序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇童裝銷售年度總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預(yù)測和經(jīng)營方針

20xx年下半年，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結(jié)合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經(jīng)濟大環(huán)境的疲軟態(tài)勢。

我們通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競爭形勢愈加嚴(yán)峻：

1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張，國內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場，占據(jù)了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢，對我司的品牌經(jīng)營壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應(yīng)對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態(tài)勢下，公司認真審視自身的優(yōu)、劣勢和經(jīng)營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經(jīng)營方針確定為：

提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現(xiàn)力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20xx年的各項營銷規(guī)劃、管理活動的經(jīng)營思路。

二、20xx年公司經(jīng)營目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營目標(biāo)

20xx年，公司核心經(jīng)營目標(biāo)為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配：……

4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預(yù)算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務(wù)利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準(zhǔn)備。

(二)銷售目標(biāo)細分

1、20xx銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場細分期貨銷售指標(biāo)

銷售目標(biāo)細分表(單位：萬元)

上述銷售目標(biāo)的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(直營中心營銷中心)

(三)經(jīng)營管理目標(biāo)

1、生管管控目標(biāo)：

2、研發(fā)管控目標(biāo)：

3、營運管控目標(biāo)：

4、采購管控目標(biāo)：

5、直營管控目標(biāo)：

6、人力行政管控目標(biāo)：

7、財務(wù)管控目標(biāo)：

8、物流公司管控目標(biāo)：

9、IT部管控目標(biāo)：

三、主要經(jīng)營策略

20xx年度主要經(jīng)營策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強等幾個方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場需求為導(dǎo)向，支持前端銷售部門的業(yè)績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營經(jīng)理、直營督導(dǎo)在廣東直營店鋪的實操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通過以上人員在目標(biāo)市場標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設(shè)。

5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費群，貼合80后主消費業(yè)態(tài)，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對企業(yè)現(xiàn)有體系進行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力

1)新開店鋪質(zhì)量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質(zhì)量，強化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。

2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費用與時間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計劃在全國區(qū)域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業(yè)市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區(qū)域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風(fēng)險能力。(五)新的事業(yè)平臺搭建：電子商務(wù)部針對未來的消費習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務(wù)部以期貨和庫存貨品為主經(jīng)營業(yè)務(wù)，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃匯總簡述

五、達成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營目標(biāo)，產(chǎn)能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產(chǎn)品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標(biāo)考核加以實施管控。

3、20xx年，公司對采購系統(tǒng)回廠時間的管控，應(yīng)列為重點。

4、強調(diào)生管系統(tǒng)與營運系統(tǒng)搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。

2、重點圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養(yǎng)機制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對公司各部門經(jīng)理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經(jīng)營目標(biāo)管理的執(zhí)行落實。

4、進行直營與電子商務(wù)兩個系統(tǒng)獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。

5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結(jié)合國家勞動法與市場用人趨勢，調(diào)整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場地的規(guī)劃、設(shè)施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區(qū)域、直營單店和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)配合。

2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環(huán)節(jié)，同時定期進行員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提高成品倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。

2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關(guān)注系統(tǒng)在各相關(guān)崗位的應(yīng)用，強化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進并落實相關(guān)崗位錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財務(wù)系統(tǒng)

20xx年，財務(wù)中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財務(wù)分析報表，對公司的經(jīng)營管理提出建議。

1、完成新業(yè)務(wù)鏈(配發(fā)貨業(yè)務(wù))的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務(wù)部門的獨立核算工作。

3、健全財務(wù)監(jiān)測體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經(jīng)辦負責(zé)，20xx年4月前，對各項經(jīng)營目標(biāo)進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎懲等。各級管理人員的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。

2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營目標(biāo)達成情況例會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進結(jié)果。

六、公司年度費用預(yù)算規(guī)劃

篇（2）

2）按照客人要求安排面料測試：縮水率/色牢度/洗后外觀/阻燃性/三防/克重等 1）協(xié)助工廠做LEVI'S童裝的ITS安全性季度評審和每年一次的TOE評審，熟悉評審要求

2） 單證 工作：統(tǒng)計部門的每年度出運貨物的船期表，做進口輔料所需辦理的進料和 來料加工 手冊所需資料和數(shù)據(jù) ，按 船公司 要求準(zhǔn)時訂倉，通知工廠準(zhǔn)時出貨，并將資料給工廠安排其做 商檢 ---準(zhǔn)時將 報關(guān) 資料提交給 船公司 ---確認 提單 —提交財務(wù)交單文件---通知業(yè)務(wù)員安排工廠開票---根據(jù)客人要求提交客人 清關(guān) 文件----確認收匯，延期未收匯時，通知業(yè)務(wù)員催貨款---和 貨代 確認 核銷 單退回事宜

2006年8月-2007年12月

1）協(xié)助工廠做LEVI'S童裝的ITS安全性季度評審和每年一次的TOE評審，熟悉評審要求

2）跟單：韓國晨光貿(mào)易的 來料加工 和香港MORE'S的進料加工兩家的跟單.接到 定單 ---查看 信用證 ----列船期表----按客人所給資料做來料/進料加工手冊資料---和工廠核查生產(chǎn)進度---準(zhǔn)時訂倉---安排出運— 報關(guān) 資料給 貨代 -確認 提單 ---提交財務(wù)交單文件---準(zhǔn)時收匯（ 信用證 /TT）----核算成本-----安排工廠開票

2008年-2009年9月

1）協(xié)助工廠做LEVI'S童裝的ITS安全性季度評審和每年一次的TOE評審，熟悉評審要求

2）跟單：BANGO/GYMBOREE/EDGARS品牌的一般貿(mào)易的跟單 按照客人要求安排面/輔料打樣給客人確認—采購確認的面輔料，確保準(zhǔn)時到工廠---按客人要求安排面料測試---按客人要求提供服裝給客人確認---工廠的生產(chǎn)進度—出貨前安排客人驗貨---通知工廠準(zhǔn)時進倉----確保貨款準(zhǔn)時到帳

服裝類型:針織/梭織類童裝

面料類型:汗布/牛仔/斜紋等

印花:水漿印花/發(fā)泡印花等

繡花:普通繡花/滿繡/貼布繡等

輔料:拉鏈/四合扣/工字扣/車蓬鈕/五爪扣/樹脂扣/織嘜/洗嘜/吊牌/衣架/衣架貼紙等 BS STUDIO. 為集團總公司下屬的一采購分公司，按總公司各品牌設(shè)計師要求為集團內(nèi)的服裝輔料，包裝及櫥窗展示品采購。本人所在的服裝輔料部門即為集團各品牌采購吊牌，織嘜，扣子等服裝輔料及小雜物。

采購:一類是和服裝配套一起出口到歐洲的輔料，例如嘜，價格牌等。另一類是直接出口到歐洲的雜物，例如，鑰 匙圈，金屬牌等。

新產(chǎn)品信息的提供: 定期為向設(shè)計師提供市場出現(xiàn)的新型輔料雜物等產(chǎn)品。

詳細工作內(nèi)容：

尋找性價比較高的，產(chǎn)品能符合集團內(nèi)物理化學(xué)等要求的供應(yīng)商。將資料給多個供應(yīng)商報價，將其價格列表比較。與丹麥丹麥設(shè)計師溝通，將其要求的產(chǎn)品資料 翻譯 后安排確定的工廠打樣，工廠的樣品提交丹麥設(shè)計師處，確認樣品及價格。

與服裝配套出口歐洲的產(chǎn)品，將確認的樣品拍照。照片及價格錄入到公司的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)服裝工廠和輔料工廠的生產(chǎn)問題。例如和印度，孟家拉等地的服裝工廠溝通產(chǎn)品型號，價格，交期，付款以及網(wǎng)上訂購方式等問題。

直接出口的產(chǎn)品，在公司的SOMA訂單系統(tǒng)上錄入。安排QC驗貨，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時出運。將工廠的出口單據(jù)整理提交財務(wù)用于安排貨款。將付完后的水單給工廠。

核查每月輔料工廠提交的訂單統(tǒng)計。下載公司系統(tǒng)內(nèi)部的各品牌的服裝訂單，核查對應(yīng)輔料數(shù)量。

在每月底的工作例會中，按照本月的銷售情況做總結(jié)，并在會議中提出個人的銷售意見及建議。會中部門經(jīng)理及其他同事對意見和建議提出各自的看法。會后針對會議中的多方建議，對最終覺得可行的建議總結(jié)并書寫相應(yīng)文件提交部門經(jīng)理。

英文熟練。公司電腦操作系統(tǒng)為英文，且從部門經(jīng)理到總經(jīng)理都為北歐人員，以及工作中與丹麥品牌的同事及其他海外部門同事溝通亦為 英語 ， 日常工作從書寫到言語交流皆為英文。故英文得到大步提升。

E-mail: Address: Room 402, No#302 NingHai Li, Wuxi Jiangsu

Date of Birth: 1981/03/31

Hukou: Wuxi

Height: 165 cm

Self Assessment:

I worked in three company. The early two companies are famous company. The third company is Denmark famous company. Over 5 years in trading company know all process of Import & Export. And 2 years in Eur. Comp. improved my English. Because our daily work is using English.

Career Objective:

Type of Employment: Full-time

Desired Location: Wuxi

Desired Job Title: Import & Export Trading

Desired Industry: Architectural Services/Building Materials/Garment/ Accessories

Desired Salary: 6,000-9,999

Education: School: Jiangnan University

Major: dyeing and finishing

Description: Learn the dyeing and finishing about the yarn or fabric

Work Experience:

2002/07-2004/03 BLACK PEONY(GROUP) CHANGZHOU BON TON FAS HION CO.,LTD

Location: Changzhou

Job Title: Team Leader of sample wash team

Job Description:

Arrange workers follow the customer's require to washing and dyeing the samples on time. Then check the samples and give the right sample to sample department. Make good records for produce. And cooperate with Japan technical adviser for experiment new technics.

Know the garment and fabric wash produces.

2004/03-2009/09 JiangSu Sainty Hantang Trading Corp.,Ltd

Location: Wuxi

Job Title: Merchandiser

Job Description:

2004/3--2005/10

Purchase the accessories of the LEVI’S children's garments(zipper, button, rivet, 4-hole button, main label, label, hangtag, hanger, elastic and so on) and ensure all acc arrive factory on time. Arrange the fabric and safety test. 1) Assists the factory to make LEVI'S the children's garment YW safety quarter appraisal and an every year time TOE appraisal, the familiar appraisal requests.

2) Documents: Statistical department's each year leaves transports the cargo the sailing schedule,statistics and enumerate the information of booklet which the import supplementary material must handle need the material.Booking the shipment on time,notice factory ,declare docs to freightforwarding ,check B/L, Customs Clearance docs to the customs and so on.

2006/8-2007/12

1) Assists the factory to make LEVI'S the children's garment YW safety quarter appraisal and an every year time TOE appraisal, the familiar appraisal requests.

2)Merchandiser:processing with import material for customer Levi's(company:THL the South Korean)and Target(company:MORE'S HONGKONG);Check the L/C;Row sailing schedule;Booking the shipment on time,notice factory ,declare docs to freightforwarding ,check B/L, Customs Clearance docs to the customs and so on. 1) Assists the factory to make LEVI'S the children's garment YW safety quarter appraisal and an every year time TOE appraisal, the familiar appraisal requests

2)Merchandiser

Location: Shanghai

Job Title: Buying-- Apparels/Textiles/Leather Goods Merchandiser

Job Description:

BESTSELLER is a famous Denmark Company. It has over ten brands such as ONLY,VERO MODA,JACK JONE'S,NAME IT, PIECES and so on.

BS STUDIO is a part of bestseller group, souring accessory, window shows, package, garment trims and so on for Denmark bestseller. My team is trim department. We supply garment accessory for overseas garment like hangtag, label, button and so on. And we are also sourcing window show accessories.

For our job is to find good supplies which can reach our company's standard about chemic and physic instruction.

Develop new samples as Denmark designer wanted.

If the samples are shipped to Europe directly, we do as below. Samples and prices approved by Denmark. Receive order from Denmark which has more detail information such as shipping date, quantity ,sizes and so on. Make order in BS Studio order system. Arrange factory to make order; arrange QC to check the productions before shipped and make sure the goods shipped on time. Arrange the payment to factory.

If the samples is shipped with garment to Europe, we should do as below. After samples and prices approved. Checking in our bestseller order system to see below details which company need use our new sample and the company belong which office. Put new samples details information to BS Studio on line system. Contacted with the office buyer and the garment to told them our approved samples.

Do more communicate between garment factory and trim factory. To avoid mis-understand between this two factory. More like India and Bengal company for lead time, payment and so on.

Each month get sales report from trim factory. And download the order from bestseller order system. To check if all garment order trims from our trim factory.

For each season we support some inspiration samples as designer needed.

After a few time call or write E-MAIL to factory to see if they have some suggestions to us.

During working in BS Studio, all team leaders are European, manager and designers are Danish, our computer is English system. So we are using English during our working time. So my English is very good.

Language Skills:

Language: English

Level: Very good

篇（3）

營運部下半年工作總結(jié)范文一20__年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務(wù)，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、營運情況：

亞美大寧能源公司從20__年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月_日我公司開始營運。1月_日--1月_日運量5.751萬噸，9月_日--12月_日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

20__年_月，營運工作恢復(fù)在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對營運部以及服務(wù)隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，營運部就培訓(xùn)內(nèi)容對員工進行了考核，均取得較好成績。

9月，營運部接濟源車務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20__年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。

三、制度制定：

20__年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以

及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。

營運部在恢復(fù)營運前，組織員工認真學(xué)習(xí)公司以及部門制度?；謴?fù)營運后，嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進行考核。

四、工作情況：

20__年_月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月_日恢復(fù)營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復(fù)營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。

在20__年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務(wù)隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內(nèi)無煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生，導(dǎo)致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導(dǎo)致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。

新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。

過去的一年，營運部的工作復(fù)雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光，與公司共同成長!

營運部下半年工作總結(jié)范文二光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、銷售方面：

在__年_月_日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20__年_月到4月五部銷售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部銷售比__年同期下降92%。為了實現(xiàn)__年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20__元的通報處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導(dǎo)。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月_日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月_日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月_日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月_日進場裝修同時安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20__年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在__年_月組成的，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，

5、團隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三)、導(dǎo)購管理：

1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購管理費和培訓(xùn)費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20__年_月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導(dǎo)購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯，對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識不強、韌性有待提升，我認為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導(dǎo)購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無論是面對自己還是面對別人。

營運部下半年工作總結(jié)范文三一、展示中心和員工餐廳的招商工作。

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通。

在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負責(zé)人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。

4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。

經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動合作談判;

園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作。

1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動;

2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進行深入考察;

拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴(yán)部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。

4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關(guān)資料，以用于其項目評估。

5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。

6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業(yè)

接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。

2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會

組織落實與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。

3、科技中介協(xié)會

與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構(gòu)進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項增值服務(wù)。

4、北京浙江商會等知名商會

與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。

5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會

組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴大影響。

四、運營服務(wù)方面

1、物業(yè)管理方面

與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。

2、配合園區(qū)基金化工作

提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測、并對基金成本收益情況進行反復(fù)測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設(shè)和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。

20__年工作計劃

在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢，運營部計劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來工作重點，下一步將多方聯(lián)絡(luò)科技企業(yè)協(xié)會、商會、中介等相關(guān)機構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來園區(qū)考察，促進和帶動園區(qū)銷售工作。

20__年的工作主要集中在以下幾個方面：

一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

加強與北京市知名科技協(xié)會、在京各省商會(浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等)多家商會、中介機構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會員企業(yè)前來項目參觀考察;其次是參加協(xié)會和商會組織的各種宣傳活動，在會刊上刊登園區(qū)宣傳頁等，通過多種方式拓展外圍客戶渠道。

繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺等政府部門的接待和聯(lián)絡(luò)工作、做好周邊園區(qū)(環(huán)保園、軟件園、生命科學(xué)園)的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。

二、前期的園區(qū)和展示中心各項業(yè)態(tài)的落實工作

抓緊聯(lián)絡(luò)東升博展餐飲公司，細化并落實與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進駐后，員工餐廳能夠正常有效運行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時落實展示中心二層包間的經(jīng)營，在園區(qū)運行初期由員工餐廳經(jīng)營方代為管理展示中心的包間經(jīng)營工作。

落實展示中心一層商務(wù)中心的安排，提供打字、復(fù)印、傳真、酒店機票預(yù)訂等綜合服務(wù)，考慮到維護成本不高、業(yè)務(wù)量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進駐展示中心后，前期可由我人員(預(yù)計2人)自行運營解決。

超市：考慮開設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項實際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號樓。

游泳、健身、洗浴：游泳池運營成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養(yǎng)基地的配合(對方要求收管理費，而不考慮自營)，可以迅速啟動。

三、根據(jù)園區(qū)實際需要，充實運營團隊，確保園區(qū)運營和物業(yè)管理正常有序。

按照預(yù)設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門雛形。今年下半年將進入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。

篇（4）

金融危機影響之下，一場旨在重振行業(yè)信心的春季市場大行動，在人們的嘖嘖贊嘆中完美謝幕。此次“三展一周”的影響之廣、人氣之高、交易之旺，雖不能妄言空前，但在士氣異常低落的今天，其進發(fā)的活力，也著實出人意料，這其中，CHIC自然是當(dāng)仁不讓的主角。

溢美之詞對于CHIC已近乎多余，順境中，CHIC堅守責(zé)任與使命，逆境中，CHIC再造價值與能量，機遇之時，CHIC在解讀中進取，挑戰(zhàn)之際，CHIC在反思中超越。17載歲月凝結(jié)而成的態(tài)度與取向，讓CHIC對中國服裝業(yè)的闡釋能力無與倫比。

盛譽之下，CHIC不斷放大自身的使命，強化體系建設(shè)，以其源源不斷的創(chuàng)造力，滿足人們的多元需求。當(dāng)人們質(zhì)疑CHIC凝聚力萎縮，全國經(jīng)銷商會議隨之誕生；當(dāng)人們詬病CHIC給養(yǎng)不足致使大品牌流失，品牌大獎應(yīng)運而生；當(dāng)人們指責(zé)品牌文化缺失，導(dǎo)致偉大的經(jīng)濟崛起卻不能誕生偉大的品牌，導(dǎo)致國際影響力較弱，CHIC又締造了中服論壇；當(dāng)人們又開始譴責(zé)商場等高端買家缺乏，CHIC又組建了VIP客戶……CHIC總是在力致于做到完美，從而滿足人們更高的期望值，而CHIC也似乎做到了，在今天，如果你來CHIC還僅僅是在追蹤和總結(jié)買賣雙方完成的一單交易，那么，不能說你落伍，至少也是不太人流。

美麗的拐點

危局中，響徹的是振興的聲音。打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是CHIC的膽略。CHIC2009，是21世紀(jì)中國服裝第二個10年輝煌的前奏。

在金融危機造成行業(yè)形勢嚴(yán)峻的困境中，抓住國家出臺調(diào)整振興產(chǎn)業(yè)的政策機遇，強化以創(chuàng)新為推動力的國內(nèi)外市場開拓，CHIC正成為行業(yè)2009年應(yīng)對金融危機的首次戰(zhàn)役與行動。CHIC2009正傲立在十七年專業(yè)積淀之上繼往開來，在策展思維、組織形式和呈現(xiàn)形態(tài)上全面創(chuàng)新。由基礎(chǔ)的“商貿(mào)型”向“時尚型”、“文化型”轉(zhuǎn)變。融入相關(guān)聯(lián)的時尚元素，跨界整合相關(guān)資源，注入“時尚度”、“觀賞度”、“參與度”、“興奮度”、“豐實度”以及“互動性”等情感聯(lián)系因素，使展會充滿激情活力和體驗感。全新升級服務(wù)，通過品牌推廣、合作溝通、商貿(mào)對接、信息交流、趨勢潮流、國際合作等一系列全方位的功能服務(wù)，領(lǐng)航CHIC新階段。

今天，在這個令人困惑又對未來充滿期望的時代，CHIC正以創(chuàng)造性的思維，進行新一輪奮進。面對危機，“第14屆中國服裝論壇”率先“扣準(zhǔn)下一個黃金十年――重塑危機后的中國服裝品牌”，把脈中國服裝業(yè)的未來方向，啟迪全球從業(yè)者們的視野與腳步；“2007～2008中國服裝品牌年度大獎”總結(jié)五年“榮譽足跡”，結(jié)合當(dāng)下環(huán)境特征，貼近市場，體察品牌呼吸，權(quán)威；“中國高級成衣品牌”定制屬于品牌的“專業(yè)”秀場，將專業(yè)展會本身巨大的商貿(mào)功能和影響力“深度服務(wù)”于參與其中的成衣品牌企業(yè)；“09/10秋冬中國服裝流行趨勢”結(jié)合市場優(yōu)秀品牌，將下一季屬于中國自己的流行趨勢元素向?qū)I(yè)人士詮釋。

結(jié)合新經(jīng)濟下的調(diào)整與變革，CHIC黃金商家擎起“第一展會”的市場橋梁。CHIC2009整合其優(yōu)勢資源，將CHIC的另一大參與群體――商家和專業(yè)觀眾分層次組織于各項活動之中。首屆國際服裝百貨業(yè)高峰會議，探討在全球金融危機的形式下，歐洲、亞洲服裝百貨業(yè)如何聯(lián)手應(yīng)對這一關(guān)鍵議題；中國服裝經(jīng)銷零售商聯(lián)席會議年會，集合中國服裝行業(yè)的優(yōu)勢零售終端商業(yè)資源，商討中國服裝銷售企業(yè)與服裝企業(yè)走入良性合作和共同發(fā)展的軌道；中國服裝經(jīng)銷商大會，以服裝市場發(fā)展趨勢研討交流為主題，共同探討行業(yè)關(guān)注的熱點問題，推廣經(jīng)濟環(huán)境變化下的應(yīng)對思路……

品牌陣營的力量

在危機面前，經(jīng)過20年市場化洗禮的中國服裝品牌以及不斷開放而日漸成熟中國服裝市場似乎更能夠?qū)ⅰ拔Ｅc機”的關(guān)系淋漓剖析，繼而將目光和行動穿越此時的危難，徹悟到如何通過自主創(chuàng)新、科技研發(fā)、設(shè)計創(chuàng)意等綜合手法在風(fēng)暴過后以更為堅挺而恒大的姿態(tài)笑做江湖。

作為國內(nèi)最頂級的品牌大鱷，杉杉、雅戈爾可以算得上CHIC的“旗艦”。本屆展會開幕前夜，杉杉在北京嘉里中心舉辦了別出心裁的“外交官之夜”，3月25日晚，邀請了150多位外交使節(jié)及家人“走秀”，提前拉開了時尚大幕。26日在展館現(xiàn)場，杉杉又舉辦財富高端對話活動，吸引了廣泛關(guān)注。本屆展會，雅戈爾獨家舉辦漢麻世界會，展示了走向世界的決心和行動，還有一場展館之外名為“夜影”的秋冬高級男裝酒會，推出今年新款的高端產(chǎn)品。

七匹狼的一千平米“生活館”更是獨領(lǐng)，本屆CHIC無人可及，推出了男裝、休閑、女裝、童裝等全系列“生活館”。福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周少雄這樣解釋：這次我們帶來參展的方式，就是把我們現(xiàn)在最新全系列的產(chǎn)品，生活形態(tài)作為概念的商業(yè)模式整個推出來。讓大家看到我們更加成熟的產(chǎn)品模式，以及品牌發(fā)展更加有信心的表達。

和這些大牌一樣，持續(xù)十七年攜手CHIC的“順美”，穩(wěn)步發(fā)展的“紅豆”，以及“美爾雅”“希努爾”、“路嘉納”、“愷王”等中國服裝版圖中的實力者們率先開啟CHIC2009的大門，閃耀奪目的光芒掃去盤踞世人心頭的彷徨。

走進時尚休閑館，熱力動感襲面而來?！翱ㄙe”、“以純”、“樂卡可”的青春活力；“唐獅”、“阿爾藍特”、的動感奔放；韓國“ASK”、美國“Rainforest”、香港“Texmode”的海外風(fēng)潮；以及“高爾普”、“威鵬”、“馬克華菲”的匠心獨運……

女裝館中已是一派“紅杏枝頭春意鬧”。“太平鳥”超大展區(qū)將給觀者帶來震撼和感動；“LILY”、“CC&DD”、“Nancy'K”等市場知名品牌好戲聯(lián)唱；“夢舒雅”、“靚諾”老品牌新思維；“謎底”、“杰施”等設(shè)計師品牌令人遐想；“十月媽咪”明星同臺；“慈雨”、“粉藍”、“cache cache”、“高田佳美”、“諾曼琦”、“IN'O”等來自不同國家和地區(qū)、不同發(fā)展經(jīng)歷但懷著同樣夢想的女裝品牌們共聚CHIC，共譜新章。

童裝繼上屆博覽會獨立成館之后，本屆繼續(xù)發(fā)力，與“時尚資訊”展區(qū)共享E4館?！爸袊笸b品牌”中“派克蘭帝”、“力果”、“博士蛙”等7品牌到會，繼續(xù)開拓童裝市場。

當(dāng)然，海外展團向來為專業(yè)觀眾和時尚媒體的關(guān)注焦點之一。香港展團依然為最大海外參展團，由香港貿(mào)易發(fā)展局組織的香港展團此次展示50家香港品牌服裝、配飾和時尚產(chǎn)品，其中包括香港鞋款設(shè)計比賽和香港青年時裝設(shè)計師創(chuàng)作表演賽得獎作品的展示，將讓觀眾一睹香港最前衛(wèi)的設(shè)計理念。香港展區(qū)還將設(shè)置“設(shè)計及品牌管理專區(qū)”，展示香港的專業(yè)設(shè)計(包括店面設(shè)計)、市場推廣和品牌管理服務(wù)。由日本服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織的“日本時裝精品展”已是第三次參展，由20余家日本企業(yè)組成的本次時裝精品團，匯聚了當(dāng)今日本最為優(yōu)秀的時尚品牌。該展團設(shè)計理念為”Fashionate”People(日本時裝，使人入迷)，從展位布置到參展企業(yè)、品牌的檔次，都給人以視覺沖擊感，“伊都錦”、“恩瓦格”等集團同臺展出。

新黃金十年

創(chuàng)意、文化、價值、提升，走在展場中，服裝品牌與行業(yè)的最新氣象撲面而來，自主的聲音與提升的樂章飄然而至。擁有17年歷史的CHIC，又一次以雄厚的實力和百倍的信心，吹響了服裝行業(yè)逆境進取的第一聲號角。透過品牌的力量，我們看到，盡管危機的硝煙尚未散去，但清麗的新生已然開始。

篇（5）

在正式進行沙盤演練之前，我們先了解一下決定電商項目成敗的因素，這個金字塔中的每個元素，都是電商成功的關(guān)鍵。

1．電商的成敗，意識是關(guān)鍵。

傳統(tǒng)企業(yè)的老板要對電商有信心和信念，有信心才能大刀闊斧地干，有信念才能抵擋雜音、力排眾議。

其次，不能將電商當(dāng)成一個賺錢的新增渠道，而應(yīng)該將電商看成是企業(yè)零售變革的催化劑：它可以增加品牌知名度，能更緊密掌握顧客的信息數(shù)據(jù)，能形成線上線下整合的智能型零售系統(tǒng)和價值鏈，能給品牌價值加分，而不僅僅是給口袋多加點錢。

2．擁有可以信任的人才團隊最幸福。

擁有人才已屬不易，要充分信任更是靠緣分。

從人才選擇來看，最好選擇商務(wù)型的電子商務(wù)人才，而非技術(shù)型人才；需要擁有電商零售操盤經(jīng)驗，既懂淘寶又懂B2C；既有前端銷售能力，又有品牌和營銷思路；另外，需熟悉公司產(chǎn)品和市場；最后，如果傳統(tǒng)企業(yè)老板有福氣，能遇到一個有戰(zhàn)略思維、而且有才有德的人，那電商基本成功一半。

電商不是實體的附庸，而是與實體平行甚至高于實體的零售變革，所以如果該人才與老板成為朋友、相見恨晚、秉燭夜談，從戰(zhàn)略高度一起探討如何讓電商成為公司的助力器，如何提升實體和網(wǎng)絡(luò)整體大盤的未來盈利性和生命力，才更靠譜。有了信任，才能放手讓團隊去拼搏；有了信任，才有耐心忍受前期的虧損期。

3．投資+品牌+系統(tǒng)，締造有價值的電商。

投資顧名思義，電商不是小打小鬧，也不是試水論的自欺欺人，而是要花真金白銀的玩意兒。

品牌，則指電商絕不僅僅是沖銷量和賺利潤，甚至飲鴆止渴，損害已有的品牌，而是要打造和維護有溢價的網(wǎng)絡(luò)品牌。

系統(tǒng)，則是電商絕不是在淘寶玩，而是需要搭建前端有多元網(wǎng)絡(luò)渠道，后端有多元分倉配送體系，中間有電商核心智能處理系統(tǒng)的全網(wǎng)價值鏈，這樣的電商，才能助力實體，提升品牌價值。

其實，傳統(tǒng)企業(yè)必須做電商，不是企業(yè)決定的，而是市場和顧客決定的。

那么，傳統(tǒng)企業(yè)到底該怎么做電商？在沒做之前，是否有一整套完整的思路先行演練一番，做一種沙盤模擬、診斷自我、摸清流程、預(yù)估風(fēng)險、排兵布陣、了然于胸？

根據(jù)多年電商從業(yè)經(jīng)驗，筆者總結(jié)了一套電商開局前的沙盤演練，共分五幕，歡迎各位一試身手。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商的三大類型

第一類：放任型。

由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力，導(dǎo)致無法對渠道紊亂管控，即使知道是哪個具體的商在開網(wǎng)店，也會因為其在實體渠道的實力，投鼠忌器，不敢嚴(yán)加取締。這類企業(yè)已經(jīng)被綁架了，只能眼睜睜看著網(wǎng)絡(luò)諸侯割據(jù)，雖然擁有品牌，卻無法真正掌控網(wǎng)上渠道。

第二類：賣貨型。

這類企業(yè)意識到了直接殺入電商的重要性，首先會整頓網(wǎng)絡(luò)紊亂，對不規(guī)范、規(guī)模小的網(wǎng)店直接滅掉或收編，規(guī)模大的就考慮招安。其次，企業(yè)直接向電商銷售：建立淘寶旗艦店，發(fā)展淘寶分銷，同時也向淘寶外的渠道銷售，網(wǎng)絡(luò)多元渠道初見規(guī)模。但是，此類企業(yè)還是停留在賣貨階段，只不過是總部統(tǒng)籌商品在網(wǎng)絡(luò)的流向而已。

第三類：整合型。

整合型電商的關(guān)鍵在于意識到這樣的事實：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)來說不僅僅是賣貨渠道，還是對企業(yè)品牌的流程再造和品牌加分。他們除了發(fā)展多元的網(wǎng)絡(luò)渠道之外，也重視后端倉儲系統(tǒng)、配貨系統(tǒng)的打造，通過強大的技術(shù)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，形成高效運轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈。同時，它們不僅在網(wǎng)絡(luò)上賣貨，還利用網(wǎng)絡(luò)進行更多維空間的品牌營銷。

比如：營銷推廣更加精準(zhǔn)、高回報，甚至利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的力量提升品牌的忠誠度和附加值；將網(wǎng)絡(luò)與實體進行整合與互補，讓線上和線下有效互動。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商真正走向成功之路的，往往是都有一個清晰的認識：互聯(lián)網(wǎng)帶來的絕不僅僅是QQ、新浪和淘寶，它在未來勢必會改變零售的DNA，改變企業(yè)營銷的方式和邏輯，是破繭化蝶的重生！

50分的項目就值得搏一把

傳統(tǒng)企業(yè)做電商開局前，一定要對自己提前診脈，診斷因素包括：行業(yè)、價格、定位等多方面（如表一）。當(dāng)然，這個表并非需要100分才能開展電子商務(wù)，事實上，只要能夠達到50分，就可以搏一把了。

根據(jù)如上表格，試舉幾例，比如食鹽和大米，只是50％適合電子商務(wù)，因為是必需品，商品SKU單一，成本加價率太低，所以食鹽和大米更適合去開拓包括一號店和京東等多元的網(wǎng)絡(luò)渠道體系，如果自建商城，則不劃算。

又比如高端仿古紅木家具，則是10％適合電子商務(wù)，因為和網(wǎng)絡(luò)客戶群體不吻合，而且物流是個問題。

再比如童裝，則是90％適合電子商務(wù)，客戶群體吻合，重設(shè)計款式而不重品牌，品牌溢價相對容易促成等等。

不同企業(yè)有不同的診脈結(jié)果。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)選品的適度區(qū)間，可參考圖二：

立項開工，量入為出

如果你的品牌很適合電子商務(wù)，那么恭喜你！歡迎闖入下一關(guān)：立項開工。

銷售計劃

做規(guī)劃是很困難的，因為未來不可預(yù)測，但必須有計劃，至少是務(wù)實的年度計劃，最好同時參考品牌實體已有的規(guī)模，以及網(wǎng)絡(luò)市場的潛在需求，制定靠譜的5年計劃，比如第1年網(wǎng)絡(luò)占線上線下總體大盤8％，第2年占大盤13％……第5年占大盤30％。

為何第一年是8％？其實它等于3％+5％，這個值得玩味，因為3％是實體到網(wǎng)絡(luò)的被動轉(zhuǎn)移。比如某品牌在實體年度銷售是10個億，那么至少有3千萬元是閉著眼睛也可以在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，這是因為網(wǎng)絡(luò)提供了“搜索比價+購物”的功能，在實體購買過此品牌的顧客，一定會到網(wǎng)絡(luò)購買（不管是在淘寶旗艦店，還是在商或加盟商開的淘寶集市店，還是在京東等B2C網(wǎng)站）。

拿李寧來做例子，李寧在實體年度銷售60億元，所以網(wǎng)絡(luò)免費交易額就是1.8億元，所以李寧在網(wǎng)絡(luò)上的交易額，必須超過1.8億元才算新增網(wǎng)絡(luò)價值。當(dāng)然，3％只是市場平均，各品牌和行業(yè)都有不同，簡單的辦法就是登陸一淘網(wǎng)，根據(jù)銷售排名，大概估計下，也能知道大概。

下面，我們只談網(wǎng)絡(luò)增量部分的年度規(guī)劃，假如某品牌實體年度走2億元，免費網(wǎng)絡(luò)交易額已有300萬元，而第一年期望增加網(wǎng)絡(luò)交易額1000萬元，則如下（第一年基本在淘寶混）：

這里有兩個概念需要強調(diào)：

1．ROI很關(guān)鍵。

ROI可以粗淺認為是1元錢廣告投入能夠帶來的交易金額。如凡客2011年交易額是45億元，投入廣告15億元，則ROI是1：3。我的建議是：在第一年，ROI應(yīng)該努力達到1：5，不然電商就不算做得很好，按1：5的話，相當(dāng)于廣告費占交易額20％。

2．加價率更關(guān)鍵。

加價率說白了就是品牌溢價，是成本的倍數(shù)。加價率當(dāng)然越高越好，但是加價率太高則很難讓顧客轉(zhuǎn)化，太低則盈利很難，最終淪為低價賺吆喝的窘境。我的建議是：至少加價3倍，有能力的話可以加價5倍。我個人不喜歡低價的路子，能賣出不錯的網(wǎng)絡(luò)溢價，才考驗網(wǎng)絡(luò)營銷的功底。

這里還牽涉到實體價格與網(wǎng)絡(luò)價格的平衡問題。傳統(tǒng)企業(yè)很擔(dān)心線上線下的價格紊亂，不過說實話，這是個難解題，筆者建議是：如果你的品牌溢價在實體就高達10倍，那么基本還是謹慎觸網(wǎng)。目前包括LV和COACH都開始做電子商務(wù)，事實上我并不看好，因為奢侈品至少在未來5年內(nèi)，與電商并不相容，即使LV可以在網(wǎng)絡(luò)做幾個億，那也是從實體到網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移而已，作秀有余，后勁不足。

至少在未來10年，我相信一個全新的網(wǎng)絡(luò)品牌，很難賣出高達20倍的奢侈品型加價率。

投入計劃

投入包括前期的固定投入，和后期的變動投入。

關(guān)于固定投入，假如打算第一年在淘寶試點，則啟動的固定投資為：

1．入駐費用：比如16萬元，其中10萬元是押金，6萬元是保底的傭金提前收取；

2．辦公設(shè)備：比如辦公室或桌椅、電腦、傳真機、打印機等等；

3．前期搭建：需要額外支付的主要是專業(yè)的商品圖片拍攝等；

4．基礎(chǔ)設(shè)施：比如額外的電子商務(wù)倉儲區(qū)域籌備和改造，必要的技術(shù)系統(tǒng)購買等。關(guān)于前期存貨的投資，建議直接納入每個月的變動成本之中來核算，即使是將來成為滯銷品，也就當(dāng)成未來的虧損吧。如果是前期就開發(fā)專屬的網(wǎng)絡(luò)商品，牽涉到廠商模具或打樣的成本，則納入固定投資來攤銷?？傊?，要在淘寶商城像模像樣的啟動旗艦店，則考慮前期固定投資約50萬～100萬元。

其次，廣告的投放是投入哪里？是什么形式的投放呢？

在淘寶投入廣告，主要分成：圖片廣告和商品廣告。

1．圖片廣告：淘寶內(nèi)硬廣告投放、鉆石展位投放、賣霸等。

2．商品廣告：主流方式就是直通車，類似百度，直通車既可以推單品，也可以推頁面。

除了廣告，淘寶提供很多可以獲取流量的其他方式，比如聚劃算、天天特價、淘寶主題活動、淘寶客、雙11活動等等，這些不納入廣告投放的范疇，因為他們是以犧牲毛利為代價的，但都可以看成是變相的CPS（銷售抽用的方式），因為以低折扣參與活動，也就意味著淘寶“抽取”了某個百分比的銷售額。

投入不可怕，就怕投入產(chǎn)出比太低。要達到客觀的產(chǎn)出，就需要富有經(jīng)驗和能力的操盤手，我們可以采用分解的方程式，來觀察廣告的投入產(chǎn)出比的取決因素：

1元錢的投入能帶來的利潤=（1元/每個點擊的成本）×轉(zhuǎn)化率×客單價×重復(fù)購買次數(shù)×毛利率

如上各個指標(biāo)來看：希望每個點擊成本降低，則需要網(wǎng)絡(luò)推廣高手和專才；希望購物轉(zhuǎn)化率高，則需要商品本身不錯，活動策劃應(yīng)季、誘人，需要商品的圖文美編和創(chuàng)意具有視覺沖擊，需要客服的誘導(dǎo)，以及其他顧客的良好評論；希望客單價高，則需要有技巧的店內(nèi)相關(guān)推薦和活動刺激；希望重復(fù)購買次數(shù)高，則需要完善服務(wù)，以及頻繁的與顧客互動；希望毛利率高，則取決于操盤手打造較高品牌溢價的能力。

所以：廣告投放的產(chǎn)出是否高，完全取決于是否有一個充滿激情、擁有能力、具有造夢功能的強大專業(yè)團隊！只有擁有一個智能型的CPU核心，才能創(chuàng)造奇跡。其他的都是浮云。網(wǎng)絡(luò)上的成功典范，比如阿芙精油、MR ING等，都是此方面的高手。

年度財務(wù)盈利模擬

做好了總體的規(guī)劃，則進入了逐月的沙盤推演和計劃。如下有一個粗略的表格，以第一年為單位，按照200萬元投入，產(chǎn)出1000萬元進行了推演。其中為了分析簡便，啟動期的固定投入就不再計入。

需要備注說明的是：

1．廣告分配。本文假定200萬元平均分配到12個月，真正實踐中可以前期大、后期小，同時需要結(jié)合商品的季節(jié)性。

2．ROI是遞增的。雖然年度是1：5，但是需要時間來積累和增加，起點可以是1：2，后期ROI酌情增長，主要源于經(jīng)驗積累、糾錯能力增強、免費流量提升、顧客重復(fù)購買、參與淘寶免費活動、拓展分銷渠道等等。在團隊管理中，可以將ROI作為KPI來激勵隊員，每個月必須達到指定的ROI才能獲得獎勵。

篇（6）

中圖分類號：O235 文獻標(biāo)識碼：A

1顛覆傳統(tǒng)卡通品牌發(fā)展路徑

1.1線上

（1）兒童網(wǎng)游是指以兒童（主要集中于 6～14 歲）作為主要目標(biāo)受眾。我國網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化發(fā)展趨勢，能熟練上網(wǎng)的小學(xué)生不在少數(shù)。相關(guān)專家表示，一些國家兒童從 3 歲起就開始上網(wǎng)，兒童上網(wǎng)比例 5～8 歲為 38%，9～11 歲為 76%， 12～14 歲為 89%。目前，我國約有近 1 億名 5 歲～15歲兒童上網(wǎng)，他們上網(wǎng)主要也是玩兒童網(wǎng)游。由此可見，兒童網(wǎng)游確實蘊藏著巨大的市場潛力。由近期百度百度風(fēng)云榜評出的網(wǎng)頁游戲排行榜中看到，占據(jù)首席以及第三位的分別是騰訊打造的《洛克王國》，以及淘米網(wǎng)的主打游戲之一《賽爾號》，這是兩款備受追捧的兒童網(wǎng)絡(luò)游戲。

可見，目前兒童網(wǎng)游需求很大，網(wǎng)游市場也受到了追捧，且極具競爭力，可以肯定的是，兒童網(wǎng)游將會是現(xiàn)階段和未來的商家必爭之地。

（2）《摩爾莊園》的新策略。目前，兒童網(wǎng)游企業(yè)主要通過提供線上服務(wù)獲得盈利，線上收入在兒童網(wǎng)游企業(yè)的盈利中扮演著重要的角色。比如淘米網(wǎng)就是通過出售米米卡的形式取得線上盈利，小玩家通過購買米米卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中獲得一些特權(quán)，比如裝扮形象、增強功能等等。然而，畢竟兒童付費能力有限，所以兒童網(wǎng)游得到家長的認可和支持就變得尤為重要。而現(xiàn)實狀況是很大一部分家長對網(wǎng)絡(luò)付費模式存在質(zhì)疑，網(wǎng)絡(luò)具有傳播性，兒童上網(wǎng)的負面新聞讓家長對兒童網(wǎng)游存有戒心，同時，兒童網(wǎng)游容易導(dǎo)致沉迷而影響學(xué)習(xí)，這也是讓家長們望而卻步的原因。用戶粘性是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存基礎(chǔ)，兒童網(wǎng)游通過提供服務(wù)吸引用戶群，要求運營商不僅要從技術(shù)上吸引小玩家，還要讓用戶的家長放心，從而支持網(wǎng)絡(luò)付費，愿意為游戲掏腰包。如何能夠得到家長們的認可呢？淘米率先做出了探索。據(jù)了解，淘米將旗下所有網(wǎng)游都對兒童做出了上網(wǎng)限時服務(wù)，防止兒童沉迷其中；另外還增加提醒服務(wù)、邀請做眼保健操服務(wù)、提供家長把控服務(wù)等方式，這些人性化的管理方式為淘米帶來了信賴和支持。

目前，摩爾莊園的主要收入來自兒童購買虛擬寵物，其盈利模式和騰訊很類似。孩子購買包月 10 元“超級拉姆”的目前，摩爾莊園注冊用戶將近 5000 萬，這幾乎相當(dāng)于 2 億中國兒童數(shù)量的 1/4。而這個數(shù)據(jù)也為摩爾莊園的盈利打下了基礎(chǔ)。

1.2線下

“摩爾莊園”“賽爾號”等兒童虛擬社區(qū)在全國擁有 1.8 億注冊用戶和 3000 萬活躍兒童用戶，但淘米網(wǎng)對此并不滿足。近日，淘米公司正式線下業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，“不做互聯(lián)網(wǎng)公司，希望走出一條中國原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)卡通形象的線下業(yè)務(wù)發(fā)展之路”的淘米公司首度向外界曝光了自己的“迪斯尼”野心。

“摩爾莊園、賽爾號系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書銷售前列，2010 年二季度更占據(jù)了開卷榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。其他諸如玩具、飲料和服裝等品類的 2010 年零售額也將超過 1 億元?！背淘迄i說，“公司各領(lǐng)域的線下業(yè)務(wù)均采取各種形式的授權(quán)合作方式，在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場，淘米網(wǎng)絡(luò)僅次于迪斯尼和喜羊羊，排名第三?！蓖艉１嘎?，兒童圖書方面，淘米公司旗下“摩爾莊園”“賽爾號”系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書開卷榜前列，并在今年二季度開始始終占據(jù)開卷排行榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。目前，淘米卡通形象授權(quán)的玩具、飲料、服裝等消費品類的零售額超過 1 億元，產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋塑膠、毛絨、扭蛋等各個領(lǐng)域。其中，賽爾號扭蛋產(chǎn)品在上市的前兩個月，產(chǎn)品銷量即突破100 萬只。今年國慶節(jié)，與中威公司合作的首家淘米童裝專賣店亮相成都。

據(jù)悉，淘米在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場排名第三，僅次于迪斯尼和喜洋洋。值得一提的是，迪斯尼產(chǎn)品之所以風(fēng)靡全球，多半因其主題公園和影視作品。淘米公司這些業(yè)務(wù)也開始試水。在剛剛結(jié)束的雙節(jié)，“摩爾莊園”“賽爾號”也走下了電腦屏幕，賽爾號舞臺劇和摩爾莊園舞臺劇在北京和上海共演出 9 場。而在北京朝陽公園舉行的首屆淘米嘉年華接待了來自全國各地的數(shù)萬個家庭。

汪海兵還透露，淘米公司正在緊張籌備以“摩爾莊園”“賽爾號”故事和卡通形象為題材的電影和動畫片，將在 2011 年與觀眾見面。但他同時表示，目前淘米線上線下營收比例高達 9：1，如果想轉(zhuǎn)型成為兒童娛樂公司，必須加強線下業(yè)務(wù)拓展能力。

賽爾號“未映先熱”，現(xiàn)已完成千萬元版權(quán)銷售額，出品方與國內(nèi)兒童圖書及音像龍頭企業(yè)安徽少兒出版社、天藝音像集團簽訂了電影的同名圖書和音像授權(quán)協(xié)議。兩項版權(quán)商品高達3500 萬人民幣的未來銷售額，對國產(chǎn)動畫電影而言尚屬首次。

而目前已出的四部《賽爾號》大電影累計近3億票房，三部《摩爾莊園》大電影也有不錯的票房收入。電視動畫《賽爾號》《摩爾莊園》也在各家動漫頻道如火如荼的反映著，深受小朋友的喜歡。

2總結(jié)

淘米米公司首開先河，建立中國第一個兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)《摩爾莊園》，以及其升級改進產(chǎn)品《賽爾號》，是獨具慧眼和開創(chuàng)精神的，更難能可貴的是其經(jīng)營模式也是中國國情下的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊和先鋒旗幟。由兒童社區(qū)、游戲的線上娛樂，轉(zhuǎn)移到電視動畫，大電影，線下的服裝，玩具等衍生產(chǎn)品，是極具借鑒和啟發(fā)意義的，給中國動漫從業(yè)者帶來了極大的安慰和鼓勵。

篇（7）

和絕大多數(shù)閩商的故事一樣，周少雄很早就投身創(chuàng)業(yè)洪流做起了服裝這一行，主攻男裝。20余年馳騁商場，當(dāng)年的翩翩少年如今已年近半百。而他所面臨的市場環(huán)境，也早已發(fā)生翻天覆地的變化：20多年前，由于低廉的原材料和勞動力，中國迅速成為世界服裝制造中心，人們關(guān)注產(chǎn)品多于關(guān)注品牌，服裝企業(yè)群雄競起；20多年過去，新富階層大量出現(xiàn)，消費者開始重視生活品質(zhì)，品牌變得關(guān)鍵。同時，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，行業(yè)進入疲軟期，出現(xiàn)勞動力成本增高、產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化等問題。尤其自2011年10月開始，中國服裝市場形勢突變，許多服裝企業(yè)銷售陷入停滯，庫存激增，關(guān)店潮迭起，業(yè)績也隨之大幅下滑。這其中，尤以體育品牌最為慘重。人們驚呼：中國服裝業(yè)進入“寒冬”了。

一位不愿具名的業(yè)界人士對《成功營銷》記者直言：“以前服裝企業(yè)的錢太好賺了，做好產(chǎn)品，打電視廣告，找?guī)讉€明星做代言，找好經(jīng)銷商，就能坐地收錢?，F(xiàn)在這種形勢一去不復(fù)返。”

就在中國服裝消費增速放緩的背景下，七匹狼卻逆勢而上。

資料顯示，在服裝業(yè)遭遇“滑鐵盧”的2011年，七匹狼同期凈利潤為4.1億元，同比增長46%，增速較2010年提升7個百分點。2012年10月，七匹狼當(dāng)年年報業(yè)績預(yù)告，業(yè)績預(yù)增，凈利潤53600萬元至61846萬元，增長幅度為30%至50%。

七匹狼如何應(yīng)對“寒冷”局面？

“2012年是一個品牌發(fā)展舊商業(yè)模式的終結(jié)年。此前，大多服裝品牌更重視商業(yè)模式和渠道模式，雖然也做品牌，但往往重‘生意’而輕‘品牌’。2012年，這些該畫上句號了?！痹诮邮堋冻晒I銷》獨家專訪時，周少雄如此表示。“就在行業(yè)普遍低調(diào)的2012，七匹狼也未減少自己在營銷和品牌推廣上的投入，總水平與2011年持平?！?/p>

在七匹狼業(yè)績逆勢而上的背后，周少雄早早意識到了中國服裝企業(yè)所面臨的問題，并開始謹慎嘗試品牌突破。2012年12月，在齊秦、范冰冰等群星閃耀的首屆“品格名士年度頒獎盛典”（七匹狼聯(lián)合芭莎男士舉辦）上，周少雄向《成功營銷》記者講述“寒冷”中的“狼性”思維。

“時尚圈”背后

一個變化是：2011年、2012年，周少雄身著他的“七匹狼”頻繁現(xiàn)身于中國的娛樂圈、時尚圈，在其認證新浪微博上，王中軍、王中磊兄弟，以及黃曉明、李冰冰等娛樂明星，都與之互相關(guān)注。

周少雄如此解釋：“我們必須保證七匹狼在高端人群中的影響力，必須要與這個人往，通過品牌轉(zhuǎn)型重新占據(jù)一些話語權(quán)。”

2012年3月，七匹狼牽手華誼兄弟，推出高端定制系列，并在中國國際時裝周盛大；2012年4月，聯(lián)手中國導(dǎo)演協(xié)會，參與年度表彰評選活動，各個大導(dǎo)演身著七匹狼高級定制出現(xiàn)在各個活動現(xiàn)場；2012年7月，七匹狼宣布升級“品格男裝”，并邀請馮紹峰、李晨作為新代言人，與張涵予、孫紅雷一起對“男人不只一面　品格始終如一”的品牌內(nèi)涵進行宣傳。

推進品牌升級的同時，七匹狼在產(chǎn)品升級方面也不斷發(fā)力。目前，七匹狼共有黑標(biāo)、紅標(biāo)、綠標(biāo)、藍標(biāo)、童裝、女裝及圣沃斯七大產(chǎn)品系列。周少雄稱對于圣沃斯這個“金子塔”尖的高端品牌，七匹狼正在“蟄伏”以待更好時機，以一擊而中。

這些舉動引來了一些質(zhì)疑的聲音：高級定制到底能帶來多少利潤？寒冬做此“燒錢”舉動是否得當(dāng)？“時尚圈”活動與七匹狼品牌定位差距甚遠……

面對質(zhì)疑，周少雄思考得更深，并對記者提問回答相當(dāng)坦承。

“我們一直堅持給中國男人提供性價比最高的品牌。這是我們的基石，未曾動搖?！?/p>

“什么叫性價比最高？第一，品牌要有高端的世界觀，跟主流文化緊密結(jié)合；第二，產(chǎn)品設(shè)計等品質(zhì)元素是符合世界潮流的；第三，要符合中國消費群體收入的變化情況。這才是中國服裝品牌應(yīng)該有的空間?！彼e例：“相比國外售價上萬元的衣服，本土制造的一件質(zhì)量一模一樣，產(chǎn)品的流行敏感度和設(shè)計元素也不輸于它，價格只是3000元。你說我們中國人這一塊兒的需求量多大？”

“服裝品牌（只要不是那種面向?qū)W生群體的普及性快消品牌）必須要給消費者高端的形象塑造，要帶給人們一種概念、對于新生活方式的思考。因此在品牌推廣上，我們必須具備高端的思維模式，消費者才有可能會認同。然后他們會根據(jù)品牌性價比，以及自己的收入水平去選擇適合的服裝?！?/p>

“所以，我們認為，品牌必須要在高端的文化潮流陣地中展現(xiàn)自己的思考能力、策劃能力和影響力?！?/p>

周少雄表示，“我們的目標(biāo)：第一是不斷突破經(jīng)營業(yè)績；第二是把七匹狼的品牌做好，讓它與時俱進，保持在男裝品牌中的引導(dǎo)性；第三是能夠贊助或投資一些新的設(shè)計師品牌、個性化品牌。我認為未來會是大品牌和個性化品牌并存的一個時代?！?/p>

渠道掌控力

渠道管控是一個永恒的話題。在業(yè)內(nèi)，七匹狼較早實施了經(jīng)銷商制，早期效果很突出。但隨著時間的推移，這種只管“批發(fā)”的模式日漸落后：商品到了終端賣得好不好？顧客體驗如何？七匹狼無從得知。

“七匹狼不是就時尚做時尚，品牌應(yīng)該和門店、服務(wù)體系形成一個系統(tǒng)，對人們進行文化和生活方式的引導(dǎo)。這是一個很細致的系統(tǒng)工程?！敝苌傩壅f。

一個重大舉措是：2012年，七匹狼貫徹“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”的戰(zhàn)略方針，建立以“零售”為導(dǎo)向的管理體系，按產(chǎn)品細分渠道類別，制定和實施相應(yīng)的舉措，著力進行終端店鋪整改，提升終端店鋪形象，強化經(jīng)營分析能力，實時監(jiān)控終端動態(tài)，提升終端店鋪平效。

此外，七匹狼還通過不斷完善零售運營支撐體系，加大對加盟商零售運營能力提升的支持力度，推廣標(biāo)準(zhǔn)化流程和方案，促進“批發(fā)”向“零售”的順利轉(zhuǎn)型。在努力通過提升店效促進內(nèi)生性增長的同時，繼續(xù)完善渠道布局，拓展銷售終端。

“這幾年七匹狼在持續(xù)地調(diào)整，過去單純鼓勵開店、通過廣告拉動消費者進店產(chǎn)生銷售的時代已經(jīng)落幕。”周少雄表示，未來，七匹狼將從銷售模式進行改變，依靠品牌力、市場走向以及自身的服務(wù)力，結(jié)合品牌資源進行推廣，加大投入對商、經(jīng)銷商、營業(yè)員進行培訓(xùn)。例如啟動“精英店長”培訓(xùn)計劃：從全國4000家門店店長里選拔出20名精英店長，花費百萬，到國外學(xué)習(xí)先進的終端零售管理理念。

周少雄也更加重視起一線城市的渠道發(fā)展和影響力?！耙痪€市場是打造品牌影響力‘高地’。在一線市場，我們必須要有自己的聲音，然后把這個聲音輻射到二三線乃至以下市場?！?/p>

大店模式同時開啟。為了讓消費者更加親密接觸這種體驗式營銷，七匹狼已投資5.45億元用于銷售網(wǎng)絡(luò)升級項目，項目計劃在北京、上海、廣州、福州、西安等區(qū)域銷售中心城市發(fā)展20家七匹狼男士生活館，并配套拓展200家七匹狼旗艦店，600家七匹狼專賣店。

據(jù)悉，七匹狼已經(jīng)在上海、北京、廈門等城市繁華商業(yè)區(qū)開出數(shù)家生活館，單店面積達800平方米以上，把傳統(tǒng)、男性服飾、家庭服裝、家居用品等合為一體，以終端渠道的建設(shè)來襯托品牌內(nèi)涵。

不過，對于這樣的大店，若不能拉動大量銷售，將會埋下一定的庫存隱患。對此，周少雄告訴記者：“生活館有的店面開始盈利，有的還沒有盈利。不過，生活館是七匹狼的一種新形式、新探索，將提升七匹狼品牌形象、品牌質(zhì)感，這是我們現(xiàn)在非常看重的?！?/p>

金字塔結(jié)構(gòu)電商

2008年6月，七匹狼開始在淘寶開設(shè)自己的官方旗艦店。如今，七匹狼在淘寶、京東、騰訊、庫巴、1號店等平臺開設(shè)了5家旗艦店，還在考慮進駐蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等平臺。除了直營業(yè)務(wù)，七匹狼還擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商隊伍，他們分布在全網(wǎng)營銷的大部分渠道，與官方旗艦店相配合，形成了一個電商狼群。周少雄對記者表示，2012年這個數(shù)字達到8%。

據(jù)七匹狼電子商務(wù)中心總監(jiān)鐘濤介紹，傳統(tǒng)服裝類企業(yè)做電商，大多出于三大需求：一是電商資本主義（即做大規(guī)模，然后用利息去賺錢）；二是電商品牌主義（它始終想創(chuàng)成一個品牌，但這種心態(tài)會讓企業(yè)很糾結(jié)，既想做業(yè)務(wù)，又想保證一定的品質(zhì)和價位）；三是電商的盈利主義（只要賺錢即可）。而七匹狼最開始的定位就很簡單，即電商的盈利主義，堅持務(wù)實主義，把電商的角色看做是一個營銷通道。

最初，按照七匹狼做電商的邏輯，90%以上是賣庫存，即減少線下開工廠店的計劃，把大量的庫存優(yōu)先給電商銷售。這使七匹狼的庫存問題得到了很好的解決。事實情況是，僅2012上半年，七匹狼庫存同期便下降了38%。相比那些被高庫存弄得十分頭疼的企業(yè)來說，七匹狼及時地減輕了包袱。

目前，七匹狼已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)渠道體系：由旗艦店、大型經(jīng)銷商、專賣店及工廠店（奧特萊斯模式）混搭而成，呈金字塔結(jié)構(gòu)。而面對如此龐大的生態(tài)鏈，七匹狼如何更好地協(xié)調(diào)好線上和線下共同經(jīng)營？

篇（8）

經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，3月28日，國家發(fā)改委、財政部、國家質(zhì)檢總局等部門聯(lián)合了《2011年度棉花臨時收儲預(yù)案》的公告，從2011棉花年度開始，國家實行棉花臨時收儲制度。所謂臨時收儲制度，是指在每年棉花播種前，國家有關(guān)部門公布當(dāng)年度皮棉臨時收儲價格，新棉上市后，若市場價格連續(xù)五日低于臨時收儲價格時，收儲預(yù)案自動啟動，國家將按照公布的臨時收儲價格敞開收購。

多年來，在國家質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)下，中國纖維檢驗局已組織實施過多次國儲棉入庫公證檢驗工作，在國儲棉入庫公證檢驗方面積累了大量經(jīng)驗，早于2003年制定了入庫公證檢驗方案及工作流程，并對其多次進行修改和完善。此次臨時收儲工作制度的建立，總局領(lǐng)導(dǎo)高度重視并對下階段棉花收儲檢驗工作做出重要部署。收儲工作機制的建立，為纖檢機構(gòu)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，這是國家有關(guān)部門對纖檢機構(gòu)承受突發(fā)任務(wù)壓力和應(yīng)急事件反應(yīng)能力提出更高的要求，我局將以此為契機，進一步完善國儲棉入庫公證檢驗實施方案，全面細化組織實施工作流程，提高檢驗數(shù)據(jù)傳輸交換效率，全力配合國家有關(guān)部門實施好這項宏觀調(diào)控政策。（來源：中纖局）

監(jiān)督?管理

山東省德州市纖檢所被評為2011年度“省級青少年維權(quán)崗”

近日，山東省2011年度“省級青少年維權(quán)崗”名單揭曉，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共有兩家單位獲此殊榮，市纖檢所榜上有名，再展青年風(fēng)采。近年來，市纖檢所文明行業(yè)創(chuàng)建工作成效斐然，該所發(fā)揮青年集體優(yōu)勢，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”為載體，將每周五作為青少年維權(quán)工作接待日，為青少年解決質(zhì)量維權(quán)中遇到的難題。在實際工作中，充分履行纖檢工作職能，深入開展青少年維權(quán)活動，注重從源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量，為維護德州市青少年權(quán)益作出了積極貢獻。該所先后被評為“全國質(zhì)量監(jiān)督檢疫工作先進單位”、“全國纖維質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法打假工作先進單位”、“先進黨支部”、“五星級黨支部”，“富民興德先進單位”、“全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進單位”等榮譽稱號。（來源：德州市纖檢所）

工信部召開淘汰落后產(chǎn)能檢查考核動員部署會

4月12日，工業(yè)和信息化部召開淘汰落后產(chǎn)能檢查考核工作動員部署會議，部黨組成員、總工程師朱宏任出席并講話，產(chǎn)業(yè)政策司司長鄭立新主持會議，部際協(xié)調(diào)小組成員單位考核人員參加會議。朱宏任指出，國發(fā)[2010]7號文件實施以來，各地區(qū)、各部門認真貫徹落實國務(wù)院部署精神，積極采取措施，淘汰落后產(chǎn)能工作取得積極成效，預(yù)計2010年淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)超額完成。2011年，淘汰落后產(chǎn)能工作要分解落實目標(biāo)任務(wù)，公告企業(yè)名單，加強檢查考核，進一步完善退出機制和政策措施。朱宏任要求，要高度重視淘汰落后產(chǎn)能考核工作，檢查考核要掌握考核省份淘汰落后產(chǎn)能工作整體情況，核實企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能情況，要與省級人民政府交換考核意見，認真負責(zé)地做好檢查考核工作。

此次檢查考核分10個考核組，分別由工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、監(jiān)察部、財政部、環(huán)境保護部、安全監(jiān)管總局、能源局的司局級負責(zé)同志帶隊，將于4月14日至28日對全國各省、自治區(qū)、直轄市2010年淘汰落后產(chǎn)能工作進行考核。（來源：工信部）

福建省纖檢局為主起草的《洗潔巾》地方標(biāo)準(zhǔn)通過審定

3月31日上午，由福建省纖檢局為主起草的省地方標(biāo)準(zhǔn)《洗潔巾》審定會在邵武市召開。來自省質(zhì)監(jiān)局、南平市質(zhì)監(jiān)局、省纖檢局、省紡織行業(yè)協(xié)會、省紡織工程學(xué)會、省建筑輕紡設(shè)計院、福州市紡織行業(yè)協(xié)會、福州市紡織工程協(xié)會、福州華冠針紡織品有限公司、福建現(xiàn)代紡織有限公司等單位的專家代表共16人參加了會議。與會專家代表認真聽取了標(biāo)準(zhǔn)起草小組的匯報，逐條對標(biāo)準(zhǔn)文本進行了審定，并一致表決通過了標(biāo)準(zhǔn)的審定。

該標(biāo)準(zhǔn)按照“技術(shù)先進，符合國情，符合福建省地方紡織行業(yè)發(fā)展的特色”原則制定，同時遵循目的性、性能特性和可檢驗性三大原則。標(biāo)準(zhǔn)明確了洗潔巾的技術(shù)要求，規(guī)定了洗潔巾的試驗方法、檢驗規(guī)則、包裝標(biāo)識和使用說明。（來源：福建省纖檢局）

上海纖檢所對媒體反映做出迅即反應(yīng)，主動出擊劍指“黑心棉”

3月31日中午，上海文廣新聞綜合頻道午間新聞播報了該市浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)東方雙語幼兒園“被子質(zhì)量差，家長擔(dān)憂孩子健康”的相關(guān)報道后，上海纖檢所“雙打”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，即刻召開會議進行緊急部署，當(dāng)天下午1點即派執(zhí)法人員奔赴該園進行現(xiàn)場執(zhí)法檢查。

經(jīng)初次現(xiàn)場檢查得悉，媒體報道的東方雙語幼兒園實質(zhì)為浦東川沙新鎮(zhèn)地區(qū)的某外來務(wù)工人員子弟看護點，目前所看護幼兒人數(shù)近150 人，看護點資格的相關(guān)手續(xù)尚在辦理之中。該所執(zhí)法檢查人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)該看護點提供給兒童使用的被子均屬無廠名廠址、無質(zhì)量標(biāo)識、無產(chǎn)品合格證的 “三無產(chǎn)品”，且產(chǎn)品質(zhì)量低下，涉嫌質(zhì)量問題，極可能危害兒童的身體健康。執(zhí)法人員隨即將這些存在質(zhì)量問題的被子進行封存扣押，并抽取部分蓋被和墊被帶回檢測。為了進一步做好監(jiān)督抽查和對涉嫌質(zhì)量問題被褥的回收封存，該所于4月1日上午再一次對該幼兒看護點進行了執(zhí)法檢查，并借助新聞媒體對社會做了更深入的宣傳報道，同時根據(jù)該看護點負責(zé)人提供的線索，對售賣此批“黑心棉”的店鋪進行了追查。（來源：上海市纖檢所）

江西省纖檢局召開2011年全省高校集團采購絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作會議

近日，江西省纖檢局召開2011年度全省高校集團采購絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作會議，全省30余家纖維制品生產(chǎn)銷售企業(yè)負責(zé)人參加了會議。會上，該局領(lǐng)導(dǎo)對2010年江西省高校集團采購絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作作了深入總結(jié)：2010年與省教育廳有關(guān)部門采取有效措施，質(zhì)量要求得到進一步明確，質(zhì)量責(zé)任得到進一步落實，監(jiān)督管理制度得到進一步完善，質(zhì)量監(jiān)督檢查進一步加強，行業(yè)自律機制得到進一步發(fā)揮，有效確保了我省高校集團采購絮用纖維制品質(zhì)量安全。通過這次會議，進一步規(guī)范了全省學(xué)生用纖維制品生產(chǎn)銷售市場秩序，增強了生產(chǎn)企業(yè)的法律法規(guī)意識，有效地保障了高校大學(xué)生的切身利益和身心健康。（來源：江西省纖檢局）

重慶市纖檢局順利通過CNAS監(jiān)督評審

近日，重慶市纖檢局順利通過了CNAS計量認證定期監(jiān)督評審和擴項評審。在為期三天的評審中，評審組按照相關(guān)文件的規(guī)定，通過查閱資料、實地考察、現(xiàn)場提問、討論修改、與授權(quán)簽字人座談等形式分別對重慶市纖檢局化學(xué)檢測、物理檢測、個體防護裝備檢測等方面進行了嚴(yán)格的技術(shù)評審。評審組對重慶市纖檢局質(zhì)量體系的良好運行狀況及資源保障予以充分肯定，認為重慶市纖檢局保持了認可的檢測能力，質(zhì)量體系運行正常，遵守認證規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)超范圍使用認可標(biāo)識的情況。同時也指出了工作中的一些不足之處，并對其改進提出了要求和建議。

此次監(jiān)督及擴項評審的順利通過，為重慶市纖檢局開展下一步工作創(chuàng)造了有利條件。重慶市纖檢局王茜局長表示：全局干部職工要以此為契機，不斷提升管理和技術(shù)水平，嚴(yán)格按照管理體系文件的要求進行運作，促進單位持續(xù)發(fā)展。（來源：重慶市纖檢局）

行業(yè)?市場

專家呼吁出臺國標(biāo) 自主品牌高調(diào)進軍戶外市場

4月15日在北京千靈山，國家纖維紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家特種服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、全國體育用品標(biāo)準(zhǔn)化辦公室、中國登山協(xié)會攜手發(fā)起我國自主研發(fā)的專利產(chǎn)品3T01-TEX與世界頂級品牌面料制成的沖鋒衣體驗見證活動。

此新型面料是北京千葉寶蓮科技有限公司自有知識產(chǎn)權(quán)的聚四氟乙烯納米纖維膜系列產(chǎn)品，北歐國家部分軍隊已采用此面料裝備，德國PFC品牌北京旗艦店也已上架該款面料沖鋒衣。因為戶外服與登山服所用功能面料不同，各項指標(biāo)相差懸殊難以權(quán)衡，所以見證會上，專家呼吁盡快出臺國家標(biāo)準(zhǔn)。3T01-TEX新型面料在國際國內(nèi)品牌沖鋒衣檢測中就曾嶄露頭角，實驗室檢測各項指標(biāo)在國內(nèi)外同類產(chǎn)品中均為領(lǐng)先，此次真人體驗與見證活動也得到大家認可。（來源：中國體育報）

全國最大纖維界面處理技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地7月竣工投產(chǎn)

近日，從天津工業(yè)大學(xué)獲悉，該校在濱海新區(qū)投資建設(shè)的全國最大纖維界面處理技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地項目一期工程將于今年7月竣工投產(chǎn)。為配套濱海新區(qū)大港100萬噸乙烯工程，開發(fā)其下游產(chǎn)品，延伸石化產(chǎn)業(yè)鏈，大力發(fā)展大宗紡織助劑，開發(fā)高性能纖維，使低檔產(chǎn)品高檔化，加強技術(shù)推廣和成果轉(zhuǎn)化，2010年3月天津工業(yè)大學(xué)在濱海新區(qū)啟動建設(shè)纖維界面處理劑的產(chǎn)業(yè)化基地項目。該項目采用乙氧基化、高低溫酯化、磷酸化及復(fù)合乳化等自有技術(shù)，根據(jù)下游客戶需求，設(shè)計纖維界面處理劑產(chǎn)品不同類型的配方組成，按復(fù)合乳化技術(shù)，在不同類型的反應(yīng)釜中生產(chǎn)出各類纖維界面處理劑產(chǎn)品，根據(jù)要求再對產(chǎn)品進行不同類型的精制與后處理。（來源：天津日報）

江西：四大紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地收入力爭380億

2011年江西紡織工業(yè)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入過千億元，達到1080億元，同比增長28%；完成工業(yè)增加值260億元，同比增長24%；實現(xiàn)利稅總額78億元，同比增長26%。為確保江西紡織工業(yè)跨入“千億俱樂部”，省工信委將著力培育一批重點企業(yè)、一批原創(chuàng)品牌、一批產(chǎn)業(yè)基地、一批重點項目、一批特色園區(qū)。為確保這一目標(biāo)完成，江西將強化對重點紡織企業(yè)的扶持，集中資源扶優(yōu)扶強，力爭30家重點企業(yè)全年主營業(yè)務(wù)收入達到260億元。力爭2011年全省紡織行業(yè)新增3~5個省內(nèi)名牌。四大省級紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地全年主營業(yè)務(wù)收入力爭達到380億元。

江西還將在全行業(yè)優(yōu)選10個投資5億元以上的重點項目進行重點跟蹤服務(wù)，在現(xiàn)有41個以紡織為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)園區(qū)中優(yōu)選20個重點園區(qū)進行分類指導(dǎo)。（來源：江南都市報）

新疆兵團2015年棉紡規(guī)模將達600萬錠

作為中國重要優(yōu)質(zhì)商品棉生產(chǎn)基地的新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團“十二五”期間將加快石河子、阿拉爾兩大棉紡織基地建設(shè)，繼續(xù)承接?xùn)|部棉紡織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，到2015年棉紡錠規(guī)模達到600萬錠。

據(jù)了解，“十二五”時期，新疆兵團將發(fā)揮自身棉花資源優(yōu)勢，加快北疆石河子棉紡基地向紡織品基地建設(shè)轉(zhuǎn)變進程，將產(chǎn)業(yè)鏈向服裝面料、毛巾等下游產(chǎn)業(yè)延伸；加快南疆阿拉爾棉紡基地建設(shè)步伐，盡快擴大紡錠規(guī)模。到“十二五”末形成棉紡600萬錠規(guī)模，比“十一五”末翻一番，占新疆維吾爾自治區(qū)比重明顯提高，自產(chǎn)棉花轉(zhuǎn)化率達到60%。（來源：中國新聞網(wǎng)）

國家科技支撐計劃“環(huán)保型紡織印染新技術(shù)”重點項目通過驗收

近日，“十一五”國家科技支撐計劃“環(huán)保型紡織印染新技術(shù)”重點項目通過了科技部組織的專家驗收。項目以纖維素纖維的改性技術(shù)為核心，解決了涂料染色染深性和勻染性差、色牢度低、手感硬等瓶頸問題；自主開發(fā)了高性能環(huán)保涂料印花專用助劑體系及其應(yīng)用工藝；解決了絲綢產(chǎn)品涂料印花難等關(guān)鍵技術(shù)，提升了棉、絲綢冷軋堆染色工藝和裝備的技術(shù)水平。此外，項目研究開發(fā)的液霧噴射染色、棉紡織品微懸浮體前處理和染色、微膠囊分散染料滌綸染色等新技術(shù)，在無水化、少水印染新工藝新技術(shù)開發(fā)方面取得重要突破。項目相關(guān)新工藝新技術(shù)已開始在行業(yè)推廣應(yīng)用，節(jié)能、節(jié)水、提高產(chǎn)品質(zhì)量效果顯著，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益。（來源：科技部）

鄭州市中原區(qū)力促服裝產(chǎn)業(yè)做大做強

日前在北京中國國際展覽中心舉行的第中國國際服裝服飾博覽會上，應(yīng)中國服裝協(xié)會邀請，鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)園的夢舒雅、婭麗達、戈洛瑞絲、逸陽、紐倫5家女褲企業(yè)和渡森男裝企業(yè)等組成“鄭州展團”參加展覽，“鄭州展團”會展面積1200多平方米，從展館設(shè)計到創(chuàng)意，均可與全國一線品牌相媲美。

截至目前，鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)園已累計完成投入60多億元，入駐企業(yè)41家，籌備項目80多個，投產(chǎn)項目26家，形成了從紡織機械制造、紡紗、織造、染整、制衣、輔料生產(chǎn)到科研、產(chǎn)品展示、倉儲、銷售物流、信息服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢測這樣一個相對完整的紡織產(chǎn)業(yè)鏈條。園區(qū)“一期”建設(shè)已初具規(guī)模，相繼被命名為鄭州市重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、河南省重點產(chǎn)業(yè)集群、河南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)試點、中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)十大轉(zhuǎn)移熱地、中國新興紡織產(chǎn)業(yè)基地、中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群試點。（來源：鄭州日報）

展會?論壇

絲綢之路集團產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級最新成果

3月28日，在參展第中國國際服裝服飾博覽會期間，絲綢之路控股集團有限公司舉行了轉(zhuǎn)型升級最新成果會。集團董事長兼黨委書記凌蘭芳向與會者展示了集團十年來轉(zhuǎn)型升級的最新成果，并通報了“十二五”期間所要達到的目標(biāo)。

首次進京參展的絲綢之路集團是本屆服博會上唯一的絲綢服裝家紡大品牌企業(yè)。集團負責(zé)人凌蘭芳介紹，經(jīng)過十年創(chuàng)業(yè)，目前集團下屬16家企業(yè)，2010年銷售收入達到20億元，利稅達到歷史最高水平。近3年來，絲綢之路集團產(chǎn)能翻了一番，擁有3000噸生絲、1000萬米面料、30萬件套服裝和家紡產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。同時，企業(yè)還建立了前道生產(chǎn)基地及具有高附加值的后道生產(chǎn)基地，初步建立了研發(fā)和品牌中心。目前集團已成為我國絲綢制造業(yè)中生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、創(chuàng)新能力最強的龍頭品牌企業(yè)之一。

絲綢之路集團也制定了“十二五”時期的發(fā)展目標(biāo)，即打造品牌絲綢、科技絲綢和文化絲綢，提升企業(yè)研發(fā)和營銷能力，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略目標(biāo)。（來源：本刊）

認證?預(yù)警

紡織品輸美有新規(guī) 纖維成分須注明

近日，美國《紡織纖維產(chǎn)品識別法》及《羊毛產(chǎn)品標(biāo)簽法》又出新規(guī)定，要求進口紡織品及服裝必須附帶標(biāo)注纖維成分的標(biāo)識或標(biāo)簽，標(biāo)簽必須采用英文標(biāo)識。業(yè)內(nèi)人士提醒企業(yè)在印制標(biāo)識時，不能單純根據(jù)客戶提供的樣品印制，應(yīng)對照輸入國的新規(guī)審核，以免帶來不必要的損失。

據(jù)悉，新規(guī)強調(diào)了以下幾項規(guī)則：對纖維成分的標(biāo)注必須采用非商標(biāo)纖維名稱，且應(yīng)按重量的百分比由大至小順序排列；纖維名稱可使用聯(lián)邦貿(mào)易委員會或國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)的纖維名稱，商標(biāo)名稱可與非商標(biāo)纖維名稱一并使用；纖維成分可于標(biāo)簽背面標(biāo)明，但有關(guān)資料必須容易找到；占纖維總重量不足5%的纖維不應(yīng)以名稱識別，而應(yīng)列為其他纖維，但具特定功能的纖維除外；所有服裝必須以布標(biāo)簽標(biāo)示原產(chǎn)地；服裝必須附有提供護理指示的永久性標(biāo)簽，以及進口商、分銷商、零售商或外國生產(chǎn)商的名稱。（來源：泉州日報）

日本制高級面料推介會將在京舉行

4月21日―4月22日，由北方國際集團、天津市新的紡織品進出口有限公司、日本新內(nèi)外棉株式會社聯(lián)合主辦的日本制高級面料推介會在北京京倫飯店舉行。13家來自日本的高端面料制造商將組成團隊，為中國服裝企業(yè)帶來流行前沿的面料產(chǎn)品，展示獨具日本特色的高品質(zhì)面料。本次展示會上，產(chǎn)品品類包含日本制造的棉、麻等天然纖維面料、天絲混紡針織面料、金銀絲閃光面料，以及棉/麻/粘膠混紡休閑面料、薄型梭織印花面料等。（來源：中國紡織報）

篇（9）

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合xx八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)對本月的工作進行總結(jié)如下:

一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1。愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。餐飲店長月工作總結(jié)。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的<體驗式營銷6步法則>的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足:

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1。在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立<貨品銷售庫存流水臺帳>能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3。強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進步。

貨品管理的不足:

①在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):

㈠貨品管理方面

1.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

餐飲店長工作鑒定

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、8月份完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

八月份,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為xxx萬元,比去年的xx萬元,上升xx萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

餐飲行業(yè)工作鑒定范文

八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

篇（10）

超市主管述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

超市主管述職報告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。在這里，我學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行

不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市主管述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20____年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市主管述職報告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對2020年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20____年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市主管述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫______，是大川店調(diào)味組的實習(xí)主管，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)主管。

4月到5月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪，洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。

5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同

時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔(dān)心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明

快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：

1.知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展