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時(shí)間：2023-02-28 15:25:10
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)家三年工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、9月份工作開展情況
（一）主要指標(biāo)任務(wù)完成情況
1.規(guī)模以上工業(yè)增加值：1-8月份，全市964戶規(guī)上工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值占全省比重7.0%，總量居全省第6位；同比增長(zhǎng)2.1%，較1-2月提高24.6個(gè)百分點(diǎn)，增幅居全省第11位，較1-2月前移5個(gè)位次。
2.新增規(guī)上企業(yè)數(shù)：1-8月，全市擁有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)964戶。新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)79戶，其中，2019年底小升規(guī)40戶，2020年項(xiàng)目入規(guī)39戶、為去年全年項(xiàng)目入規(guī)數(shù)2.4倍，居全省第3位。
3.規(guī)模以下工業(yè)：1-8月，全市182戶規(guī)下樣本企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16.91億元，同比增長(zhǎng)31.0%；規(guī)上小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入939.8億元，同比下降4.5%。
4.工業(yè)及技改投資：1-8月，全市工業(yè)投資同比增長(zhǎng)3.9%，高于全省平均13.6個(gè)百分點(diǎn)，居全省第2位；技術(shù)改造投資同比下降4.6%，高于全省平均5.4個(gè)百分點(diǎn)，居全省第7位。
5.工業(yè)稅收。1-8月，全市入庫工業(yè)稅收85.0億元、全省第5，同比增長(zhǎng)4.1%、全省第2?！笆畯?qiáng)三十佳”工業(yè)企業(yè)入庫稅收75.7億元，同比增長(zhǎng)5.8%；其中，十強(qiáng)企業(yè)入庫稅收72.3億元，同比增長(zhǎng)6.8%（煙廠入庫稅收66.8億元、增長(zhǎng)10.9%。
6.工業(yè)電量和工業(yè)用天然氣。1-8月，全市工業(yè)電量30.6億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)1.6%，居全省第9位；其中8月份完成工業(yè)用電4.8億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)35.1%，居全省第7位。全市工業(yè)用天然氣1.3億立方米，同比增長(zhǎng)22.3%。
（二）其他開展重點(diǎn)工作
1.項(xiàng)目調(diào)度。堅(jiān)持重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目調(diào)度機(jī)制，實(shí)行“周分析調(diào)度、月督查推進(jìn)”，向省經(jīng)信廳報(bào)送2020年省億元以上技改項(xiàng)目調(diào)度表。印發(fā)《XX市2020年1-8月份工業(yè)投資和重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況通報(bào)》，向各縣區(qū)通報(bào)全市工業(yè)投資、技術(shù)改造投資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。
2.退市進(jìn)園。赴淮上區(qū)開展退市進(jìn)園項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，并印發(fā)督辦函，督促相關(guān)部門和縣區(qū)加快解決企業(yè)反映問題。印發(fā)《關(guān)于落實(shí)國家重點(diǎn)工業(yè)行業(yè)綜合檢查第五督查組關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)搬遷改造工作要求的通知》，將國家和省有關(guān)要求反饋至相關(guān)部門、縣區(qū)和企業(yè)，并提出工作要求。
3.資金兌現(xiàn)。牽頭做好2020年支持制造強(qiáng)省建設(shè)若干政策項(xiàng)目申報(bào)工作。完成市、縣兩級(jí)項(xiàng)目審核管理賬號(hào)授權(quán)工作。督促各縣區(qū)指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)細(xì)則要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時(shí)上傳報(bào)審，全市共有210個(gè)項(xiàng)目開展網(wǎng)上申報(bào)。聯(lián)合市財(cái)政局召開項(xiàng)目會(huì)審會(huì)，確定我市推薦項(xiàng)目，并行文上報(bào)。召開制造強(qiáng)市政策修訂布置會(huì)，啟動(dòng)制造強(qiáng)市等政策修訂工作。
4.項(xiàng)目監(jiān)管。推進(jìn)審計(jì)整改工作。按照市審計(jì)局對(duì)于2019年制造強(qiáng)市等政策的審計(jì)意見，配合市財(cái)政局對(duì)2019年部分項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，聯(lián)合市財(cái)政局形成審計(jì)整改報(bào)告報(bào)市審計(jì)局。
5.重點(diǎn)提案辦理。參加市委書記領(lǐng)銜督辦市政協(xié)重點(diǎn)提案辦理協(xié)商會(huì)，并根據(jù)會(huì)議精神進(jìn)一步完善提案的答復(fù)材料，起草市委書記在進(jìn)一步完善政策措施大力推進(jìn)我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提案專題協(xié)商會(huì)上的發(fā)言材料（背景提綱材料）和局領(lǐng)導(dǎo)《關(guān)于市委書記領(lǐng)銜的進(jìn)一步完善政策措施大力推進(jìn)我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提案辦理情況的報(bào)告》
6.推進(jìn)碘缺乏病及水源性高碘危害防治工作。9月2日-4日，由市經(jīng)濟(jì)和信息化局牽頭，市衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門配合，在我市高碘地區(qū)開展專項(xiàng)督查工作，抽查三縣一區(qū)8個(gè)水源性高碘村（居）未加碘食鹽供應(yīng)、食用率及堅(jiān)持食用未加碘食鹽宣傳情況，9月17日，召開全市地方病防治專項(xiàng)三年攻堅(jiān)行動(dòng)終期評(píng)估工作，對(duì)各縣區(qū)碘缺乏病及水源性高碘危害防治工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；9月21-22日，參加全省地方病防治專項(xiàng)三年攻堅(jiān)行動(dòng)終期評(píng)估資料復(fù)評(píng)會(huì)，我市推進(jìn)碘缺乏病及水源性高碘危害防治工作順利通過終期評(píng)估。
7.組織參加全市2020年食品安全宣傳周活動(dòng)。為進(jìn)一步普及食品安全知識(shí)，推行文明節(jié)約用餐良好風(fēng)尚，9月23日起，開展為期一周的食品安全宣傳。我局積極開展相關(guān)宣傳活動(dòng)，通過展板展示、發(fā)放宣傳單冊(cè)、組織企業(yè)參加誠信體系建設(shè)培訓(xùn)等，重點(diǎn)宣傳新修訂的《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》《XX省食品安全條例》等法律法規(guī)，推廣公筷公勺和分餐制、制止餐飲浪費(fèi)行為，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界共同參與食品安全治理，提振消費(fèi)信心，共享美好生活。
8.5G發(fā)展。1、持續(xù)跟蹤推進(jìn)5G基站建設(shè)相關(guān)問題處理工作，通報(bào)全市5G基站建設(shè)情況；2、持續(xù)推進(jìn)5G通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，已提請(qǐng)自然資源規(guī)劃局規(guī)委會(huì)審議，持續(xù)跟蹤5G生態(tài)產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)進(jìn)度。
9.規(guī)上工業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。高度關(guān)注發(fā)展不平衡縣區(qū)運(yùn)行情況，督促增加值增速波動(dòng)較大的縣區(qū)，進(jìn)一步采取有效措施，盡快扭轉(zhuǎn)不利局面，確保規(guī)上工業(yè)增加值增速企穩(wěn)回升。1-8月份全市有7個(gè)縣區(qū)增加值增速較1-7月份明顯加快。
10.關(guān)注企業(yè)運(yùn)行。組織全市456戶2019年產(chǎn)值億元以上重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)報(bào)送月度產(chǎn)品產(chǎn)銷存、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，及時(shí)掌握相關(guān)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。遴選10戶重點(diǎn)規(guī)模效益大、帶動(dòng)作用強(qiáng)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，作為全國重點(diǎn)監(jiān)測(cè)調(diào)度工業(yè)企業(yè)，納入工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)調(diào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨問題。
11.“十四五”工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃編制。做好市“十四五”工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃編制有關(guān)工作，會(huì)同賽迪智庫，起草制定了XX市“十四五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研方案，辦理XX市“十四五”工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃編制政府采購項(xiàng)目資金支出。
12.工業(yè)設(shè)計(jì)大賽籌備。對(duì)接省經(jīng)信廳，做好XX省第七屆工業(yè)設(shè)計(jì)大賽準(zhǔn)備工作，完成XX省第七屆工業(yè)設(shè)計(jì)大賽預(yù)算等編制及向政府匯報(bào)稿起草工作，并專題向鄭市長(zhǎng)、吳市長(zhǎng)匯報(bào)。與XX經(jīng)濟(jì)報(bào)社專題面商確定合作事項(xiàng)內(nèi)容及費(fèi)用事宜。提請(qǐng)市政府召開XX省第七屆工業(yè)設(shè)計(jì)大賽籌備事宜專題會(huì)。啟動(dòng)XX省第七屆工業(yè)設(shè)計(jì)大賽展覽展示、頒獎(jiǎng)儀式及大賽服務(wù)承辦技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)，組織企業(yè)參評(píng)中國工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
13.爭(zhēng)創(chuàng)玻璃新材料國家制造業(yè)創(chuàng)新中心。對(duì)接XX玻璃設(shè)計(jì)院推進(jìn)玻璃新材料創(chuàng)新中心創(chuàng)建，赴省經(jīng)信廳、工信部就創(chuàng)建方案進(jìn)行專題匯報(bào)，企業(yè)法人參股單位擴(kuò)大至11家，企業(yè)參股方案已獲中建材集團(tuán)同意，目前正在落實(shí)企業(yè)注冊(cè)相關(guān)工作。
14.落實(shí)、完善“首臺(tái)套”“首批次”“首版次”支持政策?！笆装娲巍保何沂?戶企業(yè)的2款軟件獲得省首版次軟件認(rèn)定，做好制造強(qiáng)省政策中首版次軟件涉及兩項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策的申報(bào)及審核推薦工作。“首臺(tái)套”：已落實(shí)省首臺(tái)套16臺(tái)?！笆着巍保何沂兄薪ú腦X玻璃工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司玻璃熔窯用紅外高輻射節(jié)能涂料等4戶企業(yè)的4款新材料獲省首批次新材料認(rèn)定，積極指導(dǎo)企業(yè)做好制造強(qiáng)省政策申報(bào)工作。
15.加快禹會(huì)、龍子湖、XX山等工業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。按照省經(jīng)濟(jì)和信息化廳《關(guān)于開展2020年支持制造強(qiáng)省建設(shè)若干項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》（皖經(jīng)信財(cái)務(wù)函〔2020〕611號(hào)）要求，印發(fā)《關(guān)于組織做好2020年支持制造強(qiáng)省建設(shè)若干政策項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》，通過召開政策宣講會(huì)、入企走訪宣傳等方式，提高集聚區(qū)企業(yè)政策知曉度，指導(dǎo)符合條件的企業(yè)積極申報(bào)政策支持。
16.推進(jìn)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步摸排農(nóng)村光纖接入情況，梳理原因，對(duì)賬銷號(hào)，確保完成光纖到戶國家標(biāo)準(zhǔn)，保障農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定使用。
17.民營(yíng)企業(yè)家培訓(xùn)。組織我市50余名優(yōu)秀企業(yè)家學(xué)員赴深圳參加《員工價(jià)值管理——如何激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和活力》的課程學(xué)習(xí)；參訪華大基因和深圳市柔宇科技有限公司；起草2020年XX市優(yōu)秀企業(yè)家培訓(xùn)工作方案。
18.提高民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率。1.組織我市龍子湖區(qū)森林一生、中創(chuàng)電子、祥源科技、碳化新材料、大漢機(jī)器人、高美福電子等6個(gè)項(xiàng)目參加2020年“創(chuàng)客中國”XX省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽決賽，均獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)歷年最好成績(jī)；2.積極籌備，并于9月21日召開市委書記領(lǐng)銜督辦市政協(xié)重點(diǎn)提案（關(guān)于進(jìn)一步完善政策措施，大力推進(jìn)我市民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的提案）辦理協(xié)商會(huì)。
19.城區(qū)老工業(yè)企業(yè)搬遷改造。赴龍子湖區(qū)、淮上區(qū)調(diào)研企業(yè)退市進(jìn)園工作，強(qiáng)化項(xiàng)目調(diào)度，強(qiáng)化資金、土地等要素保障，推進(jìn)富博化工與雪郎生物合作等老工業(yè)企業(yè)搬遷改造項(xiàng)目建設(shè)。指導(dǎo)退市進(jìn)園企業(yè)做好政策申報(bào)工作。
20.招商引資。牽頭做好局招商引資“百日攻堅(jiān)”工作。做好合肥泰禾光電公司、XX公司來XX考察接待工作。完成8月份招商工作總結(jié)及報(bào)送。赴南京、合肥等地考察招商。
二、2020年10月份工作計(jì)劃
（一）主要指標(biāo)安排
預(yù)計(jì)全市規(guī)上工業(yè)增加值增長(zhǎng)16%左右，全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)增加值7.5%。
（二）其他開展重點(diǎn)工作
1.強(qiáng)調(diào)度、穩(wěn)增長(zhǎng)。緊盯全年規(guī)上工業(yè)增加值增長(zhǎng)9%、工業(yè)投資增長(zhǎng)12%、技改投資增長(zhǎng)10%等目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作舉措，抓緊補(bǔ)缺補(bǔ)差。進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)調(diào)度，督促各縣區(qū)咬緊年度目標(biāo)，堅(jiān)持逐月攻堅(jiān)，加快縮小與全省差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)位。積極會(huì)同市統(tǒng)計(jì)局，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化向上銜接匯報(bào)，積極爭(zhēng)取省統(tǒng)計(jì)局更多理解和認(rèn)可。
2.抓項(xiàng)目、增動(dòng)能。持續(xù)加強(qiáng)招商引資力度，積極會(huì)同縣區(qū)服務(wù)企業(yè)簽約落地。堅(jiān)持高頻高效調(diào)度，對(duì)在建工業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全方位全過程管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。盡快開工建設(shè)中糧生化燃料乙醇及熱電廠二期項(xiàng)目，推進(jìn)八一化工新廠區(qū)、凱盛新型顯示產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。推動(dòng)豐原福泰來聚乳酸、XX眾新科技、寶萊德智能科技等重點(diǎn)項(xiàng)目盡快達(dá)產(chǎn)入規(guī)。
3.優(yōu)服務(wù)、促升級(jí)。充分發(fā)揮市降低企業(yè)成本領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭協(xié)調(diào)作用，加快推動(dòng)各類減稅降費(fèi)政策落地見效。積極會(huì)同各部門、各縣區(qū)密切監(jiān)測(cè)重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)靠前服務(wù)，高效利用四送一服、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等平臺(tái)，及時(shí)幫助企業(yè)解決各類問題和困難。同時(shí)，認(rèn)真組織開展制造強(qiáng)省專項(xiàng)資金申報(bào)工作，支持我市企業(yè)爭(zhēng)取更多政策資金，助力企業(yè)降本增效。深入開展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟系列活動(dòng)，依托我市聚乳酸新材料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，謀劃成立淮河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶聚乳酸新材料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，加快推動(dòng)我市聚乳酸產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
4.工業(yè)投資和技改投資協(xié)調(diào)。各縣區(qū)做好1-9月工業(yè)投資和技改投資上報(bào)工作，印發(fā)工業(yè)投資和重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況通報(bào)。
5.退市進(jìn)園。開展重點(diǎn)生物化工企業(yè)退市進(jìn)園項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題。
6.優(yōu)秀企業(yè)家培訓(xùn)。啟動(dòng)2020年度全市優(yōu)秀企業(yè)家培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)工作方案。
7.做好中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)和XX省小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地培育工作。
8.持續(xù)跟蹤有關(guān)縣區(qū)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)管道費(fèi)用問題限期解決，對(duì)接住建局協(xié)調(diào)推進(jìn)將弱電改造費(fèi)用納入老舊小區(qū)綜合改造項(xiàng)目預(yù)算。
9.5G發(fā)展。做好省支持5G政策項(xiàng)目申報(bào)準(zhǔn)備工作，謀劃出臺(tái)市級(jí)5G政策的實(shí)施細(xì)則；3、跟蹤做好《XX市5G通信基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》上規(guī)委會(huì)審議有關(guān)工作；4、持續(xù)推動(dòng)全市5G基站建設(shè)情況通報(bào)有關(guān)問題的協(xié)調(diào)解決；
10.申報(bào)信息消費(fèi)示范城市。持續(xù)推動(dòng)申報(bào)信息消費(fèi)示范城市，做好合同簽訂等后續(xù)工作，及時(shí)通過省廳上報(bào)我市方案。做好省、市“十四五”發(fā)展規(guī)劃編制有關(guān)工作，積極對(duì)接賽迪智庫，做好規(guī)劃調(diào)研、座談等資料梳理，形成“十四五”工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃初步編制思路。
09年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且09年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。
當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在2012年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在09年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及09年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
第一部分：xx年年度工作總結(jié)
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在2009年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信2009年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在09年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
09年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
財(cái)經(jīng)是我過去14年人生經(jīng)歷的關(guān)鍵詞，其中三年在湖北財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)了財(cái)稅、金融、證券、國際金融、國際貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理等30多門實(shí)用經(jīng)濟(jì)課程，這些都是我扎根于經(jīng)濟(jì)新聞的基礎(chǔ)。其后的十年，我將自己大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與電視工作進(jìn)行無縫連接。
經(jīng)濟(jì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)加上經(jīng)濟(jì)類節(jié)目十年從業(yè)經(jīng)歷改了我，讓我對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)整體現(xiàn)狀有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)盤根錯(cuò)節(jié)的復(fù)雜性、發(fā)展的艱巨性有了一定的了解，對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)美好的發(fā)展明天堅(jiān)信不疑。從業(yè)十年，基本上是和財(cái)稅、金融、證券、期貨、統(tǒng)計(jì)等眾多政府經(jīng)濟(jì)部委和企業(yè)及企業(yè)家打交道，與他們結(jié)下了深厚的感情，擁有了大量的人脈、財(cái)脈資源?！镀谪浿茉u(píng)》亮相熒屏半年，《今日股評(píng)》吸引股民2年，《十堰地稅報(bào)道》3年搭建和諧征納橋梁，《十堰十大經(jīng)濟(jì)新聞》全程撰寫編輯，5年見證十堰經(jīng)濟(jì)驕傲。這些欄目和工作平時(shí)都由我一個(gè)人負(fù)責(zé)整體運(yùn)作，不僅得到了合作單位的好評(píng)，在社會(huì)上也形成了一定的影響力。
十年財(cái)經(jīng)報(bào)道經(jīng)歷，獲得業(yè)界認(rèn)同。其中論文《經(jīng)濟(jì)類電視節(jié)目的創(chuàng)新》榮獲市廣播電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、省廣播電視等三等獎(jiǎng)；論文《財(cái)經(jīng)報(bào)道現(xiàn)實(shí)與定位的再思考》榮獲市廣播電視獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；合作作品《萬人涌入博物館》榮獲市廣播電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、湖北省廣播電視等二等獎(jiǎng)，《希望網(wǎng)校的新煩惱》榮獲湖北省五四新聞獎(jiǎng)，諸如此類的獎(jiǎng)還有很多。由于守信務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和突出的工作業(yè)績(jī)，先后獲得十堰優(yōu)秀青年志愿者、十堰廣電系統(tǒng)優(yōu)秀記者、世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)報(bào)道先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)。
如果這次我能競(jìng)爭(zhēng)上經(jīng)濟(jì)節(jié)目中心副主任一職，我將按照下面的想法推進(jìn)我的工作。
1、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)節(jié)目從“有什么”向“為什么”、“怎么辦”進(jìn)步。從時(shí)段服務(wù)向智識(shí)服務(wù)進(jìn)步。
當(dāng)前我們的電視經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道大部分比較膚淺，缺乏獨(dú)立的審視和深刻的思考。過多的數(shù)據(jù)和專業(yè)術(shù)語，缺乏起伏的敘述，普通百姓看起來乏味，看不懂，專業(yè)人士看了不過癮。報(bào)道不是某個(gè)階段數(shù)字疊加出來的經(jīng)濟(jì)“成績(jī)單”，就是某個(gè)政府部門的經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)表，數(shù)字?jǐn)[在那里都是冷冰冰的。報(bào)道不是某個(gè)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單展示，就是企業(yè)形象的初級(jí)展示，觀眾看過之后印象不深，反響不大。我們的經(jīng)濟(jì)新聞不能還停留在簡(jiǎn)單的數(shù)字播報(bào)上，我們需要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)節(jié)目從“有什么”向“為什么”、“怎么辦”進(jìn)步。怎樣才能提供受眾喜歡并且實(shí)用的經(jīng)濟(jì)新聞，關(guān)鍵看我們的記者是否有足夠的判斷能力、分析能力。而對(duì)經(jīng)濟(jì)大走勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，則基于一定的經(jīng)濟(jì)理論功底，源于對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和客觀政策的準(zhǔn)確把握。這就要求一名稱職的經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑仨毮軌蛴媒?jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者的眼光看經(jīng)濟(jì)。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼光和思維方式，深入淺出地揭示大量經(jīng)濟(jì)事實(shí)背后活生生的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理。看經(jīng)濟(jì)問題，既看運(yùn)行，又看發(fā)展，既講量變走勢(shì)，又講質(zhì)量?jī)?nèi)容。只有這樣，經(jīng)濟(jì)節(jié)目才能做到不僅及時(shí)準(zhǔn)確地回答經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“有什么”，而且正確無誤地回答這些“有什么”背后的“為什么”和“怎么辦”（怎么樣）。
前面講過我們的經(jīng)濟(jì)新聞基本上還停留在時(shí)段服務(wù)的初級(jí)階段，我們需要經(jīng)濟(jì)節(jié)目從時(shí)段服務(wù)向智識(shí)服務(wù)進(jìn)步（智是智力的智，識(shí)是見識(shí)的識(shí)），從單一的為企業(yè)做產(chǎn)品展示、形象展示到為企業(yè)發(fā)展提供策劃等智力支持?，F(xiàn)階段很多企業(yè)想發(fā)展又看不清自己的發(fā)展方向，或者不知道自己的出路在何方，不知道如何發(fā)展壯大，滿足現(xiàn)狀的居多。幫助企業(yè)宣傳、策劃、營(yíng)銷，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的軟肋（lei），為企業(yè)提供決策參考，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，這需要更多精準(zhǔn)到位的深層次智力支持，這些都為我們媒體提供了新的發(fā)展空間。企業(yè)再次發(fā)展，自己忘記不了同甘共苦的引路人，它已經(jīng)離不開我們媒體，這為我們廣告收入拓展了金光大道。
2、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為“學(xué)者型專家型記者”。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，所以首要的還是要加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，為員工提供更多的外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)歷史，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理，讓記者成為信息員、宣傳員，同時(shí)又是分析家、觀察家。當(dāng)今電視越來越細(xì)化，頻道越來越專業(yè)化，對(duì)記者提出了更多、更高的要求，記者不僅要是其報(bào)道領(lǐng)域某一方面的專家，更要是一個(gè)雜家。我們的最終目的是：我們的記者寫出來或者報(bào)道出來的經(jīng)濟(jì)新聞，讓我們的電視觀眾感覺到經(jīng)濟(jì)的生活化，并且經(jīng)濟(jì)的生活化無處不在。如同我們報(bào)道物價(jià)指數(shù)CPI10月份上漲了4.3%（這個(gè)數(shù)字是我們十堰的），也就是說去年10月放在家里的100元錢到現(xiàn)在只能買到95.7元的東西，錢在貶值。通過通俗語言說經(jīng)濟(jì)，讓“經(jīng)濟(jì)”這樣的專業(yè)術(shù)語、數(shù)字跟漂亮、舒服這樣的詞一樣，它通俗可感。它看得見，甚至可以觸摸，能摸出你吃飽了或是吃好了，穿暖了還是穿漂亮了。
3、整理、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)界人、財(cái)資源。新聞從業(yè)十年，與十堰的經(jīng)濟(jì)界建立了良好的合作關(guān)系，與眾多的企業(yè)家成為摯友。這些人、財(cái)資源集中在金融、證券、稅務(wù)、工商界等眾多領(lǐng)域，掌控著十堰的經(jīng)濟(jì)命脈，是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者和集成者。整理、優(yōu)化這些人脈、財(cái)脈資源，不僅可以拓寬我們的報(bào)道領(lǐng)域，而且還可以為我們的廣告創(chuàng)收打開一扇又一扇的大門。
4、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相得益彰。整理、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)界人財(cái)資源，將為我臺(tái)實(shí)現(xiàn)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，光有經(jīng)濟(jì)效益還不行，我們還需要彰顯媒體的影響力，體現(xiàn)媒體的輿論引導(dǎo)功能。專業(yè)優(yōu)勢(shì)和十年的經(jīng)濟(jì)報(bào)道經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓我對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)從膚淺的認(rèn)識(shí)到開始對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)進(jìn)行觀察。在掌握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律后，通過新聞報(bào)道的理性思考和認(rèn)知，為政府相關(guān)部門出臺(tái)經(jīng)濟(jì)政策或經(jīng)濟(jì)方案提供參考性意見、建議和依據(jù)。在對(duì)十堰經(jīng)濟(jì)觀察的基礎(chǔ)上，通過新聞報(bào)道為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)性的建議，并融入相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，促進(jìn)十堰經(jīng)濟(jì)全面可持續(xù)發(fā)展，從而讓媒體成為整個(gè)社會(huì)的一種軟性生產(chǎn)力。
創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，是推進(jìn)我市環(huán)境保護(hù)工作實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，由被動(dòng)還賬、末端治理向企業(yè)主導(dǎo)、源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變，由重發(fā)展輕環(huán)保向環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雙贏共進(jìn)轉(zhuǎn)變，由淺層面的圍追封殺治標(biāo)向深層次各個(gè)工藝流程的節(jié)能減排治本轉(zhuǎn)變的重大舉措；是推動(dòng)企業(yè)自覺依法履行社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有效途徑；是體現(xiàn)以人為本理念，改善人居環(huán)境，建設(shè)美好家園，大力增加市民生活幸福感和舒適度的重要基礎(chǔ)；是創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市的重要考核指標(biāo)和必然要求。通過創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，樹立一批發(fā)展模式先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益突出、資源循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)進(jìn)步、節(jié)能減排達(dá)標(biāo)、環(huán)境整潔優(yōu)美，企業(yè)與周邊環(huán)境、周邊單位、周邊居民協(xié)調(diào)友好的典范，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、主題活動(dòng)
1、制定規(guī)劃。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，按照學(xué)習(xí)提高、自查反思、環(huán)境整治、革新改造、總結(jié)驗(yàn)收五個(gè)階段，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，量化任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，靠實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)逐一分解落實(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、科室、車間、班組，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人抓指導(dǎo)、抓督查、抓落實(shí)。
2、學(xué)習(xí)教育。編印專門學(xué)習(xí)資料，采取讀書自學(xué)、播放音像、專家講座、專題討論、骨干發(fā)言等靈活多樣的形式，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《噪聲污染防治法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》等法律法規(guī)和相關(guān)資料，廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，吸引全員參與，使其在學(xué)習(xí)中深化認(rèn)識(shí)，在認(rèn)識(shí)中進(jìn)行反思，在反思中提升意識(shí)，進(jìn)而引導(dǎo)教育職工深刻認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，提高職工打造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌、重塑社會(huì)形象、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、聚集文化軟實(shí)力的責(zé)任性和緊迫感覺，強(qiáng)化企業(yè)開展創(chuàng)建活動(dòng)的思想基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。
3、自查反思。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)班子成員和中層管理骨干自查反思、召開會(huì)議建言獻(xiàn)策、邀請(qǐng)周邊企業(yè)負(fù)責(zé)人和居民代表座談、邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家會(huì)診、向周邊企業(yè)單位、居民和服務(wù)客戶發(fā)放征求意見表、組織參觀考察市內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)等形式，廣泛征求各方面對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的意見建議。對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)反思本企業(yè)是否存在環(huán)境違法行為和情節(jié)，反思本企業(yè)資源是否循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)是否開展，反思生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、原輔材料運(yùn)用、主要產(chǎn)品包裝、經(jīng)營(yíng)銷售環(huán)節(jié)和企業(yè)“三廢”處置等是否符合節(jié)能環(huán)保要求。找準(zhǔn)差距，弄清癥結(jié)，廣納良言，理出對(duì)策，為集中整改提供依據(jù)。
4、環(huán)境整治。制定詳細(xì)規(guī)劃，列出形象進(jìn)度，開展企業(yè)內(nèi)部和周邊環(huán)境全方位的綜合整治活動(dòng)，對(duì)企業(yè)所排放的廢水、廢氣、廢渣和噪聲進(jìn)行全面整治，對(duì)機(jī)器設(shè)備、配套設(shè)施、廠容廠貌、圍墻道路進(jìn)行亮化、綠化、美化、硬化，并確?！叭龔U”治理達(dá)標(biāo)，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)面貌煥然一新。
5、節(jié)能減排。廣泛組織科研人員、技術(shù)骨干、技工能人開展技術(shù)攻關(guān)、崗位練兵、技術(shù)比武和小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造，提高企業(yè)通過技術(shù)改造和自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的能力；發(fā)動(dòng)全體員工開展杜絕跑冒滴漏，自覺節(jié)約一滴水、一度電、一兩油、一斤煤活動(dòng)，使單位產(chǎn)品水耗、電耗、能耗、物耗普遍下降，控制在同行業(yè)領(lǐng)先水平，確保資源材料消耗、清潔能源使用、新型墻體材料應(yīng)用、“三廢”綜合利用等指標(biāo)優(yōu)于同行業(yè)平均水平，同時(shí)建立健全核準(zhǔn)復(fù)查機(jī)制，堅(jiān)決防止反彈。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、資源效益、能源效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，確保創(chuàng)建企業(yè)真正成為節(jié)能減排和環(huán)境友好的表率。
6、管理創(chuàng)新。以提升企業(yè)整體形象為目標(biāo)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、原料配置、包裝耗材、商標(biāo)圖案、廣告策劃、營(yíng)銷過程等各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)以人為本和節(jié)能環(huán)保理念，展示企業(yè)信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、品牌定位、文化內(nèi)涵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求出精品，精心打造優(yōu)質(zhì)品牌。大力開展管理創(chuàng)新活動(dòng)和循環(huán)利用、資源再生、清潔生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，植入最新管理理念，將節(jié)能環(huán)保和“減量化、循環(huán)式、再利用”意識(shí)滲透到企業(yè)管理的全過程，并轉(zhuǎn)化成全體員工的自覺實(shí)踐行動(dòng)，努力打造效益領(lǐng)先、管理先進(jìn)、環(huán)境友好、科技含量高、資源消耗低的一流企業(yè)。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、求實(shí)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念好。
2、環(huán)境優(yōu)美，廠容廠貌好。
3、達(dá)標(biāo)排放，環(huán)保治理好。
4、節(jié)能減排，企業(yè)管理好。
5、循環(huán)利用，清潔生產(chǎn)好。
6、守法遵章，環(huán)境意識(shí)好。
7、文明和諧，內(nèi)外關(guān)系好。
8、持續(xù)發(fā)展，綜合效益好。
（以上8個(gè)好的具體內(nèi)容依據(jù)《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行）。
四、申報(bào)審批
本著自愿的原則，對(duì)照以上基本條件，經(jīng)過自查完全符合要求的企業(yè)可以提出書面申請(qǐng)。
1、市直管轄企業(yè)和中央省屬企業(yè)直接向市環(huán)保局提出書面申請(qǐng)，各縣（市、區(qū)）所屬企業(yè)，向本縣（市、區(qū)）環(huán)保局提出書面申請(qǐng)，并按照要求提交申報(bào)材料：（1）市創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”申請(qǐng)表；（2）創(chuàng)建工作總結(jié)；（3）展示創(chuàng)建過程和主要活動(dòng)的照片、音像資料。
2、市環(huán)保局和各縣（市、區(qū)）環(huán)保局根據(jù)所管轄范圍對(duì)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行審查，并組織對(duì)企業(yè)的創(chuàng)建情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收。
3、對(duì)通過考核驗(yàn)收的企業(yè)，本著公開、公平、公正的原則，市環(huán)境保護(hù)局和縣（市、區(qū)）環(huán)保局分別通過“環(huán)境友好網(wǎng)”和新聞媒體通告，公示10天。
4、經(jīng)公示沒有問題投訴或有問題經(jīng)整改達(dá)到要求的，由市環(huán)保局報(bào)請(qǐng)市環(huán)境保護(hù)委員會(huì)全體會(huì)議討論審定，作出授予“環(huán)境友好型企業(yè)”稱號(hào)的決定。
五、命名復(fù)查
老板的高度，決定企業(yè)的高度。
08年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且08年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。
當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20__年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在08年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就07年的超市公司的工作總結(jié)及08年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
第一部分：20__年度工作總結(jié)
一、20__年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
07年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到07年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從07年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)__x萬元。通過對(duì)07年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自07年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20__年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在20__年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20__年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20__年3月或者4月開業(yè)。
雖然20__年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信20__年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
07年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
07年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（07年銷售____萬，較06年____萬的銷售提升了42%）。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較06年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
07年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在08年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
08年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
08年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門
07年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)__x過來之后，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在08年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
八、各個(gè)門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)?6年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
07年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從06年的30%提高到07年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由06年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以07年會(huì)員積分支出反而比06年降低了很多。（06年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，07年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）
在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
07年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是08年需要著重改進(jìn)的地方。
對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店08年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及08年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)08年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。
第二部分：08年工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20__年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
公司20__年度總的銷售指標(biāo)是要突破____萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)__x萬元（包括三溪店，三溪店08年銷售指標(biāo)是__x萬，要求08年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長(zhǎng)，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。
所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。
二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。07年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司__店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大。
但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。
所以，今年，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病。很
多人只看到自己的成績(jī)，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績(jī)，這些，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長(zhǎng)、張店長(zhǎng)配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)部的管理骨干。所以，我也堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng)，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店
曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)？把一家不成功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，算不算開發(fā)？創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā)。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。
所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營(yíng)得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營(yíng)得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。
在這里，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。
20__年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店。
在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善，包括08年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)
07年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì)，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機(jī)制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作，一定要有相應(yīng)的耐心，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績(jī)效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門的工作。
這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下?；萜展疽?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓荆云湔衅溉藛T的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長(zhǎng)時(shí)間？有些員工就會(huì)說，大約是三五年之后吧，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間，你必須達(dá)到二十個(gè)條件，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三年，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長(zhǎng)時(shí)間，講述別人公司的一個(gè)用人的故事，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只是工資問題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間；但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去發(fā)展。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度，和人才成長(zhǎng)速度，成一個(gè)正比的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)，人才不成長(zhǎng)了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，
因此，我們的行政部門，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化所氛圍。
五、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企劃管理
在08年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長(zhǎng)，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部?？偛康臓I(yíng)運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
大家也知道，08年，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣。所以08年我們的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理、店長(zhǎng)到員工，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長(zhǎng)共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長(zhǎng)和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題。
08年6月國家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。
這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營(yíng)運(yùn)管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在07年就已經(jīng)開始了），為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問題，大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制，是很關(guān)鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤(rùn)，以銷售額的3%計(jì)算，如果你浪費(fèi)1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費(fèi)了），就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng)。
我們有一個(gè)目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn)，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一切，都和營(yíng)運(yùn)，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店，都能做到。
六、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象
其實(shí)在超市公司里，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤(rùn)，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口
，采購部經(jīng)營(yíng)得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗。08年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。07年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上，如果08年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，我想，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎。
加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià)。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購這樣做是比較方便，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量?jī)r(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)；但反觀我們，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊，希望采購部門一定要慎重對(duì)待。
采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。
在07年度整年的運(yùn)作過程中，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的采購形象。
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界，我想，我們的采購就會(huì)比較成功了，至少我們?cè)谡勁猩?，已?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。
七、對(duì)門店和計(jì)劃
1、學(xué)子家園購物中心
學(xué)子家園購物中心08年的銷售指標(biāo)是1920萬，08年對(duì)學(xué)子家園來說是比較重要的一年，我們?cè)?7年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們?cè)?8年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續(xù)完善價(jià)格形象和商品形象。學(xué)生雖然具備一定的消費(fèi)實(shí)力，但學(xué)生的傳播非常快，如果他覺得有一個(gè)地方不滿意，只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個(gè)貼子，很快大家就都知道了，我們的定價(jià)一定要慎重，對(duì)敏感商品和價(jià)格形象商品，必須留意；還有我們的商品質(zhì)量也要留意，尤其是電器類，如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，可能也會(huì)讓我們慢慢地失去自己的形象；
第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。
第三是做好08年大學(xué)城的學(xué)子營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案，將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備。
第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊。08年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈范圍。
第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保招商成功。08年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看，大學(xué)城招商應(yīng)該會(huì)一年比一年好，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的。
第六、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比，讓大家覺得，在同樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來。
第二、在門店氛圍營(yíng)造這一塊，要經(jīng)常主動(dòng)地和供應(yīng)商聯(lián)系，很多氣氛的營(yíng)造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化收益；
第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比較固定的團(tuán)購客戶，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo)。目前團(tuán)購客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會(huì)員管理要加強(qiáng)。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。
第五、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起。
第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續(xù)維護(hù)好價(jià)格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是一個(gè)短期門店，這個(gè)商圈的潛力還是比較大的，消費(fèi)實(shí)力也還比較強(qiáng)，我們要做到邊上的小店基本上都關(guān)門了，這時(shí)我們的市場(chǎng)才能夠真正起來。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強(qiáng)；
第二、認(rèn)清會(huì)員服務(wù)的概念，會(huì)員不是指發(fā)一張卡下去，以前梧慈店發(fā)了多少張會(huì)員卡，但會(huì)員消費(fèi)連10%都達(dá)不到；所以我們發(fā)放會(huì)員卡的時(shí)候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值所在，如果泛濫，顧客不會(huì)覺得其有價(jià)值，所以相應(yīng)地，也就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的會(huì)員消費(fèi)；另外會(huì)員價(jià)商品這一塊，也要監(jiān)督好采購部；
第三、加強(qiáng)防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長(zhǎng)一定要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失；
第四、認(rèn)真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等于創(chuàng)造利潤(rùn)。
第五、加強(qiáng)人員管制。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長(zhǎng)不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)。
八、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原則控制成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督和控制，大家都要配合。
但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
二、全民義務(wù)植樹的主要做法
（一）提前謀劃，科學(xué)安排
同時(shí)，為努力做好省、市黨政軍領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)植樹活動(dòng)的籌備工作，我局、望城區(qū)林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員高度重視，精心選址，科學(xué)規(guī)劃，從實(shí)地勘查到精心選苗，從方案制訂到現(xiàn)場(chǎng)組織，都是認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格把關(guān)，確保了省、市領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)植樹活動(dòng)的圓滿開展。
（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范
3月18日上午，省委書記、省人大常委會(huì)主任徐守盛，省委副書記、省長(zhǎng)杜家毫等省、市領(lǐng)導(dǎo)來到xx市望城區(qū)雷鋒公園，與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娨坏绤⒓恿x務(wù)植樹活動(dòng)，共栽植桂花、香樟、紅葉石楠、楊梅等苗木600余株，為我市的生態(tài)建設(shè)增添了一筆新綠。徐守盛書記在植樹時(shí)強(qiáng)調(diào)："良好生態(tài)環(huán)境是最公平的公共產(chǎn)品，是最普惠的民生福祉，要繼續(xù)深入開展全民義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)，努力增加森林資源，提高資源環(huán)境承載力和生態(tài)產(chǎn)品供給能力，不斷滿足人民群眾對(duì)清新空氣、清澈水質(zhì)、清潔環(huán)境的殷切期盼，讓綠色鋪滿三湘大地。"各區(qū)、縣（市）黨政軍領(lǐng)導(dǎo)在植樹節(jié)期間也相繼帶頭參加義務(wù)植樹。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭履行法定植樹義務(wù)，為全市人民作出了表率，有力推動(dòng)了我市義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)的開展。
（三）大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)
（四）形式多樣，效果突出
全市各地本著"方便群眾、重在參與、不拘形式、靈活多樣"的原則，不斷豐富、拓展、創(chuàng)新公民"直接參加綠化勞動(dòng)"和"間接履行植樹義務(wù)"的實(shí)現(xiàn)形式，大力推進(jìn)義務(wù)植樹基地建設(shè)，廣泛開展植紀(jì)念樹、造紀(jì)念林，認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)綠地等綠化公益活動(dòng)，積極探索義務(wù)植樹與生態(tài)工程建設(shè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施和景觀建設(shè)、部門單位綠化緊密結(jié)合起來的有效辦法，切實(shí)提高義務(wù)植樹的盡責(zé)率。
二是廣泛開展植紀(jì)念樹、造紀(jì)念林活動(dòng)。多年來，我市堅(jiān)持不懈，發(fā)動(dòng)和組織社會(huì)各界積極開展植紀(jì)念樹、造紀(jì)念林活動(dòng)，把植樹和育人理念有機(jī)結(jié)合，既綠化美化了環(huán)境，也弘揚(yáng)了生態(tài)文明新風(fēng)尚。xx市林業(yè)局、xx市綠委辦聯(lián)合xx市文明辦，以"讓愛發(fā)芽·共植雷鋒林"為主題，組織社會(huì)各界志愿者在開福、望城、瀏陽、岳麓、天心等多地植下了愛心樹，并對(duì)樹木進(jìn)行了愛心認(rèn)領(lǐng)。岳麓區(qū)綠委辦組織xx市博商會(huì)50多名成員在瀟湘北路黃泥河路口的公共綠地栽植了"博商林",積極引導(dǎo)企業(yè)家、公益人士來關(guān)注自然，關(guān)愛社會(huì)。開福區(qū)綠委辦聯(lián)合區(qū)委宣辦、區(qū)文明辦，組織轄區(qū)1000多名志愿者在青竹湖鎮(zhèn)開展了"栽誠信樹﹒做正直人"植樹清霾主題活動(dòng)，栽下了片片承載著社會(huì)主義核心價(jià)值觀的"富強(qiáng)"、"民主"、"文明"林，并將踐行核心價(jià)值觀的承諾卡掛上枝頭。其他區(qū)、縣（市）綠委辦也積極組織營(yíng)造各種紀(jì)念林的活動(dòng)來弘揚(yáng)生態(tài)文明建設(shè)。
四是注重結(jié)合，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)綠化美化。全市各地抓住實(shí)施三年造綠大行動(dòng)這一契機(jī)，將義務(wù)植樹活動(dòng)與"環(huán)城綠帶"、20個(gè)重點(diǎn)造綠工程、"綠色示范集鎮(zhèn)、村莊、社區(qū)、庭院"、"秀美村莊"創(chuàng)建、"三邊"造林"四旁"植樹等有機(jī)結(jié)合、互為推動(dòng)，切實(shí)提高我市綠化檔次和品味，改善城鄉(xiāng)人居生態(tài)環(huán)境。芙蓉區(qū)開展"我為瀏陽河畔添抹綠"的主題活動(dòng)，結(jié)合瀏陽河風(fēng)光帶東岸建設(shè)，組織轄區(qū)干部群眾在濱河路東側(cè)的植樹點(diǎn)植樹播綠，把瀏陽河濱河路沿線昔日"臟、亂、差"的荒地打造成"凈、綠、美"的綠色生態(tài)走廊。天心區(qū)發(fā)動(dòng)多個(gè)街道及社區(qū)，組織居民參加居住區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和綠地保潔工作，改善社區(qū)綠化環(huán)境，鞏固社區(qū)綠化成果。岳麓區(qū)組織轄區(qū)5600名干部群眾來到蓮花鎮(zhèn)五豐村蓮花山植樹點(diǎn)，栽下紅葉石楠、桂花、水杉等5700余株常綠喬木，讓荒山重新煥發(fā)新顏。開福區(qū)結(jié)合芙蓉北路道路兩廂綠化提質(zhì)改造，組織轄區(qū)1000多名群眾到青竹湖鎮(zhèn)路邊的植樹基地，把一片荒草坪變成了一片小樹林。雨花區(qū)結(jié)合"環(huán)城綠帶雨花段"建設(shè)，將義務(wù)植樹基地選在李家塘收費(fèi)站附近，組織轄區(qū)單位、群眾用樟樹、爬山虎對(duì)路邊裸露的黃土地見縫插綠、擇空補(bǔ)綠，為xx的東入城口增添了一道蜿蜒300多米的綠色風(fēng)景線。望城區(qū)書堂山街道400多名干部、居民開展"五星庭院"綠化美化大賽，大家松土、播散花種，從書堂小鎮(zhèn)沿線到整個(gè)歐陽詢文化園都種上鮮花，面積達(dá)近千畝，群眾紛紛為書唐山街道這一親民舉措點(diǎn)贊。xx縣通過大力開展三年造綠、義務(wù)植樹和綠色創(chuàng)建活動(dòng)，在全縣集中打造五個(gè)綠色示范片區(qū)（五朵金花）：松雅湖片區(qū)、鹿芝嶺片區(qū)、路口中華片區(qū)、高橋范林片區(qū)、金井金龍片區(qū)。瀏陽市結(jié)合義務(wù)植樹開展"綠色庭院"、"綠色屋場(chǎng)"創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)村民積極開展村屯綠化、庭院綠化、荒蕪山頭綠化、四旁植樹和房前屋后綠化美化，整體改善村容村貌。寧鄉(xiāng)縣結(jié)合水系整治，以"生態(tài)水系"為主題，積極開展"弘揚(yáng)志愿精神，播種綠色希望"義務(wù)植樹活動(dòng)。
三、主要問題和困難
2016年我市全民義務(wù)植樹工作取得了顯著成績(jī)，但仍然存在一些困難和問題。突出表現(xiàn)在：一是義務(wù)植樹法規(guī)制定滯后，不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。二是各級(jí)綠委辦機(jī)制不活、力量不足、管理手段薄弱，缺乏經(jīng)費(fèi)支撐，存在"小馬拉大車"現(xiàn)象。三是考核機(jī)制不健全，屬地管理制度沒有完全落實(shí)。這些問題應(yīng)在下步工作中逐步加以解決。
四、下一步工作打算
下一步我們要重點(diǎn)做好如下工作：
（一）扎實(shí)開展古樹名木數(shù)據(jù)資料的校審工作。我辦將按照湘綠辦﹝2016﹞xx號(hào)文件要求，組織各級(jí)綠委辦力量對(duì)全市古樹名木資源情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的實(shí)地核查，認(rèn)真填寫校審意見表，與完善修改后的數(shù)據(jù)表一道報(bào)送省綠委辦。
（二）認(rèn)真做好綠化評(píng)選推薦工作。下一步，我辦將嚴(yán)格按照湘人社函﹝2016﹞xx號(hào)文件要求認(rèn)真組織開展全省綠化先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選推薦工作，切實(shí)將在我市國土綠化和義務(wù)植樹工作中做出優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人推薦上去，通過先進(jìn)典型的模范帶動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全市廣大干部和人民群眾積極投身綠化建設(shè)的積極性。
（三）落實(shí)植樹基地管護(hù)責(zé)任，確保質(zhì)量。我辦將加強(qiáng)對(duì)義務(wù)植樹基地建設(shè)情況的督查、指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)管護(hù)責(zé)任制，確保義務(wù)植樹基地建設(shè)單位按照植樹技術(shù)規(guī)程嚴(yán)管護(hù)植樹活動(dòng)栽植的苗木，做好水肥管理和病蟲害防治，提高苗木成活率，鞏固義務(wù)植樹成果。
公司銷售人員年終工作總結(jié)范文一回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、_年具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：
1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。
在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效;
3、加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處：
1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);
2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃。
公司銷售人員年終工作總結(jié)范文二時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20_年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20_年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然20_年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20_年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)20_年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、20_年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20_年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20_年，站在20_年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
公司銷售人員年終工作總結(jié)范文三本人自20_年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去，在這一個(gè)多月來，對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長(zhǎng)的過程，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個(gè)月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營(yíng)銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進(jìn)展情況回顧
第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃，對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則，來到這里一個(gè)多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，也逐步理解它的性質(zhì)和方向。任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做人，從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城
市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營(yíng)銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷難的問題?我的主要工作如下：
1、配合完成20_年12月18日預(yù)約團(tuán)購活動(dòng)布置;
2、配合完成20_年12月30日的年終酒會(huì)的策劃，布置，執(zhí)行實(shí)施;
3、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法;
4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對(duì)房地產(chǎn)招商，流程，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià)，怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;
5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，配合同事完成其他工作內(nèi)容;
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
二、基本工作情況和做法
(1)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略，以之來調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。
(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。
三、20_年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、計(jì)劃性和全局性最重要。
盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學(xué)習(xí)。
在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。
3、為人處世是關(guān)鍵。
作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。
4、做好營(yíng)銷策劃工作。
讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。
展望未來，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。
公司銷售人員年終工作總結(jié)范文四忙碌的20_年就要過去了，記得剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)的時(shí)候，對(duì)各個(gè)方面都不熟悉，僅僅依靠自信心在鼓勵(lì)著自己，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績(jī)，如今把20_年的銷售情況總結(jié)一下：
一、20_年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、20_年我共完成銷售收入137.39萬元(不含___、__處)，毛利潤(rùn)14.06萬元，占公司目標(biāo)任務(wù)的7%，毛利潤(rùn)的7%。
2)、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負(fù)責(zé)___、___、___、__、__公司共五個(gè)單位。各單位的產(chǎn)單情況如下：
__：98.03萬元，毛利潤(rùn)10.08萬元; __14.36萬元，未回款;
___3.78萬元，未回款; ___廠未產(chǎn)單。
其它：373460元，毛利潤(rùn)3.75萬元
20_年共拜訪新客戶為十家，參于報(bào)價(jià)為二家，分別是___和____，但未產(chǎn)單。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)__經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部__經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對(duì)我的幫助。因?yàn)開公司經(jīng)營(yíng)模式的特殊性，我們并不是在市場(chǎng)上陌拜或自己尋找目標(biāo)客戶，而是主要針對(duì)__這個(gè)行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時(shí)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和油田情況知識(shí)的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個(gè)月，我都是在__經(jīng)理和__經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、了解__客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橛辛饲捌谶@些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨(dú)立在__開展工作。
整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果，但同時(shí)也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善。我所經(jīng)歷到的每一個(gè)企業(yè)，無論是國營(yíng)、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)計(jì)劃，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標(biāo)準(zhǔn)。而在__公司，在這種有針對(duì)性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓(xùn)資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號(hào)都是到現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人臨時(shí)記錄;其二，沒有專人做入職培訓(xùn)，新工收到的僅是一張過期的公司簡(jiǎn)介和一份未修正完整公司制度，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實(shí)力又追求不斷進(jìn)步的新員又如何會(huì)接受一個(gè)管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。
2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對(duì)__客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。公司8月份進(jìn)行了調(diào)整，我開始專心致力于銷售工作。我認(rèn)為銷售員應(yīng)該是一個(gè)有目標(biāo)、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我20_年到經(jīng)達(dá)公司后對(duì)自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅(jiān)信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個(gè)奮發(fā)有為的年輕人，有兩個(gè)父親，一個(gè)是企業(yè)家，一個(gè)是普通人，面對(duì)兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強(qiáng)拼搏，堅(jiān)持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā)。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，相貌平平、口才也一般，但我不會(huì)氣餒，我對(duì)自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實(shí);
如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)?？傆幸粯?，我不會(huì)輸，總有一天我會(huì)受到客戶的認(rèn)可，我相信我能做到很好，因?yàn)槲以谂Α?/p>
人常說選擇了這個(gè)職業(yè)，就要接受這個(gè)職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時(shí)，我總是在心里對(duì)自己說這樣的話。特別是在去年9月份___萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的__紙時(shí)，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個(gè)火氣比較沖的人，面對(duì)這樣不講道理的客戶，有時(shí)真的是非常氣憤，也想當(dāng)場(chǎng)指責(zé)客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護(hù)客戶及公司尊言。雖然事情最后還是公司__經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個(gè)銷售人員應(yīng)該有的素質(zhì)。同時(shí)也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。
3)產(chǎn)品知識(shí)。在產(chǎn)品知識(shí)的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個(gè)多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的事，當(dāng)然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識(shí)缺乏因素，有時(shí)在向客戶推銷時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時(shí)我總會(huì)找一些我新來的或是這是___經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個(gè)好方法，長(zhǎng)期下去總會(huì)穿梆。
在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點(diǎn)，自己多看多問的，慢慢對(duì)部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價(jià)格也就慢慢熟悉了。但我有一個(gè)建議，一是，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對(duì)產(chǎn)品的功能和使用方法對(duì)大家進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)。大的機(jī)器設(shè)備我們可以拋開不提，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個(gè)條件給大家培訓(xùn)，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂?，也顯得我們的業(yè)務(wù)技能專業(yè)些了。
4)銷售意識(shí)。因?yàn)闆]有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)銷售員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了10個(gè)新客戶，只有2家參與報(bào)價(jià)，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強(qiáng)銷售技能的培訓(xùn)，但是效果并不明顯。記憶最深的就是__經(jīng)理組織的現(xiàn)場(chǎng)模擬拜訪客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時(shí)間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是20_年憑自己實(shí)力開拓一個(gè)客戶的目標(biāo)也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在20_年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
5)重點(diǎn)客戶的開展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。依次為：_____________，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
__是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在與___的接觸中，我前期一直是和__經(jīng)理學(xué)習(xí)，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶__曾經(jīng)也是做IT行業(yè)的，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)非常熟悉且喜歡__的前提下，我以一個(gè)剛?cè)胄刑撔膶W(xué)習(xí)、努力上進(jìn)的角色進(jìn)入___，逐步從與__師傅拉家常開始，與__搭上話聊到他喜歡的話題——___，循序漸進(jìn)漸近的取得二人的好感，促進(jìn)了第一張單子的成功銷售。
其次，__公司因?yàn)榱私獾绞莀_經(jīng)理的同學(xué)，所以產(chǎn)單的可能性較大。我放在了第二位。同時(shí)__和公司__負(fù)責(zé)的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對(duì)客戶的拜訪。由于__公司采購負(fù)責(zé)人__總與本公司之間的關(guān)系，我們很快取得了__總的信任，并在公司的幫助下，首次與__總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于__公司定貨問題還未到賬，但這是一個(gè)開始合作的良好開端。
在對(duì)___公司的問題上，我本人是非常自責(zé)和慚愧的。___公司工作的開展，是銷售部__經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領(lǐng)下達(dá)成的。由于HP發(fā)貨問題，一臺(tái)HP5200復(fù)印機(jī)一直未供(現(xiàn)在已定貨)，所以款還未收回。
__公司是借助修機(jī)器與__主任搭上關(guān)系的，也跑了不少次，動(dòng)了不少腦筋，包括給他們教一些簡(jiǎn)單的電腦常識(shí)，但緊是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。__主任對(duì)我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。___廠我沒有去跑，一個(gè)是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個(gè)老客戶我都還沒拿下來。
6)其他客戶。銷售收入中我有一部分是___公司得來的，這也是前期在__經(jīng)理帶領(lǐng)下努力的結(jié)果。由于后期___被劃分在__名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點(diǎn)客戶在跑。后來，由于__工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作__工作。我覺得自己在這方面做得不好，應(yīng)該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應(yīng)經(jīng)常去__走走，隨時(shí)掌握一下銷售信息，努力多為公司進(jìn)每一筆單子。
7)工作中的不足。
a、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個(gè)__經(jīng)理也曾多次提出過批評(píng)。這體現(xiàn)在給___A27電腦的訂貨上。當(dāng)時(shí)由于給___總供的A27電腦主機(jī)有問題被迫重新采購，__經(jīng)理安排我定貨，當(dāng)時(shí)我一根筋就想著__總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機(jī)雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和__溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機(jī)器，我們是否可以先在公司先進(jìn)行檢測(cè)再送到客戶手中呢。
b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
c、__單子的處理上。__第一筆招標(biāo)單是由于銷售員__在為客戶維修機(jī)器時(shí)，受到客戶認(rèn)可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標(biāo)單的問題上，我卻和__由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這是作為一個(gè)銷售員很不成熟的表現(xiàn)。__經(jīng)理對(duì)我們的問題進(jìn)行了指正，事后我倆也都進(jìn)行了反思，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我也向__道歉。凡事應(yīng)該以公司的利益為前提，有公司才有我們個(gè)人。
d、一個(gè)完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期__經(jīng)理在銷售工作會(huì)議上就提出過，__經(jīng)理也教育過我。我想在20_年我一定會(huì)做到很好，不讓__經(jīng)理和__經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。
e、談判技巧較弱。尤其是__耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)幾個(gè)人一起壓我的價(jià)，__萬元的__報(bào)價(jià)還不到9個(gè)點(diǎn)的毛利潤(rùn);__萬元的__單上我借鑒上一次的經(jīng)驗(yàn)，利用兩樣_在網(wǎng)上無法確切價(jià)格的基礎(chǔ)上，將毛利潤(rùn)提到20個(gè)點(diǎn)，提高整個(gè)單子的點(diǎn)數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個(gè)點(diǎn)。以毛利潤(rùn)近11點(diǎn)收?qǐng)觥?/p>
f、財(cái)務(wù)開票。年底確實(shí)浪費(fèi)了二張發(fā)票，給財(cái)務(wù)工作也增加了麻煩，這一點(diǎn)我會(huì)再加強(qiáng)與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費(fèi)和給財(cái)務(wù)造成麻煩。
工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應(yīng)該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對(duì)待。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對(duì)人生又有了重新的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)人生目標(biāo)也有了重新定位?？傊?，過去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。20_年我希望我們大家都可以過得更好!
二、20_年工作展望
公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的__員工，首先要調(diào)整自己的理念，和__公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到__公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，收入上： 20_年收入能較20_年(年收入_萬元)翻一翻，還有一定要評(píng)自己的實(shí)力半年之內(nèi)開拓出至少一個(gè)新客戶。
第三，意識(shí)上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購信息。目標(biāo)任務(wù)希望能做到__萬元，毛利潤(rùn)__萬元。
第五，生活上： 當(dāng)然還是希望20_年能盡快解決個(gè)人問題，圓自己的夢(mèng)，了家長(zhǎng)心愿。當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個(gè)道理，只有公司好了，我們大家才會(huì)好，20_年我也衷心的希望__總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)!
預(yù)祝公司明天更輝煌
公司銷售人員年終工作總結(jié)范文五轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1、作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。
我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
今年來，我們先后學(xué)習(xí)了__*中心舉辦的大型招聘活動(dòng)及__*人力資源市場(chǎng)針對(duì)困難女職工舉辦的招聘現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)交流了勞動(dòng)力資源開發(fā)管理和安排就業(yè):請(qǐng)記住我站域名的成功經(jīng)驗(yàn)，研究人力資源信息交流的渠道和方法，為人力資源供需雙方搭建合作對(duì)接平臺(tái)。努力開發(fā)就業(yè)崗位，為我市下崗失業(yè)職工的安置積累經(jīng)驗(yàn)。考察了__*公司、__*公司等==多個(gè)用人單位。在就業(yè)服務(wù)中心舉辦了==次現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)，推薦安置了====人從事?lián)踯?、檢修、制造、銷售、財(cái)會(huì)、管理等工作。給________*等單位辦理了招用人員手續(xù)===人。辦理求職登記====人、政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)等達(dá)===余人次。公益性崗位安置，按照年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，把困難群體和下崗失業(yè)人員的生活問題落實(shí)到位。我們主動(dòng)聯(lián)系園林處、環(huán)衛(wèi)處安置了===名“====”人員和下崗失業(yè)職工，從事修剪草坪、樹木澆水養(yǎng)護(hù)及打掃城市街道衛(wèi)生等工作。
檔案管理工作嚴(yán)格按照《檔案法》、《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》規(guī)范管理企業(yè)職工檔案。=月份我們起草了《進(jìn)一步落實(shí)（__*企業(yè)職工檔案管理暫行辦法）的通知》，并下發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各部門和各企業(yè)單位。結(jié)合__政發(fā)[====]==號(hào)文件精神，進(jìn)一步加快企業(yè)職工檔案的移交管理工作。目前管理檔案=====卷。為了更規(guī)范的管理檔案，我們先后到組織部檔案室、人事局檔案室、檔案局檔案室進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)規(guī)章制度，從收集、分類、編排、裝訂、查閱、調(diào)檔、轉(zhuǎn)遞等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的記錄，回來后制定出臺(tái)了《__市職工檔案查（借）閱制度》和《檔案工作人員職責(zé)》。對(duì)我們的檔案科學(xué)化、規(guī)范化的管理起到了積 極的促進(jìn)作用。認(rèn)真準(zhǔn)確地為每一個(gè)職工錄入完整、真實(shí)的檔案記錄，并做好檔案記錄的維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人檔案與就業(yè)再就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)一條龍式的管理體系。這樣既能有效的保障職工的合法權(quán)益，為各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作提供可靠的信息，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的服務(wù)職能，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，提高辦事效率，同時(shí)杜絕檔案資料作假等現(xiàn)象的發(fā)生。全年職工檔案查（借）閱、復(fù)印材料、開具學(xué)歷證明、退休提檔、檔案轉(zhuǎn)遞達(dá)====多人次。
再就業(yè)優(yōu)惠證發(fā)放工作進(jìn)入第三年，也是國家實(shí)行再就業(yè)優(yōu)惠政策的最后一年。按照文件規(guī)定，截止到==年底不注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的下崗失業(yè)職工就不再享受優(yōu)惠政策。所以我們今年給符合發(fā)證條件的下崗失業(yè)職工盡快辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》,使其真正享受到各項(xiàng)優(yōu)惠政策，感受到黨的關(guān)懷和溫暖。全年辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》===個(gè)，累計(jì)發(fā)放====個(gè)。積極協(xié)調(diào)各職能部門落實(shí)文件精神，使持證人員盡快的享受到國家的各項(xiàng)扶持政策和再就業(yè)優(yōu)惠待遇。
我們按照==年指標(biāo)任務(wù)，實(shí)行了統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期調(diào)度法，針對(duì)主要指標(biāo)完成情況實(shí)行了周匯報(bào)，月調(diào)度、季總結(jié)、年考核制度，及時(shí)掌控工作進(jìn)度，分析工作得失，確保指標(biāo)任務(wù)的完成。深入各用人單位掌握企業(yè)招用人員、勞動(dòng)合同、工資發(fā)放情況。認(rèn)真搞好調(diào)查摸底、統(tǒng)計(jì)分析、測(cè)算核實(shí)。確保各項(xiàng)報(bào)表的每個(gè)數(shù)據(jù)都能夠詳實(shí)、準(zhǔn)確。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員====人，完成計(jì)劃的===％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員====人，失業(yè)率控制在=.=％；城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)====人，完成計(jì)劃的===％，其中困難群體再就業(yè)人數(shù)===人，完成計(jì)劃的===％，公益性崗位就業(yè)人數(shù)===人，完成計(jì)劃===％。
強(qiáng)化措施、拓寬渠道，推進(jìn)勞務(wù)輸出工作。黨的十六屆三中全會(huì)《決定》指出“農(nóng)村富余勞動(dòng)力在城市之間雙向流動(dòng)就業(yè)，是增加農(nóng)民收入和推進(jìn)城鎮(zhèn)化的重要途徑。建立健全農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改革和調(diào)整，大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，積極拓展農(nóng)村就業(yè)空間，取消農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制規(guī)定，為農(nóng)民創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。逐步統(tǒng)一城鄉(xiāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，形成城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)的制度，深化戶籍制度改革，完善流動(dòng)人口管理，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力平穩(wěn)有序的移動(dòng)”。為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作指明了方向，提出了明確的工作任務(wù)和要求。勞務(wù)輸出工作以黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重>！
轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)持走發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的路子。徹底改變過去“重收費(fèi)、輕服務(wù)”、“重行政、輕市場(chǎng)”的工作方式，著力在“引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”上下功夫，輸前認(rèn)真考察、輸中嚴(yán)密組織，輸后跟蹤管理，指導(dǎo)輸出人員與用人單位認(rèn)真簽定勞動(dòng)合同，并督促用人單位嚴(yán)格履行合同。嚴(yán)格按照省廳制定的八不送制度：（=）未經(jīng)考察的不送；（=）不簽定合同的不送；（=）不是正規(guī)單位的不送；（=）經(jīng)濟(jì)效益不好的不送；（=）不按時(shí)發(fā)工資的不送；（=）吃住條件不好的不送；（=）勞保福利不健全的不送；（=）社會(huì)治安不好地方不送。加強(qiáng)對(duì)外出務(wù)工人員的培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行法律常識(shí)、社會(huì)公德、擇業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、社會(huì)生存能力和安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們適應(yīng)外部環(huán)境的能力，開展誠信教育，對(duì)輸出人員進(jìn)行誠實(shí)守信、忠厚樸實(shí)、勤勞能干、吃苦耐勞等方面的教育，全面提高外出務(wù)工人員的整體素質(zhì)。落實(shí)好輸出人員的有效手續(xù)，做到專人護(hù)送、集體購票，安全輸送到單位，同廠方進(jìn)行交接，輸后把好跟蹤服務(wù)觀，每年都要進(jìn)行回訪、電話聯(lián)系制度，落實(shí)好輸出人員的工資標(biāo)準(zhǔn)、安全狀況和福利待遇。在實(shí)踐中摸索并制定“洽談?dòng)霉ひ庀颍疾煊霉挝?，鑒定用工協(xié)議”，行之有效的工作程序，組織求職報(bào)名，嚴(yán)格考核錄用，開展教育培訓(xùn)，走人護(hù)送交接，全程跟蹤服務(wù)的工作制度。做到招收、錄用、培訓(xùn)、護(hù)送的管理一條龍服務(wù)。一年來，我們從__實(shí)際出發(fā)，把勞務(wù)輸出工作作為增加城鄉(xiāng)居民收入，緩解就業(yè)壓力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新亮點(diǎn)來抓，作為富民強(qiáng)市的大產(chǎn)業(yè)來抓，大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。目前全市共有近=萬人在外務(wù)工，每年凈回流資金=億多元。====年舉辦用工洽談會(huì)==期，用工信息===條。先后為__*公司等多家企業(yè)招收工人，超額完成__市就業(yè)辦下達(dá)的=====人工作任務(wù)，新增和市外分別任務(wù)的===和====比====年度有了較大的提高，====年年收入近==萬元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
我局以“企業(yè)服務(wù)年”為載體，以市委、市政府提出的“躋身全國兩百強(qiáng)”為目標(biāo)，刷新舉措，強(qiáng)化服務(wù)，助動(dòng)個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展?！拢行掳l(fā)展個(gè)體私營(yíng)企業(yè)戶，累計(jì)全市有個(gè)私企業(yè)戶，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，完成銷售總額億元，社會(huì)消費(fèi)品零售額億元。與去年相比，個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出三大“亮點(diǎn)”。一是外貿(mào)出口挑大梁。到月底止，全市外貿(mào)出口額達(dá)萬美元，在家出口額超過萬美元的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)就占了家，其中的領(lǐng)軍人物是××沃克出口有限公司和××恒亮蜂產(chǎn)品有限公司，外貿(mào)出口額分別達(dá)到萬美元和萬美元。二是“六六產(chǎn)業(yè)”異軍突起。紡織、服裝、機(jī)電、竹木加工、電光源、消防器材、羽毛球等六大產(chǎn)業(yè)，今年—月累計(jì)完成產(chǎn)值億元，同比增長(zhǎng)，占全市工業(yè)產(chǎn)值的。其中，消防器材產(chǎn)業(yè)在“六大”產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)速度最快，同比增長(zhǎng)達(dá)。三是獲得省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)多。年內(nèi)我市私營(yíng)企業(yè)浙江貝林集團(tuán)有限公司和個(gè)體工商戶馬肖宏、周志云等家個(gè)私企業(yè)，分別被省委宣傳部、省工商局、省個(gè)私協(xié)會(huì)授予××年度“誠信民營(yíng)企業(yè)”、“誠信工商戶”榮譽(yù)稱號(hào)；浙江天蓬畜業(yè)有限公司被省知名商號(hào)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審認(rèn)定為“××年度浙江省知名商號(hào)”。個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展之所以亮點(diǎn)紛呈，就工商部門而言，主要是開展了“全員聯(lián)企，全員幫辦”活動(dòng)，以大服務(wù)促大發(fā)展，效果明顯。
（一）全員聯(lián)企，建立“五個(gè)一”聯(lián)系企業(yè)制度。一是每名黨員干部至少聯(lián)系家以上規(guī)模企業(yè)和戶以上個(gè)體工商戶；二是在企業(yè)年檢、個(gè)體戶驗(yàn)照時(shí)開展零距離服務(wù)，上門為個(gè)私企業(yè)提供方便；三是結(jié)合工商職能，對(duì)聯(lián)系企業(yè)在商標(biāo)注冊(cè)、品牌戰(zhàn)略、合同訂立、信用建設(shè)等方面提出一份有針對(duì)性的工商行政建議書；四是年內(nèi)至少為聯(lián)系企業(yè)和個(gè)體戶辦一件實(shí)事好事；五是每名黨員干部都要記好一本走訪企業(yè)日記。一年來，我局黨員干部與余家重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)建立了比較密切的聯(lián)系，先后將多份年檢報(bào)告書送達(dá)企業(yè)并指導(dǎo)填寫，上門為多戶個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花，并向他們發(fā)放《工商聯(lián)系卡》、《紅盾聯(lián)企卡》和《辦事指南》，先后向聯(lián)系企業(yè)提出有針對(duì)性的工商行政建議書余份。
（二）全員幫辦，重點(diǎn)開展“四項(xiàng)”活動(dòng)。一是注冊(cè)登記提速幫辦。深化完善“審核合一”制度，進(jìn)一步擴(kuò)大“審核合一”范圍，充分授權(quán)到位，提高注冊(cè)登記即辦率。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)主體提供便利、快捷的服務(wù)。利用“××工商紅盾網(wǎng)”，提供注冊(cè)登記材料網(wǎng)上下載；試行網(wǎng)上審批程序，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。并采取了“上掛輪訓(xùn)”舉措，把各工商所的注冊(cè)登記干部調(diào)集到窗口接受訓(xùn)練，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和登記質(zhì)量，受到經(jīng)濟(jì)主體普遍好評(píng)，我局駐行政服務(wù)中心窗口，成為多個(gè)窗口單位中連續(xù)榮獲“五星級(jí)”的唯一窗口。二是重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)幫辦。對(duì)需冠浙江省名、衢州市名名稱的企業(yè)和申辦中外合作、合資企業(yè)的，一概派專人陪同到省局、衢州市局，實(shí)行全程陪同協(xié)助辦理服務(wù)，至今已陪同協(xié)辦多家。對(duì)招商引資萬元以上的項(xiàng)目，派專人予以聯(lián)絡(luò)，提供全程跟蹤服務(wù)。在抓好法律法規(guī)等各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)培訓(xùn)。今年通過市委黨校“科技創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)法律、黨建知識(shí)”等四門課程培訓(xùn)，使名企業(yè)家拿到了黨校培訓(xùn)合格證書；并先后組織了三批重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)的老板到國內(nèi)外考察，拓寬了業(yè)主視野。由于在培訓(xùn)等方面成績(jī)突出，市個(gè)私協(xié)會(huì)被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)基層協(xié)會(huì)”。三是企業(yè)融資即時(shí)幫辦。一方面，我局以動(dòng)產(chǎn)抵押物登記為手段，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，及時(shí)為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記手續(xù)，為企業(yè)融資貸款提供保障。至月底止，已為浙江××化工股份有限公司等多家企業(yè)辦理了動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續(xù)起，抵押物價(jià)值達(dá)萬元，幫助企業(yè)融資萬元。另一方面，我局從調(diào)查研究入手，在全市多家中小企業(yè)中篩選出發(fā)展?jié)摿Υ螅袌?chǎng)前景樂觀，社會(huì)信譽(yù)度高，無不良信用記錄的浙江千紅蜂產(chǎn)品有限公司等家企業(yè)，作為首批推薦的信用企業(yè)，提供給全市各金融單位，供其在發(fā)放貸款時(shí)予以優(yōu)先考慮，獲得了銀企雙方的好評(píng)。同時(shí)，先后兩次牽頭召開銀企合作座談會(huì)，為加強(qiáng)銀企雙方的合作，幫助解決企業(yè)貸款難和銀行款難貸，提供了交流和溝通平臺(tái)。四是市場(chǎng)發(fā)展傾力幫辦。首先，傾力促成××商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等大型項(xiàng)目的立項(xiàng)。我局超前謀劃市場(chǎng)建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)想，在全面分析××及毗鄰地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)籌建××商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等提出了切實(shí)可行的設(shè)想和建議，并著手做好一系列準(zhǔn)備工作。目前，××商貿(mào)中心已通過杭州市華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院的可行性研究，近期將向政府提供可行性研究報(bào)告；建筑裝飾材料市場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作，通過我局的努力，在杭州陶都家園投資有限公司的支持下，完成了市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)總體平面圖和建設(shè)方案，已提交土地管理、城建規(guī)劃等相關(guān)部門進(jìn)行研究，近期內(nèi)即可向政府提供書面論證材料。其次，盡力幫助××農(nóng)貿(mào)城和浙西竹木市場(chǎng)做大做強(qiáng)。我局先后多次深入進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)幫助市場(chǎng)舉辦主體解決市場(chǎng)發(fā)展中遇到的各種問題，提出了具體的改造提升意見。通過努力，浙西竹木市場(chǎng)于今年月經(jīng)省工商局批準(zhǔn)直冠省名，更名提升為“浙江賀村木業(yè)市場(chǎng)”，同時(shí)該市場(chǎng)在全國同類市場(chǎng)排名中，也從第五位躍居第三位。浙西竹木市場(chǎng)的提升與做大，對(duì)我市竹木產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)起到了很大的推動(dòng)作用。再次，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)是創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市極其重要的組成部分，也是一項(xiàng)民心工程。但目前我市城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)相對(duì)滯后，面積偏小、檔次不高、“臟、亂、差”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，與日益發(fā)展的城市越來越不相適應(yīng)。為此，我局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)向市政府提出了“關(guān)于加快城區(qū)菜市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)建議的報(bào)告”，在客觀評(píng)價(jià)市場(chǎng)現(xiàn)狀和存在問題的同時(shí)，就近期市場(chǎng)建設(shè)和中長(zhǎng)期規(guī)劃等方面，提出了一系列可行性意見和建議，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)提供了理論依據(jù)。
二、積極引導(dǎo)，大力扶持，商標(biāo)品牌戰(zhàn)略有效實(shí)施。
圍繞“品牌建設(shè)年”，我局充分發(fā)揮商標(biāo)監(jiān)管職能，引導(dǎo)企業(yè)深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步促進(jìn)和服務(wù)××經(jīng)濟(jì)發(fā)展，于年初制訂了《××市加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》，明確“四個(gè)一”目標(biāo)，即：建立一個(gè)省級(jí)蜂產(chǎn)品商標(biāo)品牌基地，幫助引導(dǎo)一批企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，規(guī)劃一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)商標(biāo)；培育一批省、衢州市著名商標(biāo)。力爭(zhēng)三年內(nèi)為我市培育出全國馳名商標(biāo)件，新培育省著名商標(biāo)件、衢州市著名商標(biāo)件、商標(biāo)品牌基地個(gè)。圍繞上述目標(biāo)，我局采取了“五大實(shí)招”。
好多民營(yíng)企業(yè)喜歡用施壓的方式管理員工，對(duì)此阜陽萬里常青公司創(chuàng)使人高峰并不認(rèn)同，他多次告誡他的管理人員，做為一個(gè)成功的管理者一定要明白自己的威信從哪里來？那絕對(duì)不是一味的對(duì)員工進(jìn)行施壓。在開放與自由的社會(huì)里，一味地對(duì)下屬施壓，結(jié)果只能是眾叛親離。他主持每一個(gè)批評(píng)性的會(huì)議或是階段性的工作總結(jié)等會(huì)議時(shí)，每一次都選擇在酒店的飯桌上進(jìn)行。萬里常青公司里的每一個(gè)管理者都是從最基層干上去的，所以每一個(gè)人都或多或少地犯過錯(cuò)，更有的是多次犯錯(cuò)，對(duì)此他總是用寬容的心一次又一次地指出并糾正，用包容的心胸去感化犯錯(cuò)誤的員工，每一個(gè)犯錯(cuò)的人心里都充滿了內(nèi)疚。
在他的影響下，公司所有員工都具備善良和寬容的特質(zhì)，他認(rèn)為，作為一個(gè)管理者，只有做到善良和寬容，才能對(duì)下屬好，從而懂得發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)并給予有效的激勵(lì)，這樣的激勵(lì)會(huì)讓下屬生出更強(qiáng)烈的向心力和凝聚力，這樣的向心力和凝聚力又會(huì)反過來激勵(lì)管理日趨完善自己，最終形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門、公司整體和諧向上的局面。
在2009年，公司剛起步時(shí)，因?yàn)楣ぷ餍枰袖浟艘慌媛毠ぷ魅藛T，當(dāng)時(shí)這批兼職人員的月薪僅為600元，但是他毫無保留地手把手教他們熟悉業(yè)務(wù)，直至把他們培養(yǎng)成各個(gè)部門中的精英。后來同行業(yè)的公司用高一倍的工資也沒能將這些精通業(yè)務(wù)的員工挖走。所有員工們表示，跟著高總干心里覺得舒坦，有前途。后來隨著公司的發(fā)展，當(dāng)初的那批兼職人員月薪已漲至5000元，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比當(dāng)?shù)厝毜墓べY還要高。對(duì)此高峰表示：我都60多歲的人了，錢再多對(duì)我也沒有意義，我辦企業(yè)的目的就是希望可以為年輕人提供一個(gè)平臺(tái)，讓大家通過這個(gè)平臺(tái)可以收獲到快樂、財(cái)富和成就，這才是一個(gè)美好的企業(yè)和美好的人生。
雖然他很體諒和寬待下屬，但是每一個(gè)了解他的人都能感受到他的嚴(yán)于律己。記得還是在2010年，山西的一個(gè)客戶從公司購買了5畝地的高峰竹柳種苗，運(yùn)到山西后由于沒有及時(shí)下地，堆放在地邊約有一個(gè)禮拜才開始扦插，由于種苗嚴(yán)重脫水從而造成了這批種苗的成活率不太理想，而客戶自知是因?yàn)樽约簺]有及時(shí)種植造成的，所以也沒有提起。后來，高峰老人無意中得知此事，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方給予免費(fèi)補(bǔ)苗。對(duì)于他的行為公司里有一些員工不理解，認(rèn)為人家客戶都沒有要求補(bǔ)，你這不是自找著吃虧嗎，他卻有他自己的看法：人家引種也不容易，如果第一次都不成功，對(duì)他絕對(duì)是一個(gè)打擊，說不定以后就再也不敢種這個(gè)了，而我們就是要保證每一個(gè)引種戶百分之百的成功。事隔一年，這個(gè)客戶的成功經(jīng)歷吸引了當(dāng)?shù)厥畮讘羧思遥幌伦泳蛷娜f里常青公司引種了300畝種苗。
秘訣二：用心超越，脫穎而出
阜陽萬里常青苗木公司一路走來，并非一帆風(fēng)順，但高峰帶著他的團(tuán)隊(duì)用心用智，一路超越，終于讓萬里常青公司成了林業(yè)界最耀眼的明星企業(yè)！
2009年公司在創(chuàng)立之初，從事速生樹種的苗木公司有很多，當(dāng)時(shí)大家都在忙著從事美國竹柳這一速生樹種的推廣和種植，而高峰老人卻默不作聲地開始在保留原美國竹柳的基礎(chǔ)上培育訓(xùn)化品質(zhì)更優(yōu)、生長(zhǎng)更快的高峰竹柳；當(dāng)人們被高峰竹柳的優(yōu)良特性所折服，爭(zhēng)相引種的時(shí)候，他又出資在北京成立了高峰竹柳研究院，成立了專家課題組研發(fā)出了高峰二代柳和高峰轉(zhuǎn)基因能源柳；然而正當(dāng)人們都在忙著種植的時(shí)候，他又開始搞起了竹柳紙漿生產(chǎn)及竹柳能源產(chǎn)業(yè)化。他的一系列舉措讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追無從追，曾有人這樣說，當(dāng)我們剛剛靠近他的時(shí)候，甚至以為可以超越他的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)他已站在了另一個(gè)更高的起點(diǎn)上，讓我們?cè)僖矡o法企及。
把一個(gè)10萬元的小公司做到一個(gè)年產(chǎn)值超億元的大集團(tuán)，很多人都以為他終于可以稍稍放松一下自己了，然而他又開始出人意料地琢磨出了高峰竹柳常年育苗的新技術(shù)。到目前為止，人們只敢在春季進(jìn)行育苗和植樹造林，但是高峰老人卻用他的方法做到了可以在一年四季都能育苗，從而將過去一年一次的植樹造林，變成了一年四季都可以植樹造林。他是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？首先他投資建兩座冷庫和兩輛冷藏車，解決在夏季氣溫高的情況下截下來的插條水份蒸發(fā)過快的問題；其次對(duì)于夏季插苗水份容易流失的問題，他使用保水劑解決，并且在扦插前用百菌清和生根粉浸泡插節(jié)，確保插節(jié)的成活率。為了驗(yàn)證他的技術(shù)，他分別在2011年夏季和秋季，用這種方法在云南、湖北、安徽等幾個(gè)地方做試驗(yàn)，結(jié)果成活率全都達(dá)到了90%。目前這一常年育苗的技術(shù)更加成熟，從而大大延長(zhǎng)了植樹造林的期限。讓追隨他的人在錯(cuò)過春季以后還可以用油菜田、收過的小麥田、秋后的玉米田進(jìn)行育苗。
秘訣三：服務(wù)至上，良性發(fā)展
在2010年、2011年，阜陽萬里常青苗木公司連續(xù)兩年被評(píng)為安徽省雙誠信企業(yè)，自公司成立以來，沒有出現(xiàn)過一次負(fù)面消息，他常說做企業(yè)要講信譽(yù)、重服務(wù)、但更要憑良心。他多次在公司的高層會(huì)議上強(qiáng)調(diào)他的管理理念：用30%的精力和物力用于生產(chǎn)、30%的精力和物力用于科技攻關(guān)、40%的精力和物力用于服務(wù)。而且他平時(shí)從不主動(dòng)宣傳，不接待媒體，有時(shí)甚至是想方設(shè)法躲避媒體，其目的就是要留下精力一心一意地搞好生產(chǎn)和服務(wù)。他經(jīng)常在員工大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，我們不做宣傳，不搞營(yíng)銷，我們要用信譽(yù)和服務(wù)贏取這個(gè)市場(chǎng)，他相信通過口碑相傳比任何宣傳效果都要好。
2010年，在河南的康寶縣、江蘇的泰興等地有部分引種戶從他這里引進(jìn)了種苗，在技術(shù)員的指導(dǎo)下成活率全都到了95%，但是由于后期疏于管理，打除草劑時(shí)選藥不慎，有近三分之一的種苗被除草劑毒死，按理說這樣的問題與公司無關(guān)，但是他聽說以后，不顧公司所有人員的反對(duì)意見，執(zhí)意要再給客戶免費(fèi)補(bǔ)苗，把客戶的損失給補(bǔ)回來。他表示植樹造林不容易，不管是什么原因如果失敗了就會(huì)影響客戶一年，甚至很有可能讓客戶從此對(duì)植樹造林失去了信心。
按說，作為一個(gè)供苗企業(yè)，其責(zé)任只要能保證客戶引進(jìn)的種苗成活就可以了，但是他堅(jiān)持要把這種責(zé)任主動(dòng)地延長(zhǎng)，直到客戶賺到錢為止。在他的這種理念下，2011年，所有從他這里引種的客戶不管是出于哪方面的原因，只要是沒有成活的經(jīng)過公司派人前去驗(yàn)收屬實(shí)的就全部免費(fèi)補(bǔ)苗，為此公司一年就花掉了近300多萬元。對(duì)此他表示，雖然這300萬元等于是他找上門來為客戶的過失買了單，但結(jié)果還是他賺了，因?yàn)楫?dāng)前沒有一家公司可以做到他這一點(diǎn)，所以，這300萬贏來的信任和口碑是好幾個(gè)300萬也買不回來的，這就是為什么好多引種戶舍棄當(dāng)?shù)氐拿缒竟?，而千里迢迢選擇和他合作的原因。
在他的這種管理理念下，目前萬里常青公司已步入良性發(fā)展軌道，公司自成立以來沒有一分錢的外債、沒有一分錢的銀行貸款，更沒有一分錢的融資，靠的就是一種穩(wěn)扎穩(wěn)打式的滾動(dòng)發(fā)展。我們堅(jiān)信萬里常青苗木公司一定可以成為同行業(yè)中的標(biāo)桿。
中國高峰竹柳產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
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