序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇文秘實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2012）02-0073-03

一、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

“高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是指圍繞文秘專業(yè)學(xué)生能力提高而進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)與其相關(guān)訓(xùn)練”。[1]其模式主要有課堂實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)三種，而這三種模式都存在一定的問(wèn)題。

（一）課堂實(shí)踐成效不高

文秘專業(yè)是強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）活動(dòng)設(shè)計(jì)沒有理論指導(dǎo)，缺乏科學(xué)性。很多授課老師開設(shè)課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)只是為了活躍課堂氣氛、提高學(xué)生聽課興趣，沒能對(duì)課內(nèi)實(shí)踐進(jìn)行深入的思考和研究。沒有理論指導(dǎo)的課內(nèi)實(shí)踐無(wú)助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和吸收，只能是學(xué)生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動(dòng)形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無(wú)暇策劃和設(shè)計(jì)課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。往往一種實(shí)踐活動(dòng)從期初開設(shè)到期末。90后學(xué)生大都個(gè)性鮮明、崇尚自由，他們會(huì)選擇性參與課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。“學(xué)生是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主體”。[2]沒有學(xué)生參與興趣度的課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)模式其實(shí)效性可想而知。（3）活動(dòng)開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務(wù)部門和后勤部門出于學(xué)生安全、經(jīng)費(fèi)使用等多種因素的考慮往往會(huì)人為性地給課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)的開展設(shè)置障礙。鑒于多

媒體教室等教學(xué)設(shè)施使用的繁瑣報(bào)批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)的開展，這使得課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃成了一紙空文。

（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)形同虛設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，但由于思想認(rèn)識(shí)等諸多因素的影響并沒有科學(xué)、高效地運(yùn)行起來(lái)，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位。很多高職院校對(duì)文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)重視不足，不愿意投入過(guò)多經(jīng)費(fèi)，以致沒有專門的文秘實(shí)訓(xùn)室，有的高職院校雖有文秘實(shí)訓(xùn)室但卻設(shè)備陳舊，無(wú)法滿足實(shí)訓(xùn)需要。也有些高職院校沒能安排專職實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，致使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)得不到科學(xué)指導(dǎo)，處于盲目狀態(tài)。（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是安排學(xué)生到院系行政部門進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)踐。很多實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責(zé)任推給行政部門。而行政部門又會(huì)放松認(rèn)識(shí)，降低實(shí)訓(xùn)要求。甚至忽略了基本的考勤。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基本處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)考評(píng)不到位。很多高職院校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)沒有精細(xì)化的考評(píng)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束流程大都是學(xué)生寫個(gè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，指導(dǎo)老師寫個(gè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，教務(wù)部門存檔入庫(kù)。沒有考評(píng)與獎(jiǎng)懲就沒有熱情和動(dòng)力?？荚u(píng)機(jī)制的缺位會(huì)導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)老師指導(dǎo)的敷衍和學(xué)生實(shí)訓(xùn)的懈怠，必然會(huì)降低實(shí)訓(xùn)實(shí)效，最終使得校內(nèi)實(shí)訓(xùn)形同虛設(shè)。

（三）企業(yè)實(shí)習(xí)流于形式

企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與崗位的零距離接觸，是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實(shí)習(xí)都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）實(shí)習(xí)崗位嚴(yán)重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)容納量有限，一般一個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)只能提供兩三個(gè)秘書實(shí)習(xí)崗位。秘書工作會(huì)涉及大量的實(shí)習(xí)單位內(nèi)部信息，很多用人單位不愿意無(wú)保留地開放其實(shí)習(xí)崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實(shí)習(xí)崗位嚴(yán)重奇缺。（2）企業(yè)實(shí)習(xí)缺乏指導(dǎo)。實(shí)習(xí)單位辦公室領(lǐng)導(dǎo)往往忙于日常事務(wù)無(wú)暇指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，他們會(huì)把實(shí)習(xí)任務(wù)簡(jiǎn)單化處理，即以指令代替指導(dǎo)，以任務(wù)代替實(shí)習(xí)，以考勤代替教育。結(jié)果是學(xué)生實(shí)習(xí)只知其應(yīng)然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實(shí)習(xí)沒有監(jiān)管。文秘專業(yè)實(shí)習(xí)基地較為分散。高職院校無(wú)力安排專職老師進(jìn)駐實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行全程監(jiān)管。一個(gè)輔導(dǎo)員一天要跑幾個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)巡視學(xué)生實(shí)習(xí)情況，走馬觀花式的實(shí)習(xí)監(jiān)督難以取得預(yù)期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強(qiáng)度較大，實(shí)習(xí)學(xué)生請(qǐng)假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

二、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的理念與原則

“高職教育最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革和優(yōu)化應(yīng)遵守科學(xué)化理念和系統(tǒng)化原則。

（一）文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的科學(xué)化理念

實(shí)踐教學(xué)實(shí)效如何直接影響到礪能和育人兩大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。科學(xué)的教育理念是實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)效的保證。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要遵循以下幾個(gè)理念。（1）實(shí)踐教學(xué)要堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強(qiáng)技能、高素養(yǎng)的實(shí)用秘書人才。因此文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在技能教學(xué)上要凸顯實(shí)用和夠用，要堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以能力為本位，以就業(yè)為目標(biāo)”的培養(yǎng)理念和方針。課內(nèi)實(shí)踐要增加職業(yè)元素，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要建立企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)實(shí)習(xí)要遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（2）實(shí)踐教學(xué)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化目標(biāo)。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有其科學(xué)規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認(rèn)知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實(shí)踐教學(xué)科學(xué)規(guī)律，要能在理論指導(dǎo)下把抽象的實(shí)踐目標(biāo)具體化為若干項(xiàng)目和系列活動(dòng)，也要能在活動(dòng)實(shí)施前詳細(xì)策劃、設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)，努力把課堂實(shí)踐做精，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)做好，把企業(yè)實(shí)習(xí)做實(shí)。（3）實(shí)踐教學(xué)要注重精細(xì)化操作。組織實(shí)踐教學(xué)是一門技藝，要精雕細(xì)琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責(zé)任心去關(guān)注細(xì)節(jié)，把握細(xì)節(jié)教育，要精心設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。還要細(xì)化對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考評(píng)，要量化處理每一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)考核?；顒?dòng)結(jié)束后老師要認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行分析和總結(jié)并形成詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告。（4）實(shí)踐教學(xué)要加強(qiáng)專業(yè)化管理。專業(yè)化實(shí)踐教學(xué)要求文秘老師首先要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，要靜心讀書、刻苦學(xué)習(xí)、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭(zhēng)做一個(gè)研究型教師。其次要能因材施教，針對(duì)不同性格學(xué)生群體組織實(shí)施不同教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。最后還要善于總結(jié)和反思，要經(jīng)常觀摩、請(qǐng)教其他老師并對(duì)自身實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行及時(shí)反思和改進(jìn)，以求做一個(gè)學(xué)習(xí)型教師。

（二）文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的系統(tǒng)化原則

相互脫節(jié)、孤立進(jìn)行是當(dāng)下高職院校文秘專業(yè)三大實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施現(xiàn)狀。這嚴(yán)重阻礙了其教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個(gè)部分。（1）目標(biāo)一致原則。課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)同屬于文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。三者具有共同的教學(xué)目標(biāo)，即礪能和育人。三大實(shí)踐教學(xué)模式都要在這個(gè)目標(biāo)指引下開展實(shí)施，不能有所偏離。三者的策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和總結(jié)等環(huán)節(jié)都要緊扣這個(gè)目標(biāo)且為它服務(wù)。另外礪能與育人兩大實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)是個(gè)統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實(shí)踐教學(xué)模式在具體實(shí)施中不能對(duì)此有所偏廢。課堂實(shí)踐不能只育人不礪能，企業(yè)實(shí)習(xí)也不能只礪能不育人。（2）分工負(fù)責(zé)原則。在礪能、育人的共同目標(biāo)指引下，三大實(shí)踐教學(xué)模式又分工負(fù)責(zé)、各有任務(wù)。課堂實(shí)踐任務(wù)目標(biāo)是授課老師通過(guò)組織課堂活動(dòng)來(lái)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)是指導(dǎo)老師通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)歷練學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)來(lái)鑄就學(xué)生職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實(shí)踐教學(xué)模式分工負(fù)責(zé)并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側(cè)重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實(shí)踐教學(xué)模式是前后相依、互依共存的關(guān)系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內(nèi)容上要相互銜接。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是對(duì)課堂實(shí)踐的拓展與延伸，企業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的提高與升華。后者建立在前者基礎(chǔ)之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風(fēng)格和內(nèi)容的連貫性和一致性，三者的指導(dǎo)老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實(shí)踐教學(xué)效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補(bǔ)臺(tái)。前者為后者巧作引導(dǎo)，后者為前者拾漏補(bǔ)缺。

三、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的途徑與方法

優(yōu)化工作是提升實(shí)效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效性就必須先優(yōu)化其實(shí)踐教學(xué)工作。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作的優(yōu)化是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，必須找到恰當(dāng)路徑才能事半功倍。健全實(shí)踐教學(xué)制度和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式就是很好的途徑和方法。

（一）健全實(shí)踐教學(xué)制度

篇（2）

1 秘書職位的基本現(xiàn)狀

（1）目前很多高職和高專對(duì)秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對(duì)文秘知識(shí)的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不高，自制能力也比較差。

（2）關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》這本書有很大優(yōu)勢(shì)作用，它的實(shí)用操作性很強(qiáng)，但是有部分教師只會(huì)按照書本上的知識(shí)來(lái)照本宣科來(lái)給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識(shí)，只會(huì)讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無(wú)味，無(wú)心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。在這種教學(xué)狀況下，會(huì)導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實(shí)踐操作能力比較差，畢業(yè)后長(zhǎng)時(shí)間不能獨(dú)自一人獨(dú)立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實(shí)務(wù)的重要性，加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)技能的實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，開發(fā)出對(duì)學(xué)生有較大幫助的使用課程，運(yùn)用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。

2 秘書職位的改革方向

抓住重點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)文秘職位對(duì)現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的運(yùn)用，充分利用在《秘書實(shí)務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)，用理論轉(zhuǎn)化實(shí)際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。

（1）主要以《秘書務(wù)實(shí)》課程作為實(shí)訓(xùn)操作來(lái)進(jìn)行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)各型企業(yè)所需求的秘書崗位來(lái)相結(jié)合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來(lái)創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實(shí)訓(xùn)課程來(lái)作為教學(xué)的主要路線，通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作和技能知識(shí)來(lái)相結(jié)合，達(dá)到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容進(jìn)行分類，以"基礎(chǔ)知識(shí)"、"辦文"、"辦會(huì)"、"辦事"來(lái)總結(jié)秘書職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項(xiàng)目，分別為：會(huì)議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行。圍繞這九個(gè)項(xiàng)目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。

（2）可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)運(yùn)用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書實(shí)務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對(duì)實(shí)訓(xùn)課堂的過(guò)程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時(shí)，我們應(yīng)該使用并引用比較真實(shí)的企業(yè)案例，通過(guò)情景設(shè)置的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真實(shí)性，讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色位置，然他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作中所需要進(jìn)行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。

（3）可以運(yùn)用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書崗位內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以輕松入崗，關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》課程實(shí)施，我們可以建立教學(xué)需求實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如果只是依靠課堂上的操作很難達(dá)到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實(shí)習(xí)單位，在學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程中做好簡(jiǎn)單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會(huì)議安排的簡(jiǎn)單工作，等實(shí)習(xí)結(jié)束后按照要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書實(shí)務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實(shí)訓(xùn)的要求。

篇（3）

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）11-0035-02

職業(yè)文書寫作課程是高職院校文秘專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)主干課，是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生“辦文”能力的重要載體。開設(shè)這門課程的宗旨是使學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握秘書職業(yè)文書寫作的基本理論和一般規(guī)律，養(yǎng)成良好的職業(yè)寫作思維，進(jìn)而能夠?qū)懗鲋髦济鞔_、詳略得當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言得體、格式規(guī)范的各類職業(yè)文書。然而，現(xiàn)在職業(yè)文書寫作課的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果卻不容樂(lè)觀。一方面，大多數(shù)學(xué)生學(xué)得累，感到難度大，事倍功半，從而產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，一肚子寫作理論，背了幾篇所謂規(guī)范例文，到了工作崗位，還是無(wú)從下筆；另一方面，教師教得累，理論范文講了一大堆，學(xué)生卻一頭霧水。

對(duì)照高職院?！耙陨鐣?huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，針對(duì)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求狀況，增強(qiáng)人才的就業(yè)適應(yīng)性”的教學(xué)改革目標(biāo)，該課程實(shí)際教學(xué)狀況令人擔(dān)憂。因此，對(duì)高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程的教學(xué)現(xiàn)狀加以分析，并提出相應(yīng)的解決策略就顯得尤為必要。

高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）培養(yǎng)模式陳舊，課程標(biāo)準(zhǔn)滯后，重理論，輕實(shí)踐

很多高職院校的培養(yǎng)模式套用本科院校的教育模式，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生要掌握系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，忽視就業(yè)工作崗位的職業(yè)需要。理論課時(shí)安排較多，實(shí)訓(xùn)課時(shí)所占比重明顯不足，學(xué)生理論知識(shí)掌握得較好，但實(shí)際寫作技能不夠，在校理論考試成績(jī)較為良好，到了工作崗位面對(duì)實(shí)際問(wèn)題則往往束手無(wú)策。

（二）專業(yè)寫作師資力量無(wú)法滿足實(shí)踐的需要，教學(xué)模式僵化

高職院校文秘專業(yè)的寫作教師大多從中文專業(yè)畢業(yè)，從事語(yǔ)文教學(xué)工作，轉(zhuǎn)而再?gòu)氖挛拿貙I(yè)的寫作教學(xué)。既受過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的文秘職業(yè)文書寫作專業(yè)培訓(xùn)，又有實(shí)際崗位工作經(jīng)驗(yàn)的教師少之又少。教師雖有扎實(shí)的中文理論功底，但缺乏實(shí)際工作崗位的寫作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中就只能是照本宣科、生搬硬套，大講理論，更不用說(shuō)提高學(xué)生的實(shí)際寫作能力了。

（三）教學(xué)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件不足

很多高職院?；A(chǔ)比較薄弱，文秘專業(yè)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)條件普遍處在起步階段，尤其是理工類院校的文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)沒有引起足夠的重視，缺乏相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，寫作教學(xué)更多還是處于一支粉筆、一本教材的狀況。校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件簡(jiǎn)陋，技能實(shí)訓(xùn)無(wú)法正常開出；或者有配套的實(shí)習(xí)基地，但不能滿足實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量上的需求，或者實(shí)習(xí)單位只是安排學(xué)生做跑腿打雜的事務(wù)，不能真正達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。

（四）教材體例單一、例文陳舊，現(xiàn)實(shí)針對(duì)性不強(qiáng)

目前，文秘專業(yè)寫作課程的教材版本很多，但內(nèi)容大多雷同，乏善可陳。教材體例單一，所選例文大多陳舊過(guò)時(shí)，且過(guò)于追求權(quán)威、規(guī)范，例文多為《國(guó)務(wù)院關(guān)于……的通知》、《××省關(guān)于……工作的請(qǐng)示》等國(guó)務(wù)院、省部級(jí)的機(jī)關(guān)公文。而高職院校畢業(yè)生就業(yè)所面向的企業(yè)、公司常涉及的經(jīng)濟(jì)類、事務(wù)類的例文卻難以一見。編者缺乏實(shí)際寫作經(jīng)驗(yàn)，所設(shè)計(jì)的練習(xí)題現(xiàn)實(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，多為理論復(fù)習(xí)題，或要求“寫一份請(qǐng)示”、“寫一份總結(jié)”敷衍了事，沒有模擬實(shí)際工作情境、任務(wù)的寫作訓(xùn)練，或所設(shè)計(jì)案例陳舊過(guò)時(shí)，不切實(shí)際，從而導(dǎo)致教師教學(xué)難，學(xué)生學(xué)習(xí)難，學(xué)生所學(xué)知識(shí)和就業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)生較大的落差。

（五）高職院校生源素質(zhì)下降，學(xué)生社會(huì)閱歷、認(rèn)知能力不夠

高職院校學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)薄弱，表現(xiàn)為學(xué)生理解、組織、表達(dá)、寫作能力整體水平大幅下滑，且學(xué)生從小到大局限于家庭和學(xué)校狹小的生活圈內(nèi)，社會(huì)閱歷不夠豐富，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知能力不足，更不要說(shuō)具備必要的思想政治素養(yǎng)、政策法規(guī)知識(shí)和相應(yīng)的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)了。

高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程教學(xué)改革嘗試

（一）轉(zhuǎn)換培養(yǎng)模式，制定合理的、切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)調(diào)配理論講授與技能實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例

首先，實(shí)現(xiàn)從學(xué)科體系模式向工作體系模式轉(zhuǎn)變。就是基于職業(yè)崗位（群）工作任務(wù)的相關(guān)性，面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線，即以實(shí)踐內(nèi)容為主、學(xué)科理論為輔，理論課程教學(xué)只需達(dá)到“必需、夠用”的標(biāo)準(zhǔn)，從而真正把以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位的教育思想貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。

其次，制定合理的、切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是統(tǒng)一的基本要求，是一般學(xué)生可以達(dá)到的，而不是最高要求，是對(duì)學(xué)生在經(jīng)過(guò)某一學(xué)習(xí)階段之后的學(xué)習(xí)結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是可理解的、可達(dá)到的、可評(píng)估的，而不是模糊不清的、可望不可及的。課程標(biāo)準(zhǔn)最終要檢驗(yàn)的是學(xué)生是否達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不是教師有沒有完成某一任務(wù)或是否達(dá)到了某一目標(biāo)，目標(biāo)的行為主體是學(xué)生，而不是教師。譬如規(guī)定學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)能獨(dú)立完成公司間常用的往來(lái)函、協(xié)議書，慶典時(shí)常用的請(qǐng)柬、歡迎辭、祝酒辭、歡送辭等的寫作。

再次，科學(xué)調(diào)配理論講授與技能實(shí)訓(xùn)所占課時(shí)比例。應(yīng)通過(guò)實(shí)際教學(xué)摸索，總結(jié)出一個(gè)能完成既定課程目標(biāo)的、比較合理的課時(shí)比例。經(jīng)過(guò)數(shù)年的實(shí)踐教學(xué)探索，我們認(rèn)為，可以適當(dāng)增加職業(yè)文書寫作課的課時(shí)數(shù)，最好能安排兩個(gè)學(xué)期，整個(gè)教學(xué)過(guò)程由課堂教學(xué)和基地實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分組成。課堂教學(xué)的理論講授和技能實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例調(diào)整為各占50%，在兩個(gè)課時(shí)的教學(xué)單元中，一個(gè)課時(shí)講授理論知識(shí)，一個(gè)課時(shí)安排寫作技能實(shí)訓(xùn)，再輔之以一定課時(shí)的校內(nèi)和校外基地的實(shí)訓(xùn)。

（二）加大“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)力度，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

制定并落實(shí)專業(yè)教師培訓(xùn)計(jì)劃，選送教師到相關(guān)對(duì)口單位進(jìn)行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，有的高職院校明確規(guī)定專業(yè)教師兩年內(nèi)必須到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行不少于兩個(gè)月的崗位培訓(xùn)，并有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的配置。這樣，既有政策的規(guī)范，又有經(jīng)費(fèi)的保證，使崗位培訓(xùn)得以順利開展，從而使教師在原有較高的理論水平基礎(chǔ)上增加豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

在教學(xué)實(shí)踐中還應(yīng)配備具有職業(yè)文書寫作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師隊(duì)伍?？蓮钠渌盒?、相關(guān)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聘請(qǐng)符合條件的資深專家參與寫作實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)工作。這些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師，能按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生，這是完成既定課程教學(xué)目標(biāo)的又一重要保障。

改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，提高教學(xué)效果。在教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)注重采用啟發(fā)式、討論式、情境模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等多種形式進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的引導(dǎo)與互動(dòng)。情境模擬教學(xué)法可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)具體的工作情景，然后讓學(xué)生根據(jù)情景所產(chǎn)生的任務(wù)進(jìn)行寫作，由教師選取幾份有代表性的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，然后和學(xué)生一起歸納總結(jié)寫作上的優(yōu)缺點(diǎn)。這種方法比較適用于日用類文書、宣傳類文書等的寫作教學(xué)；具體地可以開展模擬會(huì)議組織、模擬商務(wù)洽談、模擬接待、演講會(huì)、辯論會(huì)、模擬招聘應(yīng)聘等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)不斷觀摩，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，完成相關(guān)文書的寫作。案例教學(xué)法是以具體的案例（問(wèn)題）為載體，讓學(xué)生親身體驗(yàn)分析解決過(guò)程，它以學(xué)生為主體，讓學(xué)生分析文種選用、文體結(jié)構(gòu)、語(yǔ)體特點(diǎn)，分析與解決案例中存在的問(wèn)題，再由教師明確總結(jié)。這種方法比較適用于行政公文、商務(wù)文書、法律文書等的教學(xué)。

（三）完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

建立完善的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)體系，讓學(xué)生在模擬辦公室的工作環(huán)境中，面對(duì)仿真的具體工作任務(wù)，由任務(wù)引導(dǎo)文書寫作的技能訓(xùn)練，使學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高實(shí)踐能力。還可以利用學(xué)校的現(xiàn)有資源，安排學(xué)生利用課余時(shí)間到學(xué)校的各個(gè)職能部門實(shí)訓(xùn)。各部門在管理活動(dòng)中產(chǎn)生的各種文書，為學(xué)生的寫作實(shí)訓(xùn)提供了很好的觀摩和練習(xí)機(jī)會(huì)。

注重建設(shè)穩(wěn)固的校外實(shí)習(xí)基地。數(shù)量充足、專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí)基地是完善的文書寫作實(shí)訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，是理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐應(yīng)用的完成階段。文秘專業(yè)學(xué)生都有長(zhǎng)達(dá)半年左右的校外實(shí)習(xí)，這是提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用寫作技能的重要階段，要充分利用好這個(gè)機(jī)會(huì)。應(yīng)當(dāng)選派理論水平高、寫作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師帶隊(duì)，聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的專家一起指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種職業(yè)文書的應(yīng)用寫作訓(xùn)練。

（四）以工作任務(wù)為中心構(gòu)建新的教材體例，選用從實(shí)際工作中產(chǎn)出的例文

改變以往一貫的“理論—例文—例文分析—練習(xí)”的單一體例，代之以具體實(shí)際的工作任務(wù)為中心，創(chuàng)設(shè)具體情境下的工作任務(wù)案例，并提供與之對(duì)應(yīng)的正誤例文進(jìn)行對(duì)比，從而引出具體文種寫作所需的理論知識(shí)，突出實(shí)際應(yīng)用性。教材中所選例文應(yīng)當(dāng)是實(shí)際工作任務(wù)中產(chǎn)出的，如《××公司關(guān)于選派技術(shù)人員進(jìn)修的函》、《××總公司營(yíng)銷工作會(huì)議紀(jì)要》、《××集團(tuán)公司大廈落成慶典活動(dòng)策劃方案》；設(shè)計(jì)在特定的工作環(huán)境下實(shí)際工作任務(wù)所需要的寫作練習(xí)題，譬如設(shè)計(jì)組織一次××公司的中型會(huì)議，要學(xué)生完成會(huì)議所需的議程安排表、日程安排表、值班表、會(huì)議講話稿、會(huì)議總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等具體文書的寫作。

（五）教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增加閱讀量

多參加演講比賽、辯論賽、普通話大賽、征文比賽等“第二課堂”活動(dòng)，以提高學(xué)生的表達(dá)能力、寫作能力、思辨能力；鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，多參加各種形式的社會(huì)實(shí)踐，努力提高思想政治素養(yǎng)；通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種手段，加強(qiáng)職業(yè)文書寫作所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，了解行業(yè)規(guī)范，熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)；加強(qiáng)對(duì)各種新知識(shí)、新理論、新法規(guī)的學(xué)習(xí)，緊跟形勢(shì)要求，適應(yīng)知識(shí)更新的需要。

文秘專業(yè)雖然是一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)，現(xiàn)今依然充滿青春活力，發(fā)展勢(shì)頭也日趨看好。高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程的教學(xué)只要根據(jù)整個(gè)文秘人才市場(chǎng)的需求狀況，注重教學(xué)改革，積極創(chuàng)新，在教學(xué)過(guò)程中立足“一切為了學(xué)生的明天”，就一定能開辟出一片獨(dú)具特色的天空。

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篇（4）

【關(guān)鍵詞】高職高專秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

我國(guó)高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀(jì)80年代初，由于秘書專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需要，在很短時(shí)間內(nèi)得到迅速發(fā)展。隨著現(xiàn)代文秘職能從過(guò)去專注于文書寫作轉(zhuǎn)向綜合輔助管理，文秘專業(yè)教學(xué)要從單一的理論教學(xué)模式轉(zhuǎn)向綜合提高學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。

一、我校文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式的探索

文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)要充分體現(xiàn)教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)；切實(shí)貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應(yīng)能力來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。同時(shí)，在實(shí)際操作過(guò)程中我們也要考慮尊重學(xué)生的發(fā)展期望；系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。

以往在教室或?qū)嵱?xùn)室的實(shí)訓(xùn)教學(xué)空間太小，大部分同學(xué)只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業(yè)安排了校內(nèi)和校外兩大部分實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，在校內(nèi)和校外都建設(shè)了實(shí)訓(xùn)基地。一方面可以充分利用本校內(nèi)部資源為學(xué)生接觸社會(huì)打好基礎(chǔ)；另一方面安排學(xué)生接觸社會(huì)，為走出校門踏上社會(huì)做好準(zhǔn)備。我校實(shí)綱明確：秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)分成實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)三塊。

（一）實(shí)訓(xùn)室模擬

第一、第二學(xué)期，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目情境，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來(lái)賓等，學(xué)生輪流扮演秘書。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當(dāng)中，通過(guò)情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中模擬秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類突況的技巧，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能。使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。全過(guò)程用攝像設(shè)備記錄下來(lái)，在角色扮演完畢之后，進(jìn)行過(guò)程回放，教師與學(xué)生共同加以分析、點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化對(duì)秘書職業(yè)行為的理解。

（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學(xué)生處、人事處、財(cái)務(wù)處、各系部辦公室等部門，在第四學(xué)期安排學(xué)生到這些部門實(shí)習(xí)，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實(shí)、自然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應(yīng)秘書工作，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要求涵蓋秘書實(shí)務(wù)的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點(diǎn)記錄下來(lái)，并盡可能結(jié)合理論知識(shí)，形成自己的思索和獨(dú)立的判斷，這對(duì)教師指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)。實(shí)訓(xùn)總結(jié)采用口頭報(bào)告的方式。讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和老師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析、表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（三）校外實(shí)訓(xùn)

校外實(shí)訓(xùn)安排在第五學(xué)期進(jìn)行。校外實(shí)訓(xùn)一方面彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的不足，提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。另外校外實(shí)訓(xùn)基地也是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)所和功能缺陷的有效補(bǔ)充。在校外實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段召開一系列的實(shí)訓(xùn)工作小組座談會(huì)，研究、確定本階段具體的實(shí)訓(xùn)方案。落實(shí)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)老師（每個(gè)基地安排一個(gè)督導(dǎo)老師），并對(duì)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)老師進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。召開實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)雙方座談會(huì)，商討實(shí)訓(xùn)的有關(guān)事宜，以總的實(shí)訓(xùn)方案為依據(jù)，根據(jù)督導(dǎo)學(xué)生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細(xì)的督導(dǎo)方案和要求，明確各自的責(zé)任、義務(wù)以及合作的方式。

校外實(shí)訓(xùn)前召開學(xué)生實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生說(shuō)明實(shí)訓(xùn)的目的、要求和安排，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)生建立一個(gè)正確的實(shí)訓(xùn)方向和對(duì)即將到來(lái)的實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)做出充分的準(zhǔn)備。

我校要求學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)中完成一份秘書職業(yè)調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的考察了解，熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質(zhì)和現(xiàn)代社會(huì)企事業(yè)單位對(duì)秘書人員的要求，同時(shí)鍛煉學(xué)生的調(diào)研能力和觀察模仿能力。學(xué)生在有聘用意向的單位實(shí)訓(xùn)，如果在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)期間用人單位與學(xué)生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

我校一方面不斷完善實(shí)訓(xùn)管理制度，成立實(shí)訓(xùn)工作小組，全面負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的組織和管理協(xié)調(diào)工作；另一方面鼓勵(lì)專業(yè)教師從事秘書實(shí)務(wù)，提高教師指導(dǎo)實(shí)務(wù)的能力。針對(duì)實(shí)訓(xùn)中部分教師和學(xué)生應(yīng)付、拖延和不按規(guī)定要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的情況，我校建立了一整套系統(tǒng)的評(píng)估制度，包括實(shí)習(xí)學(xué)生的自我評(píng)估，實(shí)習(xí)督導(dǎo)老師的評(píng)估，學(xué)生對(duì)督導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)部門的評(píng)估等，通過(guò)評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題，為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)的選擇提供科學(xué)的依據(jù)。

二、對(duì)我校秘書專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的反思

在實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)中，我們也遭遇了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)難、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)難、實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定主觀性強(qiáng)等方面的困難。文秘實(shí)訓(xùn)很多過(guò)程難以量化評(píng)判，辦公自動(dòng)化操作、檔案管理可以根據(jù)實(shí)際操作步驟和結(jié)果給予量化評(píng)判，其他實(shí)訓(xùn)，如接待訓(xùn)練、會(huì)務(wù)管理訓(xùn)練、公共關(guān)系訓(xùn)練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境加以調(diào)整。因此難以做出量化評(píng)判，容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過(guò)程的弊病。

三年來(lái)，我們從無(wú)到有的建立了將近10家校外實(shí)訓(xùn)基地，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的，與實(shí)習(xí)單位相互了解、深入合作的過(guò)程。和校外實(shí)訓(xùn)基地建立合作給專業(yè)教學(xué)帶來(lái)的好處也是巨大的。首先，學(xué)生能得到正規(guī)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和大量的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；其次，我們的教師得到了深入實(shí)際的機(jī)會(huì)，有利于其從中提高專業(yè)素質(zhì)，成長(zhǎng)為“雙師型”教師；再次，實(shí)訓(xùn)同時(shí)是一種向社會(huì)宣傳和展示學(xué)生素質(zhì)的窗口，而且也是學(xué)生就業(yè)的極好宣傳。

指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教育成敗的關(guān)鍵，有效的實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)應(yīng)該做到：第一，有系統(tǒng)地安排整個(gè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，包括考慮實(shí)務(wù)工作是否適合學(xué)生的能力，在有需要時(shí)提供適時(shí)的支持，保證學(xué)生能得到充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們能得到專業(yè)水平的訓(xùn)練；第二，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，熟知學(xué)生處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)、弱點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)和疑慮，協(xié)助學(xué)生克服實(shí)訓(xùn)中的困難，提供情緒的支持，并提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；第三，給學(xué)生有益的教導(dǎo)，包括協(xié)助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)與理論，教導(dǎo)學(xué)生在實(shí)務(wù)方面的工作技巧，幫助學(xué)生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生建立個(gè)人對(duì)專業(yè)的認(rèn)同；第四，給學(xué)生做好實(shí)踐的示范，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中仿效自己排除困難以及推動(dòng)同事間合作的技巧，并在模仿過(guò)程中，讓學(xué)生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢(shì)與不足；第五，不斷對(duì)自己的督導(dǎo)方式及學(xué)習(xí)表現(xiàn)做出反思，包括描述自己在督導(dǎo)過(guò)程中所做的，最大限度地幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中成長(zhǎng)。

高職高專實(shí)訓(xùn)教學(xué)開發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)。我們的嘗試是局部的、初步的，認(rèn)識(shí)是粗淺的。我校將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把高職高專文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)開發(fā)建設(shè)工作健康地進(jìn)行下去。

篇（5）

 (一)多元化的校企合作長(zhǎng)效育人機(jī)制是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的保障   

 要實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，建立多元化的校企合作長(zhǎng)效育人機(jī)制是重要保障。而校企合作長(zhǎng)效育人機(jī)制的建立必然要求校企深度融合，從而達(dá)到互利共贏。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司、廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司、廣東農(nóng)墾總局、超音速錄科技有限公司、深圳國(guó)泰安教育技術(shù)股份有限公司、教育部NCST速錄人才認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目廣東省推廣管理中心、廣州秘書學(xué)研究會(huì)等企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)成立校企合作文秘專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同協(xié)商制定科學(xué)的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定出符合職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律的課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)，使人才培養(yǎng)方案和課程體系符合現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)要求。同時(shí)，還邀請(qǐng)企業(yè)行業(yè)相關(guān)技術(shù)人員共同制訂突出專業(yè)核心技能的校內(nèi)學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系和校外學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系。校內(nèi)學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系主要考核學(xué)生理論知識(shí)掌握能力和實(shí)踐操作能力;校外學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系主要考核學(xué)生在企業(yè)的工作狀況。最后綜合校內(nèi)、校外兩部分學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，得出學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作情況。通過(guò)建立這種多元化的校企合作長(zhǎng)效育人機(jī)制，從而有效地保證了“素能并重、多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制文秘人才培養(yǎng)體系形成。  

 (二)深化“工學(xué)結(jié)合、校企合作”是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)   

現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施，必須進(jìn)一步深化“工學(xué)結(jié)合、校企合作”，通過(guò)多崗實(shí)訓(xùn)和訂單培養(yǎng)，提升學(xué)生的職業(yè)綜合能力。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道訂單班”，與廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司合作成立了“合富秘書班”。通過(guò)與企業(yè)的深度合作，讓學(xué)生提前融入企業(yè)，熟悉企業(yè)文化，將磨合期提前，盡早成為“企業(yè)的人”。從而極大地節(jié)約了培養(yǎng)成本和時(shí)間，也造就出一大批既掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)，又具備實(shí)際動(dòng)手能力的高級(jí)技術(shù)技能人才，從而既為企業(yè)解決了“用工荒”、技能人才的短缺問(wèn)題，同時(shí)又提升了學(xué)生的發(fā)展空間。    

篇（6）

據(jù)原人事部2008年的全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息，文秘專業(yè)位居需求數(shù)量的第六位，其中，大部分需求是中初級(jí)文秘人員。面對(duì)巨大的就業(yè)前景，技?？吹搅宿k學(xué)市場(chǎng)，紛紛開設(shè)文秘專業(yè)，并推動(dòng)著文秘專業(yè)的教學(xué)改革。由于課程設(shè)置、教學(xué)方式、實(shí)訓(xùn)等方面的原因，大部分學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的文秘人員素質(zhì)較低、技能不高、缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造成文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高。人們可常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，從不系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作。因此，如何進(jìn)行文秘專業(yè)教學(xué)改革，提升學(xué)生的綜合文秘職業(yè)能力，就成了當(dāng)今文秘專業(yè)教學(xué)改革的一個(gè)熱門話題。

2009年，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案》，要求進(jìn)一步深化技工院校教學(xué)改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學(xué)改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場(chǎng)需求的、融“教學(xué)做”為一體的一體化教學(xué)改革，文秘專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)得到了穩(wěn)步提高。

一體化教學(xué)改革對(duì)師資素質(zhì)、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等都有明確的要求，本文以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合一體化教學(xué)改革的要求，對(duì)文秘專業(yè)的教學(xué)改革加以探討。

圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行課程改革

目前，很多學(xué)校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的文秘人才的外在需求，對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，將課程開設(shè)得應(yīng)有盡有。除了常規(guī)文秘專業(yè)課程，如秘書實(shí)務(wù)、文書處理與寫作、商務(wù)溝通、辦公自動(dòng)化與日常事務(wù)處理、速記、商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、公關(guān)禮儀等，還開設(shè)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、英文應(yīng)用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關(guān)關(guān)系等課程。但學(xué)校只顧及了市場(chǎng)的需求和企業(yè)的喜好，卻無(wú)視自身的實(shí)際能力，造成某些專業(yè)課程連基本的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地都沒有。在講授課程時(shí)，教師只能通過(guò)圖片展示讓學(xué)生去想象。如此的課程設(shè)置培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，其能力可想而知。

文秘專業(yè)在一體化課程改革中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn)，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)可整合為職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關(guān)能力三部分。職業(yè)基礎(chǔ)能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用與維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書擬寫與處理、會(huì)議管理、事務(wù)管理、文檔管理、商務(wù)活動(dòng)安排等能力；職業(yè)相關(guān)能力主要包括商務(wù)法律運(yùn)用、電子商務(wù)、速記速錄、英語(yǔ)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。應(yīng)根據(jù)這三種能力的要求來(lái)開設(shè)課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎(chǔ)能力的教學(xué)，再?gòu)?qiáng)化職業(yè)相關(guān)能力的提高。

圍繞提升學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)方法改革

根據(jù)一體化教學(xué)過(guò)程“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的特點(diǎn)，技校文秘專業(yè)教學(xué)通常采用如下教學(xué)方法：

（一）采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，樹立以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)的現(xiàn)代教學(xué)觀，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作一體化

采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，學(xué)生需要面對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目，課堂推進(jìn)的主導(dǎo)力量是學(xué)生對(duì)完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是“導(dǎo)演”而不是“主演”。對(duì)每一個(gè)具體項(xiàng)目，教師只作基本的講解，給定與實(shí)際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本過(guò)程和思路，由學(xué)生獨(dú)立或小組合作來(lái)完成工作任務(wù)。

采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法實(shí)施教學(xué)，較成功地解決了文秘專業(yè)課如何面向工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程的難題?，F(xiàn)實(shí)工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過(guò)程靈活，流程性不強(qiáng)，多工作細(xì)節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過(guò)程性的產(chǎn)品，如會(huì)議場(chǎng)地布置，結(jié)果就是布置好一個(gè)符合會(huì)議主題的會(huì)議場(chǎng)地，而就會(huì)議場(chǎng)地如何布置只有原則和理念的指導(dǎo)，沒有具體的流程。因此，在教學(xué)過(guò)程中在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場(chǎng)景或相應(yīng)的項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手操作，轉(zhuǎn)換身份，真實(shí)操作。

（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合

現(xiàn)實(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)生可以獨(dú)立完成，而有的教學(xué)項(xiàng)目是學(xué)生無(wú)法獨(dú)立完成的。因此，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中可將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合。OTPAE教學(xué)模式即目標(biāo)（Object）－任務(wù)（Task）－準(zhǔn)備（Prepare）－行動(dòng)（Action）－評(píng)估（Evaluate）“五步訓(xùn)練法”。我們將學(xué)生按照5人左右一組分成若干小組，學(xué)生在操作過(guò)程中碰到問(wèn)題先在小組內(nèi)部進(jìn)行分析討論，然后再咨詢教師，通過(guò)小組成員的共同努力完成項(xiàng)目工作任務(wù)。

（三）采用角色扮演法，提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力

采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，則應(yīng)用這一方法的效果就越好。比如，秘書實(shí)務(wù)課程的可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。學(xué)?？蓮膬蓚€(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境：（1）利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。（2）校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學(xué)平臺(tái)可設(shè)置如下教學(xué)資源：在線秘書職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)；教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料；課程網(wǎng)站；秘書論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書職業(yè)技能考試題庫(kù)；案例集及參考資料；學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。

通過(guò)建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫(kù)，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

圍繞學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開展實(shí)踐性教學(xué)

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。實(shí)訓(xùn)教材的編寫不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主、以崗位任務(wù)為依據(jù)確定的知識(shí)模塊，也要體現(xiàn)以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為輔助、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目模擬真實(shí)秘書崗位業(yè)務(wù)工作，完成“工學(xué)交替”，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與秘書工作崗位一體化。

鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，文秘專業(yè)教師應(yīng)深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以在實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（一）做好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)

學(xué)生在校的第一、二學(xué)期主要以實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)任務(wù)分配、小組合作、情景錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬練習(xí)秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類突況的技巧，完成各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。

（二）深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)

學(xué)生在校的第三、四學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，文秘專業(yè)教師可配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。

在學(xué)生積累了足夠多的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，文秘專業(yè)教師可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門與秘書工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步使這些部門成為較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，滿足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，讓學(xué)生在沒有走出校門的時(shí)候，就獲得了真正文秘人員的經(jīng)歷。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師應(yīng)要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，使其在記錄的過(guò)程中，結(jié)合理論知識(shí)，逐漸形成自己的思索和獨(dú)立的判斷。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段應(yīng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和教師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學(xué)生的演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析和表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）25-0193-03

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深人，秘書這一職業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的組成部分。然而文秘專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展卻遇到了巨大挑戰(zhàn)，顯性的表現(xiàn)是：一方面各類企事業(yè)單位對(duì)綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型文秘人才的需求呈現(xiàn)日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)；另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的、對(duì)口的工作。培養(yǎng)什么樣的文秘人才和如何根據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)社會(huì)所需的文秘人才是高職院校文秘專業(yè)面臨的兩個(gè)重大問(wèn)題。文秘畢業(yè)生能否順利走上并勝任工作崗位，能否在職業(yè)化道路上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，很大程度上取決于學(xué)校對(duì)文秘人才培養(yǎng)方向的設(shè)計(jì)上，具體體現(xiàn)在專業(yè)課程的設(shè)置和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置是否科學(xué)合理上，能否根據(jù)學(xué)生職業(yè)化發(fā)展突出培養(yǎng)學(xué)生的核心技能。

一、基于學(xué)生職業(yè)化發(fā)展確定文秘人才的培養(yǎng)目標(biāo)

近幾年我們通過(guò)人才市場(chǎng)走訪、報(bào)刊招聘信息查尋、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、畢業(yè)生反饋等方式，對(duì)秘書人才需求情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示：秘書人才市場(chǎng)需求具體是三個(gè)層次，呈階梯狀：一是簡(jiǎn)單的文員，這類工作對(duì)專業(yè)的要求不是很高，掌握基本的技能即可，這是文秘人才培養(yǎng)的初級(jí)目標(biāo)；二是辦公室秘書，這類的需求較大，職業(yè)要求相對(duì)較高，是文秘人才培養(yǎng)的主導(dǎo)；三是高級(jí)秘書這是高層次的需求，是文秘人才培養(yǎng)的高級(jí)目標(biāo)。既能勝任單位辦公室日常事務(wù)及程序性工作，又能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政管理、公關(guān)宣傳、營(yíng)銷策劃等工作的復(fù)合型秘書人才?；诖?，文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的總定位是：基于職業(yè)崗位需要，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心的知識(shí)、技能和人品并重的具有管理潛質(zhì)的、企業(yè)需要的復(fù)合型文秘人才。在專業(yè)設(shè)置上，要根據(jù)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求整合培養(yǎng)方案，確定培養(yǎng)方向，體現(xiàn)由“學(xué)校本位、專業(yè)本位”向“社會(huì)本位、職業(yè)本位”的轉(zhuǎn)變。

二、課程設(shè)置基于職業(yè)“需要”和“標(biāo)準(zhǔn)”，以提升職業(yè)素質(zhì)為核心，注重全面素質(zhì)教育的培養(yǎng)

根據(jù)國(guó)家四級(jí)秘書資格標(biāo)準(zhǔn)要求和市場(chǎng)崗位需要及秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，文秘專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)注重適用，“深、廣”有度，加強(qiáng)職業(yè)對(duì)口的課程設(shè)置和實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，在基礎(chǔ)知識(shí)的拓展上突出一個(gè)“實(shí)用性”，作為學(xué)生實(shí)際操作的支撐；對(duì)專業(yè)知識(shí)則體現(xiàn)一個(gè)“?！弊郑怀鲆粋€(gè)“用”字，做到學(xué)以致用，使學(xué)生能夠自如應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)的需要。課程設(shè)置以“辦文、辦會(huì)、辦事”為核心，實(shí)行模塊化教學(xué)。融知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)為一體，體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)。

1.知識(shí)模塊――精。文秘專業(yè)的知識(shí)模塊包括專業(yè)知識(shí)模塊、知識(shí)拓展模塊、“素養(yǎng)”知識(shí)模塊，目標(biāo)是讓學(xué)生成為有實(shí)用價(jià)值的“雜”家。具體包括：（1）專業(yè)知識(shí)模塊：要求學(xué)生必須具備秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案答理、辦公室工作、辦公自動(dòng)化應(yīng)用、基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用文寫作、演講與口才、形象設(shè)計(jì)與社交禮儀、書法、中英文打字、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方而的知識(shí)，并做到“精、厚、?！?。（2）知識(shí)拓展模塊，要求學(xué)生至少要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、法學(xué)概論等方面的知識(shí)，要求學(xué)生對(duì)這部分的掌握要“廣、博、懂”。（3）“素養(yǎng)”知識(shí)模塊：這是提高學(xué)生修養(yǎng)的模塊，貌似無(wú)關(guān)，實(shí)際影響巨大。根據(jù)具體情況，要求學(xué)生具備文化素養(yǎng)、辦公室素養(yǎng)、道德心理素養(yǎng)、禮儀社交素養(yǎng)等。

2.能力模塊――強(qiáng)。這里的能力是指知識(shí)運(yùn)用能力、技術(shù)運(yùn)用能力、生存發(fā)展能力，包括辦文能力、辦事能力、做人能力。只有這樣，才能在工作環(huán)境、人際環(huán)境、思想環(huán)境的動(dòng)態(tài)變遷和國(guó)際化、開放化的社會(huì)環(huán)境的形成過(guò)程中，不斷增強(qiáng)高職文秘人才的適應(yīng)能力、合作能力、公關(guān)能力和交往能力。

3.素質(zhì)模塊――高。素質(zhì)教育的核心是教會(huì)學(xué)生做人。為此，在教育思想上變過(guò)去單純地以培養(yǎng)學(xué)生“做事”為目標(biāo)的模式為既培養(yǎng)學(xué)生“做事”，又培養(yǎng)學(xué)生“做人”的模式上來(lái)。首先，要有寬廣的知識(shí)結(jié)構(gòu)；其次要符合當(dāng)前職業(yè)上要求的訓(xùn)練，讓學(xué)生具有自身發(fā)展的基礎(chǔ)和能力，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、辦公室素養(yǎng)、道德心理素養(yǎng)、禮儀社交素養(yǎng)等。為此，在課程設(shè)置上應(yīng)加大素質(zhì)課程的比例。以經(jīng)、管、法、文為支柱，融素質(zhì)培養(yǎng)與專業(yè)培養(yǎng)為一體，綜合協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)生的人文意識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)的人文精神，拓展學(xué)生的視野，為提高學(xué)生人文素質(zhì)提供有效的載體。

三、根據(jù)職業(yè)崗位需求，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

文秘專業(yè)面向的職業(yè)崗位要求的動(dòng)手能力是很強(qiáng)的，因此強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是課程設(shè)置中必須考慮的，增加實(shí)踐教學(xué)課程，合理安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用靈活多樣的實(shí)訓(xùn)方式促使學(xué)生把所學(xué)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。綜合起來(lái)看可以構(gòu)建“334”實(shí)踐教學(xué)體系。

1.三個(gè)結(jié)合。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，突出秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)；在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體實(shí)踐操作，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做以增長(zhǎng)技能。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力形成。通過(guò)由基礎(chǔ)到綜合，由實(shí)訓(xùn)室到校內(nèi)各科室的真實(shí)職場(chǎng)，促進(jìn)學(xué)生綜合能力提高，由淺入深地完成各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，全方位提升實(shí)踐技能。校企結(jié)合，以校外合作單位為基地，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接。

2.三個(gè)平臺(tái)。（1）初級(jí)平臺(tái)――課堂職業(yè)能力訓(xùn)練。項(xiàng)目引領(lǐng)，創(chuàng)建情景模擬教學(xué)，旨在將課內(nèi)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中初步體會(huì)，提高掌握理論知識(shí)的效率。最有效的職業(yè)學(xué)習(xí)只能通過(guò)實(shí)際工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，即“做中學(xué)”。而教師的作用在這一過(guò)程中，體現(xiàn)為“做中教”。專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的引導(dǎo)與互動(dòng)，注重開展體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。（2）中級(jí)平臺(tái)――校內(nèi)職業(yè)能力訓(xùn)練。建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行仿真技能實(shí)訓(xùn)。主要是能夠有效利用教學(xué)儀器設(shè)備，在開放性的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境中對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書崗位認(rèn)知與秘書業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)，旨在模擬或真實(shí)環(huán)境中，提高學(xué)生的辦文、辦事、辦公技能，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)綜合能力。實(shí)訓(xùn)室模擬。配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目情境，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來(lái)賓等，學(xué)生輪流扮演秘書。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當(dāng)中，通過(guò)情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中模擬秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類突況的技巧，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。在角色扮演完畢之后，教師與學(xué)生共同加以分析、點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化對(duì)秘書職業(yè)行為的理解。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學(xué)生處、人事處、財(cái)務(wù)處、各系部辦公室等部門，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實(shí)、自然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應(yīng)秘書工作，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以涵蓋秘書實(shí)務(wù)的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點(diǎn)記錄下來(lái)，并盡可能結(jié)合理論知識(shí)，形成自己的思索和獨(dú)立的判斷，這對(duì)教師指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生離開人工環(huán)境參與的真崗訓(xùn)練，可以綜合學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做“一體化”教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的提高。（3）高級(jí)平臺(tái)――校外職業(yè)能力訓(xùn)練。校外實(shí)訓(xùn)一方面彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的不足，提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景；另一方面校外實(shí)訓(xùn)基地也是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)所和功能缺陷的有效補(bǔ)充，是連接實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練與未來(lái)工作崗位的橋梁，它與校內(nèi)見習(xí)訓(xùn)練共同構(gòu)建了學(xué)生通向工作崗位的道路，是培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐能力的重要保證。高級(jí)訓(xùn)練體系是學(xué)生走向社會(huì)，在校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)工作環(huán)境條件下對(duì)學(xué)生能力的鍛煉和提升。頂崗實(shí)習(xí)是將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的飛躍，是適應(yīng)社會(huì)的實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)，是學(xué)生形成職業(yè)崗位能力、提升職業(yè)素養(yǎng)的重要階段。在這一過(guò)程中學(xué)生了解社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)要求，熟悉秘書業(yè)務(wù)提高專業(yè)綜合能力，為踏入工作崗位做好充分準(zhǔn)備。

3.四種形式。（1）課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)――夯實(shí)基本實(shí)踐能力。在專業(yè)培養(yǎng)方案中，實(shí)踐教學(xué)比例要達(dá)到50%，專業(yè)核心課程實(shí)踐均安排在秘書專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化；重視學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，切實(shí)培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐技能。（2）社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)――拓展專業(yè)能力和素養(yǎng)。依托專業(yè)社團(tuán)開展各類實(shí)踐活動(dòng)，舉行秘書節(jié)活動(dòng)，參加秘書技能大賽等。（3）秘書綜合實(shí)訓(xùn)――完成上崗前的真實(shí)環(huán)境訓(xùn)練。從學(xué)生入校第三學(xué)期起，有計(jì)劃地安排學(xué)生分批到學(xué)院各職能處室辦公室職業(yè)見習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在各處室專職干事的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力。（4）秘書頂崗實(shí)習(xí)――實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接。充分利用行業(yè)及其校企合作企業(yè)資源，真實(shí)工作環(huán)境下真實(shí)任務(wù)的完成，不但讓學(xué)生熟悉現(xiàn)場(chǎng)工作流程，鞏固專業(yè)知識(shí)與技能，更為重要的是讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)文化，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

總之，基于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的高職文秘人才培養(yǎng)課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索和實(shí)踐的過(guò)程，只有在教學(xué)實(shí)踐中不斷更新教育理念，緊跟時(shí)代步伐，緊扣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的脈搏，緊隨人才需求的變化，不斷創(chuàng)新，建立開放式的、富有彈性的課程體系，才能創(chuàng)建出獨(dú)具特色的文秘專業(yè)，最終培養(yǎng)出真正能滿足社會(huì)需要的高素質(zhì)、高技能的具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的文秘畢業(yè)生。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

一、目前高職教育《秘書理論與實(shí)務(wù)》的教育現(xiàn)狀

(一)課程設(shè)計(jì)偏于理論或者單純實(shí)操。在高職院校設(shè)置的《秘書理論與實(shí)務(wù)》一般定位企業(yè)秘書崗位，以能掌握企業(yè)文秘類工作技能為目標(biāo)。如企業(yè)秘書日常會(huì)議籌備和會(huì)務(wù)安排、檔案整理、日常商務(wù)禮儀、秘書日常事務(wù)的處理(出差計(jì)劃的制定、酒店和機(jī)票的預(yù)定等)。內(nèi)容是企業(yè)文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實(shí)際教授過(guò)程中，一般使用講授結(jié)合案例的方法，讓學(xué)生實(shí)際操作掌握技能的程度不高。學(xué)生只是單純記憶秘書的理論知識(shí)，實(shí)際操作程度尚需加強(qiáng)。(二)課程和相關(guān)課程設(shè)置互通聯(lián)系不強(qiáng)?！睹貢碚撆c實(shí)務(wù)》涉及到經(jīng)管類若干專業(yè)學(xué)科，但是作為一門專業(yè)文秘類課程，和其他專業(yè)課關(guān)聯(lián)性非常緊密。比如制定計(jì)劃需要聯(lián)系到《管理學(xué)基礎(chǔ)》，日常接待禮儀涉及到《商務(wù)禮儀》，因此《秘書理論與實(shí)務(wù)》這門課程設(shè)置的時(shí)間應(yīng)該和其他課程時(shí)間有所側(cè)重，在相關(guān)課程之后可能較為合適?？紤]到文秘課程涉及到的專業(yè)知識(shí)，如果太提前設(shè)置，由于相關(guān)專業(yè)知識(shí)還沒學(xué)習(xí)到，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)文秘課程時(shí)候過(guò)于困難，無(wú)法理解和開展相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也無(wú)從下手。(三)教學(xué)方式與實(shí)際契合度不高?！睹貢碚撆c實(shí)務(wù)》課程是門實(shí)用性較高的課程，相對(duì)于理論部分更注重實(shí)踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結(jié)合案例，模擬情景進(jìn)行演練，不能給學(xué)生充分的時(shí)間、空間進(jìn)行演練。學(xué)生無(wú)法充分對(duì)實(shí)訓(xùn)技能進(jìn)行掌握。而目前文秘的實(shí)訓(xùn)崗位在公司設(shè)置有限，缺乏一個(gè)真正的有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

二、《秘書理論與實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)設(shè)想

(一)課程和實(shí)訓(xùn)體系設(shè)計(jì)合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業(yè)課程，前后學(xué)習(xí)的順序直接影響到教學(xué)效果和學(xué)生技能的掌握。安排文秘課程在相關(guān)課程之后更為合理。這樣在知識(shí)學(xué)習(xí)上更為合理。學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)后才能更好學(xué)習(xí)和掌握文秘科相關(guān)知識(shí)，同時(shí)以實(shí)訓(xùn)為主要手段，結(jié)合理論知識(shí)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能較快掌握技能。1．《秘書理論與實(shí)務(wù)》這門課需要掌握實(shí)訓(xùn)技能統(tǒng)籌和相關(guān)實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)。一是速錄。運(yùn)用速錄機(jī)進(jìn)行專業(yè)速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進(jìn)行打字訓(xùn)練。三是盲打。以標(biāo)準(zhǔn)鍵盤為工具進(jìn)行盲打，標(biāo)準(zhǔn)同上。四是會(huì)議記錄。會(huì)按照會(huì)議記錄的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司會(huì)議的記錄。五是日常管理制度的設(shè)計(jì)。日常公司常用制度的設(shè)計(jì)(辦公用品、考勤制度、公務(wù)用車等制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施的流程設(shè)計(jì))。六是會(huì)務(wù)的籌備。公司常見會(huì)議籌備的全程設(shè)計(jì)和實(shí)施(年會(huì)、交流會(huì)、日常辦公會(huì)議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計(jì)劃等文體)。八是日常行政事務(wù)處理流程。掌握行政崗位處理日常事務(wù)的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等)。通過(guò)這樣的基本課程設(shè)計(jì)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)了基本專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行文秘課程的學(xué)習(xí)，會(huì)更加熟練地進(jìn)行相關(guān)技能的訓(xùn)練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會(huì)議安排這個(gè)模塊的實(shí)操。如果沒有學(xué)習(xí)過(guò)《管理學(xué)基礎(chǔ)》，沒有管理學(xué)邏輯思維，不知道進(jìn)行一個(gè)管理活動(dòng)的邏輯思維，即事件處理前的規(guī)劃———事件安排計(jì)劃———事后的總結(jié)歸納和調(diào)整。而這個(gè)邏輯順序，需要學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)相關(guān)理論進(jìn)行鋪墊。2．配套學(xué)習(xí)《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內(nèi)容，這樣才能快速有效進(jìn)行會(huì)議的布置策劃。因此課程的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，以便掌握了理論知識(shí)基礎(chǔ)，再進(jìn)行文秘的實(shí)操技能的精準(zhǔn)練習(xí)。(二)通過(guò)參加技能大賽等多種形式促進(jìn)秘書課程的理論和實(shí)際的結(jié)合。通過(guò)參加技能大賽，響應(yīng)“以教促賽，以學(xué)促賽，以賽促學(xué)，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學(xué)生的文秘技能，針對(duì)技能大賽的項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)習(xí)的模塊，更加深入學(xué)習(xí)、掌握。結(jié)合工學(xué)結(jié)合模式，響應(yīng)產(chǎn)教相結(jié)合的方針，在學(xué)校實(shí)習(xí)基地相應(yīng)的崗位運(yùn)用文秘的崗位真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際技能訓(xùn)練。根據(jù)技能大賽和實(shí)際崗位的要求，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)序列，結(jié)合工作崗位技能進(jìn)行訓(xùn)練，如打字、公文寫作、日常行政事務(wù)的處理、職場(chǎng)思維的訓(xùn)練、基本辦公室制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施。(三)結(jié)合現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)方式多樣化?，F(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展迅猛，多樣化的教學(xué)方式更便于讓學(xué)生接受?？梢砸M(jìn)和結(jié)合文秘實(shí)訓(xùn)軟件，讓學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)的操作，實(shí)操性地掌握文秘日常使用的專業(yè)技能，這也是目前教學(xué)方式的一個(gè)趨勢(shì)，就是結(jié)合專業(yè)軟件和講授、實(shí)訓(xùn)，同步講授一門課程，掌握一門技能。

篇（9）

《管理文秘》是學(xué)生們?cè)诖髮W(xué)階段所能接觸到的與職業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)技能結(jié)合最緊密的一門課程。情景模擬教學(xué)法能夠把最精當(dāng)?shù)睦碚撝v解和最富實(shí)效的訓(xùn)練提高融為一體，最大限度地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，將零散的理論通過(guò)情景模擬綜合統(tǒng)一到管理文秘工作的各個(gè)實(shí)踐程序中，更好地完成教學(xué)。

一、《管理文秘》課程的特點(diǎn)與教學(xué)目的

《管理文秘》是公共事業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有極強(qiáng)的綜合性、運(yùn)用性和實(shí)踐性。管理文秘課程的開設(shè)目的在于通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生能夠熟悉秘書日常各項(xiàng)工作內(nèi)容，掌握秘書工作的一般規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生形成和掌握秘書工作的綜合能力和操作技能。該課程最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性，但局囿于學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境和條件，如缺乏專門的模擬實(shí)訓(xùn)室、外出實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，為課程實(shí)踐帶來(lái)一定的困難。

二、情景模擬教學(xué)法在《管理文秘》課程中的應(yīng)用

情景模擬法就是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過(guò)程，以更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)并提高實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法在《管理文秘》課程中的應(yīng)用可分為三個(gè)階段：

（一）準(zhǔn)備階段

1.理論教學(xué)。在組織情景模擬之前，教師要先對(duì)《管理文秘》的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和技能進(jìn)行深入講解，保證學(xué)生能夠初步建立管理文秘理論框架，為下一步情景模擬提供理論支撐。比如，在進(jìn)行秘書接待工作情景模擬前，要先對(duì)接待工作相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，如迎客中的3“S”原則、待客中的“五不問(wèn)”原則、送客中的“身送七步”原則，必要的理論講解能確保下一步情景模擬的實(shí)訓(xùn)效果。

2.學(xué)生分組。情景模擬所演示的公務(wù)活動(dòng)要有相應(yīng)的場(chǎng)景，因此，在第一節(jié)課進(jìn)行完理論講解后應(yīng)根據(jù)班級(jí)學(xué)生的具體情況進(jìn)行分組，每組5人左右，推選組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)按照實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和要求給本組成員安排角色并分配任務(wù)。

（二）實(shí)施階段。課中實(shí)施，也即分角色演練，這是情景模擬教學(xué)的核心。每一次的場(chǎng)景模擬與演練任務(wù)都需要由小組成員合作完成，學(xué)生在這些場(chǎng)景中扮演事先預(yù)設(shè)的角色，小組成員之間相互配合，完成整個(gè)情景的模擬。教師只作必要的引導(dǎo)，使模擬能圍繞主題順利展開，同時(shí)著重觀察學(xué)生對(duì)主要知識(shí)技能的演示是否到位，是否都能充分參與，而不作出權(quán)威性意見和所謂的正確演示。

（三）總結(jié)階段。小組進(jìn)行情景模擬后，教師要及時(shí)對(duì)各小組的模擬實(shí)訓(xùn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)應(yīng)該基于課程教學(xué)內(nèi)容，要做到客觀公正，既要對(duì)學(xué)生在情景模擬過(guò)程中表現(xiàn)出的閃光點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，更要講明學(xué)生的不足之處，并啟發(fā)學(xué)生換種思維找出更好的處理方式。比如在進(jìn)行“接待中的擋駕”情景模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，背景之一是總經(jīng)理交代秘書今天他有重要的材料要進(jìn)行審閱，請(qǐng)她負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，來(lái)訪者是公司的大客戶，對(duì)秘書說(shuō)有急事要與總經(jīng)理商量。面對(duì)這種情況，你應(yīng)如何處理？各小組在進(jìn)行情景模擬時(shí)，給出了各種不同的處理方式。教師在小組情景模擬結(jié)束后，首先應(yīng)對(duì)各小組處理方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定進(jìn)步，指出不足。然后綜合各小組的處理意見，引出更為全面的處理方式，最后請(qǐng)同學(xué)們討論為什么這一處理方式比較合適。通過(guò)這一“演練、引導(dǎo)、討論”的過(guò)程，既強(qiáng)化了學(xué)生多角度思考的能力，也提高學(xué)生實(shí)際場(chǎng)景的知識(shí)應(yīng)用能力。

三、情景模擬在《管理文秘》課程教學(xué)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、充分做好課前準(zhǔn)備工作。首先，要根據(jù)課程性質(zhì)與課程目標(biāo)選取合適的案例。要根據(jù)課程的重點(diǎn)難點(diǎn)篩選、確定案例，突出教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)主旨。其次，要根據(jù)案例所需情景，事先對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行布置，準(zhǔn)備好情景模擬所需要的道具，提前將案例材料發(fā)放到學(xué)生手中，并明確各小組的工作任務(wù)，這樣可以方便學(xué)生提前在課下進(jìn)行排列，既增加了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，也提高了課堂授課的效率。

2、合理把握模擬表演進(jìn)程。由于情景模擬事先沒有角本，學(xué)生在角色扮演過(guò)程中隨著對(duì)話的進(jìn)行，有可能出現(xiàn)主題跑偏、超時(shí)的現(xiàn)象，因此教師應(yīng)對(duì)模擬表演進(jìn)程適當(dāng)掌控，合理控制表演時(shí)間，把握模擬表演的大方向。

四、啟示

1.合理分配理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。情景模擬需要的學(xué)時(shí)較長(zhǎng)，因此在學(xué)時(shí)一定的情況下，應(yīng)合理分配理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。對(duì)于初次接受情景模擬教學(xué)的學(xué)生，教師可適當(dāng)增加理論講授的比例，并在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中加強(qiáng)引導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生熟悉情景模擬教學(xué)后，可將部分理論知識(shí)的學(xué)習(xí)安排為課前預(yù)習(xí)，這樣學(xué)生在課堂上可以有更充分的時(shí)間進(jìn)行情景模擬。

2.建立通用的模擬實(shí)訓(xùn)室。學(xué)?？梢詫?duì)現(xiàn)有的教室進(jìn)行改造，建立通用的模擬實(shí)訓(xùn)室。保留教室原有的多媒體、投影儀等設(shè)備，配備會(huì)議桌、部分椅子、情景模擬所需要的各種道具以及儲(chǔ)物柜。這樣既可以減少師生在情景模擬前為了布置教師費(fèi)神費(fèi)力，又可以提高教學(xué)效果。

3.開發(fā)學(xué)校自身資源，為課程教學(xué)提供穩(wěn)定的室外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。大學(xué)校園自身機(jī)構(gòu)齊全、部門眾多。在管理文秘課程教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校教學(xué)部門可以與行政部門協(xié)商，將校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源開發(fā)成學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教學(xué)資源，讓學(xué)生在一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位上跟班或頂崗實(shí)習(xí)，并聘請(qǐng)?jiān)摬块T工作人員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。這充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的設(shè)備條件，節(jié)約了辦學(xué)成本，滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要。同時(shí)也在一定程度上分擔(dān)了部門工作人員的辦公量，對(duì)學(xué)校、部門工作人員和實(shí)訓(xùn)學(xué)生三方都有利。

綜上所述，管理文秘是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，情景模擬可以作為理論與實(shí)踐之間的紐帶，幫助學(xué)生在情景模擬過(guò)程中加深對(duì)理論知識(shí)的理解與記憶。同時(shí)，情景模擬可以使學(xué)生在正式進(jìn)入工作領(lǐng)域之后，其掌握的相關(guān)知識(shí)會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為工作素質(zhì)并幫助他們盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，秘書作為一種輔的工作崗位，其服務(wù)領(lǐng)域之廣、層次之多， 是任何職業(yè)所無(wú)法比擬的，社會(huì)對(duì)秘書人才的需求有著巨大的空間。這就對(duì)秘書人才的主要培養(yǎng)機(jī)構(gòu)―學(xué)校的專業(yè)教學(xué)提出了新的要求。如何使畢業(yè)生成為眾多求職者中“供不應(yīng)求” 的優(yōu)秀人才， 就成為文秘專業(yè)教學(xué)改革與研究的重中之重。

民辦高校文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)高水平應(yīng)用型的秘書人才，這個(gè)定位反映了秘書職業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的差別性和秘書人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的層性。也就是，民辦高校文秘專業(yè)培養(yǎng)的社會(huì)應(yīng)用型的秘書，而不是研究型的。她培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生是集管理與服務(wù)于一身的高水平高素質(zhì)的技能型秘書人員。

一、當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中存在的困境。

由上述可知，用人單位需要的是能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人員，然而，當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中還存在一定的不足，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)用人單位需求。

（一）來(lái)自民辦高校專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的困境

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)，對(duì)秘書人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責(zé)做好自身工作，還需要做檔案、人事、財(cái)務(wù)等方面的工作，甚至還要學(xué)會(huì)使用打印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備。而我們的文秘專業(yè)在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，過(guò)于偏重介紹概念、特點(diǎn)、原理、原則等理論知識(shí)，而忽略從指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作的角度去提高學(xué)生的動(dòng)手能力，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和消化，同時(shí)更不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。

（二）來(lái)自民辦高校實(shí)訓(xùn)投入較少的困境

民辦高校因資金缺口較大，對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的投入不夠，學(xué)生因沒有較好的實(shí)訓(xùn)條件和設(shè)施，在校期間很難得到實(shí)踐方面知識(shí)的鍛煉，比如作為一名秘書專業(yè)學(xué)生最基本的技能打印、復(fù)印、接傳真，學(xué)生都不會(huì)，造成與企業(yè)的需求差距很大。此外，學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，由于企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至兩個(gè)學(xué)生，這必然給學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)基地造成了很大的困擾。面對(duì)這種困擾，民辦高校文秘專業(yè)只能采取學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，但對(duì)實(shí)習(xí)生的跟蹤、了解、指導(dǎo)又帶來(lái)了很多的困難，甚至有少數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)證明上作假，很難從實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量上予以保障。

（三）來(lái)自民辦高校教師教學(xué)手段和方法陳舊的困境

學(xué)生學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的相關(guān)知識(shí)是為了能夠運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，以便提高學(xué)生的實(shí)踐能力。但是很多民辦高校的專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中“重理論輕實(shí)踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學(xué)生的實(shí)踐操能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生滿腹理論，而在實(shí)際運(yùn)用中卻難以施展。同時(shí)，在教學(xué)手段上也采用傳統(tǒng)的課堂講授法和灌輸法，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大受影響，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，改變教師的教學(xué)手段勢(shì)在必行。

（四）來(lái)自教學(xué)評(píng)價(jià)方法單一的困境。

目前民辦高校教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系主要還是沿用傳統(tǒng)的期末考試，學(xué)得好與壞僅憑你的卷面成績(jī)，很多學(xué)生就產(chǎn)生了平時(shí)不學(xué)習(xí)，臨考再磨槍的投機(jī)取巧的思想，學(xué)習(xí)得過(guò)且過(guò)，從而扼殺了很多學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。雖然現(xiàn)在學(xué)校鼓勵(lì)教師采用平時(shí)成績(jī)占30%，考試成績(jī)占70%的方法給予學(xué)生綜合測(cè)評(píng)，但在實(shí)施的效果中卻流于形式，沒有達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果。

二、民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)改革的探討

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書崗位的人才需求量越來(lái)越大，可目前文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現(xiàn)有的教學(xué)模式下不能培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的秘書人才。因此，作為秘書人才培養(yǎng)的基地之一民辦高校應(yīng)盡快調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)， 增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性， 提高學(xué)生在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的教學(xué)改革可以從以下方面進(jìn)行改革：

1.面向市場(chǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系。

針對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生重理論輕實(shí)踐與用人單位注重學(xué)生實(shí)踐操作能力不相匹配的現(xiàn)狀，需要優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系，具體表現(xiàn)在兩方面：

（一）民辦高校必須對(duì)文秘專業(yè)的課程體系進(jìn)行改革，凸顯實(shí)用性和技能型，去除實(shí)用性不強(qiáng)的陳舊課程如美學(xué)、文學(xué)概論、古代漢語(yǔ)等，增設(shè)實(shí)用性強(qiáng)的選修課程，如現(xiàn)代禮儀、商務(wù)禮儀、人際交往關(guān)系學(xué)、速記、辦公自動(dòng)化等，使學(xué)生在大學(xué)階段提前掌握未來(lái)職場(chǎng)必備的、完整的、系統(tǒng)的技能與技術(shù)。這種以就業(yè)為導(dǎo)向的課程設(shè)置體系，為學(xué)生今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也切實(shí)提高了學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。

（二）民辦高校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系時(shí)，就把職業(yè)證書資格課程納入到教學(xué)計(jì)劃中，如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院就提出“外語(yǔ)+專業(yè)+技能”人才培養(yǎng)目標(biāo)的口號(hào)，作為文秘專業(yè)的學(xué)生除了完成大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)外，還必須取得秘書證、辦公自動(dòng)化證、駕駛證，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)人才培養(yǎng)方案， 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式， 強(qiáng)化學(xué)生技能。

2.加強(qiáng)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

為了訓(xùn)練和提高學(xué)生的秘書職業(yè)技能和水平，必須把課堂資源和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，才能構(gòu)筑實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的投入，積極組織學(xué)生開展課程實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是結(jié)合課堂的理論教學(xué)，安排與課程內(nèi)容相統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如進(jìn)行秘書禮儀訓(xùn)練、辦公情境訓(xùn)練等，通過(guò)營(yíng)造真實(shí)的工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的操作技能。同時(shí)，還需建立專門的實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生的技能訓(xùn)練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文秘專業(yè)就有一個(gè)投資30萬(wàn)的實(shí)訓(xùn)室，可以容納40個(gè)學(xué)生進(jìn)行辦公自動(dòng)化和速錄辦公的操作，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作，提高了專業(yè)技能，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）利用校內(nèi)外資源，建立實(shí)習(xí)基地。一是利用校內(nèi)一切可以實(shí)踐的資源開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。如將校內(nèi)文印室、教務(wù)處、學(xué)生科等部門的工作，安排文秘專業(yè)的學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，除此之外校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等相關(guān)活動(dòng)的文字策劃、總結(jié)、開幕式，以及各種會(huì)議的會(huì)議都交辦給學(xué)生，這種規(guī)模小、周期短的實(shí)習(xí)，主要是給學(xué)生提供一個(gè)便利的實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文秘工作的職業(yè)認(rèn)同感。二是積極組織學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，建立穩(wěn)定的專業(yè)實(shí)習(xí)基地。如組織學(xué)生走入社會(huì)，參與相關(guān)企業(yè)的慶典、會(huì)展活動(dòng)等，讓學(xué)生從模擬場(chǎng)景渡到運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來(lái)解決具體實(shí)際問(wèn)題。一方面，在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)和固化學(xué)生的各項(xiàng)能力，另外最主要的方面是讓學(xué)生在實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)社會(huì)需求。提高學(xué)生對(duì)秘書工作的認(rèn)知水平，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、環(huán)境適應(yīng)的能力，磨練學(xué)生的意志和心理。為了確保實(shí)習(xí)的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師不定期地走訪學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，與實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的交流和探討，同時(shí)定期與學(xué)生聯(lián)系， 隨時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)， 并就學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行悉心的指導(dǎo)， 保證實(shí)習(xí)的效果。 這樣不僅提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)也讓學(xué)校進(jìn)一步了解企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)的人才需求，為學(xué)生上崗就業(yè)提供了一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。

（三）改革教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)手段和方法已不能滿足當(dāng)前教育的需要，文秘專業(yè)作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)教學(xué)教學(xué)的束縛，讓學(xué)生從“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙覍W(xué)”的主動(dòng)的積極的課堂教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。

（一）案例探究法

文秘專業(yè)的專業(yè)課程存在理論多實(shí)際操作內(nèi)容偏少的現(xiàn)狀，如果仍以老師的課程講授為主教學(xué)效果很難達(dá)到。如果我們采用案例教學(xué)的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生就會(huì)親自主動(dòng)參與和體驗(yàn)分析解決問(wèn)題，學(xué)生在分析解決問(wèn)題中提高了自己分析問(wèn)題的能力、人際溝通能力和創(chuàng)新能力。

（二）情境教學(xué)法

課堂教學(xué)的情境教學(xué)是教學(xué)方法改革中重要的內(nèi)容，我們通過(guò)開展模擬接待、模擬辦公、模擬會(huì)議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生參與專業(yè)體驗(yàn)，提高專業(yè)技能，以使學(xué)生在一種寓教于樂(lè)的氛圍中參與學(xué)習(xí)，提高技能。

（三）文化熏陶法

濃厚的專業(yè)文化氛圍可以幫助學(xué)生端正學(xué)生的職業(yè)觀念、陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，如我們可以通過(guò)專業(yè)禮儀知識(shí)的教育與普及、專業(yè)形象大使的評(píng)選、專業(yè)服裝的展示等活動(dòng)，同步通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、校報(bào)、?？刃麄髅浇檫M(jìn)行大力宣傳造勢(shì)，營(yíng)造文秘專業(yè)的氛圍，增強(qiáng)非文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，描繪文秘專業(yè)發(fā)展的美好藍(lán)圖。

三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)效果。