序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇供電營銷工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

篇（2）

二、堅持承包營銷和投資營銷兩條腿走路

實際工作中承包營銷和投資營銷要統(tǒng)籌兼顧，相互結合，彼此促進。主要貫徹三大原則：一是承包營銷優(yōu)先原則，即首先是爭取承包，若搞不成再談投資；二是投資營銷帶動工程承包原則，即要充分發(fā)揮投資營銷的一體化、全過程優(yōu)勢，帶動設計、工程承包、裝備制造等建筑施工上中下游、各個板塊的協(xié)同發(fā)展；三是信息共享、優(yōu)勢互補原則，即承包營銷和投資營銷堅持一盤棋思想，同謀劃、同部署、同落實，優(yōu)勢互補、協(xié)同聯(lián)動，承包經(jīng)營一般側重在優(yōu)勢領域、優(yōu)勢區(qū)域提高份額，投資經(jīng)營側重在弱勢領域、弱勢區(qū)域實現(xiàn)突破，共同為經(jīng)營開發(fā)做出積極貢獻。

三、在明晰企業(yè)各層級的營銷定位、推行區(qū)域營銷、完善營銷激勵約束機制等三個方面深化體制機制改革

一是明晰企業(yè)各層級的營銷定位。目前大多的國有大型鐵路施工企業(yè)有著34層法人單位，56層管理機構，大企業(yè)病不同程度的存在，尤其是各級法人單位上下一般粗、職能重疊、重復投入、同質化發(fā)展、內(nèi)部惡性競爭等問題比較突出，這就要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營職能進行科學的定位，落實各層級的經(jīng)營職責，充分釋放營銷工作的生產(chǎn)力，最大限度激發(fā)企業(yè)組織的發(fā)展動能。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理體制上，各層級要貫徹一級法人單位協(xié)調(diào)營銷，二級法人單位主體營銷、三級法人單位輔助營銷的基本營銷機制，明晰定位，落實責任，有的放矢，形成合力，取得最佳的營銷成效。

二是深入推行區(qū)域營銷。區(qū)域營銷有利于貼近市場、整合資源、發(fā)揮合力，是實踐證明了的、有效的營銷模式。目前越來越多的國有大型鐵路施工企業(yè)已采用這種經(jīng)營模式，但不少單位仍處于初級階段，亟待進行加強和深化。下一步，二級法人單位應結合企業(yè)實際，建立由片區(qū)領導負責、營銷系統(tǒng)主管、覆蓋全國的若干區(qū)域經(jīng)營機構，劃分三級法人單位的省區(qū)主輔責，并加強對區(qū)域經(jīng)營的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導；三級法人單位的派出機構與二級法人單位的區(qū)域機構合署辦公，在其統(tǒng)一安排下，積極開展營銷工作；同時區(qū)域營銷機構要監(jiān)控施工生產(chǎn)，對涉及企業(yè)品牌信譽和經(jīng)濟效益的重大問題，應積極履行過程監(jiān)控、信息反饋和全程服務的職責。

三是健全完善營銷激勵約束機制?？茖W的、完備的、先進的激勵約束機制能夠充分激發(fā)廣大營銷人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，取得營銷工作的最大效能。目前大多數(shù)國有大型鐵路施工企業(yè)已建立了激勵約束機制，但普遍存在獎罰不夠科學、獎勵二次分配不當、考核力度不夠等問題，亟待予以解決和改進。下一步，要對相關獎罰辦法進行進一步的深化、細化，使其更具針對性、操作性，充分激發(fā)經(jīng)營人員的工作熱情和創(chuàng)造活力；在分配制度上貫徹突出重點，兼顧一般，基層傾斜的原則，既要體現(xiàn)重獎重罰的激勵效果，也要保持營銷人員收入的持續(xù)穩(wěn)定和高于其他崗位人員；既要敢于獎勵，也要敢于追責，對因工作失誤造成經(jīng)營承攬重大損失的，嚴肅追究相關責任人員的責任，形成真獎真罰的氛圍。

四、采取以現(xiàn)場促市場、直接營銷、協(xié)同營銷、聯(lián)合營銷等四種營銷途徑

一是堅持以現(xiàn)場促市場。項目現(xiàn)場是施工企業(yè)展示自我的平臺和載體，項目干的好壞直接關系到企業(yè)的信譽以及在該區(qū)域的營銷成果。因此，以現(xiàn)場促市場是施工企業(yè)首當其中、最直接、最有效的營銷手段，務必要以干好在建項目來贏得各級政府和業(yè)主的理解、信任和支持。重點要做好以下3個方面：一是確保項目質量安全工期有序可控，如期履約。這是干好項目的底線要求，一旦這些方面出現(xiàn)問題，對營銷工作就是滅頂之災。二是確保項目現(xiàn)場和諧穩(wěn)定。處理好和業(yè)主、監(jiān)理、設計和協(xié)作隊伍的關系，堅決杜絕上訪、打架等等惡性事件，給企業(yè)抹黑。三是確保信用評價取得較好名次。無論是鐵路項目，還是公路、城軌、市政等項目，都要把信用評價工作擺在重要的位置，切實抓好抓實抓出成效，為經(jīng)營工作創(chuàng)造良好條件、堅定堅實基礎。

二是堅持獨立自主營銷。實踐表明，依靠企業(yè)自身實力來開展營銷工作是最靠得住、最可依賴的方式。因此，下一步各級法人單位、各級區(qū)域機構應按照各自的經(jīng)營定位和職責劃分，堅持立足自我、依靠自我，自我加壓、自我加碼，獨立自主地去闖市場、搞經(jīng)營，切實維護與業(yè)主上中下各層級的關系，做到門能進、人能見、事能辦，真正提升企業(yè)的市場營銷能力和水平。

三是大力推進協(xié)同營銷。隨著建筑市場日新月異的變化，抱團營銷、協(xié)同營銷已經(jīng)成為趨勢。協(xié)同營銷有著豐富的內(nèi)涵，這里主要指的是企業(yè)內(nèi)部的合作與配合。充分發(fā)揮國有大型鐵路施工企業(yè)在設計、施工、裝備、投融資等方面業(yè)務齊全、鏈條完整的優(yōu)勢，積極推進投資營銷和承包營銷、投資和融資、設計營銷和工程承包營銷、工業(yè)設備和工程承包營銷、技術引領市場、各業(yè)務板塊良性互動等協(xié)同營銷，向產(chǎn)業(yè)鏈高端邁進、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，努力為市場營銷開辟一條康莊大道。

四是積極推進聯(lián)合營銷。聯(lián)合營銷主要指的是與企業(yè)外部地方政府、大企業(yè)、大財團實施大聯(lián)合、簽訂戰(zhàn)略同盟，筑牢關系紐帶，建立長期合作，借船出海、借力發(fā)力、形成合力，運作大項目、引領大市場，提高市場競爭力，擴大企業(yè)規(guī)模。

五、聚焦市場營銷的五大主攻方向，主要包括傳統(tǒng)市場、重點市場、優(yōu)質市場、海外市場和新興市場

一是傳統(tǒng)市場，主要指鐵路、公路、市政、房建、房地產(chǎn)市場。這是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢板塊，需要繼續(xù)保持領先地位，持續(xù)鞏固和提升。

二是重點市場，主要指城市軌道交通市場。這是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場規(guī)模巨大，鐵路施工企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。

三是優(yōu)質市場，主要指企業(yè)投資運作的重大項目。這些項目資金有保障、利潤較豐厚、周期短平快，努力實現(xiàn)盡可能占有。

四是海外市場，主要指海外投融資、傳統(tǒng)以及多元項目。海外市場較之國內(nèi)利潤率較高，要在有效規(guī)避風險的前提下大力發(fā)展，為企業(yè)規(guī)模、效益多做貢獻。

五是新興市場，主要指城際鐵路、綜合管廊、城市綜合體等新興市場。這一市場前景向好，務必要提前謀劃，搶占先機，贏得主動。

六、強化人才隊伍建設、資質管理、標書質量、信息化系統(tǒng)建設、執(zhí)業(yè)資格證書管理、各種獎項評優(yōu)等六項基礎工作，為市場營銷提供堅強有力的支撐和保障

一是加強人才隊伍建設。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和長遠規(guī)劃，配備數(shù)量、質量滿足需要的營銷管理人員；加強對營銷人員的集中培訓和日常培訓，重點在金融、商務、公關、尤其是PPP知識方面狠下功夫，切實提升其市場分析能力、成本測算能力、投標策劃能力以及市場攻關能力；著力穩(wěn)定營銷隊伍，通過提高政治待遇、經(jīng)濟待遇，實現(xiàn)事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支綜合素質優(yōu)良的市場營銷團隊。

二是加強資質管理。抓好資質申報升級和補齊補強工作；嚴禁向企業(yè)以外的單位及個人掛靠、轉借、出賣資質開展市場營銷工作，樹立企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營的良好形象。

三是提高標書質量。仔細閱讀招標文件，詳細了解和掌握項目的工程概況、概算水平、評標辦法、擔保方式、合同條款、強制條件和其他承諾等，認真調(diào)查現(xiàn)場施工環(huán)境和各類資源供應情況，努力做到施工組織的科學性、先進性和實施性；進一步完善成本測算和報價決策機制，做到科學測算、合理報價；嚴格執(zhí)行標書審核制度，減少差錯率，確保標書內(nèi)容全面、詳略得當，重點突出、針對性強。

篇（3）

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

篇（4）

一、會計電算化

通俗的說，會計電算化的本質其實就是電子計算機與現(xiàn)代化電子信息技術結合所產(chǎn)生的一種產(chǎn)物，主要作用是利用電子計算機與現(xiàn)代化電子信息技術記錄、核算、處理財務相關的數(shù)據(jù)。近些年來，電子產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的速度越來越快，會計電算化的應用也不再僅僅局限于核算數(shù)據(jù)，人們將多種學科技術融入到會計電算化中，升華了會計電算化，并使之成為一項綜合性的新型技術。采用新型化的數(shù)據(jù)庫技術會計電算化實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的科學、合理分類。這種數(shù)據(jù)存放模式可以保證財務數(shù)據(jù)的真實性。利用會計電算化對財務數(shù)據(jù)進行整理，有利于財務資源共享目標的實現(xiàn)。值得一提的是，雖然會計電算化是由系統(tǒng)、人、計算機以及程序等組成的、集多項功能于一身，但是會計電算化的落實是由會計工作者負責落實的，會計工作者的操作熟練度會對會計電算化的效果產(chǎn)生影響。

二、會計電算化在學校財務管理工作中存在的問題

1.現(xiàn)階段的學校財務管理會計制度比較落后

對現(xiàn)階段的學校財務管理工作進行分析，可以知道傳統(tǒng)的、以手工核算為主的會計制度仍舊是大多數(shù)學校財務管理的主要模式。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的最根本原因是因為電算化的會計工作需要賬戶登記，會計工作的組織等，涉及的問題比較多，在處理財務管理的時候靈活性也比較的強。又因為現(xiàn)階段的學校財務管理制度缺乏健全性，導致學校財務管理會計電算化一直停留在預算、報賬、核算等工作層面上，會計的電算化應用徒有其表?；谝陨嫌懻?，必須采取有效的措施強化學校內(nèi)部財務管理工作，修改不合理的財務管理制度。

2.現(xiàn)階段的學校財務管理會計系統(tǒng)太過陳舊

雖然會計電算化現(xiàn)在很多學校的財務工作中落實了應用，但是由于財務管理缺乏必要的會計信息系統(tǒng)，在應用的方面仍存在一定的問題。有的學校在原有的信息系統(tǒng)上落實新的會計電算化，導致學校信息處理缺乏時效性，進而影響管理的效率，使會計電算化在學校財務管理工作中獲得的數(shù)據(jù)失真。此外，還有些學校對會計電算化進行了“隨意”的調(diào)整，雖然調(diào)整的根本目標是想要讓會計的電算化與學校的財務工作相匹配，但是實際的調(diào)整效果卻并不盡如人意，再加上調(diào)整的不到位，憑白增加了會計電算化落實工作的難度，還在一定程度上混亂了學校的財務管理。

3.學校財務管理會計人員不專業(yè)，缺乏必要的專業(yè)知識

由于思想認識的不達標，學校內(nèi)部從事財務會計管理工作的人員不專業(yè)。由于缺乏必要的專業(yè)知識，在落實財務管理的過程中，不清楚會計相關知識和會計相關制度，更不能合理運用會計相關知識和相關軟件落實會計工作，信息系統(tǒng)的維護及軟件的更新也不能夠及時地進行，嚴重阻礙了會計電算化工作的落實。

三、解決會計電算化在學校財務管理工作中問題的對策

1.完善學校財務管理的會計制度

想要發(fā)展學校的財務管理，想要促使會計電算化更好地發(fā)揮作用，學校財務管理部門必須對現(xiàn)階段的會計制度進行修改；充分考慮自身實際情況，制定出與會計電算化相匹配的制度；強化學校財務管理，將會計電算化的多極化管理機制合理的應用，完善財務內(nèi)部制度，改進相關規(guī)定，使學校財務管理“法制化”。此外，還需要采取有效措施，讓學校財務管理的流程明確化，對財務管理工作人員的工作權限進行明確，使之清楚自身的責任和義務，用多極化的管理模式為學校財務管理數(shù)據(jù)的準確性打下堅實的基礎。

2.改進學校財務管理信息系統(tǒng)

建立網(wǎng)絡系統(tǒng)，保障學校財務信息準確、及時、有效，用優(yōu)質的財務信息，為學校的財務系統(tǒng)提供保障。建立專門的財務部門，對財務相關的數(shù)據(jù)進行跟蹤研究，及時公布財務支出情況，不僅能夠方便大家查詢財務，更能夠及時反映學校財務中的問題，遏制不良的財物事件發(fā)生。

3.培養(yǎng)財務管理復合型人才

篇（5）

電算化指的是將電子計算機應用到會計管理中去，對現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)進行一定的處理的技術。會計電算化則是說在會計工作中，將這種技術運用進去。學校在進行財務管理的時候，將會計電算化很好的應用進去，能夠在一定程度上提高學校進行財務管理的水平，這對學校更好的運轉以及發(fā)展是非常重要的。

一、將會計電算化運用到學校財務管理中去的必要性

現(xiàn)在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的速度非常的快，進行財務預算以及財務核算也更加的重要，對于學校而言，其財務管理的質量直接會給學校經(jīng)費預算、支出、活動安排等造成影響，學校想要更好的進步，提高自己的管理質量必須做好財務管理工作?，F(xiàn)在社會生活的節(jié)奏不斷的加快，學校之間的競爭也在不斷的加劇。學校想要更好的生存，不但需要提高學校的教學質量，還應該做好行政管理方面的工作，特別是財務方面。

現(xiàn)在，學校擴招在不斷的進行，學校的辦學模式也發(fā)生了一定的變化，在新的形勢下，學校財務管理的要求也在不斷的提高。以往那種利用手工核算的方式不但會浪費大量的時間，還很容易出現(xiàn)錯誤，這對學校的發(fā)展是非常不利的，所以必須采取措施提高財務管理的質量和效率。將會計電算化運用到學校的財務管理中去，財務人員便不必在手工數(shù)據(jù)整理和計算方面浪費大量的時間，其工作效率也會有明顯的提升。并且會計電算化的運用還能夠將財務人員的專業(yè)技能以及知識優(yōu)勢體現(xiàn)出來，解決學校在進行財務管理以及財務核算中存在的矛盾，保證財務管理的質量，幫助校領導更好的決策，讓學校的發(fā)展更加的合理。

二、學校進行財務管理過程中，會計電算化運用存在的主要問題

將會計電算化運用到學校財務管理中去，能夠更好的對財務進行預算管理、核算管理、做好銀行對賬的管理工作、教師工資管理、報表報賬管理等財務管理工作。但是經(jīng)驗以及技術的缺乏和管理技術的不夠完善，直接導致了學校的會計電算化管理依舊存在一些問題，這些問題的存在對學校財務管理工作更好的進行是非常不利的。

（一）會計制度滯后，無法滿足實際的需要

現(xiàn)在很多學校在進行財務會計管理的時候，相關的制度還是根據(jù)手工預算核算的方式制定的。若是保證會計電算化應用的有效性，相關的會計制度便應該進行一定的改變，比如說賬戶登記以及賬戶設置等都應該進行一定的變化。就目前而言，學校實行的會計制度，本身便不夠完善，過度的重視會計電算化的應用，而對會計管理不夠重視，這也給學校財務的整體管理造成了一定的困難。所以，學校必須根據(jù)實際的情況來對會計制度進行一定的修改和調(diào)整，若是學校僅僅重視軟件的應用，那么其滯后的制度也會給會計電算化的實際應用造成嚴重的影響。

（二）信息系統(tǒng)比較的陳舊

雖然現(xiàn)在很多學校在進行財務管理的時候已經(jīng)將會計電算化運用了進去，但是卻沒有及時的對會計信息系統(tǒng)進行一定的完善，而是依舊利用以往的信息系統(tǒng)開展工作，這也直接導致了學校在進行財務信息處理的時候不夠及時，效率非常的低下，經(jīng)常會出現(xiàn)工作流程重復，進行成果反饋的時候不夠準確的情況。還有些學校在設置和調(diào)整會計電算化系統(tǒng)的時候，改進分析以往的手工系統(tǒng)不夠到位，這也直接導致了進行財務管理的時候重復環(huán)節(jié)以及中間環(huán)節(jié)比較的多，無法真正根據(jù)會計電算化的需要對業(yè)務流程進行規(guī)劃。

（三）相關的專業(yè)人才比較的缺乏

學校財務管理的時候想要將會計電算化很好的運用進來，對會計人員的要求是比較多的，相關人員不但需要了解會計制度、掌握會計知識、了解國家相關的政策和法規(guī)，還應該能夠使用財務軟件，了解計算機的相關知識，并且還能夠運用知識對信息系統(tǒng)進行一定的更新和維護。但是就目前而言，這種人才還是比較的少，這也給學校財務管理過程中會計電算化很好的應用造成了一定的障礙。

三、學校財務管理會計電算化應用改進的一些措施

學校財務管理會計電算化中問題的存在，給財務管理會計電算化造成了不良的影響，所以必須從這些問題出發(fā)，找到改進措施，確保會計電算化應用的更加科學合理，確保學校財務管理水平的提高。

（一）對會計制度進行完善

學校進行財務管理的時候，想要更好的將會計電算化運用進去，便必須對制度進行完善，在完善制度的時候也應該根據(jù)學校的實際需要進行，做好內(nèi)部財務管理以及控制，將會計電算化更好的利用起來，做好多級管理，對會計制度進行一定的完善，讓學校在進行財務管理的時候能夠有相應的規(guī)章制度進行依靠，對學校進行財務管理的流程進行一定的明確，對管理人員實際的操作權限進行明確。做好制單、審核以及二次審核方面的工作，確保學校財務管理的數(shù)據(jù)是真正準確的。

（二）對信息系統(tǒng)進行一定的改進

想要保證學校的財務信息是真正及時有效的便必須進行網(wǎng)絡體系的建立。網(wǎng)絡體系能夠給學校的財務系統(tǒng)更好的進行信息的掌握提供一定的保證。學校還應該進行專業(yè)部門的設立，讓其做好財務數(shù)據(jù)的分析和更新工作，并根據(jù)實際的需要將教師工資、學生交費情況以及實際的欠費信息的查詢方式進行公開或者公示，這樣能夠將所有師生的監(jiān)督管理積極性調(diào)動起來，確保能夠真正的做到共同管理以及共同監(jiān)督。

（三）進行專業(yè)人才的培養(yǎng)

學校在進行財務管理會計電算化的過程中，對人才的需要是非常迫切的，所以為了更好地滿足學校的需要，便必須有針對性的對學校的財務進行一定的培訓和培養(yǎng)，這樣能夠讓財務人員更好的掌握會計的相關知識，能夠正確的使用計算機財務軟件，這樣才能保證會計電算化很好的實現(xiàn)，學校進行財務管理的相關效率也會有比較大幅度的提升，這對學校的財務管理以及長遠發(fā)展都是非常有利的。

四、結語

隨著社會的不斷進步和信息的發(fā)展，信息化趨勢愈加的明顯，學校在進行財務管理的時候將會計電算化運用進去已經(jīng)是大勢所趨。學校在進行會計電算化運用的時候，必須真正的重視其中存在的問題，并根據(jù)問題制定或者選擇合適的方法，幫助學校更好的開展財務工作，提高會計人員的工作質量和工作效率。

參考文獻

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中圖分類號：TP274.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開放后科學技術的不斷進步與發(fā)展，智能儀表技術也在不斷進步，不斷地向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，自動抄表系統(tǒng)也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動化抄表系統(tǒng)具有采集控制終端可以隨時了解用戶用電情況、可以遠距離控制用戶的電表電源、采集控制終端運用新技術，耗電量極小、采集控制終端可以對二十四家用戶的耗電量進行管理等多項特點，從而有利于減輕員工的工作強度，減小因人工抄表時的失誤帶來的誤差等問題。

1.自動化抄表系統(tǒng)的基本架構

自動抄表系統(tǒng)是由集中器、數(shù)據(jù)傳輸通道、電能表、采集器、主站系統(tǒng)這五大主要部分構成，可以將它系統(tǒng)地分為硬件、軟件和通訊系統(tǒng)三大部分，每一部分都具有其獨特的存在理由和功能。

1.1 自動抄表系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)的硬件主要是電壓監(jiān)測模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數(shù)據(jù)集中器構成，每一部分都有其重要職能，可以準確對用戶耗電實況進行測量、提取、控制和管理，并且能夠對用戶的電源開關進行遠距離控制。

采集器可以與用戶的電能表進行連接，獲取用戶最新耗電情況；數(shù)據(jù)集中器可以將用戶的耗電情況進行集中， 并對其校檢，然后將耗電情況傳入數(shù)據(jù)庫；電壓監(jiān)測模塊可以實時對用戶的電壓情況進行監(jiān)測，而且保障用戶在用電過程中的安全問題；控電模塊能夠對用戶的電源進行自動化開關，如用戶出現(xiàn)因漏電等原因引起火災等危及安全的情況或在進行電費的收繳時對用戶的電源進行控制。

1.2 自動抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)則是指應用軟件、硬件支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，其中應用軟件具有監(jiān)管系統(tǒng)的平日工作，與電力供應集團建立聯(lián)系的功能；硬件支撐系統(tǒng)具有遠距離控制硬件系統(tǒng)進行正常運轉，并對硬件系統(tǒng)進行維修和護理的功能；數(shù)據(jù)庫具有對用戶的耗電情況進行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動抄表系統(tǒng)中的通訊系統(tǒng)

通訊系統(tǒng)具有特別重要的作用，具有在硬件系統(tǒng)中、遠距離控制終端機和數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動抄表，如485總線方式、電力線載波抄表、RS485總線無線抄表、RS485總線載波抄表和CATV網(wǎng)絡遠程抄表。

2.電力營銷中自動化抄表系統(tǒng)的應用研究

通過調(diào)查不同用戶的耗電情況和需求，對自動抄表系統(tǒng)進行進一步研發(fā)，研制出適用于不用環(huán)境的自動抄表，從而提高了電力營銷水平和效率。

2.1 485總線方式

由采集終端、主站、電表、集中器構成的1485總線方式，運用RS485總線通信技術使集中器和采集終端間建立互聯(lián)網(wǎng)，使采集終端與電表建立聯(lián)系。485總線方式運用RS485專線通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時可以隨時通訊，電表計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量。但485總線方式也存在著不足之處，因為485總線方式必需修建通信線路，而修建通信線路的價格極高，因此只適合那些電表設置在一起、修建通信線路便利的地方。

2.2 電力線載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構成的電力線載波抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用低壓電力線載波通訊技術實現(xiàn)集中器與電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量。因為電力線載波抄表運用電力線載波通信技術，不需要修建通信線路，只需要載波表連接電源就可以進行使用，安裝方便、以后的維修護理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信等問題，因此目前只適合于不需要遠距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區(qū)。

2.3 RS485總線無線抄表

由無線數(shù)字采集終端、主站、RS485電能表、無線集中器構成的RS458總線無線抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用短距離無線通信實現(xiàn)集中器和采集終端間進行短距離的無線通信；運用RS485總線技術實現(xiàn)采集終端、電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量；運用RS485總線，可以與用戶的電表進行對接，實時觀測用戶的用電情況。RS485總線無線抄表運用小區(qū)短距離無線通信，不需要修建通信線路，安裝方便，而且無線與電力線載波相比，無線的通信效果更好，但由于無線不能實現(xiàn)長距離通信，只能在一百米以內(nèi)，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線無線抄表只適合于需要遠距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區(qū)。

2.4 RS485總線載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構成的RS485總線載波抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用電力線載波通信技術實現(xiàn)集中器和采集終端間的連接；運用RS485總線技術實現(xiàn)采集終端、電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系。RS485總線運用電力線載波通信，不需要修建另外的通信線路，安裝簡單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信，通信條件惡劣，而且因時間地點和調(diào)試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問題，因此RS485總線載波抄表只能適合于不需要遠距離供電的、修建困難的、用戶耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區(qū)。

2.5 CATV網(wǎng)絡遠程抄表

CATV網(wǎng)絡遠程抄表系統(tǒng)與其他抄表系統(tǒng)進行對比，更具有其優(yōu)勢，因為它不像其他抄表系統(tǒng)沒有受距離影響的問題，沒有信號干擾問題，致使數(shù)據(jù)在傳入時安全、可靠，無丟失的危險；不需要重新安裝電表、網(wǎng)絡的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網(wǎng)絡和布線，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時對用戶耗電量進行提取和保存，為以后體用做準備，能更有效的對用戶進行遠距離管理，進行停送電功能；能適合多種不同的環(huán)境，如城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、公變臺區(qū)等截然不同的耗電環(huán)境；能夠運用CATV網(wǎng)絡閉路電視系統(tǒng)，在用戶的電視上發(fā)送電費繳費通知，而用戶更是可以透過機頂盒，直接在電視上進行電費繳費，實現(xiàn)了抄表、通知、繳費的一體化；能夠通過機頂盒給用戶傳輸最新的用電信息，提高用戶的節(jié)電意識……CATV網(wǎng)絡遠程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結

智能儀表技術的投入應用，使得技術不斷地向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，自動抄表系統(tǒng)也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動抄表系統(tǒng)具有有效時間長，精準率高的特徵，在電力營銷中的運用中，有效的解決了用戶電表計量數(shù)據(jù)巨大，無法準確采集的問題和變動頻繁、內(nèi)外聯(lián)系多的問題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費的快速、準確和便利化，有利于電力營銷水平和效益的提高，有利于社會經(jīng)濟的快速增長和發(fā)展。

參考文獻

篇（7）

一、引言

目前數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應用于現(xiàn)代生活的方方面面，成為信息系統(tǒng)的核心和基石。因此數(shù)據(jù)庫技術日益成為計算機科學與工程技術人員必不可少的知識與技能。數(shù)據(jù)庫應用課程是高職院校計算機相關專業(yè)學生學習數(shù)據(jù)庫技術的一門專業(yè)核心平臺課程，擔負著培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)庫技術的基礎知識和數(shù)據(jù)管理的應用能力。但是數(shù)據(jù)庫應用這門課程由于自身難度大，課程理論體系復雜、高深、發(fā)展快，其應用技術具有靈活性、多樣性，采用傳統(tǒng)的教學模式，該課程的學習效果一直不明顯。數(shù)據(jù)庫應用課程在教學過程中，主要存在以下問題：學生能夠掌握數(shù)據(jù)庫的基本知識，但如何靈活運用數(shù)據(jù)庫知識解決后續(xù)課程中的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)維護能力卻相對薄弱，同時缺乏對學生綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的觀念。因此，數(shù)據(jù)庫應用課程的教學改革勢在必行。本文將基于工作過程的職教理念在數(shù)據(jù)庫應用課程的課程設計與課程教學中進行的改革進行研究，強調(diào)培養(yǎng)學生的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)。

二、課程來源與課程設計

按照基于工作過程的職教理念，課程應經(jīng)過社會調(diào)研和專家訪談，確定專業(yè)面向工作崗位群中的具體工作崗位；對工作崗位進行分析，以工作任務和行動過程為導向，以崗位工作任務所需的相關知識、能力為依據(jù)進行設計，開發(fā)典型工作任務；對典型工作任務進行教學加工與教學設計處理，得到適合教學的學習情境，并使之具體化。（1）多維度專業(yè)調(diào)研。按照職業(yè)教育改革的理念，課程必須為其專業(yè)服務，因此任何一門課程都與專業(yè)有著緊密的聯(lián)系。通過進行服務區(qū)域、面向行業(yè)調(diào)研、人才需求調(diào)研、同類院校專業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生調(diào)研等多維度的專業(yè)調(diào)研，得出結論：面向整個產(chǎn)業(yè)鏈，會計電算化從業(yè)人員的需求量大，已從業(yè)人員的數(shù)量及質量遠遠未滿足需求。但應拓展會計電算化人才知識結構，培養(yǎng)高技能應用型會計電算化人才。（2）確定專業(yè)崗位群。根據(jù)多維度專業(yè)調(diào)研結論，專業(yè)應培養(yǎng)適應現(xiàn)代生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線，需要掌握以會計信息化應用、系統(tǒng)管理與維護的基礎理論、基本知識、技能與方法，具有熟練應用財務軟件進行財務業(yè)務一體化處理能力的會計信息系統(tǒng)管理、實施、維護的復合型高素質技能型人才。在專業(yè)調(diào)研專家訪談的基礎上，確定了以下崗位群：會電核算崗、會電維護崗、會電實施崗等。并對崗位群進行分析，具體如表1。

表1 崗位群分析

（3）開發(fā)典型工作任務。通過專業(yè)調(diào)研與崗位群的分析，教學設計者應該基于工作過程來構建學習情境，把教學內(nèi)容和教學目標巧妙地隱含在一個個工作任務之中。工作任務設置的總原則為從工作需求出發(fā)，選擇相關的工作任務并確定相應的知識和技術，其目標是在工作中學習和應用知識。（4）設計學習情境。數(shù)據(jù)庫應用課程的學習情景是依據(jù)以工作過程為導向，以典型工作任務為基點，綜合理論知識、操作技能和職業(yè)素質為一體的思路進行設計。以形成數(shù)據(jù)庫應用和數(shù)據(jù)管理能力為基本目標，緊緊圍繞完成工作任務的需要來選擇和組織課程內(nèi)容，突出工作任務與知識的聯(lián)系，讓學生在職業(yè)實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內(nèi)容與職業(yè)能力要求的相關性，提高學生的就業(yè)能力。選取項目的基本依據(jù)是數(shù)據(jù)庫應用課程涉及的工作任務范圍，但在具體設計過程中還以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應用流程與典型的項目為載體，使工作任務具體化。學生通過4個典型工作任務完成數(shù)據(jù)庫應用課程的學習任務。以數(shù)據(jù)庫認知、學籍管理數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上購物系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫共4個項目為載體來組織教學，4個項目設計循序遞進、循環(huán)上升，并將職業(yè)行動領域的工作過程融合在訓練項目中。在每一個學習情境下，結合學習情境內(nèi)容和能力要求的特點，設計若干學習子情境。子情境的設計上，將數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的相關任務由易到難、由基礎到提高、簡單到復雜貫穿于教學和實踐的全過程，培養(yǎng)學生應用所學理論進行實際應用的能力。為后續(xù)管理信息系統(tǒng)軟件的應用與維護以及今后的數(shù)據(jù)管理維護工作打下良好的基礎，促進學生學習遷移效果的顯現(xiàn)和綜合能力的提高。

三、課程教學的具體實施

在學生學習的初期，對數(shù)據(jù)庫的認知非常有限，所以“數(shù)據(jù)庫認知”作為第一個教學情境，完成認識數(shù)據(jù)庫、SQL Server的安裝和設置等知識目標與安裝和正確使用及簡單配置SQL Server數(shù)據(jù)庫的能力目標，該階段以教師的講授為主。在第二階段，以“學籍管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”為情境進行教學，以培養(yǎng)學生初步管理、維護及備份恢復SQL Server數(shù)據(jù)庫的能力為目標，該階段以教師的引導、講授為主。在學生對數(shù)據(jù)庫有了一定的認識之后，學習中期的“網(wǎng)上購物系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”中，教師應讓學生嘗試完成一些任務。該階段中應采用情境教學法、小組討論法、角色扮演法等多種教學方法；在知識目標與能力目標的基礎上，注重培養(yǎng)學生的學習能力、團隊意識和協(xié)作能力、學生的表達能力等綜合能力。在學生對數(shù)據(jù)庫的知識有了整體認識后，教師引入“會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”，向學生展示一個完整的數(shù)據(jù)庫項目，這個階段采用項目教學法為主；通過操作會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的前臺應用軟件與后臺數(shù)據(jù)庫的管理，讓學生明白會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來龍去脈，為管理軟件應用、ERP維護等后續(xù)課程中數(shù)據(jù)的管理與維護打好良好的基礎。這一階段，注重培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力、獲取新知識新技術的能力，具有質量意識與安全意識，基本的職業(yè)素養(yǎng)與嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L等等。

四、改革效果與特色

（1）理論夠用、注重實操。根據(jù)現(xiàn)在高職改革的理念，高職院校培養(yǎng)的人才類型是技術應用型、技術技能型的高技能人才，不是研究型的人才。同時根據(jù)高職院校學生能較快地獲取經(jīng)驗性和策略性知識，對理論性知識的理解相對薄弱的這一特點，在教學內(nèi)容的選取上按照理論夠用的原則，針對所在具體崗位所需知識對教學內(nèi)容進行了改革，摒棄了數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫應用程序開發(fā)等傳統(tǒng)教學內(nèi)容。（2）重點突出、貼近應用。教學內(nèi)容基本來自于貼近學生生活的學籍管理系統(tǒng)、學生容易理解的網(wǎng)上購物系統(tǒng)以及與學生專業(yè)相關的會計信息系統(tǒng)，貼近實際應用，能夠引導學生積極思考，激發(fā)了學生學習興趣，提高了學習效果。（3）校企合作、工學結合。筆者所在學院在校企合作、工學結合方面進行了積極的探索，增強辦學活力，提高學生的全面素質，適應市場經(jīng)濟發(fā)展對人才素質的需要。通過課程基于工程過程的教學改革，對學生從原來主要強調(diào)動手能力的培養(yǎng)，轉變?yōu)樵谂囵B(yǎng)操作能力的同時，加強作為一個職業(yè)人的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學生成為高素質的技能型人才，提高學生的就業(yè)競爭力。

參 考 文 獻

篇（8）

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0164-02

近年來，隨著經(jīng)濟社會的日益進步，用電需求量持續(xù)增長，電網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，由此對基層供電所的要求越來越高。實施標準化供電所建設是全面加強供電所管理、提升可靠供電和優(yōu)質服務能力的重要舉措。

按照標準化管理的要求，需要加強對供電所專業(yè)工作的管理。將供電所的安全管理、設備運行管理、營銷管理、計量管理、優(yōu)質服務管理等分別納入企業(yè)安全管理體系、生產(chǎn)管理體系和營銷管理體系，不斷提高供電所的專業(yè)化管理水平。

一、基層供電所標準化建設的重點內(nèi)容

1.供電所硬件設施標準化

結合供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口建設，加強供電所設施完善工作，規(guī)范供電所功能設施，加強基礎管理。按照上級開展標準化供電所創(chuàng)建的要求，制訂標準化供電所創(chuàng)建實施方案，對供電所的辦公環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設施進行合理的調(diào)整補充，使各功能區(qū)更加合理、清晰。營業(yè)服務、辦公、工器具及備品備件存放、后勤生活等功能區(qū)合理設置，整潔有序，做到辦公區(qū)統(tǒng)一、規(guī)范;生產(chǎn)區(qū)標準、實用;車輛、應急搶修設備等設施齊全，定置管理，對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確備品備件、安全工器具等臺賬，并設專人進行登記領用記錄，做到“賬、卡、物”相符。正確規(guī)范使用“國家電網(wǎng)”標識識別系統(tǒng)，建立和規(guī)范供電所上墻資料、崗位工作職責、管理制度、管理記錄等方面資料，做到上墻資料標準統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄統(tǒng)一。

2.供電所基礎制度與資料標準化

抓好供電所標準體系制度梳理完善工作，提高制度的實用性和可操作性;設備臺賬等各類資料、檔案管理準確詳實。定期開展生產(chǎn)、營銷、服務等專業(yè)管理分析工作，針對薄弱環(huán)節(jié)制訂改進措施，優(yōu)化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同時以提高人員素質為目的，堅持學習培訓與標準化建設相結合，強化制度的有效性和執(zhí)行力，突出培訓形式的靈活性。采取集中學習和自主學習的方式開展全員培訓。本著“學我所做，做我所學”的理念，采取標準化知識問答、現(xiàn)場提問、集中考試、工作觀摩等方法，使員工對標準化知識熟記于心、力行于崗。

3.供電所崗位設置及人員管理標準化

加快供電所作業(yè)組織專業(yè)化整合，全面完成供電所作業(yè)組織專業(yè)化設置工作;按照作業(yè)組織專業(yè)化要求，對標準化供電所實行專業(yè)化管理。建立生產(chǎn)、營銷、服務三個不同類型的專業(yè)化管理小組，對應設立供電所“一長、三員、三班”組織機構，將員工劃分為各專業(yè)班組分組作業(yè)，明確各崗位職責，完善工作標準、工作流程和規(guī)章制度。為解決供電所混崗問題，科學設置工作崗位，徹底改變供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散管理狀況，逐步優(yōu)化隊伍結構。加強規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核制度。

4.供電所各項工作過程標準化

加強標準化作業(yè)管理，全面導入供電所標準化作業(yè)流程和崗位工作流程，對安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)技術管理、優(yōu)質服務、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計劃、準備、實施、總結等各個環(huán)節(jié)細化出具體的操作方法、操作措施、操作標準和操作人責任，依據(jù)工作流程的順序排列組合成具體的工作程序，不斷改善管理手段、提高工作效率。加強各專業(yè)之間的工作協(xié)調(diào)，突出工作過程標準化。實行專業(yè)化管理后，供電所要深化對各專業(yè)組的組織協(xié)調(diào)，用標準和制度加強供電所計劃管理和績效考核，充分調(diào)動工作人員的積極性，嚴格執(zhí)行供電所管理流程，與日常工作緊密結合，做到人員熟知、資料齊全、執(zhí)行到位，實現(xiàn)協(xié)調(diào)有、工作高效。

5.供電所管理手段信息化

在依托SG186系統(tǒng)實現(xiàn)供電所與縣區(qū)級基層供電企業(yè)的數(shù)據(jù)實時傳輸基礎上，加快實用化進程，達到設備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)務流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡流轉。相關工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關工作任務，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。

二、基層供電所標準化建設的重點指標管理

按照標準化供電所的工作要求，根據(jù)指標管理的職能，建立健全相關的工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表臺賬，并確定各項指標的責任人，落實責任制，確保統(tǒng)計的真實、準確、有據(jù)。要及時分析生產(chǎn)經(jīng)營指標的完成情況，做到管理和考核的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。尤其是針對三大指標（線損率、電壓質量和功率因素、供電可靠性）建立管理體系。

1.線損率指標

基層供電企業(yè)定期對高、低壓電網(wǎng)進行理論線損計算，根據(jù)各供電所的電網(wǎng)結構、負荷量和管理現(xiàn)狀，分供電所、分季度制訂10kV線路和配電臺區(qū)線損管理指標。供電再所根據(jù)供電公司下達的線損率指標，將每條10kV線路、配電臺區(qū)線損管理指標落實到人、考核到人。供電所應在年初根據(jù)基層供電企業(yè)的線損管理工作計劃制訂本所的工作計劃、降損計劃及降損保證措施。要建立線損分析例會制度，分析當月的線損完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，針對問題查找原因，及時調(diào)整降損措施。同時，對上月降損措施落實情況加以總結，看是否對降低線損起到了作用，及時調(diào)整降損措施，使其落到實處。配電臺區(qū)應設置在負荷中心，堅持多布點、小容量、短半徑的原則。優(yōu)化電網(wǎng)結構，縮短供電半徑，降低線路損失。按照要求，配電線路供電半徑應小于或等于15公里，低壓線路供電半徑應小于或等于0.5公里。

2.電壓質量指標和功率因數(shù)指標

優(yōu)化無功補償，堅持就地分散補償和線路集中補償相結合的原則。線路集中補償點應根據(jù)負荷分布及線路長度確定，并備有調(diào)峰的補償設備。功率因數(shù)以10kV線路為考核單位。供電所應制訂無功管理和無功補償技術措施，建立無功補償檔案，做好無功補償設備的運行維護工作，根據(jù)高、低壓電網(wǎng)的功率因數(shù)情況，及時投、切無功補償設備，定期巡視檢查無功補償設備并作好記錄。建立電網(wǎng)監(jiān)測點檔案，落實專人負責，對電壓質量和設備情況檢查記錄。定期對電壓質量進行分析，查找電壓質量波動因素，調(diào)整無功補償?shù)墓β?，調(diào)整配電變壓器的分接開關，保證電壓質量在合格的范圍之內(nèi)。

3.供電可靠性指標

縣區(qū)級的基層供電企業(yè)應按月將供電可靠性指標及允許停電的時戶數(shù)合理分解到各條線路。技術員應根據(jù)基層供電企業(yè)下達給供電所的供電可靠性月度指標及允許停電的時戶數(shù)，根據(jù)“先算后?！钡脑瓌t，制訂供電所的月度停電工作計劃，合理安排各類停電工作，執(zhí)行停電工作流程，按規(guī)定填寫相關記錄。

三、標準化供電所的日常管理

1.安全管理

供電所每年根據(jù)縣區(qū)級基層供電企業(yè)下達的安全生產(chǎn)指標，結合本供電所實際情況層層落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全活動，進行安全分析，組織反事故演習，建立安全生產(chǎn)閉環(huán)和常態(tài)運行機制，實現(xiàn)無人身傷亡事故、無設備事故、無責任性人身觸電事故、無負主要責任的交通事故、無火災事故，安全生產(chǎn)事故“零”指標。供電所內(nèi)安全指標的考核管理由安全員負責組織實施，生產(chǎn)指標的考核管理由技術員負責組織實施，重點查處安全生產(chǎn)制度和設備缺陷處理的執(zhí)行情況，積極開展各項安全生產(chǎn)主題活動，加強配電網(wǎng)的運行管理。

2.營銷服務

規(guī)范供電所的營銷行為，制訂完善規(guī)范、合理、統(tǒng)一的營銷管理制度，嚴格執(zhí)行國家電價政策，做到電價準確、應收必收、收必合理，用電戶全部實現(xiàn)一戶一表，建立健全客戶營業(yè)檔案。增強電費電價的透明度，實現(xiàn)“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”。嚴格落實優(yōu)質服務各項要求，完善相關配套制度，推動優(yōu)質服務工作的落實。

3.培訓管理

供電所培訓內(nèi)容主要包括安全知識、生產(chǎn)技術、電工基礎、營銷管理、法律法規(guī)、優(yōu)質服務、職業(yè)道德、線損管理、無功電壓管理、可靠性管理和計算機操作等。供電所的培訓內(nèi)容要以實用的崗位技能知識為主，輔以必要的理論知識。要根據(jù)人員的不同類別和層次，有側重地安排培訓內(nèi)容。對供電所的“三員”、各專業(yè)班長，要以理論知識和崗位知識作為培訓重點;對農(nóng)村電工，要以職業(yè)道德、優(yōu)質服務和實際操作技能作為培訓重點。要根據(jù)崗位的不同安排培訓內(nèi)容，使培訓具有針對性和實用性。

4.會務管理

供電所工作例會是傳達、貫徹上級文件精神，總結工作經(jīng)驗，分析工作中存在的問題，制訂整改措施，制訂工作計劃的重要方式。供電所工作例會可以將月度安全生產(chǎn)分析例會、月度線損分析例會、季度經(jīng)濟活動分析例會、半年民主生活例會和優(yōu)質服務行風建設例會等合并召開。讓全體員工統(tǒng)一思想，全面、及時地了解當前的工作形勢和工作任務，認真總結工作中存在的問題，并結合各自的工作經(jīng)驗集思廣益，提出解決問題的辦法，提高全體員工的工作效率和積極性。

四、標準化供電所的考核管理

縣區(qū)級基層供電企業(yè)對供電所按照年度簽訂的業(yè)績考核責任書和指標進行考核;供電所對所內(nèi)人員按月度進行考核，并與工資（或獎金）掛鉤。

篇（9）

中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：

前言

博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光。“天堂小鎮(zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營

業(yè)所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負責博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總容量約4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個臺區(qū)，11名臺區(qū)責任人。

走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細化管理”模式帶來的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺區(qū)精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統(tǒng)計和優(yōu)質服務這五項工作指標對臺區(qū)責任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標排名，實現(xiàn)責任唯一，量化考核的目標，從而促進營銷精細化管理出實效。

一．對標——以營銷精細化為抓手，夯實管理基礎。

博鰲供電所在開展營銷精細化管理工作中，認真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細”字上下功夫，以營銷創(chuàng)先工作計劃手冊為指導，以臺區(qū)管理為單元將營銷各項工作分解細化，以營銷信息系統(tǒng)為平臺，形成“任務分解到人，責任落實到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實推進營銷精細化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺區(qū)精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”工作。

二．創(chuàng)新——以“五進臺區(qū)”管理為基礎，推進營銷管理精細化。

（一）“線損管理”進臺區(qū)，責任、考核到位。

每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當月線損異常，臺區(qū)責任人填寫臺區(qū)線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續(xù)兩個月臺區(qū)線損異常，線路責任人召集臺區(qū)責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續(xù)三個月臺區(qū)線損異常，主管所長召集線路、臺區(qū)責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。

臺區(qū)異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負責的局面，到落實到臺區(qū)全體責任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。

“線損管理進臺區(qū)”使博鰲所線路及臺區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺區(qū)由15％下降到8.2％，開發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費管理”進臺區(qū)，層層落實電費回收責任。

按臺區(qū)建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區(qū)當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習慣，自覺準時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區(qū)設備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質，都能認真檢查核對。每月，要求每位臺區(qū)的負責人根據(jù)臺區(qū)當月完成的各項經(jīng)濟指標與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，并提出書面整改意見。將責任臺區(qū)當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區(qū)責任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達到100%。同時，通過推廣網(wǎng)上繳費、銀行托收、營業(yè)廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險，確保電費顆粒歸倉。

（三）“計量管理進臺區(qū)”，加強對計量裝置的管理。

嚴格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實行缺陷處理閉環(huán)管理。加強對缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺區(qū)責任人每月對線路、臺區(qū)進行巡視，填寫《計量設備巡視手冊》和《設備缺陷記錄本》。對設備缺陷按在存在問題的類別進行分類統(tǒng)計，并填寫相應的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區(qū)責任人的一項日常工作，真正發(fā)揮臺區(qū)責任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區(qū)內(nèi)計量改造工作完成后，臺區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛民、海濱等臺區(qū)，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經(jīng)檢查整改合格的計量裝置，按照標準在表箱右側距底邊5cm處貼年度檢字標簽。

篇（10）

計劃管理，就是以目標責任書、年度工作計劃為依據(jù)，實施對工作計劃、周工作計劃進行過程跟蹤，加強各項計劃指標的綜合平衡，做好目標計劃的分解落實、跟蹤分析和過程控制，以加強工作落實、責任追究，起到跟蹤問效的作用。在年度計劃管理上，按專業(yè)分類編制年度專業(yè)工作計劃和工作目標，詳列主管領導、責任人、完成時間，年計劃一經(jīng)審定、下發(fā)，嚴格執(zhí)行。結合年度工作計劃認真制定月度工作計劃、將市公司、縣委政府、局領導安排的臨時性工作列入月工作計劃，達到月度工作計劃涵蓋局全部工作，工作計劃列入率100%，月底以月度工作計劃為依據(jù)進行檢查落實，落實率100%。每周及時、全面編制周工作計劃，發(fā)揮計劃工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和控制作用。

在實施計劃管理的基礎上，針對各生產(chǎn)班組在生產(chǎn)設備管理上，只注重應急缺陷處理，不注重原因分析，以送電為目的，以致發(fā)生重復跳閘、停電，影響供電可靠性，浪費人力、物力，專業(yè)管理部門收集數(shù)據(jù)不全，無法綜合分析的問題，調(diào)度通訊所以電網(wǎng)實際運行的情況填報《日負荷及電網(wǎng)異常情況月報表》內(nèi)容涵蓋線路跳閘情況（原因、停電時間、處理人）、電網(wǎng)存在問題等項目，次日10時前通過辦公自動化向局領導及相關部門報送。生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)察部每周跟蹤、落實真實原因及處理進度，企業(yè)管理部月度進行落實考核。