副局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，擬訂實(shí)施獎(jiǎng)懲責(zé)任制，對(duì)專賣管理工作單項(xiàng)檢查考核，實(shí)行考核到中隊(duì)，中隊(duì)考核兌現(xiàn)到個(gè)人的二次、三次的分配制度。一方面使職責(zé)更加明確，責(zé)任分明到人。有集體、個(gè)人的工作目標(biāo)任務(wù)；建立健全了分解到人、考核到人的制度，通過(guò)運(yùn)行修改逐步形成切實(shí)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)開(kāi)展工作，發(fā)揮能動(dòng)取到了核心的作用。

六、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，努力搞好創(chuàng)建工作

按照國(guó)家局關(guān)于在全行業(yè)開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)的要求，局司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家局召開(kāi)的優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)電視電話會(huì)議精神，及時(shí)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，由局長(zhǎng)親自掛帥任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室抽調(diào)相關(guān)人員9名組成創(chuàng)建辦，由專賣管理科、綜合辦具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，同時(shí)根據(jù)《××省煙草專賣局開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我局工作情況,按照擬定的實(shí)施方案的任務(wù)和目標(biāo)抓好動(dòng)員部署、組織實(shí)施、檢查自查、提高完善四個(gè)方面的創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建工作中，一是以全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的××煙草為目標(biāo)，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針組織開(kāi)展創(chuàng)建工作。二是本著以“四要”良好作風(fēng)教育為重點(diǎn)，確保創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。三是在成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，下設(shè)辦公室，擬定下發(fā)了《××區(qū)開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作的目的、意義、責(zé)任和任務(wù)。四是由創(chuàng)建辦牽頭組織各科室、站所認(rèn)真梳理工作職責(zé)及流程，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)已建立的制度和流程進(jìn)一步規(guī)范。

由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，使整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中呈現(xiàn)出了從未有過(guò)的良好態(tài)勢(shì)：一是機(jī)構(gòu)更加健全、制度更加完善、操作更加規(guī)范、流程更加優(yōu)化、層級(jí)管理更加明顯、用工分配制度更加科學(xué)。二是職工隊(duì)伍建設(shè)更具活力，工作作風(fēng)、精神面貌煥然一新，能自覺(jué)踐行企業(yè)管理理念，干部職工在創(chuàng)新開(kāi)拓方面有了更大的突破，執(zhí)行力到位，干部職工形成較強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。尤其是我局提出的“快樂(lè)工作、陽(yáng)光體制”等工作理念，有效改善了工作環(huán)境，提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，人際關(guān)系更加和諧，使干部、職工能在較為寬松、愉快的工作環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)，創(chuàng)造較好的工作效益。三是制度分明、嚴(yán)格執(zhí)行、流程規(guī)范，管理機(jī)制的科學(xué)化、規(guī)范化，給我局帶了顯而易見(jiàn)的成效。尤其是實(shí)行了內(nèi)部目標(biāo)管理考核三級(jí)責(zé)任制，內(nèi)部專賣監(jiān)督管理考核二級(jí)責(zé)任制，市場(chǎng)管理三級(jí)核查制、案件辦理預(yù)案制、內(nèi)部管理臺(tái)帳統(tǒng)一等方面的制度，輔助于相關(guān)職責(zé)、制度、考核體系與全年經(jīng)濟(jì)硬指標(biāo)掛鉤，與經(jīng)濟(jì)收入、分配相結(jié)合，使之形成一整套完整的統(tǒng)一化、規(guī)范化管理的模式。四是優(yōu)化社會(huì)資源，爭(zhēng)取各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持，與各職能部門形成合力，尤其是兩煙打假打私工作中建立了長(zhǎng)效機(jī)制，逐級(jí)簽定了責(zé)任狀，實(shí)行轄區(qū)包于負(fù)責(zé)制，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲與行政問(wèn)責(zé)有機(jī)結(jié)合，建立由一個(gè)部門管理變?yōu)槎嗖块T、多層面，多環(huán)節(jié)的聯(lián)合管理機(jī)制，增強(qiáng)了全社會(huì)參與煙草專賣管理的力度和深度，充分整合發(fā)揮了區(qū)、鄉(xiāng)、職能部門的職能資源。

七、存在問(wèn)題及今后工作方向

（一）存在問(wèn)題

當(dāng)前，我區(qū)正處于加快發(fā)展的重要階段，也是各類矛盾的凸顯期，社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)成分、利益分配以及群眾生活方式日益多樣化，給煙草專賣管理工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：

1、××區(qū)是××通往四川、貴州、重慶等地的重要通道，是滇川黔現(xiàn)代物流集散地，過(guò)境卷煙落地銷售現(xiàn)象突出，回流煙多，假非煙運(yùn)輸、囤積、銷售屢禁不止，深層執(zhí)法打擊難度大，打假打私工作面臨新形勢(shì)。

2、人流、物流、資金流正在加劇，受各種利益導(dǎo)向的驅(qū)動(dòng)，一些不法分子置國(guó)家法律于不顧，鋌而走險(xiǎn)，以身試法，制假、售假、販假活動(dòng)不斷向我區(qū)滲透、蔓延，違法犯罪活動(dòng)頻繁，作案形式多樣，手段更加隱蔽，增加了查處破案的難度。特別是制假、販假出現(xiàn)新特點(diǎn)，由手工制作改為機(jī)器制作，造假水平達(dá)到以假亂真的程度，給專賣稽查工作帶來(lái)新難度。

3、由于我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多元化，低檔卷煙、假煙在廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占有較大市場(chǎng)，月兔、山河秀、金絲猴等品牌的假煙在我區(qū)落地銷售突出。

4、各種售假、販假利潤(rùn)大，處罰輕，往往因查獲案值小，達(dá)不到刑事處罰標(biāo)準(zhǔn)，給違法犯罪分子可乘之機(jī)，甚至流竄作案、異地作案、多區(qū)域作案，是導(dǎo)致制假、售假違法活動(dòng)屢打不絕的重要原因。

5、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地下煙葉土復(fù)烤、制絲、加工等違法犯罪行為仍有可能死灰復(fù)燃，查處打擊制假原輔材料的力度有待加強(qiáng)。

篇（6）

工作方法流程是零售戶服務(wù)卡，存放于零售戶門市，每日由市管員檢查零售戶時(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容保存于零售戶處，并與市管員填寫的市場(chǎng)檢查記錄卡相對(duì)應(yīng)。提供中隊(duì)、大隊(duì)的檢查依據(jù)。中隊(duì)、大隊(duì)檢查時(shí)，根據(jù)市管員提供的市場(chǎng)檢查記錄卡的時(shí)間、檢查地點(diǎn)、檢查內(nèi)容，實(shí)地檢查零售戶戶籍雙卡檔案，對(duì)照零售戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況是否相符，以此考核各市管員的日常市場(chǎng)管理工作是否到位。同時(shí)也是考核各中隊(duì)對(duì)市場(chǎng)管理工作是否督促到位、考核到位的依據(jù)。

3、建立誠(chéng)信等級(jí)管理檔案，加強(qiáng)對(duì)零售戶的管理

今年2月，進(jìn)一步建立健全了零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理檔案、違法經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)帳，零售戶編號(hào)錄入電腦，實(shí)行痕跡管理。按季度對(duì)零售戶進(jìn)行專賣管理誠(chéng)信等級(jí)考核升降管理，建立對(duì)零售戶專賣管理工作臺(tái)帳，作為對(duì)零售戶在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的痕跡資料管理。

4、強(qiáng)化專項(xiàng)治理力度，開(kāi)展市場(chǎng)清整行動(dòng)

在專項(xiàng)治理方面，組織公安、工商、煙草專賣及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處共同參與，開(kāi)展了春節(jié)期間市場(chǎng)清整專項(xiàng)行動(dòng)、“風(fēng)暴”十號(hào)、十一號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)、卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)、查處打擊市外卷煙非法流入專項(xiàng)行動(dòng)。在每次行動(dòng)中，均按照市“兩煙”打假打私工作領(lǐng)導(dǎo)組的相關(guān)要求，擬定行動(dòng)預(yù)案、成立行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組、召開(kāi)戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展作動(dòng)員、對(duì)行動(dòng)作具體安排、對(duì)工作紀(jì)律作強(qiáng)調(diào)。并按照行動(dòng)預(yù)案要求，建立完善了稽查、堵截、巡查工作機(jī)制，緊緊圍繞清理整頓卷煙市場(chǎng)，查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙和經(jīng)營(yíng)假、私、非卷煙行為，打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)非法卷煙網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展工作，通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)區(qū)內(nèi)涉煙物品儲(chǔ)運(yùn)、銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)督管理，有效地切斷了違法犯罪分子非法獲取煙草原輔材料的渠道。

4、加強(qiáng)執(zhí)法打擊力度，認(rèn)真查處違法犯罪案件 在案件辦理中，建立健全《案件辦理程序規(guī)定》、《案件審查制度》、《案件移送制度》、《大要案呈報(bào)制度》等案審制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行云高發(fā)20063號(hào)、云檢〔2006〕81號(hào)、云勞教〔2006〕2號(hào)等文件精神，對(duì)涉煙案件按程序、重證據(jù)，加大了追刑力度，從快偵破，該立則立，該判必判，決不以行代刑和以罰代法，起到了“查處一起、打擊一起、警示大面”效果。同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了案件審查領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)所有行政案件均進(jìn)行集體討論，決不一言堂，確保了我局所辦案件至今無(wú)復(fù)議和上訴情況發(fā)生?，F(xiàn)由公安機(jī)關(guān)立案?jìng)善频闹靥卮蟀讣?起，已刑拘6人，批捕3人。

二、嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督管理，加強(qiáng)專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè)

注重探索實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管制度化、規(guī)范化、

日?；挠行緩胶头绞?，建立和健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)嚴(yán)格自律的內(nèi)控機(jī)制、有效的同級(jí)監(jiān)管機(jī)制、嚴(yán)格的上級(jí)督察機(jī)制是我局內(nèi)部監(jiān)督管理的主要措施。逐年來(lái)，我局不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理力度，在原內(nèi)部管理監(jiān)督辦公室設(shè)置的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了辦公室人員，并配備了辦公室電腦、相機(jī)等辦公設(shè)備。對(duì)工作制度、流程、監(jiān)管考核等工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和明確，工作機(jī)制上以局（司）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室為管理、執(zhí)行構(gòu)，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門、煙葉工作站及相關(guān)部門為基礎(chǔ)，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，以部門為單位，設(shè)立內(nèi)管員，同時(shí)建立健全了《內(nèi)部監(jiān)督管理定期檢查制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理案件查處制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理案件移送制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理工作報(bào)告制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管理工作同級(jí)監(jiān)管制度》、《內(nèi)部監(jiān)督管考核責(zé)任追究制度》等把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，工作實(shí)行三化一流程，即：監(jiān)管流程化，突出痕跡化，促進(jìn)規(guī)范化。實(shí)施一套管理流程，即區(qū)內(nèi)部監(jiān)督管理辦公室，統(tǒng)一執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)督管理考核實(shí)施辦法，統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)管臺(tái)帳，檢查工作流程，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，并配套相應(yīng)流程說(shuō)明，工作表格及臺(tái)帳痕跡資料規(guī)范要求，使每個(gè)工作環(huán)節(jié)留下監(jiān)管的痕跡和記錄，通過(guò)納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，促使工作達(dá)到精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。為切實(shí)增強(qiáng)了各級(jí)內(nèi)管人員的監(jiān)管意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，深入推行“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全區(qū)中層干部、專賣人員，內(nèi)管員進(jìn)行了內(nèi)部管理工作流程、規(guī)范要求的知識(shí)培訓(xùn)，明確了內(nèi)部監(jiān)督管理的重點(diǎn)，核心和監(jiān)管的方法，解決了“管什么，怎么管”的問(wèn)題，提高了實(shí)際操作水平，提升了內(nèi)管隊(duì)伍的整體素質(zhì)，同時(shí)還開(kāi)展了烤煙合同簽訂、烤煙育苗管理等培訓(xùn)，并在全區(qū)各部門多次進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn)，牢固樹(shù)立了全體干部、職工對(duì)烤煙生產(chǎn)管理及內(nèi)管工作常抓不懈的思想。

三、繼續(xù)抓好專賣管理信息化建設(shè)工作

1、今年以來(lái)，我局進(jìn)一步完善以信息化為主線的專賣管理業(yè)務(wù)的現(xiàn)代管理模式。全面實(shí)現(xiàn)了證件、案件、內(nèi)管、市場(chǎng)、綜合五子系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)用，為搭建起數(shù)字專賣基礎(chǔ)框架，進(jìn)入管理分析平臺(tái)的利用，扎實(shí)有效地構(gòu)建起數(shù)字專賣的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專賣現(xiàn)代化管理模式打牢了基礎(chǔ)。

2、全面開(kāi)通和使用12313舉報(bào)投訴電話，做好來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電的接待、記錄，為進(jìn)一步發(fā)展案源，加大執(zhí)法打擊力度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、加大烤煙收購(gòu)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度，確保工作取得實(shí)效 五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造一支行業(yè)優(yōu)秀的職工隊(duì)伍

1.強(qiáng)化改革意識(shí)，充實(shí)專賣力量。區(qū)煙草專賣局（公司）根據(jù)煙草形勢(shì)的變化，不斷深化改革、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步充實(shí)和著力打造專賣職工隊(duì)伍。除局長(zhǎng)和分管專賣的副局長(zhǎng)外，全局共設(shè)一個(gè)專賣管理科（稽查大隊(duì)，含“兩煙”辦和內(nèi)管辦）、三個(gè)專賣管理所（稽查中隊(duì)），共有專職專賣執(zhí)法人員41名，配置了執(zhí)法車及相應(yīng)的辦案設(shè)施：電腦、打印機(jī)、像機(jī)等辦案、辦證設(shè)施，為打造數(shù)字專賣奠定了基礎(chǔ)，提供物質(zhì)保障。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。區(qū)煙草專賣局（司）結(jié)合省市局的有關(guān)規(guī)定和要求，通過(guò)積極準(zhǔn)備，擬定方案，認(rèn)真組織召開(kāi)了為期三天的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，公司機(jī)關(guān)各科室的科長(zhǎng)、各煙葉工作站的站長(zhǎng)和內(nèi)部專賣管理監(jiān)督員以及專賣管理科、內(nèi)管辦、稽查中隊(duì)的全體專賣人員參加了培訓(xùn)。此外，每季度召開(kāi)一次專銷聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。除此之外，每月召開(kāi)一次專賣工作會(huì)議，進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn)和工作安排，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)各級(jí)各類文件精神，講解專賣管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和違法、違規(guī)案件的辦理。通過(guò)不同形式，不同規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)法律、法規(guī)的講解，進(jìn)一步提高了專賣人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中得到了很好的體現(xiàn)，專賣隊(duì)伍敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法，辦案規(guī)范。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保專賣管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在局（司）成立檢查考核領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，又成立專賣管理考核領(lǐng)導(dǎo)組，由分管專賣管理工作的副局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，擬訂實(shí)施獎(jiǎng)懲責(zé)任制，對(duì)專賣管理工作單項(xiàng)檢查考核，實(shí)行考核到中隊(duì)，中隊(duì)考核兌現(xiàn)到個(gè)人的二次、三次的分配制度。一方面使職責(zé)更加明確，責(zé)任分明到人。有集體、個(gè)人的工作目標(biāo)任務(wù)；建立健全了分解到人、考核到人的制度，通過(guò)運(yùn)行修改逐步形成切實(shí)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)開(kāi)展工作，發(fā)揮能動(dòng)取到了核心的作用。

六、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，努力搞好創(chuàng)建工作

按照國(guó)家局關(guān)于在全行業(yè)開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)的要求，局司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家局召開(kāi)的優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)電視電話會(huì)議精神，及時(shí)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，由局長(zhǎng)親自掛帥任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室抽調(diào)相關(guān)人員9名組成創(chuàng)建辦，由專賣管理科、綜合辦具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，同時(shí)根據(jù)《××省煙草專賣局開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我局工作情況,按照擬定的實(shí)施方案的任務(wù)和目標(biāo)抓好動(dòng)員部署、組織實(shí)施、檢查自查、提高完善四個(gè)方面的創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建工作中，一是以全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的××煙草為目標(biāo)，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針組織開(kāi)展創(chuàng)建工作。二是本著以“四要”良好作風(fēng)教育為重點(diǎn)，確保創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。三是在成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，下設(shè)辦公室，擬定下發(fā)了《××區(qū)開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作的目的、意義、責(zé)任和任務(wù)。四是由創(chuàng)建辦牽頭組織各科室、站所認(rèn)真梳理工作職責(zé)及流程，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)已建立的制度和流程進(jìn)一步規(guī)范。

由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，使整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中呈現(xiàn)出了從未有過(guò)的良好態(tài)勢(shì)：一是機(jī)構(gòu)更加健全、制度更加完善、操作更加規(guī)范、流程更加優(yōu)化、層級(jí)管理更加明顯、用工分配制度更加科學(xué)。二是職工隊(duì)伍建設(shè)更具活力，工作作風(fēng)、精神面貌煥然一新，能自覺(jué)踐行企業(yè)管理理念，干部職工在創(chuàng)新開(kāi)拓方面有了更大的突破，執(zhí)行力到位，干部職工形成較強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。尤其是我局提出的“快樂(lè)工作、陽(yáng)光體制”等工作理念，有效改善了工作環(huán)境，提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，人際關(guān)系更加和諧，使干部、職工能在較為寬松、愉快的工作環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)，創(chuàng)造較好的工作效益。三是制度分明、嚴(yán)格執(zhí)行、流程規(guī)范，管理機(jī)制的科學(xué)化、規(guī)范化，給我局帶了顯而易見(jiàn)的成效。尤其是實(shí)行了內(nèi)部目標(biāo)管理考核三級(jí)責(zé)任制，內(nèi)部專賣監(jiān)督管理考核二級(jí)責(zé)任制，市場(chǎng)管理三級(jí)核查制、案件辦理預(yù)案制、內(nèi)部管理臺(tái)帳統(tǒng)一等方面的制度，輔助于相關(guān)職責(zé)、制度、考核體系與全年經(jīng)濟(jì)硬指標(biāo)掛鉤，與經(jīng)濟(jì)收入、分配相結(jié)合，使之形成一整套完整的統(tǒng)一化、規(guī)范化管理的模式。四是優(yōu)化社會(huì)資源，爭(zhēng)取各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持，與各職能部門形成合力，尤其是兩煙打假打私工作中建立了長(zhǎng)效機(jī)制，逐級(jí)簽定了責(zé)任狀，實(shí)行轄區(qū)包于負(fù)責(zé)制，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲與行政問(wèn)責(zé)有機(jī)結(jié)合，建立由一個(gè)部門管理變?yōu)槎嗖块T、多層面，多環(huán)節(jié)的聯(lián)合管理機(jī)制，增強(qiáng)了全社會(huì)參與煙草專賣管理的力度和深度，充分整合發(fā)揮了區(qū)、鄉(xiāng)、職能部門的職能資源。

七、存在問(wèn)題及今后工作方向

（一）存在問(wèn)題

當(dāng)前，我區(qū)正處于加快發(fā)展的重要階段，也是各類矛盾的凸顯期，社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)成分、利益分配以及群眾生活方式日益多樣化，給煙草專賣管理工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：

1、××區(qū)是××通往四川、貴州、重慶等地的重要通道，是滇川黔現(xiàn)代物流集散地，過(guò)境卷煙落地銷售現(xiàn)象突出，回流煙多，假非煙運(yùn)輸、囤積、銷售屢禁不止，深層執(zhí)法打擊難度大，打假打私工作面臨新形勢(shì)。

2、人流、物流、資金流正在加劇，受各種利益導(dǎo)向的驅(qū)動(dòng)，一些不法分子置國(guó)家法律于不顧，鋌而走險(xiǎn)，以身試法，制假、售假、販假活動(dòng)不斷向我區(qū)滲透、蔓延，違法犯罪活動(dòng)頻繁，作案形式多樣，手段更加隱蔽，增加了查處破案的難度。特別是制假、販假出現(xiàn)新特點(diǎn)，由手工制作改為機(jī)器制作，造假水平達(dá)到以假亂真的程度，給專賣稽查工作帶來(lái)新難度。

3、由于我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多元化，低檔卷煙、假煙在廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占有較大市場(chǎng)，月兔、山河秀、金絲猴等品牌的假煙在我區(qū)落地銷售突出。

4、各種售假、販假利潤(rùn)大，處罰輕，往往因查獲案值小，達(dá)不到刑事處罰標(biāo)準(zhǔn)，給違法犯罪分子可乘之機(jī)，甚至流竄作案、異地作案、多區(qū)域作案，是導(dǎo)致制假、售假違法活動(dòng)屢打不絕的重要原因。

5、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地下煙葉土復(fù)烤、制絲、加工等違法犯罪行為仍有可能死灰復(fù)燃，查處打擊制假原輔材料的力度有待加強(qiáng)。

篇（7）

二是交通事故總起數(shù)繼續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共發(fā)生5000元以上道路交通事故11起，比去年同期19起減少8起，下降42%,占2200輛車的0.5%。事故造成4人死亡，與去年同期7人相比減少3人，下降43%；責(zé)任事故1起1人死亡，比去年同期2起4人分別減少1起3人，下降分別為50%和75%。

值得警惕的是，事故的類別有所反復(fù)，消防火災(zāi)事故和盜、搶刑事案件上升，說(shuō)明我們年初的判斷是正確的，抓好復(fù)烤企業(yè)和賓館飯店的安全工作是保持行業(yè)穩(wěn)定的前提?？傊?0*年人員傷亡事故得到了較好的控制，是近幾年全省煙草商業(yè)安全生產(chǎn)最好的年份之一，特別是3、4、5、8、9、11月6個(gè)月為“零”事故月，困擾我們多年的“黑色三月”問(wèn)題得到了圓滿的解決。

一、基本情況

1、明確安全目標(biāo)

年初，我們制定了省局20*年安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo)，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過(guò)專項(xiàng)整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險(xiǎn)源、交通車輛、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面來(lái)抓規(guī)范管理。四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《20*年安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核，建立了嚴(yán)格的安全問(wèn)責(zé)。

2、完善安全制度

今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度，推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。

3、強(qiáng)化安全檢查

為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3*3條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作。

我們對(duì)兩個(gè)復(fù)烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專項(xiàng)安全檢查，共查出42項(xiàng)問(wèn)題。針對(duì)蚌埠儲(chǔ)運(yùn)公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。

國(guó)家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實(shí)有效。

4、突出安全教育

“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜。現(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一門重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，職工安全意識(shí)的提高，事故應(yīng)急能力的增強(qiáng)均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì)決定20*年開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。

首先，活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開(kāi)。4月份，我們?cè)谌藙谔?、培?xùn)中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門負(fù)責(zé)人、專職安全員和部分車隊(duì)長(zhǎng)。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。

其次，抓職工的安全教育?；顒?dòng)方案規(guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專題會(huì)議363次，參加會(huì)議16439人次；組織開(kāi)展國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開(kāi)展安全專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)181*人次；組織開(kāi)展安全知識(shí)考試或競(jìng)賽179次，參加考試或競(jìng)賽137*人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達(dá)到60學(xué)時(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設(shè)。

5、創(chuàng)新安全制度

安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車輛統(tǒng)一集中定點(diǎn)定位停放、車輛運(yùn)行過(guò)程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會(huì)等制度的同時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬(wàn)車死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對(duì)因?yàn)樯侠U鑰匙過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國(guó)家局的肯定，并作為國(guó)家局266號(hào)文件的重要制度內(nèi)容在全國(guó)煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

針對(duì)聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，我們一直強(qiáng)調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對(duì)機(jī)關(guān)和20個(gè)直屬單位準(zhǔn)備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。

6、重視過(guò)程管理

為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施竣工驗(yàn)收工作和加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理工作，我們結(jié)合國(guó)家局文件，制定了相應(yīng)的管理辦法和細(xì)則，組織有關(guān)具備一級(jí)資質(zhì)的安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)阜陽(yáng)、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了安全評(píng)價(jià)。并提出安保部門必須對(duì)工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程控制，必須監(jiān)管到位，必須認(rèn)真執(zhí)行省局相關(guān)規(guī)定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。

7、推行現(xiàn)代管理方法

《職業(yè)安全健康管理體系》是國(guó)家局從20*年起強(qiáng)力推行的一項(xiàng)工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效的現(xiàn)代安全管理體系，促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標(biāo)”工作落到實(shí)處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標(biāo)單位對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，亳州市局正在開(kāi)展“兩標(biāo)一體”的貫標(biāo)工作。

安全保衛(wèi)工作特點(diǎn)要求我們必須長(zhǎng)期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。今年以來(lái)，我們有40%時(shí)間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時(shí)間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動(dòng)態(tài)，戒備突發(fā)事件?，F(xiàn)在處務(wù)管理不斷規(guī)范，做到制度成冊(cè)，資料入檔；現(xiàn)場(chǎng)檢查有記錄，事故調(diào)查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。

二、存在問(wèn)題

1、車輛安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

全省開(kāi)始實(shí)行“一庫(kù)制”配送，線路整合后，復(fù)雜路面情況增多增長(zhǎng)，公務(wù)和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，安全管理手段落后，安全意識(shí)和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力度的強(qiáng)弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。

2、消防安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

篇（8）

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)演講稿范文材料一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

你們好！今天我演講的題目是《團(tuán)隊(duì)精神興偉業(yè)》。

中國(guó)有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了！

這，就是團(tuán)隊(duì)的力量！這，就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！

狂天，隨著市場(chǎng)規(guī)則的日益規(guī)范和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，靠什么?靠企業(yè)家的個(gè)人英雄主（范文大全）義?靠少數(shù)人的單打獨(dú)斗?不！那已經(jīng)是夕陽(yáng)挽歌、風(fēng)光不再了！因?yàn)槲覀兯鶑氖碌墓ぷ?，是只有通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成好的工作！因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)！

翻看當(dāng)代企業(yè)的榮辱興衰，我們不難發(fā)現(xiàn)：一千個(gè)不成功的企業(yè)可能有一千個(gè)不成功的理由，但是一千個(gè)成功的企業(yè)，必然會(huì)有一個(gè)重要的成功因素，那就是上下同欲、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神！

海爾的張瑞敏正是運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量，經(jīng)過(guò)短短20xx年的時(shí)間，帶領(lǐng)著一個(gè)虧空147萬(wàn)的小廠發(fā)展成為中國(guó)家電第一品牌，是團(tuán)隊(duì)的力量為海爾插上了騰飛的翅膀。

世界著名企業(yè)――美國(guó)通用公司，由一個(gè)機(jī)構(gòu)重疊、虧損嚴(yán)重的問(wèn)題企業(yè)，奇跡般地崛起并成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，不僅得益于它的統(tǒng)軍人物韋爾奇，更得益于韋爾奇huī麾下整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每位成員的努力。

可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的重要組成部分！

狂天，大浪淘沙中的中茂圣源，已經(jīng)站在風(fēng)口浪尖之上。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由追問(wèn)，我們應(yīng)該記住些什么，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)什么?

我們不能忘記，兩年前，近400名熱血青年，滿懷渴望和憧憬，投入市場(chǎng)的洪流；

我們不能忘記，在過(guò)去的900多個(gè)日日夜夜，有多少平地高樓起，有多少荒郊變城市，有多少天塹變通途，有多少高峽出平湖！

我們更不能忘記，全公司400多名員工，有多少人為了中茂圣源的改革與發(fā)展披荊斬棘、殫精竭慮，度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜；有多少人披星戴月、日夜兼程，奮戰(zhàn)在施工第一線、輾轉(zhuǎn)于各地市場(chǎng)；又有多少個(gè)家庭天各一方、兩地相思，將親情溶解在為職工富足、企業(yè)發(fā)展的拼搏和奉獻(xiàn)之中！

這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神，是中茂圣源人團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗力，是中茂圣源人上下同欲的凝聚力！

小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪！從年產(chǎn)值幾百萬(wàn)到近幾千萬(wàn)，從偏安一隅到遍地開(kāi)花，從名不見(jiàn)經(jīng)傳到名揚(yáng)四海，中茂圣源的每一個(gè)進(jìn)步，都凝結(jié)著全體員工的智慧和汗水！中茂圣源的每一次成功，都顯示了中茂圣源人團(tuán)隊(duì)精神的力量！

20xx年下半年，公司的原料收購(gòu)緊張，可謂是黑云壓城城欲摧，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，使公司職工憂心忡忡。中茂圣源紙漿（來(lái)源于范文大全）有限公司向何處去，千百雙眼睛拭目以待！危難之時(shí)挑起重任的新班子，面對(duì)巨大壓力、困難重重，他們堅(jiān)信“山高自有客行路，水深自有渡船人”！不管環(huán)境多么惡劣，不管條件多么艱苦，不管前進(jìn)的道路多么曲折，圣源人一定會(huì)走出困境，迎接曙光。

戰(zhàn)斗中，他們把困難當(dāng)作試金石，把壓力化作牢不可破的團(tuán)隊(duì)凝聚力，帶領(lǐng)400多名員工，經(jīng)過(guò)一年的負(fù)重爬坡，扭轉(zhuǎn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的局面，很快步入了正軌，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。盡管發(fā)展的道路并不平坦，還有很多困難和問(wèn)題jí亟待解決，但前進(jìn)的腳步?jīng)Q不能停歇！北京奧運(yùn)會(huì)即將開(kāi)幕，公司在奧運(yùn)期間組織了野外拓展活動(dòng)這次活動(dòng)大大的提高了員工的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)。

這屆班子整體功能發(fā)揮好，團(tuán)結(jié)協(xié)作強(qiáng)，風(fēng)氣正，工作有深度、有力度、見(jiàn)成效。這是一支敢啃硬骨頭的團(tuán)隊(duì)！

團(tuán)隊(duì)精神興偉業(yè)！

這里交替著英雄史詩(shī)，這里演繹著現(xiàn)代神話，這里鍛造著鋼鐵勁旅，這里閃爍著團(tuán)隊(duì)光芒！

困難讓人清醒，壓力讓人奮進(jìn)！如果把團(tuán)隊(duì)比做出鞘的寶劍，那么精神就是劍柄，智慧的力量則是青光閃閃的劍鋒。信心有多大，力量就有多強(qiáng)。在他們的心中，有一種信念支持著，那就是-----為中茂圣源榮譽(yù)而戰(zhàn)。正是這種無(wú)堅(jiān)不摧的強(qiáng)大合力，令業(yè)主滿意，令同行嘆服，讓團(tuán)隊(duì)精神又一次顯示了她的威力！

這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，能力素質(zhì)不同、崗位角色不同、生活方式不同，但他們挑戰(zhàn)極限的勇氣相同，勇創(chuàng)一流的志向相同，捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)相同！他們的表現(xiàn)，充分展示了中茂圣源人戰(zhàn)天斗地的豪情、披荊斬棘的英姿和開(kāi)拓進(jìn)取的風(fēng)貌，他們的表現(xiàn)，形象地quán詮釋了中茂圣源“不畏艱難、永攀高峰、領(lǐng)先行業(yè)、創(chuàng)譽(yù)中外”的企業(yè)精神；他們的表現(xiàn)，更使我們看到中茂圣源“日出江花紅勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)”的美好未來(lái)！

我們常說(shuō)：團(tuán)結(jié)就是力量！

看過(guò)中央電視臺(tái)《動(dòng)物世界》的人都知道：在非洲大草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在逃避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體遷移逃命的情景，那就是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！螞蟻是何等渺小微弱，但是團(tuán)結(jié)起來(lái)的螞蟻軍團(tuán)竟然讓獸中之王退避三舍，可見(jiàn)團(tuán)結(jié)的力量是多么強(qiáng)大！動(dòng)物界弱肉強(qiáng)食的競(jìng)爭(zhēng)法則告訴我們，個(gè)體的弱小沒(méi)有關(guān)系，只要能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)、精誠(chéng)合作，就能夠形成強(qiáng)大的合力，戰(zhàn)勝一切困難！動(dòng)物尚且如此，更何況我們?nèi)祟惸?

親愛(ài)的朋友們，我們企業(yè)就是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，就像小溪和大海。個(gè)人只有完全地融入團(tuán)隊(duì)，才能充分地發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)發(fā)展離不開(kāi)個(gè)人，個(gè)人的發(fā)展更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，只有將個(gè)人追求與團(tuán)隊(duì)追求緊密結(jié)合，樹(shù)立與團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟的信念，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人更大的發(fā)展！

我們欣慰地看到，當(dāng)企業(yè)遭受巨大挫折和打擊的時(shí)候，400多名中茂圣源員工不離不棄，堅(jiān)定地與公司黨委站在了一起，同呼吸，共命運(yùn)，以頑強(qiáng)的意志和扎實(shí)工作的實(shí)際行動(dòng)，挺直腰桿，共渡難關(guān)。

如今，影響企業(yè)發(fā)展的陰mái霾已逐漸遠(yuǎn)去，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有利要素在不斷增長(zhǎng)！這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工同心同德、勇敢面對(duì)、不懈努力的結(jié)果。這是中茂圣源團(tuán)隊(duì)精神的又一次經(jīng)典詮釋！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同志們，歷史即將翻開(kāi)新的一頁(yè)。新的機(jī)遇，等待我們用智慧去把握；新的篇章，等待我們用汗水去譜寫！讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，以昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以永不褪色的團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)創(chuàng)企業(yè)美好的未來(lái)！

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)演講稿范文材料二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

下午好！首先，謝謝您們給了我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)。按照會(huì)議要求我就個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)與各位進(jìn)行交流，如有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指出。從20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)，我并一直從事專賣管理工作；大家都知道專賣管理工作三大點(diǎn)中，首當(dāng)其沖的并是團(tuán)隊(duì)建設(shè)；在這里請(qǐng)?jiān)试S我將這幾年專賣工作中對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一工作要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)給大家做一個(gè)匯報(bào)：

每天我們都在提到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么大家知道什么是團(tuán)隊(duì)嗎?我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了共同的目標(biāo)工作的一群人；這一群人中就是你、我、他。而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就需要今天我們?cè)谧魑坏哪哿托湃胃?。如何能做好這一點(diǎn)，這幾年來(lái)我都奉行著在部隊(duì)時(shí)深深烙在我心里的“比、學(xué)、趕、幫、超”精神。

一、比一比 知恥而后勇

盔入煙草行業(yè)，從事專賣管理工作。面對(duì)新的事業(yè)，面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)；如何才能讓自己薄淺的業(yè)務(wù)知識(shí)不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，我時(shí)常在每次檢查完市場(chǎng)后，每次查辦案件后；將自己一些的工作細(xì)節(jié)拿出來(lái)和老稽查員們對(duì)比一下，查找自己的不足；爭(zhēng)取在下一次的市場(chǎng)眷查中對(duì)待零售戶的語(yǔ)氣能夠更溫和一些，爭(zhēng)取在下一次做詢問(wèn)筆錄時(shí)更下細(xì)一些。比了才知道自己的一些漏洞，我認(rèn)為將這些漏洞完善好了，其實(shí)就是對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

二、學(xué) 再學(xué) 不斷充實(shí)自我

作為一名執(zhí)法者，如對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟；辦錯(cuò)了案，不只是被他人所恥笑；更重要的是會(huì)為團(tuán)隊(duì)抹黑，引發(fā)一系列的法律訴訟；對(duì)團(tuán)隊(duì)的形象造成不可計(jì)量的損害。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，自己時(shí)?？薪老嚓P(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；不懂的也不恥下問(wèn)，向老同志進(jìn)行請(qǐng)教；在老同志們的悉身教導(dǎo)下，自己學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，執(zhí)法水平也不斷提升；我想這就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量吧！自己在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)而努力時(shí)，而團(tuán)隊(duì)也在幫助著自己。

三、趕 趕上去 做優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員

業(yè)務(wù)知識(shí)上的一點(diǎn)進(jìn)步，工作中一點(diǎn)成績(jī)的取得；并不是一個(gè)人驕傲的資本。不斷的使自己提高，不斷的使自己進(jìn)步；努力使自己成為優(yōu)秀的稽查員，就需要不斷的趕上前面的優(yōu)秀者；一個(gè)人的優(yōu)秀不足掛齒，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才是最有力量的；不甘當(dāng)落后者，不拖團(tuán)隊(duì)后腿；就需要自己不嬌不躁，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己能獨(dú)立處理一些錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，從而為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立良好的執(zhí)法形象。

四、幫新人 助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

廄得GE的前CEO杰克·韋爾先生曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：指出最差并不殘忍，真正殘忍的是對(duì)成員存在問(wèn)題視而不見(jiàn)。是的，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就需要你我他之間相互的幫扶，查找不足，改正錯(cuò)誤；從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力得到提升?，F(xiàn)在自己也是一名老稽查員了，也幫扶過(guò)年輕的同志；新同志業(yè)務(wù)水平的提高，不單是他個(gè)人工作的出彩，重要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率以及工作質(zhì)量大大得到提升，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能夠得到良性運(yùn)作，繼而為我們的行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

五、超越 為了明天的輝煌

廄得從XX年開(kāi)始，在地局及縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下；我們開(kāi)展了各項(xiàng)技能比武，其實(shí)這也是領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心；不以勝敗論英雄，只是在比武中讓我們認(rèn)識(shí)到彼此之間的差距，以此促成我們超越的精神；一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有超越的精神，那么在我認(rèn)為停滯其實(shí)就是一種落后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的停滯，對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是致命的；不斷超越、不斷進(jìn)步、不斷提升；我想在我們大家的努力下，我們的思南煙草將會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天。

最后，我想說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟；我希望自己是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一粒沙，我會(huì)和大家緊緊的抱成一團(tuán)；那么擁有凝聚力的一堆沙也將是一塊為兩煙保駕護(hù)航，無(wú)堅(jiān)不摧的巖石。

謝謝大家！

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)演講稿范文材料三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！xxxx，是我們公司貨物儲(chǔ)存、銷售配送的中心紐帶，也是對(duì)外服務(wù)的窗口和門戶，所以，塑造一支作風(fēng)精良的倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，提升窗口形象至關(guān)重要。

要塑造好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為應(yīng)該重視以下幾個(gè)方面：

一、員工道德行為方面，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

一個(gè)人工作的好與壞，重要的不一定是工作能力，而是取決于工作態(tài)度，只有對(duì)自己的工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能提高工作質(zhì)量，否則，一切都會(huì)是空話。好的道德行為包括很多方面，我們不說(shuō)那些個(gè)大話、套話，就說(shuō)說(shuō)我們生活中的小事，比如說(shuō)一個(gè)人的談吐方面，一個(gè)人的衣著方面，一個(gè)人的遵守紀(jì)律方面，一個(gè)人的信守承諾方面，事小但影響大。請(qǐng)諸位反思：在我們以前的工作中，我們是不是有過(guò)出言不遜，我們是不是衣冠不整就到了崗位，我們是不是待人待物有過(guò)稍稍的待慢，我們是不是常把遲到五分鐘不當(dāng)一回事。這太多太多的不檢點(diǎn)的小事，匯成了主流，形成了人們對(duì)我們的一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，而這個(gè)認(rèn)識(shí)真的算不上完美！所以，要塑造倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，要提高窗口形象，首先要從培養(yǎng)員工的好的道得行為方面入手。至于怎樣培養(yǎng)，我認(rèn)為有必要開(kāi)展一個(gè)批評(píng)與自我批評(píng)的活動(dòng)，這個(gè)不是整人，是，這個(gè)指的是整治工作作風(fēng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我們凡是要對(duì)事不對(duì)人，客觀的評(píng)價(jià)自己，評(píng)價(jià)別人，真正做到實(shí)事求是。真正做到取之精華。

二、員工的工作技能方面，開(kāi)展再學(xué)習(xí)和工作競(jìng)賽活動(dòng)。

一個(gè)人，要想成長(zhǎng)，就只有不斷的學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)xxx取，也是一種美德，在以前，我們有的同事可能不重視這一點(diǎn)，認(rèn)為沒(méi)必要，就是個(gè)簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工作，用不上學(xué)什么，有力氣就可以了，甚至我們有的人對(duì)愛(ài)學(xué)習(xí)的人進(jìn)行諷刺，認(rèn)為是假積極。但現(xiàn)實(shí)卻不是這樣的。我們的產(chǎn)品不斷的更新，即便是產(chǎn)品方面的知識(shí)也需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們每天的工作會(huì)遇到新問(wèn)題，怎樣處理這些個(gè)新問(wèn)題，處理問(wèn)題的方法就取決于你的思維方式，一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，他的思想是活躍的，他的思維方式是多種的，會(huì)從不同層面去看問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法自然就要優(yōu)于別人。我們的工作技能也需要不斷的學(xué)習(xí)，倉(cāng)儲(chǔ)，雖然只是一個(gè)部門，但牽扯的環(huán)節(jié)很多，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都需要有一定的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而這些個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作人員都不會(huì)是永遠(yuǎn)不變的，假如今天讓你去做下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作你可以勝任嗎?即使是在同一個(gè)崗位上，每個(gè)人的工作質(zhì)量和效率也會(huì)是不一樣的。所以，這些個(gè)因素，都需要我們不斷的學(xué)xxx取。我們只有在學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。那么，怎樣來(lái)檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)呢?我認(rèn)為可以在我們的團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展一個(gè)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，用成績(jī)來(lái)證明我們的學(xué)習(xí)，用成績(jī)來(lái)證明我們的工作能力。

三、領(lǐng)導(dǎo)層面的管理方面，要嚴(yán)明工作紀(jì)律上下一致

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不能為方圓。倉(cāng)儲(chǔ)科的工作，近年來(lái)在有些方面有了很大程度的提高，但絕談不到完美程度。完善制度并堅(jiān)決執(zhí)行是保證倉(cāng)儲(chǔ)一切工作順利并不斷發(fā)展的前提。這個(gè)制度的完善，不客氣的說(shuō)是我們的領(lǐng)導(dǎo)層面要做的工作。以前，我們的制度也很多，但真正執(zhí)行得怎么樣?是否是一紙空文?再有，一個(gè)制度的執(zhí)行是要全方位的，不可以有任何人搞特殊化，這樣，這個(gè)制度才可以持久。搞特殊話的人是誰(shuí)?為什么有的制度是三分鐘熱氣?很多的問(wèn)題需要我們大家反思！

四、營(yíng)造和諧的氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

一個(gè)部門的管理，不是單靠制度就會(huì)達(dá)到極點(diǎn)的，營(yíng)造一個(gè)和諧的、大家暢所欲言的工作環(huán)境才是理想的。這個(gè)和諧，我想應(yīng)該包括人與人之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作、關(guān)心、愛(ài)護(hù)，包括寬容、理解、支持、信賴。關(guān)心我們的每一個(gè)員工，信賴我們的每一個(gè)同事，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。為員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，給大家一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。

篇（9）

（一）進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展信貸工作，堅(jiān)持質(zhì)量與效益同步增長(zhǎng)

**城分行于20**年8月中旬才開(kāi)辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時(shí)間里，信貸業(yè)務(wù)己達(dá)到1.4億,半年來(lái)，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計(jì)發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬(wàn)元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬(wàn)元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達(dá)本年累計(jì)放款892筆,金額5781.1萬(wàn)元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬(wàn)元。小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放340筆，金額1872.58萬(wàn)元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實(shí)施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大服務(wù)影響力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，爭(zhēng)取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放會(huì)，通過(guò)電視滾動(dòng)字幕宣傳、在村干部例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推介、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)及農(nóng)村專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲(chǔ)銀行小額貸款的知名度。

二是開(kāi)展行業(yè)調(diào)查，針對(duì)性開(kāi)展宣傳。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控對(duì)我市各行業(yè)所帶來(lái)的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場(chǎng)走訪或調(diào)研，動(dòng)態(tài)搜集、捕捉市場(chǎng)訊息，認(rèn)真分析、研究市場(chǎng)需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性開(kāi)展宣傳，通過(guò)形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個(gè)商貸款、二手房貸款是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時(shí)，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同層次的客戶，以帶動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大。

管理方面:

一是加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時(shí)上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報(bào)各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時(shí)填報(bào)信貸的報(bào)表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對(duì)癥施措，強(qiáng)化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點(diǎn)關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對(duì)逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對(duì)性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動(dòng)態(tài)。實(shí)時(shí)督促，并及時(shí)總結(jié)逾期經(jīng)驗(yàn)：對(duì)還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時(shí)聯(lián)系保證人，向保證人施壓進(jìn)行催收，必要時(shí)進(jìn)行訴訟清收。完善機(jī)制，實(shí)施長(zhǎng)效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項(xiàng)日常工作安排，每天召集小組成員開(kāi)碰頭會(huì)，掌握了解逾期貸款情況，商討對(duì)策。同時(shí)，加強(qiáng)考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險(xiǎn)防范方面：

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又要解決好“怕”風(fēng)險(xiǎn)、“懼”風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機(jī)構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實(shí)貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)貸后跟蹤管理。我部針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實(shí)施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險(xiǎn)，要求支行要對(duì)各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報(bào)告格式，同時(shí)我部要對(duì)各支行情況進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開(kāi)辦5個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截至2009年2月沁水新建東路和陽(yáng)城新陽(yáng)東街支行又先后開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了我市對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實(shí)際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、煙草、保險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來(lái)講，只有盡快將開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全市每個(gè)縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財(cái)務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷

**年三季度，我行制定出臺(tái)了跨年度競(jìng)賽活動(dòng)和其他激勵(lì)政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的濃厚氛圍，短時(shí)間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達(dá)到18154萬(wàn)元，絕對(duì)值在全省排名第三位，完成省行計(jì)劃的122.66%。進(jìn)入四月份，隨著跨年度競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說(shuō)明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，市行及時(shí)制定出臺(tái)了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營(yíng)單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點(diǎn)子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過(guò)諸多努力，使余額發(fā)展由起步時(shí)的大起大落狀態(tài)很快過(guò)渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時(shí)成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒(méi)有專門部門和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機(jī)構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營(yíng)銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時(shí)帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，制定切實(shí)有效地發(fā)展策略

隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，各大商行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國(guó)有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，認(rèn)真分析了市場(chǎng)，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點(diǎn)針對(duì)財(cái)政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進(jìn)行了大力攻關(guān)，同時(shí)也取得了一些成績(jī)。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績(jī)較為突出，他們及時(shí)收集市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時(shí)制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計(jì)發(fā)展154部，完成市行計(jì)劃的19.25％，完成省行計(jì)劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計(jì)發(fā)展戶數(shù)絕對(duì)值在全省排第5位，發(fā)展進(jìn)度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過(guò)進(jìn)度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通以來(lái)，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃的14.38%。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)稽查工作，強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險(xiǎn)防控”是09年是我行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計(jì)稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和銀監(jiān)部門關(guān)于郵儲(chǔ)銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的審計(jì)稽查活動(dòng)，進(jìn)一步深挖案件風(fēng)險(xiǎn)隱患、加強(qiáng)落實(shí)整改、夯實(shí)基層郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進(jìn)行了全年工作部署并付諸實(shí)施?，F(xiàn)將上半年以來(lái)具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、組織開(kāi)展“合規(guī)管理年活動(dòng)”

“合規(guī)管理年活動(dòng)”總體歸納為“一個(gè)活動(dòng)”和“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)和反洗錢工作評(píng)價(jià)。

一是二月份是全行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理活動(dòng)”的啟動(dòng)階段，也是開(kāi)展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)階段。首先，審計(jì)部出臺(tái)了09年我行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理年”實(shí)施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號(hào)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，細(xì)化了各階段活動(dòng)的時(shí)間安排和具體工作，并針對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)制定了每個(gè)階段的活動(dòng)方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號(hào)《關(guān)于盡快組織開(kāi)展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時(shí)下載并開(kāi)展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動(dòng)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)向市行反饋情況，同時(shí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點(diǎn)，旨在強(qiáng)化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。信貸人員均對(duì)信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)計(jì)劃，并利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作完成。二月中旬至三月初，審計(jì)部出臺(tái)了小額信貸專項(xiàng)檢查方案，組織開(kāi)展了全市小額信貸專項(xiàng)檢查活動(dòng)，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作拉開(kāi)了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查歷時(shí)兩周，涉及全市所有開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級(jí)支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作主要也是依據(jù)三月份以來(lái)開(kāi)展的全市小額貸款及個(gè)人商務(wù)貸款專項(xiàng)檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)”由信貸部組織各支行自評(píng)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部再進(jìn)行復(fù)評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評(píng)估、合規(guī)性評(píng)估、不良貸款歸因三部分。信貸部對(duì)各支行進(jìn)行自評(píng)打分，合規(guī)部進(jìn)行復(fù)評(píng)打分，綜合評(píng)分由自評(píng)和復(fù)評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)根據(jù)綜合評(píng)分對(duì)各支行進(jìn)行了排名。同時(shí)將評(píng)估分?jǐn)?shù)排名情況和評(píng)估報(bào)告以文件的形式向省行進(jìn)行了報(bào)送。

三是機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作結(jié)束。機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)是“合規(guī)管理年”開(kāi)展的一次對(duì)機(jī)構(gòu)整體合規(guī)狀況的評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況，旨在提高我行各級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評(píng)價(jià)過(guò)程采取通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。截至五月底，我行機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部門牽頭，對(duì)全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理和評(píng)估，目前全行梳理出來(lái)的各項(xiàng)規(guī)章制度已達(dá)到149項(xiàng)，內(nèi)容涉及前臺(tái)、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面。

2、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)資金安全達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的深入

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)資金安全防范達(dá)標(biāo)升級(jí)工作是09年審計(jì)稽查工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。一月份，針對(duì)上年度我市未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)申報(bào)的網(wǎng)點(diǎn)，審計(jì)部重新進(jìn)行了復(fù)查，重點(diǎn)對(duì)沁水、陽(yáng)城和陵川12個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，劃定了09年度我市計(jì)劃內(nèi)的達(dá)標(biāo)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分別是AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)（差異化網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，一類網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)），A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)全部為網(wǎng)點(diǎn)。09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的總體目標(biāo)為A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率突破90％，AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)率在A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上達(dá)到30％，全市達(dá)標(biāo)率仍要居于全省前列。計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)以文件形式向省行達(dá)標(biāo)辦進(jìn)行了報(bào)送。四月份，郵銀雙方召開(kāi)了資金安全聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上，對(duì)今年全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了詳細(xì)的安排和部署，并對(duì)全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計(jì)劃內(nèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)和自評(píng)工作全部結(jié)束，具體自評(píng)材料已經(jīng)向市行審計(jì)部做了歸集。六月份，全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)復(fù)驗(yàn)工作即將啟動(dòng)，屆時(shí)將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)全市計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全部復(fù)驗(yàn)，并向省公司、省行申報(bào)。

3、圍繞“案件防控”開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲(chǔ)資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部和金融業(yè)務(wù)局，負(fù)責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開(kāi)展“制度執(zhí)行年活動(dòng)”,完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門要求，出臺(tái)了09年“制度執(zhí)行年”實(shí)施方案；二是結(jié)合我行反洗錢工作實(shí)際出臺(tái)了一系列反洗錢內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計(jì)稽查工作實(shí)踐和操作風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)出臺(tái)了“前臺(tái)操作禁令”；四是結(jié)合“機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)”對(duì)本部門規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進(jìn)一步完善了異常情況舉報(bào)制度，明確了舉報(bào)途徑、舉報(bào)處理流程、重點(diǎn)舉報(bào)事項(xiàng)、舉報(bào)保護(hù)措施和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

5、強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)電子稽查

今年以來(lái)，審計(jì)部電子稽查中心實(shí)行了電子稽查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警按月通報(bào)制度，落實(shí)了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細(xì)劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實(shí)際及時(shí)修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門下發(fā)協(xié)查任務(wù)書的方式了解實(shí)時(shí)預(yù)警指標(biāo)的真實(shí)性。在日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查中，稽查人員有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開(kāi)展檢查工作，進(jìn)一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)電子化建設(shè)，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，上半年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)新上線系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測(cè)試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)

為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問(wèn)題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對(duì)于縣支行的技術(shù)問(wèn)題也將成立科技小組，以及時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備故障及系統(tǒng)問(wèn)題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門）職責(zé)，促進(jìn)電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開(kāi)展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計(jì)劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的全過(guò)程，是我行各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實(shí)加強(qiáng)我行服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益和我行信譽(yù)，鞏固經(jīng)營(yíng)成果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊(duì)伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進(jìn)一步堅(jiān)持以人為本的工作宗旨，著力加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實(shí)提高員工隊(duì)伍文化素質(zhì)，改善員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國(guó)人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟(jì)型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績(jī)突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L(zhǎng)和營(yíng)業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，通過(guò)業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識(shí)考試來(lái)激勵(lì)一線員工將自己的專業(yè)知識(shí)更深一步的加以鞏固，使我們的隊(duì)伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點(diǎn)的27名支行長(zhǎng)參加省行金融業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)支行長(zhǎng)在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對(duì)支行科級(jí)干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個(gè)支行，4個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，5人次，通過(guò)調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開(kāi)展了公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市招聘副科級(jí)干部。

3、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)硬件設(shè)施的完善，切實(shí)抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲(chǔ)銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會(huì)，并與各部室經(jīng)理、支行長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實(shí)加強(qiáng)全市郵儲(chǔ)銀行安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進(jìn)金融安全防范工作的落實(shí)，市行為全市金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書”并制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個(gè)。在建立健全相關(guān)制度的同時(shí)，按照省行規(guī)定的檢查頻次對(duì)我行所屬二級(jí)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行安防檢查和制度的落實(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，采取督促整改措施。進(jìn)一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)的召開(kāi)。并通報(bào)了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)突出問(wèn)題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會(huì)是反映問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的會(huì)議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了治安、消防驗(yàn)收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺(tái)了“兩證驗(yàn)收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲(chǔ)銀行二級(jí)支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開(kāi)展工作，同時(shí)針對(duì)我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護(hù)到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障部門，在建行初期，我們克服場(chǎng)地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強(qiáng)化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺(tái)了《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊(cè)、辦公用品用料的請(qǐng)領(lǐng)程序，進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用的支出，為節(jié)省后勤開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

三是組織司機(jī)學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，牢固樹(shù)立安全行車的思想，保證良好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問(wèn)題

在國(guó)內(nèi)國(guó)際金融形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲(chǔ)銀行，距實(shí)現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)入先進(jìn)零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢(shì)，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，對(duì)我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦時(shí)間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對(duì)業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險(xiǎn)。

二是從實(shí)際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對(duì)全行信貸管理工作長(zhǎng)期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題。

三是個(gè)人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來(lái)較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒(méi)能從長(zhǎng)期維護(hù)客戶的角度和個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問(wèn)題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問(wèn)題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機(jī)及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機(jī)構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機(jī)構(gòu)相繼開(kāi)始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠(yuǎn)高于同業(yè)，還款方式不造合個(gè)體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場(chǎng)擴(kuò)容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，利率水平保持在較高位運(yùn)行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個(gè)百分點(diǎn)，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，對(duì)于資金需求較強(qiáng)烈的客戶，對(duì)貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對(duì)適中，但對(duì)于莫陵兩可的客戶，會(huì)放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會(huì)失去一批經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計(jì)凈增余額僅萬(wàn)元，與黃華街支行相比萬(wàn)元。結(jié)構(gòu)不合理。營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬(wàn)元，不達(dá)進(jìn)度計(jì)劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計(jì)發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計(jì)劃的23.96％，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第10位，與4月相同。全行無(wú)一家達(dá)到進(jìn)度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計(jì)發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計(jì)劃的2.15％，仍是全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽(yáng)城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問(wèn)題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然在肯定成績(jī)的同時(shí)，仍存在許多問(wèn)題和不足，主要是：

1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒(méi)有備份，線路發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問(wèn)題，需進(jìn)一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）扎實(shí)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)

1、推進(jìn)個(gè)商發(fā)展、加快二手房貸款開(kāi)辦

對(duì)于個(gè)人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級(jí)住宅區(qū)廣告等進(jìn)行有針對(duì)性宣傳；對(duì)個(gè)人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁(yè)上個(gè)人二手房貸款的信息。

2、加強(qiáng)監(jiān)督

建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)交流會(huì)，通過(guò)分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，對(duì)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)及時(shí)下達(dá)《信貸業(yè)務(wù)整改書》，督促問(wèn)題徹底解決問(wèn)題，按月通報(bào)監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對(duì)可能滋生信貸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實(shí)行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對(duì)貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強(qiáng)動(dòng)力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分為三個(gè)臺(tái)階，一臺(tái)階全年目標(biāo)達(dá)到6個(gè)億。截至5月底，我市對(duì)公存款余額只達(dá)到了1.7億元，未突破2個(gè)億，距離目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。所以在下半年，我市要凈增4個(gè)億才能達(dá)到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動(dòng)力，堅(jiān)持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺(tái)階目標(biāo)。

2、完善組織機(jī)構(gòu)，加快專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識(shí)，具備營(yíng)銷能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實(shí)際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃等崗位，集中做好前端營(yíng)銷的后臺(tái)支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的作用。

3、以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)

我行在下半年要高度重視項(xiàng)目營(yíng)銷的推廣工作，要堅(jiān)持以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)有效的組織管理，形成以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為帶動(dòng)，以渠道建設(shè)為支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷格局，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效開(kāi)發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和個(gè)別能人關(guān)系營(yíng)銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營(yíng)銷的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營(yíng)銷，在營(yíng)銷過(guò)程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，逐步推進(jìn)客戶管理的信息化建設(shè)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過(guò)上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，大力解決零余額賬戶比例過(guò)高的問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過(guò)已開(kāi)立的賬戶進(jìn)行資金結(jié)算支付。

5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

加強(qiáng)各級(jí)人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時(shí)，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時(shí)確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線工作，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強(qiáng)資金歸集、紅星西街對(duì)公業(yè)務(wù)上線運(yùn)行工作，提高對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的支撐，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計(jì)工作

1、完成網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗(yàn)收活動(dòng)，對(duì)我市計(jì)劃內(nèi)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，督促問(wèn)題的整改落實(shí)，確保省行、省公司驗(yàn)收通過(guò)，完成09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開(kāi)展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)

合規(guī)管理年后三項(xiàng)重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開(kāi)展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)的復(fù)評(píng)和反洗錢工作評(píng)價(jià)?！爸贫葓?zhí)行年”活動(dòng)仍要結(jié)合案件專項(xiàng)治理開(kāi)展，加強(qiáng)日常規(guī)章制度的落實(shí)，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實(shí)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作的深入，我行將在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

4、拓寬審計(jì)稽查工作范圍

審計(jì)稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計(jì)轉(zhuǎn)變，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計(jì)稽查人員逐步掌握審計(jì)工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實(shí)際，積極嘗試開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)。逐漸將審計(jì)工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上。下半年，我們計(jì)劃安排2個(gè)一級(jí)支行長(zhǎng)任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和1個(gè)專項(xiàng)資金審計(jì)，初步頂為代收類資金專項(xiàng)審計(jì)。

5、加強(qiáng)日常審計(jì)稽查履職督查，規(guī)范各級(jí)稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲(chǔ)改革現(xiàn)狀，提高日常審計(jì)稽查頻次；強(qiáng)化未設(shè)縣支行的審計(jì)稽查履職；提高審計(jì)稽查報(bào)告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險(xiǎn)隱患和問(wèn)題的整改核銷。同時(shí)加強(qiáng)郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開(kāi)郵儲(chǔ)資金安全例會(huì)，（目前定期聯(lián)席例會(huì)制度已經(jīng)出臺(tái)）落實(shí)郵儲(chǔ)資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步以誠(chéng)為本，以服務(wù)為重，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實(shí)處

在《營(yíng)業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營(yíng)業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個(gè)制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

2、牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對(duì)外服務(wù)要做到佩戴工號(hào)牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細(xì)致耐心。加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識(shí)到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺(tái)柜員的事，做好后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個(gè)員工的語(yǔ)言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點(diǎn)定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對(duì)管理資料、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處抓起，打造“營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語(yǔ)佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，給社會(huì)公眾和客戶留下深刻印象，通過(guò)良好人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（五）進(jìn)一步完善制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開(kāi)展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強(qiáng)日常教育和檢查，提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要隨時(shí)了解從業(yè)人員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于不稱職的要堅(jiān)決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強(qiáng)化安全制度落實(shí)

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實(shí)施中完善制度，在完善制度中促進(jìn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對(duì)存在的問(wèn)題要落實(shí)人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)管理方面

1、進(jìn)一步營(yíng)造合規(guī)文化

繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)教育，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營(yíng)造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險(xiǎn)”和“操作風(fēng)險(xiǎn)”

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，必須認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個(gè)根本，利用光盤、互動(dòng)、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計(jì)劃地在廣大員工中廣泛深入地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊(duì)伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項(xiàng)，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵(lì)員工變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識(shí)技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動(dòng)，促進(jìn)和諧發(fā)展

一是加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，樹(shù)立“弘揚(yáng)正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、體育比賽等活動(dòng)為載體，開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，加強(qiáng)特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時(shí)舉辦各種集體娛樂(lè)活動(dòng)，提高員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)工作積極性，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

篇（10）

企業(yè)中層個(gè)人述職報(bào)告一’尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

2021年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。

回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

述職人：__

企業(yè)中層個(gè)人述職報(bào)告二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

任職以來(lái)，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開(kāi)展，個(gè)性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了_公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績(jī)?cè)?請(qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際狀況填寫)。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)潛力。

但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。

透過(guò)總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售狀況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是：對(duì)于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

述職人：__

企業(yè)中層個(gè)人述職報(bào)告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

輝煌的20_年即將過(guò)去，讓我們迎來(lái)期盼已久的_年。回顧碩果累累的20_、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領(lǐng)下。我安全部三分隊(duì)的全體同仁。本著以人為本，服務(wù)社會(huì)的理念。大力推崇服務(wù)為先，用心做事的職業(yè)道德觀念。以高素質(zhì)的服務(wù)形式，持續(xù)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為營(yíng)造和諧、有序、舒暢的社區(qū)環(huán)境。建立相互信任、相互尊敬。實(shí)施管理專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。確保管理質(zhì)量的一致性。而做出不懈的努力。將業(yè)主滿意，作為我們孜孜不倦的追求和管理的原則。為，本著安全、舒適、禮貌、規(guī)范的服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好的品牌形象，而不斷的艱辛奮斗。

在此，我將20_年的工作做以匯報(bào)：

一、為確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和支持公司的不斷發(fā)展壯大，我分隊(duì)在管理處的安排下，大力的支援公園大地的后期入伙。

二、結(jié)合公司的要求，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，公司下發(fā)的禮節(jié)禮貌和服務(wù)禮儀的規(guī)范。使我們整體的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量有了更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更統(tǒng)一的提升。為我們更好的服務(wù)，和樹(shù)立公司的品牌形象奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、帶領(lǐng)分隊(duì)配合管理處，圓滿完成“六一兒童節(jié)”、“八月中秋節(jié)”、十一、圣誕、元旦、和春節(jié)等節(jié)日的籌備、組織、和現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作。

四、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。建立起一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的安全管理隊(duì)伍。

五、加強(qiáng)隊(duì)員的日常人文環(huán)境的管理和培養(yǎng)。樹(shù)立了一支：生活上互相互助、工作上用心配合，團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

六、加強(qiáng)隊(duì)員的軍事體能訓(xùn)練。打造了一支，相互間能嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)意識(shí)強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、軍事過(guò)得硬。迅速、快捷、能及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的優(yōu)秀隊(duì)伍。

七、加強(qiáng)自身和隊(duì)員的安防意識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。確保了小區(qū)正常的生活秩序，和一年間無(wú)刑事案件、無(wú)意外事故的發(fā)生。保證了小區(qū)的人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。

八、加強(qiáng)自身及隊(duì)員的消防意識(shí)，和消防技能的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。及時(shí)排查、處理火災(zāi)的隱患。提高消防意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)公司的方針、政策，時(shí)刻做好消防迎檢工作。并配合管理處圓滿完成，年度消防演習(xí)。

九、在這一年的工作中，不斷的學(xué)習(xí)、掌握、熟練物業(yè)的管理知識(shí)、努力提升專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)技巧。堅(jiān)決服從公司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、執(zhí)行公司的管理策略。和工作指示精神。并貫徹落實(shí)到，實(shí)際工作當(dāng)中去。始終把維護(hù)公司的利益放在第一位，確保公司的正常運(yùn)作和小區(qū)的安全。

以上是我在這一年中，做的較好的方面。縱觀這一年的工作?？陀^自我剖析，自己在下列方面中還存在不足之處?？险?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給于批評(píng)和指證。待在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正和學(xué)習(xí)：

(1)工作中有松懈的狀況。

(2)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)還有待提高

(3)工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步的積累和請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

(4)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)有待加強(qiáng)。

20_年即將成為過(guò)去，滿懷期盼_年的到來(lái)。新的一年，意味著新的機(jī)遇，和新的挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)英明的決策下、和帶領(lǐng)下，我們鴻榮源物業(yè)公司的明天，將會(huì)更好。為我們__公司奉獻(xiàn)的全體同事們，也將會(huì)更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻(xiàn)我的一份微薄之力。

企業(yè)中層個(gè)人述職報(bào)告四根據(jù)局(部)關(guān)于中層干部述職工作的有關(guān)要求，現(xiàn)將20_年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平

與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致，為行業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以兩個(gè)維護(hù)為宗旨，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，始終沖在專賣工作的最前沿。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和管理市場(chǎng)的能力

通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，為更好地為我縣的專賣隊(duì)伍建設(shè)工作和新型專賣管理工作服務(wù)。我采取邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為專賣管理工作的健康穩(wěn)定發(fā)展，適應(yīng)行業(yè)不斷改革發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步

作為縣級(jí)局的專賣科長(zhǎng)，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)，保證專賣各項(xiàng)工作落實(shí)到位，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為縣局(部)總體目標(biāo)的完成提供條件。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱;另一方面，也以此作為對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗(yàn)。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。歸納起來(lái)，主要是從以下方面著力：

1、大力宣傳，營(yíng)造良好氛圍

自進(jìn)入09年以來(lái)，利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、《煙草專賣法》頒布17周年和“12.4”法律法規(guī)宣傳為契機(jī)，在全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊和集市進(jìn)行宣傳，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)，出動(dòng)宣傳車，發(fā)放宣傳材料和懸掛條幅等形式，積極開(kāi)展煙草專賣法律、法規(guī)宣活動(dòng)，深入開(kāi)展普法工作。

2、“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作

20_年我?guī)ьI(lǐng)全體專賣人員加大“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作力度，積極聯(lián)合公安、交通、工商等部門，加大打擊力度，廣泛搜集信息，對(duì)于有潛力可挖的案件，聯(lián)合公安部門聯(lián)合審理，力爭(zhēng)將破網(wǎng)絡(luò)工作完成。全年共打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶27個(gè)，刑事拘留6人，行政拘留1人，嚴(yán)厲打擊了涉煙違法分子的`囂張氣焰，使卷煙市場(chǎng)得到進(jìn)一步凈化。

3、加強(qiáng)信息點(diǎn)建設(shè)

為了進(jìn)一步管理轄區(qū)卷煙市場(chǎng)，凈化市場(chǎng)非法三煙，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，強(qiáng)化卷煙零售終端建設(shè)，按照市局工作部署，積極開(kāi)展信息點(diǎn)建設(shè)工作，在全縣范圍內(nèi)建立信息點(diǎn)100個(gè)，積極與公安、交通、交警、工商、鹽務(wù)局等部門協(xié)調(diào)溝通加強(qiáng)聯(lián)系，建立信息聯(lián)系并確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、工商所所長(zhǎng)、交通、交警各中隊(duì)長(zhǎng)及鹽務(wù)局稽查大隊(duì)長(zhǎng)為我們的信息聯(lián)絡(luò)員，來(lái)收集卷煙市場(chǎng)信息，以此來(lái)更好的管理轄區(qū)市場(chǎng)。

4、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管

我作為專賣科長(zhǎng)，同時(shí)也是內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科科長(zhǎng)，在做好外部管理的同時(shí)，加大內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管的力度，從到貨確認(rèn)、落地銷售、小票的張貼都做到了全程監(jiān)督，并通過(guò)內(nèi)部檢查來(lái)進(jìn)行自查自評(píng)，確保內(nèi)部的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

5、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)

專賣管理是塑造公司形象的關(guān)鍵，結(jié)合當(dāng)前專賣管理工作現(xiàn)狀，我堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清工作思路，在具體工作上，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)專賣人員的培訓(xùn)，提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)，特別是在6、7月份按照市局開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)月的要求，與法規(guī)科一道加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇難芭嘌倒ぷ鰨岣咦羧嗽鋇鬧捶ㄋ刂屎駝尉蹺潁鑾孔羧嗽鋇拇缶忠饈逗圖吐梢饈?，为此联簯颞制科，特重毃培褜?dǎo)蘋團(tuán)嘌?a href='//xuexila.com/fanwen/shishifangan/' target='_blank'>實(shí)施方案，對(duì)專賣人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考試測(cè)評(píng)。

四、廉潔自律，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象

按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛(ài)、自省、自警和自律，既管好自己，又管好其他同志，時(shí)刻保持清醒頭腦，不麻痹大意，做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。本人按照規(guī)定從嚴(yán)要求自己，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)向零售戶“吃拿卡要”現(xiàn)象。

應(yīng)該說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)專賣近一年的工作，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。

1、煙草專賣形成了“兩所一大隊(duì)”的管理隊(duì)伍模式，切合本地實(shí)際的一套規(guī)范化管理工作運(yùn)行機(jī)制。

市場(chǎng)監(jiān)管的力度不斷加大，打擊非法三煙的力度不斷增強(qiáng)。公開(kāi)擺賣違禁卷煙的現(xiàn)象基本杜絕，無(wú)證經(jīng)營(yíng)得到一定程度的遏制。

2、專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力不斷增強(qiáng)。

專賣人員法律政策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)技能不斷提高、管理能力不斷增強(qiáng)。截止現(xiàn)在，專賣共查獲涉煙違法案件166起，查獲各類卷煙38.852萬(wàn)支，查獲煙絲煙葉5.2311噸;打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶26個(gè)，刑事拘留6人，行政拘留1人。并保持了無(wú)訴訟、復(fù)議敗訴案件發(fā)生，執(zhí)法能力和素質(zhì)得到了進(jìn)一步錘煉和提高。

3、隨著專賣工作的不斷深入，我縣的卷煙銷量有了大副增長(zhǎng)，卷煙檔次不斷提高，卷煙品牌不斷上升，電子結(jié)算率不斷上升，這與專賣人員的辛勤工作也是分不開(kāi)的。

五、20_年的不足

1、信息點(diǎn)建設(shè)工作還不到位，存在有其名無(wú)其實(shí)的情況，信息點(diǎn)沒(méi)有發(fā)揮必要的作用。

2、欠缺信息經(jīng)營(yíng)的能力和經(jīng)驗(yàn)，很多案源一抓就斷，無(wú)法深入，致使破網(wǎng)絡(luò)工作得不到有效突破。

3、與公安機(jī)關(guān)配合有待加強(qiáng)，事實(shí)證明沒(méi)有公安部門的全力支持，專賣管理工作很難深入開(kāi)展，案件經(jīng)營(yíng)無(wú)法突破。

六、20_年的工作思路

20_年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，作為專賣工作的第一責(zé)任人，我要堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，立足本職，開(kāi)拓創(chuàng)新。為深入貫徹二月二日市局電視電話會(huì)議上徐總的工作報(bào)告，我將帶領(lǐng)全體專賣人員，緊密團(tuán)結(jié)在局(部)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍。提高執(zhí)行力，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化隊(duì)所聯(lián)動(dòng)。以換發(fā)許可證為契機(jī)，進(jìn)一步整合零售戶，提高市場(chǎng)控制力，提高零售戶的誠(chéng)信度。將信息點(diǎn)建設(shè)工作落到實(shí)處，學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息經(jīng)營(yíng)能力，加強(qiáng)與公安、工商部門的協(xié)作配合，將打大戶破網(wǎng)絡(luò)作為零九年專賣工作的重中之重來(lái)抓，凈化市場(chǎng)，向市場(chǎng)要效益，全面完成市局下達(dá)的必須判刑或勞教兩人以上，必須破獲一個(gè)國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件的任務(wù)指標(biāo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職作為對(duì)我個(gè)人的一次考核機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮特長(zhǎng)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)臨邑?zé)煵莸母母锱c發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

企業(yè)中層個(gè)人述職報(bào)告五尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

2021年就要過(guò)去了，在這里員工__向各位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，祝大家新年快樂(lè)!如下是我對(duì)2021年的述職報(bào)告：

一、對(duì)2021年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題與工作改進(jìn)與措施及努力方向

(1)對(duì)2021年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題

珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺(jué)自己又成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開(kāi)朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見(jiàn)，不聽(tīng)從大家給與的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問(wèn)題。

(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向

當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí)，認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來(lái)的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn)，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多聽(tīng)取大家的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按時(shí)到崗，工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團(tuán)結(jié)。

一年多來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

二、個(gè)人職責(zé)

我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后，使我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了更多的知識(shí)，并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。

三、2021年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

_省略

(2)工作完成情況

四、工作感悟

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。

五、2021年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)2021年的工作展望

新的一年給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(2)2021年的發(fā)展方向