序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇供電所匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺(tái)階。

1．加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長(zhǎng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫(kù)、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；洪陽(yáng)供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營(yíng)銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營(yíng)銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積極性。

4．供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開(kāi)展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。

5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過(guò)光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

二、存在問(wèn)題

篇（2）

二、如何加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作能力

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，我們黨員和職工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《》、黨的十精神和國(guó)家電網(wǎng)公司的工作精神與工作部署，切實(shí)提高自己的思想情操和職業(yè)道德，具體說(shuō)要增強(qiáng)三種意識(shí)：一是增強(qiáng)大局意識(shí)。每個(gè)黨員和職工都是供電所意志的執(zhí)行者，都是供電所形象的傳播者，都要自覺(jué)地從供電所的工作大局出發(fā)，站在供電所的全局想問(wèn)題、定措施、抓工作，要摒棄個(gè)人利益，貫徹落實(shí)供電所的各項(xiàng)決策和部署，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真努力做好本職工作，促進(jìn)供電所整體工作發(fā)展。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。每個(gè)黨員和職工的崗位都是供電所工作的重要組成部分，在生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)上，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)紕漏，都會(huì)給供電所造成負(fù)面影響。每個(gè)黨員和職工要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持把平凡的事情做好、做到位，展示新時(shí)期供電職工的良好形象。三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)和為農(nóng)民服務(wù)，是我們每個(gè)黨員和職工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我們必須樹(shù)立“為群眾服務(wù)就是在為我們自己服務(wù)、幫助群眾解決困難就是幫助我們自己解決困難”的觀念，加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，充分履行承諾，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我們供電所的社會(huì)聲譽(yù)和服務(wù)形象。

隨著電力行業(yè)的發(fā)展，新理念、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，我們供電所每個(gè)黨員和職工要充分認(rèn)識(shí)到自身業(yè)務(wù)知識(shí)不高、工作能力不強(qiáng)，已經(jīng)制約了供電所工作的發(fā)展，亟需更新現(xiàn)有的知識(shí)、技能。古人有言：“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書(shū)為本”。我們每個(gè)黨員和職工要職工要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性：學(xué)習(xí)是人立身處世的根本，貫穿于我們每個(gè)人的一生，是取得工作成績(jī)、事業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，我們每個(gè)黨員和職工要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，講求學(xué)習(xí)實(shí)效，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長(zhǎng)才，全面提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，為做好供電工作，夯實(shí)智力、技能基礎(chǔ)。

三、盡心盡職，全面做好供電工作

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作能力的根本目的，是全面做好供電工作，切實(shí)為農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)和為農(nóng)民服務(wù)。我們每個(gè)黨員和職工要刻苦勤奮、盡心盡職工作，努力取得工作成績(jī)，促進(jìn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展。就我們供電所來(lái)說(shuō)，主要抓好三方面工作：

(一)抓好安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，我們要始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，夯實(shí)安全生的產(chǎn)基礎(chǔ)，確保生產(chǎn)安全。在安全生產(chǎn)上，一要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，按章操作，規(guī)范工作程序，切實(shí)維護(hù)自身安全。二要切實(shí)維護(hù)好電網(wǎng)，打擊危害電力設(shè)施及違章用電行為，做好抗風(fēng)雪防冰凍工作，確保電網(wǎng)正常運(yùn)行。三要加強(qiáng)安全用電宣傳，做到家喻戶曉，提高群眾安全用電意識(shí)。某供電所的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，他們對(duì)安全用電實(shí)行網(wǎng)格化管理，每個(gè)職工負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，片區(qū)內(nèi)電網(wǎng)維護(hù)、用電宣傳、消除安全隱患，均由該職工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。實(shí)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，該供電所多年沒(méi)有發(fā)生安全用電事故，取得優(yōu)異成績(jī)。

(二)抓好營(yíng)銷管理工作

篇（3）

供電所的服務(wù)工作是面對(duì)千家萬(wàn)戶，怎樣服好務(wù)并提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，是我所堅(jiān)持不懈的努力方向，按照行風(fēng)建設(shè)具體要求和開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村供電所”活動(dòng)實(shí)施方案，在上級(jí)黨委和紀(jì)檢部門直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，同時(shí)利用所例會(huì)反復(fù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，明確責(zé)任，從規(guī)范服務(wù)入手，重點(diǎn)狠抓行風(fēng)建設(shè)，在內(nèi)部管理上做文章，積極開(kāi)展多種多樣的服務(wù)。

近年來(lái)由于招商引資力度加大，外來(lái)投資者紛紛落戶我鎮(zhèn)，為及時(shí)幫助外來(lái)投資者解決用電困難，我所除加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳一口對(duì)外外，并采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“客戶代表制”，凡到所辦理用電手續(xù)的客戶，找一個(gè)人，便辦成一件事，主動(dòng)承擔(dān)客戶代表，客戶只需一份申請(qǐng)，全過(guò)程跟蹤服務(wù)就送上門，不要客戶跑公司。一年來(lái)，我所先后為百瑞得制衣、雙虎米業(yè)、東湖冷凍廠、永達(dá)水產(chǎn)新增配變4臺(tái)計(jì)440kva，為豪富針織架設(shè)了低壓線路，解決了用電問(wèn)題。

由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，馬棚鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，為了解決養(yǎng)殖戶用電難題，并根據(jù)養(yǎng)殖客戶的用電需要，我所主動(dòng)上門為他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)。在電力負(fù)荷趨于緊張，隨時(shí)將被拉閘限電的情況下，組織防區(qū)電工到戶作宣傳，簽訂相關(guān)協(xié)議，要求自備應(yīng)急電源，以防突然間限電，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。今年來(lái)，由于養(yǎng)殖面積不斷擴(kuò)大，我所先后為東湖、陽(yáng)溝、十橋等養(yǎng)殖大村，新增配變6臺(tái)計(jì)840kva，架設(shè)高、低壓線路8.9km，從而大大緩解了因電壓偏低、有電供不上、增氧設(shè)備起動(dòng)不起來(lái)的用電瓶頸。

二、急客戶所急，履行服務(wù)承諾，及時(shí)解決用電難題。

在報(bào)修服務(wù)工作中，我所始終堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)有人值班，提供無(wú)午休、無(wú)節(jié)假日、全天候的超值服務(wù)。用電營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)箱，存放并提供客戶應(yīng)急用的雨傘、鞋刷、鞋油、打氣筒、衛(wèi)生紙、老花眼鏡、針線包等，備有休息用的桌椅、茶水，用電指南、報(bào)紙刊物、宣傳資料等近10余種，各種便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)以及勞務(wù)性業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在墻上公示，一目了然；營(yíng)業(yè)員接待客戶，一律使用文明用語(yǔ)，并掛牌上崗；便民服務(wù)8項(xiàng)承諾，在我們的工作中隨時(shí)都在承兌。

在今年的抗洪排澇期間，我所根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布置，組織防區(qū)電工在汛期到來(lái)之前，對(duì)全鎮(zhèn)所有排澇泵（房）進(jìn)行認(rèn)真檢查試機(jī)，對(duì)不能運(yùn)轉(zhuǎn)需要維修的，由防區(qū)電工編制維修計(jì)劃，主動(dòng)上門督促相關(guān)村安排資金，及時(shí)修復(fù)。7月初我所冒雨為十橋排澇站新架10kv線路0.9km，新上一臺(tái)200kva的排澇專變，解決了北部低洼地區(qū)的汛期抗洪問(wèn)題。防汛期間，我所要求防區(qū)電工日夜堅(jiān)守，參加各村的防汛值班，隨時(shí)搶修應(yīng)急故障。在抗洪期間沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)楣╇姷脑蚨绊懪艥车氖隆?/p>

三、征求意見(jiàn)，接受監(jiān)督，樹(shù)立形象，不斷提高創(chuàng)建質(zhì)量。

篇（4）

供電所是全局安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的前沿陣地，也是服務(wù)“窗口”。近年來(lái)，我局按照省集團(tuán)公司和__工委下發(fā)的《規(guī)范化供電所必備條件》和《規(guī)范化供電所考核細(xì)則》中規(guī)定的具體要求，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。同時(shí)，我局對(duì)規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，從所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、技安員對(duì)規(guī)范化管理的工作抓起，，對(duì)在常規(guī)性檢查中存在不足的供電所，采取訓(xùn)示訓(xùn)誡、限期整改、督察督辦等方式，從營(yíng)業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，并在每年的4月初和9月底，組織相關(guān)部門對(duì)各供電所進(jìn)行自查驗(yàn)收，逐所逐項(xiàng)進(jìn)行打分，以切實(shí)促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理，使規(guī)范化供電所創(chuàng)建和管理工作收到了良好的效果，為全局發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我局20__年驗(yàn)收合格的4個(gè)供電所分別為：__供電所、__供電所、__供電所、__供電所。

我局20__年創(chuàng)建的10個(gè)供電所分別為：__供電所、尹__供電所……

今年以來(lái)，縣局營(yíng)銷科定期和不定期地對(duì)各供電所的規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行督察指導(dǎo)，并首先從改善供電所的基礎(chǔ)設(shè)施著手，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)已創(chuàng)建的14個(gè)供電所硬件設(shè)施進(jìn)行了配備，其次對(duì)各類基礎(chǔ)資料進(jìn)行了規(guī)范完善。對(duì)于未進(jìn)行規(guī)范化創(chuàng)建的剩余6個(gè)供電所，由于硬件設(shè)施未得到改造，我局正在申請(qǐng)資金，待其符合條件后，逐步創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。在規(guī)范化供電所建設(shè)方面，我局今年主要做了以下幾項(xiàng)工作。

1、對(duì)照《規(guī)范化供電所必備條件》中的9項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)已創(chuàng)建的14個(gè)供電所逐一進(jìn)行了檢查。針對(duì)部分供電所營(yíng)業(yè)大廳墻漆脫落、門窗陳舊、辦公設(shè)施不齊的問(wèn)題，縣局從3月下旬開(kāi)始，投入近5萬(wàn)元，對(duì)墻面進(jìn)行了重新粉刷，對(duì)門窗進(jìn)行了油漆，對(duì)陳舊的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行了更新，并統(tǒng)一制作了個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳的牌匾，對(duì)供電所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了統(tǒng)一整治，使供電所的面貌煥然一新。

2、按照《規(guī)范化供電所各種基礎(chǔ)資料》的要求，縣局營(yíng)銷科組織各供電所營(yíng)業(yè)員，對(duì)各供電所7項(xiàng)規(guī)章制度資料、11項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料、35項(xiàng)營(yíng)銷資料逐項(xiàng)進(jìn)行了檢查核對(duì)和查漏補(bǔ)缺，保證了各類資料的齊全和統(tǒng)一。并根據(jù)縣局管理實(shí)際，增加了《客戶經(jīng)理（營(yíng)業(yè)員）接待記錄》等6項(xiàng)紀(jì)錄。

3、對(duì)照《規(guī)范化供電所上墻圖表資料》的要求，對(duì)各供電所的所有圖表資料進(jìn)行了重新布局和刷新完善，并根據(jù)實(shí)際新增了《供電所人員全家?！贰ⅰ?0KV、0.4KV作業(yè)申報(bào)審批程序》、《供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理流程圖》等資料，使供電所的上墻圖表資料更趨完善。

4、按照《規(guī)范化供電所安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各供電所的所有安全工器具進(jìn)行了試驗(yàn)和補(bǔ)充，重新制作了接地線的接地裝置，在增加安全性的同時(shí)，使其更便于操作；并統(tǒng)一加工了供電所材料貨架，統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，使供電所的安全工器具和材料使用管理更加規(guī)范。同時(shí)，對(duì)供電所的各類備品備件，進(jìn)行了復(fù)核，做到了帳、卡、物三相符。

5、在規(guī)范化供電所建設(shè)中，我局密切結(jié)合各供電所工作實(shí)際和人員素質(zhì)，統(tǒng)籌兼顧，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，以加快人力資源效力建設(shè)為核心，以創(chuàng)新工作為動(dòng)力，以優(yōu)化供電所人員結(jié)構(gòu)為主線，以強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)構(gòu)為突破口，加強(qiáng)供電所隊(duì)伍建設(shè)。在確定崗位、職能、編制的基礎(chǔ)上，形成崗位交流制度，經(jīng)工作和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與崗位工資密切掛鉤，激勵(lì)供電所員工的工作積極性。并分層次開(kāi)展多種形式的分類培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)，切實(shí)強(qiáng)化職工履行崗位職責(zé)所需的知識(shí)與能力，今年以來(lái)，已先后進(jìn)行了供電所所長(zhǎng)培訓(xùn)、新進(jìn)青工培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、一專多能的優(yōu)秀隊(duì)伍，為規(guī)范化供電所建設(shè)和發(fā)展積蓄了力量。

篇（5）

1.1業(yè)擴(kuò)工程管理

從業(yè)擴(kuò)材料方面來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)應(yīng)查明對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和其他用電業(yè)務(wù)客戶自購(gòu)材料的情況，供電所員工對(duì)材料質(zhì)量的把關(guān)是否嚴(yán)格，安裝材料是否符合供電管理的實(shí)際要求，自購(gòu)材料的范圍是否符合企業(yè)的規(guī)定要求，“三不指定”的宣傳和引導(dǎo)是否滿足規(guī)范化要求，是否存在員工代替客戶購(gòu)買材料，從中牟取私利的情況，是否存在員工利用職務(wù)之便謀私，損害供電所利益的情況。從業(yè)擴(kuò)流程管理方面來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)首先應(yīng)規(guī)范化執(zhí)行業(yè)擴(kuò)期限，降低供電所對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝期限把握的隨意性。在接到客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)后，應(yīng)在第一時(shí)間安排工作人員施工。工作人員在接到任務(wù)后，應(yīng)合理安排時(shí)間，盡可能地將該項(xiàng)工作放在首位。其次應(yīng)規(guī)范執(zhí)行流程，加大現(xiàn)場(chǎng)勘察力度，科學(xué)、合理地估算、預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握業(yè)擴(kuò)管理工作中存在的短板，盡可能地減少客戶的投訴，提高營(yíng)銷管理的實(shí)效性。最后在受理新裝動(dòng)力表的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)處理班組之間的銜接關(guān)系。如果存在線路，線路部分的工作應(yīng)由配電班來(lái)負(fù)責(zé)。

1.2表計(jì)異常管理

對(duì)于表計(jì)異常管理，主要從以下幾方面做起：①表計(jì)管理人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)的異常狀況，負(fù)責(zé)電費(fèi)復(fù)核的工作人員應(yīng)將抄表、業(yè)務(wù)變更和表計(jì)輪換等工作落實(shí)到位，提高電費(fèi)核算的精確度；②定期對(duì)用戶用電表計(jì)進(jìn)行校驗(yàn)；③利用用電表計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)臺(tái)賬的定期校驗(yàn)，校驗(yàn)的內(nèi)容包括臺(tái)賬是否齊全完整、用戶有無(wú)簽字等；④管理人員應(yīng)盡可能地避免因表計(jì)異常而出現(xiàn)電量流失現(xiàn)象。

2重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控存在的問(wèn)題

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理工作的實(shí)踐總結(jié)來(lái)看，對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控，我們可以從以下幾方面來(lái)分析。通常情況下，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要涉及以下幾方面：①在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中，供電所員工對(duì)新裝用電客戶自購(gòu)材料的質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，安裝材料并不完全符合管理要求，導(dǎo)致后期存在很多安全隱患；②供電所員工利用為新裝業(yè)擴(kuò)客戶代購(gòu)材料的機(jī)會(huì)獲取中間差價(jià)；③很多員工將臺(tái)區(qū)線路維護(hù)的截留材料私自賣給客戶牟取私利；④部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對(duì)新裝業(yè)擴(kuò)客戶的現(xiàn)場(chǎng)回訪工作做得不夠，導(dǎo)致實(shí)際工程量與決算工程量存在很大的差異，在維修時(shí)花去大量的工時(shí)費(fèi)；⑤向上一層次所匯報(bào)的動(dòng)力決算施工材料比實(shí)際施工材料少得多。為了切實(shí)有效解決供電所在營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，管理人員應(yīng)堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理工作為中心，制訂統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控方案，從而實(shí)現(xiàn)供電所自查自糾工作的規(guī)范化，同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)理和審查。

3重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控措施

3.1統(tǒng)一規(guī)劃工作，分層次落實(shí)到位

在確保領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一后，需進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的職責(zé)，而后制訂管理實(shí)施方案。在制訂這一方案時(shí)，要細(xì)化、明確管理的目標(biāo)、職責(zé)、方法和流程等，這樣可以形成責(zé)權(quán)分明、上下層次協(xié)調(diào)一致的工作模式，分層次落實(shí)，保證每一層次的工作做到位。

3.2循序漸進(jìn)，有計(jì)劃地開(kāi)展工作

3.2.1業(yè)擴(kuò)工程管理

對(duì)于供電所營(yíng)銷管理人員來(lái)說(shuō)，首先，要熟知業(yè)擴(kuò)受理的權(quán)限。10kV及以上的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)由電力企業(yè)營(yíng)銷部門統(tǒng)一受理，10kV以下的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)則由供電所負(fù)責(zé)。同時(shí)，在受理新裝業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)時(shí)，要制訂統(tǒng)一的資料模板，這樣做的目的是幫助客戶便捷管理。其次，在業(yè)擴(kuò)材料管理方面，當(dāng)用電客戶提出業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)時(shí)，除了要告知客戶供電所免費(fèi)提供單相表外，還要使客戶明確其他安裝材料的購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶從供電所購(gòu)置材料，供電所要開(kāi)具統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票；如果供電所管理人員為客戶代購(gòu)，就要加強(qiáng)抽查管理，盡可能地降低代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。最后，要按照活動(dòng)的開(kāi)展要求，對(duì)營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的管控情況進(jìn)行全面、嚴(yán)格的審查，檢查的寬度和深度要符合要求。

3.2.2表計(jì)異常管理

對(duì)于表計(jì)異常管理，需要做好以下三方面的工作：①負(fù)責(zé)抄表的工作人員在抄表和檢查臺(tái)區(qū)時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)在計(jì)量中存在的異常，并查明原因，然后有針對(duì)性地處理。②對(duì)于退補(bǔ)電量的確定不能盲目、主觀，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘察情況和計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)出示的計(jì)量誤差鑒定報(bào)告，按照文件的規(guī)定合理處理，同時(shí)還要上報(bào)負(fù)責(zé)人審批。③如果退補(bǔ)電量工作單通過(guò)了審批，就要在第一時(shí)間轉(zhuǎn)入到抄表核實(shí)環(huán)節(jié)執(zhí)行。在處理客戶表計(jì)異常后，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，獲取客戶的意見(jiàn)，并將所涉及的業(yè)務(wù)資料整理歸檔。

4總結(jié)

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，電力企業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用，供電所作為基層供電服務(wù)部門，其營(yíng)銷管理關(guān)系著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控，管理部門需要深入分析實(shí)際狀況，及時(shí)完善不足之處，從而保證供電所營(yíng)銷管理工作的高效、有序開(kāi)展。

作者:許賢僑 單位:國(guó)網(wǎng)福建晉江市供電有限公司

篇（6）

0　引言

由于技術(shù)和設(shè)備限制，在以往的反事故演習(xí)中，相互間只能通過(guò)撥打電話來(lái)了解演習(xí)進(jìn)程，演習(xí)完成后通過(guò)各單位錄制的視頻和匯報(bào)材料來(lái)總結(jié)。這樣的條件既不能將各種突況及時(shí)反饋到總指揮處，又不能體現(xiàn)逼真度和實(shí)時(shí)性，極大影響了活動(dòng)開(kāi)展的效果。因此建設(shè)全方位的反事故演習(xí)綜合平臺(tái)，增強(qiáng)演習(xí)的逼真度和實(shí)戰(zhàn)性，最大程度地鍛煉隊(duì)伍，提高了各參演人員的積極性和反事故水平，提高電網(wǎng)安全運(yùn)行水平，勢(shì)在必行。

1　需求分析

1.1　演習(xí)場(chǎng)所較多，涉及范圍廣且場(chǎng)所不固定，根據(jù)職責(zé)和功能的不同，至少應(yīng)包括觀摩室、導(dǎo)播與控制室，調(diào)度指揮中心、部門指揮中心（檢修工區(qū)、五個(gè)縣供電公司）、變電站、95598、發(fā)電廠、大用戶、供電所、重點(diǎn)小區(qū)等演習(xí)地點(diǎn)。

1.2　各個(gè)場(chǎng)所要至少具備視頻或音頻信號(hào)，并能同步交流，保證各項(xiàng)命令的及時(shí)傳送。

1.3　各參演點(diǎn)功能要求

①觀摩室　及時(shí)收聽(tīng)收看各參演地點(diǎn)的演習(xí)情況，并能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。②調(diào)度指揮中心：a及時(shí)向上級(jí)部門、觀摩室匯報(bào)演習(xí)情況，包括負(fù)荷控制、倒閘操作情況等；b收聽(tīng)收看各參演地點(diǎn)的演習(xí)情況。③部門指揮中心（檢修工區(qū)、五個(gè)縣供電公司）：a及時(shí)了解并向觀摩室、調(diào)度指揮中心等上級(jí)部門匯報(bào)演習(xí)情況，包括準(zhǔn)備情況、現(xiàn)場(chǎng)搶修情況等；b收聽(tīng)收看各參演地點(diǎn)的演習(xí)情況。④變電站、95598、大用戶、供電所、重點(diǎn)小區(qū)等演習(xí)地點(diǎn)：a及時(shí)向部門指揮中心匯報(bào)演習(xí)情況，包括準(zhǔn)備情況、現(xiàn)場(chǎng)搶修情況；b收聽(tīng)收看各參演地點(diǎn)的演習(xí)情況。⑤導(dǎo)播與控制室：a為觀摩室、調(diào)度指揮中心、部門指揮中心（檢修工區(qū)、五個(gè)縣供電公司）、變電站、95598、發(fā)電廠、大用戶、供電所、小區(qū)等參演點(diǎn)切換音視頻信號(hào)；b對(duì)各路信號(hào)進(jìn)行錄音錄像，以便為電力新聞、技術(shù)培訓(xùn)提供實(shí)戰(zhàn)教材。

1.4　各參演點(diǎn)接入信號(hào)

①觀摩室：具備收聽(tīng)收看會(huì)議設(shè)備、手機(jī)、固定電話等設(shè)備的音視頻信號(hào)的條件；②調(diào)度指揮中心：需要具備接入會(huì)議設(shè)備、手機(jī)、固定電話等設(shè)備的音視頻信號(hào)的功能。③部門指揮中心：可接入會(huì)議設(shè)備、手機(jī)、固定電話等設(shè)備的音視頻信號(hào)，以及縣級(jí)電臺(tái)電視臺(tái)的信號(hào)，并能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況為導(dǎo)播與控制室提供本部門各類信號(hào)。④變電站、95598、發(fā)電廠、大用戶、供電所、小區(qū)等演習(xí)地點(diǎn)，為部門指揮中心提供本部門各類信號(hào)。⑤導(dǎo)播與控制室　接入會(huì)議設(shè)備、電視臺(tái)音視頻信號(hào)，電臺(tái)、手機(jī)、固定電話等音頻信號(hào)。

2　反事故演習(xí)平臺(tái)機(jī)構(gòu)

公司反事故演習(xí)平臺(tái)采用四級(jí)結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖1）：即觀摩室為一級(jí)機(jī)構(gòu)，調(diào)度指揮中心為二級(jí)機(jī)構(gòu)，部門指揮中心、95598、發(fā)電廠、大用戶等為三級(jí)機(jī)構(gòu)，變電站、供電所、重點(diǎn)小區(qū)等為四級(jí)機(jī)構(gòu)。

■

3　現(xiàn)狀分析

3.1　晉城供電公司現(xiàn)有以下幾套獨(dú)立系統(tǒng)

①1套視頻會(huì)議系統(tǒng)，與省公司相連，接入了1個(gè)主會(huì)場(chǎng)，6個(gè)直屬單位分會(huì)場(chǎng)（檢修工區(qū)、五個(gè)縣供電公司）。②1套DTS調(diào)度員培訓(xùn)仿真系統(tǒng)，是一套可為調(diào)度員提供一個(gè)逼真的培訓(xùn)環(huán)境，以達(dá)到既不影響實(shí)際電力系統(tǒng)的運(yùn)行，又能得到實(shí)戰(zhàn)演練目的的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。③1套變電站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接入了38座變電站共計(jì)400余個(gè)地點(diǎn)的視頻信號(hào)。④1套供電所視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接入了95598以及供電所的視頻信號(hào)。⑤7套調(diào)度錄音系統(tǒng)，單套系統(tǒng)容量31路，可同時(shí)對(duì)4路電話進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。⑥1套萬(wàn)門程控行政交換機(jī)，在公司所有辦公室、站點(diǎn)均安裝有固定電話。

3.2　結(jié)合現(xiàn)狀，我們對(duì)演習(xí)設(shè)備和場(chǎng)所進(jìn)行選擇

①由于公司視頻會(huì)議系統(tǒng)覆蓋面廣，輔助系統(tǒng)功能強(qiáng)，已經(jīng)有多套系統(tǒng)接入，經(jīng)過(guò)改造，能夠作為反事故演習(xí)平臺(tái)使用。②由于生產(chǎn)例會(huì)視頻會(huì)議室功能齊全，作為觀摩室，供領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員觀摩反事故演習(xí)的全過(guò)程，以便及時(shí)掌握演習(xí)情況。③由于生產(chǎn)例會(huì)視頻會(huì)議控制機(jī)房通信、輔助設(shè)備齊全，作為導(dǎo)播與控制室，以便為各參演會(huì)場(chǎng)及時(shí)切換信號(hào)，供參演單位觀摩反事故演習(xí)的全過(guò)程，及時(shí)掌握演習(xí)情況。④調(diào)度DTS室由于和調(diào)度室隔離，不影響正常生產(chǎn)運(yùn)行，因此可以作為調(diào)度指揮中心來(lái)用。⑤檢修工區(qū)和五個(gè)縣支公司由于各有1套視頻會(huì)議設(shè)備，可以作為部門指揮中心使用。⑥95598客服中心機(jī)房作為95598演習(xí)中心。⑦變電站、發(fā)電廠、大用戶、供電所、小區(qū)等其他演習(xí)地點(diǎn)根據(jù)需要待定。

3.3　通過(guò)下表1，可以明確信號(hào)有無(wú)（“－”為不需要）

4　接入電網(wǎng)

根據(jù)需求分析，結(jié)合現(xiàn)狀，將各種類型站點(diǎn)進(jìn)行分類，逐一設(shè)計(jì)接入方式和方法，以便接入電網(wǎng)反事故演習(xí)平臺(tái)。

4.1　調(diào)度指揮中心由于其重要性，單獨(dú)為其安裝一套視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備，通過(guò)敷設(shè)2m線纜接入電網(wǎng)反事故演習(xí)平臺(tái)。另外在DTS調(diào)度員培訓(xùn)仿真系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上安裝雙流信號(hào)傳送程序，保證指揮中心的圖像信號(hào)和計(jì)算機(jī)信號(hào)同時(shí)上傳至電網(wǎng)反事故演習(xí)平臺(tái)，使所有參演人員能看到調(diào)度指揮中心的操作。針對(duì)聽(tīng)不到調(diào)度員通過(guò)電話聯(lián)系的操作命令的問(wèn)題，可從調(diào)度錄音系統(tǒng)至導(dǎo)播與控制室的調(diào)音臺(tái)敷設(shè)2條屏蔽音頻電纜，演習(xí)前將該號(hào)碼接入調(diào)度錄音系統(tǒng)，同時(shí)打開(kāi)該路電話的監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)，就可讓參演人員聽(tīng)到聲音。

4.2　變電站視頻監(jiān)控信號(hào)接入檢修工區(qū)的方法，是在導(dǎo)播與控制室和檢修工區(qū)會(huì)議室各新裝1臺(tái)變電站視頻監(jiān)控工作站，將該計(jì)算機(jī)的VGA信號(hào)一分二接入VGA矩陣，再將矩陣輸出作為雙流信號(hào)接入視頻會(huì)議系統(tǒng)。針對(duì)聽(tīng)不到變電站值班人員通過(guò)電話聯(lián)系的操作命令的問(wèn)題，解決方法同4.1。

4.3　解決95598和供電所的視頻信號(hào)接入演習(xí)平臺(tái)的方法，是在導(dǎo)播與控制室新裝1臺(tái)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，通過(guò)連接供電所視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并將該計(jì)算機(jī)的VGA信號(hào)一分二接入VGA矩陣，再將矩陣輸出作為雙流信號(hào)接入視頻會(huì)議系統(tǒng)。針對(duì)聽(tīng)不到95598值班人員通過(guò)電話聯(lián)系的聲音問(wèn)題，解決方法同4.1。

4.4　針對(duì)搶修場(chǎng)所、發(fā)電廠、大用戶等無(wú)音視頻信號(hào)的問(wèn)題，解決方法雙方均安裝一部可以輸出音視頻信號(hào)的手機(jī)，通過(guò)視頻聊天的方式和上級(jí)指揮中心進(jìn)行聯(lián)系。在上級(jí)指揮中心演習(xí)地點(diǎn)還需將該手機(jī)輸出的音頻信號(hào)接入調(diào)音臺(tái)，而將視頻信號(hào)接入視頻矩陣。

4.5　在導(dǎo)播與控制室和各縣供電公司還需要安裝廣播電視機(jī)頂盒和收音機(jī)，將音頻信號(hào)接入調(diào)音臺(tái)，將視頻信號(hào)接入視頻矩陣，以便及時(shí)收聽(tīng)收看政府部門的通知、各類用戶的意見(jiàn)和建議。

4.6　下面是以導(dǎo)播與控制室為例的接線示意圖

5　聯(lián)合調(diào)試

5.1　在各參演點(diǎn)設(shè)備全部配置齊全后，2011年4月，首先對(duì)部門指揮中心的操控人員進(jìn)行了培訓(xùn)，主要是實(shí)際操作訓(xùn)練，包括對(duì)中控系統(tǒng)操作順序、輸入音視頻信號(hào)的切換操作、調(diào)音臺(tái)輸出通道選擇等。

5.2　2011年5月，反事故平臺(tái)進(jìn)行了首次模擬演練，通過(guò)操控人員的積極配合，熟練度、畫(huà)面切換速度等各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了預(yù)期的效果。

5.3　經(jīng)過(guò)兩年來(lái)國(guó)網(wǎng)公司、省公司、分公司組織的多次反事故演習(xí)的考驗(yàn)，反事故演習(xí)平臺(tái)達(dá)到了應(yīng)有的效果，為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了高效可靠的技術(shù)保障。

5.4　不足之處是手機(jī)由于受地形影響，有的地區(qū)移動(dòng)信號(hào)太弱，導(dǎo)致無(wú)法正常對(duì)話。

篇（7）

半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這半年中，我公司在局領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各職能部門和各供電所的大力支持與協(xié)作下，我們圓滿的完成了以主業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以安全為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的各項(xiàng)計(jì)劃，在思想覺(jué)悟方面也有了進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jī)，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、半年來(lái)公司業(yè)擴(kuò)包裝工程收入49.42萬(wàn)元，材料成本73.77萬(wàn)元，其中稅金46373.72元，施工費(fèi)及吊裝費(fèi)32450元，工程工資49450元，各供電所及春檢材料費(fèi)用13.75萬(wàn)元。由于移動(dòng)公司工程款未到賬67836元、榮泰冷凍廠工程款未到賬160000萬(wàn)元、黃河石林書(shū)畫(huà)苑工程款未到賬5000元、白墩子鹽場(chǎng)工程款未到賬1120元，因此造成成本大于收入的結(jié)果。

二、商場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和局各部室及各供電所的積極協(xié)作下完成商品銷售收入64.52萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)4.2％。商品成本及其他費(fèi)用48.25萬(wàn)元，其中已交稅金26081.24元，員工工資53517元，待灘費(fèi)用10.32萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)11800元比同期增長(zhǎng)4.7％。上半年商場(chǎng)工作主要體現(xiàn)在：

1、抓員工自身素質(zhì)，要求每個(gè)員工做到盡職盡責(zé)、識(shí)物識(shí)貨、互相幫助互相學(xué)習(xí)。

2、抓整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理，明確職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，以單位為家，團(tuán)結(jié)一致，做到隨叫隨到，建構(gòu)成了一支優(yōu)秀團(tuán)體。

3、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，商品質(zhì)量管理，控制一流質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，確保主業(yè)安全生產(chǎn)、質(zhì)量實(shí)用。

4、雖然舊欠帳務(wù)時(shí)間跨度過(guò)大，但在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各部室及各供電所的配合下，在我們員工的努力下部分舊帳已收回入賬。

5、以服務(wù)主業(yè)為中心，以職工的利益為第一，我們認(rèn)真、細(xì)心的在保證物美價(jià)廉的基礎(chǔ)上精心為職工們挑選勞保，并及時(shí)、準(zhǔn)確地將勞保發(fā)放到職工手中，得到了職工們的好評(píng)。

三、商場(chǎng)還存在的困難和問(wèn)題：對(duì)舊欠帳務(wù)的清理。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持下和大家的共同努力下已收回一部分，但由于時(shí)間跨度過(guò)大，人員的調(diào)整離退，造成至今還有未清理賬款14.46萬(wàn)元。

四、商場(chǎng)下半年工作的安排：

1、我們要精心細(xì)致做好每一樣工作。進(jìn)一步抓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

篇（8）

  為了加強(qiáng)學(xué)校安全工作，保障全校師生員工得安全工作，打造和諧校園，防范當(dāng)前雨雪天氣安全事故得發(fā)生，并能快速、及時(shí)、妥善得處理突發(fā)事件，切實(shí)有效降低雨雪天氣安全事故得發(fā)生。根據(jù)教育部文件和區(qū)教育文件精神，切實(shí)從我校實(shí)際出發(fā)，制定本預(yù)案。

  一、學(xué)校雨雪天氣安全領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長(zhǎng)：

  副組長(zhǎng)：

  組 員：

  二、惡劣天氣范圍

  大風(fēng)、雷電、雨雪（中大）、冰雹等。

  三、安全工作措施

  1、當(dāng)日值班人員全部到崗，早晨7：10到校，放學(xué)之前10分鐘到達(dá)學(xué)校大門口，引導(dǎo)學(xué)生安全有序離開(kāi)教學(xué)樓和學(xué)校大門口。具體要求見(jiàn)值班要求。

  2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員及時(shí)到崗，遇到雨雪天氣時(shí)應(yīng)提 前通知各年級(jí)學(xué)生按時(shí)放學(xué)，并在大門口、教學(xué)樓等區(qū)域引導(dǎo)學(xué)生安全離開(kāi)校園，引導(dǎo)家長(zhǎng)站在大門兩側(cè)接送學(xué)生。

  3、班主任課間加強(qiáng)巡視，確保學(xué)生課間不追逐打鬧，確保課間活動(dòng)安全。遇緊急疏散時(shí)，在班級(jí)內(nèi)疏散學(xué)生，各司其責(zé)，確保本班學(xué)生安全有序離開(kāi)班級(jí)。班主任必須等到最后一名學(xué)生離校后方可離開(kāi)。

  4、各班主任利用電話等通訊手段，要求家長(zhǎng)教育孩子在上學(xué)途中注意安全，確保上學(xué)放學(xué)途中不出意外。

  5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員清掃校園內(nèi)主要路段得積雪，對(duì)校園校舍安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，及時(shí)整改。

  6、未盡事宜，以緊急通知為準(zhǔn)。

  四、應(yīng)急宣布及后項(xiàng)

  1、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案由校長(zhǎng)室制定，根據(jù)具體天氣狀況，在學(xué)校廣播里臨時(shí)宣布。

  2、宣布為惡劣天氣后，各部門應(yīng)全力以赴組織好各項(xiàng)工作，堅(jiān)決杜絕大事當(dāng)前而無(wú)所事事得現(xiàn)象出現(xiàn)。

  3、對(duì)于在惡劣天氣中置學(xué)生于不顧先行離開(kāi)崗位得人員，視情節(jié)輕重予以談話、批評(píng)、處分及至追究相關(guān)責(zé)任。

  雨雪低溫天氣應(yīng)急預(yù)案通用模板

  一、成立雨雪低溫天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng)：

  副組長(zhǎng)：

  成員：

  二、各供電所、變電站、保線站、檢修中心、調(diào)度所針對(duì)雨雪低溫天氣，修訂切合實(shí)際的保電應(yīng)急預(yù)案，并成立特殊天氣應(yīng)急突擊隊(duì)。

  （一）各站所重點(diǎn)工作

  1、保線站、供電所重點(diǎn)工作：組織人員對(duì)陳舊線路、交叉跨越、負(fù)荷較重線路進(jìn)行重點(diǎn)巡視，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和因天氣原因造成的故障要及時(shí)組織人員進(jìn)行處理?yè)屝?，并及時(shí)匯報(bào)公司有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，需要公司增援的要在第一時(shí)間上報(bào)。各班站應(yīng)儲(chǔ)備充足的搶險(xiǎn)材料，做好物資調(diào)用工作，同時(shí)做好應(yīng)急車輛的保養(yǎng)工作，確保事故發(fā)生時(shí)能夠迅速開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。

  2、變電站重點(diǎn)工作：做好變電設(shè)備防寒防凍和防污工作，注意充油充氣設(shè)備的油位氣壓變化。加強(qiáng)設(shè)備巡視，從接到此通知起，各站要增加設(shè)備巡視次數(shù)。同時(shí)保證通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，以便迅速消除事故隱患。

  3、調(diào)度所職責(zé)：

  （1）掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)故障現(xiàn)象判斷事故發(fā)生性質(zhì)及其影響范圍。

  （2）正確下達(dá)調(diào)度命令，指揮電網(wǎng)事故處理，控制事故范圍，有效防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

  （3）采取一切必要手段，保證主網(wǎng)安全和重點(diǎn)區(qū)域、要害部門的電力供應(yīng)。

  （4）協(xié)調(diào)電網(wǎng)、用戶之間的恢復(fù)，提出合理可行的恢復(fù)方案和恢復(fù)步驟。

  （5）指揮電網(wǎng)操作，恢復(fù)電網(wǎng)供電和電網(wǎng)接線方式，使其盡快恢復(fù)正常。

  （6）及時(shí)將大面積停電有關(guān)情況向本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

  4、檢修中心職責(zé)：組織做好事故應(yīng)急搶修人員分組工作，準(zhǔn)備足量的備品備件。做好車輛以及檢修、試驗(yàn)設(shè)備的日常保養(yǎng)，以便搶修時(shí)及時(shí)使用。

  （二）事故分類確定應(yīng)急指揮組組長(zhǎng)

  1、一般區(qū)域內(nèi)配網(wǎng)事故由所屬供電所所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮。

  2、一般變電事故由本站站長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮。

篇（9）

二、“三診斷”，加強(qiáng)管理提升綜合治理

1.加強(qiáng)公司面層診斷分析一是找出公司層面的管理短板及瓶頸等問(wèn)題，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)“包靠制”，在自我診斷分析的基礎(chǔ)上，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)市公司對(duì)口開(kāi)展診斷。二是組織公司各專業(yè)認(rèn)真開(kāi)展專業(yè)診斷分析，確定了部門、班組（崗位）層面解決的共性問(wèn)題53項(xiàng)，制定了《國(guó)網(wǎng)山東諸城市供電公司管理創(chuàng)新提升工程綜合治理方案》，在治理過(guò)程中，實(shí)行“銷號(hào)制度”和“進(jìn)度公示制”三是對(duì)各專業(yè)實(shí)行“周總結(jié)，月調(diào)度”，每周結(jié)合管理創(chuàng)新提升工程工作例會(huì)對(duì)各專業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行“會(huì)診”，每月對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度，各專業(yè)之間對(duì)問(wèn)題和措施進(jìn)行互審和共議，開(kāi)展多維度診斷分析。四是以同業(yè)對(duì)標(biāo)為總抓手，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管控，逐項(xiàng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解，明確每項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的管控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來(lái)源，每項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)送之前，各專業(yè)之間做好協(xié)調(diào)，與上級(jí)對(duì)口專業(yè)之間做好溝通，確保了報(bào)送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。2.加強(qiáng)部門層面診斷分析各專業(yè)找準(zhǔn)提升目標(biāo)和診斷標(biāo)準(zhǔn)，深入查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)有效的改進(jìn)提升方案，采取“周管控”和“月管控”的方式，確保指標(biāo)整改到位。加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)和管理工作的核查，依據(jù)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果，診斷分析專業(yè)狀況，實(shí)行指標(biāo)“分類制”，制定了優(yōu)勢(shì)指標(biāo)鞏固措施、潛力指標(biāo)提升措施、弱勢(shì)指標(biāo)攻關(guān)措施和高權(quán)重指標(biāo)保證措施。3.加強(qiáng)供電所層面診斷分析為將管理創(chuàng)新提升工程做到實(shí)處，公司從基層供電所抓起，建立弱勢(shì)指標(biāo)“問(wèn)責(zé)機(jī)制”，針對(duì)供電所重點(diǎn)和弱勢(shì)指標(biāo)，公司每月選取一項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)治理，對(duì)排名最后的供電所每月在公司經(jīng)理辦公會(huì)上進(jìn)行分析匯報(bào)，通過(guò)建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，加大供電所責(zé)任和壓力，以點(diǎn)帶面，公司各項(xiàng)指標(biāo)快速提升。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，重新修訂了《供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理辦法》，將安全管理、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、行風(fēng)及服務(wù)等工作內(nèi)容分別量化為28項(xiàng)具體指標(biāo)，納入對(duì)標(biāo)體系，每月開(kāi)展一次對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司農(nóng)電整體工作的提高，真正發(fā)揮“善小效大”的作用。

三、“三到位”展現(xiàn)管理創(chuàng)新提升亮點(diǎn)做法

1.責(zé)任落實(shí)到位管理創(chuàng)新提升工程13個(gè)專業(yè)相關(guān)單位是信息報(bào)送的主要責(zé)任單位，各單位要設(shè)定專人及時(shí)搜集、整理工作信息，形成特色工作和經(jīng)驗(yàn)材料。每月至少上報(bào)2篇信息到管理創(chuàng)新提升工程辦公室，同時(shí)自行通過(guò)各類渠道進(jìn)行報(bào)送和發(fā)表。2.積分通報(bào)到位根據(jù)集團(tuán)公司制定的得分規(guī)則，制定公司積分規(guī)則，每月對(duì)各單位信息進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)和排序，在公司管理創(chuàng)新提升工程月度簡(jiǎn)報(bào)中進(jìn)行通報(bào)，并在公司網(wǎng)站“管理提升專題欄目”中予以公布。3.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到位制定信息報(bào)送評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，結(jié)合公司業(yè)績(jī)責(zé)任制考核，每月對(duì)各單位信息報(bào)送和發(fā)表情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，提高了各單位提煉、上報(bào)亮點(diǎn)工作的積極性。

篇（10）

中圖分類號(hào)：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、專業(yè)管理目標(biāo)描述

（一）開(kāi)展配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理理念

多年來(lái)，供電所、農(nóng)電工在小型配電工作現(xiàn)場(chǎng)中都以“傳幫帶”的形式進(jìn)行工作，工作方法和效果五花八門。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，把每一種工作現(xiàn)場(chǎng)都規(guī)范成固定的流程和模式，從開(kāi)工前準(zhǔn)備、分步驟地控制住現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)，到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備、工具、施工步驟的具體指導(dǎo)，防止作業(yè)人員習(xí)慣性違章的不安全行為，防止了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中物的不安全狀態(tài)以及環(huán)境的不安全因素，達(dá)到無(wú)論哪一位供電所員工和農(nóng)電工從事的這類配電工作現(xiàn)場(chǎng)，都是一個(gè)流程模式的安全“可控、能控、在控”目的。

（二）開(kāi)展配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的安全管理范圍和目標(biāo)

配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋配電46類175種工作現(xiàn)場(chǎng)，主要對(duì)象是供電所、農(nóng)電工從事的配電作業(yè)中小型工作現(xiàn)場(chǎng)。

目標(biāo)是規(guī)范供電所、農(nóng)電工在配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的步驟與行為，使配電工作現(xiàn)場(chǎng)“工作高質(zhì)量”、“人員無(wú)違章”。

（三）開(kāi)展配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理指標(biāo)體系及目標(biāo)值

指標(biāo)名稱 目標(biāo)值

八級(jí)及以上人身事件。 0次

各類違章。 0次

“兩票”合格率。 100%。

配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡合格率。 100%。

二、配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)安全管理的主要做法

（一）從配電作業(yè)計(jì)劃工作開(kāi)始，要求工作負(fù)責(zé)人經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后在PMS上辦理“工作票”和“配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡系統(tǒng)”中辦理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，再由工作負(fù)責(zé)人帶到工作現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，執(zhí)行完畢后繼續(xù) “回填，自我評(píng)估”，每月裝訂，同“兩票”一起存檔、考核。

生產(chǎn)班組（供電所）在配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)“兩票”和配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的正確編制、使用，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)行為，防止違章；

市場(chǎng)營(yíng)銷部、農(nóng)電發(fā)展部負(fù)責(zé)主管的配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)兩票和配電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)卡使用，對(duì)配電現(xiàn)場(chǎng)是否按配電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)卡進(jìn)行規(guī)范工作進(jìn)行考評(píng)。

安全監(jiān)察部通過(guò)“系統(tǒng)”管理端口和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)“配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”的班組使用情況，以及主管部室的評(píng)價(jià)、考核情況進(jìn)行抽查考評(píng)，納入“兩票”管理范疇，每月安全例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

（二）配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程說(shuō)明：

該工作流程，主要是規(guī)范操作。關(guān)鍵點(diǎn)是配電現(xiàn)場(chǎng)工作的班組工作負(fù)責(zé)人具備相關(guān)知識(shí)技能，分別運(yùn)用“現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)輔助系統(tǒng)” 175種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)類型，按作業(yè)條件輸入編制，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡行現(xiàn)場(chǎng)安全管控、考核。

流程過(guò)程控制方法

節(jié)點(diǎn)1：配電工作班組工作負(fù)責(zé)人按工作計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、辦理“兩票”和“配電工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”。

重要節(jié)點(diǎn)2：工作負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡所列內(nèi)容安排人員進(jìn)行施工前物資材料、工具準(zhǔn)備。

重要節(jié)點(diǎn)3：工作負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作班成員攜帶“兩票”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作，召開(kāi)班前會(huì)，根據(jù)工作內(nèi)容對(duì)工作人員進(jìn)行分工，組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員學(xué)習(xí)指導(dǎo)卡，掌握整個(gè)操作程序，理解工作任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作中的危險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施。記錄工作內(nèi)容。工作班成員簽字認(rèn)定后開(kāi)始工作。

節(jié)點(diǎn)4：主管部門（農(nóng)電發(fā)展部、市場(chǎng)營(yíng)銷部）按“局到崗到位制度”進(jìn)行配電工作現(xiàn)場(chǎng)檢查、考核。安全監(jiān)察部監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安措及到崗到位執(zhí)行情況。

節(jié)點(diǎn)5：工作結(jié)束后，召開(kāi)班后會(huì)，工作負(fù)責(zé)人根據(jù)、“兩票”及“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”清點(diǎn)人員、工具并撤離工作現(xiàn)場(chǎng)，匯報(bào)工作許可人工作結(jié)束。

節(jié)點(diǎn)6：資料評(píng)價(jià)、歸檔。

（三）確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

安全監(jiān)察部對(duì)配電工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管----市場(chǎng)營(yíng)銷部、農(nóng)電發(fā)展部對(duì)配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)主管----供電所一長(zhǎng)三員及農(nóng)電工負(fù)責(zé)配電作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。

（四） 保證流程正常運(yùn)行的績(jī)效考核與控制手段。

按“兩票”管理規(guī)定對(duì)“兩票”和“配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”同考核、同控制。發(fā)揮“監(jiān)管”和“主管”作用，保證流程正常運(yùn)行。

按《宜陽(yáng)縣電業(yè)局各級(jí)人員到崗到位規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，對(duì)配電工作現(xiàn)場(chǎng)到崗到位監(jiān)督考核。

三、評(píng)估與改進(jìn)

（一）管理評(píng)估方法

通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)規(guī)范配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的做法，讓作業(yè)人員快速掌握作業(yè)流程、各作業(yè)環(huán)節(jié)控制的標(biāo)準(zhǔn)和方法， 規(guī)范了原來(lái)師傅帶徒弟式的培訓(xùn)所養(yǎng)成的不良習(xí)慣、不規(guī)范的動(dòng)作和程序，提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)，避免作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性和盲目性，防止違章的發(fā)生。

宜陽(yáng)局通過(guò)嚴(yán)格應(yīng)用智能化系統(tǒng)開(kāi)展配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在2013年1-7月份468個(gè)配電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)了8級(jí)及以上人身事件0次。違章0次，兩票合格率達(dá)100的效果。

（二）存在的問(wèn)題

供電所員工、農(nóng)電工安全意識(shí)有待提高，嫌繁瑣，有些細(xì)小環(huán)節(jié)不按要求執(zhí)行，為習(xí)慣性違章埋下苗頭。