時間：2022-12-19 23:16:34
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇接待工作心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
師傅帶徒弟心得體會范文1大家下午好，首先感謝領導給我這個機會能向大家介紹我這一年做為徒弟的一些粗淺的心得體會。
過去的這一年是我步入教師行業(yè)的第三個年頭，擔任了高三，1班的數(shù)學教學工作，對于年輕的我來說突然感覺身上的擔子重了，怎么把握高考的方向，怎么提高學生的綜合能力，這些問題讓我走入了困境，在此我要感謝我的師傅——白岳龍白老師，是他帶我走出了教學的誤區(qū)，用他的一節(jié)節(jié)課，在我的教學道路上點起了一盞盞明燈。
這一年我最大的收獲就是聽了將近200節(jié)課，努力跟上師傅的每一個進度，最終系統(tǒng)的學會了如何進行高三的綜合復習。所以聽課是我們青年教師成長的最好途徑，在聽課中做比較，反思自己的教法，及時記錄師傅的優(yōu)點或某個知識點教法的感想，包括教學進度、知識的重難點突破、例題的精選精練、課堂容量以及節(jié)奏的輕重緩急等等。當然聽課決不是簡單的模仿，全搬全講，要根據(jù)自己所教班級的程度，適當?shù)恼{(diào)整難度，形成自己的教學風格和手段，比如說去年我教的一班，總體來說學生反映較慢，我能做的就是先夯實基礎，再想辦法拔出尖子，我就不能把白老師在尖子班講的所有習題和多種解題方法都給他們講，講了反而使他們感到困難，打消了數(shù)學學習的積習性，我就是盡量教會他們用通法，我上課最常說的一句話就是“看到這個就這么做”，幫他們找到解題的切入點。盡量講一道讓他們照著模仿作一道，讓他們把知識變成自己的。在我們師生共同的努力下，最后一班在高考中取得優(yōu)異的成績。
如果說聽課是理論的積累過程，那么徒弟上課師傅聽就是理論基礎上的實踐。師傅和備課組長盡量抽時間聽我的課，每次他們都指出我的不足，提出建議，幫助我揚長避短，不斷進步?？赡芎芏嗄贻p老師懼怕被聽課，怕被揭短。所以端正態(tài)度是第一位的。聽課可以幫助我發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題，放下了包袱，就會使我在有人聽課比沒人聽課時的興奮程度高出很多，講課也就更加有激情，對學生的感染力就更大。
我感到師徒結對象一條無形的紐帶聯(lián)結在師徒之間，使我們在有意無意之中增加了交流和學習的機會，從而使各方面得到提高。作為徒弟，我有以下幾點感想：
1，要遵重師傅，謙虛謹慎地接受批評，對教學中存在的疑難問題虛心請教師傅。
2，主動聽課,做好聽課記錄。
3，主動承擔辦公室的清掃工作，多關心師傅的生活，做些力所能及的事。
在這兒我還要代表徒弟們向各位師傅們說幾句話。師傅們，你們的身邊多了一個“大”學生。我懇求師傅們一如既往地，及時指出我們做徒弟的問題所在，不管是教學上的不足，還是為人處世方面的欠缺，我們一定會虛心接受。在接下來的時間里，我還會一如既往地向更多的師傅學習，我希望我們不僅能做一名好徒弟，更能成為師傅們的朋友。
在這里我代表所有徒弟們，向師傅們說聲：“師傅們，你們辛苦了!”
今天也是我們青年教師“六個一競賽”的啟動儀式。作為青年教師，我們感受到了學校對我們成長的關懷和期望。多年來，學校始終重視對新教師的培養(yǎng)，把“六個一競賽”打造成為優(yōu)化教師隊伍的品牌。為我們開拓了專業(yè)成長的空間，搭建了鍛煉展示的舞臺，我們也在一次次的參賽過程中，不斷地提升著教學水平，使我們的教學技能，從各個方面得到鍛煉，得到提高。今天的三中已經(jīng)通過“六個一競賽”形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，教學成績節(jié)節(jié)攀升。
在新的教育發(fā)展時期，展望學校三年發(fā)展規(guī)劃，面對新課改的更高要求，我們更應該變壓力為動力，用我們的青春與熱情，汗水與智慧，給三中的教學工作帶來更多的生機和活力。最后，愿我們所有的青年教師，在老教師的帶領下，一同播灑辛勤的汗水，共同澆灌三中美好的明天!
師傅帶徒弟心得體會范文2“師徒結對”是促進新教師少走彎路，盡快成長的一項有益的活動。我們中心學校組織的師徒結對活動，使我獲益匪淺，教師們的“傳、幫、帶”加速了年輕教師的快速成長。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我與兩位教師陳娟蓉、劉文婷的“師徒結對”活動開展已有一個學年了。在這一年里，我努力踐行著作為師傅所應盡的各種責任和義務。通過這學年的師徒結對活動，我體會較深的是：這是一個師徒相長的過程，師徒在共同的教研活動中，互相學習，互相幫助，努力提高自身素質(zhì)，共同獲得很大的提高。下面我從師傅的角度進行總結：
一、結合教師的原有水平，制訂師徒計劃
每個老師都有自己的特長、優(yōu)勢，也各有需要提高的地方，于是我認真分析三位老師的優(yōu)缺點，對于她們好的地方，提出來一起學習，對于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎上能夠得到一定的發(fā)展、進步。最后根據(jù)這些，制訂出了本學期的師徒結對計劃，并根據(jù)計劃開展一系列的活動。
二、虛心學習，努力提高自身素質(zhì)
雖然我是師傅，但“三人行、必有我?guī)熝伞?，很多地方還是需要虛心學習的。所以，本學期我把提高自身素質(zhì)作為我本學期的工作目標之一。首先，我經(jīng)常向其他教師請教，努力使自己在課堂教學等方面有進一步的提高。其次，在其他老師上公開課時，我總是盡量安排出一定的時間前去聽課學習，并仔細記錄、認真評課，使自己在評課方面有一定進步。再次，在平時的休息時間里，我經(jīng)常尋找有關資料、多看相關書籍，使自己的專業(yè)理論也有一定的提高。
三、做好示范，做好指導，共同提高
在這個學期里，我把每一節(jié)課都當成示范課，充分準備，不管是教具、教學過程都會精心設計，盡量把最好的方面展示給徒弟們。在指導徒弟們時，我經(jīng)常讓她們闡述備課的構思，所以她們備課時會特別注意圍繞授課目標安排教學活動。我一旦發(fā)現(xiàn)她們教學設計有問題就會幫助她及時改正，從而使她的備課水平有了提高。指導她們上匯報課或公開課時，我盡力幫她分析透教材，設計出科學合理的教學環(huán)節(jié)，精心設計有層次有彈性的作業(yè)，并指導她多次試教，盡量把優(yōu)秀的教學活動匯報出來，以提高教育教學水平。另外，通過聽課、評課幫助她發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題，及時改正。我給她們評課時，會反饋很多她們自己沒有意識到的優(yōu)點和缺點。比如她們上課時和學生互動、小組討論、關注全體學生等比較好等優(yōu)點我都給予肯定;對她們的缺點如重點難點知識的不夠突出、課堂上缺少激情，評價語言較少，整堂課時間分配得不夠科學等，我都直言不諱地給她們指出來。每次她們都能樂意接受，并虛心改正。
通過一個學期的師徒結對活動，我感到這兩位老師非常好學、比較有潛力，她們不但向我學習，還虛心向其他年級、其他學生的教師學習取經(jīng)，并且利用業(yè)余時間和休息時間進行業(yè)務進修，她們教育教學水平有了明顯的提高，我真為她們感到高興。
青年教師都有充沛的精力，有好學的熱情，有豐富的知識，有創(chuàng)新的能力。而我們作為師傅應該樂意把自己的一切毫無保留地傳授給徒弟，帶徒弟的過程中也能不斷完善自己，取人之長，補己之短。今后我們還將共同經(jīng)歷學習、成長、成熟的專業(yè)化成長過程，相信我們在今后的活動中會獲得雙贏，讓師徒結對走向共生。
師傅帶徒弟心得體會范文3“導師帶徒”活動是為了充分發(fā)揮人才效應，增強企業(yè)發(fā)展后勁，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而確立的一項旨在發(fā)現(xiàn)年輕人才、鍛煉青年人才、培養(yǎng)青年人才、造就青年人才的青年人才工程。導師帶徒這一項計劃不僅體現(xiàn)了企業(yè)對于我們大專生的重視程度，更凸顯了企業(yè)的精神與精神面貌。
導師是我們的良師益友。無論在專業(yè)知識的傳授還是生活環(huán)境的適應當中都給了我們很大的幫助他們不僅教會了我們一些操作上的技能，還讓我明白了不少人生的哲理，使我受益匪淺，正是在他們的教導下，我們懂得了如何充實自己。如何體現(xiàn)自身價值，如何讓自己在這個競爭激烈的環(huán)境中永遠立于不敗之地。
我們充分認識到，只有把自己所學的知識全部融入到生產(chǎn)中，并在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結經(jīng)驗，然后再將其用于指導生產(chǎn)實踐，才算有所成就，真正體現(xiàn)自己的價值。有了明確的認識，就有了努力的方向。日常工作中，他一直注重引導我觀察生產(chǎn)中的每一個細節(jié)，注重在觀察中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，定期做總結，把所學的知識和生產(chǎn)聯(lián)系起來，通過觀察、總結、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，不僅能學到許多書本上沒有的東西，更有利于拓寬思路、豐富視野。事實證明，這一點為我個人的成長帶來很大的好處?！盁o論事大事小都要用同一種態(tài)度去對待，什么時候自己始終是最大的敵人，要永遠向前看。”這是師傅常對我講的一句話。在鼓勵我的同時，我自己也在不知不覺間受到鼓舞，激發(fā)了我個人的學習興趣和進取精神。在我們共同相處的六個月時間里，不論是從理論知識學習、實際操作鍛煉還是如何做人做事，他都充分發(fā)揮一名老工人的“傳、幫、帶”作用，毫無保留的傳授給我，再加上我自己的積極主動、虛心好學，使我能在極短的時間里就取得了長足的進步。
在師傅的精心安排和教導下，在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處以領導和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
綜合業(yè)務能力需要不斷加強。學習永無止境，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，將成為自身修煉的主題。平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力，我覺得不管是個人，還是團體，都應該講誠信，有信譽，誠信是做人必須的原則，而信譽是單位生存的根本。做人要誠信，你才能有讓別人去信任你的理由，單位有信譽，你才能在這經(jīng)濟社會中立于不敗之地。導師經(jīng)常跟我分享一句話，那就是：清清白白做人，踏踏實實做事，切不可貪圖小利，而忘記人之根本。
師傅帶徒弟心得體會范文4學校長期來關注著新教師的成長,如何使新教師在最短的時間內(nèi)成長為一個合格的、能獨立進行教育教學的好老師是學校的一個工作重點，新老教師“結對子”既是我校的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們學校培養(yǎng)新教師的重要方法之一。
開展好“結對子”、“師徒”幫帶活動不僅可以完成學校“以老帶新、共同發(fā)展”活動的任務，而且可以迅速加強我們教師隊伍建設，提高我校師資水平，還可以促進教師的團結與融洽，更有利于繼承和發(fā)揚我校的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強教育教學科研，使我們教師共同發(fā)展、共同進步、共同提高。
新學期學校的“師徒幫帶”活動中，學校安排我指導鄭昌滋老師，讓我們倆搭起了互相學習、共同進步的平臺。通過一個學年的共同學習與探討，取得了一些成績，現(xiàn)就工作作自我總結如下：
一、徒弟在教學思想方面的提高
鄭昌滋是新老師，非常謙虛好學，在教學中肯鉆研，肯動腦，上進心很強，一個問題非把它“吃透”不可，這種鉆研精神都令我感到佩服，所以在幫助他的同時，我也在他身上學到了很多東西，也讓我有了一定的提升。作為一名新教師，他深愛自己從事的教育事業(yè)，在教學上，能認真對待每一項教學工作，認真學習，深入研究教法，經(jīng)常翻閱各種優(yōu)秀教案文選及參考資料，關注教育網(wǎng)站，及時了解教育教學動態(tài)，認真開展好日常工作。抓住每一次學習的機會讓自己得到及時的充電。
二、徒弟在教育科研能力方面的提高
在自我提高上，他能按照師徒約定，認真聽課，積極反思;抓緊時間進行理論學習，并學用于實踐。一年來，他常寫反思和讀書記錄，并不恥下問。主動聽課，并和師傅共同反思，總結。正是他的努力，他的自身素質(zhì)提升了更高層次，我深信在不久的將來，他一定會脫穎而也，成為信息學科教學中的后起之秀。
三、師傅在幫帶活動中的收獲
作為師傅，我在教育教學上，盡量用自己的實際行動去影響徒弟。首先我要認真的做好自己的本職工作，備好課、上好課。雖然我已有三十多年的教齡，但我絲毫沒有放松對自己的要求，嚴格按照學校對年輕教師的備課、上課要求來對照自己的工作進行自查。
在自我提高上，我更是加倍努力。因為我不僅是學生的老師，我還是一名剛走上信息教育崗位的老師的老師，豈敢稍有放松。因此我擠出一定時間在書上學，在網(wǎng)上學，向同行學，隨時和鄭昌滋交流、探索，并嘗試把理論與實踐結合。我寫了大量的教育教學隨筆、反思，做了大量的讀書筆記，而且自己在師徒幫帶活動的推動下，我的教育教學各方面了有進一步提升。
今后，我們將以更加飽滿的熱情，去迎接新的機會和挑戰(zhàn)。
師傅帶徒弟心得體會范文5為提升新警素質(zhì)能力，助推新警成長，河南省公安廳于日前決定，在全省公安機關深入開展“師傅帶徒弟”崗位練兵活動。通過老民警“傳幫帶”、新民警“跟學練”，進一步增強老民警事業(yè)心和責任感，激發(fā)新民警上進心和求知欲，確保公安機關的好經(jīng)驗、好做法、好傳統(tǒng)得到傳承。
也許，有的同志會說，“師傅帶徒弟”是我們公安機關的老傳統(tǒng)了，并無新意;甚至覺得大張旗鼓開展專項活動意義不大。而我以為在全面深化公安改革的新常態(tài)下，公安機關深入開展“師傅帶徒弟”活動，不僅有助于新民警的成長進步，增強隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力，傳承公安機關的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風;而且對深化公安改革，推動公安事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等具有重要現(xiàn)實意義。
多少年來，公安機關一大批熱愛公安工作、經(jīng)驗豐富、忠于職守的老民警，抱著對公安事業(yè)無限熱愛和對新民警的殷切希望，把在幾十年公安工作中積累的富貴經(jīng)驗無私地傳授給新民警，使得一批又一批新民警很快熟悉公安業(yè)務，并成為執(zhí)法辦案、調(diào)解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定、處置突發(fā)事件、搶險救災、服務群眾的行家里手。從而確保了公安事業(yè)不斷推向前進。
然而，近幾年，人們發(fā)現(xiàn)“師傅帶徒弟”這項傳統(tǒng)活動，在有些公安基層單位開展的并不令人滿意。那種“師徒”親密無間、切磋執(zhí)法辦案的情景成了美好的回憶;而“現(xiàn)在沒有師傅一說了”、“現(xiàn)在的徒弟吃不消帶”、“帶出徒弟，餓死師傅”等聲音到是時有耳聞。究其原因，一方面，目前基層所隊警務繁忙，老民警尤其是公安業(yè)務能力強的民警肩上的擔子較重，客觀上沒有更多精力帶新民警。因為，時下，大都基層單位都實行績效考核。因此，有的老民警覺得因帶新民警影響工作業(yè)績，有點得不償失。再說，新民警缺少實踐經(jīng)驗，執(zhí)法辦案不免有些“毛手毛腳”，萬一在執(zhí)法辦案上出點差錯，師傅自然脫不了干系，所以老民警也“怕”帶;另一方面，有些新民警自持文化程度高、接受能力強，在跟班學習中要么淺嘗輒止，要么怕苦、怕累。這對師傅而言，他們心里也知道，今天他是“徒弟”，明天就是同事，往后還有可能成為自己的領導，因此，當師傅的對“懶徒弟”大都采取容忍的態(tài)度，更不會擺出“嚴師”的架勢對其進行嚴厲批評教育。師傅這種無奈，自然帶不出“高徒”。徒弟“學藝”不精，又豈能接好班，把公安事業(yè)發(fā)揚光大、推向前進。
可見，“師傅帶徒弟”既不是件容易抓好，又不得不認真抓、抓出成效的大事。鑒此，我以為河南省公安機關采取“師傅”、“徒弟”結對幫扶、跟蹤培養(yǎng)、職責共擔、績效捆綁等措施，深入開展“師傅帶徒弟”活動的做法，值得學習借鑒。
師傅帶徒弟心得體會范文6本學期我與王語軒老師簽訂了“藍青工程師徒承諾書”，覺得身上擔子重大，王語軒老師是一個上進的徒弟，工作熱情，平時的備課和上課非常認真，教學的過程都是經(jīng)過深思熟慮的，對教材的研究和使用都有她自己的想法，教學的基本功相對扎實，能力較強。相信今后通過自己不斷的努力，一定會很快成為學校的骨干力量。接下來主要從三個方面談談師徒結對的體會。
首先它鮮活地再現(xiàn)了青年強烈的求知欲和滿腔的熱情。從王老師身上仿佛看到了剛參加工作時的自己。這一個時期的教師就如同人生的孩童階段，每天每時都會冒出數(shù)不清的困惑，渴望能被一一解答。當自己一個人默默地努力一段時間后，教育的熱情會因為外在環(huán)境的冷淡而消退，從此教師將教書視為謀生的手段。但我校的青年教師是幸運的，因為擁有了一個學校為其創(chuàng)設的平臺。
在這一個學期里，因為學校賦予我們這一層特殊的關系。王語軒經(jīng)常主動要求我聽她課，我們經(jīng)常切磋，教室里常有我倆同進同出的身影。一開始是我講她聽，可后來更多的是她講我聽?；ハ嗦犝n，互相交流，聽課本記錄的內(nèi)容正面用完了用反面，交流的話也由課堂教學到班級管理以及作業(yè)布置和與家長的溝通。在交流中產(chǎn)生的許多思想是無形的，而這種無形的思想也許正是影響教師改變的關鍵因素。
師徒結的活動讓我們覺得工作有所成效是一種幸福，是一份榮耀，讓我們努力去追尋它。本學期我校青年骨干教師的公開課，她愉快接受，選擇了一節(jié)高難度的課《》，準備充分，不斷地試教，虛心聽取老師們的意見，很好的完成了任務，教學效果良好。炎熱的暑假，她顧不上休息，一直堅持充電，自學教育理論，自己備課，模擬講課，邀請我提意見，向我提出自己的困惑。我們雖然大汗淋漓，卻也熱情似火，收獲多多。她的好學和執(zhí)著讓我感動，從中可以看出，她在自發(fā)地努力。她意識到，會上課，上好課，是教師的生存之本。她要努力吧自己磨練成優(yōu)秀的教師。 王老師的班級管理也非常出色。
最后，它讓我意識到自身的諸多不足?！皩W然后知不足，教然后知困”，其實在師傅這“名”與“實”之間還是存在較大差距的，但既然接受重任，就只能努力縮小差距了。在提高徒弟業(yè)務水平的同時，也努力充實自己。盡管這些認識十分感性，但它是我真實的感受?？陀^地看待這一個學期的行動，不足之處也不少。如聽課是落實了，但書籍的學習還是十分欠缺，只靠聽幾堂課所能產(chǎn)生的變化應該不是很大的，自身的學習應該在成長中占了較重的比例吧，這有待于今后改善。
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1.師父帶徒弟的心得體會
一、形式主義方面
1、以發(fā)文代替工作，在部分中工作，工作布置后跟蹤問效、指導督導不力，只發(fā)個文件，工作結束后寫個總結報有關部門或上級部門了事，不認真去抓工作的落實，不跟蹤落實情況。
2、學習抓得不實，怕學習。在學習上，讀書筆記是以摘抄學習內(nèi)容為主，沒有深入的學習，撰寫心得體會熱衷于網(wǎng)上轉(zhuǎn)抄，沒有認真地去學習、去體會學習心得。如，科級領導干部每季的學習，都是沒有認真地去學習，以摘抄內(nèi)容為讀書筆記，心得體會，網(wǎng)上找到轉(zhuǎn)抄為自己的學習心得體會。
二、方面
1、基層調(diào)研工作開展少，對調(diào)研工作的主動性、積極性不強。如，農(nóng)機推廣、農(nóng)機安全工作方面的調(diào)查摸底工作，都沒有很好地下到一線去認真調(diào)研，只是想當然的推算，好點的就是打個電話給部分農(nóng)機大戶了解下算是做了調(diào)研工作。
2、班子間和對下屬溝通少，對上級匯報少。如，一些工作由于班子成員間缺少必要的溝通、團隊協(xié)作力不足，使工作多走了彎路或成效降低。
三、享樂主義方面
1、班子遵守紀律起帶頭作用不足。如，遵守紀律方面，班子成員以領導自居，不準時上下班，甚至有時候，沒有一個領導在單位辦公，尤其是主要領導出差時，因副職放松紀律，帶動單位職工也放松了紀律。
2、開拓進取心不強，工作缺乏創(chuàng)新。在工作中班子缺乏開拓創(chuàng)新的意識，對工作，安于現(xiàn)狀，不思進取，以能勉強完成任務為奮斗目標，工作無新意，無亮點。如，去年的農(nóng)機補貼工作，不主動出擊，工作積極性低，成績差意，在全市排名較后。
四、奢靡之風方面
1、在八項規(guī)定出臺前對接待工作標準執(zhí)行不嚴，存在超標準接待現(xiàn)象。
2、對辦公用品使用上管理不夠嚴格，存在部分同志浪費辦公用品的情況。如，辦公用茶、打印用紙上存在浪費的現(xiàn)象。
整改建議
一、加強學習，強化思想政治、業(yè)務知識方面的學習，真正深入在開展學習，從思想上、認識上深刻學習。通過學習加強領導班子的思想建設，從源頭上重視作風建設，切實轉(zhuǎn)變好工作作風。
二、堅定理想信念。進一步加強黨性、組織紀律、職業(yè)道德的修養(yǎng)，牢記服務宗旨，增強事業(yè)心、責任感，在工作中踐行服務群眾的宗旨意識，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，從思想根源上、從行動上切實為群眾解決困難，辦好事辦實事。
三、加強溝通、交流，班子成員間要加強工作、學習上的溝通、交流，在工作上避免各掃門前雪現(xiàn)象，要精誠團結協(xié)作，發(fā)揮好部門協(xié)作優(yōu)勢，扎實做好各項工作。多向上級匯報工作，使上級領導及時掌握我單位的工作態(tài)勢，爭取上級和領導的更多工作支持，確保工作完成的更好。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。201*年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到XXX企業(yè)熱門思想?yún)R報工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將.上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文115件，其中.上行文26件，下行文89件;收文223件，批復5件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件10余件;組織行政查房1次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發(fā)到各相關科室。
二、認真做好會議安排和接待服務工作，協(xié)調(diào)全院各種會議。
包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議120余次，電話網(wǎng)絡通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待100余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。
三、加強信息宣傳工作。
報送出刊簡報42期,工作通訊4期,及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、- -張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作,樹立醫(yī)院良好的社會形象。
四、黨群眾路線教育實踐活動:
及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料,按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,不斷提高政治理論水平,同時積極配合各黨支部會議、學習工作。
五、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理。
組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作2次，根據(jù)評審要.求對醫(yī)院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度,嚴格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標識牌300余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規(guī)用車。
六、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
1、檔案管理工作。搬遷以來,辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進-步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。
2、印章管理工作。認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定。
3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現(xiàn)自助打印，極大的方便各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的維修、保養(yǎng)工作，保證機器的正常運轉(zhuǎn)。
4、申請或變更驗證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證、職業(yè)健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等30余本(證)。七、高質(zhì)量完成各項攝影攝像工作，為各項活動保存豐富的影像資料。有優(yōu)質(zhì)護理驗收、兄弟醫(yī)院來院考察、創(chuàng)等“回頭看”自查、工會活動、上級檢查、應急處理、外出考察、各種培訓學習等工作數(shù)碼攝影1000余張。八、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。比如積極配合科教科、感控辦、護理部等開展各類相關業(yè)務培訓;積極配合優(yōu)質(zhì)護理籌備、愛嬰醫(yī)院檢查，積極配合各相關科室的檢查迎查準備工作等。
項目是指在一定的約束條件下(限定時間、限定資源)，具有明確目標的一次性任務。項目式畢業(yè)設計的項目是指一個完整的畢業(yè)設計任務，可以是工作過程中真實完成的一項任務，也可以是一個模擬完成的與就業(yè)工作相關的典型工作任務。項目最好來源于真實實習過程中的工作任務。例如，畢業(yè)生都是在外貿(mào)公司實習的，公司有產(chǎn)品宣傳資料的翻譯工作，那么就可以把這項工作視為一個畢業(yè)設計的項目。在這個畢業(yè)設計項目下面，學生一方面要完成翻譯任務，另一方面要遞交翻譯過程中的翻譯工作報告和一份翻譯心得體會。指導老師可以根據(jù)這個項目把選題確定為“某某公司某某產(chǎn)品宣傳手冊的翻譯及其研究”。
(二)項目式畢業(yè)設計的選題
項目式畢業(yè)設計的選題要在學生初步落實實習單位的情況下進行。這樣才能使得選題與實際工作任務相結合。如果項目不能夠來源于工作實際，也可以采用模擬真實工作任務的項目。例如，選題“某某公司外商來訪接待工作安排與模擬實踐”，學生是某公司的外貿(mào)部人員，某外商將于約定日期到企業(yè)參觀廠房和產(chǎn)品，需要公司給他們安排住宿和就餐。這可以作為一個項目來實施，學生不僅要上交一份接待工作計劃和人員安排表等，還要錄制接待過程的模擬場景。由于此項目并不是一個小項目，可以讓學生(假定3人)以團隊的形式一起來完成。最后整個團隊上交一份工作實施心得，指出自己接待工作完成的出色的地方和不足的地方。
(三)項目式畢業(yè)設計的實施過程
項目式畢業(yè)設計建議采用團隊合作的方式來完成。根據(jù)項目的大小由2－4名不等的學生搭建團隊一起完成。同一個團隊內(nèi)的成員相互之間既有合作又有分工。指導老師要特別關注團隊內(nèi)成員的分工情況，一定要做好合理公正，不能出現(xiàn)有些成員大包大攬而有些成員搭便車的情況。而且，分工不能只是簡單的任務切割，而應該根據(jù)學生各自的特點來分配任務，目的在于如何把整體項目完成得最佳。指導老師要指定一名團隊負責人，負責協(xié)調(diào)整個項目的完成。項目式畢業(yè)設計在實施的時候要嚴把以下幾關:一是開題報告;二是畢業(yè)設計成果;三是畢業(yè)設計答辯。開題報告要論證項目的可操作性和實踐性。項目式畢業(yè)設計的成果與論文式畢業(yè)設計成果應該有所區(qū)別。根據(jù)具體的項目，在開題報告的時候就確定下來需要提交的成果形式和內(nèi)容。由于是基于實際工作的項目，所以成果最好體現(xiàn)可視性和展示性，鼓勵成果的實物化或者視頻化等。項目式畢業(yè)設計在答辯時要做到整體和個體的統(tǒng)一，即有項目整體完成情況的匯報也有個人部分完成情況的匯報。
二、基于項目的畢業(yè)設計的實施情況
2013年12月份我院商務英語專業(yè)啟動14屆畢業(yè)設計工作，選取商英1131班作為項目式畢業(yè)設計的試點班級，同時選取了部分老師參與了基于項目的畢業(yè)設計指導。在進行分組和選題之前，對于學生與指導教師都進行了指導。最終根據(jù)學生的實習方向進行了分組，然后結合學生的意愿和指導老師的建議，確定了每組將要完成的項目。學生在接下來的三個星期內(nèi)完成開題報告，在開題報告答辯會上確定該項目要完成的任務以及項目完成后需要上交的畢業(yè)設計成果形式與內(nèi)容。最終確定的項目主要分為以下幾類:一是翻譯類工作任務。例如其中一個團隊的項目是《某某某公司宣傳資料制作》，由指導老師從校企合作企業(yè)拿來中文宣傳資料，由學生翻譯并且進行資料圖片和文本的編輯，最終形成一本英文的宣傳資料圖冊。二是實用英文手冊的匯編。例如項目《酒店情景英語實用手冊編寫》，由項目組指導老師聯(lián)系了當?shù)貎杉乙陨现懈邫n酒店，讓學生到企業(yè)詢問員工一些經(jīng)常需要使用的英語場景和表達，根據(jù)這些酒店的建議來匯編這個實用手冊。三是與實際實習崗位典型工作內(nèi)容相關的任務。例如項目《英語培訓機構教學研究與實踐》是由幾名到培訓機構實習的學生所選取的，她們研究培訓機構對少兒的教學方法與手段，在此基礎上設計一堂課并且進行授課，在確定教學設計方案以后對這堂課進行授課錄制，然后再一起研究分析授課過程對于教學設計的執(zhí)行情況，以及根據(jù)實際課堂授課來反映教學設計的優(yōu)劣，提出改進的措施。項目式畢業(yè)設計的成績結合了平時表現(xiàn)、提交的成果以及現(xiàn)場答辯等各部分成績?，F(xiàn)場答辯要求團隊成員都要參加，成員就各自完成部分進行綜述和答辯，團隊組長對整個項目的實施情況進行匯報?；陧椖康漠厴I(yè)設計質(zhì)量從整體上來講比之前單個學生進行的畢業(yè)設計要好。一方面是由于團隊合作完成，三個臭皮匠頂個諸葛亮，合眾人之力完成，能較好地保證質(zhì)量。另一方面，由于指導老師只要指導一至兩個項目，能夠集中精力進行指導，這樣一來也保證了畢業(yè)設計的質(zhì)量。
三、項目式畢業(yè)設計實施過程中存在的問題及對策
基于項目團隊合作完成的畢業(yè)設計能體現(xiàn)高職教育所要求的職業(yè)性和實踐性以及素質(zhì)教育的要求，也能使畢業(yè)設計的質(zhì)量得到提高。但是，如果在實施過程中，畢業(yè)設計的管理和過程監(jiān)控不到位，就達不到應有的效果，甚至會起反作用。從商英1134班全體項目式畢業(yè)設計來看，項目式畢業(yè)設計仍存在一些問題。
(一)項目式畢業(yè)設計以小組形式進行，個別學生參與不積極，進度比別的同學慢，影響整個設計的進度。
畢業(yè)設計項目和團隊人數(shù)都應該適中。項目太大不容易完成，太小的話一個人就可以不需要以團隊形式來完成。團隊人數(shù)以2至4人為佳，因為畢業(yè)設計整個過程學生大多在企業(yè)實習，大家湊在一起的時間很少，人數(shù)一多就很難調(diào)控，有些同學就會搭便車不干活。
(二)項目同學之間有時候會意見不同而產(chǎn)生矛盾。
團隊合作意識、溝通協(xié)調(diào)能力本來就是現(xiàn)代職場的必備因素。團隊合作項目式畢業(yè)設計可以培養(yǎng)學生的這些能力以便更能適應職場。對于出現(xiàn)摩擦而影響到畢業(yè)設計的同學，指導老師要充當好指引者和協(xié)調(diào)者的角色。
(三)項目式畢業(yè)設計的項目不是來自于企業(yè)的真實任務。
在校企合作積極推進的當下，由于企業(yè)以盈利和效率考慮為先，有些實際的工作任務他們不放心交給學生來做，所以不能做到真正的引進項目。例如，從企業(yè)拿來的翻譯資料，學生的翻譯成果并不會為他們所采用。這個時候，指導老師就要加強引導，要讓學生像對待真正工作任務的態(tài)度來完成翻譯工作。
二、深入旅游企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會
深入酒店企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在深圳寶利來大酒店中餐廳以實習主管的身份頂崗實踐兩天時間，在深圳寶暉商務酒店西餐廳以實習主管的身份頂崗實踐一周左右。筆者的心得體會有如下四點：（1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學到了很多酒店餐飲經(jīng)營之道和餐飲服務理念。（2）在餐廳里，筆者認真觀察主管、部長和服務員等餐廳工作人員如何為客人服務，深刻認識到餐飲部實習生的辛苦。（3）在酒店餐廳，筆者觀察了對用餐客人的服務流程以及用餐客人提出的問題如何解決等，為高職“餐飲服務與管理”的教學工作積累了生動的教學案例。（4）通過向酒店的經(jīng)理、主管、部長和服務員等餐廳工作人員學習餐廳經(jīng)營和服務的方式和理念，筆者認識到酒店對實習生看重的是靈活性和開口服務能力，從而也培養(yǎng)了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。深入旅行社企業(yè)頂崗實踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在武漢臻航國際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實踐兩周時間。心得體會有如下四點：（1）筆者向旅行社總經(jīng)理學習了旅行社經(jīng)營與管理經(jīng)驗，完善了自身對高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程的教學思路。（2）筆者向旅行社的計調(diào)和導游業(yè)務能手學習了旅行社計調(diào)業(yè)務流程和導游帶團工作流程。（3）通過參與旅行社接送服務和跟團實踐活動，筆者為“旅行社經(jīng)營與管理”課程的高職教學積累了生動的教學案例。（4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作，認識到旅行社行業(yè)人士對應屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實的理論知識、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷，從而為今后的教學工作指明了方向。
今年以來，我們認真履行辦公室職責，積極主動做好各項工作，力求參謀到點，服務到位，努力為常委會依法行使職權做好服務工作。
一是服務工作大局。圍繞常委會工作部署，認真辦文辦會。今年以來，辦公室協(xié)助組織召開了縣十五屆人大五次會議和縣十六屆人大一次會議、縣人大常委會議、縣人大常委會主任會議、常委會學習會和民主生活會等各種會議20余次，會議會前的準備接待工作，會中的協(xié)調(diào)服務工作，會后的資料整理工作做到熱情、周到、及時，充分保證了各種會議的順利召開。此外，辦公室積極參與縣上中心工作，及時下鄉(xiāng)檢查指導新農(nóng)村建設、“兩基”達標驗收、“每村必進、每戶必訪”、“基層基礎年”等工作，促使這些工作落到實處，切實為群眾帶來實惠。在做好這些工作的過程中，無論是文件起草、印刷、會場布置，還是資料整理歸檔，辦公室都做到了嚴格程序，依法辦事，確保了常委會順利依法行使職權。此外，辦公室還圍繞常委會工作大局，撰寫人大理論研討文章3篇，編印《人大工作通訊》7期，在《 》、《 》等報刊發(fā)表有關人大方面的通訊、消息32篇，有力地宣傳了我縣人大工作。
二是服務領導。重點突出三個方面的工作：首先是切實開展調(diào)查研究，辦公室參與調(diào)查了我縣財政、計劃執(zhí)行情況、審計工作、新農(nóng)村建設、水利以及安全飲水工作、果業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公路建設、扶貧開發(fā)、平安長武創(chuàng)建、《義務教育法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》貫徹實施情況以及我縣衛(wèi)生工作情況，對法院《民事訴訟法》貫徹實施情況和縣檢察院法律監(jiān)督工作開展了專題調(diào)研，形成了調(diào)研報告，為領導決策提供參考意見。其次是做好群眾來信來訪接待工作，在接待群眾中，我們做到熱情細致，說服疏導與幫助解決問題緊密結合，使來訪者心悅誠服，滿意而歸。在此基礎上，及時向領導匯報接待情況，請示處理意見并做好跟蹤督辦工作。全年共處理接待群眾來信來訪136人次，辦結情況均達到優(yōu)質(zhì)要求。第三是做好領導后勤保障服務，包括工作環(huán)境清掃整理，出行車輛服務等方面。在這些工作中，做到了細致、快捷、高效，確保了常委會各項工作的順利開展。
三是服務常委會重點工作。上半年，縣人大辦配合財經(jīng)委組織召開了全市人大財經(jīng)工作會議，參與了全市“古都環(huán)保世紀行”活動；配合法工委開展了《監(jiān)督法》的宣傳教育和
培訓，組織觀看了監(jiān)督法知識講座；下半年，辦公室按照縣委和縣人大常委會、縣換屆選舉工作委員會的部署，積極組織開展我縣縣鄉(xiāng)兩級人大換屆選舉工作，及時派駐指導小組，準確把握各個環(huán)節(jié)的工作重點，順利選出了 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表和 名縣級人大代表，圓滿完成了換屆選舉任務。11月份，辦公室協(xié)調(diào)配合人大代表工作委員會組織在長市五屆人大代表和縣人大常委會委員對我縣重點項目建設和縣政府“十件實事”辦理情況進行了集中視察。
二、做好機關內(nèi)部管理，實現(xiàn)“三個突破”
20__年，辦公室堅持開拓創(chuàng)新、銳意進取的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，圍繞高效、務實的要求做文章、下功夫，確保了常委會對機關建設的規(guī)劃部署落到實處，使機關建設管理實現(xiàn)了“三個突破”。
一是硬件設施建設有新突破。在往年加大基礎設施建設力度，工作條件逐步改善的基礎上，今年又進一步地加強和完善了人大常委會機關建設。改造裝修了人大機關衛(wèi)生設施，添置更換了部分辦公桌椅；為常委會領導修建了衛(wèi)浴設備，使機關面貌煥然一新，為人大各項工作的順利開展，創(chuàng)造了有利的物質(zhì)條件。
二是內(nèi)部管理有新突破。辦公室在不斷總結以往工作的基礎上，緊密聯(lián)系自身實際，對機關環(huán)境衛(wèi)生管理、來客接待、公務用車、節(jié)假日值班、財產(chǎn)登記管理等各項內(nèi)務管理工作制定了相關管理辦法，改變了過去在內(nèi)部管理上存在的問題，使得機關管理工作有章可循，逐步邁上規(guī)范化軌道。
三是制度建設有新突破。辦公室按照常委會部署要求，進一步完善修訂了《常委會議事規(guī)則》、《常委會討論決定重大事項的決定》、《常委會組成人員聯(lián)系代表制度》、《人大機關日常工作規(guī)程》、《群眾來信來訪接待制度》，制定了《人大常委會辦公室責任效能追究辦法》以及人大辦衛(wèi)生、財務、學習等20多項制度，使人大機關各項工作的程序化水平邁上了新的臺階。
三、加強自身素質(zhì)建設，促進“三個提高”
今年以來，我們不斷強化管理，建立激勵機制，從三個方面著手，狠抓了學習型機關建設。
一是積極參加常委會組織的各項學習活動。把政治學習列入重要的議事日程，提高認識，擺正位置，確保學習落到實處。今年3月份，組織機關全體干部職工學習認真學習了《監(jiān)督法》知識講座，撰寫了心得體會，開辦了學習園地，對學習心得進行了交流。同時，辦公室緊緊圍繞縣上安排的“轉(zhuǎn)作風、暖民心、促發(fā)展”、“八榮八恥”等活動，在機關大力開展學習創(chuàng)建活動，營造了勤學肯思、勇于鉆研的學習氛圍。十七大召開以后，辦公室及時組織全體干部職工認真開展了學習活動，開辦學習園地2期，人均撰寫學習筆記1萬余字，心得體會2篇，為深入貫徹十七大精神奠定了基礎。
二是緊密結合工作實際開展學習。每次常委會例會調(diào)查和專項活動之前，辦公室都針對調(diào)查議題，及時組織工作人員學習相關文件和法律法規(guī)，進一步熟悉工作程序，減少工作失誤，取得了明顯成效。
我和我的搭檔提早了15分鐘來到工作地點，交接了工作之后，我們就正式開始工作。其實工作挺簡便的，本來就是難，僅有改變自我去適應。
哈哈，還沒有很好的總結下這次自我的志愿者活動呢。
這次活動我主要負責衛(wèi)生的工作，在活動開始之前做了兩次的衛(wèi)生一齊開了兩次的會議，對活動有了些許了解。澳門同工23號到福州，他們很有組織很有效率的做事，每個人的分工很明確，誰做什么怎樣做都很有思路都很清晰。她們很有默契。向他們學習的很多很多。他們?yōu)檎麄€活動做了很多重要工作，把場地布置的相當有氛圍。遺憾的是我沒有做好我的接待工作，很多的人都不認識。很喜歡出席活動的外籍嘉賓他們提早來到了會場，而我們本地沒有準時真的很讓人悲痛。
和同工們一齊工作是很開心的事情，也很感激朋友藝芳，田欣的幫忙。遺憾的是沒有和澳門的同工一齊分享這次活動的他們的心得。我們沒有把握交流的機會真得很不應當。我們要向他們學習的還很多很多。期望下次有機會一齊共事時能夠互相交流。
精選優(yōu)秀志愿者服務心得體會范文
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者是快樂的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂者，也是一名志愿者對于我來說與眾不同而且意義重大。一個偶然的機會，我成了志愿者隊伍中的一員。兩年多的志愿服務生涯，從作為一名環(huán)保衛(wèi)士到參加義務表演到飲食文化節(jié)到盲校志愿者等等。這所有的一切都給我很大的動力，很大的快樂。正是一點一點積累的努力，讓我能夠站在省運會的舞臺上，經(jīng)過三輪的過關斬將我獲得了這個光榮的機會當一名志愿者。這也讓我感受頗多，這里有責任、有感動、有收獲、有快樂，而更多的還是一種追求和使命。以后，無論走到哪里，我一定會和志愿服務緊緊地連在一起，去幫助需要幫助的人，讓人間充滿關愛。
常常想象，XX會到來的那一刻，每一天路過這兒的有不同地方的，有老人，有孩子……有來自五湖四海的朋友，而我們，這群志愿者將用微笑迎接，用真誠歡迎，盡地主之誼，讓來客感到熱情與友愛，讓他們享受這片圣地的快樂！這段時期我深深體會到作為一名奧運會志愿者工作的艱辛，快樂和那份責任感所帶來的動力。記得曾經(jīng)一個坐輪椅的老大爺一個人沒有辦法過臺階的時候，是我們兩個志愿者和一個保安人員齊心協(xié)力，將老大爺抬過那個臺階。這正是我們中國人團結精神的點滴表現(xiàn)。同時，我也深深體會到了，奧運會志愿者工作是個集體合作的工作。中國在XX年也經(jīng)歷了許多艱難與波折，正是我們13億人口的眾志成城才戰(zhàn)勝了困難。祖國在經(jīng)歷、在成長；我在思考、在行動，我愿同祖國一起，去迎接那屬于我們的彩虹！我想，此刻，彼刻，行動才是我們每一個志愿者、每一個中國人對祖國最好的回報。我們每一位志愿者一定會堅守自己的崗位，直到XX圓滿結束，這是我們的使命，也是我們作為主辦方的志愿者們應盡的義務。
我們的工作簡單，環(huán)境也并不優(yōu)越，但是那種快樂卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人們服務，是在為省運會盡自己的一份力量。我們這些志愿者一直是微笑著的，發(fā)自內(nèi)心地微笑著，輕松地解決了他們的問題；面對一些老年觀眾，對于他們的提問，我們反復給他們解答，沒有絲毫的厭倦。面對盲人上下車，我們就是他們的眼睛；面對老人、殘疾人需要幫助，我們就是他們的拐杖；面對外地人迷路，我們就是他們的向?qū)АＴ谖覀冇眉毿臑樗麄儎?chuàng)造舒心的環(huán)境，用微笑帶給溫暖的同時，我們也學會了理解、寬容和關愛。關愛他人是一種快樂，助人為樂是一種美德，有愛就有希望，文明就在你我身邊。我很幸運，可以在這樣一個特殊的日子里做志愿者。我很開心，可以跟一群熱情大方的朋友一起為省運會服務。在志愿者的快樂崗位上，我用自己的微笑去感染他人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。
許多人會問參加志愿服務到底圖的是什么？對我而言，當聽到服務對象的一句謝謝，我就實現(xiàn)了當志愿者的價值。青年是人生最美麗的時光，我們應積極投身到自己熱愛的事業(yè)中，以不懈的追求、辛勤的汗水演繹青春，用實際行動來實現(xiàn)自己奉獻社會的人生價值！這兩年做過無數(shù)的志愿者讓我明白做好志愿服務一定要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博愛之心，要有不期望以任何方式得到好處的奉獻精神，要有矢志不渝的堅持。當志愿服務成為每個人的人生信條的時候，我們的社會將成為香飄滿園的和諧家園。為了這個理想，我會努力做出我的貢獻。我為身為一名志愿者而自豪！
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來來去去，走走停停，哭哭笑笑一年就這樣完了，志愿服務時間半年就這樣過去了，想問自我到底收獲了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得，一下子在2011年1月1日的凌晨12點后翻涌而來，就在2010年與2011年的界點，1月1日打文件總是2010年，一次一次的改，一次一次的感慨一次。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在秀水工作了將近五個月了。剛來的時候，陌生的一切讓我感到無比的恐懼和無助，我面臨別的志愿者沒有的困難：一是溝通障礙，__的方言聽不懂，我是外省的，在大學里同學都在說普通話，很難適應;二是飲食習慣的差異，我是北方人，熱衷于面食，從小就不喜歡吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉;三是，飲酒風俗，我從來沒有喝過酒，在那里要入鄉(xiāng)隨俗。
別的還沒熟悉，就連最起碼的在辦公室里，電話不能接，來辦事的老百姓也不能接待，那時我真的有了回家的念頭?？墒窍胂胱晕襾砟抢锏某踔?--扎根基層、服務基層、鍛煉自我，鼓足了信心鄉(xiāng)要適應這一切。看到這些，服務單位的領導和各村的村干部，都盡量的和我說普通話，領導在一齊說“自從小孫來，秀水人說話都不正常了”。經(jīng)過服務單位領導的關心和自我的努力下，最終克服了這些困難。在飲食上，自我買了個鍋自我煮飯吃。風俗上，能不喝就不喝。
在黨政辦，工作比較繁瑣和復雜，主要有打掃衛(wèi)生、接待、擬寫各種軟件資料。生活過的繁忙而充實，時而歡樂時而憂愁，笑過也哭過。
2010年8月15日，秀水發(fā)生特大洪災，我負責災情的宣傳和報道，這是我接到的第一個比較大的任務，面臨著挑戰(zhàn)。第一次著手寫材料，笨拙可想而知，但我還是很開心，使自我增長了不少信心。
也在這期間，我有了學習新聞報道、拍攝的愿望，像記者一樣。暗自想象著，如果學會那該多有成就感啊?？墒?，一方面本職工作很忙沒時間;一方面新聞方面有同事王教師負責。只能經(jīng)常向王教師學習攝像機的用法和操作技巧。多學一點，增長才干。
我們經(jīng)常下隊，十分有意思，記憶最深的由兩次，一次是去田壩村幫財政所發(fā)放精品蘋果補貼，看到了一張張淳樸的充滿喜悅的笑臉，那時真的很開心，覺得自我最終有一點作用，自我來那里很值得很值得，也是為了百姓的笑容更燦爛我會更加努力的工作。一次是去新坪村，下隊績效考核，當時正在收購核桃，一位中年婦女就解開自家的核桃袋子，兩手掬了大把的核桃放在我手心，滿滿兩手，但她還在往我的手心放，還時不時往我的包里塞，多么善良純樸的相親們吶，沒有城市的勾心斗角與冷漠、猜測，漸漸的我喜歡上了這個地方。
到了九月份，在領導的關懷和同事的幫忙下，我開始就能像其他同事一樣，按時按量完成各項工作指標，更重要的事，辛苦而又復雜的工作，使我從父母溺愛、別人眼里孩子般柔弱長成一個自食其力有工作的人。九月初，和我一齊來的小王我們一齊錄貧困農(nóng)戶信息表1464戶，足足錄了20天時間，最終完成了這項任務。
九月中旬，我被推薦縣里參加第六次人口普查指導員培訓，在培訓時，認真做好筆記，直到2010年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任務。
十月初開始，因為我鄉(xiāng)整治辦缺工作人員，經(jīng)過黨委會議決定，將我下文件下到政治辦的工作人員，主要負責整臟治亂相關軟件資料的擬寫、賬務管理、工資的發(fā)放等。
十月中旬，我又幫農(nóng)業(yè)中心錄地膜補貼表，在分管領導和我的共同努力下，為我鄉(xiāng)老百姓爭取了17萬元的補貼，等待發(fā)放。
11月份，辦公室正是十分繁忙的時期，面臨年終考核，我們加班加點，補考核的軟件材料。
11月28日，縣里舉辦“青春建功新農(nóng)村，攜手共建新家園”信合杯演講比賽，要求志愿者參加，當時已經(jīng)是11月26日了，李根讓顧小峰寫稿，晚上快十一點時才拿到稿子，篇幅約1800字之多，因為時間短、篇幅長、不是出自本人之手，熟悉稿子僅有一天的時間，難度相當?shù)拇蟆?1月28日比賽如期舉行，剛上臺的小朋友，脫稿、并且流暢富有感情，而我，此刻還不能脫稿，怎樣能在臺上為志愿者爭光呢，怎樣能代表志愿者表達心聲，比賽緊張地進行著，已經(jīng)沒有任何心思看稿子了，好多次，我都想放棄，心里很矛盾，一方面想到就算不能給志愿者爭光，但也不能給我們志愿者丟人吧，很沒有信心;一方面，這么短的時間李根、顧曉峰、我都付出了努力，就這么放棄，大家的努力不就白費了嗎?不能就這么放棄。比賽進行到中途，我決定拿著稿子上臺。輪到我了，我很緊張，因為我很少參加這樣大的比賽，聲音顫抖，腿也在直打哆嗦，效果比預想的還要差，但還是讀完了。不管怎樣樣，還是傳達了我們志愿者來__四個月的工作和精神。經(jīng)過這個比賽，雖然沒有得獎，但對我來說是一個挑戰(zhàn)，以后要多學習演講藝術，學習更多的知識，發(fā)揮自我的長處，抓住每一次鍛煉自我的機會。
2010年12月22日，被服務單位推薦去納雍培訓遠教，因為自我雖是分到遠教辦的，到真正去涉及這份工作的時候已經(jīng)是11月了，很多知識都不了解，認識淺薄狹隘，這次培訓給我很大的收獲。
2010年末，黨委會議決定，關于低保的各項工作由我和劉毅、金旭負責。雖然新一年的任務剛下達，下一年我會繼續(xù)認真工作，公平公正、熱心的完成任務。
平時沒有大的活動和獨自完成的工作外，我們的工作涉及方方面面，如：安全生產(chǎn)、zd、危房改造、生態(tài)禮貌家園、政協(xié)、工會、扶貧、民政、整臟治亂、草地生態(tài)畜牧業(yè)、烤煙生產(chǎn)、遠教、紀檢檢查、黨務黨建、郵件的收閱、各類文件的擬寫、__政府網(wǎng)的管理、黨建先鋒網(wǎng)管理等等。
四月之久，讓我受益匪淺：
一、鍛煉自我的忍耐力。以前我，脾氣很大，情緒不好而影響
工作，遇到工作上的煩惱和困難，不會克制自我。也許父母的溺愛和學校溫室，使我任性。辦公室需要的是心平氣和、遇事忙而不亂、處事圓滑、口才好、善于接待等等。我一向在努力向其他同事學習。磨練自我、發(fā)展自我、完善自我。
二、學會了自立，學會了堅強。也許很多人都理解不了在它鄉(xiāng)的哭悶。我理解，兩年前，我獨自背著行囊來到了貴州讀書，陌生的一切總會讓人感到恐懼與不安，還好剛來的時候認識了兩位老鄉(xiāng)，一向就這樣走過了兩年。此刻我又來到了離家比貴陽還遠的__，沒有親人，沒有陜西的老鄉(xiāng)，沒有自我喜歡的面食，語言不通。有家不能回，想家也不能回，我羨慕我身邊的每個貴州籍貫的朋友，能夠經(jīng)?；丶铱纯础Ｎ乙彩且粋€戀家的人，一個人，要獨自應對自我遇到的各種難題，對家人只能報喜不報憂，這一切有多煎熬。此刻慢慢地覺得，自我原先是能夠四海為家的，自我也能夠像男孩子一樣四處漂泊、流浪。
三、增長了才干。從不會寫文件，學會了寫文件，不懂就問領導同事。他們都很細心地幫忙我。還學會了處理棘手的問題。每一次學習，都是一次成長的過程。
XX年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、XX年度總結寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進一步了解，同時還時刻關注行業(yè)政策的變化。
堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧XX年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業(yè)提升及個人學習。但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于XX年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、11年展望及建議
1、個人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗，并及時的總結和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學習，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關鍵所在。在11年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內(nèi)部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。
1、項目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、XX年度總結寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進一步了解，同時還時刻關注行業(yè)政策的變化。
堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧XX年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業(yè)提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠；專業(yè)提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于XX年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、09年展望及建議
1、個人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗，并及時的總結和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學習，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內(nèi)部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。
企劃部： ***