序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

基金項(xiàng)目：2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研重點(diǎn)項(xiàng)目：高職教育“三段遞進(jìn)式”培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐——基于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的探索；2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研一般項(xiàng)目：國(guó)際金融危機(jī)影響下的高職商貿(mào)類畢業(yè)生就業(yè)問題研究——基于福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)證研究；2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研一般項(xiàng)目：基于工作過程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)及改革研究。

幾年來，調(diào)研小組調(diào)查走訪近百家在閩企業(yè)及人才交流機(jī)構(gòu)；個(gè)別面訪多位省內(nèi)高校、高職院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)及研究的教授、學(xué)者；邀請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷專家進(jìn)行專業(yè)建設(shè)座談會(huì)；通過電話、郵寄等形式向畢業(yè)生發(fā)放問卷獲取就業(yè)資料。通過調(diào)查，調(diào)研小組獲取第一手資料，以下為分析報(bào)告。

一、調(diào)研基本信息分析

（一）產(chǎn)業(yè)背景及人才需求分析

目前，福建省地區(qū)生產(chǎn)總值平均年增長(zhǎng)9%，到2010年全省地區(qū)生產(chǎn)總值突破10000億元。作為省會(huì)中心城市，福州市政府強(qiáng)調(diào)要將福州市全面打造為海峽西岸區(qū)域消費(fèi)中心、物流中心、服務(wù)中心和旅游中心，努力構(gòu)建海峽西岸服務(wù)業(yè)強(qiáng)市。這些戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)都需要大量的人才、尤其是服務(wù)生產(chǎn)第一線的高技能人才作支撐。從當(dāng)前我省經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢(shì)來看，市場(chǎng)營(yíng)銷人才多年來一直高居人才需求榜之首，其中，對(duì)大專層次的市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求占營(yíng)銷類人才總需求的比重快速上升，我省高職高專類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量和人才需求量之間存在巨大缺口。

（二）企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求分析

1.高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才主要就業(yè)崗位分析

企業(yè)對(duì)高職層次市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求呈現(xiàn)出通用化向?qū)ｉT化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，企業(yè)在蓬勃發(fā)展、市場(chǎng)不斷擴(kuò)張的進(jìn)程中，為了更有效地開發(fā)和管理分散在各地的市場(chǎng)，上規(guī)模企業(yè)如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有許多駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，急需大量具備區(qū)域市場(chǎng)開拓和管理能力的營(yíng)銷專門人才；在中華英才網(wǎng)的十大職場(chǎng)人氣排行榜上，銷售代表排名第一，區(qū)域銷售經(jīng)理排名第二。

2.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的要求

（1）要有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神

在訪談中，資深HR認(rèn)為：營(yíng)銷員多為單獨(dú)行動(dòng),常處于一種無人直接管理的工作狀態(tài)之中,并且他們的工作多與物、財(cái)打交道,又無人監(jiān)督,因此良好的職業(yè)道德和個(gè)人品質(zhì)是贏得各方面信任的重要原因。從基層做起的就業(yè)意識(shí)也很重要，因?yàn)槿绻麤]有一線工作的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷是很難做好管理工作的。因此企業(yè)在選聘人才時(shí)特別看重人品。一般在招聘中，首要的要求是學(xué)生思想品德好，誠(chéng)信守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，學(xué)會(huì)做人，安心一線工作，不斷進(jìn)取。

（2）要有過硬的身心素質(zhì)

營(yíng)銷人員面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常面對(duì)失敗，企業(yè)對(duì)學(xué)生要求包括：健康的體魄，能承受一定的勞動(dòng)強(qiáng)度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)定，要有對(duì)挫折的承受能力，充滿自信心。另外，較高的人文素養(yǎng)、良好的人際交往能力，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)也成為企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的切實(shí)要求。

（3）具備一定的專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求不僅僅是能銷售產(chǎn)品，而是包括了多方面，比如具備英語、計(jì)算機(jī)等通用基本知識(shí)和技能；撰寫經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文、成本核算、溝通、營(yíng)銷心理分析、開展電子商務(wù)、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能以及信息收集、推銷談判、營(yíng)銷策劃、組建銷售團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售管理等營(yíng)銷核心知識(shí)和技能。所以，掌握基本的業(yè)務(wù)工作技巧的畢業(yè)生常能得到企業(yè)的青睞。

（三）本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)及崗位分析

1.一次性就業(yè)率分析

據(jù)跟蹤調(diào)查顯示：本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較高。2008屆至2010屆畢業(yè)生一次性就業(yè)率分別高達(dá)96.4％、97%、99%。

2.行業(yè)分布分析

畢業(yè)生的就業(yè)去向主要集中于批發(fā)與零售業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)。其中，有36％的學(xué)生服務(wù)于批發(fā)與零售業(yè)，有19％的學(xué)生服務(wù)于信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，此外，金融保險(xiǎn)業(yè)也是畢業(yè)生較為集中的就業(yè)行業(yè)。

3.初始就業(yè)崗位分析

企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。據(jù)走訪情況和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本專業(yè)畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類、零售類及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的推銷員、業(yè)務(wù)員、銷售代表、銷售主管助理、區(qū)域經(jīng)理助理等營(yíng)銷業(yè)務(wù)崗位。

4.畢業(yè)生升遷崗位分布狀況

據(jù)走訪情況和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生由于工作踏實(shí)、能吃苦、素質(zhì)好，工作表現(xiàn)出色，工作兩三年后甚至一年后均能得到不同程度的升遷變動(dòng)，升遷崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類、零售類及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等營(yíng)銷管理崗位。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神尚有欠缺

一些學(xué)生較浮躁，擇業(yè)片面追求高薪、優(yōu)越的工作條件、不安心一線工作，跳槽頻繁，較嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

（二）學(xué)生的心理素質(zhì)與人文素質(zhì)有待加強(qiáng)

部分學(xué)生心理承受能力弱，自信心不足，遇到挫折自我調(diào)節(jié)能力低，妨礙其崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。

（三）學(xué)生將所學(xué)轉(zhuǎn)換為所用的能力欠佳

理論難以結(jié)合實(shí)際，工作能力有待提高。

三、解決思路

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育

職業(yè)道德教育和感恩教育要切實(shí)貫穿于教育教學(xué)的全過程，教師要利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)使學(xué)生形成職業(yè)道德意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，能感激父母的養(yǎng)育之恩、社會(huì)的培育之恩，并予以報(bào)答。通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育，引導(dǎo)學(xué)生明確奮斗目標(biāo)和方向，樹立正確的就業(yè)觀念。

（二）進(jìn)行以工作過程為導(dǎo)向的課程體系和教學(xué)內(nèi)容建設(shè)

綜合分析調(diào)研情況，根據(jù)企業(yè)的要求，總結(jié)提煉出本專業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)。并以此為根據(jù)，進(jìn)行以工作過程為導(dǎo)向的課程體系和教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。推行“基于企業(yè)營(yíng)銷崗位任務(wù)的理論實(shí)踐一體化”、“工學(xué)結(jié)合，三段遞進(jìn)”、“校企合作，訂單培養(yǎng)”等教學(xué)模式。

（三）積極開展教學(xué)方法和教學(xué)手段改革

逐步推行交流式、討論式、互動(dòng)式等教學(xué)方法和教室實(shí)訓(xùn)室一體化、項(xiàng)目化教學(xué)等教學(xué)模式，靈活運(yùn)用案例教學(xué)、專題研討活動(dòng)、情景模擬教學(xué)、理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化、企業(yè)項(xiàng)目與課程教學(xué)融為一體等方式，強(qiáng)化理論和實(shí)踐教學(xué),實(shí)行模擬訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合，提升學(xué)生職業(yè)技能水平。積極推進(jìn)教學(xué)手段的改革，推廣多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)。改革課程考核方法，提倡多元化的考核評(píng)價(jià)，以就業(yè)為導(dǎo)向，重視實(shí)踐考試和能力考核。在總結(jié)已進(jìn)行的教學(xué)方法和考試方法改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大改革的范圍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 謝堯生.高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告[J].岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2006.4

[2] 洪凱.與企業(yè)需求“無縫鏈接”的職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式探討[J].職業(yè)教育研究, 2007.2

[3] 尹彬.關(guān)于營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)改革的思考[J].職業(yè)教育研究, 2007.11

[4] 張炳南.高職院校實(shí)施校企合作的實(shí)踐探索[J].教育與職業(yè), 2008.27

篇（2）

可行性報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告

關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告

關(guān)于三年級(jí)教育教學(xué)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于修建旱冰場(chǎng)的可行性報(bào)告

關(guān)于青春交際舞協(xié)會(huì)的可行性報(bào)告

國(guó)務(wù)院研究室《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》

中學(xué)高中英語課程改革調(diào)研報(bào)告

高校調(diào)研報(bào)告之外聯(lián)篇

高校調(diào)研報(bào)告之人力資源部

赴北京朝陽區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報(bào)告

甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

對(duì)宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告“十點(diǎn)質(zhì)疑”之回應(yīng)

鑼鼓書目前的傳承機(jī)制

整治學(xué)校周邊環(huán)境調(diào)研報(bào)告

下鄉(xiāng)期間調(diào)研報(bào)告

導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告

當(dāng)代城市中學(xué)生社會(huì)人格狀況調(diào)查報(bào)告

德欽縣奔子欄之行調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生學(xué)車調(diào)研報(bào)告之調(diào)查方案

大學(xué)生食品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

資源與環(huán)境學(xué)院大學(xué)生暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生社會(huì)支持狀況調(diào)查開題報(bào)告

大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生勞爾的故事之勞爾的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

北京圖書市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告（上）

安陽師范美術(shù)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于火眼晶睛的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于二十歲之前廢掉的可行性報(bào)告

《大學(xué)生生活質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》評(píng)介

《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》：我國(guó)農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀

《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點(diǎn)評(píng)錄》可行性報(bào)告

篇（3）

（二）項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施階段項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施階段要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本步驟完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。1．確定市場(chǎng)調(diào)研主題要求小組內(nèi)部進(jìn)行討論，確定市場(chǎng)調(diào)研的主題，并由教師對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的主題進(jìn)行審核。在對(duì)調(diào)研主題進(jìn)行審查時(shí)需要注意兩個(gè)問題：（1）調(diào)研對(duì)象最好是學(xué)校內(nèi)部或周邊的一些企業(yè)。學(xué)生可以選擇學(xué)校內(nèi)部的餐廳、超市或者學(xué)校周邊的一些小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)研內(nèi)容方面可以要求學(xué)生選擇微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。例如，消費(fèi)者行為、消費(fèi)需求調(diào)查或者某項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)展前景、品牌評(píng)價(jià)等。（2）調(diào)研主題要恰當(dāng)，不應(yīng)該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個(gè)方面，導(dǎo)致涉及內(nèi)容過多，市場(chǎng)調(diào)研過程中無法進(jìn)行深入的調(diào)查和分析。2．撰寫調(diào)研策劃書學(xué)生根據(jù)所選擇的調(diào)研主題，撰寫調(diào)研策劃書，并提交教師進(jìn)行審查。調(diào)研策劃書編寫的主要目的在于為后期市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施提供基本思路。調(diào)研策劃書的主要內(nèi)容包括：調(diào)研主題，并對(duì)調(diào)研主題進(jìn)行細(xì)化，調(diào)研時(shí)間和調(diào)研的進(jìn)度安排，明確每個(gè)階段的任務(wù)；調(diào)查的地點(diǎn)，調(diào)研的方式和方法，使用人員訪問調(diào)查還是電話調(diào)查或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等；調(diào)查資料的整理和分析方法；市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算以及人員的分工安排等。學(xué)生提交調(diào)研策劃書之后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)閱，并針對(duì)調(diào)研策劃書中不合理的地方與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，確保學(xué)生能夠按照更加完善的調(diào)研方案來實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷即學(xué)生按照市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)所確定的調(diào)研主題設(shè)計(jì)一份完整的調(diào)查問卷。（1）問卷的結(jié)構(gòu)必須完整、合理，嚴(yán)格按照市場(chǎng)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)進(jìn)行安排。學(xué)生在實(shí)際操作過程中容易出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)查問卷的標(biāo)題直接采用“調(diào)查問卷”的字樣，未能點(diǎn)明調(diào)研主題；二是調(diào)查問卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則。（2）調(diào)查問卷表達(dá)與格式要符合要求。調(diào)查問卷的表達(dá)要通順，具有邏輯性，避免出現(xiàn)語句不通順，有錯(cuò)別字的情況。同時(shí)，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學(xué)生按照調(diào)研策劃書中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調(diào)查的對(duì)象。抽樣方法可以使用隨機(jī)抽樣或非隨機(jī)抽樣，根據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大部分學(xué)生為了方便采用非隨機(jī)抽樣中的任意抽樣方法，以節(jié)省時(shí)間，增加調(diào)查數(shù)量。5．調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施階段即要求學(xué)生根據(jù)所確定的調(diào)研方案，實(shí)施問卷調(diào)查。（1）各團(tuán)隊(duì)要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研策劃書方案，完成至少30份調(diào)查問卷。（2）調(diào)查實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要進(jìn)行明確分工，由隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行分工安排，明確各自職責(zé)。（3）鑒于問卷數(shù)量相對(duì)較少，要求學(xué)生外出訪問的時(shí)間最好集中在一天之內(nèi)完成。6．調(diào)查資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的撰寫學(xué)生在完成調(diào)查問卷的收集之后，應(yīng)利用定量或者定性分析的方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出調(diào)查的結(jié)論，并撰寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告是評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)，因此，調(diào)研報(bào)告必須嚴(yán)格按照市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)進(jìn)行撰寫，避免出現(xiàn)結(jié)構(gòu)混亂，思路不清晰的問題。得出的調(diào)查結(jié)論要具有科學(xué)性。調(diào)研報(bào)告中所列出的圖表、數(shù)據(jù)等，不能簡(jiǎn)單的羅列，要進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。

（三）匯報(bào)及評(píng)定階段學(xué)生完成調(diào)查報(bào)告的撰寫之后，需要提交電子版、打印版的調(diào)查報(bào)告，同時(shí)將調(diào)查報(bào)告做成PPT在課堂上進(jìn)行展示，進(jìn)行交流和溝通。這樣使各團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)自身在項(xiàng)目完成過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)研過程的理解。對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定首先根據(jù)學(xué)生的綜合表現(xiàn)對(duì)該團(tuán)隊(duì)總體情況進(jìn)行評(píng)定，然后依據(jù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的具體任務(wù)及分工情況對(duì)各個(gè)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）成果的應(yīng)用對(duì)于比較優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，教師可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改、完善，與學(xué)生調(diào)研的相關(guān)企業(yè)部門進(jìn)行交流和溝通，讓他們對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果有條件，可以將調(diào)查報(bào)告中所提出的建議和對(duì)策應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。成果的實(shí)際應(yīng)用更能夠鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目過程中來。

二、獨(dú)立學(xué)院“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的保障條件

（一）轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施要求學(xué)生和教師必須轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)。首先，對(duì)于教師來說，要改變過去傳統(tǒng)的教學(xué)理念，要以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生素質(zhì)為宗旨，由信息傳遞者的身份轉(zhuǎn)變成指導(dǎo)者，為學(xué)生項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施提供有利的條件；其次，對(duì)于學(xué)生來說，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求，改變?cè)瓉肀粍?dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，積極主動(dòng)的參與到項(xiàng)目教學(xué)過程中來，完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施過程。

篇（4）

二、市場(chǎng)調(diào)研公司運(yùn)作模式與業(yè)務(wù)流程分析

本文討論的公司運(yùn)作模式是指市場(chǎng)調(diào)研公司在接收客戶委托的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目后，為完成該項(xiàng)目所設(shè)置的公司結(jié)構(gòu)，及業(yè)務(wù)運(yùn)行方式。

(一)公司項(xiàng)目運(yùn)作模式分析

公司項(xiàng)目運(yùn)作模式顯示，市場(chǎng)調(diào)研公司中和項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)的部分主要分為三塊：研發(fā)部、訪問部和數(shù)據(jù)部，這三個(gè)部門由項(xiàng)目管理部運(yùn)籌管理。研發(fā)部主要負(fù)責(zé)在項(xiàng)目前期面對(duì)客戶，了解客戶的需求和調(diào)研意向，為客戶設(shè)計(jì)完整的市場(chǎng)調(diào)研方案。訪問部的工作主要是實(shí)地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)和資料，訪問部人員需要根據(jù)研發(fā)部設(shè)計(jì)的抽樣方式，尋找和選取合適的被訪者，對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查或訪問。數(shù)據(jù)部的主要職責(zé)是在收到問卷以后，將問卷答案錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

(二)公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程分析

根據(jù)對(duì)調(diào)研公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和部門職責(zé)的分析，結(jié)合教學(xué)過程的可行性，簡(jiǎn)化歸納項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程如表1所示。

三、基于公司運(yùn)作模式的《市場(chǎng)調(diào)研》課程設(shè)計(jì)

(一)教學(xué)整體思路

本課程欲通過基于調(diào)研公司運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程的教學(xué)，讓學(xué)生體會(huì)市場(chǎng)調(diào)研公司主體部門的崗位職責(zé)與分工，并能參與設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、實(shí)地調(diào)研、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告等實(shí)際調(diào)研工作，完成調(diào)研項(xiàng)目。教學(xué)整體設(shè)計(jì)以理論教學(xué)與實(shí)踐相交叉完成的模式。其中理論教學(xué)以公司項(xiàng)目組織的部門崗位職責(zé)分專題授課。實(shí)踐過程模擬公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程實(shí)施，由老師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的項(xiàng)目管理部，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)和興趣劃分，其中研發(fā)部成員由樂于鉆研、文筆較好的學(xué)生組成；訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強(qiáng)的學(xué)生組成；數(shù)據(jù)部由細(xì)致認(rèn)真、對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感的學(xué)生組成，由專題老師對(duì)這三個(gè)部門分別進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)。從研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)部各派一名成員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，項(xiàng)目由三名成員共同完成。

(二)專題教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程的理論教學(xué)部分將參照公司項(xiàng)目部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程分為四個(gè)專題授課，如表2所示。理論教學(xué)使學(xué)生掌握本課程的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)會(huì)各實(shí)踐流程如何操作，學(xué)生需掌握設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括調(diào)查方法的選擇、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方案的設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)如何組織實(shí)施調(diào)研，錄入與分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，撰寫調(diào)研報(bào)告，為完成項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

(三)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程的實(shí)踐教學(xué)模擬公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程實(shí)施，讓學(xué)生全程參照此模式和流程完成一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。經(jīng)強(qiáng)化培訓(xùn)的各部門團(tuán)隊(duì)，各派出一位成員組建一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將按照公司業(yè)務(wù)流程從調(diào)研方案設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入與分析到撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告依次進(jìn)行，最后完成項(xiàng)目答辯，每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程由其對(duì)應(yīng)部門的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)，詳細(xì)如圖1所示。其中各流程都有其輸出結(jié)果，需經(jīng)有關(guān)部門審核，才能繼續(xù)下一流程，審核部門參照公司業(yè)務(wù)流程，具體見表1。

(四)課程考核方案設(shè)計(jì)

本課程對(duì)學(xué)生的考核體系是基于公司運(yùn)作模式設(shè)計(jì)的，分為部門考核、項(xiàng)目考核和平時(shí)表現(xiàn)三部分。其中部門考核由教師組建的項(xiàng)目管理部評(píng)定，部門考核主要針對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的掌握，但采用實(shí)踐考核的形式。項(xiàng)目考核分業(yè)務(wù)流程，根據(jù)已給定的考核權(quán)重，由項(xiàng)目管理部和各流程負(fù)責(zé)的部門共同考核各流程的實(shí)踐成果，主要考核學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐成果和實(shí)踐能力。平時(shí)表現(xiàn)的考核包括教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)兩種形式。詳細(xì)如圖2所示。

篇（5）

運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)研究是對(duì)一個(gè)行業(yè)整體情況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，包括行業(yè)生命周期、行業(yè)的市場(chǎng)容量、行業(yè)成長(zhǎng)空間和盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素、進(jìn)入退出壁壘、上下游關(guān)系等。

關(guān)于運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中主要包含以下幾點(diǎn)核心內(nèi)容

調(diào)研企業(yè)通過自身營(yíng)銷及龐大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)宏觀微觀經(jīng)濟(jì)，為國(guó)內(nèi)外的企業(yè)單位、

研究機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體提供專業(yè)可靠的市場(chǎng)情報(bào)、商業(yè)信息、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。

2、研究報(bào)告使用人群

我公司報(bào)告使用者范圍較廣，包括企事業(yè)單位，個(gè)人或團(tuán)體。

3、運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容

運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書主要研究運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需），投資分析（市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等以及區(qū)域市場(chǎng)分析）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)的主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營(yíng)特色、財(cái)務(wù)分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析）、商業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析、市場(chǎng)定位及機(jī)會(huì)分析、以及相關(guān)的策略和建議等。

篇（6）

投資空間實(shí)際上是市場(chǎng)空間。如果某種產(chǎn)品的市場(chǎng)空間相對(duì)廣闊，那么在這一領(lǐng)域就有比較廣闊的投資空間。無論是開辟全新的市場(chǎng)，還是爭(zhēng)奪傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)，都會(huì)問這樣一個(gè)問題：潛在的市場(chǎng)空間有多大？潛在的顧客有多少？

市場(chǎng)沒有處女地，只有潛在的空間。像信息和家電這樣的新興市場(chǎng)，在國(guó)際上也早已擠滿了競(jìng)爭(zhēng)者。一心想著有一個(gè)新的、巨大的市場(chǎng)空間無人問津，自己只要一投資應(yīng)有滾滾財(cái)源，是一種守株等兔的投資哲學(xué)。市場(chǎng)空間永遠(yuǎn)是潛在的，潛在的市場(chǎng)永遠(yuǎn)需要開拓。正確估計(jì)了自己的市場(chǎng)開拓能力，也就等于正確估價(jià)了自己的投資空間。

二、項(xiàng)目可行度有多高

創(chuàng)業(yè)者對(duì)項(xiàng)目的可行性論證要投入相當(dāng)大的精力。對(duì)于項(xiàng)目的可行性論證取決于對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)查，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的品種方面、區(qū)域市場(chǎng)方面、替代產(chǎn)品方面、價(jià)格方面、居民的實(shí)際購(gòu)買力方面、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ矫孢M(jìn)行反復(fù)的調(diào)查論證。

如何了解市場(chǎng)，可從下面幾個(gè)步驟做起：

1、熟悉市場(chǎng)。應(yīng)仔細(xì)審查企業(yè)所提供或即將提供的產(chǎn)品與服務(wù)。這里需要考慮的因素包括：此種產(chǎn)品和服務(wù)是否有持久的需求；有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；能否開辟新的需求渠道；產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格、質(zhì)量和交貨等方面有無競(jìng)爭(zhēng)力；在市場(chǎng)可接受的價(jià)位上能否獲得利潤(rùn)。

2、市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)上面問題有了較滿意的初步判斷之后，就可轉(zhuǎn)入市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是更進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)的考察。市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)下列一些問題進(jìn)行，顧客是誰；他們?cè)谑裁吹胤剑挥惺裁葱枨蠛唾Y財(cái)；是否具有購(gòu)買力；所提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們來說是否必不可少；市場(chǎng)的變化情況，如那些地區(qū)衰退，哪些地區(qū)正在發(fā)展；銷售地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)狀況。

3、收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集是了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)，可從下面幾個(gè)渠道獲取所需信息：直接對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查；各級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)管理部門有關(guān)未來發(fā)展趨勢(shì)的研究報(bào)告；報(bào)刊、期刊、銀行、商；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4、形成調(diào)研報(bào)告。通過對(duì)所收集資料的整理、分析，形成調(diào)研報(bào)告，作為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃的依據(jù)。調(diào)研報(bào)告包括對(duì)如下問題的看法：對(duì)各種獲利假定作出準(zhǔn)確的估算；提出可供選擇的銷售方法和營(yíng)銷組織建議；提出短期和中期目標(biāo)；確定利潤(rùn)界限。

三、重視并評(píng)估自己的財(cái)務(wù)能力

篇（7）

二、研究設(shè)計(jì)

1.項(xiàng)目導(dǎo)向式的課程教學(xué)模式運(yùn)作

(1)組建市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在第一次上課的時(shí)候,教師首先給學(xué)生介紹課程的整體實(shí)施方案,然后每3~5名學(xué)生自由結(jié)合為項(xiàng)目小組,并推舉組長(zhǎng)。

(2)接受市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。調(diào)研項(xiàng)目來源于實(shí)際問題,一是接受企事業(yè)單位的委托調(diào)查項(xiàng)目,二是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自選的社會(huì)熱點(diǎn)問題調(diào)查項(xiàng)目。近幾年,學(xué)生調(diào)查項(xiàng)目涉及到了居民消費(fèi)現(xiàn)狀及需求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)力、大學(xué)生行為及就業(yè)能力、社會(huì)熱點(diǎn)問題等方面近百個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。

(3)確定行動(dòng)領(lǐng)域,構(gòu)建學(xué)習(xí)情境。教師對(duì)于完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目需要開展的工作,確定行動(dòng)領(lǐng)域,并通過案例、資料、典型成果等建構(gòu)學(xué)習(xí)情境,確保課程學(xué)習(xí)處于工作場(chǎng)景與氛圍中。

(4)分解并提出完成調(diào)研項(xiàng)目的階段性學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。教師在創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情境中,帶領(lǐng)學(xué)生剖析階段性工作過程,提煉學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。

(5)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練結(jié)合,完成項(xiàng)目。上課時(shí)學(xué)生按項(xiàng)目組集中就座,在了解課程學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)之后,分階段完成小組調(diào)研項(xiàng)目的企劃方案和調(diào)查問卷、完成200份問卷訪談、完成調(diào)查資料整理和編碼錄入、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報(bào)告撰寫,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的有機(jī)融合。

(6)伴隨著教學(xué)進(jìn)程,學(xué)生協(xié)作完成一個(gè)完整項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù),實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研素質(zhì)與能力的預(yù)期目標(biāo)。

2.工作過程分解與技能模塊設(shè)計(jì)

所謂工作過程,是指為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序,在這個(gè)完整的工作程序中可細(xì)分為若干個(gè)子環(huán)節(jié),也就是技能模塊。其設(shè)計(jì)思路為:基于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程知識(shí)、能力要求,以工作過程為參照系,以完成職業(yè)工作應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力項(xiàng)目為依據(jù)。就企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)過程來看,一般可分為以下幾項(xiàng)技能模塊:

(1)方案制定技能模塊?！墩{(diào)研方案》是對(duì)某一具體調(diào)研項(xiàng)目所做的安排,如《顧客滿意度調(diào)研方案》。一般包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象及單位、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研時(shí)間安排、組織實(shí)施計(jì)劃等,其核心內(nèi)容是調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì),它是問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),無論其規(guī)模大小,都要設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案。

(2)抽取樣本技能模塊。這一模塊的訓(xùn)練,主要是訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用已有的“抽樣調(diào)查”知識(shí),學(xué)會(huì)編制抽樣框,按調(diào)研方案要求確定調(diào)查單位,抽取樣本。

(3)問卷設(shè)計(jì)技能模塊。一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的關(guān)鍵在問卷設(shè)計(jì),問卷設(shè)計(jì)技能包括根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)問句及回答方式、問卷版面設(shè)計(jì)等,其中關(guān)鍵的問題在于如何把比較籠統(tǒng)、抽象的調(diào)研指標(biāo)和項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為在問卷上反映、被調(diào)研者直接回答的問句,并以調(diào)研對(duì)象易于接受、便于回答的作答方式一并構(gòu)成問卷格式。

(4)調(diào)研方法技能模塊。調(diào)研方法是運(yùn)用調(diào)研問卷獲取數(shù)據(jù)資料的橋梁,不同的調(diào)研主題、調(diào)研對(duì)象需要選擇不同的調(diào)研方法。調(diào)研方法包括文案調(diào)研法、訪問法、觀察法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、電話調(diào)研法和實(shí)驗(yàn)法等,這一模塊的技能訓(xùn)練主要是要讓學(xué)生了解各種方法的涵義、特點(diǎn)、運(yùn)用條件,能根據(jù)調(diào)研對(duì)象、環(huán)境、條件等,確定適宜的調(diào)研方法。

(5)數(shù)據(jù)處理技能模塊。這一模塊的技能訓(xùn)練包括對(duì)調(diào)研資料的整理和分析能力。數(shù)據(jù)資料的整理,是提高數(shù)據(jù)資料價(jià)值和調(diào)研分析報(bào)告的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,包括統(tǒng)計(jì)分組、設(shè)計(jì)整理表、計(jì)算匯總等,應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生如何根據(jù)研究目的和調(diào)研對(duì)象特點(diǎn)正確分組、設(shè)計(jì)整理表,并根據(jù)整理表進(jìn)行歸類整理;數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析,在訓(xùn)練過程中,不僅要訓(xùn)練學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)方法,更重要的是訓(xùn)練學(xué)生如何有針對(duì)性的選用合適的分析方法,并能夠把各種方法結(jié)合起來進(jìn)行分析,挖掘出數(shù)據(jù)的深刻內(nèi)涵。這一模塊的訓(xùn)練,還應(yīng)包括學(xué)生運(yùn)用Excel或SPSS分析軟件上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析訓(xùn)練。

(6)調(diào)研報(bào)告技能模塊。調(diào)研報(bào)告是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最終結(jié)果,一切功效都是通過調(diào)研報(bào)告體現(xiàn)出來的。這一模塊不僅要進(jìn)行調(diào)研報(bào)告撰寫格式的訓(xùn)練,更為重要的是要訓(xùn)練學(xué)生如何用數(shù)字說話。包括如何選擇最能反映所說明問題的數(shù)據(jù);采取哪一類型的數(shù)據(jù)表達(dá)方式:如何在報(bào)告中恰當(dāng)?shù)厥褂脠D表等。

(7)市場(chǎng)預(yù)測(cè)模塊。市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是以市場(chǎng)調(diào)查所獲得的信息資料為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法和手段對(duì)事物未來的演變規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和推斷。本模塊重點(diǎn)是要掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法,包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原則及程序、預(yù)測(cè)的內(nèi)容及方法等。

3.進(jìn)程設(shè)計(jì)。教學(xué)既可以采取單項(xiàng)訓(xùn)練,也可以采取集中綜合訓(xùn)練。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn),是將七個(gè)模塊作為七個(gè)子項(xiàng)目,隨各章節(jié)教學(xué),在課堂學(xué)習(xí)過程中通過講練結(jié)合的方式來完成,這種方法是過去常用的方法。綜合實(shí)訓(xùn)是一種“單獨(dú)設(shè)置”的實(shí)訓(xùn)方式,一般集中安排1~2周,其設(shè)計(jì)原則是:以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為背景,按照“講做結(jié)合、以做為主,分塊推進(jìn)、逐步合成”的做法,采取單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生操作相結(jié)合。

4.教學(xué)活動(dòng)實(shí)施。教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施,可以引入行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)觀,即按照學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心,教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人,在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”的指導(dǎo)思想實(shí)施。采取“講做結(jié)合、分步推進(jìn)”思路逐步展開,指導(dǎo)教師應(yīng)做好專業(yè)指導(dǎo)和進(jìn)程控制,實(shí)施全過程管理。

三、結(jié)束語

本課程改革將以學(xué)院的“三大園區(qū)”為教學(xué)平臺(tái),以工作過程為教學(xué)流程,以真實(shí)的案例作為教學(xué)載體,這將極大的促進(jìn)工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,有力的促進(jìn)學(xué)院“三大園區(qū)”的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇（8）

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤?，F(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對(duì)其進(jìn)行分類，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類

市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費(fèi)者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明?@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問題。

第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

篇（9）

國(guó)家信息中心市場(chǎng)信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告根據(jù)京滬商場(chǎng)每月的商場(chǎng)銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士?jī)?nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告針對(duì)京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析：

A、商場(chǎng)銷售情況：不同商場(chǎng)的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場(chǎng)占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場(chǎng)變化情況，每月市場(chǎng)份額占有走勢(shì)。

篇（10）

在以理論學(xué)科體系進(jìn)行的傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生常常會(huì)出現(xiàn)學(xué)了知識(shí)不知道能解決什么問題，或者遇到實(shí)際的問題不知道用學(xué)過的什么方法來解決之類的問題。對(duì)于這些情況不是學(xué)生沒有能力去解決或者解決的方法他們沒有掌握，而是他們不能把方法和實(shí)際問題有機(jī)的聯(lián)系起來。

《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè)，本著工學(xué)結(jié)合的理念，根據(jù)典型的工作過程，將《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成四個(gè)教學(xué)情境和五個(gè)教學(xué)任務(wù)，按照操作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層次遞進(jìn)的典型市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)具體知識(shí)的原則來組織安排教學(xué)內(nèi)容，這樣學(xué)生就能把所學(xué)到的知識(shí)與能夠解決的問題對(duì)應(yīng)起來，從而提高他們的實(shí)際操作能力。

一、課程建設(shè)的定位

《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》課程是營(yíng)銷專業(yè)的必修課，也是專業(yè)核心的基礎(chǔ)課程，本課程依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的大量需求，打造適合市場(chǎng)需要的營(yíng)銷人才，以培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神，具備相應(yīng)實(shí)踐技能以及較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，能根據(jù)崗位需求完成不同市場(chǎng)調(diào)研目的人才為目標(biāo)，本著工學(xué)結(jié)合的理念，按照典型的工作過程序化教學(xué)內(nèi)容。通過課程知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠全面掌握和應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù)。

二、工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)理念和思路

根據(jù)教育部關(guān)于高職高專學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基本要求，通過分析營(yíng)銷職業(yè)崗位典型的市場(chǎng)調(diào)研目的，依據(jù)工作過程，任務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，在建設(shè)課程時(shí)提出了以工作過程為基礎(chǔ)，以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為導(dǎo)向的教育理念。該理念既要把學(xué)生培養(yǎng)成為能勝任某種職業(yè)的人才，又要為其終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（一）講訓(xùn)結(jié)合，實(shí)訓(xùn)為主

學(xué)生在學(xué)習(xí)完每一個(gè)情境之后，根據(jù)本情境的內(nèi)容以小組為單位完成對(duì)應(yīng)情境的調(diào)研項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的實(shí)際操作。

（二）具體調(diào)查項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)理論的原則

每一個(gè)教學(xué)情境都是一個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目，完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目一般都包含五個(gè)工作任務(wù)即：調(diào)研設(shè)計(jì)、信息收集、資料整理、統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫。本課程按照完成這五個(gè)工作任務(wù)所需的理論來組織教學(xué)。

（三）注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的原則

鼓勵(lì)同學(xué)在調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施過程中采用各種方式方法來解決遇到的問題，提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。

（四）注重學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)原則

市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的完成需要團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中既要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者合理配置資源的能力，要體現(xiàn)出隊(duì)員積極、準(zhǔn)確完成分配任務(wù)的能力，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

（五）工學(xué)結(jié)合原則

課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研的需要和對(duì)營(yíng)銷人員應(yīng)具有的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研能力的要求，來布置每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。

三、工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容選擇與序化

根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、知識(shí)的難易、工作任務(wù)和調(diào)研思路，我們?cè)O(shè)計(jì)了四個(gè)調(diào)研的目不同的教學(xué)情境，即探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研；五個(gè)教學(xué)任務(wù)，即調(diào)研設(shè)計(jì)、信息收集、資料整理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫。其中教學(xué)情境的設(shè)計(jì)是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的的程序循序漸進(jìn)，教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)是按照市場(chǎng)調(diào)研典型的工作過程進(jìn)行。四個(gè)教學(xué)情境和五個(gè)教學(xué)任務(wù)的教授是學(xué)生能夠按照難度不斷加大反復(fù)重復(fù)實(shí)踐調(diào)研的過程，最后達(dá)到熟練完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)的目的。

通過四個(gè)教學(xué)情境和相應(yīng)的五個(gè)教學(xué)任務(wù)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)調(diào)研計(jì)劃制定；調(diào)研問卷設(shè)計(jì)；實(shí)地調(diào)研；訪問；資料分析和調(diào)研報(bào)告寫作等專業(yè)能力目標(biāo)，不但能完成營(yíng)銷專業(yè)所要求的市場(chǎng)調(diào)研能力的培養(yǎng)，同時(shí)會(huì)舉一反三即其它專業(yè)的調(diào)研能力得到提升，并且能夠勝任各種調(diào)研活動(dòng)，通過教、學(xué)與訓(xùn)的結(jié)合學(xué)會(huì)方法能力，通過團(tuán)隊(duì)的分工合作提升溝通和交際，認(rèn)識(shí)社會(huì)，能力。同時(shí)也能培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和一定的寫作能力，培養(yǎng)事實(shí)就是的工作作風(fēng)。

四、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性與適用性

（一）理論夠用，滿足崗位工作所需要的理論和實(shí)踐知識(shí)選取課程內(nèi)容

通過系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、規(guī)律，掌握市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技術(shù)方法，并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際的相關(guān)管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的市場(chǎng)分析評(píng)價(jià)，從而為科學(xué)管理決策提供依據(jù)。同時(shí)，結(jié)合各自的實(shí)際，邊學(xué)習(xí)，邊操作，用理論指導(dǎo)實(shí)踐、通過實(shí)踐檢驗(yàn)和更好的學(xué)習(xí)，來掌握基本理論知識(shí)，并取得較好的學(xué)習(xí)效益。達(dá)到使學(xué)生為今后的實(shí)際工作奠定理論基礎(chǔ)、培養(yǎng)基本技能的教學(xué)目的。

通過理論教學(xué)和案例教學(xué)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到的具體職業(yè)能力目標(biāo)：能夠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)；能夠進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)；能夠靈活運(yùn)用市場(chǎng)收集數(shù)據(jù)的方法；能夠使用抽樣技術(shù)進(jìn)行調(diào)研；能夠整理數(shù)據(jù)資料；能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；能夠撰寫調(diào)研報(bào)告。

（二）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)其他課程有支撐作用

《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》與《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》等課程關(guān)系較為密切，市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行企業(yè)管理、市場(chǎng)分析、經(jīng)濟(jì)分析與研究的重要前提和保障；其他基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)理論課程，如《經(jīng)濟(jì)學(xué)》等也為《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》這門具有較強(qiáng)操作性的課程提供系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。

（三）能滿足學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展或職業(yè)遷移和職業(yè)成長(zhǎng)的需求

市場(chǎng)調(diào)研作為企業(yè)獲得市場(chǎng)信息的主要工具和改善營(yíng)銷狀況的基礎(chǔ)手段，是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的，通過科學(xué)的調(diào)查方法，掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，已經(jīng)成為企業(yè)提高決策能力、提高管理水平，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此，了解掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)，搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有十分重要的作用?！督y(tǒng)計(jì)與調(diào)研》課程介紹市場(chǎng)調(diào)研理論與實(shí)務(wù)，方法與技能，數(shù)據(jù)整理、分析常用技術(shù)，是一門具有較強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性、可操作性的應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)課程。課程的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生深入實(shí)際、注重調(diào)查、分析、研究的作風(fēng)；提高學(xué)生分析問題、研究問題、解決問題的實(shí)際工作能力。在講授中注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的開發(fā)與培養(yǎng)，使學(xué)生具有綜合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及經(jīng)營(yíng)決策的初步能力。

五、教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷專業(yè)的重要和必須的工作，也是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。本課程通過來自企業(yè)、教師以及學(xué)生的真實(shí)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)、具體調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施和假期實(shí)踐幾個(gè)環(huán)節(jié)，較好的保持了學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，初步形成了以項(xiàng)目情境為核心的教學(xué)模式，該教學(xué)模式可以概括為：按照典型的不同市場(chǎng)調(diào)研目的組織教學(xué)內(nèi)容――即根據(jù)實(shí)際的不同目的的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目來統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容；按照完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的典型工作過程來組織教學(xué)過程――即以實(shí)際工作中從調(diào)研設(shè)計(jì)、資料收集、資料整理、資料分析、報(bào)告撰寫的工作過程來組織教學(xué)；根據(jù)實(shí)際工作中完成任務(wù)的成果來確定完成教學(xué)任務(wù)的成果評(píng)價(jià)標(biāo)志――以學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)工作任務(wù)的成果為核心。

（一）以市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目作為課程教學(xué)內(nèi)容保證教學(xué)與工作的一致性《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》學(xué)科體系的課程共分為九章：概論、市場(chǎng)調(diào)研程序、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集方法、統(tǒng)計(jì)資料整理、靜態(tài)分析、動(dòng)態(tài)分析、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、相關(guān)與回歸。這種學(xué)科體系的教授方式存在以下幾個(gè)問題：1.知識(shí)點(diǎn)分散，難掌握；2.學(xué)生對(duì)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研操作體會(huì)不深刻；3.講授為主，難以提高學(xué)生興趣；4.學(xué)生動(dòng)手少，技能訓(xùn)練不足。

《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)成四個(gè)教學(xué)情境：探索性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果性調(diào)研；預(yù)測(cè)性調(diào)研――按照操作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層次遞進(jìn)的典型市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)具體知識(shí)的原則來組織安排教學(xué)內(nèi)容。通過各個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研，學(xué)會(huì)方案設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、資料收集、整理，進(jìn)行分析和綜合預(yù)測(cè)，最后寫出調(diào)研報(bào)告，通過這系統(tǒng)性的訓(xùn)練，從而使學(xué)生掌握運(yùn)用各種營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)研的方案設(shè)計(jì)能力、調(diào)研組織能力、資料收集整理能力、分析預(yù)測(cè)能力、調(diào)研報(bào)告的寫作能力和信息的運(yùn)用等重要的專業(yè)能力。

（二）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化

在教學(xué)的組織過程中，《統(tǒng)計(jì)與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化課程教師只是引導(dǎo)者和課堂的組織者，教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生尋求完成工作任務(wù)的方法。對(duì)于每一個(gè)具體的項(xiàng)目教學(xué)，根據(jù)完成該項(xiàng)目的實(shí)際工作任務(wù)，教師只作基本的講解，提出基本過程和思路，由學(xué)生通過小組分工和討論來完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，最后通過學(xué)生互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)來評(píng)價(jià)成果。

六、實(shí)踐教學(xué)

實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，是彰顯高職辦學(xué)特色和提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)工作。營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了與理論課程相對(duì)應(yīng)和支撐的實(shí)踐教學(xué)體系，形成以基本技能、專業(yè)技能、綜合技能培養(yǎng)為主線的“模塊化、組合型、進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、定崗實(shí)習(xí)與綜合性畢業(yè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，并構(gòu)建了支持實(shí)踐教學(xué)的校內(nèi)外實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地。

校內(nèi)方面，學(xué)院外派老師參加北京用友ERP軟件學(xué)習(xí)培訓(xùn)及蘇州沙盤競(jìng)賽指導(dǎo)培訓(xùn)。投資8萬新建ERP沙盤物理實(shí)訓(xùn)室，從北京中教暢想科技有限公司獲贈(zèng) ITMC企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬軟件。成立學(xué)生ERP協(xié)會(huì)，舉辦ERP培訓(xùn)，舉行院、校級(jí)ERP學(xué)生競(jìng)賽。投資3.6萬元購(gòu)置營(yíng)銷策劃軟件-“市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)”，并在營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)中投入使用。同時(shí)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，格子鋪、跳蚤市場(chǎng)等各種活動(dòng)，都能為市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)提供真實(shí)的任務(wù)，為以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的實(shí)踐型、綜合型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展奠定良好基礎(chǔ)。

校外方面，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校外建有一批穩(wěn)固的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，擁有亞洲海南制藥有限公司、李子園牛奶食品有限公司、金華供銷實(shí)業(yè)總公司、金華金鑫企業(yè)集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、金華市三和電器有限公司、義烏市市場(chǎng)貿(mào)易發(fā)展局、義烏市大鵬制衣有限公司、浙江愛司美電動(dòng)車有限公司、金華海亞生物科技有限公司、金華信息港集團(tuán)、蘭溪德晨視頻線材有限公司等校企合作單位。學(xué)院特別重視校外實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè),為了加強(qiáng)和規(guī)范校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和管理，確保校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施教學(xué)的效果和質(zhì)量，學(xué)院專門成立了校外實(shí)訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地的統(tǒng)籌規(guī)劃, 按照教學(xué)需要制定了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。學(xué)院與企業(yè)協(xié)商，由企業(yè)派一批思想素質(zhì)好、作風(fēng)過硬、技術(shù)嫻熟的專業(yè)人員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)學(xué)生的指導(dǎo)工作，學(xué)院也有相應(yīng)的帶隊(duì)老師。學(xué)生實(shí)訓(xùn)完畢，有實(shí)訓(xùn)報(bào)告和單位的實(shí)訓(xùn)鑒定或?qū)嵱?xùn)評(píng)語，從而保證了實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)[J].?徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 2010(01)

[2]姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)――關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀[J].?中國(guó)高教研究2009(4)

[3]戴伯秋.基于工作過程的高職教育教學(xué)模式的研究與探索[J]當(dāng)代教育論壇(管理版).?2010(03)

[4]陳澤宇.對(duì)工作過程系統(tǒng)化的課程體系構(gòu)建途徑的思考[J].職教論壇.2010(06)

本文為金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度校級(jí)重點(diǎn)教改課題研究成果，項(xiàng)目編號(hào)10QN16。

作者簡(jiǎn)介：