序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電梯質(zhì)量部工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目

篇（2）

2、樓道衛(wèi)生不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)清理，并采取獎(jiǎng)懲制度。

二、樓道衛(wèi)生管理

1、為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔秩序，每天對各樓層進(jìn)行打掃。大廳、電梯每月打掃60次。步梯、消防箱、防火門每月打掃30次，樓頂和死角每月打掃30次。

2、垃圾清運(yùn)，對裝修垃圾采取裝袋化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)，保證了小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

三、外圍衛(wèi)生

1、垃圾桶每月清理10次；

2、每天清掃各條道路，每月清掃30次；

3、沖洗園區(qū)地面6次；

4、沖洗采光堋、雨棚5次；

四、地下室衛(wèi)生

1、打掃地下室30次；

2、平拖地面5次；

3、擦消防箱4次；

4、擦洗地下室管道15天；

五、其他工作

1、配合客服清理小院衛(wèi)生；

2、節(jié)前項(xiàng)目安全自檢；

3、配合各部門工作；

保潔部五月份工作計(jì)劃

為給業(yè)主提供一個(gè)衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境；為更進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)與專業(yè)水平，現(xiàn)制定5月份的工作計(jì)劃與安排：

一、提升員工專業(yè)與服務(wù)意識，每周1次培訓(xùn)。

天氣逐漸炎熱，做好消殺工作；

一、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯要重點(diǎn)清理；

二、樓道每天保持干凈、整潔；

三、外圍路面定時(shí)沖洗，及時(shí)清掃落葉和白色垃圾；

四、地下室保持干凈衛(wèi)生；

篇（3）

隨著我市在用電梯數(shù)量逐年增加，電梯安全使用問題愈發(fā)重要，決定在全市范圍內(nèi)開展在用電梯質(zhì)量安全監(jiān)督普查工作，著力推進(jìn)解決電梯使用過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電梯制造、安裝、改造、維修、使用及維護(hù)保養(yǎng)、定期檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)工作責(zé)任落實(shí)，提升我市電梯安全監(jiān)管水平，保障我市電梯的運(yùn)行與使用安全。

二、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)電梯使用單位安全監(jiān)察工作。檢查電梯使用單位是否配備專職兼職安全管理員或設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)；是否按照規(guī)定建立安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度；是否建立電梯設(shè)備檔案，檔案資料自否齊全，重點(diǎn)檢查電梯使用單位維保情況和定期監(jiān)檢情況；對電梯使用單位的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

（二）加強(qiáng)電梯安裝、維保單位安全監(jiān)察工作。電梯安裝資質(zhì)是否合格；作業(yè)人員持證上崗情況，及是否對持證人員進(jìn)行進(jìn)行定期培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)既有住宅加裝電梯安全工作。在有關(guān)部門確認(rèn)既有建筑物加裝電梯的井道、地基等結(jié)構(gòu)符合建筑、消防等方面要求的前提下，嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督檢驗(yàn)，并做好相關(guān)使用登記工作。

（四）落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。加強(qiáng)對特種設(shè)備使用企業(yè)安全責(zé)任者的約談工作和安全生產(chǎn)宣傳工作，樹立企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任意識，明確企業(yè)安全主體責(zé)任。

三、措施保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。特種設(shè)備安全監(jiān)察科及各市場監(jiān)管所要堅(jiān)決把關(guān)于安全生產(chǎn)的重要指示落實(shí)到工作中，成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，細(xì)化分解任務(wù)，認(rèn)真抓好部署落實(shí)。

（二）細(xì)化方案措施。特種設(shè)備安全監(jiān)察科及各市場監(jiān)管所要嚴(yán)格落實(shí)《市市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備網(wǎng)格化監(jiān)管辦法》，對轄區(qū)內(nèi)的在用電梯進(jìn)行安全監(jiān)管，落實(shí)屬地管理原則。結(jié)合工作實(shí)際，科學(xué)確定工作目標(biāo)，制定具體實(shí)施方案，出臺實(shí)招實(shí)策，把專項(xiàng)整治抓出成效，堅(jiān)決杜絕形式主義、。確保安全投入，堅(jiān)持不安全、不生產(chǎn)、不運(yùn)營，絕不能帶病生產(chǎn)和運(yùn)營。

篇（4）

1.推進(jìn)質(zhì)量與知識產(chǎn)權(quán)工作。結(jié)合調(diào)研座談會征集意見、召開專家論證會后形成《質(zhì)量發(fā)展“十四五”規(guī)劃審議稿》，并向市政府報(bào)送請示，爭取6月底完成規(guī)劃編制。5月底至6月初召開長三角區(qū)域冶金行業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)會，會議成立工作秘書處，冶金行業(yè)質(zhì)量提升專家?guī)臁⒓夹g(shù)機(jī)構(gòu)，召開冶金行業(yè)質(zhì)量提升論壇。開展知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)活動(dòng)，助企開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)工作，推動(dòng)《知識產(chǎn)權(quán)“十四五”規(guī)劃》編制工作盡快完成。

2.開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。部署開展嚴(yán)懲重處藥品違法違規(guī)行為“靂劍2021”專項(xiàng)行動(dòng)。聚焦關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品，貼近群眾生活的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，以及農(nóng)村與城鄉(xiāng)結(jié)合部市場、制售假冒偽劣產(chǎn)品多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)厲打擊銷售藥殘超標(biāo)的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品及未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢出“瘦肉精”的肉類、宣稱減肥和降糖降壓降脂等功能的食品中添加藥品、生產(chǎn)銷售“偷工減料”劣質(zhì)鋼筋、線纜等類違法行為。

3.中高考食安保障。監(jiān)督保障考點(diǎn)學(xué)校的食品安全，中高考前開展重大活動(dòng)食品安全監(jiān)督管理預(yù)評估；對食品貨源渠道、食品生產(chǎn)、加工、儲存、運(yùn)輸過程和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管；對食品從業(yè)人員健康進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促各考點(diǎn)學(xué)校落實(shí)各項(xiàng)餐飲服務(wù)食品安全管理要求；開展現(xiàn)場食品快速監(jiān)測工作；對可疑食品安全事故進(jìn)行調(diào)查處理并采取必要的行政控制措施，負(fù)責(zé)考點(diǎn)學(xué)校突發(fā)食品安全事件應(yīng)急處理工作，必要時(shí)依法采取行政控制措施，確保六月中高考順利進(jìn)行。

4.強(qiáng)化食品安全檢查與通報(bào)。根據(jù)市政府安排擇機(jī)召開市食安委全體會議，開展食品安全宣傳周宣傳活動(dòng)，6月上旬宣傳周活動(dòng)方案，6月第三周按計(jì)劃開展系列宣傳活動(dòng)。開展食品安全抽檢工作，5月下旬制定6月我市食品抽檢計(jì)劃，6月上中旬實(shí)施抽檢，6月底匯總抽檢結(jié)果。6月初對新承檢機(jī)構(gòu)抽檢人員組織考試。

5.開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對社會普遍關(guān)注、企業(yè)反映強(qiáng)烈、問題較為突出的中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會商會、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域收費(fèi)進(jìn)行檢查。

6.修改完善《關(guān)于規(guī)范非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥價(jià)格行為的通知（征求意見稿）》草案。書面征求非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議，召開座談會，就《關(guān)于規(guī)范非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥價(jià)格行為的通知（征求意見稿）》聽取非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議，進(jìn)一步修改完善草案。

篇（5）

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文一首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成2014年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1.2014年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。

原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。

原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。

(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。

(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。

同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。

規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。

每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。

因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。

加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、2017工作計(jì)劃

1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文二在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成2014年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、根據(jù)2014年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、。部門培訓(xùn)工作：

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等;

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險(xiǎn)源識別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。

施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計(jì)對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次，設(shè)計(jì)部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。

共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度：共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次， 完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度：共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會11次， 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20%。

(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

(詳見地產(chǎn)2016年與2011年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對比)

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。

僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部2016年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使2014年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、2014年度工作計(jì)劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取2013年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)2016年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好N4\N5\N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文三__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)__年的工作總結(jié)和2016年的工作計(jì)劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;

7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作;

9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評審、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，

，但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)

二、體會

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

篇（6）

1 概述

城市的快速發(fā)展需要相應(yīng)的建筑設(shè)施來支持，從基礎(chǔ)設(shè)施到高端消費(fèi)場所都會為城市的發(fā)展增添磚瓦。然而，不論是基礎(chǔ)設(shè)施還是高端消費(fèi)場所都離不開垂直或者是水平的運(yùn)輸工具，那就是電梯。細(xì)數(shù)一下周圍的建筑物，無論從地鐵站、政府辦公大廳、寫字樓、商場、酒店、醫(yī)院、高檔會所乃至小區(qū)住宅，都需要電梯、扶梯或者人行步道作為代步或運(yùn)輸工具。隨著電梯數(shù)量的增加以及電梯品牌的增多，使用者會對電梯的要求越來越苛刻，無論從電梯的外表裝飾還是對電梯的運(yùn)行舒適感都會進(jìn)行更加細(xì)致的要求。如果某個(gè)品牌的電梯由于后期使用中故障頻發(fā)，或者乘坐舒適度較差，很可能會使該品牌的銷量直線下滑，甚至被市場淘汰，維保服務(wù)的重要性就顯現(xiàn)出來。因?yàn)殡娞菰诮?jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行后，某些零件會出現(xiàn)磨損，一些參數(shù)也會由于振動(dòng)等原因發(fā)生變化，如果不進(jìn)行檢查和及時(shí)調(diào)整，電梯的故障率就會明顯增加，舒適度也會變差。

2 電梯維保服務(wù)現(xiàn)狀

隨著電梯市場的需求由新梯銷售逐漸轉(zhuǎn)移至電梯維保，電梯維保面臨的不僅是數(shù)量上的增加，更多的是服務(wù)上的優(yōu)化。比如，對使用者的及時(shí)響應(yīng)，對故障的快速處理，對服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化等等。然而，電梯維保市場的現(xiàn)狀如何？通過對電梯行業(yè)的縱觀比較，發(fā)現(xiàn)電梯維保市場普遍存在以下問題，嚴(yán)重制約了電梯的維保質(zhì)量。

首先，使用單位對電梯維保工作缺乏重視。部分電梯使用電位不太重視電梯的日常管理，對電梯的維保缺乏正確的認(rèn)識，不愿意對電梯的后期運(yùn)行投入成本，只有在電梯發(fā)生故障的時(shí)候才會找人進(jìn)行維修，一方面使得電梯維保人員非常被動(dòng)，更重要的是，某些零部件超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，會有很大的安全隱患。電梯屬于特種設(shè)備，如果不進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)，是不能排除過度使用所致的電梯減壽和提前報(bào)廢的。這樣算來，進(jìn)行日常維護(hù)的投入顯然要比更換電梯以及重要部件的費(fèi)用小得多。

其次，電梯行業(yè)無序競爭讓電梯維保質(zhì)量陷入?yún)⒉畈积R的局面。電梯行業(yè)內(nèi)小公司的掛靠現(xiàn)象比較普遍，為了追求利潤的最大化，將自己的人員掛靠在已取得了維修保養(yǎng)資質(zhì)的公司名下，四處攬活，使得電梯維保市場魚龍混雜，維保人員水平參次不齊，維保質(zhì)量就無從談起了。由于國家對電梯維保沒有規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)格，不規(guī)范的小公司為迎合使用者，往往報(bào)出低廉的維修價(jià)格。目前大型維保企業(yè)對于每臺電梯的收費(fèi)大約在350元/月，有些小公司報(bào)價(jià)卻低至200元/月，甚至更低。低廉的維保費(fèi)用難以保證高質(zhì)量的維護(hù)保養(yǎng)工作。

再次，電梯維保服務(wù)還沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對維保工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，維保服務(wù)的質(zhì)量難以保證。我國已經(jīng)制定電梯行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)30多項(xiàng)，但主要集中在電梯制造、安裝與試驗(yàn)等方面。雖然在《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定了電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、、調(diào)整和檢查，但是還缺少詳細(xì)的規(guī)程和規(guī)范，造成各個(gè)公司維保內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。同時(shí)，有關(guān)部門對維保質(zhì)量的監(jiān)管仍是空白，目前，維保質(zhì)量完全由從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和電梯公司管理水平?jīng)Q定。

最后，專業(yè)維保人員缺口較大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國電梯從業(yè)人員的缺口在60萬以上，其中維修技術(shù)人員占近2/3。提高維保質(zhì)量，需要專業(yè)人員對每一臺設(shè)備進(jìn)行充分的日常維護(hù)，然而由于維保人員的缺失，使得每一個(gè)專業(yè)維修人員所配置的維修梯臺量逐漸增多，超出了正常承擔(dān)的范圍，導(dǎo)致日常維修工作的不足，為電梯出現(xiàn)問題埋下隱患。

3 維保服務(wù)的發(fā)展趨勢

由此可見，電梯維保市場出現(xiàn)了電梯維保數(shù)量的增加與電梯專業(yè)人員缺失的矛盾，同時(shí)，也出現(xiàn)了電梯維保質(zhì)量的提高與電梯行業(yè)水平參次不齊的矛盾。要解決上述矛盾，可以從以下三個(gè)方面入手：

首先，電梯使用單位應(yīng)逐漸提高對電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的重視程度，將電梯維護(hù)保養(yǎng)作為工作計(jì)劃中一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。制定電梯管理與維護(hù)的相關(guān)制度，并指定專人對電梯進(jìn)行管理，積極配合質(zhì)監(jiān)部門做好年度審驗(yàn)工作。與正規(guī)的保養(yǎng)單位簽署維保服務(wù)協(xié)議，不要為了節(jié)省一時(shí)的成本而埋下故障隱患，讓電梯進(jìn)入正常的維護(hù)程序，進(jìn)而保障運(yùn)行的安全與舒適。

其次，盡快制定電梯維保服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對電梯行業(yè)的管理以及對電梯維保費(fèi)用制定最低保護(hù)參考價(jià)格。在國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管的共同約束下，電梯維保市場就會出現(xiàn)有序競爭的良性循環(huán)。準(zhǔn)入門檻的提高，必然會淘汰一批不正規(guī)的企業(yè)。最低保護(hù)限價(jià)的出臺，有助于保護(hù)正規(guī)企業(yè)的合法利益，淘汰雜牌軍，使得維保服務(wù)的質(zhì)量能夠得到保障和不斷提高。

最后，重視電梯技術(shù)人才。人才的缺失使得服務(wù)質(zhì)量無法保障。只有給予電梯維護(hù)技能人員足夠的尊重和重視，才能使得更多的專業(yè)人才留在這個(gè)行業(yè)。尊重電梯技能人才，是對整個(gè)行業(yè)提出的要求，少數(shù)企業(yè)的重視是不足以改變整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，只有整個(gè)行業(yè)對電梯技能人才給予足夠的重視才會扭轉(zhuǎn)人員流失的狀況。同時(shí)，必要的激勵(lì)措施也很重要，這要求企業(yè)內(nèi)部對員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，使得技能人才的工作積極性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝這個(gè)方向發(fā)展和努力。

4 結(jié)束語

在電梯維護(hù)保養(yǎng)市場逐漸發(fā)展和壯大的今天，所有面臨的問題都會由市場這只看不見的手進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理，市場的需求就是行業(yè)、企業(yè)努力的方向。相信在未來的日子里，電梯維護(hù)保養(yǎng)市場將會更加正規(guī)，客戶需求的不斷提高將會引導(dǎo)電梯行業(yè)對企業(yè)進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，電梯企業(yè)也會不斷調(diào)整對電梯技能人才的培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而良性循環(huán)，回饋給廣大客戶的將是更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

2011年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，2011年上半年計(jì)劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵(lì)員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目

根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項(xiàng)電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項(xiàng)目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目

天下錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為2011年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、2011下半年工作計(jì)劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。

2011年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。2011年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項(xiàng)目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認(rèn)真落實(shí)工程部erp工作計(jì)劃，順利完成下半年計(jì)劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2011下半年應(yīng)鞏固2011上半年度取得的各項(xiàng)成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭取在2011年年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵(lì)員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項(xiàng)目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步。2011下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗(yàn)。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)偂幦?011年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

篇（8）

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)工程崗位說明書二1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理；

3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗(yàn)收等工作；

5、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋；

6、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

7、負(fù)責(zé)制訂所轄小區(qū)全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計(jì)劃；

8、負(fù)責(zé)入伙辦理、驗(yàn)收資料接管等；

9、負(fù)責(zé)空置房管理；

10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

11、協(xié)助辦公室做好創(chuàng)建優(yōu)秀、文明小區(qū)的工作；

12、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔；

13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評，如發(fā)生重大問題及時(shí)向品質(zhì)部部長匯報(bào)；

14、對管轄小區(qū)范圍內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。確保為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境；

篇（9）

電梯是高層建筑物之中垂直運(yùn)輸交通的主要設(shè)備，也是關(guān)乎人身安全的一種特種設(shè)備，國家已經(jīng)出臺了與之相匹配的特種設(shè)備安全法和有關(guān)技術(shù)規(guī)范。在電梯投入使用的時(shí)候，有些使用單位對電梯的運(yùn)行管理比較粗放，不對電梯展開專業(yè)、完善的維修保養(yǎng)，再加上業(yè)主的安全防范意識比較差，因此非常有可能致使惡性安全隱患的發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致生命財(cái)產(chǎn)的損失。所以電梯維保單位和使用單位應(yīng)當(dāng)要注重和提高電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，防止和降低電梯事故的發(fā)生，以此確保電梯的安全運(yùn)行。

2.電梯維護(hù)保養(yǎng)的必要性

（1）電梯投入使用之后，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)部件比較多，正反轉(zhuǎn)啟動(dòng)較為頻繁，且各個(gè)部位不斷的運(yùn)動(dòng)。致使零部件產(chǎn)生震動(dòng)、摩擦、電器老化、機(jī)械磨損、機(jī)械部件間相互尺寸的改變，使得電梯運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)逐漸發(fā)生變化。所以，電梯在使用的過程之中，發(fā)生故障的可能性非常大。比如：異常的響聲，欠缺油，讓零件干摩擦，出現(xiàn)零部件松動(dòng)，平層精準(zhǔn)度差，制動(dòng)器制動(dòng)瓦間隙加大，廳轎門起動(dòng)靈活性不好，指示信號沒有指示等。電梯保養(yǎng)單位如果不能落實(shí)好平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)工作，就會加快零部件非正常的損壞，輕者可能導(dǎo)致電梯故障，重者甚至?xí)?dǎo)致安全事故。

（2）電梯使用的環(huán)境不相同也會致使電梯發(fā)生不同程度的改變，最終對電梯的使用壽命產(chǎn)生影響。有的電梯運(yùn)行時(shí)間只有8h，磨損程度比較小，而有的是24h都在使用，因此磨損程度比較大；有的電梯工作環(huán)境的濕度大、溫度高、滿載運(yùn)行，電氣設(shè)備老化得比較快；有的電梯的工作環(huán)境之中有腐蝕性的氣體，電梯的各個(gè)部件就會加快磨損和老化，電梯壽命也會受到影響。所以應(yīng)當(dāng)要具體分析問題，把維修保養(yǎng)工作做好。

3.電梯維護(hù)保養(yǎng)存在的問題

3.1電梯維護(hù)保養(yǎng)不規(guī)范

《條例》中規(guī)定：電梯至少每15日就展開一次、清潔、檢查和調(diào)整。維保人員沒有定期對電梯展開維保，這個(gè)問題比較普遍，有的維保人員一個(gè)月才去維保一次。有的是去一次就填寫兩次維保的記錄，有的則直接不去現(xiàn)場，有的去了現(xiàn)場就只會加機(jī)油，而其它的一概不做，認(rèn)為電梯只要可以運(yùn)行就沒事，不重視電梯的保養(yǎng)。完全不依據(jù)《規(guī)則》中規(guī)定的半月維保28個(gè)項(xiàng)目來實(shí)行，至于對電梯展開季度、年度維保就更加不可能了，這種維保方式不能達(dá)到電梯維保的主要目的，讓電梯有很大的安全隱患存在。

3.2使用單位的維保意識差

《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》之中規(guī)定：使用單位要委托獲得相應(yīng)電梯維修資質(zhì)的單位展開維保，而且與維保單位簽訂維保合同，制訂維保的要求、期限以及雙方的權(quán)利義務(wù)等。

使用單位的安全意識不高。對電梯維保沒有了解。也沒有特定負(fù)責(zé)電梯的安全管理人員。以為電梯已經(jīng)用了很多年，都沒出現(xiàn)過問題，更沒有過安全事故發(fā)生，因此就放松維保工作要求。對維保質(zhì)量也不在乎，也不管維保人員的維保工作有沒有到位，只要把維保記錄填好就可以了，這些都會給電梯帶來了非常大的安全隱患。

3.3維保人員的素質(zhì)不高

由于維保單位保養(yǎng)業(yè)務(wù)比較普遍，品種比較繁多，又缺乏專業(yè)人員，因此就在社會上找一些社會人員展開維保，這些人員都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對電梯的安全性能并不熟悉，對電梯安全管理知識也認(rèn)識較少，這樣就非常容易發(fā)生安全事故，還有一些維保人員的知識面比較窄，面對各種各樣電梯出現(xiàn)問題，經(jīng)常都不知道如何下手。最后只有打電話求救，這樣就耽擱了時(shí)間，不能夠及時(shí)的排除故障。

3.4電梯救援不及時(shí)

《條例》之中規(guī)定：電梯平常的維護(hù)保養(yǎng)單位，必須對其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)。在接到故障信息之后，應(yīng)立刻趕往現(xiàn)場，并采取有效的救援措施。

《規(guī)則》之中規(guī)定：維保單位應(yīng)當(dāng)要設(shè)立24小時(shí)維保值班電話，確保接到故障通知之后及時(shí)進(jìn)行排除，接到電梯困人故障通知后，維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕往所維保電梯所在的現(xiàn)場進(jìn)行救援，直轄市或設(shè)區(qū)的市趕往的時(shí)間不可以超過30分鐘，其它地區(qū)應(yīng)當(dāng)不超過1小時(shí)。

當(dāng)電梯出現(xiàn)故障有人困在里面后，維保人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕往現(xiàn)場排除故障救出被困人員，這個(gè)是十分重要的。但是有的維保單位沒有制定救援預(yù)案和應(yīng)急措施，接到電話之后就臨時(shí)找一些維保人員去現(xiàn)場，因而耽誤了救援的時(shí)間，到了現(xiàn)場又因?yàn)槠綍r(shí)沒有做好維保工作，結(jié)果常常不能夠快速排除故障，耽誤了救援的進(jìn)度，甚至可能會導(dǎo)致電梯事故發(fā)生。

3.5電梯維保市場比較混亂

《特種設(shè)備安全法》之中規(guī)定：電梯平時(shí)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本法規(guī)定取得準(zhǔn)許的改造、安裝、電梯制造單位或者維修單位展開。

當(dāng)前電梯維保單位好壞不齊，有一些維保公司技術(shù)力量比較雄厚，創(chuàng)建了比較完善的維保質(zhì)量體系，儀器設(shè)備都完整，對技術(shù)人員的要求比較嚴(yán)格，常常展開技術(shù)培訓(xùn)，確保了電梯維保質(zhì)量，而一有些小公司，技術(shù)力量比較貧乏，必需的設(shè)備都不齊全。更不要說創(chuàng)建維保質(zhì)量確保體系，憑借社會關(guān)系就從事電梯維保業(yè)務(wù)，這樣根本就不能達(dá)到電梯維保的要求，由于成本比較低，減低維保費(fèi)用，導(dǎo)致了維保行業(yè)的惡性競爭，使得電梯維保得不到保障。

4.電梯維護(hù)保養(yǎng)有效性的思考

4.1從制度層面上看：保養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化

應(yīng)當(dāng)依據(jù)電梯的使用環(huán)境、運(yùn)行情況、客戶要求、電梯型號、零部件壽命、速度等分類建立維保工作指導(dǎo)書。編排每臺電梯的保養(yǎng)工作項(xiàng)目，確定每個(gè)工作項(xiàng)目的工作周期。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間規(guī)范，以方便核準(zhǔn)每一臺電梯的保養(yǎng)工作時(shí)間。依據(jù)零部件的設(shè)計(jì)壽命，編制零部件更換計(jì)劃，最后變成合理科學(xué)的長期和短期保養(yǎng)工作計(jì)劃，用于指導(dǎo)保養(yǎng)人員的工作方法，提升保養(yǎng)效率，強(qiáng)化故障分析，把故障發(fā)生的根源找出來，制定防止故障發(fā)生的措施并落實(shí)，從根本上減低故障產(chǎn)生的幾率。故障分析數(shù)據(jù)資源共享，可以為故障處理提供指導(dǎo)，而另一方面可以加強(qiáng)保養(yǎng)人員對故障產(chǎn)生的警惕性。采用保養(yǎng)成本單臺核算（保養(yǎng)材料、工資、工時(shí)等），改進(jìn)成本統(tǒng)計(jì)流程。

4.2從技術(shù)層面上看：三項(xiàng)工作攜手并進(jìn)

（1）電梯維護(hù)主要以預(yù)防為主。對電梯展開經(jīng)常性的測試、檢查、調(diào)整、等工作，使電梯的不正常狀態(tài)得到改進(jìn)，這樣對設(shè)備維修計(jì)劃的安排有利，提前預(yù)備出工具、備件以便于把人力集中檢修做好，并可以減低故障率，延遲修理的周期。

（2）保存比較完善的記錄與資料。電梯維保單位應(yīng)當(dāng)儲存有一份準(zhǔn)確和清楚的保養(yǎng)記錄及資料，以保證電梯和其有關(guān)系統(tǒng)的可靠和安全性。在接手保養(yǎng)之前應(yīng)當(dāng)要檢查電梯并創(chuàng)建記錄，記錄電梯各部件的運(yùn)行狀況，這個(gè)記錄一方面是闡述了電梯的運(yùn)行狀況，另一方面是有利于對保養(yǎng)成本展開預(yù)算，擬定保養(yǎng)的方案，與此同時(shí)還可以及早顯現(xiàn)不正常以及超負(fù)荷的情況，以便于做出適當(dāng)?shù)臏y試、檢查以及保養(yǎng)維修。在電梯保養(yǎng)的過程之中，應(yīng)當(dāng)要把電梯的保養(yǎng)、維修情況以及更換部件的記錄做好。

（3）個(gè)性化服務(wù)與常規(guī)檢查相結(jié)合。電梯雖然非常復(fù)雜，但是實(shí)際上對于大多的客戶來說，他們首先應(yīng)當(dāng)注重的是耳聞目睹的東西，比如電梯運(yùn)行的聲音，開關(guān)門時(shí)的碰撞聲、摩擦聲等轎廂內(nèi)外的清潔度，尤其是指示器、廳門、召喚箱、機(jī)房、門保護(hù)裝置等；乘梯的感覺，比如啟動(dòng)的舒服感等。較多的事故都是由安全回路、門系統(tǒng)等簡單的故障所引起的，只要經(jīng)常對這些項(xiàng)目展開檢查和調(diào)整，這些事故都可以在事前發(fā)現(xiàn)并防止發(fā)生。保養(yǎng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要多對上述印象性的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不但花費(fèi)的時(shí)間少，難度也比較小，并且對這些項(xiàng)目持之以恒的工作和檢查可以有效的降低后期的工作性的投入。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要常常與客戶保持交流，了解設(shè)備運(yùn)行狀況和提升個(gè)性化服務(wù)，以達(dá)到客戶的特殊需求。

4.3從服務(wù)層面看：配備配件供應(yīng)系統(tǒng)

其可以確保迅速、優(yōu)質(zhì)的提供配件，這樣既可以確保維護(hù)保養(yǎng)的高效高質(zhì)，又可以減低費(fèi)用開支，一舉兩得。有足夠庫存的電梯原廠零配件是售后服務(wù)之中不可或缺的步驟，電梯出現(xiàn)各種各樣問題需更換零部件的時(shí)候，迅速、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的提供配件是解決電梯故障最優(yōu)先的條件，這不但有利于保證品質(zhì)和確保維修的及時(shí)性，防止客戶投訴，又能夠有效的減低電梯使用者和物業(yè)的無形費(fèi)用。

4.4從人員層面看：注重培訓(xùn)，提升技能

考慮知識水平、工作技能、經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜葪l件，創(chuàng)建各崗位與級別評定的條件以及可實(shí)行的工作。對維保工作人員依據(jù)崗位與級別展開培訓(xùn)和管理，采用的培訓(xùn)方式要靈活，比如理論學(xué)習(xí)、情景教學(xué)、現(xiàn)場演練等，并重視學(xué)習(xí)以及掌握下面三方面的知識：第一是電梯系統(tǒng)分類和運(yùn)行原理。對電梯運(yùn)行原理的掌握可以讓電梯維保管理人員在電梯發(fā)生故障的時(shí)候在第一時(shí)間對問題展開性質(zhì)區(qū)分。掌握電梯的系統(tǒng)分類，可以幫助電梯維保人員確定故障區(qū)域。第二是電梯常見故障的常規(guī)解決方法和常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容，掌控電梯維保的進(jìn)度和方向，做到操之在我。第三是對特定構(gòu)件、部件有一定的了解，進(jìn)而在電梯的維保管理之中能夠抓住重心、突出重點(diǎn)。

5.結(jié)束語

綜上所述，電梯運(yùn)行的可靠性、舒適性和安全性已經(jīng)成為了人們愈來愈關(guān)注的問題之一。依據(jù)電梯安全運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)的現(xiàn)狀，讓我們認(rèn)識到電梯日常的維護(hù)保養(yǎng)迫不及待，應(yīng)當(dāng)要通過各部門各單位多方面、全方位的協(xié)調(diào)監(jiān)督管理，規(guī)范電梯的維修保養(yǎng)市場，加強(qiáng)業(yè)主的自主維權(quán)意識和物業(yè)管理的安全防護(hù)意識，把我國的電梯維修業(yè)創(chuàng)建成更加人性化、科學(xué)化和規(guī)范化的體系，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。