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時間：2022-04-04 14:22:56
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)實施方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
電子商務(wù)實踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨立獲取知識的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實驗教學(xué)是課堂知識的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁編輯崗位。有 60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實踐機會，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。
二、電子商務(wù)實踐教學(xué)實施方案
（一）編寫切實的實踐教學(xué)大綱，這是上好實驗課的前提
實驗指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點，并將其融入到實驗教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識要點、重點、難點，對于重點和難點要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實現(xiàn)。
（二）構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學(xué)資源平臺
結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點理論要點，運用實際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容有進一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實際工作做好堅實基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實踐教學(xué)資源平臺。具體內(nèi)容[2]如下：
1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來進行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項基本技能，這部分實踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級完成，主要安排計算機及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計算機相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國 ITAT計算機應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項實驗內(nèi)容也為后續(xù)實驗打下一個良好的基礎(chǔ)。
2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在 B2C 實驗中分別擔(dān)任個人消費者和商品商角色，作為個人消費者查找商品，進行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺招商，把企業(yè)引入到平臺中，每個企業(yè)都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進行交易。主要實驗內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬 B2B 實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請信用認(rèn)證，在 B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者之間進行相互的個人交易。具體實驗內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬 C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。（2）通過模擬實驗系統(tǒng)，學(xué)生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗 C2C 模擬系統(tǒng)，體驗個人與個人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護工作。電子商務(wù)的 B2C、B2B、C2C 三個模塊的實驗借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進行模擬練習(xí)，達到更好的實踐教學(xué)效果。
3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項重要實踐內(nèi)容。這個模塊的實驗中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實操指導(dǎo)環(huán)境，在上機實踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。
4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實驗?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實中的應(yīng)用，提高學(xué)生對電子商務(wù)安全性的認(rèn)識。
5．網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務(wù)實踐的一項重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實驗?zāi)K可以分兩個部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、域名空間的申請與使用、網(wǎng)頁的技巧、IIS 的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。
7．電子商務(wù)綜合實訓(xùn)———網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實踐教學(xué)具有切實的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實踐教學(xué)過程中，可以有針對性地了解學(xué)生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識，幫助學(xué)生實現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅實基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實踐教學(xué)方案設(shè)計中，這項實踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實驗平臺進行電子商務(wù)的實戰(zhàn)練習(xí)。通過本實驗?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊、網(wǎng)絡(luò)銀行、實名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。
（三）校企合作的實踐教學(xué)模式[3]
中圖分類號：G642.4 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0172-02
一、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革的背景及意義
《電子商務(wù)概論》是經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)的必修課，涉及了商務(wù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等多個方面的知識，從一個宏觀的角度讓學(xué)生把握電子商務(wù)的基本知識，了解電子商務(wù)的整體框架及運營流程。目前國內(nèi)各高校所開設(shè)的該門課程都由理論學(xué)時和實驗學(xué)時兩部分組成。理論教學(xué)以教師課堂講授為主，在講授的過程中有大量引入案例教學(xué)，但案例的分析也是以教師為主體開展的，師生間的交互性較少。實驗教學(xué)則主要圍繞模擬電子商務(wù)實驗系統(tǒng)開展，讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中了解電子商務(wù)的基本運作；或讓學(xué)生到真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實施購買或銷售行為，從而獲得相關(guān)的認(rèn)知。這樣的實驗環(huán)節(jié)雖然也致力于給學(xué)生創(chuàng)設(shè)體驗的機會，卻沒能引導(dǎo)學(xué)生自主的思考，沒能獲得學(xué)生的反饋，效果難以評估。
如今的《電子商務(wù)概論》課程重點要考慮的是怎樣將世人所熟知的事物在課堂上煥發(fā)生機，僅憑簡單的常識介紹、枯燥的技術(shù)講授、反復(fù)的網(wǎng)絡(luò)及購物嘗試，是難以滿足學(xué)生的需要的。我們可以利用電子商務(wù)的生活性和應(yīng)用性，在教學(xué)課堂上給學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的體驗情境，通過精心設(shè)計的引導(dǎo)，讓學(xué)生在或熟悉或陌生的問題中去主動學(xué)習(xí)、討論、思考和解決問題，并通過師生間、學(xué)生間的反復(fù)交互來檢驗學(xué)生體驗學(xué)習(xí)的效果。電子商務(wù)體驗式教學(xué)注重讓每一個學(xué)生都親歷學(xué)習(xí)過程，獨立思考電子商務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)知識的領(lǐng)悟能力，對事物的判斷能力。電子商務(wù)課程體驗式教學(xué)的形式和內(nèi)容是多元的變化的，且體驗與交互是交叉進行的，互相推進的。我們相信，通過引入多元的體驗式交互教學(xué)方式，能夠使電子商務(wù)課程取得更好的教學(xué)效果。
二、體驗式教學(xué)和交互式教學(xué)的含義及應(yīng)用現(xiàn)狀
1.體驗式教學(xué)的含義及應(yīng)用。體驗式教學(xué)（experience teaching）就是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點，以學(xué)生自我體驗為主要手段的教學(xué)方式。體驗式教學(xué)主要分成課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)兩個部分。課前準(zhǔn)備包括創(chuàng)設(shè)問題情境、組織學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)設(shè)檢驗情境，主要由教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容進行準(zhǔn)備；課堂教學(xué)則主要以學(xué)生為主體開展，包括引發(fā)興趣、探究發(fā)現(xiàn)、實踐情境檢驗和總結(jié)評價。體驗式教學(xué)思想可追溯到古希臘時期的教學(xué)思想、夸美紐斯的教學(xué)思想、盧梭自然主義教學(xué)思想以及杜威經(jīng)驗主義教學(xué)思想。盡管國外體驗式教學(xué)思想源遠流長，但對體驗式教學(xué)的研究甚少，研究者們把注意集中在了對體驗式學(xué)習(xí)的探討上，尤其是體驗式學(xué)習(xí)模式的研究，這可能與國外教育研究的重心從教學(xué)方法轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者有一定的關(guān)系。相較而言國內(nèi)對體驗式教學(xué)的研究相對較多，但也處于剛起步階段。研究成果主要針對教育學(xué)和語言教學(xué)領(lǐng)域，集中在對體驗式教學(xué)的特征、價值及其實現(xiàn)途徑的探討，只有極個別的研究者開始關(guān)注體驗式教學(xué)模式的建立。近年來，面向經(jīng)管類學(xué)科引入體驗式教學(xué)的研究引起越來越多的注意，只是目前還沒有一種公認(rèn)通用的模式。
2.交互式教學(xué)的含義。交互式教學(xué)法最先被應(yīng)用在語言教育方面，教師在教學(xué)活動中合理地運用多樣化的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，在教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間形式交流互動的合作關(guān)系，使學(xué)生完成由“樂學(xué)”、“好學(xué)”到“會學(xué)”、“學(xué)會”的轉(zhuǎn)變，從而達到有意義的學(xué)習(xí)。交互式教學(xué)的有效性已獲得廣泛地認(rèn)可并被應(yīng)用到不同的學(xué)科課堂中，但如何能使交互式教學(xué)取得好的效果仍然是一個開放的問題。我們課程組成員在多年的教學(xué)實踐中，對交互式教學(xué)、案例教學(xué)、實踐教學(xué)等不同的教學(xué)方法都做了探討與實施，取得了可喜的效果。
三、《電子商務(wù)概論》課程中的體驗式交互教學(xué)的核心方案
體驗式教學(xué)過程中，教師以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生情感，并對學(xué)生進行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識，并在實踐中得到證實。師生關(guān)系是通過教學(xué)中的交往、對話、理解而達成的“我―你”關(guān)系，而不是單純的“授―受”關(guān)系。而交互式教學(xué)通過實現(xiàn)課堂教學(xué)要素全方位的最有效的有機設(shè)置，形成師生之間的交流反饋，能夠密切結(jié)合學(xué)生的接受情況，因此可使教學(xué)內(nèi)容最大限度地適應(yīng)和促進學(xué)生的智能發(fā)展，真正做到教法、學(xué)法、想法融為一體。將體驗式教學(xué)和交互式教學(xué)綜合運用到《電子商務(wù)概論》課堂中非常符合電子商務(wù)課程的特點以及學(xué)生的需求，具有可行性，其核心內(nèi)容包括6個方面：（1）體驗式交互教學(xué)的開展條件；（2）體驗式交互教學(xué)模式；（3）案例庫及實驗指導(dǎo)建設(shè)；（4）體驗式交互教學(xué)的課堂組織及實施；（5）體驗式交互教學(xué)的考核機制設(shè)計；（6）教學(xué)效果評價。
1.體驗式交互教學(xué)的開展條件。無論是體驗式教學(xué)還是交互教學(xué)都需要教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)情境，給學(xué)生以充分的空間去學(xué)習(xí)和思考，給師生之間足夠的機會去交流。而且教師所提供的學(xué)習(xí)資源必須是形式多樣的，內(nèi)容豐富的，要切合本校學(xué)生的特點和需要，考核機制要有效合理。教學(xué)改革要有效進行，必須先從學(xué)校、教師、學(xué)生等多個方面進行可行性分析，檢驗是否具備開展條件。同時，也要根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容來評估適用的教學(xué)手段。體驗式交互教學(xué)貫穿《電子商務(wù)概論》的課程，但是也并不是每一個教學(xué)內(nèi)容都適合使用這種教學(xué)手段的。
2.電子商務(wù)課程的體驗式交互教學(xué)模式。體驗式教學(xué)由課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)兩部分組成，教學(xué)的流程基本是一致的，但是如何讓學(xué)生進行體驗和探究，體驗什么內(nèi)容，怎樣進行交互反饋，采用何種方式檢驗效果等等方面都需要根據(jù)電子商務(wù)課程的特點對具體的教學(xué)模式進行研究和實踐。經(jīng)過多年的教學(xué)實踐，我們發(fā)現(xiàn)，在《電子商務(wù)概論》課程中，應(yīng)該包含三種體驗式交互教學(xué)模式：案例模式、實驗操作模式和情景模擬模式。案例模式：主要針對電子商務(wù)領(lǐng)域中的一些典型的案例進行分析，讓學(xué)生通過親自查閱資料、整理組織材料、分組交流等過程能夠更深入地了解案例的來龍去脈，并通過匯報和大討論的形式實現(xiàn)與教師的進一步交互，闡明案例與教學(xué)內(nèi)容的關(guān)系。實驗操作模式：電子信息技術(shù)是電子商務(wù)的重要組成部分，需要學(xué)生動手實驗才能理解其原理。課程中涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息安全技術(shù)等方面技術(shù)性較強，讓學(xué)生操作一些相應(yīng)的軟件來實現(xiàn)電子商務(wù)中需要的功能，并交流和反饋其心得和困惑，能夠大大加深學(xué)生對枯燥的理論知識的理解，實現(xiàn)學(xué)以致用。情景模擬模式：商務(wù)管理和商務(wù)活動是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，通過情景模擬的方式才能夠讓學(xué)生更理解其內(nèi)部機制、核心要素和主要流程。只有親自參與，身臨其境，印象才會更深刻。《電子商務(wù)概論》的情景模擬主要應(yīng)用于B2B、B2C和C2C三種經(jīng)典電子商務(wù)模式上。情景模擬的方式主要分為應(yīng)用模擬系統(tǒng)和實踐創(chuàng)業(yè)兩種。讓學(xué)生以小組為單位參與到某種電子商務(wù)模式的運作中，每人負責(zé)其中的一個或多個崗位，并在一定的周期內(nèi)總結(jié)匯報。教師則作為顧問指導(dǎo)。其中，實踐創(chuàng)業(yè)這種方式更加能夠幫助學(xué)生直接將課堂上的知識運用到創(chuàng)業(yè)活動中，與以后就業(yè)緊密相關(guān)。
3.電子商務(wù)課程的案例庫及實驗指導(dǎo)建設(shè)。組織學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)設(shè)問題情境是體驗式教學(xué)和交互式教學(xué)的關(guān)鍵。雖然體驗的主體是學(xué)生，但是教師必須針對教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容預(yù)先設(shè)計既能夠反映核心內(nèi)容，又能夠激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考的問題和學(xué)習(xí)資源。沒有學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和畫龍點睛，體驗式教學(xué)形同虛設(shè)。第2點中的三種體驗式交互教學(xué)模式要求，必須針對電子商務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容編寫適用于體驗和交互教學(xué)的精彩案例，設(shè)計精心的問題情境，組織可行的實驗指導(dǎo)方案和情景模擬方案。
4.體驗式交互教學(xué)的課堂組織及實施。確定了課程的教學(xué)模式以及豐富的教學(xué)內(nèi)容之后，要在課堂教學(xué)中取得預(yù)計的效果還取決于教師的課堂組織能力以及組織形式。必須通過反復(fù)的演練及完善才有可能實現(xiàn)體驗式交互教學(xué)的神奇功效。一般來說，無論是采用案例模式、實驗操作模式還是情景模擬模式，體驗式交互教學(xué)的課堂要包括下面五個環(huán)節(jié)，缺一不可。引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由教師針對教學(xué)內(nèi)容提出一些現(xiàn)象和問題，引起學(xué)生的興趣。體驗環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)是主體，要讓學(xué)生有足夠的時間親自去看、去做、去感受。思考和交流環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)是對體驗環(huán)節(jié)的第一次總結(jié)，讓學(xué)生把體驗過程中受到的啟發(fā)、發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難和想到的方案在小組中進行分享和交流，以理清自己的思路。互動環(huán)節(jié)：該環(huán)節(jié)是學(xué)生與教師的互動，是對體驗環(huán)節(jié)的第二次總結(jié)，通過師生的互動，能夠讓教師把教學(xué)目的傳遞給學(xué)生，也能夠讓學(xué)生把分析和思考反饋給教師，讓教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有一定的了解?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)起畫龍點睛的作用，對體驗互動所得到的核心思想、關(guān)鍵原理進行歸納，并與教學(xué)內(nèi)容進行銜接，同時也指出該次體驗式交互課堂的存在問題。
5.體驗式交互教學(xué)的考核機制設(shè)計。體驗式交互教學(xué)有別于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)領(lǐng)悟及交流為主，必須重新設(shè)計一套考核機制，既要能合理地評估每個學(xué)生，又不能打擊學(xué)生的積極性。
6.教學(xué)改革效果測評。對實施的教學(xué)改革效果進行檢查，評價新教學(xué)方法的有效性，并進行必要的修正。
四、總結(jié)
本文提出將體驗式交互教學(xué)應(yīng)用到《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)中的具體方案，實現(xiàn)以學(xué)生“自我體驗”為主導(dǎo)的教學(xué)改革。將體驗式教學(xué)與交互式教學(xué)相融合，強調(diào)了交互在體驗式教學(xué)中的重要性。
參考文獻：
依托我市縣域特色產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，按照“因地制宜、突出特色；重點突破、以點帶面；先易后難、分類實施”的原則推動我市電子商務(wù)健康發(fā)展。力爭到“十二五”末，電子商務(wù)交易總額突破60億元,培育3-5家電子商務(wù)龍頭企業(yè)，建設(shè)1-3家電子商務(wù)交易平臺，為我市企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供全方位、個性化服務(wù)，滿足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)需求。
二、主要任務(wù)
（一）著力打造玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易平臺。依托玻璃巴巴、玻璃網(wǎng)等現(xiàn)有玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)專業(yè)平臺，加快中國玻璃交易平臺建設(shè)步伐，爭取建成1-2家玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易平臺。
（二）建設(shè)機械通用零部件電子商務(wù)平臺。依托機械通用零部件市場，支持哈迪威在線等緊固件企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售開拓市場。加快建設(shè)機械通用零部件電子商務(wù)平臺，打造機械通用零部件電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。
（三）推動電子商務(wù)集聚發(fā)展,創(chuàng)建電子商務(wù)基地。依托市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、金百家民營工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢，進一步吸引市內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套企業(yè)入駐，形成集商品貿(mào)易、平臺建設(shè)、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務(wù)園區(qū)，帶動全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
（四）龍頭企業(yè)帶動，創(chuàng)建示范企業(yè)。在我市重點行業(yè)和縣域特色產(chǎn)業(yè)中，篩選一批經(jīng)營模式完善、發(fā)展?fàn)顩r良好、企業(yè)組織健全的企業(yè)，作為重點扶持對象，鼓勵企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮電子商務(wù)龍頭企業(yè)帶動作用。爭取用2-3年時間，培育1-3家省級電子商務(wù)示范企業(yè)。
（五）擴大商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模。鼓勵商場超市創(chuàng)新經(jīng)營模式，開展網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上交易，實現(xiàn)實體商店和網(wǎng)上商城有效結(jié)合，促進傳統(tǒng)商貿(mào)流通方式向現(xiàn)代商貿(mào)流通方式轉(zhuǎn)變，提高流通效率，降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)核心競爭力。
（六）構(gòu)建對外貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托建材（玻璃）出口聚集區(qū)、綜合性外貿(mào)公司和外貿(mào)骨干企業(yè)的優(yōu)勢，支持吉恒源實業(yè)集團和志河玻璃等企業(yè)發(fā)展外向型電子商務(wù)平臺，與國內(nèi)外知名外貿(mào)網(wǎng)站實現(xiàn)鏈接，展示產(chǎn)品，洽談合作，開展網(wǎng)上國際貿(mào)易，開拓國際市場。
（七）拓展電子商務(wù)便民服務(wù)領(lǐng)域。加快推進社區(qū)便民服務(wù)平臺，支持社區(qū)便利店等整合購物、繳費、家政、社保等服務(wù)資源，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，構(gòu)建便民服務(wù)體系。
（八）推動農(nóng)村及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用。利用我市成為全國依托黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點縣（市）的契機，不斷普及、宣傳電子商務(wù)應(yīng)用知識，通過新農(nóng)村商網(wǎng)等平臺開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷。提高萬村千鄉(xiāng)市場工程信息化水平，構(gòu)建連接農(nóng)家店、農(nóng)產(chǎn)品和日用品配送中心的新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。加大扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模種植產(chǎn)品和家庭農(nóng)場等應(yīng)用電子商務(wù)平臺，進行市場營銷。
（九）鼓勵旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，支持我市秦王湖、北武當(dāng)山、王硇等風(fēng)景名勝區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等在線旅游業(yè)務(wù)，形成涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數(shù)字旅游綜合信息服務(wù)體系。
三、工作步驟
（一）2013年12月31日前。重點抓好并完成玻璃巴巴、玻璃網(wǎng)電子商務(wù)平臺建設(shè),實現(xiàn)中國玻璃交易平臺在線交易功能，加快推動機械通用零部件電子商務(wù)平臺建設(shè)，初步構(gòu)建玻璃、機械通用零部件電子商務(wù)平臺體系。制定我市電子商務(wù)相關(guān)扶持政策，加大招商引資力度，鼓勵引進國內(nèi)外知名品牌的電子商務(wù)企業(yè)來我市開展業(yè)務(wù)，支持企業(yè)開展電子商務(wù)，推動我市電子商務(wù)發(fā)展。
（二）2014年1月1日——12月31日。開展我市電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃工作，完成機械通用零部件電子商務(wù)平臺建設(shè),加快推進電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，重點建設(shè)好電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)和引進電子商務(wù)專業(yè)人才，開展電子商務(wù)培訓(xùn)，吸引電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套技術(shù)支持企業(yè)入駐電子商務(wù)示范園區(qū)，實現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化，力爭將園區(qū)創(chuàng)建成省級電子商務(wù)示范基地。
（三）2015年1月1日——12月31日。進一步完善園區(qū)建設(shè)，為入駐企業(yè)提供完善的辦公環(huán)境、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、倉儲物流等保障和服務(wù)。積極引入第三方網(wǎng)上支付、移動支付、安全認(rèn)證、信用評價、數(shù)據(jù)存證、物流、代運營等服務(wù)企業(yè)，形成較為完備的電子商務(wù)服務(wù)體系。加大引進人才投入，推動我市與高校、企業(yè)開展聯(lián)合培訓(xùn)。
四、工作措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，主管市長任副組長，商務(wù)局、發(fā)改局、財政局、人行、銀監(jiān)辦、國稅局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、工信局、旅游局、統(tǒng)計局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、金百家民營工業(yè)園區(qū)和機械通用零部件市場管委會等負責(zé)同志為成員，共同推動、協(xié)調(diào)電子商務(wù)工作。
（二）明確部門職責(zé)。商務(wù)部門負責(zé)牽總電子商務(wù)工作的推進；發(fā)展改革部門負責(zé)與省市發(fā)展改革和財政部門開展對接，推進電子商務(wù)、物流及服務(wù)業(yè)等重點項目建設(shè)；財政部門負責(zé)對于本轄區(qū)電子商務(wù)項目給予資金支持，積極會同相關(guān)部門爭取上級專項資金；人行負責(zé)電子商務(wù)金融支付應(yīng)用創(chuàng)新，為企業(yè)使用或引進第三方交易結(jié)算方式提供便利，搭建合作平臺；銀監(jiān)辦負責(zé)推動金融機構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)的合作對接，提高對電子商務(wù)企業(yè)的貸款比重；稅務(wù)部門負責(zé)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的落實；工商部門負責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)市場、經(jīng)營性網(wǎng)站主體資格和經(jīng)營行為；質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)交易商品及服務(wù)的質(zhì)量檢測、產(chǎn)品認(rèn)證及產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗等工作，對全市電子商務(wù)交易中產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗提出實施意見；工信部門負責(zé)引導(dǎo)推動工業(yè)行業(yè)企業(yè)積極開展電子商務(wù)應(yīng)用，建立工信行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，跟進做好重點項目征集、儲備和匯總工作；旅游部門負責(zé)提高旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，從多方面對旅游電子商務(wù)的發(fā)展予以支持，完善旅游電子商務(wù)的軟、硬件環(huán)境；統(tǒng)計部門負責(zé)穩(wěn)步開展全市電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用統(tǒng)計工作；農(nóng)業(yè)部門負責(zé)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，鼓勵農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷；經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和金百家民營工業(yè)園區(qū)負責(zé)利用園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚的優(yōu)勢，吸引電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套企業(yè)入駐園區(qū)，為入園電子商務(wù)企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境；機械通用零部件市場管委會負責(zé)開展機械通用零部件電子商務(wù)交易平臺建設(shè)工作。
（三）加大政策扶持
1.發(fā)揮政府投入的鼓勵引導(dǎo)作用，市財政每年安排電子商務(wù)發(fā)展專項資金300萬元，用于支持我市企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國內(nèi)外市場、重點電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)和入園企業(yè)享受的各項扶持政策、電子商務(wù)項目孵化、扶持龍頭企業(yè)、獎勵示范單位和個人、組織培訓(xùn)、創(chuàng)新性的電子商務(wù)工作、人才引進和公共服務(wù)平臺建設(shè)。
2.鼓勵有條件的單位和個人投資興建電子商務(wù)集聚區(qū)或電商中心。積極引入具有獨立法人資格的第三方電子商務(wù)交易平臺和全國知名電商企業(yè)在我市注冊，支持能夠帶動我市電子商務(wù)整體發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)入駐集聚區(qū)或電商中心。對上述具有帶動性強、成長性好的單位和做出突出貢獻的個人采取“一事一議”辦法予以扶持和獎勵；
相比周邊縣市，__縣在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展方面已經(jīng)先行一步，奠定了較為扎實的電商基礎(chǔ)。2009年，__縣與阿里巴巴集團簽訂了《關(guān)于推進__縣電子商務(wù)應(yīng)用合作備忘錄》戰(zhàn)略合作協(xié)議，同年8月，阿里巴巴集團在__縣設(shè)立農(nóng)村信息化推進中心“阿里之家”。近年來，__縣成立了青年網(wǎng)商協(xié)會，協(xié)會現(xiàn)有會員單位30余家，并設(shè)立了網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園（__縣土特產(chǎn)電子商務(wù)銷售中心）,為__電子商務(wù)快速發(fā)展發(fā)揮積極推動作用。
目前，__縣電子商務(wù)發(fā)展迅速，并涌現(xiàn)出以趙海伶、王淑娟等為首的一批優(yōu)秀電商代表，趙海伶先后榮獲四川十大經(jīng)濟人物，阿里巴巴“全球十佳網(wǎng)商”，第九屆“全國農(nóng)村青年致富帶頭人”、“全國鄉(xiāng)村好青年”，受到國務(wù)院副總理親切接見，并表示“有機會會來看看趙海伶開公司的地方”得到了充分肯定；“海歸女兒”王淑娟，作為廣大電商服務(wù)商代表，__年9月19日在紐交所敲響了阿里巴巴上市的鐘聲，并榮獲__年度廣元市十大經(jīng)濟人物殊榮。
__縣供銷合作社聯(lián)合社為參照公務(wù)員法管理單位，縣供銷合作社聯(lián)合社機關(guān)編制15人，縣供銷合作社聯(lián)合社擁有__縣新合商貿(mào)有限公司、__縣宏遠再生資源回收有限公司2個控股公司和竹園、關(guān)莊、沙州、青溪、喬莊5個基層中心供銷社；領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社136個,其中省級示范合作社3個;建設(shè)農(nóng)村綜合服務(wù)社（中心）156個，各類經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點576個，其中農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營網(wǎng)點126個、農(nóng)副產(chǎn)品收購33網(wǎng)點個、再生資源回收網(wǎng)點119個、日用消費品網(wǎng)點298個。
__縣供銷社目前已經(jīng)成為__縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)力量。__年7月，__縣供銷社、青溪中心供銷社領(lǐng)辦的蜜園蜂業(yè)養(yǎng)殖專業(yè)合作社在天貓旗艦店正式上線銷售，“紅石河”瓶裝野生蜂蜜非常暢銷；9月青溪中心供銷社在天虎云商上線唐家河野生資源特產(chǎn)店，并利用微信公眾平臺開設(shè)微店，探索更加廣闊的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式；__年3月,縣供銷社分別與青溪鎮(zhèn)中心供銷社、喬莊鎮(zhèn)中心供銷社投資在青溪鎮(zhèn)和縣城所在喬莊鎮(zhèn)建起了2個營業(yè)面積600平米以上的特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷體驗店，展示有__黑木耳、七佛貢茶、天麻、竹蓀、白龍湖銀魚、唐家河野生蜂蜜、清竹江娃娃魚7個“中國地理標(biāo)志產(chǎn)品”及其它本地名特優(yōu)新產(chǎn)品和農(nóng)民專業(yè)合作社產(chǎn)品60余種。
去年以來，縣政府支持縣供銷社多次組織相關(guān)人員分別到浙江衢州、義烏、甘肅成縣、武都、四川中江、仁壽、福建泉州考察學(xué)習(xí)，在工作中注重加大電商人才的儲備與培訓(xùn)力度，向社會招聘4位電商人才，并多次聘請四川商貿(mào)學(xué)校農(nóng)村電子商務(wù)研究所有關(guān)專家開展電商知識培訓(xùn)，提高系統(tǒng)干部職工、電商業(yè)務(wù)知識。
一是成立__縣農(nóng)匯電子商務(wù)有限公司。我社與廣元市欣隆資源開發(fā)有限責(zé)任公司、喬莊中心供銷社、青溪中心供銷社、竹園中心供銷社、關(guān)莊中心供銷社、自然人唐莎共同出資組建__縣農(nóng)匯電子商務(wù)有限公司。二是整合物流資源?？h供銷社已經(jīng)與全縣11家快遞公司達成意向協(xié)議組建縣域物流配送公司，構(gòu)建起由縣到村的商品物流配送體系，解決長期制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展“最后一公里”配送問題。三是牽頭組建電商協(xié)會?？h供銷社已經(jīng)完成對全縣從事特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的136個專業(yè)合作、10家電商經(jīng)營業(yè)主和11家物流快遞公司的摸底調(diào)查和座談協(xié)商，并與相關(guān)部門溝通，正積極牽頭組建成立__縣電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會。預(yù)計7月份完成。
__縣供銷合作社聯(lián)合社已被__縣人民政府納入電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，并明確為__農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)款^單位，受縣政府委托負責(zé)農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)工作。從2015年起,縣財政每年安排100萬元專項資金用于獎勵農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
實施主體：__縣農(nóng)匯電子商務(wù)有限公司
公司法人：曾鳴
股本結(jié)構(gòu)：__縣供銷合作社聯(lián)合社出資61%，廣元市欣隆資源開發(fā)有限責(zé)任公司出資10%，喬莊中心供銷社、青溪中心供銷社、竹園中心供銷社、關(guān)莊中心供銷社各出資6%，自然人唐莎出資5%
業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)上銷售：農(nóng)副土特產(chǎn)品、日用百貨、糧油制品、其他副食品、中藥材、農(nóng)膜農(nóng)具。
包括：公司法人、架構(gòu)、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)勢
等基本情況介紹。 三、建設(shè)實施計劃
1、實施周期：2015年1月1日至2016年12月31日
2、實施計劃：
（1）__縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組
2015年1月上旬籌備，2015年1月下旬成立。
（2）__縣農(nóng)匯電子商務(wù)有限公司
公司注冊：2015年5月籌備，6月完成公司注冊、稅務(wù)登記。
商標(biāo)注冊：2015年6月申報，2015年完成注冊審核登記。
（3）__縣農(nóng)村電子商務(wù)運營服務(wù)中心
2015年5月籌備，2015年6月成立。
（4）__縣老村長電子商務(wù)平臺
2015年5月籌備，6月開發(fā)，7月測試，8月正式上線運營。
（5）__特產(chǎn)展示展銷中心
實體店：2015年5月新建，6月竣工，7月產(chǎn)品網(wǎng)店上架。
網(wǎng)銷店：2015年8月建成淘寶、天虎云商、網(wǎng)上供銷社店；2016年建成京東實體店：旗艦店。
（6）__縣物流配送有限公司
公司注冊：2015年5月籌備，7月完成公司注冊、稅務(wù)登記、辦公場地裝修：2015年6月籌備，2015年9月完成。
（7）__縣農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會
電商協(xié)會： 2015年6月籌備，8月成立。
電商培訓(xùn)室：A、2015年5月改建，7月竣工并開展培訓(xùn)。
B、2015年培訓(xùn)400人次；2016年培訓(xùn)600人次。
產(chǎn)品攝影室：2015年6月改建，7月投入使用。
電商創(chuàng)業(yè)園： A、2015年5月改建，7月投入使用；B、2015年扶持30人，2016年扶持70人創(chuàng)業(yè)成功。
培訓(xùn)教材編寫：2015年5月開編，6月出版，7月使用。
（8）村級電商服務(wù)站
2015年5月開始調(diào)研規(guī)劃布局，2015年12月31日前改造完成25家網(wǎng)點，2016年12月前改造完成191家網(wǎng)點，兩年合計改造完成216家網(wǎng)點。
（9）專業(yè)合作社自銷網(wǎng)店
2015年6月開始調(diào)研規(guī)劃布局，2015年12月31日前扶持建成18家網(wǎng)店，2016年12月31日前扶持建成22家網(wǎng)店兩年合計扶持建成40家專合社自銷網(wǎng)店。
（10）現(xiàn)有電商資源與網(wǎng)上供銷社對接
2015年7月準(zhǔn)備，待總社平臺上線后及時對接。
縣政府成立農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長劉自強任組長，副縣長張國輝任副組長，劉紹賢任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。
縣供銷合作社聯(lián)合社成立縣供銷社農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主任劉紹賢任組長，副主任曾鳴任副組長兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。
對村級服務(wù)站工作人員定期進行網(wǎng)絡(luò)購物、火車票和機票代買、就醫(yī)專家預(yù)約等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地為網(wǎng)商、村民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
每年對全縣農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)站進行考核，對工作措施有力、效果明顯、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的村級服務(wù)站給予獎勵表彰，對落實不力、業(yè)務(wù)不熟的進行通報處理。
1、定性指標(biāo)
（1）積極與全國平臺對接，組織本地優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品資源上線本年度不少于5個品種。
（2）利用全國平臺支付通道實現(xiàn)在線支付，使用全國平臺提供的公共基礎(chǔ)服務(wù)、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一搜索，配合做好縣級社員信息平臺建設(shè)工作。
（3）主動根據(jù)全國平臺的要求，負責(zé)產(chǎn)品線下包裝、物流配送、售后服務(wù)等方面工作，成為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的運營商。
（4）到2015年底，形成1個電商公司、1個服務(wù)中心、1個電商協(xié)會、1個電商平臺、1個電商創(chuàng)業(yè)園、18個專合社網(wǎng)店、25個村級網(wǎng)點的電商網(wǎng)絡(luò)布局。
2、定量指標(biāo)：
中圖分類號：F810.424 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2011）11－0095－02
一、電子商務(wù)的興起與征稅難題
廣義的電子商務(wù)涵蓋了電子技術(shù)與商務(wù)活動兩個方面。為此，電子商務(wù)最早可以溯源于電子技術(shù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)之中，但這僅僅是電子技術(shù)的應(yīng)用，缺少現(xiàn)代元素。真正意義上的電子商務(wù)的出現(xiàn)，則是20世紀(jì)90年代的事情。從那時起，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)之中，并迅速向各非商業(yè)領(lǐng)域滲透，如政務(wù)、教學(xué)和醫(yī)療活動當(dāng)中。截至2010年6月，我國總體網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人，網(wǎng)絡(luò)普及率攀升至31.8%，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商務(wù)活動表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在 30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。①
電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)活動也給現(xiàn)行稅收法律帶來諸多影響，使之成為傳統(tǒng)稅收法制不能解決的難題。電子商務(wù)交易完全在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，其交易對象和交易模式的變化使其征稅客體無法按傳統(tǒng)方式界定，傳統(tǒng)稅法理論及其原則已無法適用。而且，作為稅法核心要素的征稅客體的不確定性，導(dǎo)致納稅人、納稅地點、納稅環(huán)節(jié)等稅法要素也具有了相應(yīng)的不確定性。如在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)交易的主體，但是這些交易主體在網(wǎng)絡(luò)中可以隱匿自己的姓名、身份、居住地等，使稅務(wù)部門無從確定納稅人。再如，傳統(tǒng)的稅法當(dāng)中所界定的稅收屬地管轄，由于網(wǎng)絡(luò)無國界，所以無法判斷和確認(rèn)交易者該在哪個國家納稅。
二、電子商務(wù)征稅方案
為了解決電子商務(wù)給稅收帶來的難題，各國紛紛提出自己的電子商務(wù)稅收解決方案。大致分為以下幾種類型：
（一）免稅型
為了保護這一新興商務(wù)交易模式，以美國為代表的一些發(fā)達國家認(rèn)為，現(xiàn)在對電子商務(wù)征稅時機尚未成熟，免稅是最佳方案。電子商務(wù)最初源于美國，早在1997年美國政府就在《全球電子商務(wù)框架》報告中，明確表示對電子商務(wù)免稅，宣布互聯(lián)網(wǎng)為免稅區(qū)，對于諸如軟件、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和其他服務(wù)及以電子出版物無實體物品流動的商品，以電子商務(wù)模式通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的，一律免稅。這主要是針對無形商品而言的。對于傳統(tǒng)的有形商品，只是借助于電子商務(wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)完成商品交易的，但實體商品必須依賴于傳統(tǒng)物流渠道的，仍按傳統(tǒng)的方式進行征稅。該免稅法案在經(jīng)過美國國會表決后，多次延長其使用期限。在2007年11月美國國會又一次將其延長4年，至2011年。美國之所以采用互聯(lián)網(wǎng)交易免稅的方法，是其經(jīng)濟戰(zhàn)略的組成部分。
（二）征稅型
以經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）和歐盟為代表的經(jīng)濟組織多次討論了對電子商務(wù)征稅的方案。
1．經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）
OECD在1998年于加拿大的渥太華討論并簽署《電子商務(wù)稅收框架條件》等電子商務(wù)涉稅問題的文件，其后，又陸續(xù)制定頒布了《電子商務(wù)稅收框架》、《電子商務(wù)稅收框架執(zhí)行報告》等文件。OECD充分考慮了對電子商務(wù)免稅的不利因素，提出在保證稅收中性的前提下，區(qū)分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品與傳統(tǒng)商品，在現(xiàn)行稅制下對電子商務(wù)征稅，并不考慮對電子商務(wù)新設(shè)稅種。
2．歐盟
由于網(wǎng)上交易的日益頻繁，電子商務(wù)已成為獲利最快，成本最低的商業(yè)模式。由于新的課稅對象的出現(xiàn)，嚴(yán)重干擾了歐盟原有增值稅稅收?；诖朔N原因，歐盟各成員國以堅決的態(tài)度表達出其對網(wǎng)絡(luò)交易免征增值稅。
早在2000年時，歐盟便提出并通過對電子商務(wù)征收增值稅法案。明確規(guī)定對以電子商務(wù)方式交易的軟件、音樂、錄像等數(shù)字化商品課征增值稅。2003年歐盟通過并在成員國實施征收電子商務(wù)增值稅的法令。這是在全球范圍內(nèi)首次課征電子商務(wù)增值稅的法令。該法令明確提出，“電子商務(wù)增值稅課稅對象為非歐盟企業(yè)面向歐盟個人消費者提供的直接電子商務(wù)所取得的收入。征稅范圍涉及信息、文化、藝術(shù)、體育、科學(xué)、教育、娛樂領(lǐng)域，包括軟件、電腦游戲和計算機服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)集成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和類似服務(wù)）和電子方式提供的服務(wù)兩大類。納稅人為向歐盟個人消費者提供直接電子商務(wù)的非歐盟企業(yè)?！盵1]
（三）“比特稅”方案
嚴(yán)格的說，“比特稅”也是征稅型的一種，但由于它突破傳統(tǒng)課稅對象的模式，故而將其單獨列示。在1994年時，加拿大稅收專家阿瑟?科德爾Arthur Cordell經(jīng)過長期對電子商務(wù)稅收的研究，結(jié)合傳統(tǒng)稅法，制定“比特稅”方案向歐盟提出。“比特”即字節(jié)，是信息傳輸?shù)幕居嬃繂挝?。“比特稅”方案是對電子商?wù)交易中的無形商品，按照比特進行計量，并征收相應(yīng)稅收的一種方法。如對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)絡(luò)收集、下載等，其中也包括音頻和視頻及圖像的傳輸。因為，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)海量，是龐大的、穩(wěn)固的課稅源泉。
上述三種方案各有所長，均是各國基于自身的特點和利益而提出。其中，比特稅最富有新意，今后必將以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)生新的針對電子商務(wù)的稅種。
三、“比特稅”方案的評價
“比特稅”是針對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)而提出的，其目的在于增加政府的課稅源泉，否則將有人借此方法進行避稅，造成稅源的流失。但該方案的提出備受爭議，不但倡導(dǎo)免稅的美國反對，就連倡導(dǎo)必須對電子商務(wù)課征稅收的人士也提出異議。
（一）“比特稅”方案的優(yōu)點評價
該方案的優(yōu)點主要就是它是一種新的稅收解決方案，為電子商務(wù)征稅提出了有益的、建設(shè)性的方案，同時規(guī)避了那些借電子商務(wù)進行避稅的可能性。
對“比特稅”方案持有贊同態(tài)度的人認(rèn)為：
1．“比特稅”方案符合信息時代稅基的基本特征
在電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的稅收基礎(chǔ)以無法適應(yīng)征稅客體的變化，為此，必須對傳統(tǒng)的稅收基礎(chǔ)加以改變，“比特稅”方案提出的按“字節(jié)”課稅是最簡潔且最符合邏輯。
2．“比特稅”方案符合數(shù)據(jù)信息的傳輸特性
“比特稅”是通過對網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的傳遞進行征稅。與傳統(tǒng)稅法中按商品的流轉(zhuǎn)、所得、行為和財產(chǎn)進行征稅，“比特稅”則是傳統(tǒng)稅收的徹底改變，這符合信息流的本質(zhì)，即符合數(shù)據(jù)信息的傳輸特性。
3．“比特稅”方案符合信息時代集約型網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要
“比特稅”方案的實施，必將改變?nèi)藗兝速M網(wǎng)絡(luò)資源的現(xiàn)狀，如無節(jié)制的上傳、下載各類信息，造成的網(wǎng)絡(luò)污染與信息擁堵。為此，作為電子商務(wù)的稅基“比特稅”具有合理性。
此外，“比特稅”方案簡便易行，操作簡單，適用廣泛，為此，得到很多人的擁護。
（二）“比特稅”方案的缺陷與不足
但是，人們更多的注意力在于它的缺點。反對“比特稅”方案的人多持以下觀點：
1．未區(qū)分商業(yè)與非商業(yè)信息
由于比特稅根據(jù)的是網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的流量來進行課征，但在線交易數(shù)據(jù)流量與其他數(shù)字通信數(shù)據(jù)信息是無差別的，所以“比特稅”方案對信息的性質(zhì)沒有做出、也不可能做出必要的區(qū)分，這就導(dǎo)致對非商業(yè)數(shù)據(jù)信息的不公平征稅，特別是對數(shù)字通信業(yè)的打擊將是毀滅性的?！氨忍囟悺狈桨笡]有考慮到數(shù)據(jù)信息的商業(yè)性與非商業(yè)性的區(qū)別對待問題。
2．未按照電子商務(wù)中數(shù)據(jù)信息價值征稅
即便是對所有的商業(yè)數(shù)據(jù)信息征稅，“比特稅”方案也難以實施，因為商品的價值高低各有不同，對各種商業(yè)數(shù)據(jù)信息均采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)征稅也是不科學(xué)的。比如，有的軟件產(chǎn)品可能只有幾十M，但是其具有專門的實用性，單位價值極高；而有的軟件有幾G，但價格極低。對二者均按字節(jié)征稅顯然沒有道理，這違背了稅法中的實質(zhì)課稅原則。所以，“比特稅”方案沒有考慮到電子商務(wù)中無形商品的價值并對其按價格征稅問題。
3．未考慮到對數(shù)據(jù)信息征稅的技術(shù)性難題
在現(xiàn)行數(shù)據(jù)流量計量的技術(shù)手段下，商業(yè)數(shù)據(jù)信息的計量已成為新難題。如軟件、或其他數(shù)據(jù)的下載遭遇諸如斷電、下載后數(shù)據(jù)信息不可用、下載錯誤等為題，應(yīng)如何計費。數(shù)據(jù)信息量的統(tǒng)計應(yīng)考慮該問題。如果不計費，可能就會導(dǎo)致有人藉此來偷逃稅款；如果計稅，則對消費者顯屬不公平。
1 電子商務(wù)網(wǎng)站存在的安全問題
1.1 漏洞和計算機病毒
漏洞是在硬件、軟件、協(xié)議的具體實現(xiàn)、具體使用或系統(tǒng)安全策略上存在的缺陷，從而可以使攻擊者能在未授權(quán)的情況下訪問或破壞系統(tǒng)。目前，絕大多數(shù)的應(yīng)用軟件都存在漏洞，使得漏洞成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的首選目標(biāo)從而威脅到網(wǎng)站的安全。對網(wǎng)站會造成巨大的損失。計算機病毒是具有破壞功能的可以自我復(fù)制的程序?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性給病毒提供了很好的傳播平臺，互聯(lián)網(wǎng)上病毒無處不在，病毒利用自身的隱蔽性和傳播性，在互聯(lián)網(wǎng)上橫行肆意，悄無聲息的竊取電子商務(wù)活動中的信息，或者是破壞系統(tǒng)或數(shù)據(jù)造成網(wǎng)站癱瘓。
1.2交易的安全問題
電子商務(wù)網(wǎng)站的交易過程，是借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的。在這個平臺上，交易雙方不需要碰面，因此交易雙方的身份具有不確定性，在交易過程中，有可能出現(xiàn)交易抵賴，非同步交易等情況，直接破壞了電子商務(wù)交易的安全。
1.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)安全的脆弱性
網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)信息是存放在計算機數(shù)據(jù)庫中的，供不同的用戶來共享。因為數(shù)據(jù)庫的管理是建立在分級管理基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)庫存在著不安全性和危險性，如授權(quán)用戶超出了訪問權(quán)限進行更改活動;非法用戶繞過安全內(nèi)核，竊取信息資源等。所以數(shù)據(jù)庫安全問題，就是要保證信息的安全可靠和正確有效。
1.4 物理威脅
物理威脅在網(wǎng)絡(luò)中實際上是最難控制的，它可能來源于外界的有意或無意的破壞。物理威脅有時可造成致命的系統(tǒng)破壞，例如系統(tǒng)的硬件設(shè)施遭受嚴(yán)重的破壞。另外，在更換設(shè)備的時候，進行信息的銷毀也十分重要。例如在更換磁盤時必須經(jīng)過格式化，因為反刪除軟件很容易獲取僅僅從磁盤上刪除的文件。
1.5 威脅網(wǎng)絡(luò)安全的其他典型因素
安全意識淡薄，網(wǎng)絡(luò)安全管理問題、內(nèi)部人員作案、部分對整體的安全威脅、程序共享造成的沖突等都是網(wǎng)絡(luò)安全的隱患。
2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的防治措施
任何的安全應(yīng)對措施都不能保證網(wǎng)站百分百的安全，但是企業(yè)樹立自身的安全意識，充分利用各種安全技術(shù)，在攻擊者和受保護對象間建立起多道安全防線可以降低網(wǎng)站遭到攻擊、破壞的風(fēng)險。因此解決電子商務(wù)網(wǎng)站的安全問題需從技術(shù)和管理兩個層面入手，具體的應(yīng)對措施有：
2.1 安全技術(shù)方面
（1）防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用型安全技術(shù)。從本質(zhì)上說是一種保護裝置，用來保護網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、資源和用戶信譽。入侵者攻擊網(wǎng)站必須先沖破防火墻的安全防線才能解除到目標(biāo)計算機。
防火墻技術(shù)是目前電子商務(wù)網(wǎng)站安全防范技術(shù)中發(fā)展較為成熟的一種，對于已知的攻擊模式有很好的防御作用，他為網(wǎng)站建立起一道安全屏障，強化了網(wǎng)絡(luò)安全策略，加強了網(wǎng)絡(luò)存取和訪問的監(jiān)控審計，有效的防止了內(nèi)部信息外泄。
（2）入侵檢測技術(shù)。
入侵檢測技術(shù)是防火墻技術(shù)的補充，是對入侵行為的發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性取決于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，最有效的方法是定期從計算機網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的關(guān)鍵點收集信息并進行分析，從而發(fā)現(xiàn)其中是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。以便決定是否采取相應(yīng)的安全措施，如報警、記錄、切斷或攔截等，以達到增強網(wǎng)絡(luò)的安全應(yīng)變能力。
（3）病毒防范技術(shù)
計算機病毒是具有自我復(fù)制和傳播能力的可以引起計算機和網(wǎng)絡(luò)故障的程序。而計算機病毒的防范是建立網(wǎng)站安全的重要一環(huán)。應(yīng)該從預(yù)防和清除兩個方面入手，預(yù)防就是通過應(yīng)對策略阻止病毒進入網(wǎng)站，避免感染，防患于未然;清除就是經(jīng)常用殺毒軟件對網(wǎng)站所在的服務(wù)器進行查毒、殺毒、使網(wǎng)站免遭破壞。
（4）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)技術(shù)
任何的安全防御都不是百分百的安全，對于重要的數(shù)據(jù)要做到及時備份，這樣才能在發(fā)生系統(tǒng)硬件故障、軟件錯誤、人為失誤、計算機病毒或自然災(zāi)害等破壞數(shù)據(jù)完整時起到數(shù)據(jù)的保護和恢復(fù)作用，將損失降到最低。
2.2 安全管理制度
開展電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成一套完整的、適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全管理制度。包括以下幾點。
（1）人員管理制度。參加網(wǎng)上交易的經(jīng)營管理人員在很大程度上支配著企業(yè)命運，他們面臨著防范嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)犯罪的任務(wù)。而計算機網(wǎng)絡(luò)犯罪具有智能型、隱蔽性、連續(xù)性、高效性的特點，所以，加強對有關(guān)人員的管理變得十分重要。
（2）保密制度。網(wǎng)上交易時涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)等多方面的機密，需要很好地劃分信息的安全級別，實行相應(yīng)的保密措施。大量的網(wǎng)上交易必然產(chǎn)生大量的密鑰，這方面的管理貫穿于密鑰的產(chǎn)生、傳遞和銷毀的整個過程。密鑰必須定期更換，防止使“黑客”通過積累密文增加破譯機會。
（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護即是對Intranet的日常管理和維護，主要包括不可管設(shè)備的日常管理和維護，可管設(shè)備的日常管理和維護。
（4）病毒防范制度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒具有不可估量的傳染性和破壞力，威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行和交易數(shù)據(jù)的妥善保存。網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)包括預(yù)防病毒、檢測病毒和消除病毒。很多病毒都有一個潛伏期，所以要實行病毒定期清理制度清除處于潛伏期的病毒，防止病毒的突然爆發(fā)，使計算機始終處于良好的工作狀態(tài)，保證企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易的正常進行。
3 結(jié)語
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全作為一項動態(tài)工程，它的安全程度會隨著時間的變化而發(fā)生變化。在信息技術(shù)日新月異的今天，需要隨著時間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化或技術(shù)的發(fā)展而不斷調(diào)整自身的安全策略。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)的安全；防治的要點；有效的管理；措施的研究
電子商務(wù)交易在進行的過程中，網(wǎng)上的技術(shù)人員很難保證在網(wǎng)絡(luò)中傳送的信息是否可靠，是否完整，是否被篡改、重寫或者竊取，甚至信息中是否夾帶病毒等。同時這些威脅著電子商務(wù)的安全問題始終存在，有關(guān)電子商務(wù)服務(wù)的技術(shù)人員也在解決這些問題。
一、電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀
（一）木馬、病毒種類更新速度快，數(shù)量多
據(jù)我國的一些相關(guān)調(diào)查可以知道，在2011年的上半年木馬網(wǎng)頁的數(shù)量已經(jīng)超過了3.5億，在春節(jié)假期那段時間，就有增長了六十多萬多萬的木馬，這些數(shù)據(jù)告訴我們，現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)處在一個十分不樂觀的環(huán)境中，電子商務(wù)存在的安全問題嚴(yán)重，需要馬上解決這些問題。不光是這樣，現(xiàn)階段在網(wǎng)上傳播的網(wǎng)絡(luò)病毒種類繁多，并且變化速度極快，針對這些問題，有些殺毒軟件也在努力，快速的更新，但是還是不能夠很有效的阻止病毒的傳播。最為嚴(yán)重的是很多的病毒制造者在利用這些木馬病毒進行違法犯罪的活動，這些都會影響社會的和諧與安定。
（二）網(wǎng)絡(luò)博病毒的傳播方式不同了
網(wǎng)絡(luò)病毒的傳統(tǒng)傳播方式僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播的，但隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)階段他們的傳播方式也在升級，很多移動設(shè)備成為了病毒傳播的媒介，例如，我們使用的U盤或硬盤以及各種隨身攜帶的存儲設(shè)備都讓木馬病毒有了可乘之機。技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒比例在下降，但是一種新型的病毒傳播方式正在影響著我們的生活，技術(shù)人員稱他為“掛馬”。這種病毒只有在有安全漏洞的計算機訪問網(wǎng)頁時才會被感染，這種病毒對電腦的攻擊力更強，并且一般用戶很難發(fā)現(xiàn)他們的存在，所以他們潛在的危險性比一般病毒更強。
二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全中的主要問題
（一）非授權(quán)性的訪問
在沒有經(jīng)過同意的情況下，私自取用計算機上的資源，被我們稱為非授權(quán)訪問。例如，病毒制造者有意義的避開系統(tǒng)訪問機制對網(wǎng)絡(luò)進行非正常性的使用，或者越權(quán)訪問相關(guān)信息。這類問題主要有非法用戶進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行違規(guī)違法操作、仿冒身份進行攻擊等。
（二）信息丟失或泄露
信息的泄露或丟失主要有兩種，一種是在傳輸?shù)倪^程中丟失，例如。病毒的制造者利用一些網(wǎng)絡(luò)漏洞和硬件漏洞竊取機密信息，或者對信息的頻率、流量這些參數(shù)進行分析，以此來推斷用戶的賬號和密碼等；另一種是信息在儲存媒介中丟失或泄露。
（三）破壞數(shù)據(jù)完整性
破壞數(shù)據(jù)的完整性分為兩種情況，一種是以不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得數(shù)據(jù)的使用權(quán)，然后對數(shù)據(jù)進行修改或刪除某些重要消息，以此來達到對自己有意義的結(jié)果。另一種是修改數(shù)據(jù)、惡意添加數(shù)據(jù)信息，干擾了正常用戶的使用。
（四）利用網(wǎng)絡(luò)傳播病毒
現(xiàn)在人們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛的應(yīng)用于人類生活的各個方面。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被大眾廣泛的應(yīng)用，很多的壓縮文件或者電子郵件都已經(jīng)變成病毒傳播的一個途徑。通過這些手段進行病毒傳播，這種傳播方式的破壞性遠遠高過于傳統(tǒng)的傳播方式，而且一般用戶很難進行防范。
三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題的管理措施研究
（一）系統(tǒng)軟硬件設(shè)施的安全
只要基于一個安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)才能夠擁有一個電子商務(wù)需要的安全可靠的系統(tǒng)。每個從事電子商務(wù)的企業(yè)也都想擁有一套完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，那就要有最為基礎(chǔ)的電子商務(wù)設(shè)施，這些基礎(chǔ)的設(shè)施能夠為從事電子商務(wù)的企業(yè)提供一個較為優(yōu)越的環(huán)境，這其中包括一些硬件及軟件部分的服務(wù)，通過這種系統(tǒng)來管理和支持企業(yè)用戶的所有應(yīng)用。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)階段也是企業(yè)能否成功構(gòu)建電子商務(wù)的一個關(guān)鍵?？梢哉f它支持著這個企業(yè)內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)，并且他存在在運營的每一個環(huán)節(jié)中。如果企業(yè)擁有一個良好的電子商務(wù)設(shè)施就能夠在用量十分大的時候也能輕松的應(yīng)對，可以降低企業(yè)在運營時的成本，也能夠為企業(yè)回避一些風(fēng)險。最重要的是一個合格的電子商務(wù)是能夠確保企業(yè)在運作時的連續(xù)性和安全性的。
（二）數(shù)據(jù)加密技術(shù)
我們傳統(tǒng)的信息交流方式是信件，在郵遞的過程中，寄件人會將信件隱藏在信封中，這是一種保密技術(shù)。然而，在電子商務(wù)中，如何實現(xiàn)這樣的保密，是技術(shù)人員需要思考的一個重點。在電子商務(wù)交易中，為了保證信息的安全，一定要實現(xiàn)傳輸?shù)男畔⒊藨?yīng)該接受信息的收信人以外，其他任何人通過任何途徑都不可獲取。為了實現(xiàn)這樣的信息安全需要對信息進行有效的加密，通過這樣的技術(shù)方式將傳輸?shù)男畔㈦[藏起來。電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)是指將需要傳輸?shù)男畔⑼ㄟ^加密鑰匙或者加密函數(shù)進行轉(zhuǎn)換，使信息在傳遞的過程中變成無意義的密文，接收方在收到密文后，運用兩人之前商定好的解密鑰匙，將密文轉(zhuǎn)化回需要傳輸?shù)男畔?。文件加密，是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的一個基礎(chǔ)。
（三）電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)
電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)在現(xiàn)階段主要有四種，分別是數(shù)字簽名、數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字證書，這四種認(rèn)證技術(shù)都能很好的完善現(xiàn)在的電子商務(wù)市場環(huán)境。
（四）安全電子交易協(xié)議
針對電子商務(wù)目前存在的很多技術(shù)缺陷，現(xiàn)階段有VISA和MasterCard兩大信用卡聯(lián)合推出的電子交易規(guī)范SET協(xié)議。SET主要用于界定與劃分電子商務(wù)活動中各方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，給出標(biāo)準(zhǔn)的交易信息傳送流程。SET協(xié)議使得電子商務(wù)系統(tǒng)有了完整性、保密性、身份合法性以及不可否認(rèn)性。SET規(guī)范為在Internet上進行安全的電子商務(wù)提供了一個開放的標(biāo)準(zhǔn)，SET綜合使用私有密鑰加密和公用密鑰加密的電子認(rèn)證技術(shù)，其認(rèn)證過程使用RSA和DES算法，可以給電子商務(wù)提供很強的安全保護。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段人們的生產(chǎn)生活中已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，越來越多的電子商務(wù)取代了現(xiàn)實中的商貿(mào)交易，人們也越來越依賴電子商務(wù)帶來的便利，并且電子商務(wù)真的可以為忙碌的生活節(jié)省下來時間，也正是因為這樣，越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)犯罪，給很多人帶來很大的損失，本文中簡單的提到了一些電子商務(wù)安全管理措施，希望可以為電子商務(wù)的從事者提供一些幫助。
參考文獻
[1]李玲.電子商務(wù)安全問題及防范措施[J].商場現(xiàn)代化，2013，07.
隨著我國綜合實力的不斷增強，國際地位的不斷提高，各項事業(yè)都在與國際接軌，電子商務(wù)應(yīng)運而生，近些年在我國迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為時下較為流行的購物方式，深受廣大消費者的歡迎。然而，隨著我網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的安全問題逐漸凸顯出來，逐漸成為困擾我國電子商務(wù)工作人員的重要難題，如何應(yīng)對電子商務(wù)安全問題值得我們進行深入思考。根據(jù)調(diào)查可知，我國計算機受到木馬攻擊、病毒侵染的數(shù)量和頻率正在逐年增加，新病毒的種類層出不用，防不勝防，這些都為我們的電子商務(wù)安全問題敲響了警鐘，解決電子商務(wù)的安全問題迫在眉睫。
一、電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。在當(dāng)今經(jīng)濟開放的社會形勢下，電子商務(wù)具有廣闊的市場和較好的商機，然而，目前的電子商務(wù)面臨的安全問題卻不容樂觀，根據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段的電子商務(wù)安全問題較為嚴(yán)重，甚至阻礙了我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.木馬、病毒種類更新速度快切數(shù)量暴漲
根據(jù)調(diào)查可知，僅2011年上半年掛在木馬的網(wǎng)頁數(shù)量已經(jīng)超過3.5億，有近13億的網(wǎng)名層訪問到過掛載木馬，僅春節(jié)的一段時間內(nèi)，木馬的數(shù)量就增加了近60萬，以上數(shù)據(jù)可以充分的體現(xiàn)出我國的電子商務(wù)安全問題形勢嚴(yán)峻，解決刻不容緩。不僅如此，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)病毒數(shù)量增加快，種類繁多、變化速度快，并且很多所謂的新木馬都是舊病毒的變種，盡管針對這些問題，殺毒軟件也是快速更新、升級，但是仍然不能有效阻止病毒投放者多方位的投毒行為，并且一些病毒是通過下載器進行投放的，該病毒可以自動的在網(wǎng)址上被下載下來并且進行自主更新，這樣就為殺毒工作帶了很多困難，想要趕盡殺絕病毒則更是難上加難。此外，現(xiàn)階段有很多病毒的制造者利用病毒、木馬技術(shù)從事違法犯罪活動，如網(wǎng)絡(luò)竊取、詐騙等，這些都給社會的安定造成影響，利用病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)進行犯罪活動的現(xiàn)象也層出不窮，電子商務(wù)犯罪逐漸呈現(xiàn)出公開化、大眾化等特點。
2.網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播方式發(fā)生了變化
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)病毒都是通過網(wǎng)絡(luò)媒介進行傳播的，而現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)病毒傳播方式也發(fā)生了變化，通過移動設(shè)備進行病毒侵染的情況逐漸增多，儲存媒介已經(jīng)成為病毒傳播的主要方式，U盤及移動硬盤等移動儲存設(shè)備的廣泛應(yīng)用使木馬病毒等有可趁之機，它們利用一種特殊文件的自動調(diào)用功能將移動儲存設(shè)備中的木馬病毒激活，進而使之侵染用戶的計算機系統(tǒng)。近些年，通過網(wǎng)絡(luò)下載病毒的比例逐漸下降，而“掛馬”方式取而代之，“掛馬”主要指的是在一些網(wǎng)頁中惡意的嵌入代碼，當(dāng)一些有安全漏洞的計算機訪問該網(wǎng)頁時就會被病毒侵染，最計算機造成破壞。這種病毒侵染方式更加隱蔽、攻擊性更強，用戶很難發(fā)現(xiàn)，因此，存在的潛在危險性更強了。
3.網(wǎng)絡(luò)病毒對電子商務(wù)造成的影響越來越大
近些年，用戶的瀏覽器被肆意修改，一些重要數(shù)據(jù)無故丟失，系統(tǒng)的使用受到限制，密碼被盜等情況發(fā)生的次數(shù)越來越多，對電子商務(wù)的造成了巨大的傷害，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)業(yè)正常運行，很多病毒具有較強的攻擊性和破壞性，切生存能力較強，難以殺死，它們攫取非法經(jīng)濟利益，給被感染的用戶帶來巨大的經(jīng)濟損失，不僅如此，一些病毒軟件傳統(tǒng)速度較快，販賣現(xiàn)象猖獗，利用郵件等沖擊、破壞用戶計算機的情況也呈上升趨勢。
二、電子商務(wù)安全問題及其存在原因
現(xiàn)階段，電子商務(wù)的安全問題受到了木馬病毒等的嚴(yán)重影響，對其存在原因進行探究是非常有必要的，原因主要有幾下幾點：
1.冒充合法用戶
一些不法之徒利用各種手段盜取合法用戶的身份資料，然后冒充合法用戶與他人進行交易活動，攫取非法經(jīng)濟利益。
2.竊取信息
一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者利用一些非法手段在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)缆飞线M行截取信息，對重要數(shù)據(jù)等進行監(jiān)聽或者竊取，對其中的敏感信息進行截獲，最終以欺騙的手段進行產(chǎn)品交易。
3.篡改信息
一些從事網(wǎng)絡(luò)犯罪的人經(jīng)常會在截取網(wǎng)絡(luò)信息后將其中的內(nèi)容進行篡改，如消息次序、時間等，使信息失去準(zhǔn)確性和及時性。
4.電腦病毒
自電腦病毒問世，其種類更新速度驚人，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又切好為其提供了一個傳播媒介，很多病毒將英特網(wǎng)作為其傳播的重要途徑，給計算機用戶以沉重打擊。
5.其他原因
除了上述原因外，信息威脅、否認(rèn)發(fā)出信息等都是電子商務(wù)存在安全問題的主要原因。
病毒、木馬等的猖獗發(fā)展對電子商務(wù)的安全問題提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并且導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全的需求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：有效性、完整性、不可抵賴性、匿名性。電子商務(wù)安全的有效性指的是要在電子商務(wù)協(xié)議簽訂之前確保信息的有效性，一旦確定交易，就要對其進行保護，防止被篡改或者偽造；完整性指的是貿(mào)易雙方信息的完整性，這是進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)需求；不可抵賴性主要是指貿(mào)易雙方一旦達成協(xié)議就不能隨意放棄、抵賴；匿名性是安全需求中的關(guān)鍵因素，指的是要保證交易的匿名性，有效的防止交易被跟蹤，要保證在交易的過程中不輕易的把信息透露給不可信體。
三、電子商務(wù)安全防范措施
通過上文論述可知，我國當(dāng)前的電子商務(wù)面臨嚴(yán)峻的安全問題，對電子商務(wù)安全防范措施進行探究具有重要意義。我們可以從以下幾個方面進行：
1.廣泛開展宣傳工作，在最大程度上提高公眾的安全意識
目前，公眾的電子商務(wù)安全意識較為淡薄，沒有很好的自我保護意識，這就給網(wǎng)絡(luò)犯罪提供了機會，因此，一定要強化安全宣傳工作，提高其對安全意識的認(rèn)知水平，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)安全的行為，要讓網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)犯罪的破壞性及危害性，樹立網(wǎng)絡(luò)交易安全意識，認(rèn)識到電子商務(wù)安全防范措施的重要性。主要可以通過大眾媒體等進行電子商務(wù)安全知識普及，提高用戶的安全防范意識。
2.采用多重網(wǎng)絡(luò)保護技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的核心，要想從根本上保證電子商務(wù)的安全性就要致力于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高和軟件的更新。目前經(jīng)常采用的電子商務(wù)安全技術(shù)有防火墻、物理隔離及虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等，其中防火墻技術(shù)應(yīng)用的最為廣泛，可以實現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間建立保護屏障，在抵御外界攻擊的同時防止內(nèi)部的服務(wù)器一些未授權(quán)的用戶也受到攻擊，網(wǎng)絡(luò)管理人員需要定期到制定的網(wǎng)絡(luò)下載程度補丁以保證防火墻能夠高效的運行，與此同時，要對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行時時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決，盡量將安全隱患降到最低。相關(guān)企業(yè)一定要施行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的物理隔離技術(shù)，大力應(yīng)用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)保護，以確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。
3.加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理水平，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全
加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理水平是解決電子商務(wù)安全問題的根本，相關(guān)企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格把關(guān)企業(yè)內(nèi)部人員對網(wǎng)絡(luò)共享資源的使用情況，要堅持不輕易開放共享目錄的習(xí)慣，對經(jīng)常有更換信息要求的用戶進行共享加密，堅持密碼與信息的一一對應(yīng)，即只有通過密碼驗證才能訪問數(shù)據(jù)。其次，就是要盡可能的保證用戶的秘密信息，少開放一些不常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口，并且對服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)進行備份；最后就是要切實的保證媒體安全，要盡可能的防止系統(tǒng)中信息的擴散，針對這種情況，要采取一定的防范措施，確保企業(yè)的電子商務(wù)安全發(fā)揮重要作用。
4.合理運用法律的武器保護自己
針對電子商務(wù)安全問題，國家也相應(yīng)的頒布了一些法律、規(guī)章制度等以保護電子商務(wù)運行者及使用者的合法權(quán)益，相關(guān)企業(yè)一定要合理運用法律的武器保護自己，打擊犯罪分子的囂張氣焰，爭取直接的合法權(quán)益；國家相關(guān)部門也要盡快完善法律，填補漏洞，不給犯罪分子留有可趁之機，一定要加快立法進行，向西方先進國家學(xué)習(xí)經(jīng)驗，盡快頒布保護電子商務(wù)業(yè)的相關(guān)法律，促進電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
四、結(jié)論
通過上文論述可知，對電子商務(wù)的安全問題進行探究具有重要的意義，對我國整體經(jīng)濟的發(fā)展是大有裨益的。我們既要認(rèn)可近些年來電子商務(wù)取得的輝煌成績和喜人進步，也要清晰的認(rèn)識到其中存在的問題不容樂觀，我們廣大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者任重而道遠。我堅信，天道酬勤，只要我們廣大奮斗在電子商務(wù)安全維護第一線的工作者齊心協(xié)力，恪盡職守，無私奉獻，一定能夠在最大程度上緩解我國當(dāng)前的電子商務(wù)安全問題，促進我國電子商務(wù)事業(yè)的高速發(fā)展，為用戶營造安全、舒適、放心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。盡管在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)維護工作中仍然存在很多問題，在未來探索的道路上更是阻礙重重，但是只有我們對電子商務(wù)事業(yè)充滿信心，斗志昂揚，一定會提高電子商務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有效降低電子商務(wù)的安全隱患，在最大程度上保證消費者的合法權(quán)利不被侵犯，向國家和人民交上滿意的答卷。
參考文獻：
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[4]劉靜.淺談電子商務(wù)安全策略[J].長沙大學(xué)學(xué)報.2005（02）
（一）木馬、病毒種類更新速度快，數(shù)量多
據(jù)我國的一些相關(guān)調(diào)查可以知道，在2011年的上半年木馬網(wǎng)頁的數(shù)量已經(jīng)超過了3.5億，在春節(jié)假期那段時間，就有增長了六十多萬多萬的木馬，這些數(shù)據(jù)告訴我們，現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)處在一個十分不樂觀的環(huán)境中，電子商務(wù)存在的安全問題嚴(yán)重，需要馬上解決這些問題。不光是這樣，現(xiàn)階段在網(wǎng)上傳播的網(wǎng)絡(luò)病毒種類繁多，并且變化速度極快，針對這些問題，有些殺毒軟件也在努力，快速的更新，但是還是不能夠很有效的阻止病毒的傳播。最為嚴(yán)重的是很多的病毒制造者在利用這些木馬病毒進行違法犯罪的活動，這些都會影響社會的和諧與安定。
（二）網(wǎng)絡(luò)博病毒的傳播方式不同了
?W絡(luò)病毒的傳統(tǒng)傳播方式僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播的，但隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)階段他們的傳播方式也在升級，很多移動設(shè)備成為了病毒傳播的媒介，例如，我們使用的U盤或硬盤以及各種隨身攜帶的存儲設(shè)備都讓木馬病毒有了可乘之機。技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒比例在下降，但是一種新型的病毒傳播方式正在影響著我們的生活，技術(shù)人員稱他為“掛馬”。這種病毒只有在有安全漏洞的計算機訪問網(wǎng)頁時才會被感染，這種病毒對電腦的攻擊力更強，并且一般用戶很難發(fā)現(xiàn)他們的存在，所以他們潛在的危險性比一般病毒更強。
二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全中的主要問題
（一）非授權(quán)性的訪問
在沒有經(jīng)過同意的情況下，私自取用計算機上的資源，被我們稱為非授權(quán)訪問。例如，病毒制造者有意義的避開系統(tǒng)訪問機制對網(wǎng)絡(luò)進行非正常性的使用，或者越權(quán)訪問相關(guān)信息。這類問題主要有非法用戶進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行違規(guī)違法操作、仿冒身份進行攻擊等。
（二）信息丟失或泄露
信息的泄露或丟失主要有兩種，一種是在傳輸?shù)倪^程中丟失，例如。病毒的制造者利用一些網(wǎng)絡(luò)漏洞和硬件漏洞竊取機密信息，或者對信息的頻率、流量這些參數(shù)進行分析，以此來推斷用戶的賬號和密碼等；另一種是信息在儲存媒介中丟失或泄露。
（三）破壞數(shù)據(jù)完整性
破壞數(shù)據(jù)的完整性分為兩種情況，一種是以不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得數(shù)據(jù)的使用權(quán)，然后對數(shù)據(jù)進行修改或刪除某些重要消息，以此來達到對自己有意義的結(jié)果。另一種是修改數(shù)據(jù)、惡意添加數(shù)據(jù)信息，干擾了正常用戶的使用。
（四）利用網(wǎng)絡(luò)傳播病毒
現(xiàn)在人們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛的應(yīng)用于人類生活的各個方面。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被大眾廣泛的應(yīng)用，很多的壓縮文件或者電子郵件都已經(jīng)變成病毒傳播的一個途徑。通過這些手段進行病毒傳播，這種傳播方式的破壞性遠遠高過于傳統(tǒng)的傳播方式，而且一般用戶很難進行防范。
三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題的管理措施研究
（一）系統(tǒng)軟硬件設(shè)施的安全
只要基于一個安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)才能夠擁有一個電子商務(wù)需要的安全可靠的系統(tǒng)。每個從事電子商務(wù)的企業(yè)也都想擁有一套完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，那就要有最為基礎(chǔ)的電子商務(wù)設(shè)施，這些基礎(chǔ)的設(shè)施能夠為從事電子商務(wù)的企業(yè)提供一個較為優(yōu)越的環(huán)境，這其中包括一些硬件及軟件部分的服務(wù)，通過這種系統(tǒng)來管理和支持企業(yè)用戶的所有應(yīng)用。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)階段也是企業(yè)能否成功構(gòu)建電子商務(wù)的一個關(guān)鍵?？梢哉f它支持著這個企業(yè)內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)，并且他存在在運營的每一個環(huán)節(jié)中。如果企業(yè)擁有一個良好的電子商務(wù)設(shè)施就能夠在用量十分大的時候也能輕松的應(yīng)對，可以降低企業(yè)在運營時的成本，也能夠為企業(yè)回避一些風(fēng)險。最重要的是一個合格的電子商務(wù)是能夠確保企業(yè)在運作時的連續(xù)性和安全性的。
（二）數(shù)據(jù)加密技術(shù)
我們傳統(tǒng)的信息交流方式是信件，在郵遞的過程中，寄件人會將信件隱藏在信封中，這是一種保密技術(shù)。然而，在電子商務(wù)中，如何實現(xiàn)這樣的保密，是技術(shù)人員需要思考的一個重點。在電子商務(wù)交易中，為了保證信息的安全，一定要實現(xiàn)傳輸?shù)男畔⒊藨?yīng)該接受信息的收信人以外，其他任何人通過任何途徑都不可獲取。為了實現(xiàn)這樣的信息安全需要對信息進行有效的加密，通過這樣的技術(shù)方式將傳輸?shù)男畔㈦[藏起來。電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)是指將需要傳輸?shù)男畔⑼ㄟ^加密鑰匙或者加密函數(shù)進行轉(zhuǎn)換，使信息在傳遞的過程中變成無意義的密文，接收方在收到密文后，運用兩人之前商定好的解密鑰匙，將密文轉(zhuǎn)化回需要傳輸?shù)男畔?。文件加密，是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的一個基礎(chǔ)。
（三）電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)
電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)在現(xiàn)階段主要有四種，分別是數(shù)字簽名、數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字證書，這四種認(rèn)證技術(shù)都能很好的完善現(xiàn)在的電子商務(wù)市場環(huán)境。
（四）安全電子交易協(xié)議
（一）總體目標(biāo)：結(jié)合XX三農(nóng)資源優(yōu)勢，構(gòu)建XX鄉(xiāng)較為完善的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，打造XX農(nóng)村最具特色的農(nóng)村電商發(fā)展模式。
（二）具體目標(biāo)：
1.實現(xiàn)全鄉(xiāng)消費電子化支付；
2.建設(shè)XX鄉(xiāng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)一條街；
3.在XX鄉(xiāng)所有行政村建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點，鄉(xiāng)級建立電子商務(wù)服務(wù)站；
4.用2-3年時間建立1-3個企業(yè)，促進當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展；
5.爭取用3年時間形成一個特色的淘寶村。
二、實施安排
（一）前期調(diào)研：
1.基礎(chǔ)條件調(diào)研：2015年5月5日前完成對XX鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)村電商的各項數(shù)據(jù)摸到調(diào)查，主要包括全鄉(xiāng)交通狀況、18-40歲的在家從業(yè)人員、全鄉(xiāng)從事電商人數(shù)、各村電腦擁有情況、上網(wǎng)電腦花名冊、在外務(wù)工人員花名冊。
2.資源情況調(diào)查：2015年5月15日前完成各村特色資源擁有情況、種養(yǎng)情況、手工藝情況、旅游資源情況、新農(nóng)村建設(shè)點、風(fēng)味小吃等調(diào)查。
（二）實施準(zhǔn)備：
1、電子商務(wù)試點全鄉(xiāng)干部動員。2015年5月20日前完成。
2.鄉(xiāng)級電商務(wù)站及村級電商服務(wù)點選點。2015年5月25日前完成。
3.宣傳發(fā)動。鄉(xiāng)政府所在地及每個行政村要有五條以上的橫幅標(biāo)語，五條以上的墻面標(biāo)語，確保每個自然村有一條以上墻面標(biāo)語，讓電商家喻戶曉，釀造良好的電商發(fā)展氣氛。2015年5月30日前完成。
（三）工作實施：
1.消費電子化支付。
2015年6月1日前對XX街上主要大超市、餐飲、家電賣場等商家進行全鄉(xiāng)電商試點宣傳，并就啟用電子化支付的好處與前景開展溝通交流工作。
6月20日前完成XX街上主要商家支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付開通工作，并培訓(xùn)商家，基本實現(xiàn)全鄉(xiāng)主要商家交易實現(xiàn)無紙幣交易。
2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)一條街建設(shè)。
2015年4月底前對確定場所商家、個人進行宣傳；5月底前對所選場所進行裝修、基礎(chǔ)設(shè)施鋪建，6月中旬前幫助開設(shè)淘寶店鋪，并組織人員培訓(xùn)；6月底前以鄉(xiāng)政府名義，開成XX鄉(xiāng)全民電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公開信，鼓勵全鄉(xiāng)市民電商創(chuàng)業(yè)。
3.鄉(xiāng)級電商服務(wù)站建設(shè)。
定人、定點、定裝修、設(shè)備采購、快遞物流合作確定，2015年7月中旬前全面完成鄉(xiāng)級電商服務(wù)站建設(shè)。
4.村級電子商務(wù)服務(wù)點建設(shè)。
2015年5月上旬啟動村級服務(wù)點選點定人工作；5月底計劃服務(wù)點人員培訓(xùn)；2015年6月上旬完成所選點裝修、設(shè)備安裝，2015年6月中旬各服務(wù)點投入使用，能夠?qū)崿F(xiàn)代購、代銷、車機票購買、話費充值、快遞收發(fā)等生活服務(wù)功能。
5.發(fā)展1-3家企業(yè)。
2017年12月底前，結(jié)合本地電子商務(wù)發(fā)展情況，爭取引導(dǎo)發(fā)展1-3個企業(yè)，做大做強本地農(nóng)產(chǎn)品電商、促進本地電子商務(wù)快速發(fā)展。
6.努力打造一個淘寶村。
通過政策激勵、人員引導(dǎo)，讓更多XX青年投身電子商務(wù)，爭取用三年時間打造出一個有特色、有亮點的淘寶村，讓XX鄉(xiāng)市民想問題辦事情能主動應(yīng)用電子商務(wù)。
三、組織管理
（一）成立鄉(xiāng)級電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。為有效整合全鄉(xiāng)資源，形成工作合力，實現(xiàn)電子商務(wù)更好更快發(fā)展，鄉(xiāng)級成立一個電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，一名副科級領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長，明確工作職責(zé)，預(yù)算一定的經(jīng)費，大力推進電子商務(wù)發(fā)展。
（二）形成鄉(xiāng)級電子商務(wù)發(fā)展考核管理機制。將發(fā)展電子商務(wù)作為全鄉(xiāng)特色工作打造，將各村電子商務(wù)從業(yè)人員、上網(wǎng)電腦數(shù)、網(wǎng)店數(shù)、網(wǎng)絡(luò)交易額、電商企業(yè)多少、電商種養(yǎng)服務(wù)家庭多少、商家應(yīng)用電子支付情況作為各村干部、鄉(xiāng)干部工作考核內(nèi)容；并適時開展電商能手、電商創(chuàng)業(yè)、電商先進企業(yè)、電商示范村評選等活動。
