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時(shí)間：2022-09-02 14:50:22
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇工作業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成
本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
（2）根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
服裝專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告1
本人性格外向活潑，全面發(fā)展，并具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快的融入辛苦的新工作環(huán)境。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，誠(chéng)實(shí)好學(xué)，有責(zé)任心，緊迫感。本人在校期間不單學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)和銷售方面，而且還是一個(gè)資歷較深的模特兒，有三年模特經(jīng)驗(yàn)，有這方面的才華。可以策劃出一整場(chǎng)出色的時(shí)尚秀或服裝會(huì)等有關(guān)展示的工作。性格開朗、有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。有較強(qiáng)的色彩搭配意識(shí)、敏銳的市場(chǎng)時(shí)尚觀察力。對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握基本熟練，擅長(zhǎng)服裝設(shè)計(jì)、制版、陳列設(shè)計(jì)。能夠獨(dú)立完成從服裝設(shè)計(jì)、制版、制作工藝，到銷售、展示成列的全過(guò)程。平時(shí)愛(ài)好畫畫、收集圖片、音樂(lè)、逛街等等。
熟悉不同原料的差易，學(xué)會(huì)判斷和檢測(cè)物料的質(zhì)量。處理好各方面的人際關(guān)系，因未來(lái)發(fā)展鋪路。合理選擇原料的供應(yīng)商，訂立合同關(guān)系，學(xué)習(xí)相關(guān)的合同法律知識(shí)。有時(shí)會(huì)涉及到倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)方面，認(rèn)識(shí)到怎樣合理地進(jìn)行采購(gòu)。目地是為了學(xué)習(xí)和恐固我在學(xué)校里學(xué)來(lái)地制圖和打板知識(shí)，同時(shí)更希望以后能夠從事制圖和打板地工作。我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己的，答應(yīng)別人的事一定按時(shí)完成。由于待人熱情誠(chéng)懇，所以從小學(xué)到大學(xué)一直與同學(xué)和老師相處得很好，而且也很受周圍同學(xué)的歡迎，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，我更懂得了，考慮問(wèn)題應(yīng)該周到。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來(lái)都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求的結(jié)果，正因?yàn)槿绱?，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人的敵人不是別的什么人，而是我們自己。這么多年來(lái)，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準(zhǔn)確地說(shuō)，是和自己的意志戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我確實(shí)比以前堅(jiān)毅了許多，但我不會(huì)松懈下來(lái)的。以上這些優(yōu)點(diǎn)，是我今后立身處世的根本，我應(yīng)該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
服裝專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告2
1、具有針織工藝的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，針織服裝的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美國(guó)歐洲成衣梭織針織的所有報(bào)價(jià)，工藝，材料，大貨的跟進(jìn)，控管，能獨(dú)立操作整個(gè)業(yè)務(wù)跟單過(guò)程。辦事效率高，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，和國(guó)內(nèi)外采購(gòu)客人以及工廠保持著良好的關(guān)系。
2、多年針織行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉針織大圓機(jī)，熟知從胚布到染整的整個(gè)工藝流程。熟悉常用針織面料的成分和性質(zhì)，能夠根據(jù)不同的面料特性制作相應(yīng)的服裝。熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程，善于面料預(yù)算、質(zhì)量把控。為人誠(chéng)信、正直，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，處事冷靜果斷，善于溝通，可獨(dú)自領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、我熱愛(ài)服裝并投入了巨大的熱情，在工作和生活中注意觀察和學(xué)習(xí)與設(shè)計(jì)相關(guān)的知識(shí)。簡(jiǎn)潔、大氣的風(fēng)格，并講究細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。喜歡用立體裁剪。善于色彩的搭配和各種工藝的運(yùn)用，我認(rèn)為對(duì)市場(chǎng)的理解是設(shè)計(jì)師最應(yīng)該堅(jiān)持思考和不斷探索的，設(shè)計(jì)與市場(chǎng)相互諧調(diào)才會(huì)產(chǎn)生合適的商品，設(shè)計(jì)才能產(chǎn)生價(jià)值。本人講團(tuán)隊(duì)，善于思考，精力充沛。對(duì)服裝和設(shè)計(jì)有自己的獨(dú)到理解。希望能為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
服裝專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告3
這四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，回顧這四年，應(yīng)該說(shuō)收獲是多方面的：專業(yè)知識(shí)得到了極大的豐富，學(xué)習(xí)、工作、處世能力得到了很好的培養(yǎng)，思想政治素質(zhì)得到了很大的提高，同時(shí)也提高了思考問(wèn)題的能力、豐富了自身的人生經(jīng)驗(yàn)等。
在大學(xué)四年里，我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。在校期間我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，期末總評(píng)成績(jī)名列年級(jí)前茅，多次獲得學(xué)校一等、二等獎(jiǎng)學(xué)金,并榮獲校級(jí)三好學(xué)生稱號(hào)。同時(shí)把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，積極參加各種級(jí)別比賽和活動(dòng)，獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)。熟練操作辦公自動(dòng)化軟件、photoshop、coreldraw以及pgm、樵夫服裝制版軟件。順利通過(guò)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部服裝中級(jí)技能考試。
工程專業(yè)技術(shù)總結(jié)報(bào)告120____年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名硬件工程師，但在我心中，陜西德容就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通過(guò)我自己的不懈努力將公司的項(xiàng)目做到完美，使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場(chǎng)。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的責(zé)任與義務(wù)。回顧過(guò)去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：
一、年度工作情況
在過(guò)去的這一年中，我從對(duì)公司項(xiàng)目的熟悉，逐步成長(zhǎng)到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對(duì)我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對(duì)項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解，希望通過(guò)自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。
在這一年里我主要完成了以下任務(wù)：
1、在20____年的基礎(chǔ)上對(duì)電臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究，并且根據(jù)鄧工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺(tái)測(cè)試方法，并且對(duì)我們電臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試，根據(jù)測(cè)試記錄對(duì)電臺(tái)進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評(píng)估。
2、根據(jù)對(duì)電臺(tái)的跟蹤測(cè)試，陸續(xù)整理出了電臺(tái)現(xiàn)有存在的問(wèn)題，并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。
隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖，針對(duì)發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問(wèn)題、發(fā)射機(jī)諧波大問(wèn)題等提出了解決方案。
3、歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)整個(gè)電臺(tái)的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改，同時(shí)更加明確了整個(gè)電臺(tái)的各路信號(hào)含義，為后面的研發(fā)與測(cè)試奠定了基礎(chǔ)。
4、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評(píng)估，提出了一些問(wèn)題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時(shí)等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問(wèn)題。
在此期間通過(guò)配合解決了功率穩(wěn)定性問(wèn)題、調(diào)制度漂移問(wèn)題、PTT超時(shí)問(wèn)題等，通過(guò)解決這些問(wèn)題我們自己也總結(jié)出一條方法和公式，更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問(wèn)題，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。
5、對(duì)發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問(wèn)題進(jìn)一步努力解決。
嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問(wèn)題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問(wèn)題。雖然問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個(gè)方向繼續(xù)努力，這些問(wèn)題一定會(huì)得到解決。
6、著手參與新方案的討論研究，首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無(wú)用信號(hào)線，使用DSP串口協(xié)議來(lái)與ARM通信;
然后是電源板，將原來(lái)分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線，并且增加了散熱面積;隨后是ARM的改進(jìn)，根據(jù)新采購(gòu)ARM的型號(hào)制定有效的隔離方案，改變?cè)械墓╇姺绞?再根據(jù)電臺(tái)的新要求，頻合增加小數(shù)分頻的功能，因此頻合采用ADF4351鎖相環(huán)來(lái)設(shè)計(jì)。
7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉(zhuǎn)接板的PCB板，同時(shí)參與每個(gè)板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。
8、負(fù)則公司新項(xiàng)目數(shù)傳電臺(tái)，制作數(shù)傳電臺(tái)測(cè)試工具，策劃數(shù)傳電臺(tái)研發(fā)初步方案，進(jìn)行了3次戶外測(cè)試，對(duì)數(shù)傳電臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估，雖然這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行下去，但是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動(dòng)力。
9、將調(diào)制板、ARM轉(zhuǎn)接板和電源板，進(jìn)行單板測(cè)試，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接和安裝過(guò)程中還對(duì)部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和完善，最后進(jìn)行功能性測(cè)試，將新版的調(diào)制板、電源板和ARM轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。
10、復(fù)旦項(xiàng)目上，主要做了以下幾點(diǎn)：1)首先熟悉項(xiàng)目的基本情況，開始著手設(shè)計(jì)電壓采樣電路、確定電阻器的型號(hào);
2)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，最后確定和生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式;3)然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸，確定了廠家，設(shè)計(jì)和加工了母排;4)后續(xù)將項(xiàng)目提交到上海測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸和母排安裝方式。
11、參與公司9000審核文檔的編寫，最后整合實(shí)驗(yàn)臺(tái)位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。
二、工作心得
來(lái)到公司已經(jīng)一年多了，從對(duì)項(xiàng)目的初步了解，到熟悉各個(gè)模塊的工作原理，再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長(zhǎng)，在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識(shí)到配合的重要性，我們電臺(tái)系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個(gè)人就是電臺(tái)復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。
三、工作中存在的不足
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)項(xiàng)目更深層次的理解還不夠，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對(duì)發(fā)射機(jī)的失真度問(wèn)題沒(méi)有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。
2.工作環(huán)境不夠清潔，實(shí)驗(yàn)臺(tái)不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作。
3.工作總結(jié)做的不到位，沒(méi)有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng)。
四、工作計(jì)劃
接下來(lái)的一年對(duì)公司而言非常重要，既要將電臺(tái)送到民航去審核，復(fù)旦項(xiàng)目也將迎來(lái)復(fù)審，對(duì)我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1.繼續(xù)改善工作方法，在工作中尋求新思路，將創(chuàng)新作為工作的一個(gè)目標(biāo)，對(duì)待工作，力求完美，如果能絕不湊合。
2.加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合，突出每個(gè)人的特點(diǎn)，舉全員之力將項(xiàng)目做好。
3.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力和處理日常事務(wù)的能力。
總之，在過(guò)去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對(duì)自己的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。
工程專業(yè)技術(shù)總結(jié)報(bào)告2我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的是建設(shè)工程監(jiān)理方面的專業(yè)，因此在我畢業(yè)之后，我就投身到了相關(guān)的工程建設(shè)監(jiān)理中去了。時(shí)光飛逝，從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在有三年多的時(shí)間了。在這將近四年的工作過(guò)程中我不僅加深了對(duì)原來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以前書本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個(gè)人總結(jié)如下：
工作中，工作之初，為了能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到監(jiān)理員的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們監(jiān)理的工作性質(zhì)及情況?；仡櫧鼛啄甑谋O(jiān)理工作，讓我體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要我們能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)我們要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動(dòng)我們的工作。
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，自身很好的為自己定位。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對(duì)自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長(zhǎng)。
在過(guò)去工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到社會(huì)較快發(fā)展的形勢(shì)下，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
工程專業(yè)技術(shù)總結(jié)報(bào)告3回顧過(guò)去的一年里，歷經(jīng)緊張忙碌奔波辛勤的工作環(huán)境中，渡過(guò)了難忘的一年。迎來(lái)了展望未來(lái)、目標(biāo)奮進(jìn)光輝燦爛的20____年。在新的一年里，本人將一如繼往的全面服從公司領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理技術(shù)水平，在項(xiàng)目部的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內(nèi)工作。
人生存一世就有理想，有理想就有目標(biāo)，有目標(biāo)就有奮斗，就奮斗就能實(shí)現(xiàn)理想，就在實(shí)現(xiàn)理想這個(gè)過(guò)程中，將會(huì)遇到不同程度的人生磨練，隨著經(jīng)濟(jì)改革開放這個(gè)浪潮中，現(xiàn)代化工程行業(yè)也逐漸步入了更高、更嚴(yán)的科學(xué)化管理水平，使我們這一代從事工程行業(yè)的管理工作者來(lái)講，又將面臨著人生挑戰(zhàn)的一個(gè)起點(diǎn)，所以只有自我更新觀念，努力學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中來(lái)逐步提高自己的科學(xué)管理能力，否之，將會(huì)受到這個(gè)歷史潮流的淘汰。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
我是一個(gè)性格倔強(qiáng)、較為好勝、永不服輸、勇于戰(zhàn)勝的人，因此，在實(shí)際工作中，往往愛(ài)說(shuō)，愛(ài)堅(jiān)持自己的意志觀點(diǎn)，這樣難免在實(shí)際工作中使一些同事們難以接受我這個(gè)觀點(diǎn)。首先要申明的是，盡管如此，但我絕對(duì)是以工作上的認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)來(lái)堅(jiān)持自己意見(jiàn)，而不是以個(gè)人私念來(lái)針對(duì)某一件事情。當(dāng)然，人無(wú)完人，在今后的實(shí)際工作中，我將努力克服工作中的不足之處，來(lái)適應(yīng)整體團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。
為適應(yīng)新形勢(shì)下工程行業(yè)的需求，自己只有更進(jìn)一步的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，全面提高管理技術(shù)能力，在實(shí)際工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，以一個(gè)公民的道德準(zhǔn)則來(lái)衡量要求自己，并逐步更新觀念，做一名合格的工程行業(yè)管理人員。
二、堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)
作為一名工程施工專業(yè)技術(shù)人員，如何在工作崗位上履行好工作職責(zé)是衡量一名專業(yè)技術(shù)管理人員工作業(yè)務(wù)水平，思想道德素質(zhì)，工作作風(fēng)是否簡(jiǎn)單粗糙的尺度。要做一名合格的工程行業(yè)專業(yè)管理技術(shù)人才，他首先必須具備有一種愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事業(yè)心責(zé)任。并在實(shí)際工作中去認(rèn)真發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，履行職責(zé)，做好份內(nèi)工作，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，去處理好本職工作中的具體問(wèn)題，遇事不回避，不踢皮球，向部門領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力去處理好本職工作范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升管理技能
隨著現(xiàn)代工程行業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的全面提高，作為一名工程行業(yè)技術(shù)管理人員來(lái)講，他必須適應(yīng)工程行業(yè)新的規(guī)范要求，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)管理水平，掌握業(yè)務(wù)技能，才能在實(shí)際工作中去更好的發(fā)揮。
只有在實(shí)際過(guò)程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、力求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，積極努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事，齊心奮進(jìn)，為公司全面完成既定目標(biāo)任務(wù)，打造精品樓盤，樹造品牌形象而努力工作盡一份職責(zé)。
在此并祝公司在新的一年里，事業(yè)發(fā)達(dá)，鴻運(yùn)高照，萬(wàn)事順心如意!也祝公司全體員工家庭美滿幸福，新年吉祥如意!
工程專業(yè)技術(shù)總結(jié)報(bào)告4五年來(lái)，在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智的過(guò)程中，也使個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實(shí)和提高?？傊迥陙?lái)自己做了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問(wèn)題?，F(xiàn)對(duì)幾年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、積極推廣使用“四新”技術(shù)，營(yíng)造工程精品
20____年__月，我在唐山一中第二教學(xué)樓工程項(xiàng)目部任技術(shù)負(fù)責(zé)人。工程質(zhì)量是工程施工企業(yè)的生命，而要想獲得好的工程質(zhì)量，就要求技術(shù)管理人員要具有創(chuàng)優(yōu)良工程的先進(jìn)意識(shí)，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，以我為首，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開間及混凝土澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快拆體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1mm;接縫高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，頂棚可取消抹灰工序，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實(shí)、平直、寬窄一致，顏色一致;屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過(guò)精心處理，做法一致、美觀;門窗表面潔凈，無(wú)劃痕、碰傷，涂膠表面光滑、平整、厚度均勻，無(wú)氣孔;樓梯踏步相鄰兩步寬度和高度差不超過(guò)10mm，齒角整齊，防滑條順直。施工過(guò)程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國(guó)家規(guī)范、規(guī)程和通用圖集的要求施工，并按照創(chuàng)精品工程細(xì)部做法要求精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程，實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)對(duì)該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。唐山一中第二教學(xué)樓工程榮獲____年度優(yōu)質(zhì)工程(金牌獎(jiǎng))及____年度河北省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
二、努力鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作
自從到唐山現(xiàn)代工程安裝工程有限公司工作以來(lái)，各項(xiàng)工作干得更是出色。調(diào)任技術(shù)質(zhì)量科科長(zhǎng)之后，恰逢公司建立iso9001質(zhì)量管理體系，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，該同志自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，一心鋪于質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和修改工作中，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。在總結(jié)我公司建立質(zhì)量管理體系的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我形成了《淺析工程質(zhì)量管理體系》一文，并獲得河北省建設(shè)系統(tǒng)科技技術(shù)論文一等獎(jiǎng)。
在日常工作中，該同志憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，從施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項(xiàng)工作樣樣精通。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語(yǔ)規(guī)范、見(jiàn)解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到唐山市建設(shè)局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。
隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動(dòng)oshms職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在上述兩個(gè)管理體系建立的過(guò)程中，該同志又一如既往地投入到體系文件編寫、初始狀態(tài)評(píng)價(jià)、重大危險(xiǎn)和環(huán)境因素辨識(shí)、管理方案的制定等工作當(dāng)中，為企業(yè)順利通過(guò)注冊(cè)認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過(guò)程中，我個(gè)人也學(xué)到了國(guó)際通用的許多管理方面的知識(shí)，同時(shí)作為三個(gè)體系的內(nèi)審員也時(shí)刻為三個(gè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。
三、推行無(wú)紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
該同志在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識(shí)，把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無(wú)紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用e__cel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù);應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工構(gòu)造常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。autocad計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。
我通過(guò)學(xué)習(xí)和鉆研計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，積極動(dòng)手實(shí)踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個(gè)科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。至于更深層次的應(yīng)用，如共享internet連接上網(wǎng)，利用netmeeting實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議等連接手段的應(yīng)用更是前景廣闊。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為總結(jié)工程業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的經(jīng)驗(yàn)，我寫成了《工程企業(yè)辦公局域網(wǎng)—搭建實(shí)例》一文;為了適應(yīng)企業(yè)科技技術(shù)文獻(xiàn)檢索的需要又寫成了《用web瀏覽器查詢工程信息資源》一文，這兩篇論文上報(bào)到河北省建設(shè)廳參加河北省建設(shè)系統(tǒng)科技論文評(píng)審，均榮獲二等獎(jiǎng)。
四、適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，獲得質(zhì)檢員、施工員、安全員、土建三級(jí)預(yù)算師、資料員等崗位資格證書;獲得iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員、iso14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員、oshms職業(yè)安全健康管理體系內(nèi)審員資格證書;獲得河北省建設(shè)廳頒發(fā)的貳級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書。通過(guò)各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我近五年來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過(guò)從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
工程專業(yè)技術(shù)總結(jié)報(bào)告5不知不覺(jué)我也出來(lái)工作一年了，現(xiàn)在總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作和心得。
剛開始的時(shí)候我是從事招標(biāo)的工作，想要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)人員，需要在工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。在生活中不斷提高溝通能力，在學(xué)習(xí)中不斷揚(yáng)長(zhǎng)避短，保證質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
作為一名招標(biāo)員，首先需要對(duì)本職工作的定位和理解。招標(biāo)工作主要有三大任務(wù)：
1、編制招標(biāo)文件;
2、招標(biāo)公告;
3、組織各個(gè)投標(biāo)單位投標(biāo)和開標(biāo)。
編制招標(biāo)文件的工作當(dāng)然包括前期的工作和業(yè)主的聯(lián)系和溝通，確立招標(biāo)文件的范圍，對(duì)招標(biāo)文件的內(nèi)容理解透，確保投標(biāo)單位提出的問(wèn)題能夠回答清晰。招標(biāo)公告需要在當(dāng)?shù)氐慕灰字行膫浜脵n案，各項(xiàng)資料需要準(zhǔn)備妥當(dāng)才能夠在網(wǎng)上公告。組織開標(biāo)也是一項(xiàng)重要的工作，需要做到眼明手快，對(duì)投標(biāo)單位的資料進(jìn)行檢查，對(duì)各項(xiàng)流程熟悉。
總之招標(biāo)員是不僅要精通本專業(yè)理論知識(shí)，熟悉工程圖紙，還需要熟悉相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)，同時(shí)也要有細(xì)心，專心，耐心的性格及對(duì)工作一如既往的情緒。
在從事招標(biāo)的工作中，我公司組織了多次的招投標(biāo)的工作，我積極參與到其中的工作中去，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，出色的完成了各項(xiàng)的工作，這也增強(qiáng)了我個(gè)人的實(shí)際能力。
從事了一段時(shí)間后，由于各種原因，我轉(zhuǎn)行做了預(yù)算員。轉(zhuǎn)行來(lái)到新公司也有一段時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，以及自己的努力，我對(duì)預(yù)算專業(yè)，加上自己所完成工作的流程的等各方面有了一定的了解。
作為一個(gè)工程造價(jià)人員，最基本的是對(duì)圖紙得認(rèn)識(shí)以及對(duì)造價(jià)軟件的熟悉，其中最重要的是對(duì)圖紙中各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)，也就是識(shí)圖。以下是我這段時(shí)間以來(lái)的一個(gè)小結(jié)：
1、態(tài)度決定一切。
這段時(shí)間以來(lái)的工作，伴隨著幾個(gè)項(xiàng)目工程量清單的成稿，自己的心態(tài)也是處于一個(gè)不斷調(diào)整的狀態(tài)之中。因?yàn)椋靸r(jià)不是我在校期間主要的地學(xué)習(xí)方向，剛開始接觸這個(gè)方面的工作，有太多的茫然。老對(duì)著書本看無(wú)濟(jì)于事，但是通過(guò)一種學(xué)中干、干中學(xué)的地方式對(duì)我有個(gè)相當(dāng)大的提高，對(duì)我融入這個(gè)行業(yè)有相當(dāng)大的幫助，隨著工作所設(shè)計(jì)的方面不斷增加，一些對(duì)于書本上的內(nèi)容理解不清晰的部分也逐漸變得清晰起來(lái)。對(duì)于每一個(gè)行業(yè)的工作都必須對(duì)這個(gè)行業(yè)傾注自己的心神才能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶?，態(tài)度決定一切;
2、學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的。
工程這個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都有新的技術(shù)、新的設(shè)計(jì)、新的價(jià)格在不斷得生成，這也使得我們的工作是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷地完善中，不斷地提高和升華之中完成的。相對(duì)于剛開始接觸造價(jià)這個(gè)行業(yè)，在計(jì)算每一個(gè)工程都要翻書才能計(jì)算的那種狀態(tài)已經(jīng)有一個(gè)相當(dāng)程度的提高，但是這個(gè)是不足的，隨著對(duì)工作內(nèi)容的不斷深入，發(fā)現(xiàn)對(duì)于造價(jià)的相關(guān)知識(shí)的了解還是相當(dāng)薄弱的。半實(shí)踐半學(xué)習(xí)的狀態(tài)，對(duì)于造價(jià)相關(guān)知識(shí)，我還必須進(jìn)一步的摸索和思考，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能夠逐漸完善我對(duì)這個(gè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)的了解;
3、不同專業(yè)的結(jié)合。
整個(gè)就相對(duì)較于簡(jiǎn)單，只是對(duì)設(shè)計(jì)圖中的沒(méi)有的一些數(shù)據(jù)，但可以在建筑施工或者結(jié)構(gòu)施工圖中找到，比如某個(gè)樓層的標(biāo)高或者雨水管的位置，再者，滅火器的型號(hào)的安裝位置，數(shù)量等等，借鑒目前我所接觸的幾個(gè)項(xiàng)目，均有出現(xiàn)以上的情況，這個(gè)是一個(gè)比較重要的內(nèi)容，在接到項(xiàng)目的時(shí)候需要和設(shè)計(jì)這方面溝通好。
4、識(shí)圖及設(shè)計(jì)說(shuō)明。
在我們拿到一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)藍(lán)圖時(shí)，我們首先要對(duì)照?qǐng)D紙目錄檢查是否有缺少圖紙;然后就學(xué)要分部對(duì)設(shè)計(jì)說(shuō)明進(jìn)行仔細(xì)的研讀，同時(shí)參照設(shè)計(jì)圖紙，即為讀圖，只有熟知圖紙中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能幫助我們更好的做好工程量清單的計(jì)算，其次，我們要警惕在設(shè)計(jì)說(shuō)明中有而在設(shè)計(jì)圖中沒(méi)有顯示的部分，那么這個(gè)就學(xué)要與設(shè)計(jì)方或者業(yè)主方達(dá)成共識(shí)，
5、計(jì)算規(guī)則。
無(wú)論是安裝、土建，乃至其他專業(yè)的造價(jià)工作，計(jì)算規(guī)則時(shí)至關(guān)重要的一點(diǎn)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。在《清單計(jì)價(jià)規(guī)范》以及各專業(yè)的《定額消耗量》中的每個(gè)章節(jié)子目都對(duì)某個(gè)計(jì)算目標(biāo)的計(jì)算方法有著詳細(xì)的描述，對(duì)于不熟悉的部分，在計(jì)算前應(yīng)該要仔細(xì)的研讀每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)算規(guī)則，這樣才嫩更好的確定自己所有計(jì)算的某個(gè)構(gòu)件或者是某個(gè)配電部分應(yīng)該套用哪一個(gè)定額子目下的定額，同時(shí)也需要注意每一個(gè)定額消耗量組成，這樣才能避免一些消耗量中已經(jīng)包含的部分或者沒(méi)有包含的部分在計(jì)算的過(guò)程之中被我們多算或者漏算，這樣才能得到最為準(zhǔn)確的結(jié)果。
6、結(jié)合實(shí)際。
與計(jì)算規(guī)則在工程量清單計(jì)算中有著相當(dāng)重要的成分。因?yàn)橛行┕こ塘康挠?jì)算需要我們強(qiáng)大的空間想象能力，結(jié)合實(shí)際才能夠計(jì)算出我們所需要的工程量。因此，在工程量清單的計(jì)算中，與實(shí)際結(jié)合是相當(dāng)重要的。同時(shí)，要注意各種設(shè)計(jì)變更，將變更與圖結(jié)合。
7、項(xiàng)目特征與項(xiàng)目名稱，工程量清單中的項(xiàng)目特征的編寫，需要參照《清單計(jì)價(jià)規(guī)范》的附錄部分中對(duì)項(xiàng)目特征的描述，同時(shí)結(jié)合定額項(xiàng)目名稱，進(jìn)行編寫。
一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理
1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2. 在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
（2） 根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
（3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1） 按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)、敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所有準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。
經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)，也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公司文件時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的熱情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置，還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)做的更好。
在2018年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。浙江公司，總資產(chǎn)超過(guò)4.2億，下轄六家分公司，兩家全資子公司，兼跨制造、房產(chǎn)、租賃、修理、客運(yùn)服務(wù)、商貿(mào)等幾個(gè)行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式有所差異，會(huì)計(jì)處理各有特點(diǎn)。我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺(tái)階，首先應(yīng)從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手，先后主持出臺(tái)了四個(gè)制度，基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系：
1、擬定《浙江公司開支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn)，改變了以往多頭審批，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行，年我又重新修訂和完善了《浙江公司開支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。
2、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，執(zhí)筆修訂了《浙江公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《浙江公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為。
3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，于年6月重新起草了《浙江公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》，現(xiàn)正報(bào)公司審批，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。
二、抓管理，促效益。
預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時(shí)期所想要完成的特定目標(biāo)，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具。集團(tuán)公司對(duì)預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容?；趯?duì)預(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，我積極推動(dòng)公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒，將應(yīng)收帳款的回收及開辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為工作重點(diǎn)。以此為契機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理的局面，促進(jìn)公司管理上臺(tái)階。
1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司年度、年度和年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過(guò)程中，依據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，充分考慮各種有利和不利因素，通過(guò)二上二下的協(xié)調(diào)溝通，匯總編制預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)通過(guò)，最終確定公司預(yù)算目標(biāo)，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。
2、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對(duì)外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，年3月和年1月，壓縮了公司長(zhǎng)期銀行貸款4000萬(wàn)元，有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。年8月上任始，公司帳面應(yīng)收賬款2512.49萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的24.75%。針對(duì)現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對(duì)客戶的信用程度作出評(píng)估，要求各經(jīng)營(yíng)單位按客戶信用程度的高低，決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信用程度較低的單位，如*，盡管是集團(tuán)內(nèi)的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現(xiàn)收比率，控制應(yīng)收賬款額；同時(shí)加大應(yīng)收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預(yù)催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。年7月止，公司賬面應(yīng)收款1834.5萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的12.14%，比三年前減少了677.99萬(wàn)元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例下降了12個(gè)百分點(diǎn)。
4、積極參預(yù)，配合經(jīng)營(yíng)單位開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，而經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得必須經(jīng)公開招投標(biāo)，針對(duì)不同的招標(biāo)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入調(diào)研，做出合理的營(yíng)運(yùn)可行性分析，確保公司投標(biāo)書的質(zhì)量，為開展有效營(yíng)運(yùn)打好基礎(chǔ)。年浙江省招投標(biāo)，公司投標(biāo)中得3條經(jīng)營(yíng)權(quán)；年分別參加省和市招投標(biāo)，公司投標(biāo)綜合得分均為第一，中得了2條跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)和3條地區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，投入營(yíng)運(yùn)給公司帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)上述工作，切實(shí)提高了財(cái)務(wù)管理工作的成效，一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)118.2萬(wàn)元，年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)925.25萬(wàn)元，年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1896.42萬(wàn)元，每年的利潤(rùn)增長(zhǎng)都超過(guò)了100%。[1]
三、明確責(zé)職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過(guò)幾次內(nèi)部調(diào)整，定人定崗，明確職責(zé)，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用，調(diào)動(dòng)起內(nèi)部每個(gè)員工的工作積極性。其次，樹立服務(wù)意識(shí)。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門，在切實(shí)加強(qiáng)全公司的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等的日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，做好月度財(cái)務(wù)分析；為一線經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。由于工作較為出色，財(cái)務(wù)審計(jì)部被評(píng)為公司年度先進(jìn)部室（綜合測(cè)評(píng)第一）。
與此同時(shí)，積極推動(dòng)公司的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程。年初，公司本部會(huì)計(jì)電算化軟、硬件配置完成，同時(shí)派出業(yè)務(wù)骨干參加會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)。同年6月，完成了會(huì)計(jì)電算化初始工作，通過(guò)二年多的平穩(wěn)運(yùn)行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會(huì)計(jì)核算效率。根據(jù)公司對(duì)財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)核算的進(jìn)一步要求，以及各分公司分散經(jīng)營(yíng)的狀況，我計(jì)劃年內(nèi)在所有分公司推行會(huì)計(jì)電算化，并與公司本部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施方案正在擬定中，以提高公司整體財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量和效率。
四、發(fā)揮專長(zhǎng)，做好參謀。
我的工作重點(diǎn)之一，是通過(guò)對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。針對(duì)分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關(guān)于分公司經(jīng)營(yíng)思路》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
對(duì)公司的投資項(xiàng)目，能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算，在*更新等項(xiàng)目的測(cè)算上，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。
根據(jù)掌握的財(cái)務(wù)信息，匯總?cè)曩Y料編寫了《公司三年經(jīng)營(yíng)狀況的分析報(bào)告》，對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)述，提出自己的觀點(diǎn)，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力。
堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真組織本部門及下屬各單位會(huì)計(jì)人員參加每年一次的專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合會(huì)計(jì)電算化的推行，組織了電腦培訓(xùn)。本人率先通過(guò)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試，提高了計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力。
鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員根據(jù)自身不同的學(xué)歷層次和崗位需求，繼續(xù)進(jìn)行在職專業(yè)學(xué)習(xí)。年7月，我參加由香港國(guó)際商學(xué)院開設(shè)的，為期半年的財(cái)務(wù)總監(jiān)（cfo）高級(jí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的最新理論知識(shí)。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)所在部門人員的學(xué)習(xí)熱情，目前，公司財(cái)會(huì)人員中，2人正在進(jìn)修本科，1人進(jìn)修研究生，2人取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，2人正參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自身的專業(yè)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
注意對(duì)下屬單位會(huì)計(jì)人員的工作指導(dǎo)，通過(guò)日常的工作檢查及時(shí)向他們傳達(dá)工作要求及方法。通過(guò)年終考核來(lái)促進(jìn)他們完成工作目標(biāo)。
六、切實(shí)履行集團(tuán)委派職責(zé)。
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了做好“五一”期間的安全生產(chǎn)工作，節(jié)前專門召開會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了認(rèn)真部署和安排。成立三個(gè)安全檢查小組和一個(gè)值守組，在局長(zhǎng)周乃武、副局長(zhǎng)顧浩的帶領(lǐng)下，分別深入重點(diǎn)行業(yè)，認(rèn)真開展節(jié)日期間安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。
二、嚴(yán)格檢查，排查隱患。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”理念。做好節(jié)前安全大檢查工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。
（一）加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品和重大危險(xiǎn)源的監(jiān)管
加強(qiáng)對(duì)有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管，重點(diǎn)防范危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、中毒、爆炸等事故。一是要依法取締各類非法經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存行為。二是要對(duì)不符合規(guī)定要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位限期整改，限期整改后仍達(dá)不到要求的，要求其立即停產(chǎn)停業(yè)整頓。三是要對(duì)重大危險(xiǎn)源加強(qiáng)監(jiān)控和落實(shí)巡查措施。
（二）加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所的安全。
加強(qiáng)對(duì)人員密集場(chǎng)所安全的檢查，特別是加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)景區(qū)、免稅商店、網(wǎng)吧、車站、碼頭渡口等人員密集場(chǎng)所的消防設(shè)施、疏散通道和安全出口等情況的檢查，保證人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
1、旅游景點(diǎn)景區(qū)方面
“五一”期間，我局派出三個(gè)安全檢查小組深入到各景點(diǎn)景區(qū)檢查消防設(shè)備和海上娛樂(lè)設(shè)施的安全性能、安全標(biāo)志等情況。重點(diǎn)檢查亞龍灣森林公園、大東海、蜈支洲島、西島等旅游景點(diǎn)景區(qū)，嚴(yán)格控制熱帶森林公園的車輛和游客數(shù)量，督促各景點(diǎn)景區(qū)落實(shí)安全責(zé)任制，完善安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保景區(qū)電瓶車、景區(qū)道路交通、吊橋、船只、碼頭渡口等設(shè)備設(shè)施的安全。
2、道路交通、水上交通方面
檢查組實(shí)地查看汽車總站、海汽公司、碼頭交通安全設(shè)施的落實(shí)情況，堅(jiān)決制止和打擊帶病、超載、超速、疲勞駕駛等違法行為，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的交通安全隱患問(wèn)題并提出整改措施。嚴(yán)防事故的發(fā)生，確保道路暢通和運(yùn)輸安全，遏制事故多發(fā)的勢(shì)頭。
3、文化娛樂(lè)場(chǎng)所方面
對(duì)商場(chǎng)、網(wǎng)吧、歌舞廳等文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查和整治，嚴(yán)肅查處鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等違法行為，同時(shí)對(duì)疏散預(yù)案和消防設(shè)備進(jìn)行逐一檢查，及時(shí)消除事故隱患。
三、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化值班。
嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任，按照有關(guān)原則，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，指定專人24小時(shí)值班，確保一旦發(fā)生事故或遇到有關(guān)緊急情況，隨叫隨到，及時(shí)處理安全生產(chǎn)方面的問(wèn)題。
二〇一二年五月三日
范文二：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安監(jiān)局的大力支持下，通過(guò)各有關(guān)企業(yè)和單位的共同努力，有針對(duì)性的在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了“五一” 世博會(huì)開幕前安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、開好一個(gè)會(huì)。我鄉(xiāng)上下層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，具體工作抓細(xì)、抓實(shí)，查到每一個(gè)基層企業(yè)單位、每一個(gè)環(huán)節(jié)。按照“企業(yè)單位自查、主管部門復(fù)查、專項(xiàng)檢查、政府督查”的方式對(duì)全鄉(xiāng)企業(yè)單位、交通運(yùn)輸、人員密集場(chǎng)所消防、建筑、危化品安全等方面進(jìn)行了全面檢查，同時(shí)電力、安監(jiān)、文化、衛(wèi)生、教育、派出所等行業(yè)主管單位按照各自職能，從實(shí)際出發(fā)，組織開展了安全生產(chǎn)大檢查。一是4月18日召開了全鄉(xiāng)企業(yè)單位及成員單位安全生產(chǎn)會(huì)議，這次會(huì)議一個(gè)明顯的變化就是安全生產(chǎn)工作成為了整個(gè)會(huì)議的主題。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)的講話都是大篇幅關(guān)于安全生產(chǎn)工作，他們?cè)谥v話中清醒地分析了當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)，要求大家增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)決杜絕特大事故、遏制重大事故、減少一般事故。鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上專門部署了安全生產(chǎn)工作，說(shuō)明了鄉(xiāng)黨委政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視。
二、下發(fā)一個(gè)文件。鄉(xiāng)黨政辦公室下發(fā)了大府發(fā)【2012】13號(hào)文件，對(duì)“五一”期間開展安全生產(chǎn)大檢查作了全面部署，明確了檢查的內(nèi)容和要求，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)黃金周的值班工作，各企業(yè)各安委會(huì)成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，分別開展多種形式的安全生產(chǎn)大檢查。明確了各職能部門的職責(zé)。
四、落實(shí)一次安全生產(chǎn)檢查、整改、整治。我們狠抓落實(shí)，做到會(huì)議有布置，工作有部署，隱患有落實(shí)，切實(shí)消除各類安全隱患。一是嚴(yán)格落實(shí)安全措施。在安全生產(chǎn)落實(shí)中，出重拳，下狠心，狠抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。4月份我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了安全隱患大排查，共排查出各類安全隱患3處，下發(fā)整改通知書3份。二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。按照屬地管理和行業(yè)主管的原則，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作細(xì)化分解，明確責(zé)任。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究。對(duì)安全責(zé)任事故嚴(yán)格按照責(zé)任追究制的要求，嚴(yán)格追究有關(guān)部門和責(zé)任人的責(zé)任。四是進(jìn)行了安全培訓(xùn)，參訓(xùn)人員59名；五是煙花爆竹、農(nóng)藥等方面存在的安全隱患進(jìn)行了復(fù)查，已按要求整改到位。六是對(duì)建筑施工安全的機(jī)械設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行了清理整頓。
總之，“五一”即將來(lái)臨之際，我鄉(xiāng)就安全方面做了大量的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)和不足：一是群眾安全意識(shí)淡薄。從事危險(xiǎn)作業(yè)，進(jìn)入危險(xiǎn)地段不采取安全防范措施，存有僥幸心理現(xiàn)象相當(dāng)普遍。二是從事危險(xiǎn)化學(xué)品的從業(yè)人員安全培訓(xùn)率還相當(dāng)?shù)?。三是有的部門和單位，抓安全生產(chǎn)工作的自覺(jué)性還不是很高，形成“齊抓共管”的高壓態(tài)勢(shì)還不是很明顯。針對(duì)上述不足，我鄉(xiāng)將在今后的工作中要加大力度，依法監(jiān)督，切實(shí)做到關(guān)口前移、重心下移，以確保“零事故”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
xx鄉(xiāng)人民政府
2012年5月13日
范文三：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
為了積極有效應(yīng)對(duì)今年“五一”假日期間全市所有景區(qū)免門票的挑戰(zhàn)，魯山縣委、縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，對(duì)今年“五一”假日期間的旅游工作進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，并做出了科學(xué)統(tǒng)籌安排。為了切實(shí)做好假日期間旅游各項(xiàng)工作，縣里專門成立了“魯山縣五一假期旅游工作協(xié)調(diào)總指揮部”，縣長(zhǎng)親自擔(dān)任指揮長(zhǎng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全縣“五一”期間的旅游工作?？傊笓]部下設(shè)辦公室和十個(gè)分指揮部，分別由縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)任指揮長(zhǎng)，由有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志為成員，具體負(fù)責(zé)每個(gè)景區(qū)“五一”假日期間旅游工作的指揮和協(xié)調(diào)。同時(shí)，縣委、縣政府又專門下發(fā)了《魯山縣2009年“五一”假期旅游安全有關(guān)單位工作職責(zé)》和《魯山縣“五一”假期旅游安全工作應(yīng)急處理預(yù)案》等文件，對(duì)全縣“五一”假日期間旅游工作進(jìn)行細(xì)化和任務(wù)分解，確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位?！拔逡弧奔偃掌陂g，指揮部所有領(lǐng)導(dǎo)全部吃住在景區(qū)，深入一線，靠前指揮，果斷決策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各景區(qū)（點(diǎn)）出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，如5月1日下午三點(diǎn)，總指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上午全縣各景區(qū)游客進(jìn)入的情況，及時(shí)在堯山鎮(zhèn)召開會(huì)議，果斷決策由各分指揮部在景區(qū)出入口及主要路段，設(shè)立客流量、車流量登記站和預(yù)警控制點(diǎn)，實(shí)行預(yù)警報(bào)告制度，每?jī)尚r(shí)把進(jìn)入景區(qū)的人員及車輛情況上報(bào)縣假日協(xié)調(diào)指揮部辦公室，假日協(xié)調(diào)指揮部辦公室匯總各類信息，統(tǒng)一向總指揮長(zhǎng)、各分指揮長(zhǎng)、預(yù)警總指揮等預(yù)警信息，然后根據(jù)預(yù)警類別，決定對(duì)游客和車輛進(jìn)行分流。這一決策，確保了全縣“五一”假日期間旅游工作平穩(wěn)有序。
二、部門齊抓共管
為了切實(shí)做好今年“五一”假日期間全縣旅游各項(xiàng)工作，全縣各級(jí)各部門根據(jù)《魯山縣2012年“五一”假期旅游安全有關(guān)單位工作職責(zé)》的要求，認(rèn)真落實(shí)，各司其職，各盡其責(zé)，部門聯(lián)動(dòng)，通力合作，全力共同打好今年“五一”假日期間全縣旅游工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。
（一）縣公安局及時(shí)抽調(diào)精干警力441名，與市公安局增派的150名干警一道，在各個(gè)景區(qū)、鄭堯高速公路出口和旅游公路沿線設(shè)立固定執(zhí)勤點(diǎn)和流動(dòng)巡邏隊(duì)，積極加強(qiáng)交通管理和科學(xué)疏導(dǎo)，確保了旅游公路的暢通有序；
（二）縣武裝部調(diào)集得力預(yù)備役人員50名，集中在堯山旅游服務(wù)中心幫助協(xié)調(diào)和維護(hù)秩序；
（三）縣交通局出動(dòng)免費(fèi)通勤車50輛，與市里增派的20輛通勤車一起，全力接送游客進(jìn)入景區(qū)，有效解決了景區(qū)車位不足的問(wèn)題，并有效保證了進(jìn)入景區(qū)游客數(shù)量的最大化。同時(shí)，該局抽調(diào)工作人員100名，部署在311國(guó)道沿線，保障了311國(guó)道道路的暢通；
（四）縣衛(wèi)生局抽調(diào)救護(hù)車9輛，安排醫(yī)務(wù)人員53名，分布在各個(gè)景區(qū)，及時(shí)為游客免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)，保證了游客人身安全；
（六）縣物價(jià)局局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，深入到有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和景區(qū)，為“五一”假日期間臨時(shí)停車場(chǎng)辦理收費(fèi)證照，有效合法地解決了景區(qū)停車場(chǎng)不足的問(wèn)題；
（七）縣人壽保險(xiǎn)公司為景區(qū)免費(fèi)辦理游客人身財(cái)產(chǎn)意外保險(xiǎn)，為景區(qū)和游客解除后顧之憂；
（八）縣工商局在景區(qū)及重要聚集區(qū)設(shè)立監(jiān)督服務(wù)臺(tái)，接受游客投訴；
（九）311國(guó)道沿線各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）抽調(diào)工作人員160名，掛牌上崗，設(shè)立咨詢臺(tái)，為游客提供咨詢及茶水供應(yīng)等服務(wù)。
同時(shí)，指揮部成員單位按照職責(zé)分工，公布值班電話和協(xié)調(diào)、投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班。
三、景區(qū)大力配合
第一步：預(yù)期的總體人生目標(biāo)。
描述自己理想的工作生活、希望通過(guò)工作達(dá)成的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，成為一個(gè)什么樣的人，做出什么樣的貢獻(xiàn)。然后總體評(píng)價(jià)當(dāng)年工作的滿意度、及與理想人生狀態(tài)的差距。并進(jìn)一步分析具體是什么方面存在差距，是否可以調(diào)整。
步驟二： 已發(fā)生的事實(shí)。
列舉當(dāng)年工作業(yè)績(jī)、可被統(tǒng)計(jì)的工作行為，包括項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目平均周期，項(xiàng)目成功率。統(tǒng)計(jì)工作完成情況，分析工作效能突出，效率高、方向正確的工作內(nèi)容，包括關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵事件，加強(qiáng)和優(yōu)化這些成功因素。同時(shí)找出影響工作業(yè)績(jī)的項(xiàng)目和事件，在未來(lái)工作中有意識(shí)地避免。
步驟三， 從經(jīng)歷中得到的收獲。
將工作中所有依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的部分全部進(jìn)行文字記錄，把工作過(guò)程記錄下來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將問(wèn)題進(jìn)行可視化。
步驟四：打算采取的三種調(diào)整行動(dòng)。
短期行動(dòng)-可以被快速采納、并可立即產(chǎn)生效益的行動(dòng)。包括個(gè)人工作習(xí)慣，時(shí)間任務(wù)管理，工作筆記法。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2010年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
政策申請(qǐng)報(bào)告
政策申請(qǐng)不被批準(zhǔn)的原因
常見(jiàn)現(xiàn)象1：企業(yè)每次召開銷售會(huì)議，業(yè)務(wù)員總是抱怨POP太少?？墒?，老板每次到市場(chǎng)視察，卻又總是見(jiàn)不到POP，倒是發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的墻壁上貼滿了POP。
試想，如果老板發(fā)現(xiàn)政策資源總是這樣被浪費(fèi)了，當(dāng)你下次寫政策申請(qǐng)報(bào)告時(shí)，老板會(huì)批準(zhǔn)嗎?
忠告：如果讓老板發(fā)現(xiàn)政策資源被浪費(fèi)掉了，下次申請(qǐng)政策將變得更加困難。
常見(jiàn)現(xiàn)象2：業(yè)務(wù)員每申請(qǐng)一次銷售政策，銷量都能在短期內(nèi)迅速增加?？墒?，年底統(tǒng)計(jì)銷量卻沒(méi)有變化。以后申請(qǐng)政策老板還會(huì)批準(zhǔn)嗎?
忠告：只要銷售政策沒(méi)有帶來(lái)總銷量的增加。老板在審批政策時(shí)將越來(lái)越慎重。
常見(jiàn)現(xiàn)象3：企業(yè)的銷售政策經(jīng)常被經(jīng)銷商“截留”，比如經(jīng)銷商把促銷政策視同利潤(rùn)，銷量沒(méi)增加，利潤(rùn)卻增加了?；蛘撸?jīng)銷商虛報(bào)廣告費(fèi)，把廣告費(fèi)裝進(jìn)自己口袋里。
忠告：只要發(fā)現(xiàn)銷售政策被經(jīng)銷商截留，以后申請(qǐng)政策將更加困難。
常見(jiàn)現(xiàn)象4：有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為老板害怕“花大錢”，于是采取“釣魚”的辦法，化整為零，每次申請(qǐng)的額度都不高，并且很容易被批準(zhǔn)。可是，一旦老板識(shí)破這種小把戲，以后申請(qǐng)政策就難了。
忠告：業(yè)務(wù)員最好不要低估老板，盡量不要跟老板耍小聰明。
老板思維
普通業(yè)務(wù)員認(rèn)為，老板最合不得花錢。申請(qǐng)政策，老板總是“攔腰砍一半”就是證明。這是典型的“以己之心度老板之腹”。老板的思維是：不是舍不得花錢，而是害怕錢花不出去。只要花小錢能掙大錢，再多的錢也敢花。因此，老板更關(guān)心的是“投入產(chǎn)出比”。
常見(jiàn)誤區(qū)1：業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策的常用理由是：“××對(duì)手的政策力度很大，我們必須跟進(jìn)?！薄啊痢潦袌?chǎng)銷售下滑，不給政策就很危險(xiǎn)。”這種威脅帶驚嚇的做法也許能嚇住少數(shù)經(jīng)驗(yàn)不足的老板，但對(duì)多數(shù)老板無(wú)用。要知道，擺在老板面前的基本上都是這類字眼，老板早已習(xí)以為常。再者，公司的政策資源是有限的，有些很危險(xiǎn)的市場(chǎng)就隨它去吧，反正投入也很難帶來(lái)產(chǎn)出。
常見(jiàn)誤區(qū)2：大多數(shù)政策申請(qǐng)報(bào)告都說(shuō)明了為什么要花錢，而極少寫明花錢后的效果是什么，老板看不到產(chǎn)出。老板也許會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)“政策無(wú)底洞”。
讓政策申請(qǐng)報(bào)告快速獲批
推薦做法1：在申請(qǐng)政策時(shí)，給老板一個(gè)光明的未來(lái)。申請(qǐng)政策，給老板講機(jī)會(huì)比給老板講困難要有效。給老板講市場(chǎng)機(jī)會(huì)，老板會(huì)興奮，老板思考的是“多給還是少給”。給老板講困難，老板會(huì)頭痛，老板思考的是“給還是不給”。
推薦做法2：在申請(qǐng)政策時(shí)，明確告訴老板：萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)――政策就是東風(fēng)。如果不給東風(fēng)，則“萬(wàn)事俱廢”。這樣實(shí)際上是在暗示老板：該我做的都做了，該輪到老板出手了。老板有時(shí)也怕?lián)?zé)任，此時(shí)不批更待何時(shí)。
推薦做法3：在申請(qǐng)政策時(shí)，告訴老板“經(jīng)銷商準(zhǔn)備配合出政策”。害怕經(jīng)銷商“截留”政策是老板們的心病。“只要經(jīng)銷商敢出20％的費(fèi)用，企業(yè)就敢出80％的費(fèi)用”，很多老板都是這樣想的。同時(shí)，經(jīng)銷商敢出政策配合，說(shuō)明經(jīng)銷商也有信心，因?yàn)樵谡呤褂蒙?，?jīng)銷商比廠家“更摳門”。
推薦做法4：告訴老板以前使用政策的效果。業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策總是“見(jiàn)首不見(jiàn)尾”，使用政策后的效果怎么樣，業(yè)務(wù)員基本上不給老板們匯報(bào)，或者說(shuō)是“不敢匯報(bào)”。而有些業(yè)務(wù)員申請(qǐng)政策，老板“見(jiàn)字就批”，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)員已經(jīng)贏得了老板的信任，花錢有結(jié)果，花錢有評(píng)估。
推薦做法5：申請(qǐng)做好小范圍市場(chǎng)的政策。在政策使用上，老板的思維是“見(jiàn)苗澆水”。這是政策使用上的“馬太效應(yīng)”：越是好市場(chǎng)，老板越愿意給政策，出手越大方。因此，做一大片差市場(chǎng)，不如做一小片好市場(chǎng)。市場(chǎng)有希望了，政策就有指望了。
求人不如求己
企業(yè)不是銀行，政策不是印鈔機(jī)。政策資源總是有限的，業(yè)務(wù)員的政策申請(qǐng)總是被駁回的多，即使有幸被批準(zhǔn)了，往往也是“攔腰砍一半”，并且有可能喪失了使用政策的最佳時(shí)機(jī)。
政策從哪里來(lái)?政策來(lái)自“價(jià)格空間”，或者說(shuō)政策是價(jià)格的有機(jī)組成部分。既然如此，求人不如求己，業(yè)務(wù)員完全可以“創(chuàng)造政策”，即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品價(jià)格的“二次包裝”，為產(chǎn)品留下足夠的政策空間。如此，當(dāng)別人為申請(qǐng)政策發(fā)愁時(shí)，你卻可能有源源不斷的政策投入市場(chǎng)。
怎樣寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)放心的
銷售計(jì)劃
多數(shù)業(yè)務(wù)員都把寫銷售計(jì)劃當(dāng)做苦差事，或者認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)“沒(méi)事找事”。因此，通常以敷衍的心態(tài)寫銷售計(jì)劃。多數(shù)銷售經(jīng)理也把業(yè)務(wù)員計(jì)劃當(dāng)做可有可無(wú)的例行工作。不做吧，好像管理總有缺項(xiàng)。做吧，好像又沒(méi)啥用。
典型現(xiàn)象1：當(dāng)我們問(wèn)業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃時(shí)，經(jīng)典的回答通常是“交給經(jīng)理了。”好像做計(jì)劃是為了交差?；蛘呋卮穑骸霸谌沼洷旧??！庇?jì)劃是計(jì)劃，行動(dòng)是行動(dòng)。
典型現(xiàn)象2：當(dāng)我們問(wèn)銷售經(jīng)理每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃時(shí)，經(jīng)典的回答通常是：“在抽屜里?！?/p>
典型現(xiàn)象3：多數(shù)業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃只包含兩項(xiàng)內(nèi)容：一是銷量分解計(jì)劃，業(yè)務(wù)員甚至能像模像樣地按時(shí)間、按區(qū)域、按客戶、按品種分解得極為詳細(xì)。其實(shí)，業(yè)務(wù)員都明白，在中國(guó)現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境下，銷量計(jì)劃分解得越詳細(xì)，就越是騙人的把戲。二是促銷計(jì)劃或者政策申請(qǐng)計(jì)劃。似乎只要政策沒(méi)到位，完不成銷售計(jì)劃就不是業(yè)務(wù)員的責(zé)任了。
典型現(xiàn)象4：有的業(yè)務(wù)員的計(jì)劃做得很詳細(xì)，精確到每天的行程、工作內(nèi)容。這同樣是一份沒(méi)有意義的假計(jì)劃。因?yàn)橐粋€(gè)小小的意外事件都會(huì)使這樣的剛性計(jì)劃完全作廢。
理念1：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)是會(huì)做計(jì)劃，并有效執(zhí)行計(jì)劃。優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)是會(huì)做別人的計(jì)劃，并監(jiān)督別人落實(shí)計(jì)劃。
理念2：心中無(wú)數(shù)，但業(yè)績(jī)很好，這樣的事不是沒(méi)有，但沒(méi)有普遍意義，不能復(fù)制，不能推廣。
推薦做法1：沒(méi)有合格的銷售計(jì)劃，一定不能讓業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)。因?yàn)樗麄冊(cè)谑袌?chǎng)上可能不是在創(chuàng)造價(jià)值，而是在制造成本。銷售管理，一定要圍繞銷售計(jì)劃展開。過(guò)程管理，主要是看過(guò)程是否與計(jì)劃一致。
案例：一家食品企業(yè)，一次月度計(jì)劃會(huì)竟然開了10多天。當(dāng)公司下達(dá)銷量目標(biāo)時(shí)，業(yè)務(wù)員很快就拿出相應(yīng)的計(jì)劃。按照慣例，僅僅是一份銷量分解和促銷計(jì)劃，沒(méi)有任何工作方案。而我們要求：“月度工作方案只有詳細(xì)到人們一看方案，就知道只要按照該方案不折不扣地執(zhí)行，這個(gè)月的任務(wù)保證沒(méi)問(wèn)題，這樣才算合格，才能夠下市場(chǎng)?！币虼?，業(yè)務(wù)
員的工作方案，必須當(dāng)著所有管理者的面一個(gè)個(gè)“過(guò)堂”，接受質(zhì)詢。結(jié)果，做得最好的業(yè)務(wù)員修改了3遍方案，最多的修改了6遍方案。
推薦做法2：把業(yè)務(wù)員的銷量計(jì)劃分解成“存量”和“增量”，然后要求業(yè)務(wù)員分別拿出“保持存量”和“完成增量”的工作計(jì)劃。分解“銷量的性質(zhì)”比分解“銷量的數(shù)量”更重要，銷售工作是根據(jù)“銷量的性質(zhì)”確定的，而不是根據(jù)“銷量的數(shù)量”確定的。
完成存量任務(wù)，主要圍繞老客戶、老通路、老終端、老產(chǎn)品做工作，促銷、降價(jià)是其主要工作方式。完成增量任務(wù)，主要圍繞新客戶、新通路、新終端、新產(chǎn)品做工作。比如“幫助經(jīng)銷商開發(fā)10個(gè)二級(jí)商”、“幫助經(jīng)銷商開發(fā)30個(gè)終端商”、“協(xié)助經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品”等，這些工作才是完成增量的工作。
推薦做法3：銷售計(jì)劃應(yīng)該有兩個(gè)目標(biāo)，一個(gè)是“銷量目標(biāo)”，另一個(gè)是“工作目標(biāo)”，而且“工作目標(biāo)”比“銷量目標(biāo)”更重要。
沒(méi)有完成“銷量目標(biāo)”，月度考核過(guò)不了關(guān)，“帽子”(職務(wù))和“票子”(收入)要受影響。沒(méi)有完成“工作目標(biāo)”，不得不每月“沖銷量”。
“工作目標(biāo)”是改善市場(chǎng)基礎(chǔ)、持續(xù)提升銷量的工作，包括新市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)重心下移、二級(jí)經(jīng)銷商和終端客戶的開發(fā)、終端推廣等。“工作目標(biāo)”雖然很重要，但現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常被更緊迫的“銷量目標(biāo)”沖淡了，甚至被忘卻。
在市場(chǎng)基礎(chǔ)工作沒(méi)有改善的情況下，為了完成“銷量目標(biāo)”，業(yè)務(wù)員不得不頻繁使用促銷、降價(jià)等手段。因此，一線管理者應(yīng)該著眼于通過(guò)“工作目標(biāo)”的完成，進(jìn)而完成“銷量目標(biāo)”。
營(yíng)銷管理，要根據(jù)“工作目標(biāo)”而不是“銷量目標(biāo)”安排業(yè)務(wù)員的工作。過(guò)程管理，主要管理“工作目標(biāo)”執(zhí)行情況。結(jié)果管理，主要考核“銷量目標(biāo)”完成情況。
怎樣寫一份讓自己受賞識(shí)的總結(jié)
管理者思維
常見(jiàn)現(xiàn)象：有些業(yè)務(wù)員憤憤不平，憑什么業(yè)績(jī)好的不受表?yè)P(yáng)，而一些業(yè)績(jī)一般的業(yè)務(wù)員卻受賞識(shí)。有些業(yè)務(wù)員由此斷定，領(lǐng)導(dǎo)喜歡拍馬屁的業(yè)務(wù)員。其實(shí)，這是典型的“以下級(jí)之心度上司之腹”，是因?yàn)椴涣私夤芾碚咚季S造成的。
管理者思維1：很多業(yè)務(wù)員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心銷量業(yè)績(jī)，其實(shí)這只是假象。領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的是工作業(yè)績(jī)，即你干了哪些有價(jià)值的事。對(duì)銷量業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予例行的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給予例外的鼓勵(lì)。例行的獎(jiǎng)勵(lì)是公司的規(guī)章制度要求的，例外的鼓勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的。
管理者思維2：對(duì)有功之人，要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，稱之為“酬庸”。對(duì)有能力的人，也要給予獎(jiǎng)勵(lì)，稱之為“授權(quán)”。更通俗的表達(dá)應(yīng)該是：不要拿權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)有功之臣。
領(lǐng)導(dǎo)總是獎(jiǎng)勵(lì)有業(yè)績(jī)的人，卻總是提拔善于總結(jié)、提煉之人，因?yàn)檫@種人能夠把別人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的經(jīng)驗(yàn)，把個(gè)別經(jīng)驗(yàn)變成大眾經(jīng)驗(yàn)。有領(lǐng)導(dǎo)能力的人不一定本人有良好的業(yè)績(jī)，但一定能帶領(lǐng)大家做出業(yè)績(jī)。
管理者思維3：完成銷量業(yè)績(jī)只是“工作的底線”，就像一個(gè)人沒(méi)有資格夸耀自己“不犯法”一樣。完成銷量業(yè)績(jī)，通常只能保住自己“帽子”(職務(wù))，還不足以讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。要讓上司賞識(shí)，就必須理解并領(lǐng)會(huì)公司的“戰(zhàn)略意圖”，“戰(zhàn)略意圖”就是公司當(dāng)前“最關(guān)心”和“最鬧心”的問(wèn)題。
管理者思維4：領(lǐng)導(dǎo)總是在公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)“聽話”的業(yè)務(wù)員，而在私下場(chǎng)合表?yè)P(yáng)“不聽話”的業(yè)務(wù)員。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)需要大批“聽話”的業(yè)務(wù)員，“聽話”的業(yè)務(wù)員能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)更需要一小批“不聽話”的業(yè)務(wù)員，“不聽話”的業(yè)務(wù)員才能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)突破目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的總結(jié)報(bào)告
常見(jiàn)現(xiàn)象：多數(shù)總結(jié)報(bào)告總是強(qiáng)調(diào)“如何執(zhí)行公司政策”、“如何苦干加巧干”、“如何超額完成公司任務(wù)”。這只是一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的總結(jié)，不是讓領(lǐng)導(dǎo)心動(dòng)的總結(jié)。
推薦做法1：總結(jié)應(yīng)該盡可能站在公司角度而不是個(gè)人角度。對(duì)普通業(yè)務(wù)員而言，總結(jié)是例行公事。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，總結(jié)是為了尋找走向未來(lái)的途徑。對(duì)于站在個(gè)人角度總結(jié)的業(yè)務(wù)員，如果干得好，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)在表面上有所表示。對(duì)于站在公司角度總結(jié)的業(yè)務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)重用。站在個(gè)人角度總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)好業(yè)務(wù)員。站在公司角度總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為你是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的好苗子。
案例：一家農(nóng)資企業(yè)開發(fā)廣東市場(chǎng)之初，10名業(yè)務(wù)員當(dāng)年只完成了200萬(wàn)元的銷售任務(wù)，還比不過(guò)其他區(qū)域一名業(yè)務(wù)員的銷量。但是，老板對(duì)他們的工作還很滿意，因?yàn)樗麄冋业搅私鉀Q“做廣東市場(chǎng)不做賒銷是不可能”的方法。如果站在個(gè)人角度總結(jié)，那點(diǎn)銷量根本提不起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。如果站在公司角度總結(jié)，解決賒銷問(wèn)題就意味著找到了打開廣東市場(chǎng)的金鑰匙。
推薦做法2：如果你有什么創(chuàng)新的做法，即使只是一個(gè)小小的苗頭，也一定要盡可能總結(jié)出來(lái)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，有執(zhí)行能力的人好找，有創(chuàng)新能力的人難找。
推薦做法3：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員不僅要會(huì)做業(yè)績(jī)，還要能夠把做業(yè)績(jī)的方法總結(jié)成套路，或稱模式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)模式的關(guān)心遠(yuǎn)甚于銷量業(yè)績(jī)，因?yàn)橛辛四Ｊ?，就能夠大范圍推廣，這正是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的。
推薦做法4：如果領(lǐng)導(dǎo)的某種做法受到廣泛的非議，你在別人非議的基礎(chǔ)上“火上燒油”并不能解決問(wèn)題。如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)的，就要用行動(dòng)證明，并在領(lǐng)導(dǎo)受到非議時(shí)用總結(jié)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)“雪中送炭”。
怎樣寫一份有洞察力的調(diào)研報(bào)告
常見(jiàn)現(xiàn)象：很多業(yè)務(wù)員總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作不理解、不支持。其實(shí)，很多時(shí)候，不支持的責(zé)任并不在領(lǐng)導(dǎo)，而在業(yè)務(wù)員自身。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)沒(méi)有整體的理解，領(lǐng)導(dǎo)憑什么支持你。此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先問(wèn)自己：“我采取了哪些措施讓領(lǐng)導(dǎo)明白市場(chǎng)現(xiàn)狀?采取了哪些措施讓領(lǐng)導(dǎo)理解我的處境?”
普通業(yè)務(wù)員也許能夠做到自己對(duì)市場(chǎng)心中有數(shù)，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員要做到讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)心中有數(shù)。要知道，領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)你來(lái)了解市場(chǎng)的，你給領(lǐng)導(dǎo)傳遞了什么樣的信息，領(lǐng)導(dǎo)就給你什么樣的支持。
常見(jiàn)現(xiàn)象2：一家公司的老總派2名業(yè)務(wù)員開發(fā)南方市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員心中無(wú)數(shù)，主動(dòng)向我詢問(wèn)。我反問(wèn)業(yè)務(wù)員：“你們準(zhǔn)備怎么辦?”業(yè)務(wù)員回答“當(dāng)然是先找?guī)讉€(gè)客戶，把貨發(fā)出去再說(shuō)?！蔽腋嬖V業(yè)務(wù)員：“難道你們真的認(rèn)為老板愚蠢到只準(zhǔn)備派你們兩個(gè)去開發(fā)整個(gè)南方市場(chǎng)嗎?老板是因?yàn)樾闹袩o(wú)底，派你們到南方市場(chǎng)做試探。如果你們的效果好，下一步就會(huì)派大部隊(duì)跟進(jìn)。因此，你們的任務(wù)是通過(guò)實(shí)地銷售把市場(chǎng)徹底調(diào)查清楚，并探索一條開發(fā)南方市場(chǎng)的新模式?！?/p>
帶任務(wù)下市場(chǎng)一找?guī)讉€(gè)經(jīng)銷商發(fā)貨應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的層出不窮的問(wèn)題，這就是很多業(yè)務(wù)員進(jìn)人市場(chǎng)的流程。
常見(jiàn)現(xiàn)象3：多數(shù)調(diào)研報(bào)告只有市場(chǎng)現(xiàn)狀的陳述而缺乏分析，結(jié)論只是類似“羊不吃肉，虎不吃草”這樣的簡(jiǎn)單結(jié)論，這樣的結(jié)論對(duì)營(yíng)銷幾乎沒(méi)有任何意義。
業(yè)務(wù)員開發(fā)(進(jìn)入)市場(chǎng)的首要工作是做市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研的目的不是調(diào)查市場(chǎng)，而是“洞察”市場(chǎng)，即透過(guò)市場(chǎng)表象看到市場(chǎng)的本質(zhì)。
推薦做法1：每到一個(gè)新市場(chǎng)(只要對(duì)你是新市場(chǎng))，一定要盡快給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)報(bào)告，報(bào)告你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的整體認(rèn)識(shí)。每換一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，也要給新領(lǐng)導(dǎo)一份關(guān)于市場(chǎng)狀況的報(bào)告，以便新領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確理解你的工作。
推薦做法2：一份具備洞察力的調(diào)研報(bào)告不是僅僅告訴市場(chǎng)“是什么”，而要告訴領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的三個(gè)結(jié)論第一，是否值得做――市場(chǎng)的價(jià)值所在；第二，是否能夠做――機(jī)會(huì)在哪里；第三，市場(chǎng)怎樣做――市場(chǎng)突破口在哪里。
怎樣寫一本記錄成長(zhǎng)足跡的
行銷日記
10年前；當(dāng)一名剛畢業(yè)不過(guò)半年的年輕業(yè)務(wù)員拿出一本日記給我看時(shí)，我發(fā)現(xiàn)上面記滿了問(wèn)題和想法。雖然很多想法幼稚而不切實(shí)際，但也有一些想法是可行的。當(dāng)時(shí)我就想，這名業(yè)務(wù)員將來(lái)一定不得了。果然，一年后他就取得了市場(chǎng)突破，并且?guī)?dòng)整個(gè)公司取得了突破?，F(xiàn)在，該業(yè)務(wù)員已經(jīng)晉升為老總。
寫日記和成為英雄之間有極強(qiáng)的“正相關(guān)”關(guān)系。當(dāng)一些營(yíng)銷英雄自覺(jué)自愿寫行銷日記的時(shí)候，行銷日記正在成為很多業(yè)務(wù)員的“公敵”?！斑@是對(duì)我們的不信任?！薄芭c其花費(fèi)大量時(shí)間記那些無(wú)用的日記，還不如多跑幾個(gè)客戶?！边@是很多業(yè)務(wù)員拒絕行銷日記的理由――多么冠冕堂皇的理由啊!有人說(shuō)：行銷日記從它誕生那天起就帶有“原罪”。因?yàn)樗僭O(shè)業(yè)務(wù)員是不可信的，是需要通過(guò)行銷日記進(jìn)行監(jiān)督的。
