序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇開發(fā)區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、積極作為，2020年全區(qū)統(tǒng)計工作取得新成績

2020年，全區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)的大力支持下，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)要求，圍繞中心、服務(wù)大局，堅持依法統(tǒng)計，認(rèn)真開展統(tǒng)計調(diào)查，扎實推進統(tǒng)計服務(wù)，著力構(gòu)建監(jiān)測型、研究型、參謀型統(tǒng)計，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項工作任務(wù)。

一是當(dāng)好“氣象站”，統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警更加優(yōu)化。

圍繞經(jīng)濟運行中的痛點難點問題，著力加強對重點行業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、龍頭企業(yè)的動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警分析，高度關(guān)注工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額、工業(yè)用電等重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過月度、季度經(jīng)濟運行分析會等形式及時向區(qū)委、政府反映全區(qū)經(jīng)濟運行中苗頭性、趨勢性問題，有針對性的提出對策建議，為區(qū)委、區(qū)政府加強經(jīng)濟調(diào)度和管理提供了有益參考。

二是當(dāng)好“智囊團”，統(tǒng)計分析研判更加及時。

建立專報制度，著眼全區(qū)經(jīng)濟運行、追趕超越、轉(zhuǎn)型發(fā)展、縣域經(jīng)濟、疫情影響、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、刺激消費等方面做好統(tǒng)計咨政服務(wù),第一時間全面準(zhǔn)確匯集“領(lǐng)導(dǎo)需要了解的數(shù)據(jù)”和“需要領(lǐng)導(dǎo)了解的數(shù)據(jù)”，增強針對性、可用性和時效性。在重要時間節(jié)點，注重圍繞經(jīng)濟增長的速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益以及經(jīng)濟運行的亮點難點趨勢等開展分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策和社會公眾提供參考。今年上半年，撰寫的12期專報分別獲得了區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

三是當(dāng)好“普查員”，統(tǒng)計普查調(diào)查有序推進。

強勢啟動“七人普”工作，成立了由區(qū)長擔(dān)任組長、常務(wù)副區(qū)長任常務(wù)副組長、22個部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)）、4個省市駐區(qū)單位和339個村（居）委會普查機構(gòu)組建，提前謀劃了普查試點、戶口整頓，在全區(qū)范圍內(nèi)對普查工作進行大力宣傳，打好人普準(zhǔn)備戰(zhàn)。此外，還做好了gdp統(tǒng)一核算改革、投資領(lǐng)域統(tǒng)計改革、勞動工資統(tǒng)計改革以及狠抓四上企業(yè)申報入庫工作。

四是當(dāng)好“普法員”，統(tǒng)計法制氛圍更加濃厚。

廣泛開展《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》《關(guān)于深化統(tǒng)計管理體制改革提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性的意見》《統(tǒng)計違紀(jì)違法責(zé)任人處分處理建議辦法》《防范和懲治統(tǒng)計造假、弄虛作假督察工作規(guī)定》精神的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷深化學(xué)習(xí)效果，依法行政的能力和水平不斷提高；認(rèn)真組織開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查，將統(tǒng)計執(zhí)法貫穿于普查、調(diào)查和日常統(tǒng)計工作當(dāng)中，確保統(tǒng)計基礎(chǔ)工作更扎實、上報資料更及時、調(diào)查流程更規(guī)范、統(tǒng)計臺帳更健全、數(shù)據(jù)來源更清楚、資料保管更完善，切實發(fā)揮依法治統(tǒng)對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的保駕護航作用。

五是當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”，統(tǒng)計基層基礎(chǔ)更加夯實。

積極爭取區(qū)委、區(qū)政府的重視，下發(fā)《關(guān)于進一步加強和改進統(tǒng)計工作的意見》，明確鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長為鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作的第一責(zé)任人，直接主管統(tǒng)計工作，按照“六化”標(biāo)準(zhǔn)夯實基層統(tǒng)計基礎(chǔ)；加強與區(qū)發(fā)改、科工信、商務(wù)局、住建局等行業(yè)主管部門的溝通銜接，在挖掘、培育、申報、審核、培訓(xùn)等方面加大協(xié)作力度，基本做到了符合標(biāo)準(zhǔn)的“四上”企業(yè)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，使新增“四上”企業(yè)較好地發(fā)揮了經(jīng)濟發(fā)展生力軍作用；加大非一套表統(tǒng)計人員培訓(xùn)力度，確保統(tǒng)計人員素質(zhì)整體提升。

二、奮發(fā)有為，全面完成全年各項統(tǒng)計工作任務(wù)

2020年下半年，我局將緊扣“黨的建設(shè)這一核心”，圍繞“數(shù)據(jù)質(zhì)量主線，突出普查、調(diào)查兩個工作重點，著力抓好統(tǒng)計服務(wù)、統(tǒng)計法治、統(tǒng)計隊伍建設(shè)。

（一）持續(xù)深化依法統(tǒng)計、依法治統(tǒng)的宣傳貫徹。

繼續(xù)推動對《意見》《辦法》《規(guī)定》學(xué)習(xí)貫徹的廣覆蓋、多層次、大影響，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子學(xué)習(xí)全覆蓋，特別是抓好單位主要負(fù)責(zé)同志這個“關(guān)鍵少數(shù)”的宣傳引導(dǎo)。推進“統(tǒng)計進黨校”，積極爭取把統(tǒng)計法納入?yún)^(qū)委黨校干部教育培訓(xùn)的必修課。在統(tǒng)計法頒布紀(jì)念日、中國統(tǒng)計開放日、國家憲法日等重要節(jié)點，面向全社會開展聲勢浩大的大型宣傳活動，進一步增強全社會的統(tǒng)計意識。

（二）全力以赴做好第七次全國人口普查。

人口普查是涉及面最廣的一項大型國情國力調(diào)查，七人普調(diào)查結(jié)果事關(guān)國家宏觀政策人口政策、產(chǎn)業(yè)政策的精準(zhǔn)制定，意義重大，不容有失。下一步，將繼續(xù)抓好組織普查“兩員”選聘培訓(xùn)、普查試點、普查區(qū)劃分、戶口整頓、入戶登記等各項工作。

（三）認(rèn)真開展新增“四上”企業(yè)強改。

新增“四上”企業(yè)入統(tǒng)入庫直接關(guān)系到經(jīng)濟工作的活力和實力。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，把四上企業(yè)入庫申報工作作為壯大我區(qū)經(jīng)濟總量，提升經(jīng)濟綜合實力的一個重要舉措來抓，主動與各牽頭責(zé)任部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，深入排查相關(guān)企業(yè)，每月定期與各牽頭責(zé)任單位對接，及時把符合入規(guī)條件的企業(yè)申報入庫。

（四）大力服務(wù)好經(jīng)濟運行在合理區(qū)間。

篇（2）

今年以來，廣漢市統(tǒng)計局把基本單位名錄庫工作做為統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的重點，不斷充實和完善組織機構(gòu)，夯實基本單位統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，健全完善各項制度，高質(zhì)量完成2011年基本單位統(tǒng)計工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

以廣漢市人民政府辦公室的名義下發(fā)了《關(guān)于進一步做好基本單位名錄庫系統(tǒng)建設(shè)工作的通知》（廣府辦[2011]61號）。建立了廣漢市基本單位名錄庫系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和主要由市統(tǒng)計局牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)的部門協(xié)作機制；強調(diào)了基本單位名錄庫系統(tǒng)建設(shè)維護管理工作的重大意義和重要要性，明確了部門職責(zé)和任務(wù)。

（二）精心組織，抓好落實

召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一認(rèn)識，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門從高度上重視基本單位名系庫系統(tǒng)建設(shè)工作，加深部門間的合作關(guān)系，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門積極參與名錄建設(shè)工作熱情，為準(zhǔn)確摸清基本單位增減變動情況打下了良好基礎(chǔ)。多次召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，使基層統(tǒng)計員全面、深入的掌握名錄庫維護管理流程和操作系統(tǒng)，不斷提升名錄庫維護管理質(zhì)量。

二、夯實基礎(chǔ)，做好名錄庫維護管理工作

基本單位名錄庫是統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)，切實做好名錄庫單位的維護更新管理，是完善各項統(tǒng)計工作的重要保障。

（一）適時更新，確?！皟蓭臁币恢?/p>

按季做好基本單位名錄庫日常維護更新工作；嚴(yán)格“三上”企業(yè)審批流程，做好“三上”企業(yè)的新增、退出管理，密切與專業(yè)的聯(lián)系，定期和不定期的進行核對，確保名錄庫和專業(yè)庫指標(biāo)一致。

今年3月，集中開展對全市“三上”企業(yè)的清理、核實工作，同時把新增規(guī)上企業(yè)做為核點，對新進的規(guī)模企業(yè)進行全部走訪調(diào)查，確保了“兩庫”企業(yè)資料真實、完整、有效，為企業(yè)網(wǎng)上直報工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）信息共建，做好名錄庫維護管理延伸拓展

今年以來，廣漢市統(tǒng)計局嚴(yán)格按照省、德陽市局相關(guān)要求，積極推進“一庫在線、基層維護、適時更新、共建共享”的基本單位名錄庫建設(shè)維護更新模式，切實把基本單位名錄庫維護管理工作延伸拓展到基層。

下放權(quán)限。給開發(fā)區(qū)、全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及雒城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)18個社區(qū)建立用戶名。每季度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)對變動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行實地審查，并在系統(tǒng)中進行維護更新處理，市統(tǒng)計局不定期進行抽查核實，這種管理模式有效減輕了市級的工作負(fù)擔(dān)，極大提高了工作效率。

基本單位名錄庫系統(tǒng)延伸到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府能夠及時通過系統(tǒng)平臺，方便、快捷地獲取所轄單位信息，為地方政府科學(xué)決策提供了有效的依據(jù)，同時也為五年一次的經(jīng)濟普查奠定了良好的基礎(chǔ)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)能夠及時掌握本轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的動態(tài)信息資料，因而能夠更加及時、快捷、方便、準(zhǔn)確的對名錄庫單位進行維護，使統(tǒng)計基礎(chǔ)工作得到進一步加強。

（三）深入基層，搞好名錄庫調(diào)研、指導(dǎo)工作

篇（3）

一、各區(qū)縣應(yīng)急委、各相關(guān)專項應(yīng)急指揮部辦公室、各相關(guān)部門要逐級傳達，認(rèn)真貫徹落實，指導(dǎo)督促生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全應(yīng)急預(yù)案并按時上報預(yù)案編制情況。同時，依據(jù)本工作方案，結(jié)合屬地、行業(yè)實際情況，制定具體工作方案，并組織實施。

篇（4）

（一）數(shù)字化城管運行前準(zhǔn)備工作情況。

1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。

2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺。上門服務(wù)，對25個責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝VPN設(shè)備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時限；對數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。

5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實行“政府花錢買服務(wù)”的市場化運作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況。

通過嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設(shè)備維護工作，我縣數(shù)字化城管平臺運行情況良好，從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。

二、存在問題

（一）少數(shù)單位重視程度不夠。

數(shù)字化城管作為一個新生事物，運行中還存在一些問題。少數(shù)部門重視程度不夠,經(jīng)費投入不足，缺乏強有力的推動措施，反應(yīng)遲緩，工作效率不高,甚至推諉扯皮，造成問題不能及時整改。如：機動車（非機動車）亂停放、道路破損等；

（二）“無主”案件安全問題突出。

一些問題屬“真空地帶”無部門處置，如：無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。

三、下半年工作思路

（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報質(zhì)量。

完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實上報案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。

（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計工作。

篇（5）

2021年出納個人年度工作總結(jié)范文1一年來，在上級跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓(xùn)、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻。

本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻精神?？傊ぷ髑ь^萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué)。

全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學(xué)校財務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作。

第一步，財務(wù)出納工作性質(zhì)，銜接性比較強。在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？?、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。

第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。

第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同進步。

2021年出納個人年度工作總結(jié)范文2本人從事出納工作，我一向本著做好自己的工作，為學(xué)校的師生服好務(wù)的原則工作著。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、財務(wù)工作

財務(wù)工作是繁冗的，也基本上是一成不變的，變動的是我們會按照上級單位對財務(wù)政策的變動隨之變更。

1、收費工作。

每項收費都是牽扯到學(xué)生、家長乃至社會的敏感神經(jīng)。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我們財務(wù)人員都十分重視，都是嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)收取。如開學(xué)收取的高中學(xué)費、外籍生學(xué)費、住宿費等都是按照發(fā)改委下發(fā)的收費許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取。其他各項代收性費用按照即時發(fā)生即時收取且學(xué)生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢，各項費用均反復(fù)核對后，當(dāng)天收取當(dāng)天存入銀行，另外收費后認(rèn)真核對學(xué)籍內(nèi)的每個學(xué)生的交費狀況，如有應(yīng)交未交的學(xué)生，及時通知班主任收取，并按照每個學(xué)生的姓名和交納的每項費用開具發(fā)票。如果在收費后面核對過程中發(fā)現(xiàn)有錯交費的學(xué)生，保證無誤后及時清退，做到退費及時。

2、日常財務(wù)工作。

20__年是__教委執(zhí)行財政零余額賬戶的第一年，我們在經(jīng)過培訓(xùn)后，摸索著做每項工作，隨著工作量的加大，隨著零余額支付的到來，問題、困難也隨之而來。支票開出后，還應(yīng)按規(guī)定開具財政授權(quán)支付憑證，并及時送到銀行，保證正常支出。但是在支出過程中，開始有許多收款單位不了解零余額賬戶工作，給我們造成了很多的退款等一系列工作。退款指令務(wù)必要及時作出，交到銀行，這樣才能保證額度及時回到到本單位額度中，保證正常支出。之后經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下工作逐漸趨于順利。此外，還需經(jīng)常與銀行溝通，經(jīng)常查看財政網(wǎng)上劃款、撥款狀況。

日常支出工作也同樣需要認(rèn)真，雖然相同，但是依然就應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行，仔細(xì)審核。拿回來的發(fā)票未經(jīng)校長簽字一律不予支出。費用支出所有收回票據(jù)均上網(wǎng)查詢真?zhèn)巍?/p>

財務(wù)工作每個月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎，每一天都是忙忙碌碌，但是做每一件事情都很努力，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。

二、統(tǒng)計工作

本人還兼任學(xué)校的財務(wù)和勞資的統(tǒng)計工作，如能源、財務(wù)、人員工資等等的一些街道統(tǒng)計科下發(fā)的各種定報、年報表格都需要按照規(guī)定時間內(nèi)及時上報，并與街道統(tǒng)計科持續(xù)聯(lián)系。并且在填報過程中，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，反饋回來的系統(tǒng)認(rèn)為有問題的數(shù)據(jù)，填寫理由得當(dāng)。按時參加街道每次通知的會議，以保證統(tǒng)計表數(shù)據(jù)的無誤。

財務(wù)工作雖然平凡、默默無聲，但是我對待工作的態(tài)度卻從不馬虎，一如既往的嚴(yán)格要求自己。謹(jǐn)慎、細(xì)心更是財務(wù)人員在工作中不可或缺的。有很多工作并不是我一個人能夠獨立完成的，是單位所有相關(guān)的'老師們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的理解下才能完成的，因此我會努力為單位的每一位師生服務(wù)。

2021年出納個人年度工作總結(jié)范文320__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量

貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。

以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

2021年出納個人年度工作總結(jié)范文4剛剛過去的20__年，是太白支行發(fā)展進程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰(zhàn)并存俱來的一年。面對復(fù)雜格局，支行在總部和管理行的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機遇，將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍;同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，并攻堅克難盤活不良資產(chǎn)，使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了一定程度的提高。

到20__年末，支行各項存款余額23，210萬元，日均存款19，663萬元;不良余額為734。09萬元，比年初下降了130。17萬元，現(xiàn)不良占比為9。0%;貸款利潤584。91萬元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來，經(jīng)營穩(wěn)健，在穩(wěn)定中求發(fā)展，高度重視安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。

1.突出主題，抓住機遇謀存款：

20__年是馬鞍山市實行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā)，主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉村、常韋村)，對年(陡)太(白)地區(qū)來說，都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開發(fā)，是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟蛋糕，從蕪湖到當(dāng)涂、馬鞍山，工、農(nóng)、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數(shù)去營銷。太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里，與當(dāng)涂、蕪湖相比，不具有位置優(yōu)勢，且新橋、年陡明顯近于我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài)，支行全面分析，準(zhǔn)確判斷，建立市場快速反應(yīng)機制，靈活調(diào)整經(jīng)營策略，把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際，與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮(zhèn)農(nóng)行、郵政、農(nóng)商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過稅務(wù)、工商以及其他個人和社會關(guān)系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時我們也積極調(diào)整內(nèi)部機制，加強服務(wù)，強化管理，整合金融產(chǎn)品，征遷款全部開列定活兩使存單，實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。

到20__年末，支行各項存款余額23，210萬元，完成了總部下達的時點任務(wù)數(shù)的21，921萬元，比20__年末存款余額16，243萬元增長6，967萬元，增幅43%;日均存款19，663萬元，完成了總部下達的日均任務(wù)數(shù)的18，755萬元比20__年末日均存款數(shù)為13，920萬元，增長5，743萬元，增幅29%。

2.攻堅克難，直面挑戰(zhàn)降不良

20__年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922。35萬元，比年初864。26上升了58。09萬元。

面對于不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，考驗是嚴(yán)峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，支行采用盯住風(fēng)險、逐筆問責(zé);支行班子與客戶經(jīng)理，抽薪掛鉤，捆 綁考核;同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機感，同時增強了支行班子人員的捆 綁責(zé)任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關(guān)客戶聯(lián)系，著力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤活不良資產(chǎn)。

經(jīng)過三個的努力，累計化解盤活不良貸款82。90萬元，不但徹底消融了年初以來已上升58萬元，還較年初降低24。90萬元，實行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90。57萬元、12月31日核銷的14。70萬元不良貸款，現(xiàn)年未不良余額為734。09萬元，比年初的864。26萬元，下降了130。17萬元，不良占比由年初的11。35%，降為9。0%，下降了2。35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。

3.開拓金融品種推進業(yè)務(wù)發(fā)展：

為堅持業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，加速推進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行積極開辦財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財稅庫銀已開通戶數(shù)65戶，短信通開通130戶，工資單位25家，金龍卡發(fā)放961張，累計發(fā)放2，540張，平均余額7，281。18元，合計1，836。70萬元。atm機取款筆數(shù)為14，751筆，取款金額為1，569。40萬元;其中本行取款筆數(shù)為8，995筆，取款金額為937。19萬元，跨行取款筆數(shù)為5，756筆，取款金額為632。21萬元。中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入已達4。21萬元新發(fā)展pos特約商戶1戶。

2021年出納個人年度工作總結(jié)范文5這一學(xué)年，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸的承擔(dān)了學(xué)校的出納工作，這是我職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折時期，實現(xiàn)了理論教學(xué)與工作實踐的結(jié)合，同時也感到壓力倍增?，F(xiàn)在，我把自己在這一學(xué)期工作中的體會與得失寫出來，認(rèn)真思索，力求在以后的教育教學(xué)中取得更大的成績和進步。

一、教學(xué)工作

本學(xué)年，我承擔(dān)了會計班的《稅收基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，在積累了兩輪教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，大膽探索適合于學(xué)生的教學(xué)方法。例如，針對《稅收基礎(chǔ)》課程內(nèi)容枯燥、計算多、難理解的問題，采用讓學(xué)生分組成立不同類型的企業(yè)，每種稅講完以后相應(yīng)的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學(xué)講解的方式，即引發(fā)了學(xué)生積極性又能考察學(xué)生的掌握情況。同時，我還認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，不斷積累經(jīng)驗。

二、出納工作

本學(xué)年，在許老師的無私指導(dǎo)和幫助下，我順利完成了出納工作。去年_月_月累計費用支出達_萬元，辦理支付業(yè)務(wù)_筆，包括署假日均業(yè)務(wù)量達_筆。經(jīng)過一年財務(wù)工作的鍛煉，我認(rèn)為要做到以下幾點才能做好出納工作。

1、具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致扎實敬業(yè)的作風(fēng)出納每天和金錢打交道，關(guān)乎到每位老師的切身利益，從票據(jù)審核、付款、票據(jù)整理、記賬、對賬，每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。

2、業(yè)務(wù)技能。

出納工作需要很強的操作技巧。填票據(jù)、打算盤、用電腦、、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財會專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

3、提高安全意識。

出納人員保管著單位的現(xiàn)金、支票、票據(jù)和各種印鑒等重要財物，必須要提高安全防范意識比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖;送現(xiàn)金到銀行繳存時，必須有人保護，并且時刻保持警惕，否則一旦現(xiàn)金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。

4、道德修養(yǎng)。

出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，敬業(yè)、精業(yè);要科學(xué)理財，充分發(fā)揮資金的使用效益;要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則;要潔身自好，不貪、不占公家便宜;要實事求是，真實客觀地反映經(jīng)濟活動的本來面目;要注意保守機密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。

5、虛心請教，加強學(xué)習(xí)。

經(jīng)過一年的鍛煉，出納工作對于我來說已經(jīng)是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導(dǎo)和把關(guān)。同時還要加強政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我工作的原則性。

6、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點點鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔(dān)的責(zé)任和心理壓力絕不比班主任少，只有干了財務(wù)才能知道其中的艱辛與不容易。

三、存在的問題

反思本學(xué)年的工作，在取得成績的同時，也存在很多不足。主要有以下幾個方面：

1、財務(wù)工作太忙，擠占備課時間尤其是集中付款的_月和_月，業(yè)務(wù)量非常大，忙的焦頭爛額，經(jīng)常上課之前備十幾分鐘的課，就匆忙去上課了。

2、付款不及時，人際關(guān)系壓力大。

篇（6）

（一）將政策意見出臺前具有我省城鎮(zhèn)戶籍、曾經(jīng)與我省各類企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位建立勞動關(guān)系或形成事實勞動關(guān)系的人員，具有本省戶籍的復(fù)退軍人、原下鄉(xiāng)知青，辭職、除名、自動離職人員，通過一次性補繳基本養(yǎng)老保險費的辦法納入職工基本養(yǎng)老保險。

（二）對參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的民辦教師、代課教師、農(nóng)村電影放映員、鄉(xiāng)村醫(yī)生以及個人選擇參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的原下鄉(xiāng)知青等，其原在崗工作年限在城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇中給予適當(dāng)體現(xiàn)。

（三）擴大精減退職人員生活困難補助范圍，上世紀(jì)60年代初由全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位和國家機關(guān)、人民團體、派以及軍事系統(tǒng)精簡的正式職工，目前尚未領(lǐng)取生活困難補助費，現(xiàn)無經(jīng)濟收入、生活有困難的精簡退職人員，納入生活困難補助范圍。

二、實施步驟

本次工作從2011年8月啟動，至2011年12月底結(jié)束，分三個階段實施。

（一）準(zhǔn)備階段（2011年8月10日-10月25日）。

制定實施方案，明確實施步驟；建立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子；明確相關(guān)工作部門職責(zé)；研究并明確被征地居民、農(nóng)婚知青等按“未參保企業(yè)人員”參加職工基本養(yǎng)老保險的銜接辦法，明確城鄉(xiāng)居保中有關(guān)政策銜接；制訂業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程；制訂參加職工基本養(yǎng)老保險的補繳基本醫(yī)療保險辦法；召開全市貫徹落實省養(yǎng)老保障相關(guān)政策工作會議；組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員培訓(xùn)班及做好其他前期準(zhǔn)備工作。

（二）貫徹實施階段（2011年10月26日-12月15日）。

1．受理（申報）申請。

符合條件的未參保企業(yè)人員向戶籍所在地村(社區(qū)）提出申請，填寫相關(guān)申請表格，并提供本人戶籍證明和原始檔案或能證明與有關(guān)單位形成勞動關(guān)系的原始資料。對不能提供原始工作檔案資料的，經(jīng)村(社區(qū)）在轄區(qū)內(nèi)公示7天，無異議的簽署意見。

2．有關(guān)部門審核。

戶籍由市公安部門提供相關(guān)證明；復(fù)員退伍軍人身份和軍齡審核由市民政局負(fù)責(zé)；下鄉(xiāng)知青下鄉(xiāng)勞動時間以及部分離開單位職工原單位工作年限的認(rèn)定由市勞動保障局負(fù)責(zé)審核；參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險曾從事鄉(xiāng)村醫(yī)生、民辦教師、農(nóng)村電影放映員原在崗工作時間的認(rèn)定，由衛(wèi)生、教育、文體部門按政策規(guī)定分別認(rèn)定；精減退職人員按政策規(guī)定分級初審后，由市人事局和市勞動保障局負(fù)責(zé)確認(rèn)。

3．參保繳費及待遇發(fā)放。

市勞動保障局成立專門工作小組負(fù)責(zé)參保審核、繳費核定、待遇發(fā)放、信息管理等工作，市地稅局負(fù)責(zé)繳費征收和把繳費數(shù)據(jù)及時反饋給社保經(jīng)辦機構(gòu)。

（三）清理檢查階段（2011年12月16日-12月31日）。

1．查漏補缺，確保應(yīng)保盡保。

各相關(guān)部門按照各自分工，對政策所涉及的人員進行清查，對未完成參保繳費的人員進行催繳，對未選擇參保的符合政策人員進行確認(rèn)。

2．對照政策，對相關(guān)地方性文件進行清理。

各主管部門按政策要求對現(xiàn)有政策進行清理，與政策精神不符的進行修訂，出臺下一步的相關(guān)政策。

3．查找問題，匯總分析群眾關(guān)注的問題。

在政策實施過程中，認(rèn)真聽取群眾反映的熱點問題，對基層來信來訪涉及的人群和問題進行歸納，涉及本市職責(zé)范圍內(nèi)的，及時給予解決，涉及中央層面、省級層面的其他政策問題，積極向上反映。

工作結(jié)束后，要及時做好統(tǒng)計上報工作，完成工作總結(jié)，分析研究可能出現(xiàn)的問題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工

為加強對實施工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立由分管副市長任組長，市政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)和市人事局、勞動保障局、財政局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長，組織部、教育局、公安局、民政局、國土資源局、交通局、農(nóng)經(jīng)局、文化局（體育局）、衛(wèi)生局、糧食局、檔案局、局、國企辦、供銷總社、工商局和各鎮(zhèn)（街道）、振東新區(qū)、開發(fā)區(qū)為成員單位的市實施養(yǎng)老保障相關(guān)政策工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市勞動保障部門牽頭，各成員單位按照職責(zé)分工，做好具體工作。

1．市勞動保障局：牽頭負(fù)責(zé)政策貫徹實施工作。按屬地管理原則，負(fù)責(zé)對部分離開單位（原國有、集體企業(yè)）職工原單位工作年限的認(rèn)定工作。成立政策指導(dǎo)組：負(fù)責(zé)制訂實施方案;按省規(guī)定制訂銜接辦法;負(fù)責(zé)各部門（單位）、鎮(zhèn)（街道）、振東新區(qū)及開發(fā)區(qū)工作人員的政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組會議、全市實施工作會議等準(zhǔn)備工作;成立業(yè)務(wù)經(jīng)辦組：負(fù)責(zé)起草各項經(jīng)辦工作流程；各類資料和表格的印刷；負(fù)責(zé)參保條件審核（資料審核和其他保障情況）、繳費核定、到賬、待遇申領(lǐng)及發(fā)放工作，并在經(jīng)辦過程中做好政策的宣傳解釋工作；成立維穩(wěn)督查組：負(fù)責(zé)對經(jīng)辦工作進行督查和考核，對群眾反映的問題及時研究對策，做好解釋工作，研究解決群體性問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級部門反映，做好統(tǒng)計工作。

2．市人事局：負(fù)責(zé)為機關(guān)事業(yè)單位中原除名、辭職、自動離職、開除人員以及與機關(guān)事業(yè)單位存在勞動關(guān)系的人員提供相關(guān)證明材料；按規(guī)定負(fù)責(zé)原機關(guān)事業(yè)單位精減退職人員的調(diào)查核準(zhǔn)和政策實施。

3．市財政局（地稅局）：負(fù)責(zé)基金收繳及征繳信息反饋社保經(jīng)辦機構(gòu)工作；負(fù)責(zé)資金的籌集；落實相關(guān)工作經(jīng)費。

4．市公安局：負(fù)責(zé)為未參保集體企業(yè)人員、原下鄉(xiāng)知青和精減退職等人員，出具戶口性質(zhì)、戶籍遷移等證明。

5．市民政局：負(fù)責(zé)復(fù)員退伍軍人軍齡復(fù)核；根據(jù)退伍軍人參保情況及時調(diào)整優(yōu)撫發(fā)放名冊。負(fù)責(zé)確認(rèn)軍事系統(tǒng)精減退職人員調(diào)查核準(zhǔn)和政策實施；負(fù)責(zé)精簡退職人員待遇的發(fā)放。

6．市教育局：負(fù)責(zé)參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的曾從事民辦教師（代課老師）資格和原在崗工作時間的審批。

7．市農(nóng)經(jīng)局：負(fù)責(zé)“兩新工程”建設(shè)中，全部放棄土地使用權(quán)的原有地人員身份的確認(rèn)。

8．市國土資源局：配合做好對被征地居民身份確認(rèn)和政策解釋工作。

9．市文化局（體育局）：負(fù)責(zé)參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的曾從事農(nóng)村電影放映員資格和原在崗工作時間的審批。

10．市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的曾從事鄉(xiāng)村醫(yī)生資格和原在崗工作時間的審批。

11．市檔案局：負(fù)責(zé)為政策相關(guān)人員查閱檔案，提供方便，做好服務(wù)。

12．市局：負(fù)責(zé)制訂應(yīng)急預(yù)案，通報實施過程中出現(xiàn)的問題，及時化解矛盾。

13．市工商局：負(fù)責(zé)提供有關(guān)企業(yè)情況的查詢服務(wù)。

14．各鎮(zhèn)街道、振東新區(qū)、開發(fā)區(qū)：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)政策實施工作。成立專人負(fù)責(zé)的工作組和服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)申報材料的審核。制定本轄區(qū)的工作計劃，指導(dǎo)村（社區(qū)）做好政策宣傳動員和初審，確保政策宣傳動員到位。

15．其他各相關(guān)主管部門：負(fù)責(zé)出具原國有、城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)存在勞動關(guān)系人員相關(guān)原始證明，協(xié)助勞動保障局對這類人員提供的材料進行審核。對原60年代初精減退職人員由各單位和主管部門負(fù)責(zé)審核，無單位無主管部門由市勞動保障部門負(fù)責(zé)審核。

四、工作要求

1．提高思想認(rèn)識。解決養(yǎng)老保障領(lǐng)域群體性問題，是解決歷史遺留問題的重要內(nèi)容，也是加快實現(xiàn)全體人員“老有所養(yǎng)”的重要舉措。各鎮(zhèn)街道、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把貫徹落實養(yǎng)老保障政策作為當(dāng)前一項重要的惠民工程，抓緊抓實抓好。

2．落實工作責(zé)任。要建立分級負(fù)責(zé)制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立工作班子，明確實施步驟，及時研究解決實施過程中出現(xiàn)的問題。充分發(fā)揮基層工作平臺和工作人員的作用，做好政策咨詢、組織參保、材料初審等方面的工作。

3．準(zhǔn)確把握政策。要認(rèn)真學(xué)習(xí)省文件精神，準(zhǔn)確理解掌握政策界限。在貫徹實施過程中，必須樹立“一盤棋”的大局意識，不得擅開政策口子，確保全省政策意見平穩(wěn)有序?qū)嵤?/p>

篇（7）

今年計財處全體干部能夠按要求認(rèn)真參加市局組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座等學(xué)習(xí)教育活動，并認(rèn)真撰寫政治筆記，心得體會。重點從三個方面加強了政治理論和思想認(rèn)識內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委及烏魯木齊市委關(guān)于貫徹學(xué)習(xí)黨的十會報告等文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話。結(jié)合稅務(wù)工作實際，對重大投資項目對區(qū)域稅收的影響，振興規(guī)劃一系列政策出臺和落實后對稅收收入的影響程度等問題進行了認(rèn)真思考，大家解放了思想，轉(zhuǎn)變了思維，在政治上、思想上做好了充分準(zhǔn)備。

二是參加了公務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照以德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊臉?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求和教育處室干部，工作中要不斷增強公務(wù)員職業(yè)道德的水平和能力。

三是加強了計財工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了確保計財工作更加規(guī)范，高效的運轉(zhuǎn)，針對工作的需求，制定和完善了各項管理制度。建立每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會制度，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，增強工作的主動性，抓好處室每位干部工作計劃的工作落實，以電算化的全面應(yīng)用來提高工作效率，完成了收入進度查詢系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，減輕了基層負(fù)擔(dān)。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)

（一）稅收計劃、會計、統(tǒng)計和票證工作

1.結(jié)合實際測算下達2013年度地方級稅收分征收單位稅收計劃建議和報告。

2.及時了解、監(jiān)督計劃的完成情況，認(rèn)真做好月份稅收計劃完成情況報告并及時上報。

3.積極落實稅收分析例會制度。按時召集各處室及區(qū)（縣）局召開稅收分析例會，收集、匯總稅收分析例會資料。

4.認(rèn)真組織20__年稅收會統(tǒng)報表年度會審工作。組織了系統(tǒng)內(nèi)9個區(qū)縣稅務(wù)局稅收會計統(tǒng)計人員進行20__年稅收會統(tǒng)報表的年度會審會議；參加了全疆報表會審工作，及時準(zhǔn)確地將反映烏魯木齊市地稅稅收完成情況的報表上報自治區(qū)地稅局。

5.組織安排布置20__年全系統(tǒng)稅收統(tǒng)計的企業(yè)劃型及相關(guān)年報表統(tǒng)計工作。

根據(jù)國家稅務(wù)總局的要求，年初安排布置對全系統(tǒng)納稅企業(yè)、個體工商業(yè)戶按規(guī)模進行企業(yè)大、中、小、微型的劃分工作。為準(zhǔn)確反映我市各類企業(yè)的稅收分類情況，我們多次與區(qū)局計財處、中軟公司和烏魯木齊市國稅局溝通聯(lián)系，將自國稅取得的數(shù)據(jù)導(dǎo)入稅收征管軟件中，減輕了基層工作人員的負(fù)擔(dān)，并按規(guī)定時間將20__年度統(tǒng)計報表上報區(qū)局。

6.進行稅收會計檢查。利用市地稅局稅收票證檢查的契機，5月份對8個基層單位進行了稅收會計、“三代”稅款手續(xù)費審核工作的檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場給予解答，并要求改正，對被檢查單位提出的問題進行整理，結(jié)合當(dāng)下實際工作對稅收會計、統(tǒng)計及相關(guān)工作流程進行了重申，并下發(fā)。

7.按月根據(jù)各區(qū)（縣）局上報的數(shù)據(jù)報區(qū)局，稅收電旬報。編報市局稅收收入進度表，每月根據(jù)各區(qū)（縣）局上報的銀行對賬單與人民銀行進行市級收入的對賬，每月對國稅代征兩稅兩費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；

8.根據(jù)區(qū)局工作安排，開展了稅收調(diào)查工作，安排各區(qū)（縣）局6月份對上報的數(shù)據(jù)進行匯總、審核。

9.擬定2013年稅收票證各項工作 通知、安排、計劃。

10.認(rèn)真開展了2013年稅收票證檢查工作。此次檢查對市局系統(tǒng)11個用票單位，176個持票人，貨物運輸業(yè)代征，郵政門市代征，進行了檢查。檢查范圍為20__年1月至2013年5月的稅收票證使用、管理和稅款繳庫情況。重點檢查征管系統(tǒng)票證管理中票證數(shù)據(jù)的查詢核對。對檢查單位的情況和問題進行了通報，并監(jiān)督進行整改。上報了2013年稅收票專項證檢查的報告。

針對“營改增”工作的推進，重點檢查貨物運輸業(yè)代開票情況，并要求貨物運輸業(yè)代開工作近期要嚴(yán)格票證、手續(xù)費等結(jié)報、繳銷、申報工作。

對檢查單位的情況和問題進行了通報，并監(jiān)督進行整改。上報了2013年稅收票專項證檢查的報告。

11.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局令28號《稅收票證管理辦法》，要求各區(qū)、縣局要做好票證的盤點、計劃領(lǐng)用票證工作，特別要做好2013年下半年的票證領(lǐng)用計劃，已便合理的使用票證，避免造成稅收票證的浪費。對已停用的各類稅收票證做好清理造冊工作。

（二）稅收分析及重點稅源工作

每月21日給區(qū)局上報重點稅源企業(yè)數(shù)據(jù)；上報一季度重點稅源企業(yè)分析報告；上報20__年全年、2013年一季度稅收高風(fēng)險企業(yè)數(shù)據(jù)核查報告；上報20__年納稅大戶稅收核實數(shù)據(jù)。

（三）財務(wù)及經(jīng)費管理工作

1.每月對本系統(tǒng)的經(jīng)費報表進行審核、匯總、考核和管理，按時上報區(qū)局。每月審核匯總本系統(tǒng)“三代”稅款手續(xù)費明細(xì)表、結(jié)報單，提供經(jīng)費結(jié)余情況表。負(fù)責(zé)市本級經(jīng)費會計業(yè)務(wù)，進行賬務(wù)、報表的處理。每月完成本系統(tǒng)房改資金賬戶的會計業(yè)務(wù)工作。每季與財政部門對賬。

2.部門決算工作：組織召開本系統(tǒng)20__年度部門決算編報會審會議，圓滿完成了各核算單位的決算，及系統(tǒng)決算，并對2013年財務(wù)情況進行了分析及績效評價。參加區(qū)局部門決算會審工作。

3.根據(jù)自治區(qū)地稅局《關(guān)于做好20__年財政供給單位人員信息數(shù)據(jù)更新工作的通知》，對各預(yù)算單位20__年單位信息和人員信息變化情況，進行了數(shù)據(jù)更新工作。為了保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，本次報送工作采用會議形式集中編制，由各預(yù)算單位具體負(fù)責(zé)此項工作的財務(wù)人員參加。各單位認(rèn)真審核上報的信息，保證各項數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，且與相關(guān)報表數(shù)據(jù)保持一致，同時報送相關(guān)的文字說明，為次年的統(tǒng)計工作打好了基礎(chǔ)。

4.系統(tǒng)稅務(wù)經(jīng)費統(tǒng)籌工作。今年我局為了進一步加強我市地方稅收收入征管，適度控制稅收征管成本，增強統(tǒng)籌調(diào)度資金的能力，實現(xiàn)在稅收征管經(jīng)費籌集和支出方面逐步實現(xiàn)計提標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、無差別化管理的目標(biāo)，依據(jù)市財政對烏魯木齊市地稅系統(tǒng)稅收征管經(jīng)費實行“固定基數(shù)、增長提成”的方案，在系統(tǒng)內(nèi)推行稅收征管經(jīng)費總掛總提，統(tǒng)籌安排使用的經(jīng)費管理辦法。這種新的經(jīng)費管理模式的實施即有利于各區(qū)（縣）局更好的依法征稅，而非任務(wù)征稅。又有利于改變各區(qū)（縣）局之間收入不平衡的的現(xiàn)狀。更有利于基層干部專心抓收入，抓隊伍建設(shè)，集中精力投入到組織收入工作中去。

5.市局在?；尽⒊志獾那疤嵯?，著力向基層傾斜，合理統(tǒng)籌安排支出，確保經(jīng)費收支平衡。對15個預(yù)算單位的支出情況進行了測算，核定了固定公用支出及人員支出。由于市局統(tǒng)籌安排使用的經(jīng)費只占稅收征管經(jīng)費固定基數(shù)的60%，在用于保證各區(qū)（縣）局基本固定支出的前提下，為了更好地開展各項稅收工作，經(jīng)費不足部分可由各區(qū)縣財政部門按照稅收征管經(jīng)費固定基數(shù)的40%及稅收收入的增長提成予以彌補，由各區(qū)縣財政部門直接撥付同級地稅部門。各區(qū)（縣）局應(yīng)加強稅收征管，嚴(yán)格稅源控制，應(yīng)收盡收，保障稅收收入的可持續(xù)增長，將爭取到的稅收征管經(jīng)費由于本單位的能力建設(shè)以及為納稅人服務(wù)支出、辦公經(jīng)費補助等方面。

6.同時，對市局機關(guān)、機關(guān)服務(wù)中心、干部培訓(xùn)中心、機關(guān)工會、稽查局、第一分局上報本部門2013年預(yù)算收支情況。通過對這六個核算部門上報的預(yù)算支出情況進行審核，并結(jié)合歷年來實際收支，核定的預(yù)算收支情況，做到了統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌兼顧、突出重點、厲行節(jié)約，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，綜合預(yù)算，取得預(yù)期效果。

7.完成了本系統(tǒng)“小金庫” 長效機制工作檔案報表報送工作。治理“小金庫”長效機制檔案報表包括《單位開設(shè)銀行賬戶情況表》和《單位非稅收入收繳情況表》，涉及16個核算單位。清理后規(guī)范賬戶65戶，清理20__年上繳非稅收入 87.69萬元。包括資產(chǎn)出租出借收入81.74萬元，資產(chǎn)處置收入5.59萬元。通過治理工作的開展，要求各單位要進一步加強對“小金庫”治理工作的思想認(rèn)識，努力克服消極思想和懈怠情緒，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極查找不足，鞏固“小金庫”專項治理工作成果。認(rèn)真落實治理“小金庫”長效機制的建設(shè)，從健全懲治和預(yù)防腐敗體系，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的高度，將“小金庫”治理納入日常監(jiān)督管理工作中，常抓不懈，從源頭上防范和杜絕“小金庫”問題的發(fā)生。

8.進行了系統(tǒng)規(guī)范職工食堂管理調(diào)研工作。落實自治區(qū)黨委巡視組對20__年系統(tǒng)存在津補貼發(fā)放不規(guī)范的問題整改情況的工作。

9.“三代”稅款手續(xù)費工作。上半年年共核撥手續(xù)費2100萬元。

（四）基建項目及政府采購管理

1.完成了2013年各基層單位上報的基建計劃的收集整理、過會和批復(fù)工作，并按基建管理相關(guān)要求向自治區(qū)地稅局上報了2013年基本建設(shè)項目計劃及預(yù)算資金的申請。累計申請基建項目資金700萬元。(2013年市局共上報區(qū)局新建基建項目兩個，分別為市地稅局檔案館和米東區(qū)地稅局職工食堂項目，批復(fù)6個基層單位基建項目8個，其中包括：1、米東區(qū)對局辦公樓進行整體粉刷及整修。2、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)對舊辦公樓征收大廳進行整體裝修。3、稽查局?jǐn)M對職工食堂進行擴建并整體裝修。4、天山區(qū)對局辦公樓的五樓、六樓進行改造以及對解放北路稅務(wù)所改造裝修。5、縣局對局辦公樓二樓露天曬臺進行全封閉改造。6、培訓(xùn)中心對二樓多功能廳主席臺等進行改造重 修。

市局要求各單位在接到基建批復(fù)通知后盡快組織相關(guān)人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、基建等有關(guān)規(guī)定，并按照政府采購相關(guān)要求進行工程項目招投標(biāo)，市局計財處將對新批復(fù)的基建項目的開展實施情況進行監(jiān)督檢查。)

2.對接做好了縣地稅局甘溝鄉(xiāng)稅務(wù)所前期開工的各項準(zhǔn)備工作，并組織多家單位開展了新追加的稅務(wù)所配電工程項目（全室內(nèi)）的競價談判，目前該稅務(wù)所正處于施工階段。

同時，組織協(xié)調(diào)了甘溝鄉(xiāng)東風(fēng)村的援建項目，加緊完成設(shè)計院設(shè)計規(guī)劃，確定項目施工方案等各項前期準(zhǔn)備工作。

3.開展了市地稅局檔案館立項等各項資料、申請的前期申報工作。

4.開展了市局系統(tǒng)閑置資產(chǎn)（房產(chǎn)、土地）摸底調(diào)查工作（目前此項工作仍在繼續(xù)），同時推進同國稅局資產(chǎn)置換的各項前期準(zhǔn)備工作。

5.下發(fā)了2013年度政府集中采購目錄和分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)，并就2013年的政府采購工作作出了相關(guān)要求。

6.完成了2013年一季度和上半年政府采購報表的報送工作。

7.共完成了36筆政府采購申請的審核、批復(fù)工作，其中集中采購6筆，分散采購（自行采購）30筆（經(jīng)財政局批準(zhǔn)集中轉(zhuǎn)分散2筆）。

（五）國有資產(chǎn)管理工作

1、完成了各單位20__年資產(chǎn)占有使用權(quán)登記年檢及審核上報工作。

2、完成了各單位20__年資產(chǎn)信息報表的審核上報工作。

3、完成了基層單位上報的資產(chǎn)處置審核、核銷工作。

4、協(xié)調(diào)組織開展了市地稅系統(tǒng)資產(chǎn)盤點條碼設(shè)備配置工作。

（六）審計工作

1.按照區(qū)地稅局工作安排，配合自治區(qū)審計廳對我局進行了延伸審計工作。期間，陪同區(qū)審計廳工作人員前往市局所屬4家單位（沙區(qū)、新市區(qū)、頭區(qū)、經(jīng)濟區(qū)）實地查看，核實了應(yīng)征未征及減免稅、欠稅等數(shù)據(jù)情況。

2.陪同區(qū)審計廳工作人員前往2家企業(yè)（自治區(qū)鋼鐵運輸公司—頭區(qū)、新疆藍天石油化學(xué)物流有限公司—沙區(qū)）進行了實地查看，核實了企業(yè)申報等情況。

3.對稅率執(zhí)行情況進行了核實。區(qū)審計廳工作人員通過區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)庫篩選了一些企業(yè)數(shù)據(jù)，經(jīng)市局征管處核實情況后，回復(fù)報送了核實結(jié)果。

4.配合市審計局對我局系統(tǒng)單位進行了為期近兩個月的年度審計工作，提前安排好審計辦公場所和所需辦公用品，隨時按其要求協(xié)調(diào)所屬單位接受審計及報送有關(guān)資料，做好后勤保障工作，此項工作順利完成。

5.根據(jù)《自治區(qū)地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計暫行辦法》的規(guī)定，按照市局人事教育處的要求，我處抽調(diào)所屬單位人員成立審計組，于2013年5月28日至30日對烏市地稅局原機關(guān)黨委副書記王哲同志和水磨溝區(qū)地稅局原黨組書記、局長桑希華同志，履行經(jīng)濟責(zé)任的財務(wù)收支情況進行了審計。審計工作得到了相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持配合，審計組順利完成了審計工作。

（七）車輛管理、裝備工作

1.年初，根據(jù)區(qū)地稅局車輛配備管理規(guī)定，安排布置了市局系統(tǒng)各單位上報本年及下一年度的車輛購置計劃工作。匯總后，經(jīng)市局黨組會議研究同意，分別上報了2013和2014年度車輛購置計劃的請示。

2.根據(jù)區(qū)地稅局核定給我局系統(tǒng)公務(wù)用車車輛編制情況，按照《自治區(qū)地稅局計劃財務(wù)處關(guān)于核定烏魯木齊市地稅局車輛編制的通知》（新地稅計財便函〔2013〕33號）和《自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于重新核定全區(qū)地稅系統(tǒng)公務(wù)車輛編制的通知》（新地稅函〔2013〕155號）的相關(guān)規(guī)定，給我局系統(tǒng)核定公務(wù)車輛總編制247輛，其中：一般公務(wù)用車15輛，執(zhí)法執(zhí)勤用車232輛。

雖然此次重新核定車輛編制工作政策性強、涉及面廣、時間緊、工作量大，但是接此通知后，及時統(tǒng)籌安排，領(lǐng)會文件精神，認(rèn)真統(tǒng)計所屬各單位的管轄機構(gòu)數(shù)、納稅登記戶數(shù)、人員編制數(shù)等各項數(shù)據(jù)，對所屬各單位的現(xiàn)有車輛進行了摸底，按照“保持存量、統(tǒng)籌安排增量”的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核定了所屬各單位的車輛編制，經(jīng)市局研究同意按時上報了《烏魯木齊市地稅局關(guān)于核定車輛編制報告》。

3.根據(jù)《自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于烏魯木齊市地方稅務(wù)局公務(wù)車輛編制的批復(fù)》（新地稅函〔2013〕183號）規(guī)定，及時對所屬13個單位分別下發(fā)了核定的車輛編制通知。

4.為了進一步加強今后全局系統(tǒng)公務(wù)用車管理工作，不斷提高公務(wù)用車配備、使用、管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，就市局系統(tǒng)公務(wù)用車管理工作下發(fā)了《烏魯木齊市地方稅務(wù)局關(guān)于進一步加強公務(wù)用車管理工作的通知》，進一步明確了公務(wù)用車車輛的具體配置標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定和要求。

5.根據(jù)《自治區(qū)地稅局計劃財務(wù)處關(guān)于上報車輛購置計劃的通知》（新地稅計財便函〔2013〕50號）要求，定編后重新上報車輛配置計劃。接此通知后及時安排了此項工作，按照新定的車輛編制數(shù)，匯總了缺編的單位重新上報的車輛配置計劃，經(jīng)市局研究同意按時上報了《烏魯木齊市地稅局關(guān)于2013年車輛配置計劃的請示》。

6.根據(jù)區(qū)地稅局工作安排，需各單位對現(xiàn)有車輛進行三方（控辦、車管所、單位資產(chǎn)）信息核對工作。為完成好此項工作，努力解決好車輛的遺留問題，及時組織召開了專題會議，安排布置所屬各單位將現(xiàn)有所有車輛進行認(rèn)真、仔細(xì)地摸底清查，并提出了相關(guān)工作要求。

7.服裝的后續(xù)配發(fā)工作。對系統(tǒng)13個單位，服裝配飾進行了發(fā)放。對新增人員服裝、鞋帽、領(lǐng)章帽徽、領(lǐng)帶等發(fā)放。

三、其它方面

1.積極配合市審計局、區(qū)局督察內(nèi)審處對我局20__年稅收計劃執(zhí)行情況進行審計。

2.積極準(zhǔn)備材料，按月參加市政府經(jīng)濟運行會。

3.為其它相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的解釋使用數(shù)據(jù)共享服務(wù)工作。

4.進一步加強了與財政、統(tǒng)計、經(jīng)濟與發(fā)展改革委員會、人民銀行、國稅局等部門的工作協(xié)調(diào)。為其它相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的解釋使用工作。協(xié)助市財政局、市委財經(jīng)辦、市統(tǒng)計局、市委秘書處搞好稅收情況的分析。

四、存在問題及改進措施

1、工作中的預(yù)見性還需進一步加強，有時有忙于應(yīng)付的現(xiàn)象，使一些工作在完成的過成中沒有深度。

2、對區(qū)、縣局業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作還需進一步深入。經(jīng)常下基層解決基層工作中的難題和問題。

3、要 繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，提高自身素質(zhì)，不斷的向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新的稅收征管模式的需要。

4、要進一步增強工作的預(yù)見性和主動性，主動溝通，及時匯報，工作做到早安排、早打算、早落實。深入基層、掌握情況，及時決策。

五、下半年工作計劃及措施：

1.完成上報車輛三方（控辦、車管所、單位資產(chǎn)）信息核對工作。

2.做好新的車輛登記簿的注冊登錄工作。及時匯總上報滿足條件的報廢車輛工作。

3.對清理出的車輛遺留問題，進行分類匯總上報，逐步解決好這些問題。

4.開展本系統(tǒng)20__年度內(nèi)部財務(wù)收支情況的審計工作。對市局所屬15個財務(wù)核算單位的20__年度內(nèi)部財務(wù)收支情況實施審計，審計面達100%。具體工作為：制定審計方案、下發(fā)審計通知書、進行實地審計、擬定審計報告底稿并分別下發(fā)被審計單位、收集各單位意見反饋、擬定審計決定并下發(fā)被審計單位，收集各單位整改情況。最后按單位分別整理裝訂完整資料。

5.繼續(xù)配合自治區(qū)地稅局和指導(dǎo)區(qū)、縣局做好稅收票證的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行和遵守《稅收票證管理》的各項規(guī)定。對今后稅收票證領(lǐng)用、發(fā)放做到有效、及時，積極到位地為征收第一線服務(wù)。

6.繼續(xù)做好縣地稅局甘溝鄉(xiāng)稅務(wù)所和東風(fēng)村援建項目的各項施工工作。

7.繼續(xù)推進市地稅局檔案館的前期立項等各項工作。

篇（8）

公司招聘工作總結(jié)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，公司擬從長治職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘15名煤制大專畢業(yè)生。雖然這樣的活動并不新鮮，但因為此前只是參與過一次，而并沒有真正組織過類似的活動，所以需要把各種細(xì)節(jié)問題要盡量研究周全，至少不能給學(xué)院的教師、學(xué)生留下組織工作亂七八糟的印象。為方便今后開展類似的工作時有所借鑒，現(xiàn)對本次工作總結(jié)如下:

一、先制定《招聘工作方案》

應(yīng)至少明確以下資料:成立機構(gòu)，明確主要組織人;確定時間和地點;確定招聘考核資料(面試和筆試);確定答復(fù)時間和通知方式;

二、制定出工作流程

最好的流程是:工作人員或應(yīng)聘人員不需要反復(fù)詢問就明白全部的工作資料，第一項考核資料結(jié)束后就明白下一個資料是什么，該到什么地方去落實什么新的資料。本次流程是:

㈠、大流程:(應(yīng)聘人員及相關(guān)人員到齊后)開會----(會議結(jié)束)進入面試程序----(面試結(jié)束)就餐----(就餐結(jié)束)招聘組人員交流意見，由礦有關(guān)人員帶領(lǐng)應(yīng)聘者參觀----向應(yīng)聘學(xué)生單位負(fù)責(zé)人交流整體面試印象----向礦長匯報招聘工作情景----向?qū)W校和學(xué)生通報最終結(jié)果或意見。

㈡、小流程:

1、會議:①先解釋企業(yè)基本情景②說明本次招聘的目的③說明(招聘)面試的程序及注意事項④其他資料

(注意:會議只是招聘工作的一項插曲資料，所以應(yīng)對總時間和每個講話者的時間給予限定。)

2、面試:①先登記個人信息②根據(jù)“個人信息登記處”的安排，到相關(guān)面試點參加面試③全部面試點(或按規(guī)定需要經(jīng)過的面試點)面試結(jié)束，到筆試點進行筆試④結(jié)束

(注意:本次我們是把面試點設(shè)置為三個統(tǒng)一資料的面試點，如果條件成熟的時候，能夠讓每個面試點考核不一樣的資料。)

三、落實好具體細(xì)節(jié)

1、在方案制定上必須要嚴(yán)謹(jǐn)，因為方案是否周密直接影響著整個活動質(zhì)量;

2、選擇好活動場所，定死時間，公司相關(guān)人員必須按時到場，需要講話時要盡量精練等，因為我們在選擇學(xué)生的同時，我們所展示的這一切也是學(xué)生衡量企業(yè)實力和管理的最直接的'依據(jù);

3、整個活動或活動的每個環(huán)節(jié)都要作到善始善終:比如，①要在學(xué)生到礦的第一個集合點公示整個活動的相關(guān)場所位置示意圖、面試程序等信息;

②個人信息登記結(jié)束后要告訴學(xué)生下一個環(huán)節(jié)是什么。③招聘活動正式開始前，有關(guān)人員應(yīng)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)一意見，落實分工，強調(diào)注意事項等。④文本準(zhǔn)備:活動開始前，招聘辦公室人員應(yīng)進取準(zhǔn)備好全部文本資料，活動結(jié)束，應(yīng)進取主動將本次活動的全部資料收集并進行整理，然后為每個學(xué)生建立起基礎(chǔ)檔案。⑤根據(jù)綜合審查意見并報礦長批準(zhǔn)后，將結(jié)果盡快通知學(xué)校和本人。)

4、其他:方便的時候準(zhǔn)備好條幅，落實照相人員。

(至少能夠為公司宣傳活動收集起一些素材。)

四、不足和今后應(yīng)注意的方面

1、收集規(guī)范的招聘工作方案和工作程序，以逐步規(guī)范;

2、收集并了解相關(guān)的提問資料及經(jīng)過這樣的提問想要掌握的信息，以提高招聘人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

3、從場地布置上要逐步規(guī)范;

4、組織部門應(yīng)在活動結(jié)束后，應(yīng)及時制定出完善的對被錄用學(xué)生的指導(dǎo)和考核方案;

5、以平常的心態(tài)，全面衡量被招聘對象。

6、如果有招聘意想，應(yīng)進取主動與院校聯(lián)系。

公司招聘工作總結(jié)2此次的學(xué)校招聘暫告一段落，我們該做的都做了：聯(lián)系學(xué)校，決定是否參加，收集招聘需求，制作招聘海報，設(shè)計學(xué)校招聘宣傳冊，安排車輛及食宿，現(xiàn)場招聘(初試+復(fù)試)，確定錄取人數(shù)，聯(lián)系安排被錄取者來司參觀，安全返校。這一系列的工作歷時將近兩個月，只差他們畢業(yè)之后我們公司上班了，此刻誰也沒法估計畢業(yè)后真正能來的人有幾個，我們索性就放寬心了，“謀事在人成事在天”。

此刻就是想把這一路走來好好思考總結(jié)一下，畢竟我是第一次做學(xué)校招聘，還是學(xué)到了不少的東西的，感激大老大和老大讓我參與這份工作。接下來我就一份一份整理過來，從開始準(zhǔn)備到此刻。

一、聯(lián)系學(xué)校：早在3月份，我們就開始關(guān)注該學(xué)校的招聘會信息，也不斷的經(jīng)過各個渠道聯(lián)系對方院校的教師。4月初的時候，學(xué)校的招聘會信息發(fā)出來，報上名后我們心里就踏實了，因為這個是定量的，名額滿了就沒得參加的。這個經(jīng)歷讓我明白對相關(guān)院校的招聘會開始時間看及時的關(guān)注，要采取主動出擊的方式。

二、決定是否參加：去年是第一年參加，成功招聘了將近20人，期間離開的也不在少數(shù)，很多人會覺得做這個學(xué)校招聘成本太高，收獲太少，所消耗的費用相當(dāng)于我們?nèi)甑木W(wǎng)絡(luò)招聘費用?？墒沁@個到底值不值呢短期來看，好像是沒有看到大的回報，將近20人，一年快到了，還在的還不到一半，并且流失掉的，還都是我們覺得不錯的人才，也許我們要給這些應(yīng)屆畢業(yè)生多一點的空間和理解，畢業(yè)后的第一份工作是有很多的不確定因素?？墒沁@些并不能否認(rèn)我們?nèi)W(xué)校招聘學(xué)生進行定向培養(yǎng)的這個舉措，是錯誤的。我們招聘的都是正規(guī)院校的本科畢業(yè)生，行業(yè)一樣，這對于提升高素質(zhì)人才在我們公司總?cè)藬?shù)中的占比，為公司補充新的人才血液，擴大公司影響力，有很大的作用，也許總裁就是看重這一點，才會要我們無論有什么困難都要堅持下去的原因吧。

三、收集招聘需求：今年的需求明顯的比去年少了很多，用人部門大多覺得穩(wěn)定性比較差，對于我們公司的招聘還是趨向于那種有相關(guān)經(jīng)驗的，招進來就能夠現(xiàn)成用的。去年的應(yīng)屆生招聘已經(jīng)算是奇招了，招了優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生進行定向培養(yǎng)，如果是擱在平時，看到一張白紙的大學(xué)畢業(yè)生，用人部門是很少會用的。好不容易招進來了，好好的培養(yǎng)了，可是剛剛培養(yǎng)的蠻好用的時候，人又走了，讓用人部門包括我們都覺得十分的無語，花了那么多的精力去招聘、培養(yǎng)，結(jié)果沒有多久就跳槽了，算是白白幫別人培養(yǎng)了，并且這么短的時間，基本上沒有幫公司做到什么業(yè)務(wù)。

四、設(shè)計學(xué)校宣傳冊：設(shè)計宣傳冊的時候我犯了不少的失誤，文稿是我做出來的，可是制作的時候由于沒有看仔細(xì)，且太過于軟弱，沒有堅持自我的立場，這個也是我在職場中學(xué)到的十分重要的一點，必須要堅持自我的原則、立場，絕不退縮，做職場的倔驢。

五、安排車輛及食宿：這一塊不是我安排的，可是我估計明年如果去的話就要我來安排了。車輛看公司有沒有車，食宿，學(xué)校賓館預(yù)訂，問發(fā)票及是否含早餐問題。

六、現(xiàn)場招聘：現(xiàn)場招聘的時候我發(fā)現(xiàn)一個比較突出的問題，市場營銷專業(yè)的來應(yīng)聘的異常的少，我貌似就看到2個，并且這2個都不算是好的，連復(fù)試都沒有進。而我們公司對銷售人員的要求又是最強的，學(xué)校招聘的主要目的是招聘銷售，可是我們很難招到對口專業(yè)的學(xué)生。即使其他專業(yè)，譬如設(shè)計類的能夠轉(zhuǎn)型成銷售，可是我覺得還是很不靠譜的，假設(shè)能招到銷售類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，那么他們的穩(wěn)定性就會好很多。因為他們學(xué)這個的，一方應(yīng)對銷售這一行已經(jīng)有了必須的認(rèn)識，培養(yǎng)起來相對容易。另一方面他們明白做銷售的很苦很累，心理上對這一行的承受本事要比一般的學(xué)生好很多，那么穩(wěn)定性也會大大的提高。我經(jīng)過一些渠道了解到，并不是那個校區(qū)沒有銷售類專業(yè)的學(xué)生，只是好像在我們4月份的學(xué)校招聘會的時候，大部分的銷售類專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生已經(jīng)找到工作了，那么就是說我們選的時機不是很對，我們?nèi)サ奶砹?。接下來我會做一些調(diào)查，看事情是不是像我料想的這樣，如果是的話，我會思考一些措施，改變這樣的局面。

七、確定錄取人數(shù)、通知：從學(xué)校招聘會回來，我們就將擬錄取名單定下來，接下來是電話告知他們已被錄取，記下他們的qq號，以便聯(lián)系。

八、確定參觀時間：電話咨詢對方的時間，將參觀時間定下來。

九、制作參觀方案：將參觀的各個流程詳盡的列出來，時間、地點，可能遇到的事情，每個環(huán)節(jié)由誰來負(fù)責(zé)都列的很詳盡。也保證了我們整個參觀的順利進行。

公司招聘工作總結(jié)3作為人力資源部的招聘專員，在招聘環(huán)節(jié)上有許多值得自我注意的問題。

首先，工作流程中的第一步，用工申請，各部門經(jīng)理每月在10日之前應(yīng)當(dāng)將用工申請?zhí)峤唤o人力資源部，這樣方便招聘專員做出這個月的招聘計劃，以便及時盡快完成招聘任務(wù)。

其次，面試的環(huán)節(jié)，那里分為兩部分，第一部分是招聘專員對于應(yīng)聘者的基本信息的掌握，和對于應(yīng)聘者外在的一些條件的觀察、了解;第二部分是部門經(jīng)理經(jīng)過溝通對應(yīng)聘者的一個初步的了解來決定出是否貼合崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。那里需要部門經(jīng)理做一個果斷的決策，用或不用。猶豫不決的后果就是我們給應(yīng)聘者一個不可靠的形象，甚至對于整個公司信譽度的一個懷疑。

再次，人力資源部是服務(wù)和管理于一體的部門，在對于廠家辦理入職的過程中，招聘專員需要確定廠家手續(xù)是否齊全，為以后的工作免除后患。那里期望部門經(jīng)理能夠跟廠家供應(yīng)商做出良好的溝通，協(xié)助人力資源部，最終以達成雙贏的良好合作關(guān)系。

在以后的工作中從自身的角度來看，需要注意以下方面:

1、尊重每一個前來應(yīng)聘的人員，一視同仁，耐心解說。

并且在溝通的語言上耐心斟酌，爭取做到說話少出紕漏，讓聽者舒心。

2、跟部門經(jīng)理做好良性溝通，核對好需要招聘人數(shù)和以錄用人數(shù)。

避免上崗之后找不到人或者已經(jīng)上崗可是人力資源部卻不明白這種情景出現(xiàn)。

3、細(xì)心。

招聘這一環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)很多，如果有一點紕漏，就會導(dǎo)致之后的工作出錯。俗話說一步錯步步錯，所以招聘作為人力資源部工作的第一環(huán)節(jié)，需要我在以后的工作中細(xì)心。認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。

公司招聘工作總結(jié)4時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感激公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫忙，使我對招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗從中也取得了很大的收獲。同時，也為我有機會成為__的一份子而感動自豪。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，回顧這兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，我將會一如既往去工作，以誠實、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自我，把招聘工作做的更加完善、細(xì)致。以下是這兩個月來工作資料及20__年工作計劃：

一、招聘工作

1、一線崗位招聘：

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情景，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。

由于地域的差異，一線員工招聘比我心里預(yù)期有很大落差。經(jīng)過對人力資源市場進行摸底和走訪，基本掌握開發(fā)區(qū)整體用工情景及外來務(wù)工人員流動時間。11~12月份是外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)的高峰期，給我們招聘工作帶來了很大壓力，針對以上情景我們進取采取措施，調(diào)整招聘時間、擴大招聘范圍，其效果還是比較明顯。

2、科員招聘：

經(jīng)過對崗位說明書進行理解分析，明確了各崗位工作職責(zé)、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說明書及實際崗位要求有針對性的篩選簡歷，面試注意事項、問題維度的掌握，在工作實踐中摸索經(jīng)驗同時更要做到"寧缺毋濫"。

11~12月份各部門科員缺崗較多，根據(jù)缺崗情景進取與用人部門溝通，及時補崗，滿足各部門的用人需求。相對于一線崗位，科員招聘比較穩(wěn)定，主要渠道仍是網(wǎng)絡(luò)招聘。

3、學(xué)校招聘：

做好充分準(zhǔn)備，注重每一個小細(xì)節(jié)。12月份共參加兩次大型雙選會，讓我感觸很深，招聘的效果體此刻你的"功課"做得是否到位。做為招聘專員不僅僅是企業(yè)的'形象、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)播者，并且還要有對應(yīng)聘者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我所提倡的是專業(yè)、專注、專一，這也是我今后工作中努力的目標(biāo)。

(1)12月3日參加__大學(xué)雙選會期間，大多數(shù)同學(xué)對我司比較熟悉且有很強的認(rèn)同感，這無疑證明了我司的影響力。此次共收到應(yīng)屆本科生簡歷40份，會計26人，人力資源管理14人，經(jīng)過簡歷篩選并通知5人(會計專業(yè))至公司參加專業(yè)筆試，最終確定錄用實習(xí)3人，2人已簽就業(yè)協(xié)議。

(2)12月23日去__學(xué)院參加雙選會，原計劃招聘人數(shù)8人，但實際情景遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，共招聘16人。高分子材料與工程專業(yè)6人，精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)1人，生物制藥技術(shù)專業(yè)9人，已簽協(xié)議16人次，并通知于20__年2月7日至公司報到實習(xí)。

二、部門常規(guī)性工作

1、日常工作：部分企業(yè)薪資分析報告、每周月招聘數(shù)據(jù)匯總、一線崗位缺崗情景明細(xì)表、20__年度(截止11月25日)用工情景分析、10~12月學(xué)校招聘人員名單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

三、需要改善和提高方面

1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自我定一個時間段盡量往前趕，提高自我的執(zhí)行力及工作效率。

2、加強系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識。

完善招聘流程，把每一個環(huán)節(jié)做"細(xì)"做"精"，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平。

3、增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自我的服務(wù)質(zhì)量。

4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識，用扎實的理論基礎(chǔ)武裝自我，增強分析問題解決問題的本事，使之更加專業(yè)化。

四、20__年工作計劃

1、一線崗位招聘：

20__年生產(chǎn)一線崗位人員預(yù)計缺崗144—230人之間。結(jié)合今年勞動力市場情景分析，明年的招聘形勢會更嚴(yán)峻。充分做年前的準(zhǔn)備工作，為明年一線招聘工作爭取時間。其中包括：橫幅、看板、海報等宣傳資料，與職業(yè)介紹商議20__年合作事宜。

2月至4月初為春節(jié)過后外出務(wù)工人員找工作的高峰期，此階段將完成大部分年度招聘工作，所以這一階段十分關(guān)鍵。每日經(jīng)過各種渠道，信息，挑選人員，組織面試，進取主動招聘。并對匯總與分析一周招聘數(shù)據(jù)，同時根據(jù)實際情景進行及時調(diào)整并更新招聘信息，堅持工作的機動性靈活性。

2、學(xué)校招聘：

(1)4月中旬至9月，各院校在陸續(xù)開學(xué)后將進取籌備招聘會，以保證學(xué)生就業(yè)，提高就業(yè)率。對此要著重關(guān)注各大院校網(wǎng)站，掌握第一手信息，以解決公司各部門的人員需求。

(2)10月至12月，各院校大批應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)找工作，可加大與各院校之間合作招聘事宜及宣傳工作，此階段將完成公司各崗位儲備人才工作，建立人才梯隊，為公司可持續(xù)發(fā)展供給人力支持。

3、科員招聘：

科員招聘相比較較穩(wěn)定，預(yù)計與20__年相比基本持平，主要招聘渠道還是網(wǎng)絡(luò)招聘?？砂从萌瞬块T的實際要求進行簡歷篩選并相邀面試。

4、后續(xù)工作：

(1)做好20__年應(yīng)屆畢業(yè)生來我司報到實習(xí)的接待工作，提前安排并且由專人負(fù)責(zé)。充分體現(xiàn)主人翁精神，增強對企業(yè)的歸屬感。

(2)跟蹤一線員工工作情景，進行員工滿意度調(diào)查，盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問題，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

5、建立人才庫：

人才庫資料主要來自兩個方面。一是內(nèi)部員工檔案資料，包括該員工參加的各種培訓(xùn)記錄，和每個月的考核結(jié)果優(yōu)異者在人才庫進行登記，如某崗位缺崗時首先研究人才庫是否有工作職能相同或類似的人選，如有適宜人選給予推薦。另外就是外部求職者，包括歷次投遞到我公司較為優(yōu)秀人員的簡歷資料(公司職位有限沒有錄用的)，這種人才可進入人才庫。此項措施大大縮短招聘周期及招聘成本，更體現(xiàn)出我司對人才儲備的系統(tǒng)化、專業(yè)化，并且更大程度上激勵員工，也貼合我司企業(yè)文化中"育人"的原則。

以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及20__年工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

公司招聘工作總結(jié)5自20__年8月中下旬進入公司至今的二個月中，我一向負(fù)責(zé)公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長假導(dǎo)致部分員工離職，造成目前公司用工困難。

目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進有關(guān)方面技術(shù)人員和儲備人員。

為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個月中，我經(jīng)過一些公司領(lǐng)導(dǎo)指定的招聘渠道為公司進行人員招聘，雖有招聘到一些人，但又有一些人員未經(jīng)過試工期或自動離職。且在實際的招聘過程中又遇到了一些問題，致使招聘的結(jié)果不甚夢想。在招聘中出現(xiàn)招聘難的主要原因有下：

1.招聘渠道不是很廣泛，多為現(xiàn)場招聘。

即使有去外地工業(yè)區(qū)進行招聘，因各區(qū)域保護和排斥心理使得招聘不能白日化，同時我司給出的條件相對于其工業(yè)區(qū)沒有很大的優(yōu)勢，其長期在職人員并不是很情愿換工作地點;

2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況，所需工種不盡相同，所供給的薪資福利待遇也有必須的優(yōu)勢，使得同行業(yè)招聘的競爭壓力大;

比如：銀鼎所招學(xué)徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢，可是相比之下，我司的學(xué)徒1000元的底薪，包住有伙食補貼，應(yīng)聘者更傾向于前者。

3.公司內(nèi)部有傳播負(fù)面消息，影響公司的形象給招聘工作帶來了不少的負(fù)面影響;

4.多數(shù)的熟練工為外來人員期望能拿到必須報酬的同時，也期望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作;

5.因珠三角的漲薪現(xiàn)狀，許多求職者(包括加工熟手)期望公司能適當(dāng)提高工資及福利待遇。

當(dāng)然也不排除招聘人員本身所存在的問題，因為沒有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗，未能給出更有效的招聘途徑，以及缺乏工作進取性與工作主動性，等等諸如此類，都需要招聘人員理解批評與自我批評。

總之，在招聘的過程中遇見的以上各個方面的原因造成了此刻招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好，保證公司能正常完成訂單，經(jīng)過自我反復(fù)的思考，提議我司在招聘中能夠做下頭的嘗試：

1.到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示，或者進行現(xiàn)場招聘;

2.采用內(nèi)部員工推薦，如果被推薦人能在公司做滿試用期，則給予相應(yīng)的介紹費獎勵;

3.適當(dāng)放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問題;

篇（9）

最新銷售人員個人工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

最新銷售人員個人工作總結(jié)2—年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題。如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾怼Ｎ覀円膊荒芡沜rm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題。

出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在—年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是—年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主)。東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在—年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。

英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過—年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高?；诖?，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升。

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想。

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，—年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金。隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額。

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由—_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。

目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶。現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵。銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金。初步預(yù)計—年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。

6、中東市場：—年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶。

—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

最新銷售人員個人工作總結(jié)320__年__月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元，20__.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

最新銷售人員個人工作總結(jié)4一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。

如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20__年下半年工作計劃

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的'存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

最新銷售人員個人工作總結(jié)5在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己___年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止___年_月_日，___年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

1、市場需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因_搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;

可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

2、競爭對手及價格分析：這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;

另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、___年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)___年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;

二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

2、___年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

3、___年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

1、___年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、___年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

3、___年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

4、考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

篇（10）

去年我局全面落實各項環(huán)保任務(wù)，環(huán)保工作成績斐然，環(huán)境保護工作取得了新進展。

（一）取得的主要成績在全市共同努力下，我市環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境建設(shè)和環(huán)境管理再上新臺階。

1.環(huán)境質(zhì)量繼續(xù)保持全國一流水平環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良率為100%。2013年，按《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-2013）評價，一級標(biāo)準(zhǔn)302天，二級標(biāo)準(zhǔn)64天。2013年8月20日，環(huán)境保護部公布的《2013年上半年環(huán)境保護重點城市環(huán)境空氣質(zhì)量狀況》中，在113個重點環(huán)境保護城市中環(huán)境空氣質(zhì)量最好，是唯一達到一級標(biāo)準(zhǔn)的城市。水環(huán)境質(zhì)量總體良好。我市南渡江龍?zhí)炼巍⒂狼f水庫等城市集中式飲用水源地水質(zhì)達標(biāo)率為100%；國控、省控地表水的水質(zhì)監(jiān)測斷面水質(zhì)均達到相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)達標(biāo)率為100%。近岸海域海水水質(zhì)優(yōu)良。主要指標(biāo)達到相應(yīng)的功能區(qū)要求，假日海灘浴場水質(zhì)質(zhì)量均達到三類以上標(biāo)準(zhǔn)。聲環(huán)境質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。四類噪聲功能區(qū)均達到相應(yīng)指標(biāo)要求。區(qū)域環(huán)境噪聲平均等效聲級為55.0分貝；交通干線噪聲平均等效聲級為68.0分貝。

2.各項環(huán)?？己顺煽儍?yōu)異去年，城市環(huán)境綜合整治定量考核得分99.0分，連續(xù)23年名列全省第一。環(huán)境保護目標(biāo)責(zé)任制考核、生態(tài)省建設(shè)工作得分分別為97.19分和92.5分，考核等級都為“優(yōu)”，繼續(xù)名列全省第一。我局被授予“全國減排先進集體”和“全國環(huán)境統(tǒng)計工作先進集體”榮譽稱號，榮獲依法行政考核先進單位，12369環(huán)保舉報熱線榮獲全國12369環(huán)保舉報熱線“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

3.召開全市第一次環(huán)境保護大會組織召開第一次環(huán)境保護大會，部署“十二五”期間全市環(huán)保工作，簽訂“十二五”主要污染物總量減排工作責(zé)任書，這是我市環(huán)境保護歷程中一個重要的里程碑。

4.率先實施空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)率先在全省實施空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)，9月底完成所有空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站點設(shè)備安裝并開展試運行，6月5日按新標(biāo)準(zhǔn)對外空氣質(zhì)量監(jiān)測信息，11月1日對外空氣質(zhì)量實時監(jiān)測信息?！霸谌÷氏裙糚M2.5監(jiān)測數(shù)據(jù)，環(huán)境空氣質(zhì)量列全國環(huán)保重點城市第一?！北辉u為2013年度十大新聞。

5.不斷完善環(huán)境保護規(guī)劃體系組織編制并報請市政府批準(zhǔn)，出臺了《“十二五”環(huán)境保護規(guī)劃》、《環(huán)境保護三年行動計劃》和《南渡江流域土地整治重大工程項目環(huán)境保護不開發(fā)區(qū)域規(guī)劃》等規(guī)劃，進一步強化規(guī)劃先行、環(huán)保優(yōu)先的理念，將環(huán)保規(guī)劃任務(wù)落實到具體項目，逐年穩(wěn)步推進。

6.進一步加強環(huán)境保護隊伍建設(shè)深入開展環(huán)保系統(tǒng)“規(guī)范建設(shè)年”活動，完善了環(huán)保系統(tǒng)的制度體系、管理體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督體系和考評體系“五大”體系。進一步提高辦文、辦事、辦會水平；狠抓作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效能，進一步提升環(huán)保隊伍形象。

（二）主要工作情況2013年，我局以鞏固和深化國家環(huán)境保護模范城市創(chuàng)建成果為抓手，加強環(huán)境監(jiān)管，強化環(huán)境法治，建立長效機制。

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實規(guī)劃任務(wù)認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強環(huán)境保護重點工作的意見》、第七次全國環(huán)境保護大會精神，推動環(huán)保事業(yè)新發(fā)展。

（1）召開第一次全市環(huán)保大會去年3月31日，組織召開了第一次環(huán)境保護大會。大會提出了我市“十二五”環(huán)保工作總體思路、環(huán)境保護目標(biāo)和主要工作任務(wù)。會上市政府與四個區(qū)政府、威立雅水務(wù)有限公司等重點減排企業(yè)簽訂了“十二五”主要污染物總量減排工作責(zé)任書，建立了環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。

（2）落實書記辦公會議精神為貫徹落實去年5月29日省委常委、市委書記主持的書記辦公會議精神，我局先后制定并報市政府批準(zhǔn)，印發(fā)《大氣污染聯(lián)防聯(lián)控任務(wù)分解表》、《機動車排氣污染防治實施方案》、《大氣顆粒物污染防治工作方案》、《揚塵污染專項整治實施方案》，認(rèn)真組織開展大氣污染防治工作。調(diào)查空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站點周邊大氣污染源，組織開展大氣環(huán)境綜合整治。6月5日，召開實施環(huán)境空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)新聞會，展示一流的空氣質(zhì)量，積極參與城市營銷。

（3）實施環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃制定《環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃》，為確保規(guī)劃落地，組織編制《環(huán)境保護三年行動計劃》，按照“規(guī)劃項目化，項目工程化”的思路，把環(huán)保規(guī)劃任務(wù)落實到具體項目上。制訂年度實施計劃，每年實施一批項目，逐年提升環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境管理水平。積極開展環(huán)境空氣質(zhì)量PM2.5一級達標(biāo)對策研究等專題研究，確保在加快轉(zhuǎn)型發(fā)展中，環(huán)境質(zhì)量始終保持一流水平。

2.完成國家環(huán)境保護模范城市復(fù)核驗收充分發(fā)揮環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)管職能，順利通過了國家環(huán)境保護模范城市國家現(xiàn)場復(fù)核驗收。

（1）做好復(fù)核現(xiàn)場迎檢組織修改環(huán)保模范城各專題報告、特色報告，對26項指標(biāo)開展自評估，完善支撐材料。編制并報請市政府印發(fā)《迎接國家環(huán)境保護模范城市復(fù)核驗收環(huán)境綜合整治工作方案》，組織各相關(guān)單位迎接6月12-14日環(huán)境保護部組織的現(xiàn)場復(fù)核驗收。

（2）抓好復(fù)核整改工作針對現(xiàn)場復(fù)核組提出的整改事項，我局制定并報市政府印發(fā)《落實國家環(huán)境保護模范城市現(xiàn)場復(fù)核整改意見的工作方案》，協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真抓好整改，特別是醫(yī)療廢物處置中心已于去年7月16日正式動工建設(shè)，市編委增加了市級環(huán)境保護系統(tǒng)人員編制，達到國家西部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。

（3）做好后督察迎檢按照國家要求報送我市落實國家環(huán)境保護模范城市現(xiàn)場復(fù)核意見整改工作總結(jié)，并完成落實整改的檔案資料，組織做好9月27-28日環(huán)境保護部華南環(huán)境保護督查中心的后督察工作。12月26日，復(fù)核整改工作通過省國土環(huán)境資源廳全面復(fù)查。

3.深化服務(wù)意識，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展緊緊圍繞“項目建設(shè)年”要求，積極參與決策，強化環(huán)境準(zhǔn)入，加強環(huán)保服務(wù)，推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

（1）嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度。全年共審批項目992個，其中上報省國土環(huán)境資源廳項目初審79個，本局審批572個，各區(qū)環(huán)保局審批341個；共驗收項目549個，其中上報省國土環(huán)境資源廳項目驗收初審3個，本局驗收366個，各區(qū)局驗收180個。大力推進區(qū)域規(guī)劃環(huán)評，云龍產(chǎn)業(yè)園區(qū)、紅旗鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)規(guī)劃環(huán)評通過評審，開展美安科技工業(yè)園等控制性詳規(guī)的規(guī)劃環(huán)評，推動區(qū)域發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（2）提高行政審批效能梳理并優(yōu)化項目環(huán)保審批程序，對建設(shè)項目從申報建設(shè)到竣工驗收階段，由我局負(fù)責(zé)辦理的7個審批事項的審批流程和時限進行壓縮，經(jīng)簡化程序后，審批時限比原先縮減40%，審批效率得到較大提升，為我市“項目建設(shè)年”工作提供有力支持。

（3）優(yōu)化經(jīng)濟服務(wù)水平結(jié)合“項目建設(shè)年”工作，加大對重點項目服務(wù)力度，主動指導(dǎo)和幫助企業(yè)完善各項環(huán)保審批手續(xù)。開辟“綠色審批通道”，采取特事特辦、專人跟蹤、領(lǐng)導(dǎo)督辦等方式，加快項目環(huán)評審批。對由省國土環(huán)境資源廳審批的重點項目，落實專人提前對接，跟蹤服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。

4.抓好污染減排，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式加強主要污染物減排的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，確保減排任務(wù)如期完成，為可持續(xù)發(fā)展預(yù)留空間。

（1）全面落實減排工作責(zé)任組織編制并上報市政府批準(zhǔn)，出臺了《“十二五”主要污染物總量減排工作方案》及《2013年主要污染物總量減排工作計劃》，明確我市“十二五”及2013年主要污染物總量減排任務(wù)，細(xì)化各部門工作職責(zé)。市政府與4個區(qū)政府、25個市直屬單位、31個重點減排企業(yè)簽訂了“十二五”主要污染物總量減排工作責(zé)任書，落實各項減排工作責(zé)任。

（2）全力推進減排重點工程深挖工程減排潛力，重點做好城市污水處理廠的升級及擴建工作。目前，長流污水處理廠（一期）后續(xù)2.5萬噸處理設(shè)施已經(jīng)完成安裝并通水試運行，英利二期廢水處理廠（日處理能力為7500噸/日）已建成調(diào)試，海風(fēng)堂食品有限公司深度治理工程已初步完成。

（3）大力推進循環(huán)經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)在工業(yè)企業(yè)中積極推廣余熱余壓余氣利用、廢水回收、廢棄物無害化處理等清潔生產(chǎn)工藝和技術(shù)，全面、有序推進我市重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作。去年共完成24家重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核評估工作，2家企業(yè)通過清潔生產(chǎn)驗收，有力推動循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，提高資源利用效率。2013年我市預(yù)計化學(xué)需氧量排放總量為1.981萬噸，二氧化硫排放總量為0.1722萬噸，氨氮排放總量為0.4597萬噸，氮氧化物排放總量為1.0637萬噸。全部指標(biāo)控制在省給我市下達的2013年度減排指標(biāo)內(nèi)（即化學(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物的排放總量分別控制在2.0441萬噸、0.22萬噸、0.4741萬噸、1.121萬噸內(nèi)）

5.強化污染防治，提升環(huán)境質(zhì)量圍繞讓人民群眾“喝上干凈的水、呼吸清新空氣、吃上放心的食物”的目標(biāo)，全力做好城市環(huán)境綜合整治工作。

（1）開展飲用水水源地環(huán)境整治一是加強規(guī)劃建設(shè)。完成甲子鎮(zhèn)九尾水庫等9個飲用水水源保護區(qū)規(guī)劃技術(shù)報告的編制及專家評審，完成龍?zhí)溜嬘盟幢Ｗo區(qū)和永興鎮(zhèn)等7個典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護區(qū)警示標(biāo)志設(shè)施建設(shè)。二是加強檢查整治。開展湖庫型集中式飲用水水源專項執(zhí)法檢查工作，查處違法行為，保障飲水安全。組織關(guān)閉永莊水庫飲用水源二級保護區(qū)內(nèi)2個廢舊金屬回收項目。三是加強基礎(chǔ)工作。開展2011年度城市集中式飲用水水源環(huán)境狀況的評估和上報。迎接省人大對龍?zhí)溜嬘盟吹乇Ｗo的立法調(diào)研工作。

（2）開展大氣污染防治工作一是加強機動車污染防治。在全面開展機動車環(huán)保標(biāo)志管理工作，《關(guān)于領(lǐng)取機動車環(huán)保檢驗合格標(biāo)志的通知》，積極開展預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。截止去年底，全市共發(fā)放黃綠標(biāo)20.96萬個，其中綠標(biāo)19.54萬個，黃標(biāo)1.42萬個，核發(fā)率達66.7%。從去年9月開始，在解放路實行高排放機動車第一階段區(qū)域限行。二是加強揚塵污染防治。組織開展施工工地?fù)P塵、交通道路揚塵、地面揚塵、堆場揚塵、采石場和石材加工廠揚塵的整治。

（3）開展“安靜工程”噪聲污染整治一是加大查處噪聲違法行為。我局牽頭，與市公安、城管、工商、文體等多部門聯(lián)手巡查執(zhí)法，有效遏制各類噪聲擾民行為。全年我局共受理噪聲投訴6495件次，出動執(zhí)法人員2359人次，查處率100%。二是開展“綠色護考”環(huán)境噪聲專項整治。在全市范圍內(nèi)開展為期一個月的環(huán)境噪聲污染專項整治行動，為廣大考生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活、休息環(huán)境。

6.嚴(yán)格環(huán)境管理，保障環(huán)境安全認(rèn)真履行職責(zé)，加強環(huán)境監(jiān)，切實解決群眾最最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的環(huán)境問題。

（1）規(guī)范環(huán)境管理以排污許可證為抓手，督促排污企業(yè)完善環(huán)保手續(xù)和規(guī)范環(huán)境管理。全年共發(fā)放排污許可證1052份，其中本局572份，各區(qū)環(huán)保局480份。按照《危險廢物規(guī)范化管理工作方案》要求，嚴(yán)格危險廢物產(chǎn)生、貯存、處置企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管，組織企業(yè)認(rèn)真自查，完善制度，規(guī)范管理，切實落實華南環(huán)境保護督查中心對我市2011年度危廢規(guī)范化管理督查考核提出問題的整改。監(jiān)督危險廢物和醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移工作，轉(zhuǎn)移危險廢物1825.06噸，廢礦物油529.97噸，醫(yī)療廢物1592.91噸。在我市轄區(qū)內(nèi)全面排查存在環(huán)境風(fēng)險的涉危險化學(xué)品企業(yè)，開展危險化學(xué)品企業(yè)風(fēng)險評估工作。

（2）強化環(huán)境執(zhí)法按照國家、省的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項行動、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖整治、危險廢物專項治理、橡膠加工業(yè)專項檢查等專項工作，加強對重金屬排放企業(yè)、污染減排重點行業(yè)、危險廢物產(chǎn)生和處置企業(yè)存在的環(huán)境違法問題進行集中整治，依法嚴(yán)肅查處一批典型違法案件。全年共出動執(zhí)法人員1473人次，檢查企業(yè)627家，立案處罰118宗，罰款552.7萬元，申請法院強制執(zhí)行55宗，有效遏制各類環(huán)境違法行為。辦理行政復(fù)議案件3宗，行政訴訟案件2宗。

（3）嚴(yán)格核與輻射安全監(jiān)管制定2013年度輻射環(huán)境監(jiān)察工作方案和核技術(shù)利用輻射安全綜合檢查專項行動方案，組織對轄區(qū)內(nèi)45家核技術(shù)利用單位進行了輻射安全檢查，進一步掌握涉源單位的輻射安全管理情況，責(zé)令部分環(huán)保手續(xù)不齊全和管理不規(guī)范的企業(yè)進行整改，不斷規(guī)范我市核與輻射安全管理。目前全市涉源單位輻射安全許可證持證率達90%以上。（4）積極解決群眾投訴全年共受理各類群眾投訴7326件次，其中省、市轉(zhuǎn)辦件和群眾件123件，12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來投訴3112件次，查處率100%；12369環(huán)保投訴熱線投訴4091件次，已查處4081件次，查處率99.8%。

7.推進生態(tài)保護，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)境積極開展生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全面推進城鄉(xiāng)環(huán)境保護工作。

（1）加強南渡江流域生態(tài)保護開展南渡江流域土地整治重大工程生態(tài)環(huán)境保護調(diào)查，編制《南渡江流域土地整治重大工程不開發(fā)區(qū)域規(guī)劃》，劃定“禁止開發(fā)區(qū)、限制開發(fā)區(qū)、一般生態(tài)敏感區(qū)及可開發(fā)區(qū)域”，促進整治區(qū)域生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展，為打造生態(tài)與文化示范基地奠定堅實基礎(chǔ)。制定《南渡江龍?zhí)痢ò病芜~段環(huán)境保護調(diào)查工作方案》，完成澄邁段、定安段境內(nèi)調(diào)查工作，加強南渡江區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護聯(lián)防聯(lián)控。

（2）推進農(nóng)村生態(tài)環(huán)保工作通過高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、加強污染控制、加大環(huán)境整治，推進農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護。積極開展計劃單列鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)保工作，推動云龍鎮(zhèn)建設(shè)環(huán)境友好、生態(tài)美化示范鎮(zhèn)。落實農(nóng)村環(huán)境綜合整治專項資金，完成甲子鎮(zhèn)益民村環(huán)境整治項目，演豐鎮(zhèn)連片整治方案設(shè)計，推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治扎實有序進行。組織完成規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場調(diào)查，開展畜禽養(yǎng)殖業(yè)專項環(huán)境執(zhí)法檢查，加強農(nóng)村污染防治工作。

（3）開展農(nóng)村綠色創(chuàng)建工作組織完成2013年度“生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“農(nóng)村小康示范村”創(chuàng)建工作，向省國土環(huán)境資源廳推薦小康環(huán)保示范村13個,生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個，其中被命名“小康環(huán)保示范村”10個。

（4）開展東寨港紅樹林保護區(qū)污染整治制定《東寨港紅樹林自然保護區(qū)周邊陸源污染源調(diào)查工作方案》，聯(lián)合美蘭區(qū)政府完成紅樹林自然保護區(qū)周邊演豐鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)和大坡鎮(zhèn)等三個鎮(zhèn)區(qū)共25家污染源的調(diào)查，加強東寨港紅樹林保護區(qū)的污染整治工作。

8.增強能力建設(shè)，提升管理水平加強環(huán)境監(jiān)測、監(jiān)察、執(zhí)法和宣教能力建設(shè)，全面推進標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善我市環(huán)境保護監(jiān)管體系。

（1）加強環(huán)境監(jiān)測一是認(rèn)真履行監(jiān)測職責(zé)。圍繞“三個說清楚”，為環(huán)境管理提供詳實、準(zhǔn)確、全面的監(jiān)測數(shù)據(jù)，全年共獲取各類監(jiān)測有效數(shù)據(jù)81289個。通過計量認(rèn)證復(fù)核，檢測項目從255項增加到277項。二是全面實施空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。積極協(xié)調(diào)落實4個環(huán)境空氣監(jiān)測子站PM2.5監(jiān)測設(shè)備資金，開展設(shè)備的選型、招投標(biāo)、安裝、試運行等工作。9月底完成全市5個子站新標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測能力建設(shè)，11月1日開始實時監(jiān)測信息，12月完成新的空氣監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)國家聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作。三是開展科學(xué)研究。和南開大學(xué)聯(lián)合開展大氣顆粒物源解析研究，為我市制定有針對性的環(huán)境管理政策和污染防治措施提供科技支撐。

（2）加強環(huán)境監(jiān)察一是加強環(huán)境監(jiān)管。加強對全市飲用水水源地和重點排污企業(yè)的監(jiān)管監(jiān)察，特別是對污水處理廠、重金屬排放、使用核與輻射、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖、危險廢物產(chǎn)生和處置等企業(yè)的監(jiān)管監(jiān)察，每月巡察不少于1次，確保環(huán)境安全。二是做好年度排污申報登記。重點工業(yè)企業(yè)和污水處理廠排污申報率達100%，重點污染源檔案完整率達100%。三是全面推進排污費核征工作。我局對市區(qū)混凝土攪拌站首次開征排污費。全年共征收排污費360.5萬元。

（3）加強環(huán)境信息和宣教一是組織開展形式多樣的環(huán)保宣傳活動。組織做好國家環(huán)保模范城復(fù)核迎檢宣傳工作，完成環(huán)保模范城市復(fù)核專題片和宣傳畫冊的制作。協(xié)調(diào)新聞媒體做好機動車“黃綠標(biāo)”宣傳發(fā)動和跟蹤報道。與廣播電視臺在萬綠園聯(lián)合舉行“我愛生態(tài)島”2013環(huán)保嘉年華活動。深入新海學(xué)校等學(xué)校開展中小學(xué)環(huán)境教育活動。組織開展“6.5”世界環(huán)境日、節(jié)能宣傳周、安全生產(chǎn)咨詢?nèi)盏拳h(huán)保宣傳活動。二是加大環(huán)保信息報送力度。共向環(huán)境保護部、省國土環(huán)境資源廳、市委、市政府、市效能辦等報送信息439篇，采用226篇，發(fā)表580篇次。編輯了40期《環(huán)境保護輿情信息》以及42期《環(huán)境保護簡報》。三是開展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建工作。佳元·天上人間小區(qū)、海關(guān)小區(qū)、海怡豪園小區(qū)等3個小區(qū)被評為2011年度綠色社區(qū)。

（4）加強環(huán)境應(yīng)急加強應(yīng)急機構(gòu)及應(yīng)急隊伍的建設(shè)，完善突發(fā)環(huán)境事故應(yīng)急響應(yīng)機制，配備應(yīng)急裝備和設(shè)備，不斷提升環(huán)保隊伍應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事故的處理能力，并通過我市基層應(yīng)急隊伍建設(shè)檢查考核。組織開展2013年突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急監(jiān)測演練，對演練活動進行遠(yuǎn)程視頻實時傳輸，實現(xiàn)指揮部向現(xiàn)場監(jiān)測人員指令，對現(xiàn)場監(jiān)測工作進行全程指導(dǎo)，切實檢驗和鍛煉了我市環(huán)境應(yīng)急隊伍快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。

9.加大隊伍建設(shè)，提高管理效能

圍繞科學(xué)、務(wù)實、廉潔、高效的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，不斷創(chuàng)新管理。

（1）開展規(guī)范建設(shè)年活動開展環(huán)境保護系統(tǒng)“規(guī)范建設(shè)年”活動，通過構(gòu)建和完善全市環(huán)保系統(tǒng)的制度體系、管理體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督體系和考評體系“五大”體系，使管理制度更加完備、管理手段更加先進、管理方式更加科學(xué)、管理行為更加規(guī)范，將全市環(huán)境保護系統(tǒng)工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的發(fā)展軌道，實現(xiàn)管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化目標(biāo)。

（2）開展作風(fēng)建設(shè)整頓年活動制定整治方案和計劃，召開全局干部職工動員部署大會，認(rèn)真開展集中整治“庸懶散貪”專項工作。通過廣泛征求意見、召開專題民主生活會和討論會、撰寫剖析材料、接受群眾評議等方式，深入查擺和整改思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問題，進一步增強全體干部職工尤其是黨員干部大局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、群眾意識，真正做到想干事、能干事、干成事、不出事。

（3）深化強區(qū)擴權(quán)工作根據(jù)市政府進一步下放行政權(quán)項的精神，我局將轄區(qū)部分建設(shè)項目排污許可等6項環(huán)境保護行政權(quán)項下放到各區(qū)環(huán)保局，將部分建設(shè)項目環(huán)保監(jiān)督處罰權(quán)等環(huán)境保護行政權(quán)項下放到高新區(qū)管委會和綜合保稅區(qū)管委會。下放的建設(shè)項目共有農(nóng)田改造項目等共28類。采取舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、各區(qū)環(huán)保局派員到市級環(huán)保部門跟班學(xué)習(xí)等多種方式，加強基層環(huán)保隊伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高基層環(huán)保隊伍依法行政的能力。在取得成績的同時，我們也看到我市環(huán)保工作存在的不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是局部水污染尚未消除；二是機動車排氣污染防治工作需進一步加強；三是畜禽養(yǎng)殖污染防治工作較薄弱；四是環(huán)保能力建設(shè)尚未達到國家標(biāo)準(zhǔn)。

二、2014年工作思路

2014年是全面貫徹落實黨的十精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，全市環(huán)境保護系統(tǒng)要大力推進生態(tài)文明建設(shè)，全面開創(chuàng)環(huán)境保護工作新局面，為建設(shè)“四宜三養(yǎng)”最精最美省會城市和“首善之城”提供環(huán)境支撐。