時間:2022-06-29 14:19:03
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇業(yè)務工作思路范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
一、統(tǒng)一思想,提高認識。從思想上充分認識到轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感,要解放思想,增強機遇意識。正確領會領導意圖,根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃,以服務企業(yè)為宗旨,以促進全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風,提高工作效率。按照局領導提出的要求,征對04年存在的問題,找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能,根據(jù)目標責任書,開展計量、標準化、質(zhì)量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢,加大宣傳力度,認真貫徹有關技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細計劃,科室內(nèi)部合理分工,責任明確,增強責任心,使每人身上都有壓力,每項工作都能順利進行。努力完成年度目標任務和領導交辦的各項工作。
三、突出重點工作,根據(jù)省、市局要求,今年要將工作重心放在質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強與上級相關處室協(xié)調(diào)聯(lián)系,及時掌握政策信息,對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求,結合城關實際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進經(jīng)驗、方法和模式,克服困難,使得質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務扶持工作,加強管理,強化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力,把綜合管理工作,做到既有聲勢,又有效果。通過開展專項檢查,建立企業(yè)質(zhì)量檔案等工作,和相關企業(yè)建立聯(lián)系,了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標準化、計量工作現(xiàn)狀,鼓勵企業(yè)采用國際標準、質(zhì)量體系評價等、采用“c”標志,投入較多的時間和精力,對企業(yè)存在的困難進行及時溝通和了解,從而使我們能在完成目標任務的同時,真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索,不斷創(chuàng)新。我們要結合實際,在工作思路上有所創(chuàng)新,工作方式上有所突破。加大宣傳力度,可以通過為企業(yè)開展質(zhì)量、標準化、計量咨詢服務,幫助企業(yè)制定質(zhì)量手冊,起草企業(yè)標準,規(guī)范企業(yè)管理機制,通過網(wǎng)絡等先進手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面,爭取為科室創(chuàng)收。
二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并交員工討論,統(tǒng)一認識后,簽訂《崗位目標責任書》,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,今年共調(diào)整不稱職班長1名,辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標責任書》,一級監(jiān)督一級,有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。
三、強化車輛管理,努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份,由于春節(jié)期同放松管理,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,交通秩序回潮。針對這一情況,安保部抽出2名業(yè)務骨干,配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時,組織全體安保隊員,學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實,每個環(huán)節(jié)都計劃周全,很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時,為提高汽車泊位使用率,在不影響業(yè)主停車的前提下,積極收取汽車臨停費。截止12月15日,汽車臨停費收入元,停車場泊位費收入××××元,停車庫泊位費收入××××元,超額完成指標××××元。
四、強化安全管理,創(chuàng)建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人,負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任,只能設一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際,把工作重點放在裙樓,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理,請兩店正式聘任安全負責人,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,安保部牽頭,召集兩店和市場管理辦公室,召開安全專題會議4次,組織檢查、互查12次,專項檢查3次,開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份,并達到整改要求;滅火器操作訓練率達95%;義務消防隊員的訓練走上正軌,消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練,提高市場整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。
五、承接××大廈,不斷探素管理經(jīng)驗
今年6月10日,安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務工作,在此期間,主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,做好承接驗收的準備工作,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,配合公司承接××大廈項目,××大廈項目的承接,標志公司上了新的臺階,實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,安保部全體同仁以此為契機,以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,投入到緊張而有序的工作中去,具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作,鑰匙發(fā)放準確率100%,物業(yè)整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開通,有線電視可開戶率100%,裝修審批率98.9%。9月份,氣候炎熱,工作量又大,安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,放棄休息天,加班加點,全力保障業(yè)主順利入伙。同時,在工作中不斷摸索經(jīng)驗,剖析典型案件,組織員工學習、討論,統(tǒng)一思想認識,提高服務質(zhì)量。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失,向安保隊員報失后,接待不周、處置不當,又沒有及時及業(yè)主溝通,導致業(yè)主意見很大,后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通,業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論,兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,全體隊員很受啟發(fā)。
六、20__年工作思路
1、繼續(xù)推行首問負責制,全面提升服務質(zhì)量。今年9至12月份,90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,在此期間,業(yè)主接觸較多的是安保隊員,大部分業(yè)主通過安保隊員報修、 投訴,由于首問負責制沒有全面落實,部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置,形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先,監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口,必須挑選優(yōu)秀員工上崗,規(guī)范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位,由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業(yè)主的溝通,創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份,業(yè)主裝修90戶,除裝修審核崗位上的員工,熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲,部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦,加之物業(yè)公司的服務性質(zhì),要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主,首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后,大部分業(yè)要進場裝修,在裝修期間,會有很多和業(yè)主接觸的機會,業(yè)主也需要我們的幫助和服務,要充分把握機會,對業(yè)主加深了解。這樣,員工遇到業(yè)主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。
二、建立健全組織機構,確保離退休管理服務工作落到實處
在結合時展的前提下,高度重視離退休管理隊伍建設,精心選拔一些思想作風硬、業(yè)務能力強、綜合素質(zhì)高、有奉獻精神的人員充實到離退休管理部門。按照統(tǒng)一部署,各部門協(xié)調(diào)配合,牢固樹立“離退休老同志的事情無小事”思想,不斷加強作風建設,積極開展貼近老同志思想、貼近老同志需求、貼近弱勢老同志為內(nèi)容的“轉(zhuǎn)變作風,提升服務”活動,用愛心、熱心、耐心、細心、誠心為離退休職工服好務,努力打造一支政治堅定、業(yè)務精通、服務優(yōu)質(zhì)、甘于奉獻的離退休管理服務工作隊伍。
三、及時轉(zhuǎn)變工作思路
此項工作的開展離不開國家政策的支持,其不同于一般的管理工作,所包含的方面不僅復雜還很有特性,這就需要我們在執(zhí)行過程中不僅要不斷打破陳規(guī),不斷結合時展環(huán)境,工作思路靈活,還需要我們把目光一定要放長遠,把這項工作納入到企業(yè)工作規(guī)劃中,最后針對在工作中遇到的種種問題要及時地溝通并盡快開展調(diào)查爭取最短的時間拿出解決的方案。
四、有效提高工作人員綜合素質(zhì)
開展離退休管理服務工作離不開科學的指導,政治思想為導向,政策方面的扶持,作為這樣工作的執(zhí)行人員,他們自身的綜合素質(zhì)水平非常重要,直接關系到此項工作的成敗,更重要的是通過這些人的綜合素質(zhì)程度可以得出企業(yè)的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。所以我們不僅需要強化這些人的思想意識,讓其認為這不僅是一種責任,更是一種榮耀促使其踏踏實實在這個崗位上發(fā)揮最大作用。還需要不斷開展提升此方面管理服務水平的業(yè)務培訓并將其作為工作中的一項重要考核和評優(yōu)選差的重要參考依據(jù)。
五、服務模式要結合所服務人群特性不斷進行創(chuàng)新
1.結合老同志的心理特點健全離退休老同志心理疏導機制
離退休老同志勤勤懇懇為企業(yè)服務奉獻了幾十年,他們無形之中對企業(yè)產(chǎn)生很強的感情,認為企業(yè)就是自己的港灣,就是自己的歸宿,退休后,他們會認為人走茶涼,生活環(huán)境會出現(xiàn)較大的變革,如果沒有得到與在職時相應的尊重,便會由衷地出現(xiàn)自卑情緒,心態(tài)失衡、心理不和諧的實際情況,這種情緒會隨著年齡的增長變得更加明顯。所以,要加強他們的心理健康教育,全面貫徹以人為本的理念,在政治、思想、生活和社會活動方面,全面關注老干部的生活需要,施以人文關懷,進而達到整個社會都和諧的局面。
2.為老同志開展“量身定做式”服務
隨著年齡的老化,體質(zhì)越來越弱,這些老人們的發(fā)病頻率也越來越高,比如耳聾、說話不清楚和健忘等是他們中的通病,這需要我們根據(jù)不同的老人給予不同的照顧,不同的關懷。在此還要針對空巢老人,服務人員要進行輪番的探望和談心,多了解他們生活上和心理上我們沒有關注到的地方并加以完善和補充,還有一些退休老同志的遺屬他們更容易感到孤單和無助,這就需要我們更要給予更多的關懷,讓他們覺得我們也是他們的家人,可以給予家人同樣的愛。再有就是對待臥床老同志我們一定要有耐心,對他們我們除了給予生活上的照顧,心理上他們更需要我們的鼓勵??傊?,我們爭取滿足每一位老同志的需求,讓他們感受到這個社會的溫暖。
六、努力解決突出問題
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
1、認真貫徹落實《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限的規(guī)定》(國家檔案局令第8號),督促、指導縣直機關完成保管期限表的修訂工作,認真細致地審批各機關單位申報的歸檔范圍和保管期限表。并對年年各機關單位文件材料的立卷歸檔工作進行監(jiān)督與指導,使檔案管理達到規(guī)范化、標準化。
2、機關檔案信息化建設
加強各機關、企事業(yè)單位檔案信息化建設,促進檔案管理工作的電子化、數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化,保證檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏,完成電子文件的歸檔管理工作。
3、加強民生檔案建設
民生檔案是與公眾利益直接相關的檔案,為此我們重點對社會保險檔案工作和社區(qū)檔案建設工作加大監(jiān)督管理力度,協(xié)助制定相應的管理辦法,使其更好的為百姓服務。同時根據(jù)我縣的實際情況,制定出切實可行的開展民生檔案工作的方案,開始民生檔案調(diào)研工作。
二、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村檔案工作
1、繼續(xù)開展社會主義新農(nóng)村建設檔案工作,加強試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案室基礎業(yè)務建設,對未建檔的行政村依據(jù)《檔案法》中有關條款,加強監(jiān)督、檢查、指導,同時建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案業(yè)務工作的指導名冊,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的檔案管理工作逐步達到規(guī)范化、標準化要求。
2、積極開展村級農(nóng)民專業(yè)合作組織的建檔工作,使農(nóng)民專業(yè)合作組織依據(jù)檔案所具有的真實性、可靠性、科學性、健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。
三、經(jīng)濟科技檔案工作
1、民營企業(yè)檔案工作
對已上報的規(guī)模以上民營企業(yè)和新增的民營企業(yè),建檔工作要做到身臨其境,指導到位,使民營企業(yè)檔案工作更好地為縣域經(jīng)濟服務。
2、國有企業(yè)檔案工作
加強對國有企業(yè)檔案工作的執(zhí)法力度,對不符合《檔案法》要求的企業(yè),要下發(fā)檔案執(zhí)法檢查通知書,并責令其限期整改。對我縣國有改制企業(yè)的檔案工作進行管理和處置,并制定檔案處置意見。
3、林權制度改革試點檔案工作
(一)積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》,結合本市物業(yè)管理實際,今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》,目前已進入審辦階段,今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。××年將對政府規(guī)章進行實際檢驗,并認真總結經(jīng)驗與不足,進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設,為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。
(二)進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標工作。進一步加大物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導力度,按照有關規(guī)定,對符合招投標條件的,要全部實行公開招投標,既做到公開、公正、公平,又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風險意識,促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進;二是加強物業(yè)管理的監(jiān)督和指導。嚴格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行辦法》的要求,對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進行考核。同時,建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡服務平臺,將考核結果在沈陽房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布,便于各物業(yè)公司自行查詢,更便于接受公眾的監(jiān)督,使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人,隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格;三是協(xié)調(diào)并指導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》,結合我市物業(yè)管理實際,出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關文件,充分發(fā)揮社區(qū)作用,行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合,對具備條件的住宅小區(qū),積極引導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會,充分履行其權利和義務,協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關系,做好物業(yè)管理工作;四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關,嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管,今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動,通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改,并對一批服務質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。××年,要在資質(zhì)管理取得一定成績的基礎上,繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作,為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。
(三)住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底,按照“分等定級,分項定價”的原則,將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類,初步建立起四種住宅區(qū)管理模式,即:高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理;普通住宅區(qū),在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎上,實行專項管理;具備條件的住宅區(qū),可因地制宜,建立“開發(fā)建設、物業(yè)服務、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式?!痢聊?,要總結住宅分級分類管理工作的經(jīng)驗,深化住宅區(qū)管理的體制改革,繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。
(四)繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前,我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心,聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班,全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗,使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識,達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏?!痢聊?,我們還將繼續(xù)與建設部培訓中心聯(lián)合,對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,經(jīng)過實務操作培訓,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。
二、直管公房管理和規(guī)范
(一)繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。如果按照相關法律法規(guī),本著平等自愿的原則,規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù),建立直管房屋管理檔案,即:一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng),實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度,明確崗位職責,規(guī)范工作流程,管理好、經(jīng)營好這部分國有房產(chǎn)。
一、路橋施工企業(yè)財務風險的來源和成因
企業(yè)財務風險是指在財務管理活動中,客觀存在的由于各種難以預料或無法預料和控制的因素作用,使企業(yè)實現(xiàn)的財務收益和預期的財務收益背離,因而有蒙受損失的機會或可能性。企業(yè)財務活動組織和管理過程中的某一方面和某個環(huán)節(jié)的問題,都可能促使這種風險轉(zhuǎn)變?yōu)閾p失,導致企業(yè)盈利能力和償債能力的降低。企業(yè)財務活動,一般分為籌資活動、投資活動、資金回收和收益分配四個方面,相應地,財務風險就分為:籌資風險、投資風險、資金回收風險和收益分配風險。
(一) 會計信息失真。
路橋施工企業(yè)的經(jīng)營決策有賴于企業(yè)外部的各種市場信息。一般來講,在市場經(jīng)濟條件下,市場發(fā)育程度越高,信息的透明度也就越高,但目前在我國公路建筑市場發(fā)育不健全的條件下,市場信息透明度偏低,無序競爭、暗箱操作等不合法、不規(guī)范的市場行為使路橋施工企業(yè)能獲取的市場信息很有限,其真實性程度也極低,會計信息嚴重失真。這將影響路橋施工企業(yè)對承包工程的投資預算、影響周轉(zhuǎn)資金的計劃、增加施工成本、減少企業(yè)收益,增加了財務投資風險。
(二)施工環(huán)境復雜多變。
一方面由于路橋施工企業(yè)施工點較多,施工線路較長,施工多數(shù)是在野外或偏僻地方且大部分施工材料是就地取材。這使施工企業(yè)面臨的施工環(huán)境比較復雜,涉及農(nóng)村的土地、山林使用權問題;自然環(huán)境的保護問題;與當?shù)厝嗣窦暗胤秸年P系問題等。而這些問題如處理不好會嚴重地影響施工的進度,進一步影響到施工的成本,加大了企業(yè)的財務投資風險。
(三)政策變化。
路橋施工企業(yè)由于施工工期長還會常遇到國家政策的變化,如近年來國家對農(nóng)民工管理的要求越來越高,要求工程結算支付的速度和頻率也越來越快,這加大了施工企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)量和加快了資金的周轉(zhuǎn)速度,從而加大了資金的周轉(zhuǎn)成本,提高了企業(yè)的財務籌資風險。
(四)施工企業(yè)與發(fā)包方地位不平等。
由于我國目前的公路建筑市場秩序不健全、不規(guī)范、無序競爭現(xiàn)象比較普遍,使建筑市場處于賣方市場,施工單位往往無法與發(fā)包單位處于平等的合同地位,經(jīng)常無法嚴格按合同規(guī)定實施管理,施工單位常處于被動地位。如在征地拆遷問題上,施工單位沒有主動權,只能等發(fā)包單位或業(yè)主進行處理后才能施工,這在一定程度上影響了施工單位的施工進度,加大了施工成本,也增加了財務投資風險;在工程結算方面發(fā)包方也常以各種借口拖延結算時間,這也加大施工企業(yè)資金籌措風險;在工程量變化方面,發(fā)包方也會以各種理由予以否認,這也增加了企業(yè)的投資回收風險。
二、控制和防范路橋施工企業(yè)財務風險的對策
財務風險的防范與化解這個議題,貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程。控制、防范和化解財務風險是確保企業(yè)在激烈競爭中處于不敗地位的前提條件。因此企業(yè)必須深入調(diào)查、分析和判斷風險程度,采取各種措施,有效防范、控制、化解和規(guī)避由企業(yè)內(nèi)部影響因素和主觀因素造成的風險,減少風險損失,提高經(jīng)營的有效性。根據(jù)路橋施工企業(yè)目前存的現(xiàn)狀,本人認為應做好以下三方面的工作:
(一)樹立風險意識,強化職能管理和監(jiān)控。
樹立風險意識,強化職能管理和監(jiān)控既是防范財務風險的重要措施,也是確保企業(yè)財產(chǎn)安全的有效手段。具體做法是:一建立風險責任制。路橋施工企業(yè)應建立一套健全完善的風險管理責任制,企業(yè)法人對單位經(jīng)營風險要負總責,主要注重投資風險,重點把握項目的投資決策。二是發(fā)揮財務經(jīng)理的監(jiān)控作用,防范財務風險。三是發(fā)揮財務部門的監(jiān)控作用。規(guī)范企業(yè)財務管理,制定切實可行的內(nèi)部財務管理辦法;完善資金管理,做好籌資計劃,控制籌資規(guī)模。成立資金結算中心,集中開戶,統(tǒng)一管理,完善管理辦法,規(guī)范結算紀律,增強防范風險意識。
(二)強化風險管理,建立健全收款制度。
第一,加強應收賬款管理,加速資金周轉(zhuǎn)。路橋施工企業(yè)一個重要的特點是應收賬款金額較大,由于現(xiàn)階段公路工程管理體制要求施工單位質(zhì)押大量的質(zhì)量保證金,履約擔保金,農(nóng)民工工資保障金等,這使施工企業(yè)沉淀了大量的資金,加大了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)風險。這部分資金在財務核算時基本都作為應收賬款處理,作為企業(yè)的資金管理者,一定要加強對應收賬款的管理。
第二,制定適宜、有效的收款政策,規(guī)避財務風險。企業(yè)應定期分析應收款項賬齡,緊密跟蹤應收款項的還款情況,根據(jù)不同特點制定收款政策。例如,應收賬款拖延時間越長,發(fā)生壞賬損失的概率就越高。企業(yè)應根據(jù)客戶的不同情況,采取靈活多樣的資金回收方式,如債務重組、債務減免、實物抵債等,最大程度地減少壞賬發(fā)生的風險。
(三)建立健全財務風險控制機制。
財務風險控制機制是指在財務風險管理中所形成的相互聯(lián)系、相互制約的功能體系,是降低企業(yè)財務風險的關鍵所在。首先路橋施工企業(yè)應建立健全企業(yè)財務風險控制機制,并對財務風險進行事前預測、事中控制及事后管理,抓好有效控制點。如在投標前認真了解工程項目的具體情況,對各種可能出現(xiàn)的財務風險進行預測;在工程施工過程中,財務人員密切關注社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、施工環(huán)境的變化,及時防范和控制因這些變化而引發(fā)的財務風險;工程結束以后,財務人員要認真總結各個工程項目的財務管理經(jīng)驗,以便做好下一個項目財務管理工作。其次路橋施工企業(yè)應將財務與經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來,密切關注可能會引發(fā)經(jīng)營與財務風險的“事故多發(fā)地帶”,由此形成針對風險隱患的風險控制點、資金成本控制點,投資項目中的投資回收控制點。
當然,路橋施工企業(yè)財務風險的防范方法還應包括重視管理會計方法的運用、堅持積極穩(wěn)健的財務會計政策、建立財務危機警戒系統(tǒng)等,但這些方法難以防范和化解道德風險,因此,路橋施工企業(yè)應揚長避短,考慮成本效益的基礎上建立健全內(nèi)部控制制度,完善企業(yè)激勵和約束機制,從而有效地防范和控制財務風險,確保企業(yè)經(jīng)營的良性運作,提高抵御風險的能力,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
⒉抓好監(jiān)測預報,做好“重點地區(qū)重點林業(yè)有害生物”的防治。今年要進一步加大對各縣區(qū)測報工作的管理力度和檢查督促力度,確保測報工作的規(guī)范化、科學化、制度化,從月份起測報數(shù)據(jù)每月一報,為防治提供科學依據(jù)。今年防治工作關鍵是做好平江、岳陽縣的竹蝗、華容、君山的楊樹害蟲的防治,力爭全市森林病蟲害發(fā)生面積、成災面積、成災率低于省廳有關考核指標,測報準確率、防治率超過省廳指標,切實保護好我市森林資源。今年上半年我們將爭取華容的楊樹害蟲治理納入全省楊樹綜合治理工程,同時督促有害生物發(fā)生嚴重的地區(qū)按照省廳要求,認真做好防治預案,以向省級財政爭取防治資金。
學生社團組織是由高校學生依據(jù)興趣愛好自愿組成,按照章程自主開展活動的學生組織。高校學生社團活動是實施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式,在當前高校學生工作中發(fā)揮著重要的作用。在“大眾化”教育時代,日益嚴峻的就業(yè)形勢,使得大學生就業(yè)指導工作成為高校學生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業(yè)指導工作新途徑的過程中,如何發(fā)揮學生社團組織在高校就業(yè)指導工作中的作用,如何盡可能讓大學生按照自己的需要和追求實現(xiàn)就業(yè)目標,成為備受關注的熱門話題。于是,在傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間,大學生就業(yè)有了一條新的紐帶—學生就業(yè)服務社團。這樣一個學生社團組織,連接單位、學校與學生,傳達雙方的理念,促成雙方的共識。這樣一個學生社團組織,具有學生本身的所有熱情、職業(yè)趨向和就業(yè)理念。
我校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(以下簡稱職協(xié))是在校畢業(yè)生就業(yè)指導中心指導下,由學生成立的自我管理、自我服務、自我發(fā)展,集學術性、指導性、服務性為一體的公益性學生社團組織。職協(xié)圍繞對大學生的就業(yè)指導開展了許多活動,被校方看作是“延伸的手臂”,成為廣大學生“成長的參謀”。
一、職協(xié)的宗旨及其開展的就業(yè)指導服務活動
職協(xié)以“啟蒙職業(yè)規(guī)劃意識,促進職業(yè)生涯發(fā)展”為宗旨,以幫助在校大學生“認識自我、發(fā)展自我、實現(xiàn)自我”的目的,通過開展形式多樣的就業(yè)指導活動,幫助大學生更好規(guī)劃職業(yè)生涯,樹立正確的就業(yè)觀,把實現(xiàn)自己的人生價值與社會需要最大限度地結合起來,實現(xiàn)理想就業(yè)。
1、大型活動—校“職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)”系列活動。職協(xié)組織策劃了以“規(guī)劃人生,成就未來”為主題的大學生職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)系列活動。規(guī)劃節(jié)歷時兩個月,開展了簡歷設計大賽、模擬招聘會、職業(yè)生涯規(guī)劃作品大賽、職業(yè)測評、播放系列視頻講座、問卷調(diào)查等活動。這一系列活動的開展旨在引導全校學生以科學的態(tài)度合理規(guī)劃職業(yè)生涯,從容面對日趨激烈的就業(yè)壓力,提高自身就業(yè)競爭力,提升就業(yè)技能。
2、常規(guī)活動。職協(xié)的常規(guī)活動包括協(xié)助就業(yè)指導中心組織日常招聘會、畢業(yè)生校園供需見面會、就業(yè)講座及培訓等。職協(xié)擁有一批招聘助理,實行輪流值班的制度,在職協(xié)辦公室的統(tǒng)一安排下,利用課余時間協(xié)助校就業(yè)指導中心老師接待用人單位來校進行專場招聘。他們在為用人單位與畢業(yè)生所提供的熱情而周到的招聘服務過程中,提高了自身的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力,得到了用人單位與畢業(yè)生的好評。此外,職協(xié)還積極主動聯(lián)系企業(yè)人士、就業(yè)指導專家來校進行就業(yè)指導講座和培訓,并負責校內(nèi)的宣傳、場地的安排與現(xiàn)場的組織工作。
3、定期學習交流。職協(xié)成員在就業(yè)指導中心老師的指導下,定期進行學習交流和工作總結,分享工作經(jīng)驗,分享職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識。
4、構建協(xié)會網(wǎng)站與維護學校就業(yè)信息網(wǎng)。協(xié)會開通了“職協(xié)在線”,使協(xié)會工作網(wǎng)絡化,通過網(wǎng)絡向在校學生傳達職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展理念的同時,也宣傳著協(xié)會的服務理念。他們把“職協(xié)在線”作為校就業(yè)信息網(wǎng)的輔助渠道,校內(nèi)就業(yè)新聞,人才市場的最新趨勢和就業(yè)政策的最新動向,開展就業(yè)信息調(diào)查,負責開展和管理網(wǎng)上職業(yè)測評項目等等;同時,職協(xié)的信息部也協(xié)助就業(yè)指導中心對校園就業(yè)信息網(wǎng)進行維護與管理。
二、職協(xié)發(fā)展過程中存在的問題
1、社會影響力小。該協(xié)會于2006年成立,由于成立時間較短、社團規(guī)模不夠大,在校內(nèi)的影響力還不夠,當然更談不上社會上的認知度。
2、社團的管理制度不規(guī)范。這是許多學生社團的通病,在高校學生社團的管理中,存在管理主體多元化、管理手段簡單化等問題。
3、活動經(jīng)費不足,活動場地有限,社會資源比較薄弱。社團的各項活動都需要資金的支持。學校對社團活動的專項撥款是十分有限的。而目前該社團的社會影響力有限,加上學生的經(jīng)驗與精力也有限,因而得到的社會資源也很有限,拉到的贊助經(jīng)費帶有很大的不確定性。經(jīng)費的不足,使社團活動的強度有限,活動的質(zhì)量得不到保證,這是制約社團發(fā)展的一個瓶頸。其次,社團活動的場地也很有限,再加上目前我校存在多校區(qū)管理的問題,也給社團活動的開展帶來一定的難度。另外,社團的社會資源比較薄弱還表現(xiàn)在目前社團的指導力量薄弱,僅僅依靠學校就業(yè)指導中心的老師,還無法聯(lián)系到社會相關的知名專家、學者作為社團的顧問。
4、社團干部的后備力量不足。一個學生社團的完善發(fā)展需要一支很強的干部隊伍。目前,職協(xié)擁有一批優(yōu)秀的社團干部,他們曾在系里擔任過學生干部,在社團活動的開展中起到了很好的領導作用。但社團對后備干部的培養(yǎng)力度不夠,使得社團干部的后備力量略顯不足,再加上目前社團成員的專業(yè)訓練還比較缺乏,社團建設中的人才儲備問題比較嚴重。
5、社團工作網(wǎng)絡化建設不足。盡管協(xié)會建立了“職協(xié)在線”的網(wǎng)站,但是由于技術力量比較薄弱,網(wǎng)站的功能不夠完善,內(nèi)容不夠豐富,形式不夠新穎,因此無法吸引更多的在校生瀏覽該網(wǎng)站。
三、加強和改進我校學生就業(yè)服務社團工作的思路與對策
針對我校學生就業(yè)服務社團組織工作存在的問題和困難,我們將結合學校的辦學條件及實際情況,在堅持學生社團“五個一”模式的基礎上,加強我校學生就業(yè)服務社團組織的建設與發(fā)展工作。
1、積極擴大社團的規(guī)模與影響力,努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”。社團可以利用每年納新的機會及社團開展的活動進行宣傳、擴大影響力??梢栽诿磕晷律藢W的時候,組織社團中高年級的學生深人大一新生班級和宿舍,主動服務于新生,幫助新生度過適應期,指導大一新生規(guī)劃大學生活、明確目標。這樣在向新生宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展理念的同時,也可以吸引新生加人到社團中來,在學習為他人提供就業(yè)指導的同時,樹立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃意識,確立自身的職業(yè)目標,并朝這個目標努力奮進。另外,社團活動的精品化,也是擴大社團影響力的重要手段。在原有“職業(yè)規(guī)劃節(jié)”這一品牌活動的基礎上,繼續(xù)開發(fā)新的品牌活動項目,以提高社團的影響力與認知度。
該社團在逐漸擴大規(guī)模與影響力的同時,要努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”,為自身的發(fā)展尋求外部“動力”。具體做法如下:(1)與企業(yè)、公司、行業(yè)、協(xié)會、人才市場等建立起長期的合作關系,爭取更多的社會投人來充實社團資源;(2)聘請社會知名人士、就業(yè)指導專家、學者作為社團的顧問和指導老師,以增強學生就業(yè)社團組織的指導力量;(3)與兄弟院校相關社團的交流與合作,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,資源共享,在學習、借鑒的基礎上形成自身社團工作的思路,通過實踐逐步形成自身工作的特色。通過對社會資源的整合和利用,進一步豐富社團文化內(nèi)涵,增添發(fā)展“勢能”,最終達到走向社會,服務社會的目的。當然,在實現(xiàn)這一“社會化”的過程中,學校就業(yè)指導部門應該積極利用其自身的社會資源,促成各方的合作,幫助學生就業(yè)社團組織對社會資源的整合與利用。
2、建立健全社團的規(guī)章制度,使社團建設規(guī)范化。沒有規(guī)矩,無以成方圓。要建立健全社團的各項管理制度,使社團工作有章可循,有據(jù)可依。在社團納新、干部產(chǎn)生、活動開展、工作考核、財務管理、隊伍建設等重點環(huán)節(jié),明確管理內(nèi)容和目標。規(guī)章制度的健全可以杜絕社團在管理及運行中的無序混亂狀態(tài)。
3、加強社團干部的選拔與培養(yǎng),完善評價體系,構建社團活動的激勵機制,使社團發(fā)展可持續(xù)化。社團的可持續(xù)發(fā)展,與社團干部的選拔和培養(yǎng)有重要的聯(lián)系。在選拔與培養(yǎng)社團干部的過程中,要對其及時指導,經(jīng)常組織培訓,提高他們的能力;同時還要總結檢查,定期考核。完善評價體系,構建社團活動的激勵機制。一方面要完善社團的獎懲制度,進一步完善對社團骨干的評價獎懲機制,健全優(yōu)秀學生社團干部的評定措施,努力將優(yōu)秀社團骨干列為黨團組織的“推優(yōu)”對象,并和學生會干部一樣,在評定獎學金時同等條件下給予優(yōu)先考慮。另一方面還要完善社團成員積極參與社團活動的機制,把學生參加社團活動的外部需要和內(nèi)部需要相結合,逐步將學生參加社團活動與學校實施的大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展教育聯(lián)系起來,最大程度地調(diào)動學生參與社團活動的積極性。:
一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓 廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場 多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長 情況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大***公司的知名度及推進速度告知, 因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮 期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯(lián)絡客戶感情,以期組成一個強大的客 戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預計對方會有要求很低的 折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,廣告市場會迎來一個小小的高 峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放 重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒 、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加, 一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相 信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用 品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我 的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的 工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步 伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品 知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi) 容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外,在XX年年年末的時候,我報考了***大學的****專業(yè),因為我了解到其中有很多的 做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將 系統(tǒng)地、全面的進行學習,以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用 。