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2.以“統(tǒng)分兼顧”為導(dǎo)向，創(chuàng)建“支持引導(dǎo)、創(chuàng)先爭優(yōu)”激勵機制，科學(xué)開展快速高效職工培訓(xùn)

在“統(tǒng)分結(jié)合，突出重點”有效培訓(xùn)方式的良好帶轉(zhuǎn)下，企業(yè)應(yīng)鼓勵各基層單位和單項工程項目部開展有效的“自助餐”式培訓(xùn)，支持各專業(yè)部門在自家“培訓(xùn)公路”上開展百花齊放的培訓(xùn)活動。但職工培訓(xùn)工作對企業(yè)發(fā)展而言，猶如一個人的自身學(xué)習(xí)，永無止境。如何進一步挖掘各單位自培潛力，使施工企業(yè)人力資源儲備更加豐蘊。就需要構(gòu)建一座富有極強的吸引力和刺激性的、具有推動比賽“創(chuàng)先爭優(yōu)”的培訓(xùn)高速公路，需要通過有效培訓(xùn)激勵機制將各單位各單位工程項目部積極自主培訓(xùn)引領(lǐng)到同一條“培訓(xùn)高速公路”，在這條“高速公路”上形成你追我趕的自主培訓(xùn)氛圍，關(guān)且在這條“高速公路”上要貼有切實可行的規(guī)范激勵標(biāo)語。這些標(biāo)語和激勵符號的增添與設(shè)計，是在“分”的激勵框架作用下，給自主培訓(xùn)添加的無限動力，也會給企業(yè)職工培訓(xùn)帶來不可估量的價值。

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1.1確定企業(yè)職工的培訓(xùn)需求

企業(yè)職工的培訓(xùn)需求指的是企業(yè)中需要進行培訓(xùn)的員工、員工需要進行培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求的確定最為關(guān)鍵的就是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)進行職工培訓(xùn)的真正的原因，而且企業(yè)需要明確培訓(xùn)是否能夠解決相關(guān)的問題。如果不能確定企業(yè)職工培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)將不能夠發(fā)揮其真正的作用。

1.2確定企業(yè)職工的培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)職工培訓(xùn)目的的確定能夠為培訓(xùn)計劃的擬定提供依據(jù)與方向。確定了企業(yè)職工培訓(xùn)的目標(biāo)之后，才能夠進一步確定進行培訓(xùn)的職工及培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法等。培訓(xùn)目標(biāo)主要包括技能方面、知識方面、工作表現(xiàn)方面、工作態(tài)度方面、企業(yè)目標(biāo)等幾類。

1.3制定企業(yè)職工的培訓(xùn)計劃

企業(yè)職工的培訓(xùn)計劃實際上就是具體化了之后的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)目標(biāo)作為依據(jù)具體的確定培訓(xùn)的形式、課程設(shè)置與大綱、教材、教師、教學(xué)與考核的方法等。

1.4企業(yè)職工培訓(xùn)的實施過程

企業(yè)職工培訓(xùn)的實施是整個企業(yè)營運管理的一個重要的方面，主要是針對培訓(xùn)計劃前、中、后的各種活動所進行的協(xié)調(diào)工作。培訓(xùn)實施過程的良好能夠確保接受培訓(xùn)的職工全身心的投入到培訓(xùn)當(dāng)中，確保企業(yè)職工培訓(xùn)取得預(yù)期的效果。

1.5企業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)果實現(xiàn)轉(zhuǎn)變

企業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)果實現(xiàn)轉(zhuǎn)變指的是接受培訓(xùn)的職工將在培訓(xùn)中掌握的知識、技能等在實際的工作中有效運用。企業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)需要借助與相關(guān)的制度與措施，實現(xiàn)職工培訓(xùn)、績效考核與報酬、職業(yè)生涯等方面的有機結(jié)合。

1.6企業(yè)職工培訓(xùn)效果的評估

企業(yè)職工培訓(xùn)效果的評估具有承上啟下的作用，一方面對已經(jīng)完成的培訓(xùn)工作的效果進行評估，通過評估得出相關(guān)培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)等；另一方面通過評估與總結(jié)為未來的企業(yè)職工培訓(xùn)提供改進與完善的建議與措施。

二、企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系的實施

企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系不僅需要建立，更加重要的是建立之后的實施與運作，只有這樣才能夠真正發(fā)揮企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系的作用，達到企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。就好像是搭臺唱戲一樣，舞臺的搭建固然是非常重要的，而舞臺的搭建還是為了唱戲而服務(wù)，因此唱戲更加重要。在企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施的過程中需要注意以下幾方面的問題。

2.1企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施的原則

在企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施的過程中，要注重企業(yè)的長遠戰(zhàn)略與近期目標(biāo)之間關(guān)系的處理；要依據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點實施培訓(xùn)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層要注重并親自抓好企業(yè)職工的培訓(xùn)工作；在培訓(xùn)的過程中要將實際的需要作為培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)結(jié)束之后要實現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的良好轉(zhuǎn)換，做到學(xué)以致用；要實現(xiàn)培訓(xùn)方式的多樣性，避免單一的培訓(xùn)方式方法；企業(yè)要堅持企業(yè)職工培訓(xùn)工作，實現(xiàn)企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系的長久性；要重視培訓(xùn)結(jié)果，及時地對其進行反饋與強化；要通過激勵的方式來促進職工培訓(xùn)效果的提高；要依據(jù)個人與企業(yè)共同發(fā)展的原則來進行企業(yè)職工培訓(xùn)。

2.2企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施的保證條件

第一，企業(yè)的管理層要重視企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，管理層的支持是培訓(xùn)工作順利開展的首要前提；第二，要建立培訓(xùn)機構(gòu)，企業(yè)職工培訓(xùn)工作開展的重要條件之一就是培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)要建立在培訓(xùn)機構(gòu)這個載體的基礎(chǔ)之上，否則將無從談起；第三，要確保負責(zé)培訓(xùn)的師資的合格，培訓(xùn)師的能力與素質(zhì)的高低將直接影響到企業(yè)職工的培訓(xùn)效果與培訓(xùn)質(zhì)量；第四，要確保培訓(xùn)經(jīng)費的充足，培訓(xùn)經(jīng)費是企業(yè)職工培訓(xùn)開展所必要的條件與重要的保障；第五，要有完備的培訓(xùn)設(shè)施，俗話說：“巧婦難為無米之炊”，培訓(xùn)設(shè)施是培訓(xùn)順利開展與進行的最為基本的條件，培訓(xùn)設(shè)施的配套與完備能夠?qū)崿F(xiàn)職工的有效培訓(xùn)，切實提高職工的技能與職業(yè)素養(yǎng)；第六；在培訓(xùn)的過程中要做好培訓(xùn)工作記錄，完整、準(zhǔn)確的培訓(xùn)記錄有利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的不足之處，為下次培訓(xùn)工作的開展提供參考與借鑒。

2.3企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施的形式與方法

企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系實施過程中的形式與方法主要包括：常規(guī)性的技術(shù)方面的培訓(xùn)，主要的目的是提高職工的技術(shù)素質(zhì)；崗位晉升過程中的培訓(xùn)，職工在崗位晉升的過程中要進行崗前培訓(xùn)并考核，考核通過之后才能夠上崗；新職工入職之前進行的培訓(xùn)，新的職工在金融企業(yè)之后首先需要進行培訓(xùn)工作之后才能夠分配到各個崗位中進行工作；職工外出進行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)職工培訓(xùn)的需求，有計劃的將職工送到相關(guān)的培訓(xùn)班或者同類公司中進行學(xué)習(xí)與考察。

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(一)管理人員的類型和培訓(xùn)對策

企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們可根據(jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

(二)發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容

1．基層管理人員的培訓(xùn)重點

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被動地?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

2．中、高層管理人員的培訓(xùn)重點

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點在于決策。因此，他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如，經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會計、市場營銷和公共關(guān)系等。

3．發(fā)展培訓(xùn)的三個階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對企業(yè)整體的經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進行定向培訓(xùn)，加強他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實際管理工作。

(三)發(fā)展培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1．課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自如了。

2．模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。

(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

1．合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

2．采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚少批評能增強學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

3．建立培訓(xùn)評價機制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機制對培訓(xùn)效果進行評價。

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雖然不少企業(yè)組織機構(gòu)也認識到了培訓(xùn)指導(dǎo)工作的重要意義。但是，培訓(xùn)指揮工作的執(zhí)行卻并不能人員從勝任角度與企業(yè)戰(zhàn)略部署方面做安排。許多培訓(xùn)指導(dǎo)活動臨時抱佛腳，眼下缺少什么則補什么，同時不少培訓(xùn)工作往往參照同行競爭對手的培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗，卻忽視了本身企業(yè)的授課意義所在，導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式，敷衍了事，浪費人力資本。

（二）培訓(xùn)工作虎頭蛇尾

雖然企業(yè)培訓(xùn)工作也和員工的績效考核業(yè)績掛鉤，能夠一定程度上調(diào)動部分員工的積極性與建立公司歸屬感。但是許多員工往往很少理解培訓(xùn)工作的主要意義及培訓(xùn)工作的進展成果如何。如此一來，員工在培訓(xùn)工作執(zhí)行中喪失了主觀能動性，沒有清晰的分析、思考思路，即為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，對個人和企業(yè)的培訓(xùn)工作進展成果及執(zhí)行作用無人問津，無果而終。

二、精細化管理視閾下的企業(yè)職工培訓(xùn)體系建構(gòu)主要途徑探討

（一）精細化績效測評機制的建構(gòu)

現(xiàn)在企業(yè)競爭在投資市場中愈演愈烈，企業(yè)管理工作不僅要對準(zhǔn)公司各級職能部門單位，同時也要考慮管理體系制度是否適合公司發(fā)展所用。其中，培訓(xùn)管理體系制度要明確面向于公司各級員工。所以，公司培訓(xùn)工作要針對于各級單位從屬責(zé)任的不同而針對建立配套的培訓(xùn)工作方案。當(dāng)按照配套的培訓(xùn)工作貫徹執(zhí)行培訓(xùn)工作時，要將授課效果進行評估與分析，從中不斷摸索培訓(xùn)工作的亮點；同時通過職工或?qū)W院的業(yè)務(wù)技能反饋、問卷調(diào)查、學(xué)習(xí)交流情況等進行針對性的績效測評考核工作，確保培訓(xùn)工作通過針對性的業(yè)績考核檢驗出工作問題所在，以在下次培訓(xùn)工作開展中加以改進。

（二）精細化培訓(xùn)管理體系制度的建立

首先培訓(xùn)工作體系制度要體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，將企業(yè)培訓(xùn)工作的規(guī)范性、約束性、激勵性充分融入其中，強調(diào)柔性管理手段的同時，將培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)、計劃充分展現(xiàn)在培訓(xùn)工作執(zhí)行中。其次，培訓(xùn)工作要將各級人員進行合理歸類，強調(diào)培訓(xùn)工作指導(dǎo)開展的針對性，既能突出各類培訓(xùn)工作的與眾不同，講求創(chuàng)新，同時還能從公司發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，強調(diào)整體勾勒培訓(xùn)工作的指導(dǎo)框架，以提高各級職工的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)為工作目標(biāo)。再者，要試圖和各級崗位人員進行溝通，了解各級崗位工作的開展難點與重點，了解員工的業(yè)務(wù)技能渴求動向與欲望，針對每一時期公司發(fā)展的不同需求而展開針對性培訓(xùn)指導(dǎo)工作，而非傳統(tǒng)意義上的生搬硬套，以此才能真正培養(yǎng)公司各級員工的從業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，通過培訓(xùn)指導(dǎo)工作培養(yǎng)公司發(fā)展需求的高端人才。

（三）建構(gòu)精細化的培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范

培訓(xùn)工作只有將培訓(xùn)工作流程化與規(guī)范化才能進一步將培訓(xùn)組織工作貫徹于實際中來，使培訓(xùn)工作進展成果高效體現(xiàn)出來。因此，培訓(xùn)工作要考慮公司各個職位、崗位的實際工作需求，認真分析崗位和培訓(xùn)工作的主要聯(lián)系，從而才能結(jié)合各級人員崗位來編制培訓(xùn)工作大綱、案例、課件、游戲活動、激勵方案等，達到注重課程創(chuàng)新開發(fā)的目的，同時也非常符合公司各級單位崗位的實際需求，此外，要加大培訓(xùn)講師的培養(yǎng)和外聘，并做好培訓(xùn)工作的必要成果監(jiān)控工作，加強培訓(xùn)工作信息、資料的收集等，以為下次培訓(xùn)工作的開展奠定扎實基礎(chǔ)。

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煤礦企業(yè)的管理在不斷的完善與發(fā)展，針對安全教育培訓(xùn)的長期性特點，要制定既有總體目標(biāo)又要有階段性目標(biāo)的培訓(xùn)工作計劃，特別是要落實好隊組級培訓(xùn)計劃的制定，使培訓(xùn)計劃具有系統(tǒng)性、前瞻性、針對性、實效性［2］。

1．2改善培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式

培訓(xùn)要緊緊圍繞煤炭生產(chǎn)、生活，收集能觸及職工內(nèi)心的“身邊事”、相關(guān)事故案例作為“藥引子”，將培訓(xùn)內(nèi)容貫穿于其中，更有利于提高安全教育培訓(xùn)效果。培訓(xùn)不能只是照本宣科，視頻動畫、現(xiàn)場模擬教學(xué)、興趣教學(xué)等與單純的理論知識教學(xué)相比，更能使職工印象深刻，煤礦企業(yè)應(yīng)設(shè)置多媒體培訓(xùn)教育、礦井仿真模擬系統(tǒng)，同時購置優(yōu)質(zhì)的、與時俱進的煤礦安全方面的報紙期刊等，拓寬職工的知識面。發(fā)動職工結(jié)合自身情況編寫安全勸語、安全警句，組織職工開展安全演講、安全知識問答、安全文藝節(jié)目表演，使職工自己成為培訓(xùn)的授課人。建立“送教到現(xiàn)場”的培訓(xùn)機制，通過開展現(xiàn)場案例培訓(xùn)和直觀的實操培訓(xùn)，將理論和實際有效結(jié)合。

1．3改善崗位合格的監(jiān)督方法

《礦山安全法》規(guī)定:“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè);特種作業(yè)人員必須接受專門培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得操作資格證書的，方可上崗作業(yè)”［3］。遵照相關(guān)法律法規(guī)，各煤礦企業(yè)都在認真開展職工強制性安全教育培訓(xùn)，但目前多數(shù)企業(yè)崗位合格的考核依據(jù)還是理論培訓(xùn)結(jié)果，在工作實際過程中的操作技能考核未能和崗位合格有效掛鉤。因此，企業(yè)有必要在開展好集團、礦、隊、班“四級”安全教育培訓(xùn)的同時，將日常作業(yè)質(zhì)量考核納入崗位合格評定。

1．4加強培訓(xùn)過程管理

1)加強內(nèi)部講師的授課管理。作為公司培訓(xùn)的中堅力量，要求講師在本專業(yè)領(lǐng)域有較高理論水平，且有良好的業(yè)績，考核通過后方可對職工進行教育培訓(xùn)。講師要根據(jù)崗位職工的教育程度不同，理論知識掌握快慢不同準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容不僅有安全素質(zhì)的培養(yǎng)，還應(yīng)包括安全知識、安全技能以及安全態(tài)度，課件要將理論知識與實際案例相結(jié)合，便于職工的理解接受，在授課形式上要緊跟時代采用幻燈片、多媒體等視聽相結(jié)合的方式。

2)加強講師培訓(xùn)效果考核。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系，明確各級人員職責(zé)，建立績效考核機制，使講師工資和培訓(xùn)結(jié)果掛鉤，不但要根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定講師工資，同時要充分結(jié)合員工安全知識、安全技能和職工培訓(xùn)后的滿意度等多個方面考核，促進講師提高培訓(xùn)質(zhì)量的主動性。

3)因材施教，定制培訓(xùn)內(nèi)容。針對不同的受訓(xùn)群體，明確各類人員應(yīng)必修的課程結(jié)構(gòu)，高級管理人員總課時的80%應(yīng)為管理類課程，中級管理人員總課時60%應(yīng)為技術(shù)管理類課程，崗位職工總課時的80%應(yīng)為技術(shù)和安全管理知識。同時，明確崗位的學(xué)歷要求，保證新上崗職工具備一定的基礎(chǔ)理論知識，對已在職的不具備學(xué)歷要求的職工，開設(shè)基礎(chǔ)理論進修班，提高他們的基礎(chǔ)知識，補長職工素質(zhì)短板。

4)完善學(xué)員考核機制。建立各級人員每年應(yīng)修學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，通過參加內(nèi)部舉辦的各項培訓(xùn)活動，修滿規(guī)定的學(xué)分(參加外部培訓(xùn)人員，經(jīng)確認后可獲得相應(yīng)學(xué)分)。對于能夠按要求修滿學(xué)分的職工全額兌現(xiàn)各類獎金和工資，對于修完要求比例50%以上，但未修夠?qū)W分的，同比例兌現(xiàn)各類獎金，50%以下的脫產(chǎn)培訓(xùn)并進行處罰。

1．5突出重點安全教育培訓(xùn)

1)班組長的安全教育培訓(xùn)。班組長是安全管理的兵頭將尾，是安全管理的最小單位，要通過持續(xù)有效地加強班組建設(shè)，夯實一線管理基礎(chǔ)，實現(xiàn)班組安全管理從“零事故”向“零三違”轉(zhuǎn)變。首先要做好班組長的安全教育培訓(xùn)工作，實施班組長持證上崗制，班組長要加強對班組中作業(yè)人員的現(xiàn)場安全教育，對班組員工的安全績效進行動態(tài)考核，并落實班組長連帶考核機制。其次抓好對班組的集中培訓(xùn)，促進班組管理素質(zhì)的不斷提高。加強班組安全文化建設(shè)，逐步形成員工互聯(lián)保、個人保班組、班組保隊組、隊組保全礦的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。

2)特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)屬于技能崗，同時也屬于高危崗，工種種類繁多，在煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中起著重要的作用，在教育培訓(xùn)中要作為重點進行監(jiān)督和管理。要根據(jù)不同工種專業(yè)的特點，向工人傳授該工種的專業(yè)操作技能，同時要對特種作業(yè)人員進行安全文化素質(zhì)、安全技術(shù)知識和應(yīng)急能力方面的教育培訓(xùn)，并結(jié)合相關(guān)特種作業(yè)事故案例教育，強化特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識。

1．6創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)模式

1)干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場。優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，也是將專業(yè)理論和實踐很好的結(jié)合，在工作實踐中認識深刻的“優(yōu)秀教師”，利用領(lǐng)導(dǎo)干部的榜樣作用，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，系統(tǒng)講解，既彌補了專職理論教師實踐知識匱乏的不足，建立了“和諧的干群關(guān)系”，同時也起到督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)骨干積極主動下隊組、進現(xiàn)場掌握現(xiàn)場實際情況的作用。

2)訂單式培養(yǎng)?！坝唵闻囵B(yǎng)”是借鑒企業(yè)“訂單生產(chǎn)”概念而提出的一種人才培養(yǎng)模式。所謂“訂單培養(yǎng)”，指根據(jù)崗位需求與學(xué)校簽定用人協(xié)議，由校企雙方共同選拔學(xué)生，共同確立培養(yǎng)目標(biāo)，共同制定培養(yǎng)方案，共同組織教學(xué)等一系列教育教學(xué)活動的辦學(xué)模式。企業(yè)參與從培養(yǎng)方案的制訂到實施整個培養(yǎng)過程，學(xué)校建立起完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，有效保證學(xué)校所輸送人才的實用性。

3)“五輪驅(qū)動”培養(yǎng)人才。五輪驅(qū)動:即實習(xí)鍛煉、實踐操作、能力彰顯、綜合評價、價值提升五個方面，其核心是“三個三”培養(yǎng)思路(三導(dǎo)師指導(dǎo)、三崗位培養(yǎng)、三渠道成才)。學(xué)校畢業(yè)生到礦后，要進行為期三個月的崗前培訓(xùn)和六個月實習(xí)鍛煉，在實踐導(dǎo)師、管理導(dǎo)師、技術(shù)導(dǎo)師的精心培養(yǎng)下，主要通過技術(shù)主管、跟班見習(xí)技術(shù)員、驗收員或副驗收員三崗位的輪崗交流，不斷鍛煉提高工作能力。此間，通過實施月度評價、季度測評、半年考評、年度綜評的考評機制，以及動態(tài)轉(zhuǎn)化、納入后備人才、進行物質(zhì)獎勵等形式，不斷激發(fā)大學(xué)生的工作熱情，全面盤活人才資源，經(jīng)過堅持不懈的培養(yǎng)，逐步使大學(xué)生成長為高級技術(shù)管理人才、科隊技術(shù)骨干、高級技能人才，為企業(yè)發(fā)展積蓄力量。

1．7加強安全文化熏陶，提升職工安全意識

企業(yè)的員工人數(shù)眾多，在自身的修養(yǎng)方面各有差異，層次區(qū)分明顯，因此對安全的理解深淺不一，通過開展豐富多樣的企業(yè)安全文化活動，可以引導(dǎo)員工關(guān)注安全、體會安全、共同提高。日本經(jīng)營業(yè)先驅(qū)松下幸之助指出:“企業(yè)可以憑借自己高尚的價值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身意想不到的高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本”。企業(yè)不斷通過教育培訓(xùn)向員工灌輸和滲透企業(yè)安全觀，加強安全文化的認知和認同，切實做到安全文化內(nèi)化于心，外化于行，才能形成上下合力，增進企業(yè)活力。

篇（6）

0引言

二十世紀(jì)九十年代，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭焦點不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的培訓(xùn)管理，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。

1建立科學(xué)的企業(yè)職工培訓(xùn)體系和有效培訓(xùn)計劃

1.1培訓(xùn)需求分析與評估：擬定培訓(xùn)計劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求，從自然減員因素，現(xiàn)有崗位的需求量，企業(yè)規(guī)模擴大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個方面，對培訓(xùn)需求進行的預(yù)測，對于一般性的培訓(xùn)活動，需求的決定可以通過以下幾種方法：①工種、業(yè)務(wù)分析：通過探討水電行業(yè)未來幾年內(nèi)發(fā)展方向及變革計劃，確定工種、業(yè)務(wù)重點，并配合水電行業(yè)整體發(fā)展策略，運用前性的觀點、將新開發(fā)的業(yè)務(wù)事先納入培訓(xùn)范疇。②組織分析：培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是極其重要的前題，否則培后及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點。③工作分析：企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。

1.2有效的培訓(xùn)體系著眼于水電施工企業(yè)核心需求有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

1.3有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的員工培訓(xùn)說到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓(xùn)練計劃，在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。

1.4有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足，培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員呀素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略止標(biāo)實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。

培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時候不必因循守舊，固執(zhí)地套用已有的既定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢，員工特點及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計劃，以便達到最終目的。

企業(yè)培訓(xùn)管理要取得成效，重點要把握以下要點：第一，要切實把握好“三性”。①系統(tǒng)性：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門，崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。企業(yè)管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容，方法，教師，教材和參加人員，經(jīng)費，時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補這一缺口，雪中送炭。②前瞻性：企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。③針對性：要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向，主目標(biāo)，不能“漫無目的”的所有項目一起上，一定時期內(nèi)，還需主題明確，中心突出。第二，要有廣泛的員工參與。認清員工的需求，針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}，深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對管理者和普通員工一樣，進行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件，渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓(xùn)與開發(fā)的措施往往落空。第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實踐性，對員工工作績效的影響程[度進行全面的評價，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。

2搞好水電施工企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好兩個關(guān)系

2.1近期效益和長遠效益的關(guān)系一個企業(yè)要想在競爭中獲勝，應(yīng)該從長計議，設(shè)計員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)，組織和運用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學(xué)習(xí)，創(chuàng)造，挖掘，發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達國家，尤其是在日本，德國等一些比較重視企業(yè)員工團隊精神，敬業(yè)精神的國家，企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們在教育上的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機，有約一年半時間成為“無機公司”，面對極大的經(jīng)濟壓力，當(dāng)時有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆線。但是公司最終沒有賺那筆錢，也沒省那筆錢，卻投入資金搞全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機，提供一流服務(wù)，作了人才，智力準(zhǔn)備。從長遠眼光看，這是最終出高效益的手段。

2.2在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)，職稱升遷的聯(lián)系水電施工企業(yè)開展員工職業(yè)培訓(xùn)教育，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)水電施工企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘，培養(yǎng)人才，調(diào)動，激勵員工的上進心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)，職稱升遷聯(lián)系起來，是及時“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個系統(tǒng)，設(shè)計一個“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級的培訓(xùn)，而每一項培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接受教育中得到激勵，明確自己的發(fā)展定位。

3制定適合水電施工企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)

人員培訓(xùn)是一項在時間和金錢等各方面花費都比較大的工程，在企業(yè)實際工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時，企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來，筆者認為員工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個方面著手進行。

3.1在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。

3.1.1根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整，提高在崗員工的職業(yè)技能水平。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來，花費大量的人力和財力，由黨務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級和中，高級管理人員培訓(xùn)班，每周利用一至二天的時間對車間副主任以上的初級管理人員和公司副部級以上的中，高層管理人員進行現(xiàn)代企業(yè)知識，管理知識，財務(wù)知識，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和市場營銷等知識進行了專題的培訓(xùn)。

3.1.2滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員及基層管理者(如中，高級工，技術(shù)員，班組長等)作好準(zhǔn)備。由于公司的發(fā)展，去年來，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部，技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時間對崗位員工進行了系統(tǒng)的崗位知識，質(zhì)量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進了公司各項工作的有序進行和公司的發(fā)展。

3.2脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識技能的學(xué)習(xí)。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓(xùn)，集中時間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進行培訓(xùn)。

無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)，視聽技術(shù)(電視，錄像，電影，錄音帶)，計算機輔助指導(dǎo)，情景模擬，學(xué)術(shù)會議與討論，角色扮演，案例研計，高級游戲，講座，多媒體技術(shù)，新員工培訓(xùn)等。

3.3部門互動式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進行學(xué)習(xí)：培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論?？偨Y(jié)長處，改進不足，以不斷完善：此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認真學(xué)習(xí)，努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點，幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“TCL電工集團”采取此種培訓(xùn)方法，培養(yǎng)并形成了水電員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過互動式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識，提高綜合素質(zhì)。

3.4崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時間相同的職業(yè)工作后，往往會漸生惰性，操作由熟練而變得機械，麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括：規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實際工作中遇到的具體案例(在實際工作中處理成功的，失效的事例)進行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

篇（7）

一、火電企業(yè)職工培訓(xùn)教育中的問題

1.缺乏重視度

一些火電企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)認為人力資源開發(fā)與培訓(xùn)一是產(chǎn)生不了直接經(jīng)濟效益且需投入大量資金，二是整個培訓(xùn)周期相對較長，擔(dān)心培訓(xùn)后人才的流失。受訓(xùn)者認為培訓(xùn)只是走過場、應(yīng)付檢查，維護企業(yè)形象，跟個人沒有關(guān)系，帶有負面情緒，對培訓(xùn)工作不上心。企業(yè)各部門則認為主要是確保本崗位工作能按時按質(zhì)按量的完成，認為培訓(xùn)是浪費時間，耽誤工作。

2.體系不完善

培訓(xùn)體系不健全，導(dǎo)致火電企業(yè)對培訓(xùn)開發(fā)工作的要求不高，雖有相關(guān)的培訓(xùn)制度，但多流于形式內(nèi)容，缺乏對培訓(xùn)工作需求的分析和計劃的制定，每個人的職責(zé)任務(wù)分配不明確，導(dǎo)致后期對受訓(xùn)人員的跟蹤評估工作不到位。

3.缺乏計劃性

火電企業(yè)在人力資源開發(fā)與培訓(xùn)上缺乏計劃性，缺少合理的培訓(xùn)機制，往往是按照領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么，沒有針對性，而且培訓(xùn)都是短期培訓(xùn)，使同一學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間都是不連續(xù)的，大大降低了培訓(xùn)的質(zhì)量。

4.缺乏效果跟蹤與評估

大部分火電企業(yè)受制于管理者對培訓(xùn)理念的缺乏，在制定培訓(xùn)體系的過程中，沒有考慮任何的反饋形式。培訓(xùn)的反饋體系不單能讓培訓(xùn)者了解學(xué)員學(xué)習(xí)的情況，也能讓培訓(xùn)者對其培訓(xùn)方式、方法加以總結(jié)和自我提升。缺乏反饋與評估，導(dǎo)致管理人員對員工的培訓(xùn)效果無從得知，無法看到培訓(xùn)結(jié)果，企業(yè)管理者看不到培訓(xùn)的預(yù)期效益，形成惡性循環(huán)。

二、火電企業(yè)創(chuàng)新職工培訓(xùn)教育工作的措施

1.創(chuàng)建人力資源管理機制

火電企業(yè)在創(chuàng)建人力資源管理機制時，不能一味的照抄其他企業(yè)的管理機制。因此，火電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際狀況，創(chuàng)建符合自身特點的人力資源管理機制，制定科學(xué)的人才選聘、選拔機制，合理的人才競爭機制等，這樣能夠有效的提高企業(yè)的人為氣息。同時，還應(yīng)該重視人文關(guān)懷，以此充分的激發(fā)員工的工作熱情，提高其忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展不遺余力的貢獻自己的力量。

2.重視培訓(xùn)內(nèi)容的更新

先進的生產(chǎn)技術(shù)和新技術(shù)在火電企業(yè)中的應(yīng)用越來越多，要求員工培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該隨之不斷更新。根據(jù)企業(yè)軟硬件變化及新技術(shù)的引進情況，對培訓(xùn)的內(nèi)容適時進行調(diào)整，保證員工的工作效率得到提升。此外，企業(yè)在管理制度及工作流程等方面的變化和優(yōu)化，都要求在培訓(xùn)內(nèi)容方面進行優(yōu)化，還要針對企業(yè)高層管理、中層管理及員工的實際需求，在培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重方面要進行差異化設(shè)置。為了使員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德得到提高，培訓(xùn)內(nèi)容方面應(yīng)該融入現(xiàn)代社會人們的價值觀、人生觀等內(nèi)容。

3.制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

首先火電企業(yè)要樹立起員工對企業(yè)培訓(xùn)工作正確態(tài)度和意識。培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該保證其科學(xué)性，要滿足崗位需求，重點在于崗位工作技能的培訓(xùn)。除了對企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)、外部服務(wù)及崗位技能要求的培訓(xùn)外，重點還要放在對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)中。通過對員工進行基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及日常工作中的持續(xù)培訓(xùn)計劃的實施，使員工的綜合素養(yǎng)不斷得到提高，實現(xiàn)培訓(xùn)的效果。

4.實行崗位分類培訓(xùn)

對員工進行培訓(xùn)的初期目標(biāo)就是使其能夠順利地轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏β殬I(yè)人，同時，這也是知識型人才向知識技能復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變的首要條件。實行崗位分類培訓(xùn)與崗位輪訓(xùn)，能夠使新員工角色轉(zhuǎn)變期得以縮短。崗位分類可以將新進員工進行擬分配崗位或者是按照其所學(xué)專業(yè)來對其進行分類的培訓(xùn)，對崗位所需技能培訓(xùn)進行加大，從而使培訓(xùn)的針對性與時效性得以提高。崗位輪訓(xùn)可以將新進員工進行分組，并將其安排到基層生產(chǎn)單位進行輪崗培訓(xùn)，這樣不僅能夠讓新進員工更加了解各個生產(chǎn)單位的工作任務(wù)，使其能夠?qū)镜牟僮饕?guī)程更加地熟悉，而且還能夠與輪訓(xùn)的效果相結(jié)合來進行崗位的分配，選擇適合的人到適合的崗位中，一舉兩得。同時，新進員工在參與培訓(xùn)的過程中學(xué)中有問、問中有學(xué)，能夠真正地做到當(dāng)天問題當(dāng)天結(jié)束。

5.合理利用考核模式

為了避免員工在培訓(xùn)的過程中因為注意力的分散造成培訓(xùn)效果難以實現(xiàn)，在電力企業(yè)的培訓(xùn)中，采用考試的方式進行督促，在培訓(xùn)過程中，對考試方式也要合理的運用。按照培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃，考核方式也可以采取階段性考核與匯總考核模式，對員工培訓(xùn)情況進行了解。通過考核的方式，促使員工在培訓(xùn)的過程中更加的認真，提高員工培訓(xùn)的積極性。通過考核情況，培訓(xùn)師也能夠?qū)T工培訓(xùn)的實際情況進行掌握，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。如果發(fā)現(xiàn)對于某一部分內(nèi)容多數(shù)員工都沒有了解，應(yīng)該在二次培訓(xùn)中對這部分內(nèi)容加強培訓(xùn)，以此達到培訓(xùn)的效果。

6.強化培訓(xùn)效果評估

篇（8）

2基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在的問題

雖然多數(shù)企業(yè)都建立了員工教育培訓(xùn)機制，但是就教育培訓(xùn)所取得的效果來看：基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)的質(zhì)量與預(yù)期的還存在很大的差距，其主要表現(xiàn)為：

2.1教育培訓(xùn)的目標(biāo)不明確

雖然基層企業(yè)每年也會組織員工教育培訓(xùn)活動，并且人事部門也會制定出詳細的培訓(xùn)計劃，但是在具體的教育培訓(xùn)過程中往往會將培訓(xùn)重點放在如何組織相關(guān)人員培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的課時完成情況，而忽視對培訓(xùn)內(nèi)容的具體效果分析。就當(dāng)前基層企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容看，其存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，沒有建立與基層企業(yè)生產(chǎn)要求相結(jié)合的培訓(xùn)制度，其更多的是以職業(yè)技能培訓(xùn)為主，沒有建立與員工綜合素質(zhì)提升相關(guān)領(lǐng)域的教育培訓(xùn)，結(jié)果導(dǎo)致員工對教育培訓(xùn)的認知停留在提升職業(yè)技能的層面。

2.2教育缺乏系統(tǒng)性

目前基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在很大的隨意性、系統(tǒng)性，其主要表現(xiàn)為：一是基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)更多側(cè)重于短期技能培訓(xùn)，對員工進行突擊培訓(xùn)，忽視與企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的結(jié)合，也就是企業(yè)需要什么方面的人才，企業(yè)就開展什么方面的臨時培訓(xùn)活動；二是基層企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏思想政治方面的教育。很多企業(yè)忽視思想政治教育，認為思想政治教育對企業(yè)的發(fā)展沒有任何實效，因此他們在開展思想政治教育培訓(xùn)時不認真執(zhí)行，更多的時候?qū)⑵滟x予表面化、走過場。

2.3基層企業(yè)員工培訓(xùn)激勵機制不健全

基于基層企業(yè)的管理制度的不健全，導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)激勵制度還存在很多缺陷，比如目前基層企業(yè)只是將員工教育培訓(xùn)活動作為企業(yè)管理的單獨機制，而沒有與企業(yè)員工的職位晉升、薪酬待遇等掛鉤，導(dǎo)致員工參與員工培訓(xùn)教育的積極性不高。同時基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)的方式也比較單一，很多企業(yè)在開展教育培訓(xùn)活動時采取的是聘請相關(guān)專家、講師等對員工進行授課式培訓(xùn)，員工在下邊被動地聽，缺乏現(xiàn)代人力資源管理理念的培訓(xùn)模式必然會影響培訓(xùn)的質(zhì)量。

3提升基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)質(zhì)量的具體對策

3.1建立明確的員工培訓(xùn)目標(biāo)

基層企業(yè)在開展員工教育培訓(xùn)時一定要將企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略與短期發(fā)展需求相結(jié)合，制定明確的教育培訓(xùn)目標(biāo)，具體而言就是：一是要建立規(guī)章制度與企業(yè)文化相結(jié)合的培訓(xùn)。制度與企業(yè)文化是教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容，也是開展企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，只有開展制度與企業(yè)文化才能保證員工的素質(zhì)符合企業(yè)的發(fā)展；二是專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。開展專業(yè)知識與技能培訓(xùn)是提升培訓(xùn)質(zhì)量的條件，只有提升員工的技能才能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，才能為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)；三是政治理論與思想認識的培訓(xùn)。思想政治教育是宣傳與貫徹黨的方針政策的重要途徑，因此企業(yè)要重視思想政治教育。

3.2完善基層企業(yè)員工培訓(xùn)教育體系

首先要建立系統(tǒng)的基層員工教育培訓(xùn)工作流程。基層企業(yè)在開展教育培訓(xùn)時一定要站在戰(zhàn)略高度對教育培訓(xùn)的流程進行規(guī)劃，保證基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)活動納入到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃中；其次建立差異化的基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)制度?；鶎悠髽I(yè)在進行員工教育培訓(xùn)時，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時一定要針對不同的工作崗位、人員制定不同的教育內(nèi)容。同時人力資源部門在制定教育培訓(xùn)規(guī)劃時一定要多與其它部門溝通，及時了解其它部門對人才方面的要求；最后建立健全教育培訓(xùn)評估機制。將員工教育培訓(xùn)的結(jié)果進行及時地總結(jié)與評估，實現(xiàn)教育培訓(xùn)價值的最大化。

篇（9）

一、公共關(guān)系傳播成為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)宣傳的一種有效手段

公共關(guān)系產(chǎn)生于西方工業(yè)社會，現(xiàn)代經(jīng)濟與社會的發(fā)展離不開公共關(guān)系。對于公共關(guān)系的認識，學(xué)界對其也有不同的界定，可謂百花齊放，百家爭鳴。在這里，我們把公共關(guān)系理解為：一個社會組織為了推進相關(guān)的內(nèi)外公眾對它的理解、信任、合作與支持，為了塑造組織形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會環(huán)境，在充分尊重公眾利益的前提下，利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動，以及由此而產(chǎn)生的各種關(guān)系。

傳播是連接公共關(guān)系主體和客體的橋梁，是特定的個體或群體運用一定媒體或形式向受傳者進行信息傳遞與交流的一種社會活動，是人與人之間信息的傳遞和分享。從一定意義上來講，公共關(guān)系活動就是以大眾傳播、人際傳播和組織傳播為主要方法的一種組織與公眾交流行為。

當(dāng)前，我們正處于知識經(jīng)濟時代，終生學(xué)習(xí)成為人們工作和生活的迫切需要，職業(yè)培訓(xùn)日益成為人們再學(xué)習(xí)的一種有效途徑。面對競爭激烈的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的宣傳方式已不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求了，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)紛紛采取公共關(guān)系傳播的方式加強組織的宣傳。然而在實踐中，我們常常發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公共關(guān)系傳播存在著信息的個性與共性等方面的矛盾。

二、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性

職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性影響到職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)形象的傳播，這些矛盾包括：公關(guān)傳播信源的全員性與個別性矛盾，公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾，公關(guān)傳播著眼點的長遠性與近期性矛盾，公關(guān)傳播信息的個性與共性之間的矛盾。

1、公關(guān)傳播信源的全員性與個別性的矛盾

信源，即信息的者、傳播者。從職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公關(guān)傳播的角度來講，筆者認為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播應(yīng)當(dāng)具有全員性的觀念，即公關(guān)傳播的信源應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的全體成員。這一觀念對內(nèi)能提供職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的凝聚力，對外能表現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的良好組織形象。在與客戶的交往過程中，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)員工的一言一行都關(guān)系到客戶對機構(gòu)形象的認知，影響機構(gòu)的知名度和美譽度。

然而在實踐中，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公關(guān)傳播信源的個別性現(xiàn)象比較突出。有些職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)看不到良好的公共關(guān)系傳播對自身發(fā)展的重要作用，領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工不參與。大多數(shù)人認為公關(guān)活動是可有可無，即使要開展，那也只是專職公關(guān)部門或?qū)Ｂ毠P(guān)人員的分內(nèi)事。這些現(xiàn)象顯示了職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)全員公關(guān)意識淡薄。

面對公關(guān)傳播信源的全員性與個別性的矛盾，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)需要采取靈活措施，積極培育全員公關(guān)傳播意識，并體現(xiàn)在日常生活和工作的一言一行中，從而形成一種無意識的職業(yè)習(xí)慣，樹立機構(gòu)良好的精神風(fēng)貌。職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)全員公關(guān)意識是一旦形成，將會給職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展帶來長期的、深遠的和積極的影響。

2、公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾

信宿，是指接受并利用信息的人。公共關(guān)系傳播的信宿是社會公眾，社會公眾以數(shù)量不等的群體或個人形式存在，并形成對組織以不同影響的環(huán)境。[來如果把社會公眾看成是一個系統(tǒng)的話，那么這個系統(tǒng)是由內(nèi)部員工、消費者、政府部門、新聞媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競爭對手和其它利益團體等要素組成的一個動態(tài)穩(wěn)定的統(tǒng)一整體。因此職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)在開展公關(guān)傳播過程中，必須善待社會公眾中的每一位成員，注重公關(guān)傳播的廣泛性。

然而在職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播實踐中，有的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播對象過于單一，主要選擇政府和知識消費者，而對媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競爭對手等其它社會公眾缺乏關(guān)注，致使公關(guān)傳播活動“只見樹木不見森林”，公關(guān)傳播效果大打折扣。

面對這一矛盾，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)在公關(guān)傳播實踐過程中應(yīng)充分考慮各方面的公眾因素，加強與不同類型的社會公眾進行溝通，從而達到公關(guān)傳播效果的最大化。

3、公關(guān)傳播著眼點的長遠性與近期性的矛盾

在當(dāng)前培訓(xùn)市場競爭日益激烈的狀態(tài)下，傳統(tǒng)的廣告營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)宣傳的需要，因此很多職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也熱衷于公關(guān)傳播。然而，人們思想觀念的轉(zhuǎn)變是需要一定的時間慢慢培養(yǎng)才行。特別是在職業(yè)資格培訓(xùn)市場，雖然我國教育部、人事部、信息部、勞動和社會保障部等國務(wù)院各部委都做了職業(yè)資格認證相關(guān)方面的規(guī)定，但是持證上崗還沒有深入到每一個中國人的心里。特別是在校大學(xué)生，他們參加社會實踐的機會比較少，對社會的認知還不夠深刻。其次，用人單位對持證上崗的認識也不夠。因此，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播不能一味考慮眼前的利益，而應(yīng)注重傳播的長期性。

然而，在實際操作過程中，不少職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員認為開展一兩次大型的公關(guān)傳播活動就能迅速地引起社會公眾的廣泛關(guān)注，客戶就會迅速認可自己的培訓(xùn)項目，過于注重公關(guān)傳播的近期利益。這就造成了公關(guān)傳播的長遠性與實際操作中的近期性的矛盾對于職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)來講，公關(guān)傳播活動不僅是一項近期的活動，更是一個長期的有計劃的充滿艱難與坎坷的系統(tǒng)工程。每一次具體的公關(guān)傳播活動都只能看成是通往長遠目標(biāo)的一個環(huán)節(jié)。用公關(guān)傳播活動來塑造組織形象的道路是沒有盡頭、沒有終點的。職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)要將每一次活動，每一天工作都看成是公關(guān)傳播的一種表現(xiàn)形式，踏實做好當(dāng)前的每一件事情，立足長遠，才能卓有成效地完成職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播任務(wù)。

4、公關(guān)傳播信息的個性與共性的矛盾

當(dāng)今世界各國之間在政治、經(jīng)濟以及文化等各方面的交流日益加深，世界各國政治一體化，經(jīng)濟一體化以及文化一體化的趨勢明顯。與此同時，當(dāng)今時代也是一個多元化或者說是個性化、差異化的時代，如政治多元化、經(jīng)濟多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢同時并存，兩者辯證統(tǒng)一，不可分割。面對這一趨勢，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播不僅需要遵循職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)政策，而且需要不斷創(chuàng)新，善于塑造獨特的組織文化，從而提高職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的知名度和美譽度。

在實踐中，有的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播形式過于呆板，缺乏特色，難以引起職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)外公眾的廣泛關(guān)注。在職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)公關(guān)傳播方式中，“物質(zhì)公關(guān)”相對較多，對人性的關(guān)注則相對較少。另外，有的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也狹隘地認為公關(guān)傳播就是迎來送往，喝酒干杯等等。在公關(guān)傳播活動中，有的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)甚至采取有違社會公平競爭秩序和倫理道德習(xí)俗等手段，刻意貶低競爭對手，欺騙社會公眾。

面對這一矛盾，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的職能部門應(yīng)當(dāng)充分認識到創(chuàng)新精神對機構(gòu)當(dāng)前和未來發(fā)展的重要作用。當(dāng)前人們對職業(yè)培訓(xùn)的需求強烈，但職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)眾多，競爭激烈，任何一個職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)唯有創(chuàng)新，才能贏得生存與發(fā)展的空間。首先職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的職能部門要鼓勵創(chuàng)新，獎勵創(chuàng)新，重視對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和提拔。其次，要在職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的組織氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織文化。第三，要采取靈活措施加強職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的平行溝通，上行溝通和下行溝通，碰撞思維的火花，分享創(chuàng)新的樂趣，從而在職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧的人際氛圍。

總之，目前職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的公關(guān)傳播還不夠成熟、不夠完善，還存在著許多矛盾。面對這些矛盾現(xiàn)象，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)要善于承認矛盾、認識矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾，達到塑造職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)良好形象的目的。

篇（10）

我國內(nèi)陸地區(qū)目前共有一千八百八十二個縣，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，東部沿海地區(qū)縣城平均人口在十一萬人左右，中部地區(qū)縣城平均人口在八萬人左右，西部地區(qū)縣城平均人口在三萬人左右，全國的縣城平均人口不到十萬人，這是經(jīng)過千百年發(fā)展，才形成如此規(guī)模的。要在十幾年乃至幾十年內(nèi)把縣城城關(guān)鎮(zhèn)人口翻一番以上是不太可能的。

城鎮(zhèn)化中接收農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的應(yīng)以城市為主，城市是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的重點和主導(dǎo)方面，其次才是小城鎮(zhèn)。大量農(nóng)民工融入城市、城鎮(zhèn)，一部分人從此后成為城市、城鎮(zhèn)市民，一生將在城市、城鎮(zhèn)中工作和生活，這就需要人力資源和社會保障部門注意掌握農(nóng)民工培訓(xùn)狀況，了解農(nóng)民工技術(shù)狀態(tài)，為人力資源合理配置提供可靠資料。

由于目前農(nóng)民工培訓(xùn)工作采取多頭管理，多方培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)，行業(yè)培訓(xùn)，人力資源和社會保障部門培訓(xùn)和培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，對培訓(xùn)檔案管理沒有統(tǒng)一要求，只是在進行職業(yè)技能鑒定過程中發(fā)放證書，檔案管理相對比較混亂。

建立農(nóng)民工培訓(xùn)檔案的必要性分析

計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)招收員工都要建立規(guī)范的人事檔案，從就業(yè)開始，培訓(xùn)，從事工種信息、晉升工資，年度考核等項內(nèi)容都要記入檔案，長期保存，有些檔案資料成為退休計發(fā)離退休費的重要依據(jù)。