序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文明創(chuàng)建匯報材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）加大宣傳，營造氛圍。為加大對“微笑服務，溫馨交通”活動的宣傳，我所進行多種多樣的宣傳工作，營造良好的活動氛圍。我們在各客運站、客運公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“微笑服務、溫馨交通”服務標識，張貼于執(zhí)法車輛和營運車輛上，營造了良好的活動氛圍。同時組織編發(fā)簡報，并適時通過召開座談會，舉辦微笑服務論壇等形式交流活動經(jīng)驗。各客運站、客運公司及窗口單位充分利用簡報、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門開展“微笑服務，溫馨交通”活動情況，反映活動開展以來行風的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會各界了解、知曉活動開展情況，親身感受到活動帶來的成效。

（二）深入活動，提升形象“微笑服務、溫馨交通”服務活動開展以來，我們進行了多種內(nèi)容載體的服務活動。我們在各客運站、客運公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運政系統(tǒng)政務窗口及服務窗口全面推行開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動。一笑，即微笑服務；二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮，其他服務窗口工作人員在接待來人時行注目禮；三心，即熱心問候，精心服務，衷心祝愿；四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個一”和“五個不讓”?！笆畟€一”，即說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送?！拔鍌€不讓”，即不讓領導交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。

二、開展出租車“雷鋒車隊”活動，提高行業(yè)形象

年九月四日上午9時，由102輛出租車組成的“雷鋒車隊”在縣青年路北段正式啟動，縣縣委、政府相關領導及各有關單位負責人參加啟動儀式。啟動大會由交通局局長劉秋曉主持，縣委宣傳部武子軒部長宣布“雷鋒車隊”正式啟動。啟動大會上，“雷鋒車隊”全體車主現(xiàn)場為貧困大學生捐助1500元，并交給了學生家長?！袄卒h車隊”車隊的承諾是：文明行車、禮貌待客，客人下車時應提醒乘客攜帶物品；在城區(qū)內(nèi)對殘疾實行免費乘車，出城包車適當優(yōu)惠；高考期間，考生可憑準考證免費送入考場；做一名義務治安員，對暴力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時報警；遇到病重或危及生命的病人，在救護車未及時趕到前，義務將病人送往醫(yī)院救治。所有“雷鋒車隊”車主都表示會恪守服務承諾，以中國文明網(wǎng)誠實守信模范——縣新興出租公司司機李云念為榜樣，發(fā)揚助人為樂、見義勇為的精神風范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風貌，用行動實踐“微笑服務，溫馨交通”活動。“雷鋒車隊”成立一年多來，“雷鋒車隊”的車主們不但恪守服務承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問敬老院孤寡老人、貧困學生，受到了社會各界的好評。

篇（2）

婚姻登記處文明窗口創(chuàng)建工作匯報材料

2020年，省民政廳婚姻登記處始終把精神文明創(chuàng)建活動作為凝聚隊伍、展現(xiàn)風貌和為民服務的有效抓手，本著“民政為民，民政愛民”工作理念，堅持以文明窗口創(chuàng)建為載體，以加強行風建設為動力，以依法行政和規(guī)范登記為目標，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高了涉外婚姻登記服務水平，展示了民政文明窗口服務新形象。現(xiàn)將有關工作匯報如下：

一、加強制度建設，提高文明執(zhí)法水平。認真執(zhí)行《婚姻法》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》及民政部關于涉外婚姻管理的有關文件精神，圍繞依法履行婚姻登記行政確認職能，制定完善了《婚姻登記員職責》《婚姻登記考核制度》《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員文明用語規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，倡導全體員工做文明人、行文明事、說文明話，要求窗口人員統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌，保持微笑服務，不斷提高文明執(zhí)法水平，打造一流服務窗口。同時，注重在工作細節(jié)上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加強政務服務環(huán)境建設，推動業(yè)務辦理的“一次性”跑動，努力推進婚姻登記規(guī)范化和標準化建設,實現(xiàn)100%的登記合格率，提升了辦事群眾滿意度和幸福感。

二、加強政務公開，打造文明服務窗口。堅持政務公開原則，依托省政務大廳“一張網(wǎng)”和婚姻登記處網(wǎng)站系統(tǒng)，以及辦公場所內(nèi)的宣傳告示欄、觸摸屏等設施，將涉外婚姻登記的各項辦事依據(jù)、辦理流程、證件要求、材料樣本，行業(yè)規(guī)范、服務承諾、辦理時限、咨詢電話、投訴電話以及各項規(guī)章制度全部公開，并印發(fā)便民告知單，認真履行“一次性告知制度”，通過一系列的便民舉措增強婚姻登記工作的透明度，為辦理婚姻登記的當事人提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了業(yè)務辦理的“馬上辦、一次辦?！痹O立午間值班崗，實現(xiàn)工作日的全天候不間斷服務，并為有需要的當事人提供延時服務。開展延伸服務，提醒當事人辦理婚姻登記后需要履行的其他程序。特別是在疫情期間，穩(wěn)妥推進登記業(yè)務辦理，春節(jié)后首個工作日就開始為境外登記人員正常辦理婚姻登記業(yè)務，并出臺一系列便民措施，方便婚姻登記當事人辦事，包括開展網(wǎng)上預約、預審，主動溝通了解，避免材料原因多次往返，年回復郵件260余件次；對于簽證過期的外國人按照國家移民局新聞會要求，主動擔當、積極作為，按自動順延60日執(zhí)行，減少了人員流動及因材料簽證過期而耽誤辦證；建立容錯糾錯機制，簡化證明材料，能夠使用個人聲明的事項，不再要求出具證明；登記機關能夠核實的事項不再要求當事人提供材料，保證了業(yè)務辦理的當場辦結、當場發(fā)證，全面提了高辦事效率，也提升了民政窗口的文明形象。

三、優(yōu)化服務環(huán)境，引導社會文明風尚。廳婚姻登記處作為服務窗口單位，設在省政務大廳，在辦公場所有限的情況下，對辦公用房進行硬件改造，使內(nèi)部服務設施配套合理，功能劃分充分體現(xiàn)人性化，將相對寬敞明亮、莊嚴整潔的房間用于設立登記服務窗口、頒證大廳、結婚登記室、離婚登記室等服務性場所，并在辦公區(qū)域設置便民服務設施、設備，為前來辦理登記的當事人提供快捷的一站式服務，使婚姻登記工作既莊嚴肅穆又充分體現(xiàn)人文關懷。積極創(chuàng)造現(xiàn)代辦公條件，添置相關辦公設備，加快婚姻登記檔案電子化補錄工作進度，推進婚姻登記檔案的規(guī)范化和標準化管理，實現(xiàn)婚姻登記信息全國聯(lián)網(wǎng)。宣傳民法典婚姻家庭編，引導辦事群眾樹立正確的婚姻家庭觀，倡導文明婚俗，樹立良好的家風，維護婚姻法律尊嚴，增強婚姻家庭責任意識。認真貫徹落實民政部和省民政廳關于加強婚姻登記機關行風建設的文件要求，對婚姻登記場所內(nèi)的服務機構和有償服務行為進行清理整頓，促進了行業(yè)作風和社會文明風尚的持續(xù)向好。

篇（3）

近年來，我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)及行內(nèi)的各項規(guī)章制度、操作流程和服務規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當前當前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽。

二、端正態(tài)度，用心做好服務

倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務質(zhì)量上。我們結合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。

良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經(jīng)驗、完善服務，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務語言。當遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應該注意的事項，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務。

我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準則，認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。

三、以人為本，做好科學管理

（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。

（二）明確責任，強化基礎管理，我們結合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監(jiān)督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設。

（三）我們以科學發(fā)展觀思想為指導，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。

四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效

（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工，求真務實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責任心，勇于承擔責任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。

（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責任，用責任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。

篇（4）

我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現(xiàn)場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環(huán)境；通過強化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導外業(yè)；通過日日維護機電設備，確保了收費系統(tǒng)正常運行；通過開展各種業(yè)務培訓和技能競賽，提高了費收員的業(yè)務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質(zhì)文明建設取得了可喜成績。

二、完善硬件設施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。

為切實關心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。

1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。

2、完善活動設施。我所對院內(nèi)室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。

3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊伍的整體實力。

為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業(yè)務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。四抓思想?！熬G化山區(qū)”、“扶貧助學”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。

費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務上做文章：一是規(guī)范服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。

3、“扶貧助學”活動，捐助山區(qū)學子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內(nèi)進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領導經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。

6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創(chuàng)出班組特色。

我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。

篇（5）

加強反腐倡廉制度建設是構建高校反腐倡廉懲防體系的重要內(nèi)容，是提升高校反腐倡廉工作科學化水平的重要前提。2012年以來，校紀委從保證黨風廉政制度建設的科學性、可行性、系統(tǒng)性入手，深入貫徹落實三委部《關于加強高等學校反腐倡廉建設的意見》，結合學校反腐倡廉工作的新形勢，依據(jù)制度執(zhí)行中的反饋意見，對已有制度進行了系統(tǒng)地清理和補充，并及時出臺了一些新制度。

（一）制度的清理修訂

重點清理和修訂了學?！堵鋵崱叭匾淮蟆敝贫鹊膶嵤┺k法》、《中層領導干部選拔任用工作辦法》、《關于實行學校招生工作責任制及責任追究辦法》、《基建工程項目審計實施辦法》等有關“三重一大”、干部任免、招生、基建、采購、財務、科研經(jīng)費、校辦企業(yè)、后勤服務等9個方面的15項重要制度。

（二）制度的補充完善

2012年，重點對學校《關于在經(jīng)濟活動中強化廉政責任的規(guī)定》、《關于實行黨風廉政建設責任制的實施辦法》等制度作了補充完善。同時，繼續(xù)要求學校有關職能部門和經(jīng)濟活動的中標方，除簽訂正常的經(jīng)濟合同外，還要簽署廉政承諾協(xié)議，規(guī)定只有簽訂廉政承諾協(xié)議后，經(jīng)濟合同才能正式生效。

（三）制定出臺新制度

二、加強黨風廉政宣傳教育，黨員領導干部廉潔自律的能力整體增強

黨風廉政教育是加強高校黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項基礎性工作，也是推進教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系建設的重要內(nèi)容。2012年以來，我們積極開展了一系列形式多樣、內(nèi)容充實的黨風廉政教育活動：

（一）開展“宣傳教育月”活動

（二）進一步搭建“校檢協(xié)作”平臺

紀委高度重視“校檢協(xié)作”平臺的搭建和利用，努力建立校檢合作預防職務犯罪工作長效機制。在宣傳教育方面，先后與湖北省檢察院開展了多次廉政教育活動：一是邀請湖北省紀委黨風廉政建設室主任高金章同志來校作《準則》專題學習報告。二是與湖北省人民檢察院共同舉辦“湖北省檢察機關預防職務犯罪展覽”。三是湖北省教育廳、檢察院在我校聯(lián)合召開預防職務犯罪工作座談會。

（三）正面教育與警示教育相結合

為保證黨風廉政教育活動的有效開展，除通過發(fā)揮廉政宣傳、示范教育等正面教育的主導作用外，我們還有針對性地組織開展了警示教育電影展、警示教育圖片展、警示教育大會等活動，以發(fā)揮反面教材的警示作用，切實促使黨員領導干部提升思想政治素質(zhì)，增強廉政風險意識，提高防腐拒變能力。

三、加大監(jiān)督檢查工作力度，反腐倡廉制度的執(zhí)行情況得到穩(wěn)步推進

穩(wěn)步推進高校反腐倡廉工作，關鍵在于強化黨風廉政制度和反腐倡廉制度的執(zhí)行力，注重一般監(jiān)督與重點監(jiān)督相結合，日常監(jiān)督與專項督查相結合。

（一）加強日常監(jiān)督檢查工作力度

篇（6）

xx初級中學始建于1946年，是一所鎮(zhèn)辦初級中學。學校占地面積xx㎡，建筑面積xxxx.0㎡，現(xiàn)有學生xxx名，xx個教學班，教職工xx名，其中專任教師xx名，?？埔陨蠈W歷人數(shù)xx人（其中本科以上學歷人數(shù)22人），專任教師學歷合格率為100%，崗位合格率100%。專任教師中級以上職稱8人，初級職稱42人，目前正在函授本科學歷的20人。

近年來，在上級教育行政部門及各級政府大力關懷支持下，我校始終堅持以人為本、科學發(fā)展，構建和諧學校的理念，積極創(chuàng)建“文明校園”、“平安校園”，以努力提高辦學條件和教育質(zhì)量為核心，狠抓教師隊伍和學生隊伍建設，全面落實素質(zhì)教育，加強學生文明行為習慣的養(yǎng)成教育。通過全體師生共同努力，我們在辦學條件、教育教學管理，落實推進素質(zhì)教育及教育教學質(zhì)量等方面都有了長足發(fā)展，教育教學質(zhì)量位居全縣中上游，受到了上級政府、主管部門的肯定和表彰，特別是在“文明校園”創(chuàng)建方面贏得了社會的一致認可與好評，現(xiàn)簡要匯報如下：

1、高度重視“文明校園”創(chuàng)建活動，全方位部署安排。成立“文明校園”領導小組，制定規(guī)劃、完善制度、明確分工、狠抓落實，至始至終把“文明校園”創(chuàng)建工作擺到中心工作之一，并貫穿于學校各項教育教學活動當中。

2、抓校建、搞好內(nèi)部配置，大幅度改善辦學條件，學校環(huán)境面貌空前提高。一是中西部校舍改造項目工程（公寓樓、餐廳）于2009年10月建成投入使用，屬國債資金項目，包括內(nèi)部配置總投資為265萬元；二是正在建的二批災后重建項目工程于2009年12月動工，2010年8月底交付使用，屬中央資金，總投資為560萬元；三是全校樓房暖氣化項目工程于2009年10月底建成供暖，總投資46萬元，屬縣財政投資；四是新添圖書5000余冊，屬縣教育局安排的上級支援項目，總投資15萬元；五是2008年災后校舍維修加固，屬國家項目資金，總投資為xx萬元；六是2005年新建廁所240㎡，屬學校投資，總投資為5萬元；七是學校內(nèi)部多年以來用于實驗藥品、儀器、課桌凳、辦公設施、教學設施、體音美設施、安全設施等的添置、更新總投資為18萬元；八是改建大門、建造花園和綠化帶、安裝景觀照明燈和體育建設設施、更新文化墻和標語。我校已成為一所部室齊全、規(guī)格標準、功能完善、文化氛圍濃郁、充滿生機活力的一所現(xiàn)代化初級中學。

3、以“創(chuàng)選評”工作統(tǒng)攬全局，狠抓教職工及學生管理。一是每月對教職工工作全面檢查，從德、能、勤、績四方面定性、量化考核，匯總后張榜公布，把“創(chuàng)選評”考核結果和績效工資方法、職務評聘晉升、評優(yōu)樹模相掛鉤，極大提高全體教職工的工作熱情；二是每周由值周領導、值周員、團委、學生處四方面對班級學生學習、紀律、衛(wèi)生等進行考核，按佳、優(yōu)、差三等評等，把班級“創(chuàng)選評”結果納入班主任津貼發(fā)放、先進班集體及優(yōu)秀班主任評選考核系列，班級管理規(guī)范、公平，校風、學風得到根本好轉。

4、突出德育首位，狠抓德育創(chuàng)新。一是學校成立了以主管德育工作校長為組長，學生教育處、各年級組組長及班主任為成員的德育工作領導小組，堅持以養(yǎng)成教育、誠信教育為重點，由學生處牽頭，每周落實有重點、有檢查、有評比、有通報，采取了抓反復、反復抓的辦法，勤學上進、惜時守紀的學生多了，厭學散漫、不思進取的學生少了。好人好事多了，違犯校紀校規(guī)的少了。二是由團委牽頭組織實施，堅持設立“校園衛(wèi)生監(jiān)督崗”“校園安全監(jiān)督崗”和“學生文明行為監(jiān)督崗”，著力構建學生德育實踐的平臺。通過學生上崗執(zhí)勤，增強學生自律自護意識，倡導文明行為習慣，消除陳規(guī)陋習，力促學生日常文明行為習慣的養(yǎng)成。另外，通過爭創(chuàng)“新三好”學生，評選表彰行為規(guī)范生，切實實現(xiàn)“在校做一個好學生，在家做一個好孩子，在社會做一個好公民”的育人目標。三是堅持每年秋季新生入學后進行入學教育，每天課外活動學校合唱隊、電子琴班、舞蹈隊、美術興趣小組組織訓練，開發(fā)學生藝術潛力，培養(yǎng)學生藝術特長，增強學生組織紀律觀念，培養(yǎng)學生互助協(xié)作的團隊精神。四是堅持每月召開德育工作例會和每學期德育工作總結會，指導我校德育工作全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展。堅持每周四召開思想教育專題報告會，每學期召開兩次學生家長會，堅持家長接待日制度，加強家校聯(lián)系，加強家校協(xié)作，拓展學生管理空間，攜手做好學生的思想道德教育和學生在校內(nèi)外的教育管理。另外，各班主任堅持做到與學生家長每周不少于1次互訪活動，并詳實做好家長接待談話記錄和對學生的安全教育記錄。

五是抓實常規(guī)管理工作，完善學生評價體系。

①抓好班主任工作。班主任是聯(lián)系教師與學生、學校與家長的橋梁和紐帶。一個好的班主任就是一個好班級。各班主題班會做到有計劃、有主題、有實效，要求班主任建立“問題”學生、留守學生的分類檔案，及時有針對性地采取有效措施，減少違紀現(xiàn)象，杜絕犯罪，要求班主任每天、每周、每月必做“五件事”，細化班主任工作。每月舉行1—2次班主任工作例會。學習理論，不斷提高班主任的思想素質(zhì)和工作水平。

②落實《中學生日常行為規(guī)范》。為此，我們制訂了《xx中學學生文明規(guī)范》和《xx中學校內(nèi)十不準》，深入持久地開展“爭做文明小中人”活動，堅決杜絕留長發(fā)、彩發(fā)、著奇裝異服、佩戴首飾、MP3、手機等進入校園。每學期邀請法制副校長來校進行法制教育講座，督促、約束極少數(shù)同學的不文明行為，增強學生法律意識和自我保護意識。

③有效實施學生綜合素質(zhì)考評。為充分體現(xiàn)新課程改革精神，落實學校培養(yǎng)目標，關注學生特長，開發(fā)學生潛能，促進學生全面協(xié)調(diào)發(fā)展，我校自06年以來實施學生綜合素質(zhì)考評。目標多元，形式多樣，簡便直觀。一學期考評一次，堅持過程性評價和終結性評價相結合，注重學生的日常行為規(guī)范，充分發(fā)揮了評價的激勵、發(fā)展功能。每班成立學生考核小組，由班主任、任課教師、班級學生考核小組每學期對學生進行跟蹤評價一次，實現(xiàn)學生自我評價同學相互測評學生考核小組審核任課教師評價班主任綜合評價教導處存檔的有效過程。學生綜合素質(zhì)評價的長期、有效實施有力地促進了我校學生日常行為的規(guī)范和良好道德品質(zhì)的養(yǎng)成，為提升教學質(zhì)量提供了有力保障。

5、強化安全管理，確保了師生人身安全。學校根據(jù)中省市各級校園安全會議精神，對學校的安全管理和安全教育進行認真排查整改，制作安保、震懾宣傳標語、口號6塊、不銹鋼警示牌4塊，橫幅一條，噴繪警示牌2個；多次召開班子會、教職工會議、師生大會、班主任工作會及時傳達上級安全會議及文件精神，通報各地安全事件，全方位、寬領域安排我校校園安全工作，并加強學生安全教育；分層召開房東會、包點教師會、住宿學生家長會及全校學生家長會，通報各地安全事件及我校安全隱患，宣講安全防控知識，夯實安全管護責任；安全工作領導小組成員重新分工，修訂《安全工作責任制》、《值班巡邏制度》、《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《學生放學護送制度》、《安全工作責任追究制度》、《警務室職責》、《保安職責》等制度和職責，抓住五類學生（品德差、行為差、紀律差、學習差、身體差）加強內(nèi)部打架、傷害、爬越、玩水等的教育防范。制定《校園暴力傷害工作預案》及《校園安全應急處置預案》等預案；聯(lián)系派出所及時配備保安2名，組建警務室，油漆、粉刷門房，更換門房內(nèi)所有電線，裝框各類制度職責牌30面，為警務室、門房制作專業(yè)規(guī)范噴繪兩塊，制作門牌3個。按規(guī)定要求配齊鋼叉、橡膠棒、警用手電、防割手套、警盔等設備設施，購置遮陽傘2頂，設兩道防線，突出 “一崗雙責”，加強安全保衛(wèi)力量；成立巡邏隊，堅持晝夜24小時對校園重點部位及學生宿舍進行巡邏；細化強化學生放學護送工作，向安全傾斜強化值周員值周工作，切實保障學生課堂上、大門口、路途上的安全；細化強化公寓樓管理工作及校外寄宿生管理工作，切實保障校內(nèi)、外住宿學生的安全；分樓、分層安裝應急燈10個，更新并安裝滅火器及使用說明3套，裝訂《疏散示意圖》、《安全通道指示標識》玻璃牌24個，并再次組織學生進行疏散演練灶上操作間安裝推拉門3個、防護窗網(wǎng)3塊，切實做好飲食安全防范，為蛋奶貯藏室安裝空調(diào)1套；教學區(qū)與施工區(qū)封閉2處，在施工的特殊時期特殊防范；為工地施工人員造冊發(fā)放《出入證》60余個；堅持兩灶一日三餐和蛋奶留樣48小時制度；師生灶工作人員辦齊《健康證》；拆除學生公寓樓宿舍內(nèi)所有風扇葉片等，以安全為核心，向各個職能部門下發(fā)安全整改通知書8份，中期表彰時設立了多項有關安全的師生獎項。除此之外學校在校門八字路口豎立六幅安全警示標語，在校門口劃設禁區(qū)線，嚴禁擺攤停車，并成立了校園周邊環(huán)境治理領導小組進行安全管理、糾察，建立周邊綜治長效機制，校園周邊再無一處亂

篇（7）

一、基本情況：

××縣運管站現(xiàn)有在編職工7人，全是大專以上學歷，共有漢、維、侗三個民族組成。各民族職工團結協(xié)作，親如一家。

××運管站現(xiàn)管理著全縣7個貨運公司，兩個客運公司，3個出租車公司，一個客運中心站（3個鄉(xiāng)級客運站、4個鄉(xiāng)級客運代辦站），共有營運車輛2025輛、其中貨車1475輛、客運班車241輛、出租車321輛、汽車維修業(yè)戶122家，（其中二類維修業(yè)戶6戶）、a級汽車綜合性能檢測站1家、駕駛員培訓學校兩所。在上級主管部門領導下，為維護我縣的道路運輸市場秩序發(fā)展本地區(qū)經(jīng)濟和道路運輸業(yè)，在交通行業(yè)管理服務工作方面作出了一定的貢獻。*年被自治區(qū)命名為自治區(qū)級文明單位，*年被交通廳命名為××交通系統(tǒng)行風“示范”窗口；被××地區(qū)運管機構評為創(chuàng)建文明行業(yè)先進集體；被縣機關工委評為先進黨支部；被綜治辦評為先進單位；被××鎮(zhèn)評為計劃生育先進集體。

二、領導重視、組織落實，為爭創(chuàng)自治區(qū)級文明單位提供組織保證

近年來，運管站注重精神文明建設工作。具體做法是：一、及時成立精神文明工作領導小組，下設辦公室，專門負責具體工作，并相應成立了綜合治理、糾風工作、計劃生育六個領導小組；二、強化職工的素質(zhì)教育，通過行政、經(jīng)濟、教育手段，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)；三、制定計劃、確定目標、明確職責、落實任務，把創(chuàng)建文明單位向更高一層邁進。納入目標管理，實行統(tǒng)籌安排；四、建立健全各項規(guī)章制度、公約，對站內(nèi)職工高標準、嚴要求強化管理，對于違者從嚴處理。使運管站的軟硬件建設工作，作到了年初有計劃、年末有考評，天天有落實，各項工作有條不紊，井然有序。

每年年初，與黨員簽定黨建目標責任書和黨風廉政建設責任書，每周組織黨員、職工按時學習。認真撰寫學習心得，觀看教育片，通過教育學習，在工作中，干部職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務能力得到普遍提高，從未出現(xiàn)黨員干部和工作人員違紀現(xiàn)象?！痢量h運管站黨支部連續(xù)幾年被評為先進黨支部。

三、樹立行業(yè)新風，塑造單位形象，開創(chuàng)精神文明建設新局面

我站在強化內(nèi)部管理，提高業(yè)務水平的同時，努力開展創(chuàng)建文明行業(yè)，端正行業(yè)風氣的活動。一是組織全站職工對站容站貌進行改善。清理衛(wèi)生死角，種植花草，美化站內(nèi)外辦公環(huán)境。二是開展文明科室、文明家庭、文明職工評選活動。三是參加交通系統(tǒng)開展的交通行政法規(guī)和創(chuàng)建文明行業(yè)宣傳活動。四是參加全縣義務植樹、修路及扶貧幫困捐款活動。五是協(xié)助縣交通局開展全縣評選“優(yōu)質(zhì)服務駕駛員”、“十佳出租車”并公開表彰活動。六是參加縣安委會組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動。通過這些活動的開展，培養(yǎng)了職工“團結拼搏、無私奉獻”的行業(yè)精神，使職工的思想覺悟得到了明顯提高。同時也進一步樹立了我縣交通行業(yè)的良好形象。

加強道路運輸市場的管理，鞏固管理成果，在稽查中，我們首先抓了稽查人員的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法水平。全站干部職工到××××集中學習2次，學習了《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《國際道路運輸管理規(guī)定》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、《機動車維修管理規(guī)定》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》。我們要求干部職工要樹立起為人民服務的思想，以“三個代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，特別是今年入冬后，稽查人員在上路檢查過程中，發(fā)揚不怕冷不怕累的精神，由于全體干部連續(xù)打擊黑車，對黑車處理上，按照從嚴處罰后勒令其終止運行的原則，黑車基本上得到了遏止。我站在稽查的同時，規(guī)范了業(yè)主的經(jīng)營行為，維護了合法經(jīng)營業(yè)戶的利益，得到了廣大道路運輸經(jīng)營業(yè)戶的好評。我站在開展“城鄉(xiāng)共建精神文明”活動中，為××村捐書250本，為××縣第五中學貧困學生完成九年義務教育，我站職工共計捐款882元，為人民路社區(qū)捐贈150元的日常生活用品，為弱勢群體捐款3380元。我站積極完成縣上分配的義務勞動任務。為加強創(chuàng)建文明單位氛圍，我站干部職工利用節(jié)假日、種花草、樹木，美化環(huán)境，先后購買盆花1000余盆。今年上半年對以往創(chuàng)建文明單位文字材料進行了歸檔、規(guī)范，加強圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統(tǒng)的學習了“八榮”“八恥”，每個人都寫了心得體會。在民族團結教育月活動中，積極開展了獻愛心、送溫暖活動。*年5月22日，站領導及工作人員前往縣養(yǎng)路段看望了一名長期偏癱家境很困難的老人，送去了面粉、清油、及營養(yǎng)品。運管站還動員全體職工和企業(yè)，主動向身患癌癥的××運管站退休職工××同志的愛人捐款，共捐款8000余元。我站為進一步推動精神文明建設，加強宣傳和報導工作，*年推出第一期和第二期××運政信息刊物，并向企業(yè)發(fā)出信息報道，鼓勵企業(yè)加強宣傳報道，僅在今年上半年我站干部職工共發(fā)出稿件18篇。

深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。根據(jù)地區(qū)運管總站下發(fā)的《關于印發(fā)（××地區(qū)開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案）的通知》，我站根據(jù)實際情況，首先成立了由站長××同志為組長、書記××同志為副組長的專項治理領導小組。我站采取由道路運輸協(xié)會召開專題會議，安排各理事進行走訪、調(diào)查、匯總，體現(xiàn)了公開、公正和透明度。此項工作的深入開展，每位職工從思想上認識到商業(yè)賄賂的危害性，認真對照自我，總結經(jīng)驗教訓，在工作、執(zhí)法過程中嚴于律己，杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

四、科學管理，預防為主，為道路運輸提供安全保證

××縣現(xiàn)擁有38條客運班線，客運管理工作量相當大。前兩年，××縣客運市場存在著車種單一、車輛技術差的狀況，停滯在老一套單一的客運方式，不能滿足不同層次的乘客的乘車需求。為此，通過向兄弟縣市參觀學習。我站結合自身業(yè)務的特點，把整頓和規(guī)范客運市場秩序作為首要工作來抓，強化源頭管理，嚴格車輛審批制度，提高辦事效率。針對我縣客運市場現(xiàn)狀，為適應客運市場發(fā)展需求，對部分車況較差、年限較長的客車予以報廢更新，更新車輛必須是中級以上豪華客車。相繼開通了××××××××的小轎車班線，滿足了不同旅客的乘車需求。我站不斷加大稽查力度，規(guī)范經(jīng)營行為；采取由交通局牽頭，會同征稽、交警等部門聯(lián)合執(zhí)法大檢查，采用調(diào)整時間，打時間差的工作方法對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)清理整頓。1-5月，我站共檢查車輛1634余量，查處違規(guī)、違紀車輛194輛，查處“黑車”108輛，從而凈化了客運市場。體現(xiàn)了市場經(jīng)濟下的道路運輸市場的發(fā)展需求。

為維護我縣客運市場的良好秩序，我站積極協(xié)助客運站做好營運車輛的排、發(fā)班工作，派專人駐守客運站進行整頓，并加大站內(nèi)外違規(guī)裝載旅客的稽查力度，加強路檢工作，維護道路運輸市場秩序。在我站的配合下，客運站先后在××××等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客運代辦站，*年12月，在××首先開通了村鎮(zhèn)班車，實行公交化經(jīng)營。改變了以往縣鄉(xiāng)道路運輸只有一頭管理的現(xiàn)狀，規(guī)范了客運市場經(jīng)營行為。在執(zhí)法過程中，我站嚴格執(zhí)行《自治區(qū)行政執(zhí)法管理規(guī)定》，執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。以法律、法規(guī)為依據(jù)履行執(zhí)法職責，以《運政管理人員守則》、《運政人員稽查準則》為標準依法行政，文明執(zhí)法，認真做到執(zhí)法過程中語言文明化、工作規(guī)范化、處理程序化。努力樹立交通行政執(zhí)法隊伍新形象。

我縣擁有一座a級汽車綜合性能檢測站，在道路運輸市場中起著公正、監(jiān)督、指導的重要作用，我們將該檢測站的管理列入了重中之重去管理。首先，在檢測站設立了固定的運政辦公室，派人駐站管理，現(xiàn)場解決問題，進行政策指導和監(jiān)督，規(guī)范內(nèi)部管理。今年檢測站已對1660輛車輛進行了技術評定，對3891輛次的車輛進行了二級維護竣工檢測，初檢合格率89.03%，杜絕安全隱患4起。

為貫徹落實全區(qū)運政系統(tǒng)“八條禁令”，我站組織職工認真學習，領會“八條禁令”精神，并制作牌匾上墻，每位職工人手一卡。站領導與每位職工簽定了落實“八條禁令”目標管理責任書。多年來，我站從未出現(xiàn)違反“八條禁令”現(xiàn)象。

我站在加強道路運輸市場管理的同時，在綜合治理、黨建、環(huán)境衛(wèi)生、糾風、精神文明、計劃生育等各項工作上取得了一定的成績，受到當?shù)卣暮迷u。

五、再接再厲，豐富內(nèi)容，開創(chuàng)“三個文明”建設的新局面

篇（8）

領導重視，營造“創(chuàng)建”氛圍

為加強對該項活動的組織領導，切實把爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動的各項工作落到實處，我行為此成立了專門的領導小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負責。以我行各科室負責人、團員骨干為成員，以“奉獻價值，服務社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關要求，致力于服務內(nèi)容、服務方式、服務載體的創(chuàng)新，促進員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進本行窗口服務的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽度。

為了在我行營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我行加大宣傳力度，統(tǒng)一全行的思想認識，增強創(chuàng)建意識，營造人人關心、支持、參與創(chuàng)建活動的氛圍，把創(chuàng)建工作層層落實到實處。為此我行召開了創(chuàng)建動員大會、創(chuàng)建推進大會；組織“青年文明號”有關常識、《中國青年報》和相關內(nèi)容的學習；提出“奉獻價值，服務社會”的創(chuàng)建口號；制作創(chuàng)建服務卡、服務公約牌、服務監(jiān)督牌以及不同時期的相關宣傳橫幅等。

制度規(guī)范，打造一流管理

為規(guī)范我行的各項管理，我行建立健全了各項規(guī)章制度，強化內(nèi)控，防范風險，完善服務。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務措施。例如完善《**支行部門崗位職責》、《**支行部門考核細則》、《**支行黨風廉政建設制度》、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開展爭創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務窗口工作貫徹實施意見》、《**支行營業(yè)場所防搶劫突發(fā)事件處置預案》等。

以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經(jīng)理制，營銷工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶以營銷小組形式進行維護；除以營銷小組形式維護的客戶外，均以客戶經(jīng)理為單位進行維護，設主辦、協(xié)辦崗。主辦負責外部聯(lián)絡、內(nèi)部協(xié)調(diào)，擬寫授信報告、季度五級分類認定報告；協(xié)辦負責后臺綜合事務管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營的壓力釋放到個人，同時又引導客戶經(jīng)理化壓力為動力，這樣既把責任落實到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理。

根據(jù)總行每年下達的任務及考核辦法，對我行任務進行細化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強全員營銷意識，并根據(jù)員工引入客戶的情況進行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對柜面服務要求高效、準確、及時、細心、周到，要求柜員嚴格執(zhí)行總行各項會計制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延，嚴重違反規(guī)定者將予以處罰。今年就有一名柜員因未能及時處理客戶提交的單據(jù)，導致客戶投訴而受到處罰。通過落實執(zhí)行賞罰分明的制度，使柜面服務水平得到總體提高。

創(chuàng)建領導小組定期或不定期地進行檢查、督促，對辦公秩序、營業(yè)環(huán)境、微笑服務、站立服務、文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號牌等方面開展自查自糾，同時健全規(guī)范投訴處理流程，在營業(yè)大廳設置意見簿，公開監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督，聘請社會監(jiān)督員檢查我行服務情況。

真情奉獻、提供一流服務

作為窗口服務單位，堅持把市場和客戶放在首位，以客戶滿意度為目標，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務窗口暨評選服務明星”活動結合起來，堅持對照《全國金融界規(guī)范化服務標準》、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語》，結合“青年文明號”“服務一流”的標準，從點滴做起，積極落實各項文明優(yōu)質(zhì)服務措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務不折不扣地落實到貫穿于日常的具體的客戶服務工作中，形成一種工作習慣，真正體現(xiàn)“用心的銀行、貼心的服務”，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”。

不斷改善服務環(huán)境，完善服務設施，張掛文明服務公約和禮儀服務要求，規(guī)范著裝，統(tǒng)一掛牌服務，設立創(chuàng)建監(jiān)督意見簿等措施，進一步提高員工的自覺參與意識，凝聚員工的創(chuàng)建熱情，為創(chuàng)建活動奠定了良好的基礎。

經(jīng)常性地積極主動地上門為企業(yè)送票據(jù)、對賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點，多次上門為企業(yè)進行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓、金融知識培訓，得到了思明區(qū)政府、思明區(qū)工商局、寶龍集團、正新橡膠等公司及廣大儲戶的廣泛贊揚和認可。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程 50 公里 ，全年行車大約 12000 公

里 。

積極組織員工踴躍參與各類公益性活動，全年參與各類捐款逾 4000 元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬。 認真開展“號戶”幫扶結對，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會轄內(nèi) 2 戶特困家庭何慧芳、劉榮生結幫扶對子，資助其子女上學，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會到社會的關心，兩個孩子均表示要克服困難，決不輟學，每年還給我行寄來成績單和獎狀。

響應市、區(qū)兩級團委的號召， 積極參加思明區(qū)“爭創(chuàng)文明城區(qū)”活動、市“五緣灣青年志愿者服務夜市”活動， 現(xiàn)場開展業(yè)務咨詢，向群眾傳授假幣鑒別常識等。

以人為本、培養(yǎng)一流人才

開展創(chuàng)建“學習型團組織”活動，“用學習提煉精神，用智

慧經(jīng)營人生”來號召廣大黨員團員領導干部及員工充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，結合到企業(yè)文化的建設當中，在學習中工作，在工作中學習，做到學習、工作不分家

 

我行重視員工的教育培訓工作，堅持每周的學習制度和每天的早會制度，促使每位員工掌握各項業(yè)務制度和操作規(guī)程，在 2005 年總行組織的客戶經(jīng)理、柜員上崗資格考試中，共有 2 名客戶經(jīng)理， 4 名柜員全科通過上崗資格考試， 2 名會計主辦在考試中脫穎而出，被列為會計主管的后備力量。通過加強業(yè)務學習、交流與培訓，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動，敦促員工積極參加我行的各項崗位技能考試，爭當崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務效率和員工業(yè)務素質(zhì)和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進個人”稱號，孫啟聲因信貸統(tǒng)計工作表現(xiàn)突出而被總行評為三等獎。由于領導重視，員工重視，這幾年來**支行已成為人才成長的園地，為人才提供一個發(fā)揮個人能力的平臺，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級領導，兩位支行副行長，兩位營銷部經(jīng)理，三位會計主管。

篇（9）

通過學習探索我們認識到“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年，青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)、投身經(jīng)濟建設的有形載體，是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才為重點，以先進典型為導向的群眾性精神文明建設活動。其宗旨是服務企業(yè)、服務社會，它的主線是職業(yè)文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務為主要經(jīng)營管理內(nèi)容的組織體系。我中心青年文明號創(chuàng)建的作用主要表現(xiàn)在中心內(nèi)部建設，與青年員工自身發(fā)展的有力促進方面。

一、創(chuàng)建“青年文明號”活動有力地推動了職業(yè)道德建設職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，他與市場經(jīng)濟密切相關，是市場經(jīng)濟建設的前提條件。青年文明號活動開辟了職業(yè)道德建設新途徑。首先，青年文明號活動創(chuàng)造了職業(yè)道德建設具體有形的載體?！扒嗄晡拿魈枴被顒右詾榉諡楹诵?，從師生看得見、摸得著、感受得到的事情做起，把職業(yè)道德要求落實到青年的崗位中去，成為青年的自覺行為。第二，“青年文明號”活動使共青團的組織優(yōu)勢和行業(yè)的優(yōu)勢結合起來，團組織動員組織青年職工的優(yōu)勢同行業(yè)主管部門的政策優(yōu)勢和管理優(yōu)勢有機整合起來，形成了齊抓共管的生動局面。第三，“青年文明號”活動在職業(yè)道德建設中實現(xiàn)了自我激勵與社會約束的有機統(tǒng)一。通過開展爭創(chuàng)活動，我中心經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德教育，引導青年樹立崇高的職業(yè)理想，積極響應后勤服務總公司的管理知識培訓，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動，中心涌現(xiàn)出了一批批的崗位能手、崗位標兵和優(yōu)秀班組，使遵守職業(yè)規(guī)范要求，弘揚職業(yè)道德新風，成為廣大青年的一種自律行為。

二、“青年文明號”創(chuàng)建活動推動了企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化是基于共同價值之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標和行為規(guī)范及思維方式的有機整體。企業(yè)文化對員工態(tài)度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規(guī)范和價值觀。而青年是企業(yè)員工中思想最活躍、最有創(chuàng)新精神的一部份，是企業(yè)文化建設的主力軍?！扒嗄晡拿魈枴笔乔嗄昙w的典型，他們在行為準則、價值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺地形成一種凝聚力，并進而升華為企業(yè)文化。同時也以高度的職業(yè)文明、嫻熟的服務技能、一流的工作業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)在社會上樹立了良好的形象，增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力，成為企業(yè)一筆巨大的無形財富，為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得了更為廣闊的發(fā)展空間。基于這種認識，在創(chuàng)建過程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動。開展了“六比六看”、“商院名吃評比”、“優(yōu)秀員工家長聯(lián)誼會”活動，建立了“我們的餐廳，我們來參與”的學生信息反饋制度，在餐廳設置監(jiān)督臺、值班臺、公平稱，誠信服務，公開接受學生監(jiān)督，20xx年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰(zhàn)群英會”挑戰(zhàn)成功，標志著飲食中心的文化建設在“青年文明號”精神內(nèi)涵的渲染下，也走上了一個新的臺階。

三、創(chuàng)建“青年文明號”，強化了內(nèi)部管理機制

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要特點就是重心下移，通過強化基層單位管理來提高企業(yè)的管理水平。青年文明號活動的主體就是基層青年集體，而基 層青年集體正是生產(chǎn)經(jīng)營單位管理行為中最具體的承載者和最基礎的環(huán)節(jié)。因此“青年文明號”的建設是與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結合的，“青年文明號”從創(chuàng)建到建設的過程，也是一個對本集體內(nèi)部管理的完善過程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標準，嚴要求，再上新臺階”的工作目標，率先在物流采購管理中引進haccp質(zhì)量控制體系，對物資采購實行關鍵點控制，為六月份在我院進行的**省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。

四、“青年文明號”活動有助于提高青年的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是競爭的起點也是競爭的結果，在激烈的市場競爭中生存，不僅需要誠信，而且更需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低?！扒嗄晡拿魈枴被顒铀岢凸膭畹膬?yōu)質(zhì)服務必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。借創(chuàng)建“青年文明號”的東風，我中心大力引進人才，群策群力，奮勇前進，開拓創(chuàng)新，在今年年初成功組建了管理先進、服務一流的“優(yōu)?，敳惋嫵小?，開創(chuàng)了省內(nèi)高校餐飲此類業(yè)態(tài)的先河，是青年員工的創(chuàng)新意識的集中體現(xiàn)。

五、“青年文明號”活動有助于加強青年的團隊精神與合作意識

團隊精神基于員工對于所在企業(yè)的高度認同感，其基礎是合作意識，使不同的崗位上的員工達成和諧、默契、步調(diào)一致。三年內(nèi)，我中心進行了兩座食堂，一萬六千平米共六個餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點半裝完最后一塊玻璃后開始迎接第一批學生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時間完成了炊事機械安裝調(diào)試、售飯窗口裝潢、售飯系統(tǒng)更新、排油煙系統(tǒng)安裝、內(nèi)部管線對接、炊事人員培訓等工作。如果不是具有高度的團隊精神與合作意識，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。

創(chuàng)建的過程也是走向成熟的過程，我們時刻牢記在新餐廳開業(yè)時向?qū)W院領導做出的“不負重托，不辱使命”的莊嚴承諾，無論是面臨生死考驗的非典時期，還是近年物價飛漲帶來的經(jīng)營低靡，中心上下全體員工經(jīng)受住了一次次的考驗。隨著學院的發(fā)展和知名度的提高，外來檢查參觀交流活動、各類學術活動以及社會活動的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項工作，我們都精心組織、認真籌備，圓滿的完成了學院和總公司交給我們的各項任務。在一次次的機遇與挑戰(zhàn)中，我們真正培養(yǎng)了一支立足商院，扎根商院，具備現(xiàn)代化高校餐飲工作素質(zhì)要求的實力團隊。

篇（10）

一、以人為本，關愛職工，構建和諧企業(yè)。

2006年新年伊始，市場服務中心即下發(fā)01號文件，原創(chuàng)：作出了關于2006年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強市場服務中心職工隊伍建設的宗旨，充分調(diào)動職工的工作積極性，鼓勵職工通過培訓學習，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，逐步減少和盡量少用臨時工，以體現(xiàn)市場服務中心以人為本，關愛職工，減少開支，降低管理成本，從而構建和諧企業(yè)。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。

二、制定2006年經(jīng)濟管理目標

1、中心下屬各單位全面提升管理水平，促進經(jīng)濟效益在2005年的基礎上上一個新的臺階，力爭市場收入比去年提高五個百分點。

2、建設節(jié)約型企業(yè)，勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，實現(xiàn)各項費用開支比去年下降八個百分點。

3、投資20萬元以上加強對新開鋪農(nóng)貿(mào)市場硬件設施的改造和軟件服務質(zhì)量的提升，爭創(chuàng)文明市場。

4、妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題，開拓思路，創(chuàng)新工作方法，加大招商引資，力爭盤活閑置攤位，實現(xiàn)市場收入超過去年水平。

5、中南人力資源市場2006年要精心組織好百場招聘會，實現(xiàn)今年的經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和做好下崗人員的再就業(yè)服務工作，力爭再就業(yè)和推薦上崗人數(shù)全年10萬人次以上。

三、重點落實爭創(chuàng)市級文明單位的組織領導、方案措施和對下屬各單位督導檢查工作。

1、制定文明創(chuàng)建工作方案措施，原創(chuàng)：成立文明創(chuàng)建工作領導小組。

2、召開文明創(chuàng)建工作動員大會，宣傳爭創(chuàng)文明單位的重要目的意義，下屬各單位成立文明創(chuàng)建機構、制定文明創(chuàng)建工作方案上報市場服務中心文明創(chuàng)建工作領導小組。

3、向市商務局文明創(chuàng)建工作領導小組匯報文明創(chuàng)建工作方案。

4、督導檢查中心下屬各單位文明創(chuàng)建工作方案措施。

5、組織制定兩個“青年文明號”的創(chuàng)建方案和準備匯報材料。

6、營造文明創(chuàng)建氛圍，組織下屬各單位懸掛文明創(chuàng)建橫幅，“八榮八恥”和二十字公民基本道德規(guī)范宣傳牌上墻。